Как позвонить мфо

Когда люди звонят в службу поддержки?

Мало кто пытается узнать по телефону простые вещи типа сроков одобрения, процентной ставки, скорости перевода средств на карту и так далее. В большинстве случаев люди обращаются в сложные моменты, которые невозможно было предвидеть. Например, некоторые сталкиваются с ситуацией, когда заем одобрен, прошло три дня с момента его выдачи, а деньги на карту так и не пришли. Или же у человека могут возникнуть непредвиденные финансовые трудности и погасить заем в срок он не может. Ну и многих беспокоит, почему же им был выдан отказ, вместо необходимых сейчас средств.

Не стоит пытаться штурмовать службу поддержки по простым вопросам. Практически на каждом сайте МФО есть графа «Вопрос-Ответ», где сотрудники компании максимально подробно описывают стандартные проблемы или факты, которые могут расширить понимание об инструменте. Ежели вы не нашли разъяснения своей проблемы, тогда ищите номер и звоните.

Где найти номер горячей линии?

Существует три места, где он может быть указан:

1. В «шапке» сайта

На главной странице, над названием компании большими буквами или рядом с ним вы можете найти номер телефона и время, в рамках которого на него можно позвонить.

2. В конце сайта

В самом низу сайта, где, как правило, указаны гиперссылки на различные разделы портала, информация о компании и прочее, вы также можете обнаружить номер телефона горячей линии.

3. Раздел «Контакты»

Самое логичное положение такой информации именно в этом разделе на сайте. Главное не перепутать и позвонить именно по телефону службы поддержки, а не, например, в отдел менеджмента.

Если же найти телефон на сайте вы не смогли, то спросите его у Чат-бота. Нету бота, тогда поищите в рубрике «Вопрос-Ответ». Не смогли найти и здесь, тогда воспользуйтесь нашей табличкой, возможно именно здесь будет необходимая информация.

*данные с сайтов МФО

Отметим, чат-боты есть далеко не у всех организаций, однако, обратная связь присутствует везде. Если у вас нет возможности позвонить, вы можете написать вопрос на сайт. Укажите свою электронную почту и вам обязательно дадут ответ, который придет на ваш мэйл.

Вопросы, на которые уже есть ответы

Очень важно для каждого заемщика уметь искать не только выгодные предложения, но и подводные камни в той или иной проблеме или компании. МФО, как правило, указывают наиболее важную информацию, которая волнует потенциальных клиентов или текущих должников в рубрике «Вопрос-Ответ». Мы рассмотрели подобные разделы на 20 сайтах компаний и вывели наиболее частые из них:

1. Что будет если я не успею погасить заем?

В большинстве случаев компании перечисляют в качестве ответов различные штрафы и пени, которые начисляются должникам. Так, в основном неустойка составляет 20% годовых от остатка по долгу.

2. Почему моя заявка отклонена?

Вопрос достаточно сложный для сотрудников МФО, так как проверку ваших данных производят не люди, а специальная скоринговая система, которая учитывает до 10 000 различных нюансов и данных о том или ином человеке. Если вы впервые подавали, а у вас хорошая кредитная история, вы использовали свой паспорт и видимых причин для отказа не находите, тогда стоит попробовать заполнить заявку еще раз, возможно, вы где-то допустили ошибку.

3. Какие дополнительные платежи есть?

Естественно, каждая компания отвечает на этот вопрос просто – «никаких комиссий нет». Но есть поговорка «доверяй, да проверяй» и чтобы быть на 100% уверенными, вы можете найти на сайте компании универсальный договор, который применяется ко всем заемщикам и ознакомиться с ним. Если в результате вы не нашли никаких дополнительных комиссий и платежей, то смело можете оформлять заем.

4. Можно ли продлить срок займа?

В большинстве МФО есть такая услуга. Она предоставляется бесплатно, но за каждый день пользования средствами сверх срока, вы продолжаете платить проценты по микрозайму. Условия у всех компаний разнятся, но в среднем вы можете оттянуть выплату на 15-30 дней, оповестив организацию о пролонгации заранее за 2-5 дней.

5. Что нужно, чтобы получить заем?

Как правило, у всех МФО более или менее одинаковые требования к заемщику:

• Возраст от 18-21
• Гражданство РФ
• Паспорт
• СНИЛС
• Регистрация
• Мобильный номер телефона
• ИНН

Некоторые организации запрашивают дополнительные данные.

6. Как получить заем?

Существует несколько способов получения денег от МФО

• займ на карту
• через систему Contact
• заем наличными
• на QiwiЯндексWebMoney
• на банковский счет

В первом случае вам необходимо будет указать данные с лицевой стороны вашей пластиковой карты. Отметим, кредитная она или дебетовая не имеет значения.

Второй вариант – это способ денежных переводов. Средства вы забираете в удобном для вас пункте выдачи данной системы.

Третий — подразумевает ваш приезд в офис компании и получение денег наличными или же заказ их с доставкой, если такая услуга имеется.

Займы на Онлайн-кошельки происходят либо по номеру телефона, либо по лицевому счету.

Для получения денег на ваш банковский счет необходимо будет указать реквизиты банка и ваш лицевой счет.

Существует и множество других важных вопросов, ответы на которые вы с легкостью можете найти в этом разделе на сайте той или иной микрофинансовой организации. Горячая линия нужна в первую очередь для того, чтобы помочь клиентам в неординарных ситуациях и разрешить серьезные проблемы.

Микрофинансовые организации