Как позвонить cse

В этой статье выясним, как работает горячая линия КСЭ? По каким номерам можно позвонить? Как написать обращение в службу поддержки?

О компании

«Курьер Сервис Экспресс» (КСЭ) — это сервис курьерской доставки различных отправлений по всей России. Узнать больше о компании, услугах, условиях возможно на сайте, ознакомившись со справочными материалами. Задать вопросы специалистам можно по телефону или онлайн.

Как написать в службу поддержки КСЭ?

Не можете разобраться в возможностях компании, тарифах либо условиях, обратитесь в поддержку одним из способов:

1. Написав обращение через онлайн-чат — https://www.cse.ru/contacts.
2. Отправив письмо по почте — info@cse.ru.

Специалисты готовы ответить уже спустя 1-2 минуты после написания сообщений. Обратите внимание, что для корректного рассмотрения вашего запроса, поддержка должна получить:

• Ваши ФИО, контакты.
• Номер накладной.
• Адрес, дату, время и т.д.

Нередко требуется прикрепить вложения, как скрины, фото или видео.

Многие аспекты работы сервиса освещены на сайте в подразделе «Вопросы и ответы», где ознакомиться с информацией смогут все желающие — https://www.cse.ru/mow/faq.

Обращение в поддержку через социальные сети

Личный кабинет клиента или социальные сети можно использовать, как альтернативный путь для консультаций по волнующим темам.

Сообщества курьер экспресс возможно найти в популярных в РФ соц. сетях:

• ВКонтакте — https://vk.com/cse.russia.
• Facebook — https://facebook.com/cse.russia.
• Instagram — https://instagram.com/cse.official.

Какой телефон горячей линии КСЭ?

Отсутствие Интернета, сроки ответов на обращения могут отпугивать отправителей, получателей при сложностях. Поэтому чтобы оперативно решать трудности, разрешается позвонить на телефон горячей линии.

Единый справочный центр доступен со всех регионов России — 8 (800) 555 51 44.

Вместе с этим, в представительствах курьер сервиса в городах страны, запущены отдельные call-центры:

• В Москве — +7 (495) 748 77 48 (центральный офис).
• В Санкт-Петербурге — +7 (812) 332 10 00 или +7 (812) 319 33 34.

Номер телефона в остальных регионах уточняйте на странице компании, перейдя к разделу — https://www.cse.ru/contacts.

Адреса на карте

Адреса филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Курьерская служба периодически сталкивается с непониманием клиентами основных моментов, нюансов работы. Поэтому была запущена служба поддержки, способная дать ответы по всем наиболее острым и беспокоящим вопросам:

• Организация пересылки.
• Тарифы.
• Получение, отправка.
• Упаковка.
• Оплата.
• Заключение договора.
• Страхование.

Столкнувшись с негативным опытом от использования услуг, клиенты могут сообщить о своих замечаниях, претензиях, также обратившись за помощью к специалистам.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка Курьер Экспресс рассматривает обращения только с полным описанием ситуации, указанием номера накладной, данных по отправителю или получателю. Отсутствие важных сведений послужит поводом для дополнительного запроса к заявителю или увеличению сроков рассмотрения сообщений.

Связь с поддержкой через личный кабинет

Личный кабинет служит не только, как площадка, где можно отследить посылку, посмотреть историю отправлений, оценить услуги.

Для входа в личный кабинет используйте ссылку — https://lk.cse.ru.

Авторизовавшись в учетной записи можно задать вопросы, оставлять замечания, пожелания.

Как написать жалобу?

Курьер сервис внимательно следит за качеством услуг, поэтому проверяет и обращает внимание на все обращения (жалобы, запросы, предложения), поступающие от клиентов.

Чтобы оставить жалобу можно воспользоваться одним из способов:

1. Позвонив по горячей линии.
2. Отправить письмо на электронный адрес.
3. Оставить комментарий в соц. сети.

Время работы

Режим работы поддержки и представительств отличается по регионам.

Зачастую связаться со специалистами возможно с 09:00 до 20:00 по будням или с 10:00 до 19:00 в выходные дни.

Отзывы

Отзывы о работе компании.

Курьер Сервис Экспресс на карте Москвы — Яндекс.Карты

( 2 оценки, среднее 1.5 из 5 )

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия КСЭ? По каким телефона можно позвонить? Как написать обращение в службу поддержки?

