Как позвонить главе города

Горячая линия

Жители города могут представлять свои обращения для рассмотрения:

• в общий отдел Администрации города Волгодонска (каб. № 58, ул.Советская, д.2), а также по месту нахождения органов Администрации города Волгодонска;
• почтовым отправлением в адрес Администрации города Волгодонска: 347360, г.Волгодонск, ул.Советская, д.2, Администрация города;
• в ходе личного приема граждан у должностных лиц Администрации города;
• по телефону оперативного реагирования 22-09-49;
• с помощью сервиса “Электронная приемная граждан Ростовской области“.

По телефону Администрации города 22-24-72 предоставляется следующая информация:

• контактные телефоны приемных должностных лиц Администрации города:
• график личного приема граждан должностными лицами Администрации города;
• почтовые адреса, месторасположение структурных подразделений и органов Администрации города;
• информация по вопросам регистрации и исполнения обращений граждан, поступивших на рассмотрение в Администрацию города Волгодонска. 

Наименование организации	Телефон «горячей линии»	По каким вопросам можно звонить
«Горячая линия» управления ГОЧС	26-15-83	Вопросы безопасности жизнедеятельности, помощь в чрезвычайной ситуации
«Горячая линия» отдела потребительского рынка товаров, услуг и защиты прав потребителей Администрации города Волгодонска	26-23-46	Вопросы: нелегального оборота алкогольной продукции открытия нелегальных игорных заведений нарушения ограничения времени розничной продажи алкогольной продукции продажи алкогольной продукции и табака несовершеннолетним нарушения минимальных розничных цен водку, коньяк, ликероводочную продукцию крепостью более 28% объёма готовой продукции
«Горячая линия» отдела потребительского рынка товаров, услуг и защиты прав потребителей Администрации города Волгодонска	22-25-52	По вопросам деятельности предприятий потребительского рынка
«Горячая линия» отдела потребительского рынка товаров, услуг и защиты прав потребителей Администрации города Волгодонска	26-06-07	Вопросы по защите прав потребителей
«Горячая линия» отдела потребительского рынка товаров, услуг и защиты прав потребителей Администрации города Волгодонска	22-25-52	Вопросы: по не предоставлению торговых мест для сельхозпроизводителей на розничных рынках города  о нелегальной деятельности предприятий бытового обслуживания
«Горячая линия» отдела потребительского рынка товаров, услуг и защиты прав потребителей Администрации города Волгодонска	22-25-52	Вопросы о местах несанкционированной торговли и фактах незаконного оборота контрафактной и фальсифицированной продукции
«Горячая линия» городского военкомата	26-61-84	Вопросы призыва
«Горячая линия» Департамента труда и социального развития Администрации города Волгодонска	22-17-30	Вопросы социальной поддержки и помощи горожанам
«Горячая линия» Управления здравоохранения г.Волгодонска	26-06-20	Вопросы качества предоставляемых медицинских услуг
«Горячая линия» сектора по оплате труда, уровню жизни и трудовым отношениям	26-20-90	Вопросы задолженности по заработной плате и наличия на предприятиях «серых» схем оплаты труда работников
«Горячая линия» МКУ  «Департамент строительства и городского хозяйства»	25-20-40	Вопросы деятельности предприятий жилищно-коммунального хозяйства, транспорта

Глава Администрации города Волгодонска
Макаров Сергей Михайлович	22-28-59; 22-25-23; ф. 22-22-66 ростов. 244-04-00

Заместитель главы Администрации города Волгодонска по кадровой политике и взаимодействию с правоохранительными органами
Кулеша Вадим Иванович	22-47-66

Заместитель главы Администрации города по городскому хозяйству
Бузуверов Павел Николаевич	21-24-11; 22-74-34

Заместитель главы Администрации города Волгодонска по экономике
Столяр Игорь Владимирович	22-25-26

Заместитель главы Администрации города по строительству
Забазнов Юрий Сергеевич	26-24-20

Управляющий делами
Орлова Ирина Владимировна	22-25-35

Сектор по организации деятельности главы Администрации города Волгодонска
Заведующий сектором: Позднякова Валентина Владимировна	21-24-10; 22-55-54

Сектор по мобилизационной работе
Заведующий сектором: Литвинов Валерий Анатольевич	22-33-40; 22-29-70

Отдел финансового контроля
Начальник: Фомичева Марина Алексеевна	26-06-05

Пресс-служба
Руководитель: Александров Олег Валерьевич	22-56-39; 22-22-27

Финансовое управление города Волгодонска
Начальник: Вялых Марина Александровна	22-34-26; 22-25-78; 26-25-33

Отдел координации отраслей городского хозяйства
Начальник: Волкова Светлана Сергеевна	22-22-78; 22-19-01

Отдел охраны окружающей среды и природных ресурсов
Начальник: Москвич Елена Алексеевна	22-53-63

Сектор муниципального жилищного контроля
Заведующий сектором: Степанова Лариса Леонидовна	26-25-68

Отдел взаимодействия с правоохранительными органами и профилактики коррупционных и иных правонарушений
Начальник: Елисеев Андрей Александрович	26-24-95 ; 26-24-95; 22-16-22; 22-58-69

Отдел муниципальной службы и кадров
Начальник: Шевелева Елена Сергеевна	22-09-66; 22-24-10

