Как позвонить кандидату и пригласить на работу

Как правильно звонить кандидатам

Используя приведенные примеры, вы сможете составить скрипты продаж для обзвона кандидатов на вакансию. Цель – эффективно назначать собеседование с претендентом на вакансию, а также грамотно обходить вопрос о размере заработной платы.

Технику холодных звонков можно применить как эффективный инструмент в работе специалистов по подбору персонала.

Есть две стратегии при подборе персонала:

— пассивная – предполагает, что вы размещаете объявление о вакансии на сайтах поиска работы, получаете резюме или звонки от соискателей и приглашаете заинтересованных на собеседование;

— активная – заключается в том, чтобы самим звонить потенциальным работникам и приглашать их на собеседование.

Пассивные продажи хорошо работают, если ваша компания имеет сильный бренд, хорошие условия работы, в ней развиты корпоративная культура и система мотивации.

Если ваше предложение неконкурентное, придется заниматься активными звонками. Если даже у вас очень интересное предложение, и вам нужны лучшие на рынке труда, рекомендую самим искать звездных работников.

Первосортные руководители набирают сотрудников высшего сорта, а второсортные – третьего сорта.

Конечно, некоторые коллеги предпочитают отправлять сообщение через работные сайты. Потом думают, почему нет отклика. Текст плохо продает ваше предложение и не передает эмоции, особенно если сообщение составлено на основе шаблонных писем.

К холодным звонкам подготовиться очень просто, ведь в резюме соискателей содержится вся необходимая информация. Цель вашего звонка – договориться о встрече на конкретное время. А прежде – «продать» себя и компанию, плюс попутно составить первичное мнение о кандидате.

Когда вы звоните, соискатели тоже оценивают вас по тому, как и что вы говорите. А опытные соискатели даже не захотят встретиться с HR-менеджером, полагая, что он неправильно может оценить их опыт и навыки.

Логично будет назначить встречу с непосредственным руководителем. В конце концов, он принимает, адаптирует, мотивирует и увольняет.

Правила общения по телефону с соискателями

Основные правила общения по телефону с соискателями:

1. Всегда обращайтесь по имени. Ведь самое сладкое слово для человека – его собственное имя. К тому же, это уважение по этикету.

2. Необязательно спрашивать: «Вам удобно говорить сейчас?» Если человек поднял трубку, значит, удобно. Все зависит от того, как и что будете говорить, чтобы заинтересовать собеседника. Иначе можете получить отказ в начале беседы.

3. Максимальное уважение к собеседнику. Акцент лучше делайте на профессиональных навыках. Обязательно хвалите его.

4. Не стоит обсуждать детали по телефону, если у вас нет полномочий. Также избегайте шаблонных фраз, например: «Зарплату будем обсуждать с успешным кандидатом». Это говорит каждый второй HR-менеджер.

5. Задавайте правильные вопросы, но не допрашивайте. Диалог нужно построить по такой схеме: вопрос — ответ соискателя — присоединение к его ответу и похвала.

Речевые модули HR-специалистов

— Добрый день. Это Александр? (В зависимости от возраста или предлагаемой должности лучше называть собеседника по имени и отчеству).
— Да, слушаю вас / Кто это?
— Меня зовут Наталья (необязательно говорить фамилию, не запоминают). Я менеджер по персоналу компании «Называйте свою компанию». Изучила ваше резюме на сайте «Название портала». Хотела бы поговорить с вами относительно нашей вакансии. Вы еще в поиске работы?
— Да, в поиске пока. (Если кандидат уже устроился на работу, то сообщит об этом. Если да, не уточняйте ничего, просто пожелайте удачи на новом рабочем месте).
— Александр, вы указали, что вам 27 лет, у вас успешный опыт продаж 5 лет. И последние 2 года проработали в сфере продаж бизнес-услуг. Вы ищете работу в продажах в аналогичной сфере или рассматриваете другие виды продаж?
— Я рассматриваю разные варианты. Какое у вас предложение? (Кто задает вопросы, тот берет инициативу в свои руки).
— Наша организация «Название» с 2007 года поставляет «название продукта» корпоративным клиентам и стала лидером в этом сегменте (называйте свои достоинства). Насколько вам интересен такой сегмент? Вы слышали о нас?
— Да/Нет. (По этому ответу вы можете судить о знании кандидатом вашего сегмента).
— Александр, нас заинтересовал ваш опыт. У нас сейчас открыта вакансия менеджера по продажам. Вы тот сотрудник, который нам нужен (комплимент). Давайте организую встречу с руководителем отдела продаж! Руководителя зовут Христофор Бонифатьевич. Завтра, в среду, в 16.30 вам удобно будет подъехать к нам в офис?

Ваша главная задача – это организация деловой беседы. Собеседование должен проводить тот сотрудник, который имеет больше опыта, чем соискатель. Если у вас нет такого опыта, у вас просто нет морального права на это.

Кто-то может сказать: «Мы же должны фильтровать кандидатов». Во-первых, если придет звездный менеджер, он просто раздавит вас профессиональными вопросами. Во-вторых, если по резюме и по голосу не смогли распознать человека, значит, вы начинающий специалист. Тем более вас нельзя допускать к подбору персонала.

