Как позвонить деагостини

В этой статье узнаем, как устроена горячая линия ДеАгостини? По каким номерам дозвониться? Как отправить обращение в службу поддержки?

О компании

ДеАгостини — это известный итальянский издательский дом, в настоящее время занимающийся выпуском и изданием различных научных, познавательных журналов. Компания выпускает коллекции о научных открытиях, природе, мире животных, технике, военной истории и прочее.

Оформить подписку можно и через Интернет-магазин, где также доступна вся информация о деятельности в России.

Телефон горячей линии ДеАгостини

Чтобы узнать статус посылки, уточнить цены, оформить подписку, клиенты могут обратиться на единый телефон горячей линии call-центра в РФ: 8 (800) 200 02 01 (тарификация отсутствует, и позвонить можно бесплатно).

Учитывая, что справочная может быть занята в момент вашего звонка (особенно в столичном районе), в компании предпочли запустить вспомогательный номер телефона в Москве: +7 (495) 660 02 02.

Адрес компании

Адрес компании доступен на Яндекс Картах.

Де АгостиниИздательские услуги в МосквеПолиграфические услуги в Москве

Как написать в службу поддержки?

Задайте вопрос в электронной форме, одним из способов:

1. Отправив сообщение на почту: care@deagostini.ru.
2. Заполнив форму «Задайте вопрос».

Многая информация, которая будет озвучена специалистами, уже опубликована на официальном сайте. Поэтому в некоторых случаях потребность в отправке обращений не значительная. Изучите справочные материалы в подразделе «Вопросы/Ответы», чтобы больше узнать о компании.

Социальные сети

Написать в компанию можно через социальные сети:

• ВКонтакте: https://vk.com/deagostiniru.
• Одноклассники: https://ok.ru/deagostini.
• Facebook: https://facebook.com/DeAgostiniRussia.
• Instagram: https://instagram.com/deagostini_russia.
• Twitter: https://twitter.com/DeAgostini_Ru.
• YouTube: https://youtube.com/user/DeAgostiniRussia.

Готова служба поддержки DeAgostini ответить, как на вопросы, так и на жалобы и замечания.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Поддержка проконсультирует по следующим темам:

• Оформление подписки.
• Коллекции.
• Восстановление данных.
• Вход в личный профиль.
• Перевод средств.
• Отслеживание заказа.
• Сложности с доставкой.
• График выхода коллекций.
• Возврат содержимого посылки и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Рассчитывать на помощь клиенты могут в различных вопросах, тема которых связана с работой издательского дома ДеАгостини.

Избегайте общих высказываний и проверяйте корректность приводимой информации в обращениях.

Связь с поддержкой через личный кабинет

Клиенты могут пройти регистрацию на сайте, чтобы с легкостью оформлять подписки, отслеживать их, оплачивать и т.д.

Войдя в личный кабинет: https://www.deagostini.ru/customer/account/login, пользователи также смогут написать сообщение в поддержку.

Как написать жалобу?

Не устраивает качество вложений в посылку по подписке или другие замечания?

Можете оставить жалобу:

1. Отправив письмо по почте.
2. Заполнив форму на официальном сайте.
3. Позвонив на горячую линию.

Де Агостини на карте Москвы — Яндекс.Карты

Чтобы подать жалобу не обязательно прибегать к классическим способам, возможно, обойтись комментарием в соц. сети или онлайн мессенджере.

Время работы

Режим работы горячей линии ДеАгостини ежедневный (за исключением выходных дней) с 09:00 до 18:00.

В этой статье выясним, как работает горячая линия «ДеАгостини» в России? По каким номерам можно позвонить? Как написать обращение в службу поддержки?

О компании

«ДеАгостини» — это издательский дом и Интернет-магазин, в котором возможно приобрести различные товары для детей, издания о моделизме, нумизматике, инструменты, аксессуары и прочее.

Больше о продукции организации можно узнать на сайте: https://www.deagostini.ru.

Как написать в службу поддержки «ДеАгостини»?

На официальном сайте собраны ответы по всем наиболее востребованным темам, изучить которые возможно в подразделе «Часто задаваемые вопросы».

С помощью сайта пользователи могут написать сообщение в службу поддержки, воспользовавшись формой — «Обратная связь».

Задать вопрос, высказаться о проблемах с Интернет-магазином возможно и по почте, отправив письмо по адресу — care@deagostini.ru.

В обоих случаях для более развернутого ответа от специалистов, клиентам нужно указать номер подписки, Ф.И.О, контакты.

Обращение в компанию через социальные сети

DeAgostini позиционирует себя, как современная компания, которая активно развивает и социальное направление по взаимодействию с клиентами. Речь идет о соц. сетях:

• ВКонтакте — https://vk.com/deagostiniru.
• Одноклассники — https://ok.ru/deagostini.
• Facebook — https://facebook.com/DeAgostiniRussia.
• Instagram — https://instagram.com/deagostini_russia.
• Twitter — https://twitter.com/DeAgostini_Ru.
• YouTube — https://youtube.com/user/DeAgostiniRussia.

Пользователи этих ресурсов могут оставить комментарий или ознакомиться с новостями компании.

Какой телефон горячей линии «ДеАгостини»?

Если по какой-то причине отправить обращение онлайн не удается, клиенты могут рассчитывать на альтернативные способы.

Чтобы обсудить детали заказа, оформить подписку, можно использовать телефон горячей линии. Для большинства российских регионов запущен общий контакт центр — 8 (800) 200 02 01, дозвониться на который можно бесплатно.

