Как позвонить человеку у которого умер близкий

https://shkolazhizni.ru/psychology/articles/62987/
Ключевое: Как себя вести, если близкий смертельно болен? Взгляд изнутри

Жалость. Это ваша первая ошибка. Не надо нас жалеть! Нам нужна поддержка и понимание, крепкое плечо или банальная «жилетка», но не жалость. Знаете, чего мы боимся? Смерти? Боли? Нет! Мы боимся быть вам в тягость… Не жалейте нас, мы не хотим стать для вас обузой. Говорите с нами о наших страхах. Нельзя обходить эту тему молчанием на том основании, что вы не можете сделать нас снова здоровыми.

Открытость. Дайте нам самим решить, кому мы откроемся. Сидя за кружкой кофе с подругой, не надо шепотом рассказывать страшные тайны. Мои тайны. Не надо заламывать руки и биться в истерике. Будьте открыты с нами, а не со всеми подряд! Честный, продуманный диалог с нами поможет как вам, так и нам больше, чем сплетни на стороне.

Консультация. Сходите к лечащему врачу и получите грамотные ответы. Лучше без больного. Поверьте, специалист, который сталкивается с этим каждый день, понимает больше, чем самый хороший психолог. Не ищите информацию в Интернете или у друзей, на крайний случай, почитайте научную литературу. Предупрежден — значит, вооружен! Кажется так, да?

Позитив. Мыслите только позитивно! Шутите! Улыбайтесь! Нам это сделать тяжелее, чем вам… Честно. При очередном обострении либо просто депрессии не надо строить разговор так: «Ты умираешь! О Боже! Что же делать?» Попробуйте в таком духе: «Ты умрешь? Да, когда-нибудь все умрут… но не сегодня. Потому выгляни в окно и улыбнись новому дню! Нам надо прожить его так, чтоб дух захватило, чтоб другие сказали: вот это ВОЛЯ!!!» Как-то так… Только постарайтесь избежать неуместного оптимизма, можно сделать только хуже.

Сам виноват! Никогда, запомните, никогда не вините нас! Даже если больной сам виноват в своей болезни. Вы не сможете нанести нам укор больший, чем мы сами себе уже нанесли и продолжаем наносить каждый день. Нам хватает того, что мы сами себя мучаем, не добавляйте еще. Не общайтесь с нами, не живите вместе, сдайте в больницу… только не вините!

…Прошло много лет после того, как я услышал свой смертельный диагноз. Но я живу и живу не самой несчастной жизнью. Спасибо моим родственникам и друзьям, которые помогают и поддерживают меня — как в трудную минуту, так и каждый день. Не знаю, что бы я без вас делал. В петлю бы, может, и не полез, но руки бы у меня опустились уже давно. Спасибо! Благодаря вам и ради вас я продолжаю бороться за каждый прожитый день!
Люди, которым выпало несчастье иметь больных близких! Если вы их любите, наберитесь терпения и мужества. Иногда нам этого не хватает. Помните, улыбка и поддержка, но не жалость и надлом.

У меня вопрос, связанный с телефонными звонками.
Что беспокоит?
Я не люблю решать вопросы по телефону. Сложно сказать в чем дело, возможно мне сложно, когда не вижу мимику человека и я хуже считываю общий настрой беседы.
Обычно меня это не слишком беспокоит. Звонки — это скорее дело привычки. При этом, когда у меня нет вариантов и звонить надо, я снимаю трубку и делаю это. Но если есть возможность увильнуть, например можно записаться к парикмахеру, а можно и нет, то часто стараюсь не звонить. Это не слишком хорошо, т.к. я затягиваю походы к врачу, которые могла бы сделать давным давно, к примеру.

Есть звонки поздравления с Днем Рождения, которые я тоже очень не люблю. Но частично их можно заменить на почту, соцсети, или, к примеру, звонок с видеокамерой.

А еще есть тип звонков, которые меня совершенно вышибают из колеи. Это звонки с сочувствием родственникам умершего или тяжело болеющего человека. Они случаются не так часто, возможно поэтому для меня это каждый раз мука. Хуже того, во время разговора у меня может физически перехватывать горло, что я просто не могу говорить. А часто просто начинаю плакать и лепетать бессвязно. В общем представьте себе: звонишь человеку у которого случилось что-то страшное (или вот-вот случится), а вместо сочувствия и поддержки человек должен напрягать силы, что бы утешить меня. Честно говоря это перехватывание горло меня пугает.

Как долго беспокоит: со звонками у меня не очень с детства. А вот с такими “выражениями сочувствия” я столкнулась лет в 15. Чем старше я становлюсь, тем больше таких ситуаций вокруг меня в близком окружении. Но в тоже время не так много и часто, что бы натренироваться (жутко звучит, да?).

Что пробовала. С обычными звонками работает подготовка на листе бумаги. Я собираю там всю информацию по звонку и выписываю вопросы. Не уверенна подойдет ли это к “сочувствующим” звонкам.
Больше пока ничего не придумала.

Этот проект затеян, чтобы можно было советовать, где на психологов стоит тратить деньги, а где — нет. Так вот, с таким запросом я бы не советовала тратить деньги и время на работу.
Почему?

1. Можно ли это решить просто и надежно?
Нет
— То есть вообще с зашкаливающими эмоциями работать психологи умеют, например, спортивные психологи работают с подготовкой спортсменов к Олимпиаде. Эмоции то зашкаливают. Одно из решений — встроить ситуацию в рутину. Рутина соревнований. Колея. И когда все сливается в мешанину городов и стадионов, то уже Олимпиада кажется частью знакомой и привычный колеи. Такую колею можно сделать, когда речь о самых разных вещах, выстроить порядок и протокол — как сообщать близким о том, что погибли их родственники (в Израильской армии это очень продуманно, да и в Штатах — тоже), как вести переговоры с террористами и так далее. Но везде предполагается, что есть повторяющийся цикл, от которого надо эмоционально отстраниться. Если же Вас отстранить эмоционально от значимых Вам людей и засунуть в колею… то вот от этого и придется потом точно лечить. Так что оставить всё как есть — меньшее зло.