Если человеку на самом деле нужна работа, то он согласится на собеседование. О статусе компании он будет делать вывод, кроме всего прочего, по уверенности вашего голоса. Если же работа ему не нужна, то он откажется.

Вам могут задать вопрос относительно зарплаты. Все зависит от того, в каком формате он будет задаваться. Например: «Какие финансовые условия предлагаете?» или «Какой оклад?». Но прямо отвечая на этот вопрос, вы уменьшаете вероятность успешных переговоров с собеседником. Как и в продажах: если клиент уже знает цену, то ему не обязательно даже встречаться с вами.

Просто уйти от этого вопроса или проигнорировать его тоже нельзя: это породит недоверие. Поэтому нам нужно дать соискателю лишь часть информации! После этого – дополнительная мотивация кандидата на встречу и окончательное назначение времени с помощью альтернативного вопроса. Например, можно сказать: «Вопрос о зарплате вам лучше задать руководителю» или «Вы сможете заработать не меньше, чем указали в вашем резюме».

Если собеседник озвучит вопрос «Сколько я смогу у вас зарабатывать?», считайте, он очень опытный и уверен в себе. Неопытные про оклад спрашивают, а мотивированных профессионалов интересует заработок, т. е. результат. На этот вопрос можно ответить так: «Успешные менеджеры имеют возможность зарабатывать до ХХХ рублей в месяц».

И, уходите от шаблонных фраз наподобие «Зарплата обсуждается с успешным кандидатом…». Подобные шаблонные фразы говорят каждый второй эйчар и рекрутер.

Чем больше вы будете обсуждать детали вакансии, особенно зарплату, тем меньше у вас шансов встретиться с кандидатом.

Завершение беседы

После назначения времени для беседы лучше завершить разговор. Важно не тянуть с этим этапом, чтобы не дать собеседнику возможность продолжить задавать вопросы или начать сомневаться.
— Александр, мы ждем вас завтра в 16.30. На вашу почту сейчас пришлю точный адрес. Приходите, пожалуйста, вовремя. Если вдруг у вас изменятся планы, поставьте меня в известность. Хорошо?
После получения утвердительного ответа:
— Когда подъедете, позвоните мне на мобильный, он будет указан в подписи письма. Я вас сориентирую. Договорились?

Кандидаты часто просто не приходят, не известив об этом. Причины разные:

• конкуренты сделали более привлекательное предложение;
• прочитал отзывы о работодателе;
• не дружит с тайм-менеджментом;
• нет настроения или стресс;
• лень идти на собеседование;
• погода неподходящая и т. п.

Поэтому, рекомендую за несколько часов до назначенного времени сделать контрольный звонок и убедиться, что претендент обязательно будет вовремя. Если вдруг он не пришел, не предупредил или не берет трубку – радуйтесь, что такой человек не попал в вашу команду.

Книги автора для ТОП-менеджеров и руководителей можно заказать здесь.

Готовые фразы и продуманный сценарий разговора решают сразу несколько задач.

Во-первых, исключается риск того, что во время интервью что-то «забыли спросить», задали «не те вопросы» и получили на них неинформативные ответы.

Во-вторых, оптимизируются затраты времени на проведение собеседования.

В-третьих, скрипты нивелируют влияние опыта и речевой культуры сотрудников службы персонала на  качество интервью.

В-четвертых, качественный скрипт дает уверенность в том, что контакты с рекрутерами создают позитивное впечатление о компании.

В-пятых, позволяют снизить требования к квалификации и опыту рекрутера.

Как внедрять и использовать скрипты

Оформить в формате инструкции, обязать исполнять.

Допускать ли отклонения — решать вам. Конечно, индивидуальная интонация, тембр, темп речи у всех разные отличаются, поэтому некоторые фразы из скриптов могут дорабатываться специалистом «под себя».

Но если «индивидуальный» скрипт соответствует установленном вами стандарту проведения интервью, не стоит его запрещать.

Виды скриптов для проведения собеседований

Есть универсальный скрипт, который подходит для проведения интервью с соискателями, независимо от должности или профессии.

Специальный скрипт состоит из вопросов, позволяющих собрать информацию о профессиональном опыте, знаниях и навыках соискателя.

Универсальный скрипт для собеседования по телефону (Skype)

Ниже — скрипт, который разработан для проведения телефонного интервью с откликнувшимся на вакансию соискателем.

Он рассчитан на два варианта:

1) когда соискатель (С)  звонит в компанию по просьбе рекрутера, отправившего письмо или смс;

2) когда рекрутер (Р) звонит соискателю по телефону, указанному в резюме.

Р: Здравствуйте, Александр, меня зовут Мария, я менеджер по персоналу компании «А»,  нас заинтересовало Ваше резюме, которым Вы откликнулись на нашу вакансию «управляющий магазином».

Р: Вам удобно сейчас разговаривать?

С: Да.