О компании

Курьер Сервис Экспресс (КСЭ) — это один из крупнейших в России сервисов курьерской доставки отправлений, затрагивающий большинство регионов. С детальной картой покрытия, условиями и тарифами, ознакомиться можно на сайте компании: https://www.cse.ru.

По вопросам отслеживания посылок, оплаты услуг, поиска решения проблем, клиенты могут обратиться в службу поддержки.

Телефон горячей линии КСЭ

Для удобства партнеров и клиентов, в компании предусмотрен единый центр обслуживания.

Телефон горячей линии для связи в независимости от региона один: 8 (800) 555 51 44.

Тарификация отсутствует для всех обращений с мобильных и стационарных аппаратов.

Большинство региональных представительств имеют свой номер телефона для консультаций.

Адреса филиалов

Адреса доступны на Яндекс Картах.

https://www.cse.ru/ в МосквеМосква

Как написать в службу поддержки?

Рассказать о своих нареканиях, высказать претензии либо задать вопросы, можно как по горячей линии, так и направив сообщение онлайн.

Для этого используется кнопка «Чат» на сайте: https://www.cse.ru/mow или отправка запросов по почте: info@cse.ru.

Обращения в службу поддержки рекомендуют сопровождать детальным описанием характера проблемы и указанием контактной информации. Прикрепляйте фото, видео материалы, которые смогли бы «пролить свет» на ситуацию.

Социальные сети

Высказаться о замечаниях и оставить общие впечатления, изучить новости, условия работы возможно через социальные сети:

• ВКонтакте: https://vk.com/cse.russia.
• Фейсбук: https://facebook.com/cse.russia.
• Инстаграм: https://instagram.com/cse.official.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Поддержка рекомендует пользоваться учетной записью при составлении сообщений.

Войти в личный кабинет можно по ссылке: https://lk.cse.ru.

Обратите внимание, что весомое значение имеет корректность и достоверность приводимых данных.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Обращайтесь в поддержку по различным вопросам:

• Поиск «точек» выдачи.
• Оформление документов.
• Правила получения, отправки посылок.
• Оплата услуг.
• Активация профиля.
• Восстановление данных.

За помощью можно обратиться в связи с нареканиями в адрес работы менеджеров и других сотрудников КСЭ.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

По вопросам не связанным с деятельностью курьерской службы, специалисты поддержки вряд ли смогут помочь.

Старайтесь указать Ф.И.О., номер для отслеживания, контакты, чтобы упростить рассмотрение запросов.

Как написать жалобу?

Многие жалобы, как и отзывы о качестве работы рассматриваются с целью улучшения сервиса, качества услуг.

Оставить жалобу рекомендуется одним из способов:

1. Позвонив по телефону КСЭ.
2. Направив письмо на электронный адрес.
3. Заполнив вкладку на странице.

Курьер сервис экспресс на карте Москвы — Яндекс.Карты

Рассматриваются также и комментарии в соц. сетях.

Время работы

Ответить в call-центре готовы ежедневно с 8:00 до 20:00.

Режим работы региональных «точек» выдачи смотрите на сайте.

Курьер сервис экспресс как связаться с оператором

Оформить заказ Вы можете на нашем сайте «Вызвать курьера», через личный кабинет (при наличии договора) и через наших операторов по телефонам: +7(495)748-7-748, +7(495)787-77-48.

Как доставляет Курьер Сервис Экспресс?

Доставка отправлений осуществляется в трех режимах. Клиенты «Курьер Сервис Экспресс» могут воспользоваться СВЕРХСРОЧНОЙ, СРОЧНОЙ И СУТОЧНОЙ экспресс-доставкой по городу и области. Сверхсрочная доставка — производится в течение 2-4 часов с момента размещения заказа. Вес отправлений не должен превышать 10 кг.

Куда жаловаться на Ксэ?

Как написать в службу поддержки? Рассказать о своих нареканиях, высказать претензии либо задать вопросы, можно как по горячей линии, так и направив сообщение онлайн. Для этого используется кнопка «Чат» на сайте: https://www.cse.ru/mow или отправка запросов по почте: info@cse.ru.

Как отменить заказ в Курьер Сервис Экспресс?

Просто зайдите в свой Личный кабинет*, найдите нужный номер заказа или накладной и выберите опцию «Отменить». *Доступ в Личный кабинет предоставляется клиентам, заключившим договор.

Что такое Курьер Сервис Экспресс?

КСЭ-А — курьерская служба доставки документов и посылок по Москве и России

Сколько курьер должен ждать?

