Как позвонить купибилетик

( 15 оценок, среднее 3.6 из 5 )

В этой статье узнаем, какой телефон горячей линии Купибилет, в какое время можно обратиться? Есть ли альтернативные каналы для связи, можно ли написать сообщение онлайн или оставить претензию?

О сервисе

Купибилет — это российский сервис по поиску и покупке билетов на самолеты, впервые заработавший в 2011 году. К услугам предоставляется удобный сайт и мобильное расширение для смартфонов. По данным компании, ежедневно продается свыше 11 000 билетов.

А за весь период пока работает система, пассажиры смогли приобрести более 12.5 млн. билетов от 700 авиакомпаний в РФ и за рубежом. Чтобы у покупателей не оставалось вопросов, была налажена работа службы поддержки.

Как написать в службу поддержки Купибилет?

Покупая авиабилеты у пассажиров, часто могут возникнуть трудности с поиском нужного направления, пересадкой, оплатой и т.д., поэтому в сервисе постарались ответить на часто задаваемые вопросы и выдели раздел, где можно ознакомиться с основной информацией — https://help.kupibilet.ru/hc/ru/categories/200924197.

Если не удалось найти ответ в указанном разделе, воспользуйтесь формой и отправьте обращение менеджерам техподдержки онлайн — https://help.kupibilet.ru/hc/ru/requests/new.

Укажите в заявке:

1. Контакты.
2. Тему.
3. Подробное сообщение.

Дополнительно можно прикрепить несколько файлов.

Через официальный сайт Купибилет, клиенты могут заказывать обратные звонки, указывая в заявке свои контакты.

Служба поддержки готова рассмотреть обращение, поданное через сайт или мобильное приложение. Других электронных средств для коммуникации, найти не удалось, за исключением соц. сетей.

Какой телефон горячей линии Купибилет?

Контакты Купибилет

• Телефон: нет (общение со службой заботы производится через чат в приложении и форму обратной связи на сайте).
• Телефон в Москве: нет
• Телефон в Санкт-Петербурге: нет
• Skype: нет
• Email: privet@kupibilet.ru.
• Адрес: Ecos Group, B.V., Herenstraat 100, 3431 CB, Nieuwegein, The Netherlands

Адрес на карте

Адрес, телефон и режим работы центрального офиса компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Как написать в телеграмм?

Личный менеджер для срочных вопросов по авиаперелету доступен в Telegram.

Связь с техподдержкой через приложение

Для удобства пользователей помимо сайта для покупки билетов можно использовать и мобильное расширение для смартфонов. Приложение подходит для установки на смартфоны, оснащаемые операционной системой Android и iOS.

Скачать приложение Купибилет можно бесплатно, для использования всех опций ПО следует войти в Личный кабинет.

Техподдержка аналогично сайту выполняется посредством формы — «Задать запрос» или «Обратный звонок». В онлайн форме обращайте внимание на правильность заполнения данных — тема, сообщение, причина и доп. файлы (если нужно).

Как написать жалобу?

Чтобы оставить жалобу не обязательно обращаться по горячим номерам, в сервисе предусмотрели более удобное средство для написания, как жалоб, так и предложений, отзывов.

Воспользоваться им можно с портала Купибилет или приложения, открыв раздел «Задать запрос» — https://help.kupibilet.ru/hc/ru/requests/new.

Если хотите оставить жалобу, то нужно выбрать причину обращения — «Претензия», а далее заполнить перечисленные поля.

Другие способы связи

Дополнительно в качестве альтернативного средства для коммуникации и даже жалоб, отзывов, можно рассмотреть социальные сети. Сейчас официальные страницы и сообщества открыты в соц. сетях ВКонтакте, Фейсбук, Одноклассники и Инстаграм:

• ВКонтакте — https://vk.com/kupibilet_ru.
• Facebook — https://www.facebook.com/kupibilet.
• Instagram — https://www.instagram.com/kupibilet_ru.
• Одноклассники — https://ok.ru/group/53691956396256.

Поэтому можно воспользоваться и альтернативой, администраторы регулярно «мониторят» соц. сети, поэтому можно рассчитывать на оперативный ответ.

Режим работы

Время работы поддержки 24/7. Круглосуточный график работы позволяет оперативно отвечать на поступающие запросы клиентов.

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия Купибилет в России, по каким номерам можно дозвониться? Как отправлять обращения онлайн?

О компании

Купибилет — это популярный отечественный сервис по поиску и покупке билетов на самолеты. Впервые сервис заработал, как сайт в 2011 году, а после было представлено мобильное приложение с аналогичным функционалом. Общее количество проданных билетов более 15 млн. штук. Только ежедневно продается свыше 11 000 билетов.

Чтобы ответить на вопросы клиентов, избежать трудностей и недопонимания, была запущена техподдержка.

Горячая линия сервиса Купибилет

Для срочных вопросов предназначен номер телефона, служащий экстренной связью со специалистами.

Телефон горячей линии в стране единый: 8 (800) 333-53-66. Звонки бесплатные. Номер доступен со всех мобильных и стационарных телефонов.

Телефоны в крупных городах:

• Москва: +7 (499) 653-63-36.
• Санкт-Петербург: +7 (812) 385-58-65.

Адрес компании

Адрес компании доступен на Яндекс Картах.

Как написать в техподдержку?

Когда речь о электронных форматах взаимосвязи, стоит уделить внимание специальному разделу на сайте: https://help.kupibilet.ru/hc/ru/requests/new.

Пользователям достаточно выбрать тему, причину, уточнить адрес электронной почты и рассказать о произошедшем в подробностях.

Служба поддержки Купибилет готова ответить на запросы от клиентов в течение нескольких часов. Старайтесь использовать корректную и достоверную информацию в сообщениях.

Социальные сети

В качестве вспомогательных средств связи могут использоваться социальные сети:

• ВКонтакте: https://vk.com/kupibilet_ru.
• Одноклассники: https://ok.ru/group/53691956396256.
• Телеграмм: https://t.me/s/kupibiletru.
• Facebook: https://www.facebook.com/kupibilet.
• Instagram: https://www.instagram.com/kupibilet_ru.

Ищите новости, оставляйте комментарии и делитесь впечатлениями с другими пользователями.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Пообщаться с техподдержкой Купибилет можно и через личный кабинет, авторизовавшись на сайте.

Если возникают трудности с доступом к аккаунту, рекомендуем ознакомиться со справкой на сайте: https://help.kupibilet.ru/hc/ru/articles/360039805893-Как-зайти-в-личный-кабинет.

Связь со службой поддержки через приложение

Чтобы использовать для отправки обращений приложение, необходимо авторизоваться и перейти во вкладку «Помощь».

Заполните всплывающее «окно» и ожидайте ответа от сотрудников.

Установить мобильное ПО можно на смартфоны работающие под iOS или Android.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Помощь специалистов авиакомпании пригодиться в поиске авиабилетов, оплате, возврате или обмене, регистрации и бронировании рейса.

Любые сложности, вызванные с одним из перечисленных действий, входят в компетентность менеджеров Купибилет.

Обратитесь удобным способом и расскажите о своих трудностях.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка имеет ряд ограничений, связанных с запретом разглашения личных сведения о третьих лицах, к которым можно причислять клиентов и сотрудников.