Р: Давайте я коротко расскажу о нашей компании и о вакансии. Как вариант, о компании можно рассказать  конце разговора, если соискатель помнит, на какую вакансию откликался, позвонил сам, и вы уверены, что вакансия ему интересна. Если не уверены, о компании и о вакансии стоит рассказать в начале разговора, чтобы не узнать о том, что вакансия соискателю неинтересна, в конце интервью.

Компании 10 лет, занимаемся продажей канцелярской продукции. У нас 5 магазинов, управляющий требуется в магазин на Зеленой улице. Задачи  управляющего — ……………., ……, режим работы…..

Р: Вам интересна такая работа?

С: Да. (Если соискатель звонит сам, можно рассказывать о компании в конце интервью).

Р: Тогда, если не возражаете, Александр, я задам Вам несколько вопросов. (Если мы не стали рассказывать о компании и вакансии, этот вопрос задается сразу после подтверждения соискателем, что ему удобно сейчас разговаривать).

Р: Если я правильно поняла из Вашего резюме, последнее Ваше место работы – компания «Ч», в которой работали управляющим магазином?»

Р: Расскажите, пожалуйста, подробнее о Вашей работе в компании «Ч» — чем занималась компания, в чем заключалась Ваша работа, из-за чего расстались с компанией и/или почему хотите расстаться с нынешним местом работы.

Р: Как попали на работу в компанию «Ч»?

Р: Сколько зарабатывали в компании «Ч»? Из чего складывалась Ваша заработная плата?

Р: Где и кем работали до компании «Ч»? Из-за чего уволились?

Р: До этого, если я правильно поняла из Вашего резюме, Вы работали в компании X (далее дублируются вопросы о работе).

Р: Какую работу сейчас ищете, чего хотите от нового места работы?

Р: Сколько хотите зарабатывать/в какую сумму оцениваете Вашу квалификацию?

Р: Поняла, спасибо.  (после ответа на последний заданный вопрос).

Если в начале разговора не рассказывали о компании и не просили соискателя подтвердить интерес к вакансии, это можно сделать сейчас (см. скрипт в начале разговора) после того, как вы расскажете о вакансии и о компании. Предлагать соискателю задавать вопросы о вакансии не стоит — так как вы уже получили нужную информацию, рассказать о вакансии и о компании будет скорее проявлением вежливости, чем продолжением разговора, поэтому стоит ограничиваться несколькими фразами, после которых можно завершать интервью.

Р: Давайте договоримся о том, как будем действовать дальше – сейчас мы связываемся с теми, кто откликнулся на нашу вакансию, и продолжаем принимать резюме, приглашать на очное собеседование тех, кто нас заинтересовал, планируем до пятницы следующей недели. Если решим пригласить Вас на очное интервью – свяжемся с Вами по телефону/электронной почте/мессенджеру до вторника. Если звонка не будет – значит, мы остановились на других кандидатурах. Хорошо?

С: Хорошо!

Р: До свидания.

С: До свидания.

Специальный скрипт

Позволяет собрать информация о профессиональном опыте, знаниях и навыках соискателя.

В отдельных случаях может содержать образцы ответов на вопросы, при получении которых интервью может завершаться или могут задаваться дополнительные или уточняющие вопросы.

Ниже — черновой вариант простого скрипта, состоящего из вопросов соискателям должности «Управляющий магазином».

Черновой — потому что оптимальный список вопросов для телефонного интервью из них еще не выбран — задавать многие из перечисленных ниже вопросов уместнее во время очного собеседования.

«Большой ли был ассортимент магазина? Сколько товарных позиций? В какие товарные группы они объединялись? Кто и как определял, каким товаром будет торговать магазин.

Как устанавливался плана продаж магазину? По объему продаж в целом, план продаж на товарные группы или как-то по-другому. Кто принимал решение об установлении плана. Мог ли управляющий влиять на планирование продаж магазина. Что происходило, если магазин не выполнял или перевыполнял план. Почему выполняли/не выполняли/перевыполняли? Нужен ли вообще план продаж.

Кто принимал решения о закупках товара? На основании чего принимались  эти решения? Кто и как ставил задачи отделу закупок?

Как устанавливались цены на товар? На основании чего менялась цена на товар? Как определялись цена на товар при объявлении скидок/акций.

Какие акции проводились в магазине. Кто и как их разрабатывал, какие цели ставились.

Что делали с неликвидным товаром?

Какие сложности возникали при приемке товара от поставщика (порча при транспортировке, бракованный товар, «недовоз», пересортица)? Как с ними справлялись? Какие документы при этом оформляли?

Как часто проводили инвентаризации? Кто в них участвовал, какой при этом был документооборот?

Как нанимались  продавцы? Кто и как их обучал? Какие требованиям предъявлялись к продавцам? Приходилось ли их увольнять? За что увольняли? С какими сложностями приходилось сталкиваться в работе с персоналом магазина. Какая система оплаты труда была у продавцов в вашем магазине. Какой режим работы был у продавцов?

Использовались ли инструкции/стандарты в работе продавцов. Кто и как их разрабатывал?