Курьер звонит получателю за 30-90 минут до прибытия на точку. По регламенту он может ждать на месте до 15 минут, а после этого должен ехать на следующий адрес, чтобы не нарушать график.

Куда можно жаловаться на курьерскую службу?

Если виновником выступает курьерская служба, жалобу адресуют ей, а именно директору. В иных случаях обращаются к магазину или производителю товара, в Роспотребнадзор или полицию. Если виновник отказывается решить проблему, затягивает разбирательство, можно обратиться в суд.

Куда нужно пожаловаться?

КУДА ПОЖАЛОВАТЬСЯ

Куда пойти жаловаться?

Куда обращаться:

• в трудовую инспекцию;
• в налоговую;
• в Прокуратуру;
• в суд.

Что означает перенос доставки?

5) «Перенос доставки: ПЕРЕНОС ДОСТАВКИ» — доставка переносится на другой день.

Что будет если не ответить курьеру?

В большинстве случаев недоставленные отправления передаются обратно на склад и попадают в отдел контрольных ситуаций. Сотрудники службы контроля будут связываться с получателем, уточнять место и время для доставки, а также актуальные телефоны.

Что делать если курьер не доставил посылку?

2 ст. 314 Гражданского кодекса). Таким образом, если товар не доставляется вовремя, ведомство рекомендует покупателям позвонить продавцу или отправить электронное письмо с напоминанием о необходимости доставки товара.

Как узнать когда приедет курьер?

Обычно она присылает SMS с контактами курьера или информацией о заказе. В случае отсутствия получателя по адресу доставки, указанному в заказе, в назначенную дату, время ожидания курьера на адресе доставки составляет не более 15 (пятнадцати) минут.

В чем разница доставки курьер и экспресс?

Экспресс-доставка — это наша самая быстрая доставка среди курьерских. Курьерской доставка называется потому, что посылки доставляют курьеры — пешие и на машинах. или небольшой заказ покупателю поблизости.

В чем разница курьер и экспресс доставка?

Заказы доставляются курьером в ограниченное время, однако главное отличие тарифа «Экспресс» заключается в повышенной срочности. Это отражается на стоимости услуги, но гарантирует оперативную пересылку — на следующий день, в течение суток и даже за три часа, если посылку нужно доставить в пределах города.

Чем отличается Экспресс и курьер в Яндексе?

Грубо говоря, если нужен пеший курьер, можно заказать тариф курьер, если же нужна доставка побыстрее на машине или с большим весом, логичнее вызывать курьера на собственной машине или такси (экспресс).

Сколько получает курьер за один заказ?

Например, большая часть работодателей со сдельной оплатой предлагает ставку за доставку (в среднем 250 руб. за 1 адрес в Москве и 140 руб. в регионах) и только четверть работодателей — за час (в среднем 150 руб./час в Москве, 125 руб./час — в регионах). Основная цель работодателя — увеличить время работы курьера.

Как курьер забирает заказ?

Если клиент оплачивает заказ картой, то курьер просто забирает еду в заведении. Если же заказчик хочет рассчитаться наличными, курьер оплачивает еду своими деньгами, а затем получает средства от клиента. Если клиент не забирает заказ, компания компенсирует траты курьера.

Как курьер доставляет заказ?

Заказ курьерской доставки похож на обычный заказ такси: нужно выбрать номер и адрес отправителя — домашний, ресторана или офиса, а затем адрес получателя и добавить комментарии: код домофона или номер заказа в онлайн-магазине. Все посылки курьеры доставляют бесконтактно: оставляют у дверей и отходят на несколько шагов.

Как работает доставка Ксэ на Авито?

В рамках партнерства с Авито «Курьер Сервис Экспресс» осуществляет отправку «от двери до двери»: курьеры забирают посылки у продавцов и доставляют их покупателям. К перевозке принимаются грузы, стоимость которых не превышает 15 тыс. рублей, а вес составляет не более 25 кг.

Как подать жалобу на коммунальщиков?

Способы пожаловаться на управляющую компанию:

• позвонить диспетчеру;
• написать жалобу директору УК;
• обратиться в жилищную инспекцию;
• написать в Роспотребнадзор;
• пойти в прокуратуру;
• подать в суд.

Что за сайт CSE ru?

Курьерская служба доставки посылок — официальный сайт КСЭ

Можно ли не платить за доставку если курьер опоздал?

Да можете отказаться оплатить, поскольку Вы договаривались к определенному времени.

Что делать если курьер задерживается?