Не стоит рассчитывать на помощь, если в обращении были указаны не достоверные сведения или упущены важные моменты.

Как подать жалобу?

Написать жалобу на работу сервиса или действия сотрудников можно несколькими способами:

1. Заполнив форму на сайте или в личном кабинете.
2. Оставив комментарий в соц. сети.

Жалоба, как и рядовое сообщение должна содержать причины, тему, подробности.

Выразить претензии можно и по горячей линии, дозвонившись в call-центр и рассказав о возникших проблемах.

График работы

Режим работы горячей линии Купибилет, круглосуточный.

На современном рынке действует большое количество сервисов по подбору авиабилетов. Они успели завоевать репутацию и сформировать аудиторию, поэтому новый агрегатор сможет добиться успеха, только если предложит что-то новое и лучшее.

Одним из таких успешных новичков является ресурс «КупиБилет», качественно выделяющийся на фоне аналогов от конкурентов.

Услуги предоставляются нидерландской компанией «Rabbit Travel Operations». Юридический адрес организации: Lagendijk 3, A 207, 1541KA Koog aan de Zaan, The Netherlands. Адреса представительств на территории Российской Федерации:

• Санкт-Петербург, а/я, № 23;
• Москва, Пресненская набережная, дом 12, 45 этаж, офис 82.

Чтобы связаться со службой поддержки, следует воспользоваться одним из следующих номеров телефонов:

• +7-499-653-63-36 – для жителей столицы;
• +7-812-385-58-65 – для граждан, проживающих в Санкт-Петербурге;
• 8-800-333-53-66 – бесплатная многоканальная линия, доступная во всех регионах государства.

Отправить письменный запрос можно, используя следующую ссылку: help.kupibilet.ru/hc/ru/requests/new. Также клиент может воспользоваться группами поддержки компании в социальных сетях:

• «Twitter»;
• «Vkontakte»;
• «Facebook»;
• «Одноклассники»;
• «Instagram».

В социальных сетях есть опция чата с администрацией. Пользователь имеет возможность задать вопрос через него. Воспользоваться формой обратной связи или номером службой поддержки можно и через мобильное приложение. Для этого нужно перейти в раздел «Кабинет».

Вопросы и Ответы по Авиабилетам на Официальном Сайте «КупиБилет»

Получить нужную информацию можно и без обращения в службу поддержки пользователей. Достаточно воспользоваться сервисом «Вопрос-ответ», в котором собраны данные по наиболее популярным запросам пользователей.

Нужно действовать следующим образом:

1. Перейти на сайт компании.
2. Нажать на кнопку «Помощь».
3. В открывшемся контекстном меню выбрать пункт «Все вопросы и ответы».

Все вопросы разделены между несколькими категориями, касающимися оформления проездного документа, его обмена/возврата, бонусной программы, подготовки к перелету, а также нестандартных ситуаций. Необходимо выбрать подходящий раздел, после чего нажать левой клавишей мыши на формулировку интересующего вопроса.

После этого откроется страница с ответом на вопрос. В ее левой части размещены ссылки на недавно просмотренные вопросы, а также на похожие по смыслу статьи. В верхней части страницы есть полоса поиска.

Можно ввести в нее часть интересующего вопроса, после чего выбрать подходящий пункт из списка. Если ответ не найден, следует воспользоваться кнопкой «Подать запрос» в верхней области сайта.

«KupiBilet» — Способы Оплаты Авиабилетов на Официальном Сайте

Оплата производится только при помощи банковских пластиковых карт. Использовать другие методы (к примеру, электронный кошелек) не получится. Пользователь может воспользоваться пластиками, относящимися к следующим платежным системам:

• «Visa»;
• «MasterCard».

Вид карточки значения не имеет. Принимаются как дебетовые, так и кредитные пластики. Также неважен сегмент («Standart», «Gold» и т.д.). Однако нужно обратить внимание на следующие нюансы:

• карта должна быть именной;
• оплата происходит только в том случае, если по пластику разрешены транзакции в интернете;
• отсутствие CVC кода свидетельствует о том, что расплатиться карточкой в дистанционном режиме нельзя;
• карты «Visa Electron» не всегда принимаются к оплате.

Оплата производится в рублях. Если средства хранятся в другой валюте, произойдет автоматическая конвертация по курсу банка-эмитента. Все данные шифруются, что исключит их попадание в руки третьих лиц. Если при подтверждении оплаты произошла ошибка, следует связаться со службой поддержки пользователей (позвонив по номеру 8-800-333-53-66).

В некоторых случаях требуется дополнительное подтверждение процедуры. Подобное происходит, если автоматическая система определяет платеж как «Подозрительный». Действия, которые нужно предпринять в таком случае, описаны в уведомлении, отправленном на электронную почту клиента.

«КупиБилет» — Возврат и Обмен Авиабилетов на Официальном Сайте

Не всегда поездка идет по плану. По разным причинам у пассажира может возникнуть потребность сдачи билета и возврата уплаченных средств. Сервис «КупиБилет» предоставляет такую возможность своим пользователям. Более того, при желании клиент может аннулировать проездной документ (это не то же, что и возврат), а также обменять его на другой.

Как Аннулировать Заказ в День Покупки на «KupiBilet.ru»

Если во время приобретения проездного документа клиент совершил ошибку при заполнении формы (к примеру, неправильно ввел ФИО или номер личного паспорта), он может отменить покупку, даже после внесения денежных средств. Воспользоваться услугой можно и в том случае, если клиент передумал лететь по указанному направлению (причина в данном случае значения не имеет, в отличие от возврата).

Чтобы аннулировать билет необходимо сделать следующее:

1. Перейти на официальный сайт агрегатора.
2. Нажать на кнопку «Помощь», размещенную в верхней левой части страницы.
3. Выбрать пункт «Задать вопрос в поддержку».

Произойдет перенаправление на страницу с формой для отправки запроса. Дальнейший порядок действий выглядит следующим образом:

1. Ввести адрес электронной почты (на него придет ответ менеджера, поэтому нужно вводить актуальные данные) и тему обращения.
2. Описать сложившуюся ситуацию.
3. Выбрать причину обращения («Аннуляция заказа в день покупки»).
4. Прописать номер заказа.
5. Пройти защиту от спама «reCAPTCHA».
6. Нажать на кнопку «Отправить».

Подать такой запрос можно только до 10 часов вечера в день оформления заказа. Если пользователь не успеет, придется инициировать процедуру возврата. Стоимость услуги – 700 рублей.

Через некоторое время на адрес электронной почты, указанный во время подачи запроса, придет письмо от менеджера компании с подтверждением аннуляции. Пользователю нужно будет отправить ответный e-mail. Средства возвращаются тем же способом, которым они были уплачены. Посадочный талон будет считаться аннулированным после получения письма с соответствующим содержанием от менеджера.

Как Вернуть Купленный Авиабилет на «KupiBilet.ru»?

Если пользователь не успел аннулировать билет в день его приобретения, придется оформлять возврат. Эта процедура занимает больше времени, а также сопровождается повышенными сервисными сборами. Для получения средств нужно сделать следующее:

1. Перейти в раздел запросов (как это сделать, указано выше).
2. Ввести e-mail, тему обращения и заполнить поле «Описание».
3. Выбрать причину обращения («Возврат»).
4. Прописать номер заказа и дату вылета.
5. Указать тип возврата.
6. Пройти защиту от спама и нажать на кнопку «Отправить».