Приходилось ли Вам в работе сталкиваться с представителями надзорных органов. Расскажите, как проходили проверки.

Как справлялись с претензиями покупателей? Расскажите, с какими ситуациями сталкивались чаще всего, как с ними справлялись. Были ли конфликты, как их урегулировали?

Были ли кражи в магазине? Как с ними боролись?

Какое торговое оборудование было установлено в магазине. Кто отвечал за его исправность?

Как определялась схема выкладки товара? Кто в магазине отвечал за мерчандайзинг?

По каким показателям анализировалась эффективность работы магазина?

Как и что анализировать в работе магазинов-конкурентов?

Чем вы планируете заняться в первую рабочую неделю. Что планируете сделать в магазине за первый месяц работы (три месяца)?»

Резюме

Разрабатывать скрипты, подробно описывая то, что вы давно делаете, не задумываясь, нелегко.

На подготовку речевых модулей, которые будут универсальны с точки зрения использования сотрудниками с разным опытом и стилем работы, будут учитывать разницу в реакциях и ответах на вопросы соискателей и естественно звучать в разговорной речи, может уйти немало времени.

Но это окупится снижением затрат времени на контроль работ, стандарт выполнения которых вы введете с помощью скриптов.

Буду рад, если описанный в этом материале скрипт будет полезен в вашей работе.

Денис Карандашев, hr-praktika.ru

06 мар 2019

Беседа с
соискателем по телефону в современной бизнес-среде обладает рядом особенностей.
Однако рекрутеры часто совершают ошибки, нарушая элементарные правила и тем
самым теряют подходящих специалистов. Просто на просто портя первое
впечатление. И у кандидата пропадает интерес к компании. В этой статье мы
расскажем, как правильно пригласить на собеседование по телефону.

Часто
распространенная ошибка многих компаний в том, что они обучают правилам
телефонных переговоров только менеджеров по продажам. От навыков, которых
зависит успех их работы. Тогда как HR-менеджеры остаются в стороне. И
профессионализм HR-специалистов остается на низком уровне.

Как
назначить собеседование по телефону?

Существует
ряд правил при приглашении кандидата на собеседование, которые следует
учитывать каждому рекрутеру.

При исходящем
звонке

•
Приветствие (обращаться стоит к человеку по имени);

•
Представление себя и компании (называете имя и фамилию, и название компании);

• Цель
звонка (по вопросам поиска работы, он откликался на вашу вакансию, или вы сами
нашли его резюме на просторах интернета);

• Уточните
если у соискателя сейчас время на разговор (если вы звоните в рабочее время,
ваш звонок может быть совсем не кстати. В этом случае стоит уточнить время,
когда он сможет говорить);

• Обсуждение
вакансии, назначение встречи и т.д.

• Подведение
итогов, согласование встречи, уточнение контактов.

Как
пригласить на собеседование по телефону (пример)

•
Здравствуйте, Сергей. Меня зовут Смирнова Анастасия- я менеджер по персоналу,
представляю компанию «Юниверсал»;

• Звоню вам
по поводу вашего отклика на нашу вакансию «старший специалист административного
отдела»;

• Вам удобно
будет сейчас пообщаться 3 минуты? Или « В какое время вам лучше перезвонить?»
(если у человека нет возможности говорить сейчас);

•
Относительно вашего резюме, нам оно показалось очень интересным, я хотела бы
уточнить несколько моментов. Уровень оплаты труда/сколько вы будете добираться
до работы/ какой график работы интересует и т.д.

• Я хотела
бы пригласить вас к нам на собеседование. На завтра в 15.00 Вам было бы удобно?
Мы находимся по адресу ул. Петрова д.34 Бизнес центр «Москва», ближайшее метро
Речной вокзал. От метро ходит корпоративный транспорт. Точную схему проезда я
вышлю вам в письме. Давайте уточним, почта, указанная в вашем резюме
актуальная? При себе иметь паспорт, на проходной на вас будет заказан пропуск.
Так же, с собой необходимо иметь документы об образовании/ военный билет.
Контактное лицо, напоминаю, Смирнова Анастасия. Если у вас изменяться планы,
пожалуйста, позвоните мне по номеру, который будет указан в письме. Больше
спасибо, что уделили мне время. До встречи, завтра. Всего доброго, Сергей.

Обратите
внимание, что уточнение важных моментов поможет избежать сбоев в работе.

Есть ряд
вакансий отличающиеся рядом особенностей. Например, работа с иностранными
работниками или партнёрами, ненормированный рабочий день и т.д. Такие факторы
тоже можно уточнить по телефону. Это поможет сберечь ваше время и время
соискателя. Также у кандидатов могут быть свои вопросы, которые он хотел бы
уточнить по телефону. Приглашая человека на собеседование подготовьте ответы на
следующие вопросы:

• Обозначьте
мои основные задачи?

• В чем
основная специфика работы?

• Далеко от
метро вы находитесь?

•
Официальное ли трудоустройство?

• Есть ли
ДМС?

• Система
поощрений/KPI?

• Сколько
будет длиться испытательный срок?