2.Травмируются ли об Вас окружающие?
Нет
Сколько мне людей рассказывало о смерти близких и реакции окружающих — еще ни один не пожаловался, что страдал от бессвязного лепета окружающих. Что по-настоящему задевает, оскорбляет и травмирует — равнодушие. Собаке собачья смерть. Все там будут, все помрут, а этот так не долго и мучался. И так был алкоголиком. Квартира то кому отойдет?
А что кто-то звонит и плачет от сочувствия — может, это Вам ужасно неловко и тяжело, но, поверьте, никто о Вас плохо не вспомнит. Искренние и сильные реакции всегда дороже красивых слов — в нашей культуре уж точно. Это Вы думаете о том, что нехорошо и мучительно и сказать ничего не могу — а окружающие понимают, что Вы на могилу не плюнете украдкой. И потом, они тоже не знают, что сказать, а так хотя бы можно начать Вас утешать или заплакать в ответ — все понятнее и все от души.

А еще главное — когда утешаешь, то самому не так больно. Анестезия чужой болью. Так что Ваши слезы, с шансами, делают не хуже, а легче. На внешнем слое, конечно, лепет и Ваш и другого человека, а на эмоциональном — это как укол обезболивающего.

Резюме: когда речь о звонкам родственникам умершего или тяжело болеющего человека — пиковые, зашкаливающие переживания нормальны. И эти переживания часто такой силы, что никакие советы не помогут — ну не помогает же совет «не плачь!»?! Главное в этой ситуации — что другие люди понимают происходящее. Внятной роли, как себя вести и у них, кстати нет, но Ваша искренность однозначно лучше шаблонного дежурного сочувствия, которого им отсыплют вагонами всякие мимопроходившие.

Мне бы больше всего хотелось бы, чтобы откликнулись те, кто получал вот такое соболезнование, когда начинаю плакать и лепетать бессвязно — действительно ли это напрягает? Обижает ли это? Или становится легче — что горе есть с кем разделить?
Ну и вообще — кто как с такими ситуациями справляется?

для жж
Задать свой вопрос можно здесь
Я хочу записаться на консультацию по скайпу — посмотрите этот пост и пишите. Можно на почту или в личку в жж

Кросспост в дайри
фейсбук

Когда человек в вашем окружении переживает утрату, вполне естественно желание его поддержать. Обычные люди со смертью сталкиваются редко, потому выразить слова поддержки бывает сложно. Что сказать, чтобы человеку стало легче и чего не говорить, чтобы не сделать хуже? Когда это лучше делать? В каком формате? На эти и другие вопросы ответим в рамках этого материала.

Как лучше выразить слова поддержки – лично, онлайн, по телефону

В век массовых коммуникаций человек может сам выбирать в каком формате ему общаться с другими людьми. Бывает так, что близкими становятся люди, которые никогда не видели друг друга в реальной жизни и общались только по интернету. В этом случае всё понятно. Однако, как быть, когда вы можете и лично выразить поддержку, а также написать онлайн или позвонить по телефону?

Личное выражение соболезнования – самое сильное. Так вы демонстрируете, что человек дорог вам, и вы заботитесь о его чувствах настолько, что смогли отложить все свои дела. Кроме того, личное выражение поддержки может быть отличным предлогом для того, чтобы предложить помощь человеку, переживающему потерю.

Онлайн способ также уместен, особенно, если вы не слишком близки со скорбящим. Стоит вам написать несколько тёплых слов в поддержку и человек чувствует себя нужным. Кроме того, этот вариант подходит для тех случаев, когда вы не были лично знакомы с почившим и на прощание приходить не собираетесь.

Также, если потерявший домочадца является вашим близким другом по переписке, вы можете договориться с ним о сеансе видеосвязи. Многие современные мессенджеры поддерживают эту функцию. Даже если вы находитесь далеко друг от друга, вы сможете друг друга видеть. Такое общение может помочь скорбящему чувствовать себя нужным гораздо лучше, чем переписка.

Звонок по телефону сочетает в себе черты двух вышеуказанных способов. Он говорит о важности человека для вас и вашей близости с ним, но в то же время не предполагает того, что вы оставите все дела. Однако, может произойти так, что связь оборвется в самый неподходящий момент, из-за чего вы потом будете чувствовать себя неловко. Многие отдают предпочтение именно звонку, а не переписке. Если человек занят, то в переписке вы можете находиться день или даже несколько, а сказать вам, на самом деле, нужно немного. В этом случае лучше договориться в переписке о звонке или отправить голосовое сообщение.

Иначе говоря, выбирайте тот способ выражения соболезнований, который вам комфортнее.

Как правильно выбрать время?

Лучше всего приходить, писать или звонить со словами соболезнования, когда домочадцы почившего не заняты подготовкой к похоронам. Подготовка к похоронам – длительный процесс. Близким усопшего надо получить необходимые документы, купить похоронные атрибуты, получить место на кладбище и т.д. Это всё занимает ни один день. В этом случае вечернее время кажется наиболее подходящим, так как большинство государственных инстанций и магазинов ритуальных товаров закрываются на ночь.

Однако, на самом деле, здесь угадать довольно сложно. Если вы позвонили в неподходящее время, то спросите, когда человеку будет удобно поговорить. Время личного посещения лучше согласовывать заранее, например, телефонным звонком или перепиской в мессенджере.

Что сказать в поддержку – примеры для разных ситуаций

В зависимости от социального статуса человека, которому вы оказываете поддержку, будут меняться и фразы, которые вы говорите. Дальнему родственнику нельзя выразить поддержку точно также, как другу. Есть три основных правила: будьте искренни, оставайтесь в рамках приличий и говорите своими словами.

Кроме того, вам могут помочь следующие варианты:

• выскажите слова благодарности. Если собеседник открылся вам, рассказал о своих чувствах, то поблагодарите его за это. Скорбящий должен чувствовать, что он и его переживания для вас важны;
• поделитесь личным опытом. Может быть вам самим доводилось хоронить близкого раньше, тогда расскажите о том, что вам помогло справиться с переживаниями. Ни в коем случае не ставьте свой опыт выше опыта скорбящего!
• признайте, что вы не представляете, что сейчас чувствует домочадец усопшего. Не стоит говорить “я понимаю, каково тебе сейчас”, если вы, на самом деле, не понимаете, что сейчас чувствует человек;
• скажите, что восхищаетесь им. Если человек стойко переносит трудности, то отметьте это в своих словах соболезнования;
• выразите своё сочувствие. В этом помогут такие фразы как “мне жаль”, “всем сердцем я с тобой”. Это поможет близкому почившего почувствовать, что он не один;
• предложите свою помощь. Например, человеку, потерявшему близкого будет приятна помощь в домашних делах или финансовая поддержка;
• предложите совместные новые впечатления. Когда закончатся поминки и похороны, предложите домочадцу почившего прогуляться по городу или куда-нибудь сходить. Человеку важно почувствовать, что даже несмотря на утрату, жизнь продолжается. Такой вариант подойдет только для действительно близкого человека.