Выделяют два типа возврата: добровольный и вынужденный. Под вынужденной сдачей подразумевается возвращение билета, связанное со:

• смертью пассажира или его близкого родственника;
• резким развитием заболевания у покупателя или его родственника, который летит тем же рейсом;
• отказом в получении визы от компетентных органов (эта причина принимается не всеми авиакомпаниями);
• отменой рейса, его значительной задержкой;
• изменением маршрута самолета.

Если причиной обращения послужило что-либо из перечисленного, следует выбрать «вынужденный» тип возврата (рассмотрение запроса занимает до 60 дней). Сдача билетов, вызванная другими факторами, считается добровольной. В ответ на поданное письмо придет сообщение от менеджера компании с указаниями, касающимися дальнейших действий.

Если пользователь во время оформления выбрал опцию туда/обратно, произойдет возврат всех билетов по маршруту. Можно вернуть средства за обратный проездной документ, но только после использования перелета «туда».

Если оплата осуществлялась через «КупиБилет», средства поступят на счет в течение 30 дней (обычно на протяжении первых 7 суток). В случае внесения денег напрямую через авиакомпанию, они будут засчитаны за 60 дней, хотя в большинстве случаев процедура занимает меньше одного месяца.

При этом компания «КупиБилет» взыскивает собственные сервисные сборы. Для пользователей, которые перешли на сайт организации через поисковую систему, комиссия агрегатора составит от 750 до 1 500 рублей, в зависимости от суммы возврата (чем она выше, тем больше придется заплатить). Граждане, перешедшие по ссылке со стороннего ресурса, потеряют от 1 000 до 2 000 рублей.

Кроме того, удерживается комиссия в размере 2% от суммы возврата. Свои штрафы могут использовать авиакомпании. При вынужденном возврате сервисный сбор и комиссия не взимаются, однако это касается только агрегатора. Перевозчик оставляет за собой право использовать штрафные санкции даже в этом случае.

«KupiBilet.ru» – Как Обменять Авиабилет на Другую Дату?

Функция обмена предоставляет клиенту возможность поменять дату вылета или прибытия, в некоторых случаях – маршрут. Однако с помощью этой опции нельзя изменить личные данные или сменить авиакомпанию (чтобы сделать подобное, придется оформить возврат, после чего приобрести новый проездной документ).

Процедура обмена также производится через форму запросов:

1. Сначала нужно ввести адрес электронной почты, тему обращения и описание.
2. Далее выбрать «Обмен» в поле «Причина обращения».
3. Прописать номер заказа.
4. Указать первоначальные даты вылета (если в одном направлении, то только в графе «Туда»).
5. Выбрать новые даты перелетов.
6. Пройти защиту от спама и нажать на кнопку «Отправить».

В течение 24 часов (возможны задержки) на указанную почту придет письмо от менеджера. Если осуществить обмен возможно, в нем будет указана стоимость процедуры и предоставлена ссылка на оплату. После внесения средств пользователь получит новую маршрутную квитанцию. 

Если до вылета осталось менее 3 часов, рекомендуется проводить обмен через кассу аэропорта. Услуга платная. Компания взыскивает штраф в размере 2 000 рублей за каждый билет, по которому проводится обмен (кроме проездных документов на детей до 2 лет).

В большинстве случаев для внесения изменений требуется доплата. Чтобы узнать, можно ли по конкретному билету поменять город прибытия, нужно связаться со службой поддержки пользователей (подобное разрешают только отдельные авиакомпании).

«KupiBilet.ru» — Как Купить Авиабилет и Использовать Промокод?

Чтобы купить билет, нужно перейти на официальный сайт сервиса: kupibilet.ru. В центральной части страницы (открывается сразу после перехода по ссылке) будет размещена начальная форма покупки. В первую очередь необходимо заполнить ее. Она состоит из трех информационных блоков:

• Место вылета и пункт прибытия. После перехода сайт определяет приблизительно местонахождение человека. В поле, посвященном пункту вылета, будет автоматически прописан определенный город. Если нужно выбрать другой населенный пункт, следует ввести его название и выбрать конкретное предложение из открывшегося списка. Поле «Прибытие» заполняется таким же образом.
• Дату рейса. При наведении курсора на поле «Туда» откроется интерактивный календарь, с помощью которого необходимо выбрать дату вылета. Если клиент хочет сразу оформить авиабилет на обратный рейс, нужно заполнить пункт «Обратно». Делается это таким же образом, как и в предыдущем случае. Иногда под обозначением дат прописывается приблизительная стоимость рейса.
• Количество пассажиров и класс. По умолчанию система подбирает рейс на одного взрослого пассажира в классе эконом. Чтобы изменить это, нужно нажать на надпись «1 чел, эконом». После этого появится контекстное меню, через которое можно выбрать другие параметры поездки: добавить или удалить взрослых пассажиров, детей (до 12 лет) и младенцев (до 2 лет без отдельного места), а также выбрать «Бизнес-класс».

После заполнения всех полей необходимо нажать на кнопку «Найти». В течение 5-10 секунд произойдет переход на страницу с перечнем найденных предложений (по заданному маршруту и в указанные дни). Они имеют вид информационных карточек с кратким описанием перелета. При нажатии на предложение откроется окно с более детальными данными:

• названием авиакомпании;
• моделью самолета;
• временем вылета и прибытия;
• допустимым весом багажа;
• временем полета.

Список можно отсортировать, нажав на кнопку «Дешевый», «Быстрый» или «Лучший». В таблице, соответственно, отобразятся наиболее дешевые, быстрые рейсы, или предложения, в которых оптимально объединены эти параметры. Доступен фильтр и по другим параметрам (время перелета, посадки, вылета).

После подбора наиболее подходящего варианта нужно нажать на кнопку «Выбрать» на его информационной карточке. Система проверит, есть ли еще предложения на указанный рейс, после чего перенаправит клиента на страницу оформления авиабилета. На ней потребуется ввести:

• контактную информацию (адрес электронной почты и номер телефона);
• фамилию и имя (латиницей), а также дату рождения и пол каждого пассажира.

При необходимости, можно включить других путешественников (нужно выбрать опцию «Добавить пассажира»). На этой же странице вводится промокод – специальный цифро-буквенный код, дающий право на получение скидки во время оформления проездного документа или бронирования номер в отеле. Для использования опции нужно:

1. Нажать на ссылку «Использовать промокод» в разделе «Ваш перелет» (находится в правой части страницы).
2. Ввести код.

После этого произойдет перерасчет стоимости перелета с учетом скидки, положенной гражданину. Получить промокод можно во время проведения специальных акций и за счет участия в конкурсах агрегатора.

Чтобы продолжить оформление, нужно перейти в меню оплаты. Для этого следует нажать на кнопку «Перейти к оплате» в нижней части страницы. Если клиент пропустил какое-то поле или ввел неправильный промокод, система уведомит его об этом. В противном случае осуществится переход на новую страницу.

Здесь можно еще раз проверить введенные данные, а также добавить номера и серии заграничных паспортов пассажиров. На этой странице также подбираются дополнительные опции:

• страхование. Следует обратить внимание, что по умолчанию система выбирает базовую страховку. За нее придется платить. Если гражданин не желает страховаться, нужно нажать на пункт «Я не хочу страховать свою жизнь…»;
• питание на борту;
• выплата до 10 000 рублей при задержке рейса;
• возвратность авиабилета (позволяет вернуть до 90% от стоимости проездного документа при отказе от полета);
• отправка СМС-уведомления родственникам о прибытии в пункт назначения.