• Есть ли в
компании дресс-код?

Отличный
результат беседы- это когда обе стороны нашли общий язык. Обязательно после
разговора вышлите уточняющее письмо-приглашение, где будет указаны:

• Адрес
компании со схемой проезда (так вы будите знать, что соискатель не заблудится);

• Дату
,время интервью;

• Контактное
лицо;

• Телефон
для связи;

• Ссылку на
вакансию и компанию;

• Список
необходимых документов.

Образец
письма-приглашения на собеседование после телефонного разговора

Добрый день,
Сергей

Согласно
нашим телефонным договоренностям ждем Вас завтра (13 апреля) в 15.00 к нам в
центральный офис «Юниверсал» по адресу: ул. Петрова д.34 Бизнес центр «Москва».
От ближайшего метро Речной вокзал (первый вагон из центра) каждые 15 минут
ходит корпоративный транспорт.

На проходной
Вам необходимо будет предъявить документ удостоверяющий личность (паспорт,
права). Далее через проходную поднимаетесь на 7 этаж. Контактное лицо Смирнова
Анастасия.

Ссылку на
вакансию и компанию прилагаю.

С уважением,
старший менеджер по персоналу Смирнова Анастасия

Также, если в компании принято заполнять
индивидуальные анкеты, то к письму можно приложить и их.

Приглашение на собеседование — это письмо, которое компания отправляет претендентам на вакансию. Его цель — уведомить кандидата на должность о том, что его ждут на интервью с руководством, и сообщить все необходимые сведения и контакты. 

Надо ли готовить официальное приглашение на собеседование

При подборе персонала важный этап — знакомство с кандидатами на вакантные должности. Сначала это ознакомление происходит по резюме. Если оно заинтересовало, руководитель назначает личную встречу. Как пригласить на нее подходящего кандидата? Предпочтительнее это сделать в письменной, а не в устной форме. Дело в том, что человеку необходимо донести точно и подробно сведения: название компании, адрес, номер кабинета, дату, время собеседования, телефоны контактного лица.

В размещенном организацией объявлении с приглашением на работу обычно всех подробностей не содержится. А если сообщать по телефону, не известно, имеет ли возможность человек записывать в тот момент и запомнит ли необходимые нюансы. Письмо в этом случае донесет нужную информацию. Человеку не придется неоднократно перезванивать и переспрашивать.

Есть несколько способов отправки письма приглашения на собеседование кандидата на должность в компанию:

1. по электронной почте;
2. по обычной почте на официальном бланке компании;
3. по СМС.

Это не значит, что такой популярный способ, как звонок по телефону, следует исключить. Напротив, если кандидат значимый для организации, ему сначала звонят лично, а затем отправляют приглашение на интервью от работодателя по электронной или обычной почте со всеми точными сведениями.

Какие данные включить в приглашение

В письме необходимо кратко и корректно уведомить претендента на должность о том, что его ждут на собеседовании. На этой стадии знакомства потенциальный сотрудник рассматривает варианты и возможности трудоустройства в разных организациях. Важно написать так, чтобы привлечь и заинтересовать в сотрудничестве с вашей компанией. Установленного шаблона письма вы не найдете. Его составляют в деловом стиле и позитивном ключе.

Обратите внимание, какую информацию необходимо указывать в тексте приглашения на прием к руководителю:

• название организации и имя должностного лица;
• адрес, дату и время, когда проведут собеседование;
• сведения о конкретной вакансии (часто их несколько);
• контактные данные менеджера по персоналу или другого специалиста, который организует встречу;
• документы, которые принести с собой.

Дополнительно укажите ссылку на официальный сайт, чтобы у претендента сложилась полная картина о деятельности фирмы. Нелишне подчеркнуть преимущества трудоустройства на вашем предприятии. В конце укажите, что ждете письменного или телефонного подтверждения явки на интервью.

Чтобы кандидат захотел прийти на интервью с руководством компании, необходимо текст составить корректно и грамотно. Информация излагается кратко, но емко и без лишних фраз и слов-паразитов. Об этом многие забывают, но важно поблагодарить за интерес, проявленный к компании. Это создаст благоприятное впечатление потенциального работника. Отметьте, что рассмотрели резюме и готовы лично встретиться и обсудить важные вопросы.

В качестве примера используйте этот текст приглашения на работу кандидата на должность менеджера по маркетингу:

Как написать приглашение по электронной почте

Особенно часто сейчас пишут послания по интернету. Они мало чем отличаются от обычного письма. Уважительный и официальный стиль необходим и здесь. В электронном варианте желательно поставить отметку «Важно», чтобы послание не затерялось среди многочисленных сообщений в электронной почте. Укажите тему письма, например: «Приглашение на собеседование в ООО “Ppt.ru”». Поскольку нередко встречается попадание в папку «Спам», после отправки сообщения обязательно позвоните по телефону и убедитесь, что оно дошло до адресата.

