Как обратиться к Губернатору Санкт‑Петербурга, в Правительство Санкт‑Петербурга и в Администрацию Губернатора Санкт‑Петербурга
1. Отправить обращение в электронном виде через сервис «ЭЛЕКТРОННАЯ ПРИЕМНАЯ«
2. Отправить письмо по почте
Написать письмо и отправить его по принадлежности вопроса в Администрацию Губернатора Санкт‑Петербурга по адресу: 191060, Санкт‑Петербург,
Смольный проезд, д. 1, литера Б.
3. Доставить письмо лично
Письма Губернатору Санкт‑Петербурга, членам Правительства Санкт‑Петербурга, а также в Администрацию Губернатора Санкт‑Петербурга можно доставить лично по адресу: Санкт‑Петербург, Смольный проезд, д. 1, литера Б, 4-й подъезд, окно приема корреспонденции (вход с пер. Кваренги)
Прием документов:
ежедневно с 9 до 18.00, в пятницу — до 17.00
Перерывы:
понедельник-четверг: 9.30-10.00, 11.30-12.30, 15.30-16.00,
пятница, предпраздничные дни: 9.30-10.00, 11.30-12.30, 14.30-15.00.
Суббота, воскресенье — выходные.
В приемной Правительства Санкт‑Петербурга можно получить информационно-консультационную помощь
Здесь же можно записаться на прием к членам Правительства Санкт‑Петербурга.
Смольный проезд, д. 1, литера Б, 4-й подъезд, к. 405, 405а, тел. (812) 576-78-06
Информацию о ходе рассмотрения обращения, направленного в Администрацию Губернатора Санкт‑Петербурга, можно получить по справочному телефону (812) 576-78-06
Время работы приемной Правительства Санкт‑Петербурга: ежедневно с 9.00 до 18.00, в пятницу — с 9.00 до 17.00, перерыв: 13.00-14.00, суббота, воскресенье — выходные.
При посещении приемной Правительства Санкт‑Петербурга гражданам рекомендовано:
— использовать средства индивидуальной защиты;
— соблюдать социальное дистанцирование (1,5 – 2 метра);
— заблаговременно подготовить текст обращения в письменном виде.
В этой статье выясним, есть ли горячая линия губернатора Санкт-Петербурга, по каким номерам можно дозвониться, как отправлять электронные обращения? С какими вопросами помогут разобраться специалисты контакт-центра?
Как населению, так и властным органам важно поддерживать обратную связь между собой. Это гарантирует учет требований, запросов граждан и их исполнение. При возникновении проблемных ситуаций, человек может обратиться с претензией или предложением к губернатору или его помощникам.
Содержание
- Как написать обращение Губернатору Санкт-Петербурга?
- Какой телефон горячей линии Губернатора Санкт-Петербурга?
- Телефон доверия
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Время работы
Как написать обращение Губернатору Санкт-Петербурга?
Отправлять можно любые сообщения, связанные с деятельностью губернатора, по вопросам работы местных органов власти и т.д.
Написать обращение можно несколькими способами:
- На сайте через вкладку «Электронная приемная» — https://www.gov.spb.ru/gov/elektronnaya-priemnaya-pre.
- Воспользовавшись единым государственным порталом по обращению граждан — https://letters.gov.spb.ru.
Какой телефон горячей линии Губернатора Санкт-Петербурга?
Телефонная линия применяется для общения, но в меньшинстве. Зачастую гражданам рекомендуют связываться с приемной с помощью установленных электронных форм. Тем не менее, телефон горячей линии для обработки звонков существует.
Номер телефона единый по всему региону — +7 (812) 576-41-11. Звонки по этому телефону платные, тарифы зависят от условий вашего оператора.
Дозвониться можно с любых сотовых, стационарных устройств.
Телефон доверия
По всей Ленинградской области активна единая линия доверия. Звоните по номеру — +7 (812) 576-41-11. Это многоканальный телефон, поэтому предварительно уточните тему, причину вашего обращения.