Административная комиссия города Волгодонска
Ведущий специалист — ответственный секретарь Кисель Наталья Викторовна	22-36-51

Комитет по физической культуре и спорту
Председатель: Тютюнников Владимир Владимирович	22-42-19; 22-44-53; 26-24-76

Отдел муниципальной инспекции
Начальник: Бугай Александр Михайлович	26-16-15; 22-29-08

МКУ «Управление ГОЧС города Волгодонска»
Начальник: Растегаев Олег Леонович	22-67-52; 26-05-34; 22-33-77 ; 26-15-83; 22-67-51

Сектор стратегических инициатив
Заведующий сектором: Гончарова Анна Александровна	22-08-55

Отдел информационных систем и технологий
Начальник:Дмитренко Сергей Борисович	22-05-63

Общий отдел
Начальник: Чуприна Наталья Васильевна	22-27-10

Архивный отдел
Заведующий: Кунишевская Татьяна Алексеевна	22-25-56 ; 22-58-42

Отдел бухгалтерского учета
Начальник – главный бухгалтер: Быкадорова Елена Ивановна	22-25-53; 22-26-22

Служба эксплуатации зданий
Начальник: Марушкин Александр Леонидович	22-33-10; 22-23-59; 22-19-45

Отдел ЗАГС
Начальник: Ульченко Наталья Анатольевна	22-27-27; 22-53-03

Отдел экономического развития
Начальник: Тищенко Наталия Ивановна	22-18-75

Сектор инвестиционных проектов и развития предпринимательства
Заведующий сектором: Меркушева Ирина Юрьевна	22-37-87

Сектор содействия наполняемости бюджета
Заведующий сектором: Соломатина Ольга Витальевна	26-23-90

Отдел потребительского рынка товаров, услуг и защиты прав потребителей
Начальник: Калинина Валентина Николаевна	22-39-43; 22-25-52; 26-23-46; 26-06-07

Отдел по муниципальным закупкам
Начальник: Панова Наталья Николаевна	21-26-02; 22-44-67

Сектор по оплате труда, уровню жизни и трудовым отношениям
Заведующий сектором: Лешко Ольга Юрьевна	26-20-90

Комитет по управлению имуществом города Волгодонска
Председатель Комитета: Чернов Артур Владимирович	23-96-05

МКУ «Муниципальный центр управления городом Волгодонском»
Директор: Анисимов Борис Андреевич	29-90-09

Отдел координации отраслей социальной сферы
Начальник: Березова Анна Николаевна	27-80-11; 22-44-11; 22-29-94

Отдел по внутренней политике и связям с общественными объединениями Администрации города Волгодонска
Начальник отдела: Воробьева Ирина Станиславовна	22-25-96; 22-25-96 ;22-38-57

Отдел по молодежной политике
Начальник: Гайчук Татьяна Петровна	22-39-55; 22-23-52

Комиссия по делам несовершеннолетних и защите их прав
Главный специалист — ответственный секретарь: Алифиренко Ольга Вячеславовна	25-52-70; 26-51-62

Департамент труда и социального развития
Директор: Дубенцева Светлана Викторовна	22-37-53 ; 22-05-62; 26-25-22

Управление образования
Начальник: Самсонюк Татьяна Анатольевна	26-53-73 ; 26-53-75; 26-53-76 ;26-58-34

Отдел культуры
Начальник: Жукова Анжелика Николаевна	22-57-92; 22-37-57

Комитет по градостроительству и архитектуре
Главный архитектор: Голубев Максим Викторович	22-39-04; 22-23-68

Контрольно счетная палата города Волгодонска
Председатель: Федотова Татьяна Васильевна	23-22-20; 23-08-38; 23-01-61; 23-31-51

Территориальная избирательная комиссия г. Волгодонска
Председатель: Филиппова Елена Клайдовна	22-13-11; 26-12-57

Прокуратура
Прокурор старший советник юстиции Аристархов Дмитрий Владимирович	25-70-77; 25-73-78; 26-60-94; 25-73-78

Правовое управление
Начальник: Копылкова Нелли Михайловна	22-33-88; 22-18-40

Как написать мэру Ростова-на-Дону Логвиненко А. В.

Алексей Валентинович Логвиненко был назначен на пост Главы Администрации города Ростова-на-Дону в октябре 2019 года.  Ростовчане часто просят помощи у Алексея Валентиновича, обращаются с жалобами и ходатайствами.

Как обратиться

Подать жалобу или заявление Главе Администрации можно несколькими способами:

1. Отправив письмо почтой России.
2. С помощью электронных сервисов.
3. Записаться на личный прием.
4. По телефону доверия.

Почтовый адрес

Для отправки обращений в письменной форме напишите по адресу: 344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Б. Садовая, д. 47.

Электронная почта

Жалобу, просьбу или запрос в адрес Главы Администрации Ростова-на-Дону можно отправить и через электронную почту на электронный ящик meria@rostov-gorod.ru.

Онлайн-обращения

Написать мэру Ростова электронное письмо можно с помощью нескольких сервисов: официальный сайт, порталы «Активный ростовчанин» и «Благоустройство города». Для доступа к сервисам необходима подтвержденная учетная запись портала Госуслуг с указанным адресом электронной почты в профиле пользователя.

После авторизации вам будут доступны статусы по текущим обращениям и заявкам, а также вся история обработки вашего запроса.