Если кандидат откликнулся на вакансию давно, и вы не уверены, что он на этот момент находится в поиске работы, то необходимо поинтересоваться, актуальна ли данная вакансия для него. Вот образец, как пригласить на собеседование по электронной почте главного бухгалтера:

Такое письмо предполагает ответ от кандидата, обычно на него отводится 1–2 дня. Затягивание в этом вопросе является плохим тоном. Необходимо подтвердить получение письма и возможность явиться на собеседование в назначенное время.

Как пригласить на собеседование по телефону

Самый простой способ пригласить на встречу — позвонить по телефону. Он особенно актуален, когда кандидат претендует на руководящие должности или для редких специалистов. Несмотря на удобство метода, помните, что разговаривать предстоит максимально корректно. Человек не находится в постоянном ожидании вашего звонка. В этот момент он вправе заниматься другими делами. Дозвонившись, сначала представьтесь и затем обязательно уточните у собеседника, удобно ли ему говорить сейчас.

Часто в компаниях принято составлять сценарий разговора, своеобразный скрипт для беседы с претендентом. Заранее запишите вопросы, которые вас интересуют, — о стаже, сферах деятельности, в которых трудился кандидат, о графике работы, зарплате, которая его устроит и др. Когда обе стороны получили ответы на вопросы, переходите к обсуждению предстоящей встречи.

Вот пример, как пригласить на собеседование по телефону заинтересовавшего вас кандидата (скрипт в форме блок-схемы):

Если на все вопросы получены ответы, обсудите время встречи. Затем послание с точным адресом и другими данными отправьте по электронной почте, СМС, мессенджеру или другим удобным способом. Продолжительность звонка обычно составляет не более 10 минут. Этого достаточно, чтобы провести краткое ознакомительное интервью и заинтересовать собеседника.

---

Приглашение на собеседование — важный этап установления отношений между компанией и потенциальным сотрудником. Уже на основании него соискатель может сделать ряд выводов о деловом стиле организации. В зависимости от формулировок послание способно как с большим успехом привлекать высококвалифицированных специалистов, так и еще до собеседования отпугнуть нужных компании людей.

Нужно ли отправлять официальное приглашение

Интервью является неотъемлемой частью процесса найма новых сотрудников, и приглашение на него, в том или ином виде, присутствует всегда. Чаще работодатели приглашают претендентов посредством электронной почты или по телефону, допустимо и официальное письмо, выполненное на бланке организации.

Приглашение на собеседование следует писать кратко, но емко и содержательно — на его основе соискатель принимает окончательное решение о том, идти общаться с потенциальным работодателем или нет. При подготовке текста приветствуются:

• деловой стиль;
• уважительное обращение;
• конкретика в изложении.

Что должно быть в приглашении

Письмо с предложением интервью должно содержать следующую информацию:

• обращение к соискателю по имени и отчеству;
• наименование организации;
• наименование вакансии;
• предложение провести собеседование в определенные дату и время;
• адрес организации, можно указать схему проезда, ориентиры;
• ссылку на информационный ресурс компании;
• контакты специалиста (HR-менеджера);
• список документов, которые необходимо иметь при себе на интервью.

Как образец письма приглашения на собеседование можно использовать следующий текст:

Уважаемый, Иван Иванович!

Благодарим Вас за отклик на вакансию «Менеджер по продажам» в компанию ООО «Идеальный работодатель». Мы внимательно ознакомились с Вашим резюме и нашли Ваши опыт и квалификацию подходящей для нашей компании.
Приглашаем Вас на очное интервью в наш офис по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Рабочая, д. 1, оф. 1, в пятницу, 19 июля 2020 года, в 14.00.
Просим иметь при себе паспорт для оформления пропуска и экземпляр резюме.
Подробнее с нашей компанией Вы можете познакомиться на нашем сайте: idealny.com.
По всем вопросам просим обращаться по телефону: (812) 123-45-67.

HR-менеджер
ООО «Идеальный работодатель» И.И. Иванова

Ответ на послание потенциального работодателя является обязательной процедурой. Ответить желательно, даже если соискатель не планирует идти на интервью — в таком случае следует корректно обозначить причину отказа.

Нормативный образец ответа на приглашение на собеседование отсутствует, ответ допустим в любой удобной соискателю форме. Желательно, чтобы он содержал:

• уважительное обращение по имени и отчеству;
• благодарность за проявленный интерес;
• подтверждение предложенных работодателем даты и времени интервью либо предложение других с указанием причины, почему соискатель не может согласиться на условия работодателя.

Направить ответ нужно в течение 1-2 дней с момента поступления приглашения. Мгновенный ответ заставит работодателя думать, что соискатель готов к любой работе за минимальную зарплату, промедление будет означать пренебрежение возможной работой.

Как оформить приглашение по электронной почте

Образец приглашения на собеседование по электронной почте будет аналогичен образцу, продемонстрированному выше. В нем следует изложить ту же информацию и придерживаться уважительно-делового стиля.

В электронном письме обязательно должна быть обозначена тема.

В теме необходимо указать, что письмо является приглашением, наименование вакансии и работодателя.