Слова поддержки, как правило, выражаются друзьям, коллегам, а также родственникам. Разберем каждый из вариантов.

Что сказать, если умер друг

Попробуйте вспомнить какие-нибудь яркие и светлые моменты, пережитые вместе с почившим. Может быть вы работали над сложным проектом, ездили в отдых вместе или были на свадьбах друг друга. Сейчас не лишним будет напомнить об этом близким усопшего. То что почивший запомнился окружающим хорошим и светлым человеком, помогает его близким пережить утрату.

Например, слова поддержки при смерти друга могут быть такими: «Алексей был хорошим другом. До сих пор помню, как мы вместе делали проект в университете. Лёша уже тогда, на первом курсе, показался мне настоящим специалистом, так ему легко всё удавалось и так уверенно он держался, когда защищал проект. Скорблю вместе с вами».

Что сказать, если умер коллега

В поддержке близких после смерти человека, который приходился вам коллегой, нужно быть сдержанным. Лучше не вдаваться в подробности вашего совместного опыта, если вы не читаете речь на панихиде. Постарайтесь общаться с семьей усопшего деликатно и просто. Хорошим вариантом слов будет: «Меня искренне потрясла эта печальная новость. Яна так неожиданно ушла. Скорблю вместе с вами».

Слова утешения близким родственникам

Если отошёл в мир иной кто-то из домочадцев близких родственников, то это, скорее всего, ваше семейное горе. Здесь, как и в случае с другом, нужно быть не просто вежливым, а более открытым. Возможно будет уместным в семейном кругу вспомнить что-то тёплое о почившем. Например, можно сказать что-то вроде: «Я знаю, как Лиза была дорога вам. Она была замечательной двоюродной сестрой. Она навсегда останется в моём сердце».

Как выразить соболезнования дальнему родственнику

С некоторой вероятностью это могут быть люди, которых вы никогда не видели, поэтому ведите себя с ними вежливо и не слишком эмоционально. Кроме того, следует быть готовыми к самым разным ответным реакциям. Скорбящему дальнему родственнику можно сказать что-то вроде: «Соболезную. Я представляю, как тяжело вам» или «Невозможно говорить о смерти Алисы без боли. Сочувствую вам всем сердцем».

Самое главное правило соболезнований – действовать по ситуации. Нельзя выучить какую-то формулу и согласовывать действия исключительно с ней. Все люди разные и стоит попытаться подстроится под конкретного собеседника, которому вы выражаете слова поддержки.

Что нельзя говорить?

Того, кто только что потерял близкого, очень легко задеть или обидеть неосторожным словом. Для того, чтобы этого избежать, есть несколько правил, которых нужно придерживаться при выражении поддержки:

• исключите слова: «потерпи», «смирись», «не рыдай», «прекрати», «возьми себя в руки». Эти выражения заставляют скорбящего чувствовать себя виноватым и ещё больше замыкаться на своём горе;
• не рисуйте перед тем, кто только что потерял домочадца, более тяжёлую ситуацию: «представь всё то же самое, но у тебя бы не было денег». Это также обесценивает переживания скорбящего. Так вы косвенно говорите человеку о том, что он должен молча преодолевать все трудности и не жаловаться;
• не моделируйте ситуацию, в которой всё могло бы пойти иначе: «если бы он тогда согласился на госпитализацию, то всё могло бы быть иначе». Это не помогает близким, это только делает их горе глубже;
• если человек неверующий, то не говорите, что вы «будете молиться за упокой души», «заказали молебен в церкви» и т.д. Это не поможет близкому почившего чувствовать себя лучше, а может быть, наоборот, разозлит;
• не говорите «всё будет хорошо». Эти слова служат успокоением для вас, а не для человека, который только что пережил утрату. Такой оборот говорит о том, что вы не готовы погружаться в проблемы скорбящего;
• избегайте слов «позвони, если будет что-то нужно». В этой формулировке заложено похвальное стремление – вы хотите помочь скорбящему делом. Cтоит учитывать, что тому, кто только что потерял дорогого человека, будет тяжело обратиться за помощью. Старайтесь быть более инициативным. Например, сами позвоните и предложите конкретную помощь;
• не говорите «настраивайся на лучшее». Скорбящий сейчас не может думать о хорошем. Его жизнь была разрушена частично или полностью. У него нет сил заново выстраивать картину мира, потому что он не знает на что опираться;
• не будьте слишком назойливым. Не пишите каждый день «как дела?», «как себя чувствуешь?». Если первые несколько раз это действительно помогает скорбящему, то потом бесконечные однотипные сообщения или звонки вызывают только раздражение;
• не пытайтесь заполнить своими словами соболезнования каждую свободную минуту. Иногда правильнее немного помолчать.

Какой может быть реакция на соболезнования?

Реакция на ваши слова может быть самой разной: от простых слов благодарности до обвинений в чем бы то ни было. Разберем несколько наиболее распространенных реакций на слова поддержки:

• домочадцы почившего искренне вас поблагодарили. Это самая распространенная реакция. Вы произносите то, что считаете нужным, близкие усопшего жмут вам руку или приобнимают, благодарят и на этом вы расходитесь;
• близкие умершего начали плакать после ваших слов. Не пугайтесь такой реакции! Иногда человеку нужно поплакать, чтобы справиться со стрессом. Отведите скорбящего в нелюдное место, выслушайте его и попытайтесь успокоить;
• человек ответил вам грубо, начал в чём-то обвинять. Постарайтесь поскорее отойти, лучше, если вы направитесь к другим присутствующим. Не стоит идти на конфликт в данной ситуации. Человек только что потерял близкого и поэтому он может находиться в состоянии аффекта. Вполне возможно, когда скорбь поутихнет, он извинится перед вами;
• вы сами во время произнесения слов соболезнования неожиданно расплакались. Вы тоже живой человек. Если такое произошло, то кратко извинитесь перед тем, кому адресовали слова соболезнования и отойдите в тихое место, чтобы успокоиться или же прекратите переписку или телефонный разговор. Можете упомянуть, что свяжетесь с человеком позже.