Сайт мэра Ростова

На официальном портале https://rostov-gorod.ru/ работает электронная приемная. Для отправки письма Алексею Логвиненко необходимо перейти во вкладку «Горожанам» и выбрать раздел «Интернет-приемная».

После авторизации нужно заполнить электронную форму.

Письма поступают на рассмотрение в общественную приемную. Ответ можно получить в электронном виде, либо на бумаге по почте. Процесс обработки обращения будет доступен в личном кабинете.

Портал «Благоустройство города»

Благодаря онлайн-сервису https://bg.rostov-gorod.ru/ можно оперативно решить проблемы, которые касаются улучшения качества жизни в городе, развития инфраструктуры, транспорта, благоустройства.

Для создания обращения необходимо:

1. Пройти авторизацию.
2. Выбрать «Сообщить о проблеме».
3. Выбрать категорию, к которой относится ваша проблема.

Если ваша проблема не попадает ни под одну из категорий, указанных по ссылке https://bg.rostov-gorod.ru/claims, то вам нужно подать обращение через электронную приемную на официальном сайте администрации.

После отправки сообщение проходит модерацию и затем публикуется на сайте в открытом доступе.

Портал «Активный ростовчанин»

Цель сервиса — дать горожанам возможность взаимодействия с городскими властями по вопросам улучшения условий жизни в городе.

Жалобы на любые другие темы нужно оставлять на сайте Активный ростовчанин https://ar.rostov-gorod.ru/about

Приемная мэра

Обращение можно передать лично по адресу: город Ростов-на-Дону, улица Большая Садовая, № 47, в приемную граждан – кабинет № 115 (вход со стороны парка им. М. Горького).

График работы: понедельник, вторник, среда, четверг – с 09:00 до 12:00.

Карта проезда

Личная встреча

Для записи к главе Администрации города Ростова-на-Дону, необходимо направить обращение с просьбой о личном приеме и изложением сути предложения, заявления, жалобы.

Логвиненко Алексей Валентинович принимает по четвергам. График размещен на сайте по ссылке https://rostov-gorod.ru/citizen/appointment/.

Телефон для справок по поводу записи на личный прием: 240-49-49 ежедневно по будням с 09.00 до 18.00, в пятницу с 09.00 до 17.00, перерыв с 13.00 до 13.48.

Позвонить Главе Ростова-на-Дону

Алексею Логвиненко можно позвонить по телефону (863) 240-36-21 или одному из номеров отдела по работе с обращениями:

• (863) 240-63-86;
• (863) 240-91-50;
• (863) 240-49-49;
• (863) 240-91-84.

Страницы в соцсетях

Страницы Администрации Ростова-на-Дону в соцсетях:

• Вконтакте: https://vk.com/public185985289.

Личные аккаунты Логвиненко:

• ВКонтакте: https://vk.com/logvinenko_rnd
• Телеграм: https://t.me/logvinenko_rnd

Видео: Логвиненко вступил в жесткую конфронтацию

Дежурные юристы

Мы принимаем вызовы времени и ответственность за себя и за наш город.

Нас, родившихся в 80-е, кое-кто называет потерянным поколением. Категорически не согласен. Да, игры нашего детства бывали не детскими, некоторые даже патроны бросали в костер. Мы с приятелем (мама до сих пор не знает) сбегали из детской больницы на гаражи, чтобы сварганить там «салютики» из подручных средств и бросали их из окон палаты. Поранить никого не может, но сколько драйва!!! Вообще-то меня лечили от бронхита. А стало полегче – шалил, как все мальчишки.

Но главные впечатления моего детства и прожитых лет – о другом. О Родине, за которую сражались два родных деда. О дворах, куда нас не боялись отпускать без нянек. О мировых спортивных победах советских сборных. О школе выживания, которую на изломе тысячелетий прошли и не сломались родители. О грандиозных прорывах Атоммаша в XXI веке, которые выпали моему поколению.

Мы принимаем вызовы времени и ответственность за себя и за наш город.

Если твой дед – герой

Я родился и живу в Волгодонске, а мои детские годы крепко связаны с Новошахтинском, городом дедушек-бабушек. Когда их семьи осели там после войны, это был преуспевающий перспективный шахтерский город. Но мне там было хорошо уже потому, что я купался в море любви, заботы и мог слушать рассказы дедушек-фронтовиков под самые вкусные в мире бабушкины пирожки. И хотя оба деда были немногословны – одного факта их участия в Великой Отечественной было достаточно для безмерной гордости.

Дедушка Яша прошагал дорогами войны от Сталинграда до Тегерана. Освобождал Закавказье, Армению, Грузию. А в 1943-м Яков Иванович Алферов был в числе тех, кто обеспечивал безопасность легендарной Тегеранской конференции лидеров Антигитлеровской коалиции: Сталина, Рузвельта и Черчилля. Что-то новое о боевом пути деда Яши мы открываем до сих пор, по мере рассекречивания советских архивов.

Второй дедушка, Ваня, служил мотострелком в пехоте. Он родом из Карелии и войну начинал на Карельском фронте. Сражался и был ранен на Курской дуге. Освобождал Финляндию и Прибалтику, дошел до Венгрии, где в тяжелом бою у озера Балатон получил ранение в ногу. Во фронтовом госпитале под Махачкалой окончилась его война и… началась другая – послевоенная – жизнь. Ведь на месте родного дома в Петрозаводске дедушка застал лишь воронку. И – ни малейших сведений о семье… Он вернулся в Дагестан и женился на медсестре из госпиталя – моей бабушке.