Следует помнить, что не все люди являются активными пользователями электронной почты. Кроме того, письмо с неизвестного адреса может автоматически попасть в спам. Поэтому прибегать к электронной рассылке следует, если соискатель указал этот способ связи как приоритетный в резюме. Либо сопроводить письмо звонком по телефону, чтобы убедиться, что соискатель получил и прочел послание.

Как сформулировать приглашение по телефону

Звонок по телефону для многих работодателей остается единственным способом коммуникации с кандидатами на вакансию. Но о том, как приглашать на собеседование по телефону корректно, задумываются не все. Разговор по телефону требует от сотрудника работодателя:

• поставленной речи и хорошей дикции;
• доброжелательной и спокойной интонации;
• логики изложения.

Заботясь о том, как правильно пригласить на собеседование по телефону, сотрудник должен подготовить свою речь заранее. Состоять речь должна из:

• приветствия;
• краткого изложения причины звонка;
• уточнения, удобно ли соискателю сейчас разговаривать;
• непосредственно предложения интервью.

Пример как пригласить на собеседование по телефону:

Добрый день, Иван Иванович! Меня зовут Анна и я HR-менеджер компании «Идеальный работодатель», звоню по поводу вашего отклика на нашу вакансию «Менеджер по продажам». У вас есть сейчас три минуты на разговор?

Если кандидат отвечает согласием, можно переходить к сути: обозначить предполагаемые дату и время, адрес. Желательно уточнить, есть ли у соискателя возможность записать информацию или предложить выслать все координаты дополнительно по СМС. Не стоит ставить кандидата жестко перед фактом — предлагая дату и время, желательно уточнить, удобны ли ему такие условия, предоставив тем самым возможность внести коррективы.

Важно помнить, что звонок с приглашением на собеседование, скорее всего, очень волнителен для соискателя, доброжелательное и уважительное обращение расположит собеседника и позволит более эффективно договориться о встрече.

Как правильно позвонить по поводу вакансии на работу?

Нужно поприветствовать собеседника и представиться.
При этом указать вакансию, на которую претендуете и источник информации, из которого вы узнали о вакансии. Обязательно называйте вакансию! Помните, что работодатель может публиковать много объявлений с перечнем нескольких вакансий.

Что спрашивать по телефону о вакансии?

Пять вопросов, которые нужно задать рекрутеру по телефону:

• Какие обязанности мне предстоит выполнять?
• Почему возникла вакансия?
• Каким образом будут оформлены трудовые отношения?
• Где мне предстоит работать?
• Сколько мне будут платить?

Как написать по поводу вакансии?

Структура и содержание сопроводительного письма:

• Поприветствуйте рекрутера.
• Напишите, на какую вакансию вы претендуете.
• Объясните, почему вас заинтересовала эта вакансия.
• Опишите релевантный опыт, а в случае его отсутствия расскажите о навыках и личностных качествах, необходимых для успешной работы на данной позиции.

Как задать вопрос по вакансии?

Компания и атмосфера:

• Как долго компания работает и сколько в ней сотрудников?
• Какая миссия у компании?
• Какие у компании планы на ближайшие 3-5 лет?
• Есть ли в компании корпоративная культура?
• Как принимаются решения в компании?
• Есть ли в компании штрафы?
• Какая текучка кадров в компании?

Можно ли звонить по вакансии?

Ответ эксперта: Если работодатель оставляет телефон, то да, звонить нужно. Если не оставляет, то можно позвонить в отдел персонала компании, чтобы уточнить получили ли ваше резюме, подчеркнуть свою заинтересованность к определенной вакансии и спросить, когда следует ожидать ответа.

Что нужно говорить чтобы тебя взяли на работу?

Вспомните о полезных умениях и осветите свои карьерные цели.О чём говорить:

• Выберите три‑пять последних достижений, важных для должности, на которую вы устраиваетесь.
• Кратко опишите их, называя конкретные примеры.
• Расскажите о случае из своей практики, который характеризует вас как профессионала.

Когда можно звонить работодателю?

Телефонный звонок

Не стоит звонить в компанию сразу после отправки резюме — подождите пару дней. Начните разговор со своего имени, вакансии и даты отправки резюме. Уточните получили ли в компании ваше резюме и когда можно будет узнать результаты его рассмотрения. Говорите четко, вежливо и лаконично.

Когда лучше звонить по поводу работы?

Звонить лучше в будни в рабочее время. Звоните, без проблем. Ведь сможете пообщаться с администратором и узнать все рабочие моменты. вам же ясно сказано, звонить в рабочие дни с 10 до 18!

Как правильно откликаться на вакансии пример?

Я уверен(а), что мое участие в проекте позволит достигнуть ____, потому что ____. Также у меня есть опыт в подобной сфере и я могу подробно рассказать о том, как мне удалось получить такой результат. Мой опыт, компетенции, достижения и кейсы описаны в резюме, прикладываю ссылку: _______ (во вложении).

Когда звонить рекрутеру?