Вопросы и ответы

Стоит ли по-разному выражать поддержку мужчинам и женщинам?

Здесь центральную роль играет не пол, а характер. Бывают очень сдержанные женщины, которые оценят вежливые и простые слова поддержки, а бывают эмоциональные мужчины, которым хочется плакать от утраты.

Что говорить людям, когда умирает их близкий?

На этот вопрос нет однозначного ответа. Всё зависит от конкретной ситуации. Главное дать скорбящим понять, что вы рядом с ними в трудную минуту и готовы прийти на помощь.

Есть ли специфические слова поддержки, которые нужно говорить только на 9-ый или 40-ой день после смерти?

Нет, таких слов нет. Любые слова поддержки можно говорить в любой день.

Слова поддержки можно выразить не только устно, но и, например, написать на траурной ленте, которая будет прикреплена на красивый венок. Ritual.ru может изготовить венок и ленту по индивидуальному заказу. Для этого звоните на номер горячей линии Также мы можем организовать все этапы проведения прощания и проконсультировать по любому вопросу, связанному с похоронной сферой. Звонки принимаем 24/7.

1 июля 2022

Возможно, вам будет интересно:

• Соболезнования по поводу смерти
• Как отвечать на слова соболезнования
• Какие слова говорить на поминках

Как общаться с человеком, у которого умер близкий

Как помочь, что делать, и чего не делать..

Когда молчание – золото

Смерть близкого человека – как раз тот случай, когда молчание – золото. Страстные речи, сожаления, перечисление достоинств потерянного человека может только сделать больнее его близким. Поэтому вам достаточно просто обнять человека, побыть с ним немного, выслушать его и приласкать. Иногда просто побыть рядом, потому что в это время ему тяжело быть в одиночестве. Ему даже может быть страшно оказаться одному в комнате, и он не может спать один, когда в его квартире никого нет. Поэтому молчаливая поддержка часто оказывается сильнее громких слов и восклицаний. Побудьте с тем, кто потерял близкого человека не только в период похорон, но и просто постарайтесь чаще его навещать, приходить без спроса, звонить и заходить к нему, часто с ночёвкой, если есть такая возможность. Зачастую это бывает лучшее, что может помочь человеку в горе.

Как говорить о случившемся 

Не перебивайте того, кто хочет рассказать вам о смерти дорогого ему человека. Молча выслушайте его рассказ, но не отвечайте на вопросы и не поддакивайте ему. Вы можете просто обнять его и сказать, что завидуете его выдержке и терпению, и что с таким горем вы бы точно не справились. От этого человеку должно стать легче, но это не изменит его общего состояния.

Нормальная реакция горя длится минимум две недели. Это время слёз, рассуждения о смысле жизни и о случившемся, осознание потери и принятие её как факта. И в этот период действительно опасно оставлять человека наедине со своими страданиями. Особенно если он считает себя виновным в том, что случилось, или считает виноватым в смерти кого-то другого. Поэтому рассуждения о том, что он виноват в смерти близкого человека, нужно сразу переводить в другое русло, не пытаясь переубедить человека. Можно ещё сказать такую фразу: «Знал бы, где упаду, постелил бы соломку». Или что-то в этом роде: «Жизнь часто расставляет опасности там, где мы их не видим». Не стоит прерывать цепь рассуждений, так как из них можно узнать не только нужные подробности, но и подозрения человека.

Очень часто те, кто потерял своего сына или дочь, начинают обвинять в том, что произошло себя, мужа или жену своего ребёнка, особенно, если эта смерть была неестественной и насильственной. Порой они готовы с лютой ненавистью набрасываться на тех, кто был рядом, не уследил, не досмотрел их чадо, не прислушиваясь к доводам разума и логики. Перебивать в этом состоянии человека не нужно, а вот когда он выговорится, можно задать ему вопрос, исходя из того, что услышите. Например, такой: «Может они поссорились, и дочь пошла домой одна?» или что-то в этом роде, что может вызвать сомнение в злом умысле того, кто был рядом. Потому что пока человек не примет потерю и не поймёт: то, что произошло — просто роковое стечение обстоятельств. Доказывать ему невиновность того, кого он подозревает, бесполезно. Возможно, что спустя какое-то время он и сам поймёт это.

Обычно на то, чтобы пережить горе и смириться с потерей у человека уходит в среднем две недели. Но если этот срок затягивается, а симптомы горя не уходят, нужно принимать меры. Возможно, что вам не обойтись без помощи квалифицированного психолога, а иногда и психиатра. Хороший оздоравливающий эффект может оказать разговор со священником, который хорошо владеет данной темой и которому по долгу службы приходится утешать родственников умирающих.

Ну и наконец, когда невозможно успокоить того, кто потерял близкого человека, можно сказать такую фразу: «Как ты думаешь, хочет ли твоя дочь видеть твои страдания? Нужно ли ей это? Помогут ли ей твои слёзы в загробной жизни?». Обычно такие слова могут отрезвить и успокоить. А когда внешние проявления горя станут тише, то и страдания по умершему станут переживаться не так остро.

Как понять, что человек принял потерю

Он стал меньше плакать и говорить о том, что произошло. У него появились попытки начать свою обычную жизнь, которая была заброшена, когда он находился в состоянии горя. Например, он стал сам готовить, захотел убрать в комнате не просто для того, чтобы отвлечься от мрачных мыслей, а для того, чтобы начать жизнь сначала.

Убитый горем человек уже не боится один ночевать в квартире и может спокойно спать в своей комнате. Немаловажна и одежда, которую он стал надевать. Очень часто признаком выхода из депрессии является смена черного цвета в одежде на более яркий и жизнерадостный. И последним признаком того, что потеря принята, становится исчезновение кошмарных сновидений и появление первой искренней улыбки на лице человека.

Когда тяжелая утрата происходит среди друзей и знакомых, близкие им люди часто не знают, как реагировать, что сказать или как помочь. Так случается, что скорбящие порой чувствуют себя брошенными в горе и одиночестве вместо того, чтобы получать поддержку. Тем, у кого произошла или только произойдет неминуемая утрата, нужна компания друзей и знакомых не только в первые дни, но и в течение недель, месяцев или даже лет.