Родители мамы и папы жили неподалеку, так что им сам Бог велел встретиться и после института пожениться. А семейную жизнь они начинали в Узбекистане, куда попали по распределению.

В конце 70-х мой папа, Леонид Яковлевич, получил приглашение на строительство Ростовской АЭС – так Волгодонск стал фактической родиной уже нашей семьи. У родителей все было в духе тех лет: много работы, разносторонние интересы, «малосемейка», а потом и квартира на улице Энтузиастов.

Я родился в 1982 году. Было в порядке вещей, что меня с первого класса никто не водил в школу: в обычной советской семье все заняты, дети быстро привыкают к самостоятельности. В 12 лет меня ждало и первое испытание.

Мы любили отдыхать семьей на Змеином острове между Доном и речкой Сухой. Заводили моторную лодку, укладывали палатки и снаряжение, и – на природу! Рыбачили, купались, загорали. Однажды на обратном пути к лодочной станции заглох мотор. У отца из-за травмы быстро отказало плечо, и я сел на весла. Лодка нагружена, идти против течения! Как мне хотелось, чтобы все сидевшие в лодке плыли рядом со мной! Но боясь, что маме станет плохо на солнцепеке, я только прибавлял усилий. И мы все-таки добрались до лодочной станции!

Мы рождены в Советском Союзе!

Август 1991-го живет в моей памяти полосой потерь. Девятилетний ребенок, я хорошо видел шок и замешательство взрослых.

Все будто по-прежнему. Родители так же много работают: папа – на строительстве РоАЭС в монтажном управлении треста «Севкавэнергомонтаж», мама – в институте «Горпроект». Я так же хорошо учусь и живу не без приключений. Но все уже по-другому.

1 сентября 1991-го рухнула моя мечта. Я так учил «Торжественное обещание юного пионера», примерял галстук старшего брата Олега, представлял кипучую отрядную жизнь! Но сказали: пионерии больше нет.

Больше нет любимой футбольной команды. Только год назад мы с дедом Яшей яростно болели за великолепных парней В. Лобановского на чемпионате мира. Мой первый осознанно воспринятый мировой чемпионат оказался и последним – для страны и для дедули, которого не стало вскоре после развала Союза.

В Волгодонске бушуют «Зеленые волны». Замирает строительство РоАЭС, и предприятие, где трудился отец, ищет заказы по всей стране. Сворачивает разработки в новом городе институт, где работала мама. Но в жизнь врывается столько нового!

Из обихода исчезали живые деньги. Папа монтирует линию на кондитерской фабрике в Большой Мартыновке – зарплату получает ящиком карамельных конфет. Оснащает консервный завод в Тихорецке – и у нас, на радость моим приятелям, – коробки мясных консервов! Какими-то продуктами платили рыбцеха, какими-то – хлебокомбинаты… Семья не видела роскоши, но сыты и одеты-обуты мы были всегда. Теперь я понимаю, как непросто это давалось.

Мои университеты

Детский интерес к естественным наукам привел меня на биологический факультет Ростовского Педагогического Университета. И это тоже родом из детства. Чего только ни натерпелась мама, когда я колдовал над смесями из ее косметики, приносил домой животных или экспериментировал с реактивами с заброшенных полей ВХЗ! Не всегда обходилось без ЧП, но исследовательский интерес лишь разгорался. Спасибо семье – руки не отбили. Согласившись приручить бездомную собаку или взять у соседей новорожденного котенка, мама рано утром терпеливо ходила со мной к Торговому центру за домашним молочком, и мы выпаивали питомцев из пипетки. А с папой, когда я принес домой усеянного клещами ежа, мы весь вечер пинцетами избавляли его от паразитов.

Уже со второго курса меня увлекла научно-исследовательская деятельность – много времени проводил в лабораториях, в факультетском виварии. Работал на международной исследовательской площадке в Утришском дельфинарии Краснодарского края; в Азовском НИИ рыбного хозяйства; защитил диплом на тему «Криоконсервация наследственного материала». Сейчас эти исследования применяются для сохранения и разведения краснокнижных рыб.

Обеспечение кафедры было скудным. Наверное, поэтому с третьего курса мне пришлось вникать в материальную базу исследований: где взять деньги на ремонт; из чего соорудить клетки, поилки-кормушки; как достать материалы для экспериментов? А на дворе – смутные нулевые.

С помощью компьютерного центра, где подрабатывал, находил оргтехнику подешевле. Потом – заявки на гранты, новые уровни кооперации, серьезная проработка законодательной базы. И я увидел: в материальном оснащении любого процесса – не меньше творчества, чем в научном эксперименте.

Параллельно с учебой всегда подрабатывал. Ведь к моменту защиты диплома уже встретил свою судьбу.

Татьяна сидела летним вечером с подружкой у фонтана на площади перед ДК Курчатова. Дерзкие серые глаза, волшебные светлые локоны, сногсшибательная улыбка… Можете не верить, но я сразу понял: это мой человек! Вот уже 19 лет мы женаты, воспитываем двух дочек – 15 и 8 лет. А та встреча у фонтана предопределила еще один новый поворот в моей судьбе – в Волгодонск!

