Показать номер Добавить комментарий
У крупного банка должно быть несколько каналов для связи с клиентами. Чтобы люди получали моментальную консультацию в непредвиденном случае. В распоряжении есть телефон горячей линии, сайт с информацией по продуктам, чат в личном кабинете и группы в социальных сетях.
Содержание
- О Каспий Банке
- Телефон горячей линии
- Другие способы контакта с Каспий Банком
- Сайт
- Соц. сети
- Приложения в Google Play и App Store
- Личный кабинет
О Каспий Банке
Каспий Банка – финансовая организация в Казахстане с отделениями в более 30 городах. Компания работает как с физическими, так и с юридическими лицами. Здесь можно оформлять кредиты, депозиты, переводить деньги с карты на карту, покупать товары в рассрочку.
Телефон горячей линии
Горячая линия Каспий Банка:
9999
Номер справочной доступен в любом регионе Казахстана. Звонить можно с городского телефона или с мобильного. Разговор с оператором будет для вас бесплатным.
Для звонков из-за границы действует другой телефон Каспий Банка:
+7 (727) 258 59 89
На линии решают как общие вопросы, так и проблемы технического характера:
- Проблемы с переводами, снятием наличных в банкоматах.
- Условия оформления кредитов, вкладов, депозитов.
- Проблемы с пополнением карты, с оплатой услуг.
- Проблемы с входом в личный кабинет на сайте или в приложении.
- Адреса отделений и банкоматов поблизости.
Обратите внимание, что горячая линия не оформляет кредиты в онлайн-режиме. Сотрудники лишь дают справку по вашему вопросу. Также специалист вправе отказать вам в помощи, если вы используете нецензурную лексику, хамите и угрожаете.
Другие способы контакта с Каспий Банком
Если не можете дозвониться на горячую линию, отправьте письменное обращение: через чат в личном кабинете, в приложении или в социальных сетях.
Сайт
Официальный сайт Каспий Банка:
kaspi.kz
Что можно делать с помощью сайта:
- Получать справку по продуктам банка: kaspi.kz/guid….
- Устраивать шоппинг: kaspi.kz/shop…. Здесь доступно множество категорий: одежда, бытовая техника, автотовары, украшения и аксессуары, парфюмерия, уходовая косметика и т. д.
- Карта с терминалами, отделениями, банкоматами, партнерами банка в вашем городе: kaspi.kz/maps…. Здесь же можно ознакомиться с режимом работы Каспий Банка, телефонами отделений и реквизитами.
- Список магазинов, где можно покупать товары в рассрочку по программе Kaspi Red: kaspi.kz/red/….
- Информация о том, как оплачивать с помощью kz: kaspi.kz/pay/…. Здесь же представлен список услуг, которые можно оплатить без комиссии: интернет, ТВ, коммунальные услуги и т. д.
Соц. сети
Ссылки на официальные страницы Каспий Банка в соц. сетях:
- ВКонтакте:
- Одноклассники:
- Мой Мир: my.mail.ru/comm….
- Facebook:
- Instagram:
- Twitter:
- YouTube:
В основном группы созданы для информирования клиентов: новости, акции, описание услуг и т. д.
Для связи есть комментарии под постами и личные сообщения группы. Администраторы просматривают письма и отвечают в течение нескольких часов.
Приложения в Google Play и App Store
Ссылки для установки мобильных приложений:
- Android:
- iOS:
Программа – полноценная альтернатива личному кабинету на сайте. Что здесь есть:
- Магазин с товарами (такой же, как на сайте).
- Оплата без комиссии более 5 тыс. услуг.
- Покупка товаров в кредит или рассрочку.
- Моментальные переводы по номеру телефона, карты или по QR-коду.
- Переводы на карты других банков.
- Международные переводы на карты Visa и Mastercard.
- Оформление Kaspi Red за минуту.
- Счета для накопления средств.
- Установка лимита на покупки в интернете.
- Карта с отделениями, банкоматами и терминалами.
- Чат со службой поддержки.
Скачать Каспи.кз на компьютер не получится. Программа работает только на мобильных платформах. Чтобы войти в личный кабинет с ПК, воспользуйтесь веб-сайтом Каспий Банка.
Личный кабинет
Авторизоваться в личном кабинете можно по ссылке:
kaspi.kz/entr…
Введите мобильный телефон и пароль от аккаунта. Если у вас еще нет личного кабинета, зарегистрируйте его с помощью мобильного приложения.
В личном кабинете доступны те же операции, что и в мобильном приложении Kaspi.kz.
Оперативную помощь можно получить по горячей линии и в чате в личном кабинете (на сайте или в приложении). Также можно писать в личные сообщения в группах соц. сетях. Но там уже отвечают не так быстро – в течение нескольких часов.