Все опции платные, однако за них можно получить бонусы (их количество отображается в разделе «Ваш перелет»). Последняя часть оформления – введение данных банковской карты, с которой будут списаны средства в счет уплаты. Потребуется указать номер пластика, имя его владельца, срок действия и CVC-код, после чего нажать на кнопку «Оплатить».

Агрегатор предложит оформить онлайн-регистрацию на перелет и статус ВИП, после чего осуществит перенаправление пользователя. После подтверждения оплаты через процессинговый центр и зачисления средств на счет агрегатора, маршрутная квитанция будет выслана на электронную почту, указанную во время оформления заказа.

«КупиБилет» — Страховка для Выезжающих за Рубеж Путешественников

Страхование понадобится гражданам, которые желают въехать в одну из стран Шенгенской зоны (подобное допускается только при наличии у туриста действующей медицинской страховки). Кроме того, страховка дает возможность уберечь себя от чрезмерных финансовых трат на оплату лечения при наступлении несчастного случая (сегодня государство снимает с себя ответственность за это).

Оформить страхование можно на странице оплаты (дополнительная опция). Предоставляется три вида полисов:

• «Базовый». Самый дешевый. Предусматривает финансовую защиту от несчастного случая и потери багажа. Компенсация выплачивается при причинении вреда жизни и здоровью застрахованного во время его перевозки. Максимальная сумма выплаты – 500 000 рублей (при потере багажа – 30 000 рублей).
• «Трэвэл». Основной страховой риск – отмена поездки по важной причине, то есть из-за болезни или смерти, судебного разбирательства, назначенного на дату вылета, призыва в армию, порчи имущества пассажира. Можно получить до 20 000 рублей компенсации.
• «Медицинский». Комплексный пакет страхования. Предусматривает выплату компенсации, если пассажиру/путешественнику пришлось обратиться за помощью в медицинский центр (не только во время перевозки). Также оплачиваются расходы на транспортировку (в том числе при смерти застрахованного). Сумма компенсации – до 600 000 рублей, вне территории России – до 100 000 долларов или евро. Этот пакет подходит для оформления шенгенской визы.

В качестве страхователя выступает организация «КупиБилет». Все полисы оформляются в компании «Ингосстрах» (один из лидеров отечественной отрасли страхования). Электронный страховой полис, как и маршрутная квитанция, отправляется на почту покупателя.

Программа Лояльности «КупиБилет» — Как Стать Участником и Экономить на Билетах?

На сайте «КупиБилет.ру» действует специальная программа лояльности, распространяющаяся на постоянных клиентов. Для участия в ней необходимо пройти процедуру регистрации в личном кабинете или мобильном приложении. Программа лояльности позволяет существенно экономить на покупках при частом использовании агрегатора.

Суть системы заключается в следующем:

• За каждый билет, приобретенный через «КупиБилет», зарегистрированному лицу начисляется определенное количество баллов (опция распространяется и на бронирование номеров в гостиницах).
• Бонусы накапливаются на личном счету клиента.
• После получения достаточного количества баллов их можно использовать в качестве инструмента для оплаты части стоимости посадочного талона на самолет или брони в отеле.

Баллы можно получить за следующие действия:

• заполнение контактных и паспортных данных в «Личном кабинете» (25 баллов);
• написание отзыва об агрегаторе на ресурсе «Otzovik.com» (50);
• установку мобильного приложения (еще 50);
• привлечение друзей в проект посредством использования личной ссылки (100 баллов за каждого нового человека, который воспользовавшись предоставленной ссылкой, зарегистрируется в системе и оформит заказ);
• создание первого заказа (1 000 подарочных бонусов).

Получить бонусы можно также за покупку авиабилетов, оформление бронирования в отелях и заказ дополнительных услуг. Количество начисляемых баллов напрямую зависит от статуса. Программа лояльности предусматривает наличие трех основных статусов:

• «Любитель путешествий». Позволяет получать 1% от стоимости в качестве бонусов. При заказе дополнительных услуг начисляется еще 3% баллов. Статус бесплатно предоставляется всем зарегистрированным лицам.
• «Фанат путешествий». Количество получаемых бонусов составляет 1,25% от стоимости авиабилета и 3,75% от цены заказанных опций. Чтобы воспользоваться повышенными процентами, необходимо сделать заказы через агрегатор на общую сумму более 65 тысяч рублей.
• «Гуру путешествий». На счет лица с таким статусом зачисляется 1,5% бонусов (с дополнительных услуг – 4,5%). Предоставляется гражданам, которые потратили через сервис более 130 000 рублей.

Бонусы засчитываются, только если переход на сайт был произведен через ввод его адреса в строке браузера или с поисковой системы. Следует учесть, что при использовании сайта компании начисляются только бонусы за дополнительные услуги. В случае с мобильными приложениями получить баллы можно за все действия, описанные выше.

Зачисление происходит на следующий день после даты вылета. При бронировании отелей действует несколько иная схема. Во-первых, баллы переводятся только через 30 дней с момента выезда из гостиничного номера. Во-вторых, если человек забронировал жилье у одного с партнеров компании, можно получить 3% от его стоимости в виде бонусов, но только через 60 дней после выезда.

Правила Использования Программы Лояльности «KupiBilet»

Полученные балы зачисляются на счет в «Личном кабинете». Проверить их количество можно в любой момент, достаточно авторизоваться в сервисе. При использовании бонусов необходимо придерживаться правил, которые установлены агрегатором. Так:

• вне зависимости от количества накопленных баллов, при заказе клиент должен самостоятельно заплатить не менее 1 000 рублей;
• за один раз можно использовать не менее 500 бонусов и не более 2 000 (минимальная стоимость, соответственно, должна колебаться в пределах от 1 500 до 3 000 рублей);
• один балл соответствует одному российскому рублю.

Следует помнить, что бонусы хранятся только на протяжении 12 месяцев. Если на профиле за это время не будет замечено какой-либо активности, происходит их обнуление. Также нужно учесть, что при возврате авиабилета аннулируются и баллы, начисленные во время его приобретения.

«КупиБилет» – Что Такое Спецтарифы на Регулярных Рейсах?

Бонусные баллы – не единственная возможность сэкономить на перелете при помощи сервиса. Также покупатель может воспользоваться спецтарифами. Это тарифы, устанавливаемые не авиакомпанией, осуществляющей перевозку, а туристическим оператором, который выкупил у нее часть мест. Услуга работает следующим образом:

1. Туристический оператор приобретает часть пассажирских мест на определенный рейс у авиакомпании (блок-чартер).
2. Предложения, касающиеся этих мест, размещаются на платформе «КупиБилет».
3. Лицо оформляет заказ согласно инструкции, предоставленной выше (процедура ничем не отличается от стандартной покупки).

Преимуществом данной опции является более низкая стоимость посадочных талонов, нежели при их покупке напрямую через авиакомпанию. Однако нельзя не обратить внимания на два существенных недостатка системы:

• В посадочный документ нельзя вносить изменения, соответственно, нужно внимательно заполнять формы во время заказа.
• Авиабилет, приобретенный по спецтарифу, не подлежит возврату.