ЗАВОД И ГОРОД: поддержка сильного предприятия

Меня все еще зовут в науку. Но в свое время условия для этого оказались неподъемными. Мы ожидали первую дочурку и решили: диссертация потерпит. А вскоре меня заинтересовала атоммашевская новая вакансия менеджера по закупкам – завод только вошел в структуру ГК «Росатом».

Началась глубокая «перезагрузка» системы снабжения на основе стандартов атомной отрасли. Поняв логику процесса, мы ввели штрихкодирование инструмента и другие новации. Теперь поиск на складе занимает несколько секунд: считали штрих-код нужной позиции – «просветили» ее местонахождение – забрали! Наш опыт уже применяют на разных площадках Росатома.

В 2021 году мне доверили руководство Управлением материально-технического обеспечения и складского хозяйства Атоммаша. Это новый уровень нетривиальных задач, которые интересно решать с нашей командой почти в 100 человек. Уверен в том, что этот ресурс может быть полезен и городу. За все эти годы я получал различные предложения, в том числе связанные с переездом в другие регионы, и без колебаний сделал выбор в пользу родного города и Атоммаша. Работая здесь десятый год, вижу, что тема социальной ответственности завода перед городом с повестки дня не снимается. В том числе и поэтому принял предложение заводского коллектива выдвинуть свою кандидатуру в депутаты городской Думы по 5-му избирательному округу.

Готов к открытому диалогу на любые важные для вас темы, уважаемые жители округа

С искренними пожеланиями добра, Евгений АЛФЕРОВ

Публикация оплачена из средств избирательного фонда кандидата в депутаты Волгодонской городской Думы седьмого созыва по одномандатному избирательному округу №5 Алферова Евгения Леонидовича

Новости на Блoкнoт-Волгодонск

В этой статье выясним, есть ли горячая линия губернатора Ростовской области? По каким номерам можно дозвониться, есть ли телефон доверия? Как написать обращение онлайн? На какие вопросы смогут ответить сотрудники приемной?

Для обратной связи с населением во многих регионах, правительства организовывают каналы связи. Это может быть, как call-центр, так и отправка сообщений в электронном виде.

Как написать обращение?

Электронная приемная губернатора Голубева В.Ю доступна по ссылке — https://letters.donland.ru. Можно отправлять письма в онлайн режиме на любые темы, по вопросам, которые касаются ситуации в регионе или затрагивают работу чиновников, учреждений в Ростовской области.

При отправке обращений необходимо придерживаться рекомендаций и правил составления официальных писем. С информацией на эту тему можно ознакомиться там же на сайте, в разделе — «Справка».

Через официальный сайт приемной граждане могут войти в личный кабинет, предварительно зарегистрировавшись и следить за рассмотрением своих сообщений в установленном порядке.

Кроме официального сайта можно написать по электронной почте — rra@donpac.ru. Необходимо указать контактные сведения, причину, тему и прикрепить доп. материалы.

Какой телефон горячей линии Губернатора Ростовской области?

Для оперативной связи с канцелярией ростовского губернатора рекомендуется использовать контакт-центр.

Запущен единый телефон по обработке запросов в регионе — +7 (863) 244 16 66. Номер телефона доступен для звонков со всех стационарных, а также мобильных устройств по тарифам вашего оператора.

Обратившись по установленной горячей линии, можно выяснить на каком этапе рассмотрения находится ваш запрос. Уточнить дополнительную информацию относительно деятельности приемной или записаться на личный прием.

Телефон доверия

Телефоны доверия по отраслям доступны по ссылке — https://www.donland.ru/activity/240/.

Для примера, по вопросам злоупотребления полномочиями, известных фактах коррупции, жители могут сообщить по номеру — +7 (863) 240 72 36.

Адреса на карте

Адрес, телефон и режим работы можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

В контакт-центре можно уточнить на каком этапе рассмотрения находится ваш запрос. Какие правила относительно оформления запросов и т.д.

Помощь приемной понадобиться также по вопросам, связанным со следующими сферами:

• Здравоохранение.
• Образование.
• Транспорт.
• ЖКХ.
• Промышленность.
• Природные ресурсы и т.д.

Как написать жалобу?

Жалоба может быть составлена на чиновников, работу отдельных ведомств, качество оказываемых услуг и т.д.

Оставить жалобу можно несколькими способами:

1. По электронной почте.
2. Через форму на сайте.
3. Отправив письмо на абонентский участок.

Правительство Ростовской области на карте Ростова‑на‑Дону — Яндекс.Карты

В жалобе необходимо уточнить известные вам факты, контактные данные и причины.

О претензиях возможно сообщить и через call-центр.

Другие способы связи

В качестве альтернативы, жители Ростовской области могут использовать и другие способы общения с Правительством или губернатором. Речь идет о социальных сетях.

Сообщества Правительства доступны по ссылкам:

• ВКонтакте — https://vk.com/pravitelstvo61.
• Одноклассники — https://ok.ru/pravitelstvo61.
• Facebook — https://facebook.com/RostovRegion.
• Instagram — https://instagram.com/donland.ru.
• Twitter — https://twitter.com/rostovregion.
• YouTube — https://youtube.com/user/pravitelstvo61.