Адреса на карте
Адрес и режим работы можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
О важности обратной связи с властью уже говорили. В случае возникновения проблем, недопонимания с местными чиновниками, граждане могут обратиться напрямую к губернатору.
Поддержка сотрудников контакт-центра заключается в приеме запросов, обработке сообщений, ответах на вопросы, консультировании, оказании помощи в направлении официальных запросов и т.д. Можно оставлять отзывы или пожелания.
Как написать жалобу?
Жалобы похожи на другие обращения и также требуют от гражданина указания личных сведений, контактов, темы, причины, раскрытия деталей, прикрепления доп. материалов.
Оставить жалобу можно несколькими способами:
- Заполнив вкладку на официальном сайте приемной.
- Отправив сообщение через государственный портал.
В отдельных случаях рассматриваются жалобы, информация о которых была озвучена в комментариях, социальных сетей.
Выразить претензии или жалобы можно другим путем, например, позвонив по телефону — +7 (812) 576-41-11.
Другие способы связи
Отдельные комментарии в адрес Правительства, действия других властных органов, граждане могут направлять и неформальными способами. Один из них, это социальные сети.
Страницы созданы в соц. сетях:
- ВКонтакте — https://vk.com/spb.
- Одноклассники — https://ok.ru/spbgov.
- Facebook — https://www.facebook.com/govspbru.
- Instagram — https://www.instagram.com/spbgov.
- Twitter — https://twitter.com/gov_spb.
Воспользуйтесь официальными сообществами и оставьте комментарий со своим видением ситуации. Просматривайте новости, вносите предложения или оставляйте комментарии.
Время работы
Режим работы call-центра ограничивается с понедельника по пятницу в период с 09:00 до 18:00.
Выходными считаются праздничные дни: суббота, воскресенье.
Телефон горячей линии Губернатора Санкт-Петербурга
Когда местные чиновники не выполняют свои обязанности, гражданам приходится обращаться в вышестоящие органы власти. При возникновении проблем или вопросов рекомендуется воспользоваться горячей линией Губернатора Санкт-Петербурга. Можно направить сообщение или совершить звонок.
Содержание:
- 1 Телефон приёмной Губернатора Санкт-Петербурга
- 2 Написать обращение Губернатору Санкт-Петербурга
- 3 Функции горячей линии
- 4 Как отправить жалобу или отзыв
- 5 Другие варианты связи
- 6 Время работы
- 7 Контакты
Телефон приёмной Губернатора Санкт-Петербурга
Горячая линия нечасто используется для получения консультаций. Большинство граждан предпочитают отправлять сообщения через виртуальную приемную благодаря возможности добавления вложений. Однако можно всегда позвонить. Для этого наберите номер +7 812 576-41-11 и подробно опишите вопрос. Звонок платный — точная стоимость определяется вашим тарифным планом.
Телефон приёмной — (812) 576-78-06.
Телефон информационной службы Смольного — +7(812) 576-41-11.
Если необходимо пожаловаться на коррупционную деятельность или нарушения законодательства — пользуйтесь общим контактным центром, расположенным по номеру (812) 576-78-06. Сотрудники многоканальной горячей линии готовы рассмотреть любую жалобу. Главное — указывайте тему обращения и подробное описание произошедшего.
Написать обращение Губернатору Санкт-Петербурга
Первый способ отправки письма подразумевает использование электронной приемной. Заполните контактные данные, имя, подробности найденной проблемы. Руководствуясь подсказками, добавьте вложения для конкретизации интересующего вопроса. Разрешается прикреплять любые текстовые и графические документы. После заполнения всех строк, обозначенных красным символом * — нажмите кнопку «Отправить».
Второй вариант связи подразумевает использование Единого государственного портала, через который принимаются обращения граждан. Письма заполняются аналогичным образом. Укажите имя, контактные данные, описание проблемы. Операторы рассматривают вопросы, предложения или пожелания. Заявитель получает ответ на почту.