Горячая линия Каспий банка
Каспий банк — крупная кредитная организация Казахстана. Предоставляет стандартный перечень банковских услуг — рассрочку, кредитование, совершение денежных переводов. Пользователи способны управлять подключенными счетами и картами посредством личного кабинета, который находится на сайте финансового учреждения.
Сегодня Каспий банк обладает 50 отделениями, обслуживающими партнеров и клиентов. Пользоваться услугами кредитной организации способны частные и корпоративные клиенты. Доступно открытие депозитов, получение кредитов, оплата услуг. Кроме того, работает техническая поддержка, готовая своевременно рассмотреть любую обнаруженную проблему.
Содержание:
- 1 Телефон горячей линии Каспий банк
- 2 Служба поддержки Каспий банка
- 3 Возможности горячей линии Каспий банка
- 4 Получение помощи через личный кабинет
- 5 Способы отправки жалобы или отзыва
- 6 Другие варианты связи
- 7 График работы
Телефон горячей линии Каспий банк
Жителям Казахстана доступен единый справочный центр, расположенный по короткому номеру 9999. Совершение звонков бесплатное. Операторы готовы рассмотреть любые проблемы, затрагивающие обслуживание. Можно получить справочную информацию общего характера или пожаловаться на технические неполадки. Независимо от категории вопроса, проблема будет оперативно устранена.
Клиентам банка, находящимся за рубежом, доступен номер +7(727)258 59 89. Звонки совершаются платно. Точная стоимость разговора варьируется от мобильного оператора. Рекомендуется проверять состояние баланса перед звонком. Международная горячая линия обладает аналогичным предназначением — проводятся информационные консультации по услугам компании.
Обратите внимание — горячая линия Каспий банка бывает иногда перегружена. Если не получается дозвониться — воспользуйтесь контактным телефоном территориального отделения, расположенного поблизости. Все контактные данные собраны на официальном сайте кредитной организации. Возле каждого отделения указаны дополнительные сведения (время работы, местоположение и т.д.).
Служба поддержки Каспий банка
Представители контактного центра принимают сообщения клиентов несколькими способами:
- На странице обратной связи;
- Через чат;
- Через социальную сеть.
Чтобы проконсультироваться — посетите личный кабинет банка. Откройте контактную форму и внимательно заполните пустые текстовые поля. Подробно опишите обнаруженную проблему, чтобы специалисты смогли устранить неполадку или предоставить справочную информацию. Затем кликните «Отправить». Ответ обычно приходит через несколько часов. Точная продолжительность обработки запроса варьируется от загруженности консультантов.
Второй вариант получения помощи подразумевает посещение справочного раздела. Сотрудники банка собрали наиболее популярные вопросы пользователей. Можно узнать основные правила обслуживания и подробности использования личного кабинета. Справочные материалы выложены в разделе «Сообщения». Для поиска интересующей инструкции воспользуйтесь предложенными рубриками.
Возможности горячей линии Каспий банка
Операторы контактного центра рассматривают вопросы обо всех аспектах обслуживания:
- Снятие наличных средств;
- Открытие вкладов;
- Получение переводов;
- Кредитование;
- Блокировка банковской карты;
- Создание кабинета;
- Прикрепление новых счетов;
- Пополнение счетов.
По телефону невозможно выполнить некоторые задачи, требующие личного присутствия клиента. Не получится заключить договор, снять средства или открыть новый депозит. Необходимо посетить региональное отделение банка для выполнения перечисленных операций. Консультанты лишь назовут адреса территориальных представительств финансового учреждения.
Получение помощи через личный кабинет
Каспий банк предусмотрел для пользователей удобную систему удаленного обслуживания, посредством которой можно совершать многие финансовые операции. Перед использованием учетной записи понадобится авторизоваться посредством указания личных данных — мобильного телефона и пароля. Владельцы смартфонов способны посещать кабинет через приложение.
Система дистанционного обслуживания обладает многочисленными разделами и функциями. При возникновении сложностей рекомендуется отправить сообщение. Откройте контактную форму и заполните пустые текстовые строки. Обязательно перечислите подробности проблемы, чтобы специалисты быстрее решили вопрос. Также прикладывайте доказательства (фото-, аудио-, видеоматериалы).
Способы отправки жалобы или отзыва
- Личный кабинет;
- Чат;
- Социальная сеть;
- Телефон.
Составляя обращение, указывайте имя, тематику вопроса, подробности найденной проблемы. Прикрепляйте доказательства — например, копии документов. Сотрудники Каспий банка своевременно рассматривают претензии пользователей для повышения качества услуг. Возможно, операторы свяжутся с вами, чтобы уточнить дополнительные обстоятельства.