Если заказ задерживается — не стесняйтесь перезвонить оператору и узнать, в чем причина такой проблемы, и когда все-таки ждать прибытия курьера. В ситуации, когда задержка составляет уже полчаса или более, вам опять же стоит звонить оператору с претензией.

Что делать если курьер перепутал заказ?

При выявлении ошибочного заказа курьер должен на месте предложить пользователю обратиться в службу поддержки для решения проблемы, поскольку сам не имеет компетенции решать вопросы компенсации или замены заказа. После ознакомления оператора службы поддержки с обращением пользователь получит компенсацию от сервиса.

Что такое экспресс курьер Яндекс?

Экспресс-доставка на Яндекс Маркете — это особый вид курьерской доставки, который позволяет получать заказы за 20 минут — 2 часа (чаще всего — 1-2 часа).

Что может доставлять курьер?

Опытные курьеры могут доставить письма и документы по любому адресу в чётко ограниченное время. Клиентам не нужно заботиться о размере и весе посылки — сотрудники курьерской службы смогут оперативно доставить ее не только по городу, но и в любую точку страны.

Что должен уметь курьер?

Должностные обязанности

Получать задания по доставке или получению деловых бумаг, пакетов, писем, книг. 3.2. Своевременно и самостоятельно уточнять местонахождение адресатов, разрабатывать маршруты движения, согласовывать дни и часы приема в организациях- адресатах.

Оставить отзыв

• В чем разница доставки курьер и экспресс?
• В чем разница курьер и экспресс доставка?
• Как доставляет Курьер Сервис Экспресс?
• Как подать жалобу на коммунальщиков?
• Куда жаловаться на Ксэ?
• Что за сайт CSE ru?
• Что такое Курьер Сервис Экспресс?

Горячая линия КСЭ

В каждом из офисов представлен отдельный телефон для справок, упрощающий коммуникацию между менеджерами и клиентами. Для жалоб, предложений, обсуждения общих вопросов воспользуйтесь единым call-центром 8 800 555 51 44.

Служба поддержки КСЭ

Получить ответы от техподдержки можно онлайн, направив обращение:

• По почте info@cse.ru.
• Через форму на сайте https://www.cse.ru/.

Быстрые ответы возможны в «Онлайн чате», где комментарии от специалистов приходят уже спустя 1-3 минуты. Оценить работу КСЭ, пообщаться с другими пользователями можно в соц. сетях Инстаграм, ВКонтакте и других.

Режим работы

В большинстве случаев связаться с поддержкой CSE можно ежедневно с 8 до 20 часов. График работы отдельных представительств в регионах может отличаться.

О компании

КСЭ (Курьер Сервис Экспресс) — это один из крупнейших российских курьерских сервисов, работающий, как с юридическими, так и с частными лицами. Осуществляется доставка грузов, уведомлений, документов в более чем 200 государств. Огромная зона покрытия в России с десятками офисов в регионах.

КСЭ занимается доставкой важной документации, посылок от которых зависит успешность развития бизнеса. Принцип работы заключается в отправке посылок от двери до двери.

История

Плюсы и минусы

Советы эксперта

Вопросы и ответы

«Курьер Сервис Экспресс» работает с 1997 года. Партнёрами компании в настоящее время являются те, кто выбрал современные, надёжные виды услуг по доставке грузов и корреспонденции по РФ, странам ближнего и дальнего зарубежья. Клиенты «Курьер Сервис Экспресс» — свыше 2000 предприятий малого, среднего, крупного бизнеса. К каждому клиенту практикуется индивидуальный подход в обслуживании, поэтому максимально учитываются интересы заявителя в экспресс-доставке как по территории РФ, так и за границу.

Благодаря собственной сети филиалов (100 филиалов и свыше 150 представительств) и большому выбору транспортных возможностей «Курьер Сервис Экспресс» обеспечивает доставку документов и грузов «от двери до двери» в любой уголок мира. Срочная доставка почтовых отправлений и грузов осуществляется в 218 стран мира, включая страны Африки, арабские государства, места с неспокойной военно-политической обстановкой — Иран, Ирак, Палестину.

С 2006-го компания «Курьер Сервис Экспресс» — официальный член всемирного дистрибьюторского альянса GDA, с 2007-го — официальный партнёр Aramex International Couriers, всемирной курьерской службы. «Курьер Сервис Экспресс» предлагает приятные условия сотрудничества, приемлемые цены, сервис высокого уровня.

Отзывы о Курьер Сервис Экспресс