Но бывает, что при всем желании не получается поддержать близкого человека в тяжелый момент. Не удается подобрать слова, а то, что сказано, кажется сухим и бездушным. Все действия сводятся к бесполезной суете. Некоторые предложения, идеи и конкретные примеры должны помочь уменьшить беспомощность или даже страх при контакте с скорбящими людьми.

Действенные и полезные принципы поддержки скорбящих

• Активное слушание

Вместо того, чтобы искать правильные слова, человеку в трауре полезно, если друг или знакомый, с которым он общается, просто внимательно и сочувственно слушает. Это также может означать, что переживания потери и разлуки рассказываются снова и снова – для тех, кто скорбит, это может быть способом понять, что произошло.

Если действительно хочется помочь, лучше проявить желание выслушать. Рассказ может даже не иметь отношения к произошедшему. Скорбящий сам решит, в чем он готов довериться.

• Сострадание и терпение

Люди, перенесшие утрату, должны иметь возможность выражать свои чувства, не опасаясь прерывания и критики. Нужно общаться с ними беспристрастно и воздерживаться от советов по поведению. Фраза «Я точно знаю, что ты чувствуешь» тоже неуместна. В качестве компаньона друг только сопровождает скорбящего на его/ее пути, но каждая дорога скорби уникальна и требует своего времени. Нужно почувствовать это или спросить, что нужно близкому именно сейчас.

Как поддержать человека у которого умер близкий?

Никто не может (и не должен пытаться!) избавить скорбящих от их горя, но должны побуждать их принять боль. Это отличный подарок, когда кто-то просто рядом, терпит боль, вместе плачет или вместе молчит. Или можно заняться чем-то вместе, готовить, справляться с повседневными делами. Возможно, что скорбящие будут особо нуждаться в помощи товарищей только через несколько месяцев после потери, а не сразу после смерти. У всего свой срок.

Горе – это активный процесс, путешествие, которое включает в себя некоторые «задачи». Это может быть полезно при встрече с людьми, которые скорбят.

Первая важная задача – признать реальность смерти. Внезапно это произошло или предсказуемо – может потребоваться много времени, чтобы по-настоящему принять потерю. Для скорбящих нормально подавлять реальность смерти до тех пор, пока они не смогут полностью ее понять.

Мало-помалу, через рассказывание историй и воспоминания, потеря становится все более реальностью. Выслушивая их и побуждая встретить боль, друзья способны помочь скорбящим сделать важный шаг. Они допускают боль по частям, потому что было бы слишком тяжело впустить ее целиком.

Однако необходимо пройти путь через горе, даже если его легче подавить или отрицать. Поэтому не стоит пытаться отговорить скорбящего от боли и увести его от нее, лучше создать приятную, защищенную среду, в которой скорбящий может быть таким, каким он чувствует себя внутри. Нужно иметь в виду, что люди в траур не только грустят, но и оцепенели, злятся, агрессивны, виноваты или напуганы. Все эти эмоции нормальны и должны занять свое место.

Важный шаг в процессе оплакивания – позволить воспоминаниям об умершем сохраниться. Каждое воспоминание переводит утрату в новую жизнь скорбящего и позволяет ушедшему занять его место в ней. Фотографии близких, документы, предметы, записи и т.д. становятся значимыми и очень нужными.

По мере того, как скорбящие закрепляются в жизни после утраты, они также развивают новую идентичность, например, они больше не «мужья», а «вдовцы». Это может быть утомительное путешествие, когда личность человека во многом определяется его отношениями с умершим.

Все больше и больше новая идентичность и существование будут интегрироваться в жизнь с утратой, и скорбящий сможет снова открыться внешнему миру. Это – лучшее время побуждать его чаще выходить с друзьями в мир, на вечеринки, обеды, в кино.

Каких клише и фраз следует избегать при общении со скорбящими

Чаще всего именно они и крутятся на языке. Чего лучше не говорить:

• Время лечит.
• Это должно было произойти.
• Теперь ты должен быть сильным.
• Он/она не хотел бы, чтобы ты так грустил.
• По крайней мере, он не страдал.
• У вас еще может быть много детей.
• Хорошо, что не дожил до этого события.
• Подумай еще раз о чем-нибудь хорошем.
• Это была Божья воля.

Следующие искренние предложения более полезны:

• Мне очень жаль.
• Я горюю вместе с тобой.
• Я думаю о тебе.
• Для тебя я всегда рядом.
• Я хочу помочь тебе.
• Ты так важен для меня.

• Я тебя люблю.
• Я молюсь за тебя каждый день.
• Я хочу, чтобы ты знал, что я тоже очень любил/любила (имя умершего).

Конкретные идеи для поддержки и сопровождения человека в трауре:

• Подарить скорбящему букет цветов, соответствующий сезону.
• Предложить приготовить для него еду. Часто скорбящие теряют связь со своими основными потребностями тела или не в силах готовить и даже заказывать пищу.
• Позаботиться о социальной жизни горюющего. Связаться с соседями или знакомыми и попросить их помочь, проверить семью после утраты, присмотреть за домашними животными или сделать покупки.

• Бытовые вопросы, в частности, повседневные дела часто подавляют скорбящих, особенно если они не несут за них ответственность заранее. Можно помочь с официальными формальностями, помыть посуду, когда она есть, полить цветы.
• Не стоит ждать, пока скорбящий о чем-то попросит. Лучше сделать первый шаг самостоятельно и не предложить совершить конкретные действия. Не спрашивать: «Чем тебе помочь?», а сказать: «Давай я заберу твоих детей из садика?»
• Можно рекомендовать книги, которые помогли бы немного отвлечься.
• Сохранить информацию о годовщинах (годовщина смерти, день рождения). То, что друзья помнят эти даты, важно для тех, кто потерял близких. В дни траура предложить свою поддержку, может быть, было бы хорошо спланировать совместное памятное мероприятие заранее.

• Сопровождать друга во время посещения кладбища, если он того пожелает.
• Когда наступит подходящее время, предложить помочь разобрать личные вещи умершего. Можно создать ящик памяти и заполнить предметами, которые хочется сохранить. Никогда не нужно уговаривать скорбящих раздавать вещи, если они этого не хотят.
• Убедиться, что есть регулярный контакт с скорбящим, например, совместная еженедельная прогулка. Тем, кто в трауре, может быть полезно назначать одну (или несколько) дружеских встреч в неделю.