Другие варианты связи
Социальные сети выступают дополнительным вариантом общения с банковскими сотрудниками. Для отправки обращения посетите официальное сообщество и опубликуйте комментарий. Затем ожидайте ответа менеджера — обычно обращения обрабатываются несколько часов. Также подписчики своевременно получают новости компании.
График работы
Контактный центр Каспий банка доступен круглосуточно.
Официальный сайт: https://kaspi.kz/
Написать письмо: https://kaspi.kz/maps/branches/
На чтение 5 мин Просмотров 61.6к. Опубликовано 12.04.2020
Каспий банк занимает одну из лидирующих позиций в банковской системе Республики Казахстан. Активы организации составляют 2,2 млрд тенге. Банк предлагает широкий спектр финансовых сервисов включая кредитование частных компаний и физических лиц.
Среди заметных направлений его деятельности числится также электронные платежи и розничные финансовые услуги.
Организуя торговые площадки в цифровом формате, Kaspi.kz охватывает более 60% электронного банковского рынка Казахстана и, по мнению экспертов, является образцом коммерческой экосистемы в стране. В последнее время организация развивает программы кредитования, поддерживая средний и малый бизнес.
Для того, чтобы сориентироваться в новых продуктах по депозитам и кредитам, клиенты могут позвонить в колл-центр Каспий банка и получить ответы на интересующие их вопросы.
Содержание
- Как связаться с техподдержкой банка через интернет
- Горячая линия Каспий банк
- Мобильное приложение Kaspi.kz
- Адреса на карте
- Связь с техподдержкой через Личный кабинет
- Другие способы связи
- Михаил Ломтадзе объявил о запуске программы поддержки клиентов Kaspi.kz
Как связаться с техподдержкой банка через интернет
Основную информацию о компании можно найти на сайте kaspi.kz. Ресурс предлагает несколько каналов связи со службой поддержки. Для зарегистрированных пользователей доступна контактная форма в Личном кабинете.
Кроме того, авторизованные клиенты могут обратиться к оператором через специальный чат. Сделать запрос можно и по электронной почте gid@kaspi.kz . Специалисты банка ответят на любой вопрос, связанный с деятельностью Kaspi Bank. Клиенты «Каспий банка» могут самостоятельно отыскать ответы на часто интересующие вопросы, посетив раздел «Сообщения» — https://kaspi.kz/guide/shop/message/general/.
Поддержка клиентов осуществляется как на казахском, так и на русском языке. Необходимо заметить, что техподдержка компании в соцсетях работает каждый день с 10:00 до 20:00 по восточно-казахстанскому времени.
Горячая линия Каспий банк
Придерживаясь принципа работы на «улучшение жизни людей», организация имеет развитую систему поддержки клиентов. В справочную службу банка можно позвонить по нескольким телефонам:
9999 — единый номер, доступный для звонков из любого населенного пункта Казахстана. Звонки принимаются с мобильных телефонов совершенно бесплатно
8-800-080-18-00 — бесплатный номер для жителей РК. Звонить можно как с сотовых телефонов, так и со стационарных аппаратов.
+7(727)258-59-89 — телефон головного офиса банка в г. Алма-Ата. По данному номеру можно позвонить, если вы находитесь за пределами Республики Казахстан. При этом стоимость звонка оплачивается по соответствующему тарифу вашего оператора связи.
В справочной службе оператор Каспий банка может пояснить основные моменты, которые касаются услуг, предоставляемых организацией. Основными вопросами, с которыми обращаются в техподдержку являются:
- особенности программ по вкладам и кредитам;
- обслуживание займов;
- снятие и зачисление денежных средств на персональном счете;
- блокировка и разблокировка карт;
- регистрация и доступ в Личный кабинет.
Определенные проблемы, которые связаны с предоставлением конфиденциальной информации, нельзя полностью решены по телефону. Специалисты на линии могут лишь подсказать варианты улаживания проблемных ситуаций в ближайшем офисе банка.
Перед обращением на горячую линию рекомендуется ознакомиться с наиболее часто задаваемыми вопросами, представленными в системе Kaspi Гид (https://kaspi.kz/guide). Система включает в себя справки по картам, потребительским и автомобильным кредитам, платежным терминалам и электронным формам расчетам.
Мобильное приложение Kaspi.kz
Приложение от для мобильных устройств позволяет оплачивать счета без комиссий, совершать покупки в рассрочку, делать переводы, а также просматривать отчеты о состоянии счета и произведенных платежах. Помимо этого, в разделе «Kaspi Гид» можно найти подробную информацию по продуктам Kaspi Bank или задать вопрос специалисту техподдержки.