Функции горячей линии
Контактный центр предназначен для выстраивания прямого диалога между гражданами и представителями власти. Если возникли недопонимания с местными государственными служащими — рекомендуется отправить жалобу с помощью горячей линии. Кроме того, консультанты рассматривают вопросы, предложения и отзывы о работе государственных организаций.
Как отправить жалобу или отзыв
Отправка жалобы выполняется аналогичным образом. Воспользуйтесь электронной приемной или напишите сообщение через государственный портал. Иногда претензии рассматриваются через социальные сети. Понадобится написать комментарий под любой записью и ожидать ответа. Администрация официального сообщества своевременно реагирует на поступающие обращения граждан.
Линия против коррупции: http://zakon.gov.spb.ru/hot_line/
Другие варианты связи
Помимо перечисленных способов связи работают официальные сообщества в нескольких социальных сетях. Подписчики способны переписываться между собой или обсуждать интересующие проблемы в соответствующем разделе. Кроме того, администрация группы регулярно выкладывает последние новости Правительства Санкт-Петербурга и опросы для граждан.
Время работы
Контактный центр Губернатора Санкт-Петербурга доступен по будним дням с 9-00 до 18-00. Письменные обращения можно отправлять круглосуточно и ежедневно, однако, длительность рассмотрения вопроса варьируется от графика работы.
Контакты
Название: Администрация Санкт-Петербурга
Официальный сайт: https://www.gov.spb.ru/
Вход в личный кабинет: https://letters.gov.spb.ru/
Написать письмо: https://letters.gov.spb.ru/
Телефон поддержки: +7 812 576-41-11
Горячая линия губернатора Беглова: как гражданам подать обращение онлайн
Обратная связь с населением чрезвычайно важна для органов власти, это позволяет объективно оценивать свою деятельность, вести её в интересах граждан, реагировать на проблемы. С этой целью в северной столице функционирует горячая линия губернатора СПб Беглова, об особенностях которой рассказываем в этом обзоре.
Это интересно
- Регистрация по месту жительства в МФЦ в Санкт-Петербурге
- Проверить статус заявки в МФЦ Санкт-Петербурга
- Горячая линия МФЦ СПб
- Горячая линия губернатора Беглова: как гражданам подать обращение онлайн
Телефон горячей линии губернатора Беглова
Горячая линия приемной Беглова – это способ оперативной двусторонней связи граждан с органом власти.
Телефон горячей линии администрации губернатора Беглова – 8 (812) 576-41-11.
Какие вопросы можно решить по телефону
Пользоваться телефоном горячей линии по обращениям граждан имеет смысл для разрешения ситуаций, требующих экстренного вмешательства. Преимущество этого вида связи заключается, во-первых, в его оперативности, и, во-вторых, обращение происходит в режиме диалога.
Вопрос, требующий решения, доводится до администрации сразу и, кроме того, в ходе разговора уточняются нюансы, имеющие важное значения для урегулирования проблемы. Сотрудники контакт-центра принимают сообщения, отвечают на вопросы, консультируют, в том числе по части составления и направления письменных обращений в соответствующие инстанции.
Как подать обращение к Беглову онлайн
Для подачи обращений граждан к губернатору Беглову следует использовать электронную приемную администрации губернатора СПб. Чтобы написать обращение губернатору Санкт-Петербурга онлайн, нужно:
- Открыть страницу электронной приёмной: https://letters.gov.spb.ru/.
- Ознакомиться с правилами подачи обращений.
- При согласии с этими правилами кликнуть по ссылке «Да».
- Войти в личный кабинет по логину и паролю или через ЕСИА (для тех, кто имеет учётную запись на Госуслугах), либо пройти вначале процедуру регистрации.