Распознать рейс, места в котором продаются с использованием данной опции, можно по круглому розовому значку с надписью «с» в центральной части. Этот логотип размещается в правом верхнем углу карточек с описанием рейса, отображаемых во время подбора предложений при оформлении заказа.

«КупиБилет» – Что Такое Смарт-Маршруты и Почему Так Дешевле Летать?

Для использования опции не нужно быть зарегистрированным на сайте. Но с ее помощью можно не только существенно сэкономить (до 15 000 рублей), но и подобрать оптимальный маршрут без личных поисков и расчетов.

Услуга пригодится гражданам, которым приходится менять самолеты между пунктами следования. Сложность этой ситуации заключается в том, что при использовании пересадок обычные сервисы заказывают один посадочный документ, как правило, на рейс одной и той же компании, что негативно влияет на стоимость.

Сервис «смарт-маршрут» может самостоятельно подобрать наиболее выгодные предложения пересадки. Это достигается за счет приобретения билетов разных компаний, а также более тонкой настройки времени между рейсами. Определить такой рейс можно при помощи значка «s» на карточке с описанием полета.

После выбора предложения, составленного по «смарт-маршруту», откроется детальная информация обо всех пересадках и компаниях, которые будут задействованы во время перелета. Города, в которых происходит смена рейса, как и время ожидания, часто различны, в зависимости от предложения. Благодаря этому можно не только подобрать оптимальный маршрут, но и побывать в новых населенных пунктах.

Несмотря на все преимущества услуги, нужно обратить внимание на следующие нюансы:

• поскольку используется сразу несколько билетов, их параметры могут различаться в зависимости от конкретного проездного документа (это касается багажа, возвратности, размера применяемых штрафных санкций);
• если пересадка происходит в визовой стране, для использования опции придется оформлять транзитную визу;
• клиенту самостоятельно придется регистрироваться на рейс во время пересадки, а иногда – повторно сдавать багаж (на это потребуется время, поэтому нужно тщательно спланировать порядок действий).

Если во время пересадки новый рейс опоздал или вовсе не прибыл, компания возьмет на себя все расходы, связанные с продолжением поездки. Для этого нужно связаться с сотрудниками сервиса «КупиБилет». Однако компенсация аннулируется, если клиент решил самостоятельно приобрести новый проездной документ или воспользовался сторонними ресурсами для обмена.

«КупиБилет» – Что Такое Чартерный Рейс?

Выше уже указывалось, что «КупиБилет» предоставляет возможность приобрести проездной документ на места, выкупленные у авиакомпании туристическим оператором (так называемый блок-чартер). Однако в некоторых случаях турфирмы берут в аренду целый самолет. Как правило, подобное происходит в том случае, если перевозчик не осуществляет рейсов по какому-либо направлению, выгодному для туроператора.

Клиенты агрегатора могут приобрести проездной документ на такой рейс. В этом есть свои существенные преимущества:

• Можно попасть в точку мира, куда обычные авиакомпании напрямую не летают.
• Стоимость чартерных рейсов от туристических операторов значительно ниже, нежели на обычные перелеты.
• Даже если самолет не заполнится полностью, перелет осуществится.

В остальном чартерные рейсы не отличаются от обычных. Это в полной мере касается и набора услуг, доступных пассажирам. Единственный минус – в большинстве случаев билеты на них не подлежат возврату, как и обмену.

Сайт «KupiBilet.ru» — Как Получить Скидку в 500 рублей на Первый Билет?

Кроме бонусных программ, описанных выше, агрегатор предоставляет своим покупателям ряд дополнительных опций, которые, хотя за них и нужно платить, дают возможность перестраховаться от непредвиденных ситуаций, а также получить повышенные бонусы.

В первую очередь следует рассмотреть опцию «VIP-статус», которая позволяет воспользоваться всеми преимуществами сервиса. Среди них:

• Начисление повышенных бонусов (1,5% от стоимости посадочного талона и 4,5% от цены дополнительных опций).
• Прикрепление к клиенту персонального менеджера, через которого можно решить все возникшие проблемы.
• Приоритет в обработке запросов на обмен/возврат проездных документов.
• Круглосуточная служба поддержки, на которую можно выйти через «Viber», «Telegram», «Livechat»

В отличие от статусов, описанных выше, VIP можно приобрести во время оформления (после перехода в меню оплаты). Стоимость услуги составляет 399 рублей. Кроме этой опции, клиент может также воспользоваться следующими предложениями:

• «Купибилет.Покрытие»;
• «Онлайн-регистрация»;
• «Купибилет.Возврат»;
• «Питание на борту».

Хотя эти услуги не позволяют сэкономить на покупке, они могут быть полезными как при оформлении проездного документа («Онлайн-регистрация»), так и в случае срыва поездки. Следует рассмотреть каждую опцию по отдельности.

«Купибилет.Покрытие» – Что Входит в Услугу?

Услуга предусматривает выплату денежной компенсации в случае задержки рейса или его отмены. Пассажир может получить:

• 5 000 рублей при условии задержки рейса на более чем 2 часа.
• 10 000 рублей, если перелет был вовсе отменен.

Компенсация не выплачивается, если об отмене рейса было сообщено еще до начала регистрации пассажиров на него. Это же касается случаев, когда вылет не состоялся по причине форс-мажорных обстоятельств. Представлять какие-либо справки для получения средств не нужно, достаточно написать в службу поддержки при помощи формы обратной связи. Стоимость опции – 299 рублей.

«Онлайн-Регистрация» – Автоматическая Регистрация на Самолет

Опция предусматривает регистрацию пассажира менеджером компании. Процедура осуществляется за 24 часа до вылета. Специалист выберет место, подходящее под установленные параметры, после чего перешлет покупателю посадочный талон с номером кресла. В дальнейшем достаточно будет распечатать его на любом принтере и последовать на досмотр.

Стоимость опции напрямую зависит от количества пассажиров. Так, придется заплатить:

• 399 рублей, если летит один человек;
• 349 р. за каждого пассажира при перелете двух граждан;
• 299 рублей – для регистрации трех;
• 249 рублей, если в путешествии участвует четыре и больше граждан.

Дополнительный багаж (не ручная кладь) сдается на стойке для багажа до окончания регистрации (как правило, заканчивается за 40-60 минут до вылета). Опция активируется во время покупки. После нажатия на кнопку «Оплатить билет» появится окно подключения услуги. Если провести онлайн-регистрацию не удастся (в некоторых случаях это невозможно), средства возвратятся на карту клиента, а на почту придет уведомление.

«Купибилет.Возврат» – Услуга Возврата Денег За Авиабилет

Не все авиакомпании соглашаются возвращать средства, если клиент решил отказаться от поездки. Кроме того, даже если эта опция доступна, она сопровождается взыскание

м больших штрафов, из-за чего получается вернуть лишь небольшую часть уплаченной суммы. Чтобы избежать подобного, следует воспользоваться услугой «Купибилет.Возврат».

Опция подключается во время оформления заказа. Ее стоимость зависит от цены проездного документа (около 10% от его стоимости). В случае возврата, компания «КупиБилет» выплачивает клиенту компенсацию в размере до 90% от уплаченных средств. Выплаты происходят в два этапа:

1. Авиакомпания перечисляет средства на карту клиента, с которой деньги были списаны во время оплаты. Срок зачисления – от 1 до 30 дней.
2. Агрегатор возместит разницу между полной стоимостью билета и суммой, возвращенной авиакомпанией.