Функционал мобильной программы включает в себя следующие разделы:
- Платежи — бескомиссионная оплата коммунальных услуг, связи, штрафов и налогов. Дополнительно предусмотрена бонусная программа.
- Оформить онлайн — быстрое оформление карт Kaspi Red и Kaspi Gold.
- Магазин — широкий выбор товаров, которые можно приобрести в кредит или заплатить за них с помощью карт Kaspi Bank. Пользователи могут посмотреть характеристики товаров и отзывы о них, а также сравнить цены.
- Kaspi QR – сервис позволяет покупать различные товары у партнеров Каспий банка. Оплата производится с помощью функции сканирования QR-кода.
- Мой Банк — функция помогает проверять остаточную сумму выплаты займа, напоминает о следующем платеже или дает возможность быстро досрочно погасить кредит. Кроме того, раздел предназначен для управления депозитами.
- Сообщения — система уведомляет клиентов о совершенных операциях и информирует о выгодных предложениях Kaspi.kz.
Адреса на карте
Связь с техподдержкой через Личный кабинет
Личный кабинет открывает доступ ко многим функциям интернет-банка, поэтому пользователи могут рассчитывать и на отправку официальных сообщений. Для связи подойдет, как сайт, так и приложение, предварительно авторизуйтесь.
Для входа используйте ссылку — https://kaspi.kz/entrance.
Другие способы связи
Официальный сайт также содержит ссылки на страницы банка в социальных сетях. Пользователи имеют возможность ознакомиться с финансовыми предложениями компании или проконсультироваться по поводу денежных вопросов на таких ресурсах, как:
- ВКонтакте — https://vk.com/kaspikz.
- Одноклассники — https://ok.ru/kaspi.kz.
- Мой Мир — https://my.mail.ru/community/kaspibank.
- Facebook — https://www.facebook.com/Kaspi.kz.
- Instagram — https://www.instagram.com/kaspi.kz.
- Twitter — https://twitter.com/Kaspi_kz.
- YouTube — https://www.youtube.com/user/kaspibank.
Михаил Ломтадзе объявил о запуске программы поддержки клиентов Kaspi.kz
«Каспий банк» — является одним из самых крупных банков в Казахстане. Он предоставляет все основные традиционные услуги для финансового сектора. Банк располагается в свыше чем 30 городах, где открыто более 50 отделений по работе с клиентами и партнерами.
Содержание
- 1 Телефон горячей линии Каспий банк
- 2 Другие способы связи
- 3 Отделения банка в Алматы
- 4 Отделения банка в Нур-Султан
- 5 Время работы
Телефон горячей линии Каспий банк
Жителям Казахстана доступен единый по всем вопросам справочный центр, который расположенный по короткому номеру 9999. Совершение звонков на данный номер бесплатное.
Клиентам банка, которые находятся за рубежом, доступен такой номер для связи: +7(727)258 59 89. Звонки сна этот номер совершаются платно.
Обратите внимание: горячая линия Каспий банка иногда бывает перегружена звонками. Если у Вас не получается дозвониться – воспользуйтесь контактным телефоном территориального отделения, расположенного поблизости к Вам.
Другие способы связи
Официальные сообщества можно отыскать в соц. сетях:
ВКонтакте — https://vk.com/kaspikz.
Facebook — https://www.facebook.com/Kaspi.kz.
Одноклассники — https://ok.ru/kaspi.kz.
Instagram — https://www.instagram.com/kaspi.kz.
Мой Мир — https://my.mail.ru/community/kaspibank.
YouTube — https://www.youtube.com/user/kaspibank.
Twitter — https://twitter.com/Kaspi_kz.
Отделения банка в Алматы
Отделения банка в Нур-Султан
Время работы
Банка: пн-пт 9:00–20:00; сб,вс 9:00–18:00
Режим работы call-центра и техподдержки онлайн — круглосуточный.
Перейти к контенту
Каспи Банк — многофункциональный сервис, который объединяет в себе и банк, и магазин, и другие опции для граждан Казахстана. При этом для всех клиентов компании предусмотрена всего одна горячая линия. Как позвонить оператору банка и по другим вопросам, разберемся далее.
Содержание
- Горячая линия Kaspi Bank
- 9999
- Как связаться с Kaspi Bank из-за границы
- Личный кабинет Каспий банк
Горячая линия Kaspi Bank
У Каспий банка не так много контактов для связи со службой поддержки пользователей, и, по сути, есть только единый номер телефона горячей линии, по которому можно получить консультацию по интересующим вопросам:
9999
Это бесплатный номер, но только при условии, что вы звоните с мобильного телефона.
Как связаться с Kaspi Bank из-за границы
Для клиентов, находящихся за границей, работает отдельная служба поддержки по телефону +7 727 258 59 89. Если же у вас нет возможности звонить, вы можете можно написать менеджерам Каспи Банка в социальных сетях на официальных страницах компании.