Личные страницы губернатора:

• ВКонтакте — https://vk.com/v.u.golubev.
• Instagram — https://www.instagram.com/golubev.v.u.
• Twitter — https://twitter.com/golubev_vu.

Оставляйте комментарии, делитесь интересной информацией, оставляйте жалобы и просматривайте новости.

Время работы

Время работы канцелярии ростовского губернатора ежедневное с 08:00 до 20:00.

Нередко жизненные обстоятельства так закручивают людей, что за помощью и защитой приходится обращаться к самому президенту России. В этом материале мы расскажем, каким правилам нужно следовать, чтобы ваше обращение дошло до адресата и не осталось без внимания.

Кто может подать жалобу главе Российской Федерации?

Обратиться с жалобой к президенту страны могут граждане Российской Федерации в соответствии со своим конституционным правом, а так же:

• организации (ст. 33 Конституции РФ);
• общественные объединения;
• граждане других государств;
• лица без гражданства (Указ «Об Управлении Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций»).

Жалоба через Администрацию Президента России поступит в специальное подразделение «Управление Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций».

По каким вопросам можно обратиться за помощью?

Обращения в адрес главы государства могут касаться любой темы — зависит от того, с какой проблемой вы столкнулись. Речь может идти о нарушении законодательства РФ, прав потребителей, невыполнении обязанностей должностными лицами, коррупции – в различных сферах:

• правосудия;
• здравоохранения;
• образования;
• социальном и пенсионном обеспечении;
• жилищной и коммунальной сферах;
• трудовом секторе;
• экологии;
• системе исполнения наказаний и т. д.

Справка. Нужно принимать во внимание, что в компетенцию президента страны входят не все вопросы. Так, он не может рассматривать обжалование решений суда, но наделён конституционным правом помилования осуждённых в ряде случаев.

Как пожаловаться Владимиру Владимировичу Путину: порядок действий в 2019 году

Любым из указанных ниже способов можно воспользоваться в 2019 году, чтобы подать жалобу в адрес президента страны Владимира Владимировича Путина:

• отправить электронное сообщение через онлайн-приемную;
• написать письмо и отправить его обычной почтой;
• позвонить по телефону;
• прийти лично на приём.

Рассмотрим подробнее, как это сделать.

Написать сообщение, воспользовавшись электронной приемной

В интернете есть специальный портал «Сетевые ресурсы президента» (http://www.letters.kremlin.ru/), с которого вы можете отправить электронное сообщение главе государства, следуя инструкции ниже.

Сервис снабжён личным кабинетом – отдельной интернет-страницей, доступной только вам при входе по персональному электронному адресу и паролю. В этом разделе будет отражаться информация о ходе рассмотрения вашей жалобы.

Отправить почтовое письмо

Вы можете «по старинке» отправить письмо почтой – написанное от руки или с напечатанным текстом, с указанием своих персональных данных. Гражданам важно знать, куда писать обращение В.В. Путину. Написать на бумаге и отправить обычной почтой письмо президенту можно на адрес: 103132, Москва, ул. Ильинка, д. 23.

Позвонить в администрацию главы государства

Круглосуточно можно позвонить и рассказать о проблеме по номерам информационно-справочной службы администрации президента:

• +7 (495) 625-35-81 – московский номер;
• 8 (800) 200-23-16 – бесплатный номер, действует на территории РФ.

Лично прийти на беседу

В Москве для граждан проводится личный приём уполномоченными лицами по адресу: Москва, ул. Ильинка, д. 23/16 (подъезд 11), Управление президента по работе с обращениями граждан и организаций. Часы приёма: с 9.30 до 16.30 со вторника по субботу включительно.

Заявителей принимают в день обращения или в заранее назначенное время. Личный приём ведут сотрудники «Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций».

Предварительно записаться на приём можно, позвонив по телефонам:

• 8 800 200 23 16 – бесплатный номер для всей территории Российской Федерации;
• 8 495 606 36 02 – Администрация президента Российской Федерации;
• 2316 – бесплатный номер для отправки SMS сообщений;
• 8 495 625 35 81 – Управление президента РФ по работе с обращениями граждан и организаций.

Доступна предварительная запись и через интернет-портал сетевых ресурсов главы государства. В раздел «Предварительная запись на личный приём» можно перейти по ссылке http://letters.kremlin.ru/receptions/list/appointment.

Как воспользоваться интернет-приёмной В.В. Путина на официальном сайте?

До того как отправить электронное обращение в адрес президента России со специального интернет-ресурса «Управление Президента по работе с обращениями граждан и организаций», обязательно прочтите справочную информацию, которая находится там же (можно перейти по ссылке http://letters.kremlin.ru/).

Справка. На сайте установлена защита от вирусных программ. Для его корректной работы вам нужно включить функцию JavaScript в настройках своего браузера и обеспечить достаточную скорость передачи данных в вашей сети интернет.