Это выгодное предложение, но нужно обратить внимание на следующие нюансы:

• «КупиБилет» возвращает не денежные знаки, а их эквивалент в виде баллов, которые в дальнейшем можно использовать для оплаты покупки;
• сдать проездной документ можно не позднее, чем за 48 часов до вылета;
• компенсация не выплачивается, если возврат связан с опозданием на указанный рейс.

Исходя из этого, можно сделать два вывода. Во-первых, есть смысл использовать опцию только в том случае, если вылет запланирован как минимум через 2 суток. Во-вторых, извлечь пользу от нее смогут только те клиенты, которые регулярно пользуются услугами компании (и, соответственно, активно используют бонусы).

«Питание на борту» – Как Выбрать Тип Питания при Покупке Билета?

Бесплатная дополнительная опция. Позволяет подобрать оптимальное питание на борту самолета, которым будет лететь пассажир. Сейчас на выбор доступны пять вариантов:

• стандартное;
• кошерное;
• халяльное;
• вегетарианское;
• из морепродуктов.

Сервис обещает расширить перечень в ближайшее время. Опция также оформляется во время заказа. Подтверждение можно увидеть в «Личном кабинете» (в большинстве случаев уже через 15 минут после оплаты).

«КупиБилет» — Промокоды, Акции, Купоны и Скидки на Авиабилеты

Время от времени «КупиБилет» проводит специальные конкурсы, участники которых могут получить промокоды со скидками на авиабилеты. Кроме того, иногда проводятся акции, предусматривающие массовые рассылки купонов со скидками на электронные почты зарегистрированных клиентов сервиса.

Клиенты агрегатора также могут оформить кредитную карту «Tinkoff ALL Airlines» и сразу получить 3 000 миль, воспользовавшись промокодом, предоставленным компанией «КупиБилет». По карте предусмотрен кредитный лимит в размере до 700 000 рублей, а также грейс-период длительностью в 55 дней.

Еще одна возможность, которую можно реализовать через агрегатор – получение компенсации в размере до 600 евро, если при перелете, организованном европейской авиакомпанией:

• самолет опоздал на 3 часа или более;
• рейс был отменен;
• пассажиру было отказано в посадке на борт (если последний не нарушал установленных правил).

При этом агрегатор самостоятельно соберет все документы и подаст запрос, а при необходимости – судебный иск. Лицо освобождается от каких-либо финансовых рисков, поскольку оплачивать работу адвокатов в случае проигрыша дела не придется.

«КупиБилет.ру» — Вход в Личный Кабинет Онлайн: Авиабилеты и Отели

«Личный кабинет» – дополнительный сервис, созданный для удобства покупателей. Регистрация в нем не является обязательной. Можно приобрести проездной документ и без заведения аккаунта в системе. Однако в таком случае пользователь не сможет получить бонусы во время покупок, а также претендовать на промокоды при проведении акций и конкурсов.

Регистрация в «Личном кабинете» занимает не более 5 минут. Потребуется сделать следующее:

1. Перейти на сайт агрегатора (www.kupibilet.ru).
2. Выбрать пункт «Вход и регистрация», размещенный в верхнем правом углу страницы.
3. В открывшейся форме входа нажать на ссылку «Регистрация».
4. Ввести актуальный адрес электронной почты и пароль (в двух полях). Последний должен содержать цифры, а также как минимум одну маленькую и одну большую буквы.

После нажатия на кнопку «Зарегистрироваться» на указанную почту будет отправлено письмо для подтверждения регистрации. Необходимо открыть его и воспользоваться ссылкой, содержащейся внутри. Это действие активирует «Личный кабинет».

Чтобы войти в зарегистрированный аккаунт, необходимо сделать следующее:

1. Перейти на официальный сайт компании.
2. Нажать на «Вход и регистрация».
3. Ввести адрес электронной почты и пароль, которые использовались во время регистрации.
4. Выбрать пункт «Войти».

В случае успешного входа, в верхней части страницы отобразиться e-mail пользователя. Для перехода в сервис необходимо нажать на него левой клавишей мышки, после чего выбрать пункт «Личный кабинет» в открывшемся контекстном меню.

Личный Кабинет «KupiBilet» — Билеты, Профиль и Промокоды

Сервис «Личный кабинет» многофункционален. С его помощью можно следить за заказами, получать бонусные баллы, пользоваться скидками, создавать списки путешественников для автоматического заполнения форм.

Навигация по интерфейсу осуществляется путем использования специальных вкладок:

• «Главная». Раздел открывается автоматически сразу же после перехода. В нем отображается краткая информация о текущих заказах (направление, стоимость, этап оформления) и сведения о бонусной программе (количество начисляемых баллов за действия при текущем статусе).

• «Ваши заказы». Этот раздел содержит полную информацию по текущим заказам. Кроме данных, предоставленных на первой странице, здесь отображается номер заказа, время вылета и прилета, количество пассажиров и срок брони. Отсюда можно оформить посадочный талон, нажав на кнопку «Найти новый рейс».

• «Ваши данные». Рекомендуется сразу перейти в эту вкладку, которая делится на три подраздела. Первый посвящен персональным данным клиента (будут использоваться для автоматического заполнения форм). Тут же можно ввести данные граждан, которые часто путешествуют с клиентом. После заполнения форм необходимо нажать на кнопку «Сохранить». В подразделе «Сменить пароль» можно изменить данные для входа. Карточки, с которых будут списываться средства, прикрепляются к профилю в меню «Платежные карты».

• «Бонусная программа». Раздел посвящен полученным балам. Увидеть их количество можно над названием вкладки (на желтом фоне). После перехода покупатель сможет ознакомиться с краткой инструкцией, посвященной накапливанию баллов, а также увидеть свой текущий статус участника (находится в нижней части раздела).

• «Скидки и подарки». В этой вкладке отображаются актуальные предложения сервиса. По состоянию на начало апреля 2019 года можно оформить карту «Тинькофф», заказать проездной документ на любой вид транспорта в Юго-Восточной Азии, получить компенсацию в размере 600 евро за задержку или отмену авиарейса европейской компании, оформить такси или трансфер в большинстве стран планеты.

Клиент может перейти в раздел, который его интересует, сразу с главной страницы. Для этого необходимо нажать левой клавишей мыши по форме входа, после чего выбрать нужную вкладку из открывшегося контекстного меню.

«КупиБилет» — Скачать Мобильное Приложение на Android и iOS (Бесплатно)

Кроме официального сайта, у агрегатора есть мобильное приложение, через которое также можно оформлять заказы и использовать бонусы. Более того, система всячески стимулирует пользователей использовать именно программу для смартфона (к примеру, получить баллы за покупку билета можно только в том случае, если заказ оформлен через нее).

Чтобы воспользоваться приложением, необходимо его сначала установить. Алгоритм действий следующий:

1. Войти в магазин приложений («App Store» или «Google Play», в зависимости от того, под управлением какой операционной системы находится устройство).
2. Ввести в строке поиска «Купибилет».
3. Выбрать приложение из открывшегося списка.
4. Нажать на кнопку «Установить».
5. Дождаться окончания процедуры скачивания и инсталляции.