Личный кабинет Каспий банк
Чтобы завести новую учетную запись или авторизоваться на сайте kaspi.kz, необходимо:
- Нажать на иконку человечка в правом верхнем углу сайта.
- Выбрать интересующую вас опцию (зарегистрироваться или войти в личный кабинет Каспий Банка).
Для входа в личный кабинет Kaspi Bank, необходимо указать только свой номер телефона и пароль, а вот новым пользователям придется установить мобильное приложение компании, после чего вам будет выдан логин и пароль для дальнейшего использования ресурса.
Как позвонить в Каспий банк оператору?
Мы постараемся вам помочь. Если ситуация повторилась — скорей всего, проблема в карте. Напишите нам по ссылке Задать вопрос или позвоните по номеру +7 (727) 258 59 89. Мы постараемся вам помочь.
- Как выйти на оператора Каспи?
- Как узнать номер оператора Каспи банка?
- Как позвонить в Каспи Gold?
- Как связаться с службой доставки Каспи?
- Как снять арест с банковской карты Каспи Голд?
- Куда можно пожаловаться на Каспий банк?
- Как вернуть деньги с Каспи Голд перевод?
- Как узнать номер договора Каспи Gold?
- Как можно закрыть Каспи Голд?
- Как разблокировать карту Каспи банка?
- Что будет за просрочку Каспи?
- Что будет если будет просрочка Каспи?
- Сколько просрочка в Каспи банке?
- Как в Каспи поменять номер телефона?
- Почему не приходит смс на телефон Каспи Голд?
- Как удалить номер с Каспи?
- Как сделать Каспи через телефон?
Как выйти на оператора Каспи?
Вы можете позвонить по телефону +7 (727) 258 59 89.
Как узнать номер оператора Каспи банка?
Телефоны колл-центра:
- 9999 — доступен для совершения звонков с мобильного устройства;
- 8-800-080-18-00 — можно совершать звонки не только со смартфона, но и с городского номера.
Как позвонить в Каспи Gold?
Вы можете установить новый ПИН-код для карты Kaspi Gold через сервис «Мой Банк» в мобильном приложении Kaspi.kz. Также, если у вас подключен, роуминг, вы можете позвонить в наш Call-центр по номеру +7 (727) 258 59 89.
Как связаться с службой доставки Каспи?
Напишите нам в мобильном приложении Kaspi.kzмобильном приложении Kaspi.kz. Для этого на главной странице откройте сервис «Магазин» → Мои заказы. Выберите нужный и перейдите во вкладку «Детали заказа». Затем нажмите на кнопку «Чат с поддержкой».
Как снять арест с банковской карты Каспи Голд?
Нет. Если на любой из ваших счетов наложен арест или другие ограничения, Kaspi Gold открыть нельзя.
Куда можно пожаловаться на Каспий банк?
АО «Kaspi Bank» (CSBN):
- Контакты: Республика Казахстан, 050013, г. Алматы, Бостандыкский р-н, ул. Наурызбай батыра, 154 «А» Телефон: (727) 258 59 55.
- www.kaspi.kz.
- E-mail: office@kaspi.kz.
- Председатель Правления Миронов Павел Владимирович
- Категории членства: Деривативы с 30.11.10. Фондовая с 01.12.95. Валютная с 19.01.94.
Как вернуть деньги с Каспи Голд перевод?
Откройте сервис «Переводы», в разделе «История» выберите нужную квитанцию и нажмите «Запросить отмену». По закону РК «О платежах и платёжных системах» вернуть перевод можно только с согласия получателя. Ему придёт сообщение с просьбой вернуть деньги. Получатель может сделать это в течение 7 дней.
Как узнать номер договора Каспи Gold?
Уточнить номер договора вы можете по бесплатному номеру 9999 в любое время.
Как можно закрыть Каспи Голд?
Закрыть Kaspi Gold для покупок и переводов в интернете вы можете в мобильном приложении Kaspi.kz: Мой Банк → Kaspi Gold → Действия → Оплата в интернете → Закрыть доступ. После этого вы по-прежнему сможете совершать платежи и переводы в мобильном приложении Kaspi.kz.
Как разблокировать карту Каспи банка?
Я могу разблокировать её на Kaspi.kz? Нет. В этом случае, чтобы разблокировать карту, нужно позвонить по бесплатному номеру 9999 или по телефону +7 (727) 258 59 89, если вы за границей.
Что будет за просрочку Каспи?
За просрочку оплаты счёта начисляется единовременный штраф — 2 000 тенге. Он начисляется на второй день. Если вы оплатите счёт на следующий день после крайней даты, штрафа не будет, но, в соответствии с требованиями законодательства, факт просрочки будет отражён в кредитной истории.