- Заполнить поля формы обращения, соблюдая условия (объём текста обращения – до 5 тыс символов, количество прикреплённых файлов – до 5, суммарный объём файлов – до 20 Мб, допустимы форматы файлов: txt, doc, docx, rtf, xls, xlsx, pdf, jpeg, jpg, png, bmp, tiff, psp).
- Нажать на кнопку «Далее».
Перед тем как написать обращение онлайн, нужно принять во внимание, что:
- рассмотрение обращений производится в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации», другими нормативными актами РФ и Санкт‑Петербурга;
- в тексте обращения необходимо указать наименование органа либо должностное лицо, которому адресовано обращение, суть обращения с указанием адреса описываемого места действия (факта, события);
- если обращение содержит большой объём информации (текст и другие материалы), превышающий установленные ограничения, его следует направить обычной почтой или подать лично по адресу: 191060, Санкт‑Петербург, Смольный, 4-й подъезд;
- информацию о ходе рассмотрения обращения можно получить, воспользовавшись сервисом «Рассмотрение электронного обращения», кроме того, уведомления об этом направляются по E-mail;
- на обращения, в которых не указаны фамилия заявителя или его почтовый/электронный адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответы не даются;
- документы, переданные в электронном виде без использования технологии электронной подписи, не имеют юридической силы, поэтому указанный способ следует использовать для передачи документов, не требующих удостоверения их подлинности.
Другие способы связи
Обращения губернатору СПб можно направлять через социальные сети:
- ВКонтакте;
- Одноклассники;
- Facebook;
- Instagram;
- Twitter.
Если случилось так, что в приведенных на сайте данных вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите текст и нажмите комбинацию клавиш Ctrl+Enter.
Фото: https://www.gov.spb.ru/governor/fotogalereya/
Через считанные часы, в 12:00, состоится прямая линия с губернатором Санкт-Петербурга Александром Бегловым. Градоначальник ответит на все интересующие петербуржцев вопросы.
Онлайн-встреча с петербуржцами – это возможность решить точечные проблемы, а также понять, какие изменения необходимо внести в работу городского правительства.
Оставить свой вопрос или рассказать о проблеме можно уже сейчас, позвонив на горячую линию 246-79-49. Также можно написать личное сообщение на страницу губернатора «ВКонтакте».
Как отметил Александр Беглов, будут рассмотрены все поступившие обращения, даже если они не прозвучат во время трансляции.
Трансляцию можно будет увидеть на странице губернатора «ВКонтакте», а также в прямом эфире телеканала «Санкт-Петербург».
Обратите внимание!
МФЦ принимают документы только по предварительной записи (за исключением некоторых услуг).
Забрать результат предоставления услуги можно без записи.
За час до закрытия центра прекращается выдача талонов электронной очереди на приём и выдачу документов.
На сайте https://letters.gov.spb.ru/ работает электронная приемная, где каждый житель города может написать письмо или жалобу в форме электронного документа и получить информацию о ходе рассмотрения поданных ранее обращений.
Чтобы подать жалобу Беглову необходимо:
- Перейти по ссылке https://letters.gov.spb.ru/reception/form/
- Заполнить анкету.
- В специальном поле необходимо указать суть предложения, заявления, жалобы, с указаниемадреса описываемого места действия, факта или события. Размер электронного обращения не может превышать 10 тысяч знаков.
- Прикрепить подтверждающие документы (в случае необходимости в подтверждение своих доводов)
Документы, переданные в электронном виде без использования в установленном порядке технологии электронной подписи, не имеют юридической силы, поэтому указанный способ может быть использован для передачи документов, не требующих удостоверения подлинности документа.
Ответ предоставляется в течение 30 рабочих дней. При направлении обращения через Единый портал обращений граждан www.letters.gov.spb.ru, ему присваивается идентификационный номер. Информацию о ходе рассмотрения можно получить, воспользовавшись сервисом «Узнать статус обращения» или для зарегистрированных пользователей воспользоваться личным кабинетом.
Также, уведомления о ходе рассмотрения обращения направляются автору в электронном виде по адресу электронной почты (e-mail), указанному в анкете.