Порядок действий:

1. Скопируйте в поисковую строку вашего интернет-браузера ссылку: http://letters.kremlin.ru/letters/send.
2. Вам откроется страница, на которой есть поля для заполнения. В верхней части электронной формы нажатием левой кнопки мыши выберите «Президенту Российской Федерации». Выбранный адресат отметится синим кружком слева, а в поле ниже выпадает надпись: «Президенту Российской Федерации Путину Владимиру Владимировичу».
3. Внесите личные данные:
   • Для физических лиц. В именительном падеже укажите свои фамилию, имя, отчество.В маленьком окошке слева (рядом с надписью «отчество отсутствует») галочку не ставьте, она выставляется только, если у вас нет отчества.
   • Для юридических лиц — укажите наименование организации.
4. Ниже впишите ваш адрес электронной почты — повторяется два раза во избежание ошибок в написании. Обратите внимание, по указанному адресу придёт ответ о рассмотрении жалобы. В случае если вы указываете промежуточный (с переадресацией) или чужой адрес, жалобу не примут – вы получите информацию о недопустимости таких действий.
5. После заполнения личных данных перейдите к написанию само́й жалобы – напишите её в специальном поле для обращения.
   • Текст жалобы должен быть написан на русском языке, корректно без ненормативной лексики.
   • Жалоба должна чётко отражать суть обращения, содержать конкретную информацию с указанием места и времени событий, не допускать двусмысленного толкования.
   • Количество знаков в обращении не ограничено, однако, смысл ситуации будет понятнее, если передать её лаконично, не перегружая лишними эмоциональными описаниями.
6. Если есть необходимость, к обращению можно прикрепить копии подтверждающих документов или видеоматериалы.
   • Размер документов ограничен: не более 10 МБ.
   • Копии должны быть только в таких форматах: .txt, .doc, .docx, .rtf, .xls, .xlsx, .pps, .ppt, .odt, .ods, .odp, .pub, .pdf, .jpg, .jpeg, .bmp, .png, .tif, .gif, .pcx.
7. Далее в форме есть окошко «Создать личный кабинет». В него нужно поставить галочку и заполнить открывшиеся поля: придумать пароль, который содержит не менее шести символов и указать его дважды. Рекомендуем обязательно создать личный кабинет, в нём вы сможете получать всю информацию походу рассмотрения вашей жалобы.
8. После того как пароль дважды введён, личный кабинет будет создан.
9. Теперь вам откроется зелёная кнопка с надписью «Направить письмо». Нажмите её – ваше сообщение уйдёт адресату. После нажатия на эту кнопку вы получите уведомление об успешной отправке вашего обращения.

Можно ли действовать анонимно?

Анонимные обращения к президенту – без персональной и контактной информации или с указанными ложными сведениями – не рассматриваются.

Справка. В ряде случаев следует ожидать проведения проверки по изложенным в таком обращении фактам, если они касаются безопасности государства или его граждан, коррупции, нарушений прав трудящихся работодателями.

Сроки рассмотрения заявлений граждан согласно законам России

В соответствии с федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (ст. 12) жалоба, направленная в адрес президента РФ, рассматривается в течение 30 дней с момента её регистрации.

Мы часто боимся ошибиться и сделать неверный шаг и по этой причине не делаем правильных шагов. Бороться с нарушениями закона в нашей стране можно и нужно, и потому не бойтесь обратиться за защитой к ответственным должностным лицам или к самому президенту России – для этого созданы все условия!

Жалоба в администрацию города подается по самым разным основаниям согласно компетенции ее подразделений. Следует учитывать правила написания жалоб. Знание некоторых нюансов поможет защитить свои права. В частности, некоторые тонкости имеются и в отношении обращений к главе города.

Вопросы компетенции

Городская администрация является низовым уровнем управления территориями страны. Вдобавок существуют централизованные структуры, выполняющие отдельные функции. Например, Пенсионный фонд или МВД. Если не вдаваться в подробности, в структуру администрации входят управления или отделы (департамент городского хозяйства, социальной политики и т. д.). Отметим, что администрации муниципального уровня выполняют и государственные функции, переданные властями регионов.

Заместители мэра или главы администрации выполняют задачи по контролю над деятельностью тех или иных подразделений. Кроме того, могут создаваться специальные комиссии, разбирающие жалобы по тем или иным вопросам, постоянные или временные. На уровне региона принимается нормативный акт, регулирующий данный процесс. Жалоба в администрацию города подается исходя из этого.

С какого рода заявлениями обращаются

Чиновники действуют по определенной схеме, по плану. Например, ремонт дорог выполняется не спонтанно. С этой целью проводится исследование их состояния, затем закладываются средства в бюджет.

Есть и исключения, когда граждане обращаются с какой-либо проблемой:

нарушения в сфере социальной защиты;

нарушения в области возведения новых зданий, реконструкции имеющихся строений;

нарушение норм санитарии;

нарушения в деятельности, компаний ЖКХ;

проблем транспортной системы.

Не исключена вероятность возникновения необходимости подачи жалобы в администрацию города на чиновника, его незаконные действия или, наоборот, уклонение от исполнения обязанностей.

Требования к документу

Жалобы в администрацию города относятся законом к обращениям граждан и к ним предъявляются требования, обозначенные в соответствующем законе.

Что следует указать в документе?

начальника подразделения, куда пишется жалоба;

отдел администрации города, в компетенции которого рассмотрение обращения (к главе стоит идти напрямую в крайнем случае);

сведения о заявителе (фамилия, имя, отчество, место проживания и адрес для отправки корреспонденции);

описание спорной ситуации, нормы закона, нарушенные, по мнению заявителя;

требования заявителя со ссылкой на закон (надо учитывать полномочия, имеющиеся у администрации);

опись приложенных к заявлению документов или их копий;

дата и подпись заявителя.