Что будет если будет просрочка Каспи?
2. Что случится, если я не оплачу счёт Kaspi Red вовремя? Вы выйдете на просрочку, и информация об этом будет отражена в кредитной истории, а возможность делать покупки с Kaspi Red заблокирована. На второй день просрочки будет начислен единовременный штраф — 2000 тенге.
Сколько просрочка в Каспи банке?
Какая пеня в случае просрочки по кредиту Каспи Банк? Размер пени составляет 0,5% от неоплаченного платежа. Начисляется каждый день.
Как в Каспи поменять номер телефона?
Изменить номер телефона в мобильном приложении Kaspi.kzмобильном приложении Kaspi.kz можно двумя способами: Авторизуйтесь в мобильном приложении под прежним номером. Затем в строке меню выберите «Сервисы» → Вход/Регистрация. Нажмите «Настройки» → Изменить номер телефона.
Почему не приходит смс на телефон Каспи Голд?
Возможно несколько причин, по которым вы не получаете SMS: Включены Push-уведомления в мобильном приложении Kaspi.kz. Все сообщения по вашим продуктам, кроме SMS-кодов для подтверждения операций, PIN-кода и реквизитов счёта, вы можете посмотреть в сервисе «Сообщения» прямо в приложении.
Как удалить номер с Каспи?
Авторизуйтесь в мобильном приложении под прежним номером, в строке меню выберите «Сервисы» → Вход/Регистрация. Затем нажмите «Настройки» → Изменить номер телефона.
Как сделать Каспи через телефон?
Получение. в приложении Kaspi.kz
Для регистрации понадобится указать действующий номер мобильного телефона и дату рождения. Выберите «Открыть Kaspi Gold» на главной странице или в сервисе «Мой Банк» и следуйте простым дальнейшим шагам. Чтобы завершить оформление, подтвердите заявку электронной цифровой подписью Kaspi.
Ответить
-
Заказать онлайн:
-
Кредит на карту
-
Кредит наличными
-
Кредитную карту
-
Займ под 0%
-
Займ с 18 лет
Информация Kaspi Bank для клиентов: депозиты, кредиты, карты, курсы валют, новости и акции, адреса отделений и банкоматов, официальный сайт, номера телефонов службы поддержки, call center, короткий бесплатный номер для связи с мобильного, горячая линия и другие контакты
Участник:
Казахстанского фонда гарантирования вкладов (KDIF)
Головной офис:
Алматы, ул. Наурызбай Батыра, 154найти на карте
Телефон головного офиса:
+7 (727) 258-59-55
«Kaspi Bank» в социальных сетях:
Услуги банка для населения
О банке
Kaspi Bank — казахстанский розничный системообразующий банк. По состоянию на 05 февраля 2020 года крупным акционером банка с 94,4 % долей участия является АО «Kaspi Group», принадлежащее банковскому холдингу АО «Kaspi.kz».
Помимо банковских услуг, деятельность Kaspi Bank включает розничные финансовые услуги, электронные платежи и организацию электронных торговых площадок. В Казахстане более двух третей цифрового банковского рынка приходится на Kaspi.kz.
Председатель Правления
Ломтадзе Михаил Нугзарович
Возглавлял основанную совместно с партнерами консалтинговую компанию GCG Audit (Грузия), которая в 2002 году была приобретена компанией Ernst&Young.
В 2002 году – работал в фонде прямых инвестиций Baring Vostok менеджером по инвестиционным проектам.
С 12 октября 2007 года – председатель правления АО «Kaspi Bank».
Финансовые показатели банка (январь 2023)
Ответы на популярные вопросы от клиентов Kaspi Bank
Расположение на карте главного офиса Kaspi Bank
Исследование: Простобанк
Консалтинг
Источник данных: сайт банка
Дата обновления: 02.2023
Забавное видео
В 2 года родители подарили малышу баскетбольное кольцо и мяч, посмотрите, что умеет этот малыш сейчас!
-
Заказать онлайн:
-
Кредит на карту
-
Кредит наличными
-
Кредитную карту
-
Займ под 0%
-
Займ с 18 лет
Первый микрокредит без переплат!
CreditPlus
Сумма: до 145 000 тенге.
Срок: от 7 до до 30 дней
Возраст от 19 до 65 лет
Ставка от 0.01% (ГЭСВ от 3,72%)
Быстрый кредит онлайн на карту
Credithero
Сумма: от 1 000 до 350 000 тенге
Срок: до 1 года
Возраст: с 18 лет до 60 лет
Нужны деньги до зарплаты?
Кредиты на карту
Более 15 предложений!