Портал «Наш Санкт-Петербург»
Возможность написать жалобу губернатору или сотрудникам городской администрации есть и на сайте https://gorod.gov.spb.ru/.
Процедура проходит в три этапа:
- Регистрация на сайте. После заполнения специальной формы вам на электронную почту придет ссылка. После перехода по ней регистрация завершится.
- Подача сообщения. В специальном поле нужно кратко и емко описать суть проблемы. После этого сообщение попадает на модерацию (проверку). Если правила составления жалобы соблюдены, то модератор передаст письмо ответственному исполнителю.
- Получение ответа.
- Ответ исполнителя появится на странице сообщения. Затем у вас есть два варианта: если вы довольны решением, выбирайте «Проблема решена»; в противном случае можете написать сообщение с причиной отказа, если ответ вас не устроил.
Показать номер Добавить комментарий
Если вы хотите подать жалобу в администрацию Санкт-Петербурга, позвоните на горячую линию приемной губернатора либо составьте письменное обращение через официальный сайт администрации города.
Содержание
- О приемной губернатора Санкт-Петербурга
- Телефон горячей линии
- Другие способы контакта с приемной губернатора Санкт-Петербурга
- Сайт
- Соц. сети
- Физический адрес приемной
- Личный кабинет
О приемной губернатора Санкт-Петербурга
Приемная губернатора Санкт-Петербурга принимает жалобы и решает вопросы граждан, проживающих в Санкт-Петербурге. Прием осуществляется в дистанционном режиме и в формате личных встреч. Личный прием проводит не сам губернатор, а его сотрудники.
Телефон горячей линии
Горячая линия Смольного (обращаться можно в том числе по вопросам ЖКХ):
8 (812) 576-41-11
Звонок не бесплатный. Стоимость разговора зависит от вашего сотового оператора. Можно набирать со стационарного или мобильного телефона. Дозвониться до специалиста можно в будние дни с 9:00 до 18:00.
Телефон самой приемной:
8 (812) 576 78 06
Контактный центр рассматривает любые вопросы и жалобы от населения Санкт-Петербурга. Специалисты ведут запись на личный прием граждан. Сюда же можно звонить, если столкнулись с фактом коррупции, а также если не вы не получили ответа на письменное обращение в электронной приемной.
Отдельный телефон для сообщений о фактах коррупции:
8 (812) 576-77-65
Факс Администрации губернатора:
8 (812) 576-62-63
Другие способы контакта с приемной губернатора Санкт-Петербурга
Рассмотрим другие способы связи с приемной губернатора: форма для обращений на официальном сайте, социальные сети, электронная почта.
Сайт
Официальный сайт губернатора Санкт-Петербурга:
www.gov.spb.ru/
Здесь доступна вся справочная информация: прожиточный минимум, ограничения движения, бюджет города, где получить бесплатную юридическую помощь, тарифы на ЖКХ, данные о вакцинации и многое другое.
Все ответы на вопросы распределены по категориям (социальные вопросы, жилищная сфера, здравоохранение, культура и туризм, экономика и бизнес):
www.gov.spb.ru/help…
Электронная приемная для обращений граждан:
letters.gov.spb.ru/rece…
Заполните все обязательные поля, помеченные красной звездочкой: адресат, содержание обращения, фамилия и имя, адрес электронной почты. Также поставьте галочку рядом с пунктом «Подтверждаю ознакомление с информацией о подаче и рассмотрении обращений». При необходимости прикрепите к письму файлы (фото, видео, сканы документов, которые иллюстрируют проблему) с помощью специальной кнопки. Нажмите «Далее», чтобы отправить письмо.