Покупатели в Москве могут дозвониться на дополнительный номер телефона — +7 (495) 660 02 02.

Адрес на карте

Адрес компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев нужна горячая линия?

Большая часть обращений, отправляемых в поддержку, связана со следующими темами:

• Помощь в оформлении подписки.
• Сроки отправки новых выпусков.
• Обновление коллекций.
• Ознакомление с акциями.
• Обсуждение партнерской программы.
• Вход в личный профиль.
• Восстановление данных.
• Претензии, отзывы, пожелания.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Отсутствие какой-либо информации в запросе может повлиять только на сроки обработки. В остальном, если поддержка нуждается в дополнительных разъяснениях, будет направлено ответное письмо.

Связь с поддержкой через личный кабинет

Для отправки сообщений в службу поддержки «ДеАгостини» не обязательно входить в личный кабинет. Но, авторизация упростит доступ к каталогу, ценам, оформлению подписки и поможет сохранить диалог со специалистами.

Войти в профиль возможно по ссылке — https://www.deagostini.ru/customer/account/login.

Как написать жалобу?

При желании оставить жалобу, граждане могут воспользоваться следующими способами:

1. Звонок на горячую линию.
2. Отправка сообщений на сайте, по почте или через социальные сети.

Отправляя жалобы, пользователям стоит детально описать причины, указать Ф.И.О. Если есть фото или другие материалы, их также нужно прикрепить.

Время работы

Режим работы техподдержки по будням с 09:00 до 18:00 (Сб. и Вс. выходные дни).

Отзывы

Де Агостини на карте Москвы — Яндекс.Карты

Горячая линия «ДеАгостини»

Клиенты могут обсудить детали покупок, уточнить цены, условия доставки, появление новинок и другие вопросы по телефону 8 800 200 02 01 (для всех регионов России бесплатно).

Есть отдельный номер для коммуникации в Москве +7 (495) 660 02 02.

Служба поддержки «ДеАгостини»

Помимо приема звонков, в поддержке DeAgostini готовы ответить на обращения онлайн. Воспользуйтесь вкладкой обратной связи на сайте https://www.deagostini.ru/faq или направьте письмо на почту care@deagostini.ru

Узнать статус посылки по подписке Вы можете Телеграмм чат-боте @deago_bot

В сообщениях нужно уточнить тему, детали и причины, прикрепить доп. материалы, указать номер заказа, данные покупателя.

Для обмена информацией, публикации отзывов пользователями может использоваться социальная сфера. Оставляйте комментарии в социальных сетях:

• ВКонтакте https://vk.com/deagostiniru
• Инстаграм https://www.instagram.com/deagostini_russia
• Фейсбук https://www.facebook.com/DeAgostiniRussia
• Одноклассники https://ok.ru/deagostini
• Youtube https://www.youtube.com/user/DeAgostiniRussia

Адрес компании

Режим работы

Получить ответ от службы поддержки DeAgostini возможно ежедневно (по будням) с 9 до 18 часов.

О компании

«ДеАгостини» — это популярный в мире издательский дом. Сейчас в компании занимаются выпуском, распространением познавательных журналов, коллекций, обучающих игрушек по различной тематике.

Клиенты могут оформить подписку за определенную плату и получать по почте популярные издания, а также участвовать в розыгрышах призов и подарков.

История

Плюсы и минусы

Советы эксперта

Вопросы и ответы

Как написать жалобу?

Столкнувшись с негативной работой издательского дома DeAgostini, сомнениями в качестве вложений или есть замечания по другим темам, сообщите об этом следующим образом:

• Дозвонившись в call-центр.
• Отправив письмо по почте.
• Заполнив форму на сайте.
• Оставив комментарий в соц. сети.

Для каких случаев нужна горячая линия?

В поддержке смогут помочь в различных ситуациях:

• Трудности с регистрацией.
• Сложности при оформлении подписки.
• Восстановление данных для входа.
• Ошибочное списание средств.
• Поиск, отслеживание заявок.
• Получение доставки.
• Условия обмена или возврата.

Какие документы необходимы для возврата заказа?

Покупателям в случае возврата нужно предоставить чек, копию паспорта или другого документа, заявление и перечень товаров. С деталями помогут разобраться в поддержке «ДеАгостини».

Как зайти в личный кабинет?

Для входа в профиль на сайте, воспользуйтесь ссылкой https://www.deagostini.ru/customer/account/login. От пользователя требуется указать email-адрес или контактный телефон (закрепленный при регистрации).

RUB

ФИО*

Электронная почта*

Телефонный номер

Сообщение*

Согласно законодательству РФ (ФЗ РФ от 27.07.06 N° 152-ФЗ) я подтверждаю свою
дееспособность и свободно, своей волей и в своем интересе указываю свои персональные
данные в формах, содержащихся на данном сайте, и даю согласие на их обработку Обществом
с ограниченной ответственностью «АШЕТ КОЛЛЕКЦИЯ» (ОГРН 5087746382807) способами,
предусмотренными российским законодательством о персональных данных, в целях возможного
получения заказываемой продукции, информации о новостях, продукции и специальных
предложениях, проведения маркетинговых исследований, а также для передачи моих персональных
данных другим лицам, которые осуществляют обработку персональных данных по поручению
Общества с ограниченной ответственностью «АШЕТ КОЛЛЕКЦИЯ». Вы можете отозвать своё
согласие в письменной форме.

* — поля обязательные к заполнению

Более подробная информация

об использовании персональных данных.