Звонок через несколько дней после отправки резюме

При отклике на вакансию и отправке резюме на позиции специалистов (юрист, экономист, smm-менеджер, программист и проч.) стоит 2—3 дня подождать обратной связи. Это оптимальный срок для того, чтобы рекрутер рассмотрел ваше резюме, но не успел о нем забыть.

Что задать работодателю?

Какие вопросы задать работодателю на собеседовании?:

• Заработная плата
• Условия работы
• Испытательный срок и обучение
• Задачи и обязанности
• Компания и атмосфера
• Перспективы и развитие
• Оценка рисков

Как задать вопрос чтобы получить нужный ответ?

Как задавать вопросы, чтобы получать на них ответы:

• Формулируйте вопрос кратко
• Учитывайте контекст
• Проявляйте любознательность.
• Будьте последовательны
• Постарайтесь услышать собеседника
• Не задавайте вопросы-лозунги
• Изучите знаменитые опросники

Как надо задать вопрос?

Как правильно задать вопрос, чтобы получить на него полезный:

• Прежде чем задать свой вопрос, проверьте, нет ли на него уже ответа.
• Заголовок должен отражать смысл вопроса.
• Описание вопроса должно быть последовательным и конкретным.
• Собственно вопрос, должен быть столько же конкретным, как и заголовок.

Что нельзя указывать в вакансии?

Что нельзя писать в вакансии Кандидатов нельзя отбирать по полу, возрасту, национальности, религии и много чему ещё. Это дискриминация и она запрещена — ст. 3 и 64 ТК РФ, ст.

Когда прилично звонить по телефону?

Малознакомым или незнакомым людям некорректно звонить на личные телефоны раньше 10 утра и после 9 часов вечера. на рабочие номера звонить можно в рабочее время, если не было заранее оговорено иное

Когда нельзя звонить?

Не рекомендуется звонить по телефону раньше 8 часов утра в будние дни и раньше 10 часов — в выходные, заканчиваться телефонные звонки должны не позже 10 часов вечера.

Что нужно спросить у рекрутера?

Что спросить у рекрутера на собеседовании. Часть 1:

• Как появилась эта вакансия?
• С какими сложностями мне придется столкнуться?
• Как будет выглядеть мой типичный рабочий день?
• По каким критериям будет оцениваться моя работа?
• Почему вам нравится здесь работать?
• Кого можно назвать самыми успешными людьми в компании и почему?

Что такое свободная вакансия?

Словосочетание «свободная вакансия» избыточно, т. к. существительное «вакансия» само по себе имеет значение «свободное рабочее место». Поэтому используйте сочетания «открытая вакансия, свободное рабочее место».

Как правильно устроиться на работу?

Как правильно устраиваться на работу:

• Показать свое отношение к будущей работе
• Показать стремление к профессиональному развитию
• Уточнить возможности для профессиональной карьеры
• Продемонстрировать насколько важна для вас эта работа

Когда лучше откликаться на вакансию?

С 8 до 16 часов работодатели чаще приглашают соискателей на интервью. Если вы откликаетесь в это время, то окажетесь выше в списке резюме, и HR-менеджер скорее вас заметит. Откликаться на вакансии, которые вам подходят.

Как откликнуться на вакансию без резюме?

Для этого кликните на значок с бегунками справа от поисковой строки и выберите параметры. После того как перед вами появится список вакансий, изучите поисковую выдачу. Если над объявлением есть значок «Отклик без резюме», значит, вам не нужно создавать резюме, чтобы откликнуться на него.

Что писать если нет опыта работы?

Укажите название позиции, компании или названия проекта, период вашей работы там и кратко, тезисно, опишите ваши обязанности и достижения. Создавая резюме без опыта работы, вспомните все чем занимались последние несколько лет и подумайте, как использовать этот опыт в свою пользу.

Какие вопросы задавать кандидату по телефону?

Вам удобно сейчас или лучше назначить другое время для беседы? Почему вас интересует эта должность и работа в нашей компании? Пожалуйста, опишите ваши обязанности на предыдущем месте работы? Как ваш опыт подготовил вас к этой должности?

Что нужно обсудить на собеседовании?

Какие вопросы задать работодателю на собеседовании?:

• Заработная плата
• Условия работы
• Испытательный срок и обучение
• Задачи и обязанности
• Компания и атмосфера
• Перспективы и развитие
• Оценка рисков

Что будут спрашивать на собеседовании?

Вопросы на собеседовании: 12 ответов на самые часто задаваемые:

• Расскажите о себе
• Кем вы видите себя через несколько лет?
• Какие ваши сильные стороны?
• Какие ваши слабые стороны?
• Расскажите о своих неудачах
• Почему вы хотите работать именно у нас?
• Какими будут ваши первые шаги на новом месте работы?

Как правильно отвечать на вакансии?

В итоге ваше письмо будет таким:

• Спокойное и короткое вступление. «Хочу у вас работать».
• В чем вы соответствуете вакансии, по пунктам. Доказательства каждого пункта.
• В чем вы не уверены, по пунктам.
• В чем вы не соответствуете, по пунктам.
• Заключение: «Хочу у вас работать, потому что»
• Призыв: «Буду рад пообщаться»

Ответить