Проверить статус обращения:
letters.gov.spb.ru/rece…
Условия личного приема граждан:
letters.gov.spb.ru/cont…
Составить обращение, если столкнулись с фактом коррупции:
zakon.gov.spb.ru/hot_…
Обзор обращений от других граждан:
letters.gov.spb.ru/cont…
Соц. сети
Официальные сообщества приемной в социальных сетях:
- Вконтакте:
- Твиттер:
- Инстаграм:
- Одноклассники:
В группе публикуют новости в сфере законодательства, информацию о работе губернатора и правительства города. Также здесь можно оставить письменное обращение. Для этого нужно написать в личные сообщения группы либо оставить комментарий под публикацией.
Физический адрес приемной
Адрес администрации города:
191060, Санкт-Петербург,
Смольный проезд, д. 1, литера Б.
По этому адресу можно прийти на личный прием. Запись предварительная по горячей линии. Сюда же можно отправить письмо по почте.
Принести письмо можно лично по адресу:
Санкт-Петербург, Смольный проеезд, д. 1, литера Б, 4-й подъезд, окно приема корреспонденции (вход с пер. Кваренги)
Личный кабинет
Вход в личный кабинет доступен на сайте:
https://letters.gov.spb.ru/
Для авторизации введите адрес электронной почты, который использовался при регистрации, и пароль. Войти в учетную запись можно с помощью аккаунта на портале Госуслуг.
Если у вас еще нет кабинета, зарегистрируйте его на этой странице:
letters.gov.spb.ru/acco…
Заполните анкету: адрес электронной почты, ФИО, пароль (придумайте и введите два раза). Поставьте галочку «Я соглашаюсь на обработку персональных данных». Введите код с картинки и нажмите «Зарегистрироваться». На вашу электронную почту, указанную в анкете, придет письмо-подтверждение о регистрации. В нем будет ссылка для активации аккаунта – перейдите по ней.
В личном кабинете можно написать электронное письмо в администрацию города и отследить ее статус рассмотрения.
Техническая поддержка портала обращений:
letters.gov.spb.ru/cont…
У приемной губернатора СПб есть несколько контактов для связи: горячая линия, отдельный телефон для сообщений о фактах коррупции, форма обратной связи на сайте и в личном кабинете, группы в социальных сетях.
Рассказываем, как задать вопрос на прямую линию губернатора Беглова 10 декабря 2022 года.
Губернатор Петербурга объявил о проведении своей прямой линии. Александр Беглов планирует ответить на некоторые обращения горожан в ближайшую субботу, 10 декабря. Трансляция выступления градоначальника пройдет на его официальной странице в социальной сети «ВКонтакте» и в эфире телеканала «Санкт-Петербург». Старт в 12:00. Рассказываем, как задать вопрос на прямую линию губернатора Беглова.
Обращения можно направить двумя способами:
- Написав личное сообщение губернатору «ВКонтакте».
- Позвонив на горячую линию 246-79-49. Продиктовать свой вопрос нужно будет оператору.
Напомним, что прямая линия Александра Беглова, готовящаяся в обстановке полной секретности, должна была пройти 2 декабря. Однако событие пришлось сместить на несколько дней. Вероятно, оно не состоялось из-за того, что патриот России и Петербурга Евгений Пригожин открыто отправил градоначальнику 80 наиболее актуальных и острых вопросов, касающихся всех сфер жизни Северной столицы. Среди наиболее злободневных из них – коррупция чиновников Смольного, помощь добровольцам и мобилизованным горожанам, зимняя уборка города, результаты мусорной и транспортной реформ, темпы строительства метро и сохранение исторического наследия Петербурга.
Уважаемые читатели Царьграда!
Если вам есть чем поделиться с редакцией Царьград Санкт-Петербург, присылайте свои наблюдения, вопросы и новости на наши странички в социальных сетях «Вконтакте», «Одноклассники», на наш «Телеграм-канал» или на электронную почту spb@Tsargrad.TV
А также присоединяйтесь к нам в «Яндекс.Дзен».
Дзен
Телеграм
Подписывайтесь на наши каналы
и первыми узнавайте о главных новостях и важнейших событиях дня.