После завершения установки найти приложение можно будет на рабочем столе смартфона. Пользователь может сразу же воспользоваться им для приобретения проездного документа.

Интерфейс приложения интуитивно понятен. ПО состоит из четырех основных разделов, открыть которые можно, нажав на соответствующие кнопки в нижней части монитора.

Это вкладки:

• «Поиск». Начальная страница. Отсюда можно оформить авиабилет. Стоит ввести место посадки, направление и дату, после чего подобрать количество пассажиров и нажать на кнопку поиска. Дальнейший процесс покупки не отличается от такового на официальном сайте. После оформления первого заказа за пользователем закрепляется аккаунт в «Личном кабинете».
• «Заказы». Отображаются неоплаченные и уже оформленные заказы пользователя.
• «Кабинет». Через этот раздел можно войти в сервис «Личный кабинет». После перехода потребуется ввести почту, пароль и нажать на кнопку «Войти». Здесь же можно создать новый аккаунт. Кроме функций, доступных через сайт, с помощью приложения пользователь сможет связаться со службой поддержки, написать письменное обращение и ознакомится с уже поданными запросами, настроить получение уведомлений.
• «Бонусы». Можно ознакомиться с количеством накопленных баллов, изучить историю поступления бонусов и прочитать правила их начисления.

В приложении и на сайте действует один аккаунт. Соответственно, вне зависимости от того, как именно оформляется билет, бонусы все равно будут зачислены.

«КупиБилет» — Отзывы о Покупке Авиабилетов в Интернет Сервисе

Оценить сервис с разных сторон дают возможность комментарии о нем граждан, которые воспользовались его услугами. Сегодня в сети есть много отзывов на эту тему. Большая часть граждан хорошо высказываются об агрегаторе. Среди положительных сторон сотрудничества они выделяют:

• Относительно низкие цены. Как указывают пользователи, стоимость оформления билетов на сервисе ниже, нежели у конкурентов. Придется заплатить больше и в том случае, если оформление происходит непосредственно в аэропорту.
• Быстрота оформления. Приобрести проездной билет можно в течение 10 минут. Зарегистрированные пользователи смогут сделать это еще быстрее, благодаря автоматическому заполнению форм.
• Интуитивно понятный интерфейс. Еще одна положительная характеристика сервиса, на которую часто указывают пользователи.
• Широкий ассортимент билетов. Многие граждане обращают внимание на большой выбор проездных билетов по разным направлениям. Это стало возможным благодаря анализу предложений более 700 авиакомпаний.
• Продвинутая система фильтрации билетов в системе поиска.
• Отсутствие необходимости проходить регистрацию для оформления заказа. На это указывают многие пользователи, но после регистрации можно получать бонусы и быстрее покупать проездные документы.

Большая часть граждан положительно оценивают работу сервиса и его отношение к клиентам. Из около 500 оценок на ресурсе «Otzovik.com», 297 пользователей поставили агрегатору максимальный балл. Однако среди клиентов компании есть много разочаровавшихся граждан.

Они нарекают на:

• Навязывание дополнительных услуг. Некоторые из них выбраны по умолчанию (о чем указано выше). Пользователи не замечают этого и покупают ненужные им опции.
• Плохая работа сотрудников службы поддержки. Многие граждане не смогли решить своих проблем после обращения.
• Не самая удачная система начисления бонусов. Некоторые пользователи не поняли ее. Кроме того, есть жалобы на сгорание баллов, если не пользоваться сервисом в течение года (однако это условие прописано в правилах).
• Загруженность горячей линии. Несмотря на многоканальность, некоторым пользователям пришлось ждать несколько минут, прежде чем линия будет освобождена.

Наибольшее количество нареканий вызывает система возврата и обмена билетов. Граждане жалуются на высокие сервисные сборы и то, что в некоторых случаях вернуть проездной документ просто невозможно. Однако это типичная проблема для подобных сервисов, часто от них самих не зависящая.

Интернет Сервис «KupiBilet» — История Создания и Преимущества

Организация «КупиБилет» была основана в 2004 году, однако на интернет-рынок вышла только в 2012 году. Сейчас является крупным агрегатором для поиска и подбору билетов на самолеты на территории Российской Федерации и других стран. На данный момент в течение суток услугами организации пользуется более 10 000 человек по всей стране.

Управление агрегатором осуществляет юридическое лицо «Rabbit Travel Operations», зарегистрированное в Нидерландах. Представительства для граждан открыты в Москве и Санкт-Петербурге (их адреса указаны выше). Несмотря на адрес юридической регистрации, сервис считается отечественным.

На данный момент компания сотрудничает с более чем 700 авиаперевозчиками по всему миру, что положительно влияет на ассортимент билетов. Кроме того, пользователи имеют возможность оформить билет на автобус и поезд, а также воспользоваться услугами транспортировки от аэропорта или Ж/Д станции.

Сервис предоставляет пользователям возможность воспользоваться дополнительными услугами, а также оформить страховой полис от компании «Ингосстрах». Развита также опция бронирования номеров в отелях. Компания активно сотрудничает с сервисами «Aviasales» и «Booking.com».

Сервис «КупиБилет» является относительно новым (в сравнении с конкурентами). Однако в этом есть свое преимущество. Как утверждают авторы проекта, перед его запуском были изучены основные проблемы, с которыми сталкивались пользователи других ресурсов, и сделаны попытки обойти их, создать приятный и безопасный агрегатор.

Как следствие, «Kupibilet.ru» обладает рядом серьезных преимуществ, которые качественно выделяют его на фоне конкурентов:

• Большой ассортимент билетов на самолеты.
• Наличие специальных сервисов, позволяющих подобрать оптимальное предложение («Спецтарифы», «Смарт-маршрут»).
• Возможность пользоваться всеми преимуществами агрегатора за счет покупки статуса ВИП.
• Наличие онлайн-регистрации. Опция платная, но позволяет сэкономить личное время.
• Выплата компенсации в случае задержки без предоставления справок.
• Дешевизна билетов в сравнении с другими подобными сервисами.
• Гибкая система бонусов.
• Интуитивно понятный интерфейс.
• Возможность оформления страховки прямо через сайт компании.

Все эти преимущества делают агрегатор не только удобным, но и выгодным в использовании. Пользователь может подобрать оптимальный маршрут, даже если прямого рейса по пути следования нет.

Таким образом, агрегатор «Купибилет» – сравнительно молодой сервис, позволяющий покупать посадочные документы на авиационные лайнеры, поезда, автобусы, а также бронировать номера в отелях. Более того, благодаря специальным предложениям пользователь может не только максимально быстро приобрести билет, но и существенно сэкономить на его стоимости.

Сервис не лишен недостатков, однако большинство клиентов высказывается о нем в положительном ключе. В значительной мере благодаря разнообразию дополнительных опций, а также из-за очевидных преимуществ пользования им. Наличие мобильной версии агрегатора (приложение для смартфонов) значительно облегчает процесс сотрудничества с организацией, делает его более приятным для пользователей.

Перейти к контенту

Как позвонить по горячей линии «Купибилет»?

Телефонная линия поддержки отсутствует.

Для каких случаев нужна горячая линия?