Сумма займа: до 350 000 тенге
Срок займа: от 65 до 365 дней
Возраст: с 18 лет
В этой статье выясним, есть ли горячая линия «Каспий банка», по каким номерам можно дозвониться? Как отправляются электронные запросы, с какими вопросами смогут помочь разобраться сотрудники контакт-центра?
О банке
«Каспий банк» — один из самых крупных банков в Казахстане, предоставляющий традиционные услуги для финансового сектора. Представлен в свыше чем 30 городах, где открыто более 50 отделений по работе с клиентами и партнерами. Воспользоваться услугами организации смогут, как частные, так и юридические лица. Возможно оформлять кредиты, заказывать депозиты, осуществлять переводы и т.д.
Столкнувшись с трудностями, клиенты могут обратиться в техподдержку и получить детальную консультацию специалистов банка.
Как написать в службу поддержки «Каспий банка»?
Служба поддержки для помощи клиентам по любым вопросам, наладила работу единого контакт-центра, работающего по всему Казахстану. Отправлять обращения можно несколькими способами:
- Заполняя форму для связи на официальном портале или приложении, авторизовавшись в Личном кабинете.
- Отправляя сообщения через вкладку «Чат».
- Написать через социальную сеть ВКонтакте.
Для связи понадобиться перейти на сайт — https://kaspi.kz/entrance, где и представлена детальная справка по поводу отправки запросов, но и ответы по другим вопросам.
Клиенты «Каспий банка» могут самостоятельно отыскать ответы на часто интересующие вопросы, посетив раздел «Сообщения» — https://kaspi.kz/guide/shop/message/general/.
Какой телефон горячей линии «Каспий банка»?
В стране действует единый справочный центр по обработке звонков от клиентов, как общего характера, так и с техническими проблемами. Номер телефона для связи в любом регионе один — 9999. Позвонить можно с мобильного или стационарного бесплатно.
Если Вы находитесь за границей, можете позвонить по телефону — +7 (727) 258 59 89.
Если call-центр не отвечает, обращайтесь по телефонам отделений в своем городе. Точные контакты, график приема посетителей, уточняйте на сайте.
Адреса на карте
Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы отделений банка можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Помощь специалистов может понадобиться в различных ситуациях.
Обратите внимание на темы, с которыми можно обратиться в службу поддержки:
- Проблемы с расчетами, получением денег.
- Снятие наличности.
- Оформление кредитов, условия.
- Вклады, депозиты.
- Пополнение счетов.
- Активация, блокировка карт.
- Доступ в личный кабинет.
- Привязка счетов и т.д.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка занимается любыми вопросами, связанными с «Каспий банком». Поэтому обращаться можно без опасений. Однако все же есть ряд тем, по которым консультация не возможна:
- Оформление кредитов, депозитов в онлайн виде.
- Помощь в снятии наличности, консультанты дадут общую справку, как пользоваться банкоматом и предоставят адреса ближайших отделений.
- Любые вопросы о работе других учреждений.
Не стоит рассчитывать на лояльности сотрудников техподдержки и при использовании оскорбительных, ненормативных выражений.
Связь со службой поддержки через приложение
Приложение помогает клиентам осуществлять переводы, пополнять счета и т.д. С помощью мобильного приложения можно обратиться за консультацией, кликнув по разделу «Техподдержка» и заполнив соответствующую вкладку.
Связь с техподдержкой через Личный кабинет
Личный кабинет открывает доступ ко многим функциям интернет-банка, поэтому пользователи могут рассчитывать и на отправку официальных сообщений. Для связи подойдет, как сайт, так и приложение, предварительно авторизуйтесь.
Для входа используйте ссылку — https://kaspi.kz/entrance.
Как написать жалобу?
Жалобы рассматриваются, как и обычные обращения. Сообщить о своих претензиях можно аналогичным способом:
- Отправив сообщение в личном кабинете.
- Написав в «Чат».
- Оставив комментарий в социальной сети.
Указывайте ФИО, контакты, тему, детали, по возможности прикрепляйте фото, сканы и другие материалы.
Оставить жалобу можно и другим путем, к примеру, позвонив по горячей линии банка Каспий.
Другие способы связи
В качестве неформального способа связи, контакт центром банка Каспий рассматриваются социальные сети. Отправляйте обращения в виде комментариев под постами или читайте новости, проверяйте обновления и т.д.
Официальные сообщества можно отыскать в соц. сетях:
- ВКонтакте — https://vk.com/kaspikz.
- Одноклассники — https://ok.ru/kaspi.kz.
- Мой Мир — https://my.mail.ru/community/kaspibank.
- Facebook — https://www.facebook.com/Kaspi.kz.
- Instagram — https://www.instagram.com/kaspi.kz.