Некоторые нюансы

Заявление, написанное на бумаге, должно быть читабельным. Запрещается пересылать анонимные документы, либо подписанные таким образом, что неясно, кто их отослал.

Как составить жалобу в администрацию города? В документе должны излагаться факты и ссылки на нормы закона, желательно подтверждать свои доводы документами, фотографиями и иными доказательствами. В качестве последних годятся и материалы видеосъемки. Не стоит допускать в тексте эмоциональных высказываний, тем более оскорблений.

Закон дает право не отвечать на обращение, если вопрос ранее был рассмотрен и решен и по нему давались неоднократные ответы.

Нюансы передачи документов

Бумаги передаются в канцелярию. Она является единым приемным окном, куда попадает вся корреспонденция. Оттуда, пройдя регистрацию и первичную обработку, передается компетентным специалистам. Зная телефон администрации города, заявитель сможет уточнить время приема документов и получить иную информацию общего характера.

Как защититься от того, чтобы заявление гарантированно не потеряли? Попросить поставить на его копии отметку о принятии. Чиновник укажет на бумаге входящий номер, дату принятия и поставит свою подпись.

Если нет возможности сходить в администрацию, жалобу следует отправить письмом по почте. Уведомление и опись вложения служат защитой от потери письма или копий приложенных документов.

Жалоба от нескольких человек

Закон разрешает обратиться в администрацию города с коллективной жалобой. Образец этой бумаги отличается тем, что необходимо указать сведения о каждом заявителе. В этом случае к заявлению прилагаются листы с Ф.И.О., подписями граждан и их контактами.

Направление такой жалобы считается более эффективным и заставляет внимательнее отнестись к просьбе людей. Множество подписей показывает, насколько проблема волнует общественность.

Подача такой жалобы не требует доверенности от всех подписавших заявление, достаточно, чтобы в администрацию ее передал один из граждан, чье имя стоит в списке.

Чем отличается открытое письмо

Обычно документы передаются в канцелярию, затем рассматриваются специалистами, готовится ответ и затем направляется заявителям. При этом ни о какой публичности речи нет. Открытое письмо в администрацию представляет собой заявление, опубликованное в прессе, иных средствах массовой информации. Оно может одновременно передаваться и в администрацию. Создание резонанса, как показывает практика, положительно влияет на решение вопроса. Его вправе направить как один человек, так и группа заявителей.

Обращение к главе города

Главу администрации еще называют мэром города, в некоторых городах этот термин применяется в официальных документах, а не только в разговорной речи. Обращаться к нему имеет смысл, если решение подчиненных ему чиновников не устроило гражданина.

Обращение составляется по схеме, описанной выше, только отмечается Ф.И.О. чиновника. Кроме того, делается отметка, что ранее вопрос был решен неудовлетворительным образом и прилагается копия письма из администрации.

Люди вправе обращаться к чиновникам в устной форме. С этой целью на приеме присутствует секретарь, который заносит сведения в карточку личного приема. О результатах рассмотрения гражданам отправляется письменный ответ.

Письменные заявления принимаются также через канцелярию. Приемная главы администрации города работает согласно графику, в смысле непосредственного общения с людьми по возникающим жалобам. Если поступает заявление по вопросу ранее еще не рассматриваемому, материалы передаются по инстанции вниз в один из отделов.

Электронные письма

Кто-то еще использует телефон администрации города, чтобы пожаловаться, кто-то уже прибегает к современным средствам связи с чиновниками. Во всех регионах создаются электронные сервисы приема обращений в городские администрации.

Требования к жалобам те же, что описаны выше. Отличается схема подачи. Нельзя сказать, что она одинакова. Где-то используется единый сервис, и с его помощью заявления перенаправляются в соответствующие отделы. В иных регионах применяется иной подход: все органы или отделы, входящие в администрацию имеют собственные электронные адреса, куда направляются заявления. Так, например, жалобы, адресованные главе города, принимаются на специальном адресе. Кстати, практикуется отказ в регистрации, если она направлена не на тот адрес, хотя закон обязывает ее перенаправить компетентному человеку.

Еще один момент – ограничение объема текста и сканированных копий документов, прилагаемых к заявлению. Из-за этого, объемные жалобы передаются более привычными способами.

Электронные сервисы исключают использование цифровой подписи, нужно лишь указать свои фамилию, имя и отчество и место реального проживания. Система жалобу не пропускает, если неправильно заполнена форма.

В заключение

Жалобы в администрацию города подаются по самым разным поводам. Требования к ним едины и должны отвечать требованиям к обращениям граждан. Например, не принимаются анонимные документы и те, текст которых содержит оскорбительные выражения. Если ранее обращение по тому же вопросу уже рассматривалось, новое будет оставлено без рассмотрения.

Сегодня с развитием технологий предлагается применение электронных сервисов. Их использование основано на общих правилах, но есть и некоторые нюансы, например, допустимый объем файлов.

Источник:

Гражданин какой вы страны?

Какие главные проблемы России?

Аппеляционный суд признал принудительную вакцинацию незаконной

Если статья оказалась полезной, прошу прокомментировать и поставить лайк, а также не забудьте подписаться и оставить свой комментарий!

С уважением Татьяна.

И немного юмора:

Елизавета II отказалась от Британской короны и заявила, что хочет стать главой ГИБДД по Ставропольскому краю.