Наконец, во всем, что делается для скорбящих, нельзя забывать заботиться о себе. Нужно дать себе место, чтобы расслабиться и зарядиться энергией в перерывах. Чтобы справиться с чужим горем, часто требуется много энергии и сил.

Письмо или сообщение с соболезнованиями

У многих возникают трудности, когда нужно выразить поддержку письменно.

Элементами такого письма могут быть:

• Приветствие скорбящим, скорбящей семье.
• Вступительное предложение, в котором упоминается событие, смерть, ситуация
• Раздел, который выражает сочувствие пишущего
• Возможно, часть, в которой почитается покойный, его путь, особые воспоминания о нем, заслуги, вещи, которые с ним связаны.

• Заключение, которое может содержать предложение о помощи, встрече, благословение, поощрение.
• Если вспомнится подходящий текст, стихотворение, песня, девиз, можно интегрировать его в письмо – как начало, как заключение. Часто это ценят представители старшего поколения.

«Уважаемая/ый, дорогой/дорогая, мы только что получили известие о внезапной смерти вашего отца/матери. Хотя трудно подобрать слова, мы хотели бы сказать вам, что нам очень грустно и мы будем скучать по (имя). Он/она был/а таким веселым и открытым человеком, и всегда было приятно увидеть и поговорить с ним/ней. Мы не можем измерить вашу боль. Плачем вместе с вами. Будьте уверены, что мы думаем о вас и что (имя) никогда не будет забыт/а.

Даже несколько коротких, но искренних фраз смогут передать человеку, что он не один в своем горе.

Фразы, которыми можно поддержать родственников умершего – примеры соболезнований своими словами

Посещение похорон связано с множеством горестных моментов. Особенно тяжело приходится близким умершего. Гости траурного мероприятия выражают им соболезнования, а также пытаются морально поддержать. Выбирая слова сочувствия, надо проявлять максимальную тактичность и избегать банальных советов.

Что говорят родственникам умершего?

Если человек собирается выразить свои соболезнования, то он должен учитывать, кем он приходится покойному:

• Родственник. В этом случае даже если родство дальнее, можно сделать акцент на своих эмоциях. Хорошо подойдет фраза: «Прими мои соболезнования! Когда я узнал о смерти [Имя], то не мог найти себе место от горя»;
• Друг. Здесь подойдет обозначение своих тесных и доверительных отношений с покойным, например: «Искренне соболезную вам! Я знал [Имя] много лет, он был мне как брат»;
• Коллега. Лучше всего использовать нейтральные официальные фразы: «Мои соболезнования! Я и мои коллеги разделяем горечь вашей утраты».

Также можно выразить соболезнования родственникам одной из этих фраз:

1. Все, кто знал его, скорбят сейчас, ведь такая трагедия не может оставить равнодушным никого. Я понимаю, насколько вам тяжело сейчас. Я не смогу забыть его никогда и заверяю, что буду всячески поддерживать вас, стоит вам ко мне обратиться.
2. Наша семья скорбит вместе с Вами. Утрата такой надежной опоры в жизни невосполнима. Всегда помните, что мы почтем за честь помочь Вам в любую минуту, когда только это потребуется.
3. Сегодня все, кто знал его, скорбят с Вами. Эта трагедия не оставляет равнодушными никого из близких. Я не забуду его никогда, и считаю долгом перед ним поддержать Вас по любому поводу, стоит Вам ко мне лишь обратиться.
4. Трудно выразить словами, как мы сопереживаем вашей утрате! Больно даже подумать об этом, и так трудно говорить. Это был золотой человек, каких мало! Мы будем помнить о нем всегда!
5. Он/она очень много значил(а) для меня и для Вас, скорблю с Вами. Пусть нам будет утешением, что он подарил столько любви и тепла. К сожалению, в этом несовершенном мире такое приходится переживать. Он был светлым человеком, которого мы любили. В любую минуту можете на меня рассчитывать.
6. Искренне соболезную тебе… Какой человек был, он много значил для всех нас… Он заслуживает больше слов, чем можно сейчас сказать. В моих воспоминаниях о покойном — он и наш учитель справедливости, и наставник по жизни. Вечная ему память!
7. Это настоящая трагедия, мне очень больно в этот час. Но Вам тяжелее всех! Любовь не умрет, а память о нем (ней) всегда будет освещать наши сердца! Я знаю, что это тяжелый удар для вас и скорблю о вашей утрате. Если я смогу чем-то Вам помочь — обращайтесь!
8. Хотелось бы найти слова, чтобы хоть как-то облегчить твою боль, но трудно представить, есть ли на земле такие слова вообще. Светлая и вечная память!
9. Эта трагедия причинила боль всем нам. Но конечно, Вас она затронула больше всех. Примите мои искренние соболезнования. Всегда готов помочь вам в любой сложной ситуации.
10. Ваше потрясение от наступившего горя — тяжелый шок. Но у вас есть силы, чтобы преодолеть горе и продолжить то, что он не успел. Мы рядом, и мы поможем во всем — обращайтесь! Это наш долг памяти об усопшем!
11. Хочу принести свои искренние соболезнования всем вам. Ушел из жизни прекрасный человек. Мои соболезнования в этот грустный и тяжелый момент. Он много значил для меня, я скорблю с Вами…
12. Соболезную и сочувствую Вашей утрате — эта потеря невосполнима. Ум, железная воля, честность и справедливость… — это далеко не все его качества. Как за многое мы хотели бы попросить у него прощения, но поздно… Вечная память великому человеку!
13. Меня просто глушила эта страшная новость. Это все как страшный сон. Трудно выразить словами нашу скорбь — она слишком велика. Пусть хоть малым утешением станут самые добрые воспоминания и светлая память о ней!
14. Я выражаю искреннее сочувствие вам и могу сказать — единственное, что может помочь пережить вашу потерю — это ваши воспоминания. Его (ее) всегда будут помнить как трудолюбивого, умного и любящего человека. Желаю вам найти утешение в ваших родных и близких. Мое глубочайшее соболезнование.
15. Известие об его уходе стало шоком для нас. Можем лишь догадываться, каким ударом стало это для Вас. В такие минуты мы чувствуем себя покинутыми, но помните, что у Вас есть близкие и друзья, которые любили и ценили его. Всегда рассчитывайте на нашу помощь…
16. Искренне сожалею о вашей потере. Это очень грустное и печальное для вас время. Но добрые воспоминания — это то, что поможет пережить эту утрату. Он прожил долгую и яркую жизнь и достиг в ней успехов и уважения. К словам скорби друзей и воспоминаниям о нем присоединяемся и мы.
17. Она/он была образцом деликатности и такта. Память о ней/нем будет настолько же бесконечной, как её/его доброта ко всем нам. Уход близкого человека — ни с чем не сравнимое горе. Прими мои глубокие соболезнования!
18. Искренние соболезнования вам, разделяю ваше горе. Очень тяжело терять своих любимых, родных и близких, и вдвойне хуже, если нас покидают молодые, красивые и талантливые. Упокой Господь его душу.
19. Невозможно найти таких слов поддержки, чтобы хоть на каплю облегчить вашу боль. Можно только догадываться, как вам сейчас тяжело. Примите наши искренние соболезнования о смерти вашего дорогого человека.
20. Соболезную, к сожалению, в этом несовершенном мире такое приходится переживать. Он был светлым человеком, которого мы все любили. Не могу найти слов, чтобы выразить Вам скорбь. Очень тяжело терять такого дорогого человека. Разделяю Ваше горе. Вы всегда можете на рассчитывать на меня и мою помощь.
21. Примите мои самые искренние соболезнования. Для всех нас он останется примером жизнелюбия. Мы скорбим с вами в эту трудную минуту и будем помнить его вечно!
22. Соболезную! Смерть любимого человека — это потеря и части себя самой. Держись, это самые сложные дни, дальше будет легче… Скорбим вместе с твоим горем, мы рядом…
23. Скорблю с тобой в эту трудную минуту. Страшно даже представить, будто половинка тебя ушла. Но ради детей, ради близких, нужно пережить эти скорбные дни. Незримо он всегда будет рядом — в душе и в нашей вечной памяти об этом светлом человеке.
24. Словами не залечить в сердце страшную рану. Но светлые воспоминания о ней, как честно и достойно она прожила жизнь, всегда будут сильнее смерти. В светлой памяти о ней мы вечно с Вами!