- Twitter — https://twitter.com/Kaspi_kz.
- YouTube — https://www.youtube.com/user/kaspibank.
Время работы
Режим работы call-центра и техподдержки онлайн, круглосуточный.
На сегодняшний день Kaspi bank – является лидером финансового рынка Казахстана. Решить текущие вопросы пользователям услуг организации поможет колл-центр Каспи Банка. Ниже представлены все актуальные контакты банка. Благодаря качественному обслуживанию сотрудников банка, клиент всегда может получить достоверную и актуальную информацию на интересующие вопросы.
Колл-центр Kaspi
Служба поддержки банка работает через единый центр для всех населенных пунктов Казахстана. Для решения вопроса не нужно идти в отделение, достаточно позвонить в Call Center или воспользоваться другими средствами связи.
Помимо телефонного звонка, со службой поддержки можно связаться через социальные сети или заполнив форму для обратной связи в личном кабинете клиента банка Каспийский на официальном сайте или в приложении.
Возможности и телефон горячей линии
Получить справку об услугах банка можно при помощи мобильного телефона. Неважно, у какого сотового оператора обслуживается клиент, звонок на горячую линию будет бесплатным.
- Удобно позвонить в Каспий Банк колл-центр по короткому номеру – 9999 с мобильного телефона.
- Второй номер горячей линии – 8 800 080 18 00. Доступен круглосуточно.
Набрав номер колл-центра Каспи Банка, нужно выбрать категорию своего вопроса:
- справочная информация по терминалам и банкоматам;
- курсы валют;
- консультация с финансовым специалистом или др..
Случается, что линия занята, и приходится ждать некоторое время, пока консультант освободится.
Для каких ситуаций предназначена горячая линия
Консультации сотрудников банка требуются клиентам банка в разных ситуациях.
Вопросы, которые помогут оперативно решить сотрудники колл-центра:
- использование карт;
- проблемы с переводом средств, проведением платежей;
- условия выдачи займов, процентные ставки по депозитам и условия их открытия;
- варианты пополнения карт, депозитов, виртуального кошелька, снятия наличных;
- проблемы с онлайн-банкингом.
Однако есть вопросы, с которыми специалисты контакт-центра помочь не могут. Проблему с неработающим банкоматом консультант не решит, он может только рассказать, как правильно пользоваться этим устройством и куда обратиться, если что-то пошло не так.
Не стоит занимать время сотрудников, задавая вопросы, не связанные с работой банка Каспи КЗ.
Бесплатные и платные звонки
Звонки в Каспи Банк на телефон горячей линии бесплатны. Но если вопрос срочный, а быстро дозвониться не удается, то можно связаться по городскому телефону ближайшего отделения.
Найти номер нужного отделения банка Kaspi KZ можно на сайте. Достаточно будет подтвердить свое место нахождения (оно определяется автоматически), чтобы найти нужный телефон.
При необходимости можно позвонить в головной офис банка, расположенный в Алматы по номеру: 8 (727) 258 59 55. Если абонент находится в другом городе, то междугородный звонок оплачивается по тарифам АО «Казахтелеком».
Другие контакты Каспий Банка
Для связи со специалистами Каспи банка контакты следующие:
- Юридический адрес – A15M5T7, г. Алматы, ул. Наурызбай Батыра, д. 154а.
- Телефон Каспий Банка (бесплатно с мобильных) – 9999.
- Бесплатный номер со стационарных – 8 8000 801 8004.
- Головной офис Каспий Банк в Алматы – 8 (727) 258-59-55, 8 (727) 250-95-96.
- Для жителей Нур-Султана (Астаны) – 8 (727) 258-59-55, 8 (727) 258-59-65.
- Официальный сайт – https://kaspi.kz.
- Сервис «Каспи Гид» (отдел по работе с клиентами, консультирование) – https://kaspi.kz/guide.
Контакты Каспи Банка в социальных сетях
- Служба поддержки Вконтакте – https://vk.com/kaspikz (режим работы: с 10.00 до 20.00 ежедневно).
- Инстаграм — https://www.instagram.com/kaspi.kz/.
- Facebook — https://www.facebook.com/Kaspi.kz/.
- Официальный канал Kaspi.kz на Youtube — https://www.youtube.com/c/Kaspikz.
- Одноклассники — https://ok.ru/kaspi.kz.
- Телеграм — https://t.me/kaspikz.
- Twitter — https://twitter.com/Kaspi_kz.
- Linkedin — https://www.linkedin.com/company/kaspi-kz/.
Связываться с операторами Каспий Банк колл-центра по бесплатной горячей линии можно круглосуточно. Телефонный справочник с указанием номеров и адресов всех отделений банка в любом городе Казахстана можно найти на официальном сайте.