Обратиться к сотрудникам техподдержки можно по любым вопросам, которые связаны с работой сервиса. Например:

• авторизация в Личном Кабинете / мобильном приложении;
• информация по заказу;
• способы оплаты;
• программа лояльности;
• обмен/возврат билета;
• онлайн-регистрация и другие дополнительные услуги;
• жалоба и т.д.

Как написать в службу поддержки «Купибилет»?

Способы связи с техподдержкой:

• форма обратной связи на официальном сайте – https://www.aviasales.ru/faq;
• ВК – https://vk.com/kupibilet_ru;
• Одноклассники – https://ok.ru/kupibilet;
• Телеграм-канал – https://t.me/kupibiletru.

Как написать жалобу?

1. На главной странице «Купибилет» нажать кнопку «Задать вопрос в поддержку».
2. Заполнить форму обратной связи, нажать «Отправить».

Также пожаловаться можно в соцсетях и мессенджерах.

Что известно о сервисе «Купибилет»?

«Купибилет» – это российский сервис поиска билетов на самолеты, поезда и автобусы. Партнерами ресурса являются более 700 авиакомпаний, а общее количество внутренних и зарубежных направлений составляет свыше ста тысяч. За многолетнюю историю своей деятельности поисковик неоднократно попадал в рейтинг самых эффективных отечественных приложений для покупки авиабилетов. Высокая популярность поисковой системы обусловлена быстрым подбором выгодных предложений, надежной защитой банковских платежей, наличием бонусной программы и широким перечнем дополнительных услуг.

Бронирование и покупка билетов производятся на сайте или в мобильном приложении. Второй вариант выбирает большая часть пользователей, так как онлайн-регистрация, оповещения об изменениях рейса и маршрутная квитанция доступны в любое время, в любом месте.

Какой режим работы сервиса?

Сервис и служба поддержки клиентов работают в круглосуточном режиме, без выходных и перерывов.

Какие плюсы и минусы сервиса?

Преимущества:

• быстрый поиск предложений по заданным параметрам;
• более ста тысяч направлений;
• сотрудничество с сотнями авиакомпаний;
• надежная защита транзакций;
• программа лояльности;
• широкий выбор дополнительных услуг;
• удобное приложение для смартфонов;
• круглосуточная техподдержка.

Недостатки:

• не обнаружено.

Что посоветует эксперт?

1. Вы можете включить в один заказ до девяти пассажиров, в том числе детей от двух до двенадцати лет. Количество детей, в возрасте до двух лет, не может превышать количество совершеннолетних граждан.
2. При получении оповещения «Ошибка оформления билета» не следует создавать новый заказ. Данная проблема решается только через специалистов службы поддержки в «Личном Кабинете».
3. Чтобы скачать маршрутную квитанцию без авторизации на сайте, необходимо перейти в раздел «Помощь»→ » Где мой билет?», указать реквизиты паспорта и номер телефона, использованные при покупке. Далее, в интересующем заказе нажать кнопку «Маршрутная квитанция».

Как зарегистрироваться на сайте «Купибилет»?

1. На главной странице сервиса нажать кнопку «Войти».
2. Выбрать раздел «Регистрация».
3. Указать электронную почту, и два раза ввести пароль.
4. Нажать «Зарегистрироваться».

Как войти в личный кабинет?

1. Нажать кнопку «Войти» на главной странице сайта.
2. Ввести адрес электронной почты и пароль. Подтвердить вход.

Также авторизоваться можно с помощью учетных записей ВКонтакте, Google и Apple ID.

Как купить билет?

1. В разделе «Дешевые авиабилеты онлайн» указать место отправления/прибытия, дату вылета, количество пассажиров, класс обслуживания. Нажать «Найти».
2. Выбрать из списка подходящее предложение, нажать «Купить».
3. Выбрать тариф, ввести e-mail и номер телефона, указать информацию о пассажире.
4. Нажать «Перейти к оплате».
5. Указать паспортные данные и номер бонусной карты ( при наличии).
6. Отметить дополнительные услуги, ввести реквизиты банковской карты.
7. Нажать «Оплатить билет».
8. Дождаться электронного сообщения с маршрутной квитанцией.

Как забронировать билет без оплаты?

Оплата производится сразу после оформления заказа. Сервис не предоставляет возможности бесплатного бронирования.

Как проверить авиабилет?

Для проверки авиабилета необходимо обратиться в авиакомпанию, сообщив сотрудникам номер бронирования или билета. Также функция доступна на официальном сайте перевозчика.

Как зарегистрироваться на рейс онлайн?

Чтобы зарегистрироваться на рейс, достаточно добавить в заказ услугу «Онлайн регистрация», и указать свои предпочтения относительно места на борту. Служба поддержки выполнит все необходимые действия без какого-либо участия пассажира, а по окончании регистрации отправит письмо с посадочным талоном на e-mail клиента.

Как выбрать места в самолёте?

1. В процессе оформления заказа дойти до пункта » Оплата», оплатить билет.
2. В окне «Выбор места в салоне» отметить интересующие места, подтвердить свой выбор нажатием кнопки «Выбрать место».
3. Нажать кнопку «Оформить (количество) мест».

Также можно обратиться за помощью к специалистам, подключив платную опцию «Выбор места».

Как получить бонусные баллы?

Бонусные баллы на официальном сайте начисляются за приобретение дополнительных услуг, в мобильном приложении – за покупку доп.услуг и билетов. Размер вознаграждения составляет от 1 до 4,5 % от стоимости покупки. Бонусная программа предусматривает для участников три статуса, которые присваиваются в зависимости от объема средств, потраченных на услуги. Чем выше статус, тем больше баллов получает клиент.

Чтобы получить от 25 до 100 баллов сразу, можно:

• заполнить профиль, указав контакты и реквизиты паспорта;
• оставить положительный отзыв о сервисе;
• установить мобильное приложение.
• опубликовать реферальную ссылку;
• забронировать отель, совершив переход на сайт партнера «Купибилет» и т.д.

Как использовать бонусные баллы?

Бонусными баллами можно оплатить часть заказа на сайте и в мобильном приложении. Один балл равен одному рублю. Чтобы использовать баллы, перед оплатой покупки нужно отметить пункт «Потратить бонусы». Установленная сумма балов для одного заказа – от 500 до 2000 ( в зависимости от стоимости авиабилета).

Что делать если рейс отменили?

Согласно российскому законодательству, при отмене рейса пассажир имеет право на возврат денег или обмен билета на другой рейс, предложенный авиакомпанией.

Как обменять билет?

Чтобы заменить билет необходимо отправить сообщение в службу поддержки, указав в строке «Причина обращения» вариант «Обмен».

Можно ли вернуть билет?

Возможность возврата зависит от правил перевозчика, и обозначается в маршрутной квитанции следующими способами:

• nonref – любой возврат, кроме вынужденного недоступен;
• возврат платно – услуга доступна до конца регистрации на рейс, с применением штрафа;
• Non-refundable with noshow – возврат со штрафом, до начала посадки;
• Refund – можно вернуть до конца регистрации (иногда предусмотрен штраф);
• Возврат разрешён – без штрафа;
• Возврат с ограничениями – прием билетов до конца регистрации, штраф.

В трудных жизненных ситуациях, пассажир может потребовать «Вынужденный возврат». Также сервис предоставляет платную услугу «Купибилет.Возврат», которая действует даже на невозвратных тарифах.