ИНТЕРЕСНО: Что говорить на поминках после похорон? Примеры фраз, скорбящих высказываний, как сказать траурную речь?

К чему надо быть готовым?

Горе из-за смерти любимого человека порой доводит родных до такого состояния, что со стороны их поведение кажется немного неестественным и даже странным. Не все стоят со скорбным видом у гроба и периодически позволяют себе поплакать.

Ситуации, которые требуют особого отношения:

1. Родственник не подходит к гробу, ни с кем не разговаривает и сидит с отсутствующим видом. В этом случае не нужно лезть к нему с разговорами. Достаточно произнести краткие слова соболезнования;
2. Родственник пьян. Чтобы заглушить горе, человек может в течение нескольких дней употреблять алкоголь. Такое поведение тоже требует понимания. Не следует давать нравоучительные советы и уж тем более не говорить о том, что покойный этого бы не одобрил;
3. Родственник не желает слушать соболезнований и раздраженно реагирует на любые просьбы помочь. Еще одна нестандартная, но возможная реакция на стрессовую ситуацию;
4. Родственник старается проявлять активность, много разговаривает, а иногда неестественно позитивен. В суете и беседах он пытается хоть немного отвлечься от печального события. Особенно это характерно для женщин. Иногда они старательно обходят тему смерти своего мужа или ребенка, стараясь расспросить гостя поминок о его личной жизни, работе и т. д.

Большинство перечисленных действий являются защитным механизмом психики при сильном стрессе.

Как успокоить человека, у которого умер родственник?

Чтобы облегчить душевные страдания скорбящего человека, достаточно следовать простым советам:

1. Вспомните хорошие моменты, связанные с ушедшим в мир иной. Разумеется, для этого надо быть в близких отношениях с родными умершего. К примеру, стоит вспомнить, как вы все вместе ездили куда-то отдыхать, отмечали праздник и т. д. Чем больше будет светлых воспоминаний, тем лучше;
2. Отметьте хорошие качества покойного, которыми он отличался при жизни. Главное говорить правду и не приписывать умершему характеристики, которых у него не было. Например, если человек при жизни был молчаливым и угрюмым, то не стоит говорить, что он отличался веселым нравом и всегда сохранял позитив. Это будет выглядеть как неуместная лесть. Вместо этого лучше сказать, что вам всегда нравился спокойный нрав умершего человека или его умение легко справляться с трудностями;
3. Предложите посильную помощь.Важно, чтобы это были не пустые обещания. Например, если у родственника умершего серьезные финансовые трудности, и вы предлагается помочь с оплатой похорон, то надо обязательно сдержать слово. Ведь если он согласится, а в ответ получит отговорку, вроде «у меня возникли непредвиденные сложности», то это его сильно обидит. Получается, что обещания помочь были сказаны неискренне. В итоге человек только больше расстраивается и разочаровывается в людях;
4. Выслушайте. Часто скорбящему человеку хочется выразить свою боль словами. Но при этом далеко не все готовы сразу открыться даже близким людям. Поэтому стоит прямо сказать, что вы готовы выслушать его. Но не нужно настаивать, если родственник откажется разговаривать;
5. Проявите сочувствие без слов. Иногда достаточно просто побыть рядом с горюющим человеком, взять за руку или ненавязчиво приобнять. Тут все зависит от того, насколько доверительны отношения между вами;
6. Поделитесь своим опытом потери. Можно рассказать, как вы пережили смерть близкого, чем смогли себя отвлечь, успокоить и что давало силы жить дальше. Важно лишь не сравнивать свое горе с чужим, то есть избегать фраз вроде: «Я смог через это пройти, а уж ты тем более! Мне было намного тяжелее, меня никто не поддерживал и не помогал, у тебя же есть взрослые и заботливые дети». Пусть рассказ о личных переживаниях будет как бы отдельно от той ситуации, в которой находится скорбящий.

Почему так важно поддержать родственника умершего?

Смерть близкого человека является одной из главных причин суицида. Особенно опасны первые недели после похорон, когда происходит окончательное осознание потери. Некоторые люди внезапно понимают, что собственная жизнь уже не кажется такой значимой без любимого человека.

Именно поэтому поддержка скорбящих так важна. Надо внимательно следить за их поведением. Тревожными признаками являются:

• Внезапная смена настроения с плохого на хорошее;
• Наведение порядка в делах;
• Плохой аппетит;
• Слишком долгий сон или затяжная бессонница.

Каждый восстанавливается после утраты по-разному. Одним достаточно недели, другие могут прийти в себя лишь спустя месяц. Если же человек не может вернуться к нормальной жизни больше полутора месяцев после похорон, то стоит подумать о том, чтобы сводить родственника к психотерапевту.

Что говорить на похоронах родственникам умершего?

Есть еще несколько фраз, которые будет уместно сказать близким покойного:

• «Сочувствую твоей утрате! Он был прекрасным человеком, светлая ему память!»;
• «Позволь выразить свои соболезнования. Я и моя семья скорбит вместе с тобой»;
• «Жаль, что его больше нет с нами. Прими мои соболезнования»;
• «Не могу поверить, что он нас покинул! Разделяю твое горе и искренне соболезную»;
• «Он много значил для всех нас. Трудно пережить такую утрату. Если могу чем-то помочь, то обращайся, я никогда не оставлю тебя наедине с бедой!».

Когда приходит пора принести свои соболезнования родным покойного, то не нужно заботиться о красоте фраз. Главное, чтобы слова звучали искренне, и скорбящий человек чувствовал, что рядом с ним заботливые и участливые люди, готовые выслушать и помочь.

Видео: как правильно поддержать родственника умершего

Как поддержать человека при потере близкого

В жизни каждого была ситуация, когда нужно оказать поддержку человеку, в дом которого пришла беда. И с возрастом сталкиваться с утратами приходится все чаще.

Однако подобрать правильные слова и понять, как деликатно поддержать человека при потере близкого, непросто. Чужое горе обескураживает и пугает, а в голову приходят только дежурные фразы: «Сочувствую, держись», «Все будет хорошо». Некоторым хочется и вовсе отстранится от трагедии, а некоторые, напротив, слишком напористо могут пытаться утешить. И то, и другое может сильно ранить человека, переживающего горе.

Как стоит тактично проявить эмпатию, как поддержать, чем можно реально помочь скорбящему человеку и почему не стоит слишком настаивать на своей помощи – расскажем в этой статье.

Как правильно предложить свою помощь?

Никогда не стоит забывать, что каждый человек индивидуален. И то, что кажется вам приемлемым, может обидеть или раздражать другого, особенно в таком уязвимом состоянии после кончины близкого.

Мы все горюем по-разному, и нам нужна разная поддержка. Кому-то нужно, чтобы его обняли, кто-то хочет побыть в одиночестве и тишине. Возможно, человек сам не знает, как он поведет себя в состоянии шока.

Если вы чувствуете, что хотите помочь своему родственнику, другу, коллеге или приятелю, то сначала нужно спросить, нуждается ли он в этом. Просто задайте вопрос: «Как я могу помочь? Что я могу сделать для тебя?».

Часто люди не знают сами, как можно облегчить свое состояние. Поэтому стоит сразу предлагать конкретные варианты: «Давай я приеду и побуду с тобой», «Давай я погуляю с твоей собакой», «Я собираюсь поехать в гипермаркет, давай я куплю продуктов и завезу к тебе. Можем вместе приготовить обед.», «Если надо отвезти или забрать документы, то я на связи» и тд.

Прежде чем позвонить или написать слова соболезнования, подумайте, что сейчас вы можете сделать и что было бы действительно полезно. В такие моменты вам, возможно, легче представить, какие действия необходимы.

Когда особенно нужна поддержка?

В основном все стараются поддержать человека при утрате близкого в первые дни после смерти. Ведь, по распространенному мнению, они самые тяжелые. Многие звонят, отправляют соболезнования, выражают сочувствие на похоронах. Но после начинается период затишья, когда все снова погружаются в ежедневную рутину, а человек остается со своим горем один на один.

Наиболее сложное время, так называемый этап отчаяния, наступает через 3-4 месяца после смерти, когда приходит осознание необратимости потери. Поэтому постарайтесь не ограничиваться вниманием к человеку, который недавно потерял близкого, только на самом начальном этапе. Стадия принятия наступает только через год или полтора, поддержка нужна на протяжении всего этого времени.

Как можно помочь горюющему человеку?

Иногда кажется, что все, чтобы вы не сделали для того, чтобы поддержать человека после смерти близкого, не поможет и бессмысленно. Сложно решить, что лучше — утешать, разговаривать, отвлекать от тяжелых мыслей или предаться совместным воспоминаниям о покойном? Как же можно помочь при смерти близкого?

Физически

У человека, который переживает острое горе, может не остаться сил на простые бытовые обязанности. Предложите приехать и приготовить обед или ужин, можно помочь убраться в квартире, погулять с собакой, взять детей на выходные, навестить пожилых родителей. Помогите сделать небольшой ремонт или обновить обстановку в доме, разобрать вещи умершего. Если у вас есть машина, скажите, что вам будет несложно съездить вместе по различным инстанциям и делам, если нужно.

Возможно, потребуется выяснить информацию, касающуюся похорон или последующих обрядов. Скажите, что вам будет несложно это сделать.

Обычно такая поддержка требуется в первые дни и недели после смерти близкого. Далее необходимо возвращаться к обычной жизни. Физический труд позволит отвлечься от переживаний и благоприятно повлияет на психическое состояние.

Морально

Моральная поддержка требуется на протяжении всего периода горевания. Зачастую человеку, который потерял близкого, нужно совсем немного – простое присутствие рядом. Вы можете поддержать человека, у которого умер родственник, находясь все время в контакте с ним — звоните, разговаривайте обо всем, слушайте, обсуждайте, обнимайте. Даже посидеть и помолчать порой уже достаточно. Дайте понять, что будете рядом столько, сколько понадобится, что не осудите его за реакции и эмоции, проявляемые им.

Хорошая терапия – посмотреть вместе видео и фото, где все живы и счастливы, повспоминать хорошие моменты. Моральная поддержка позволяет человеку раскрыться и понять, что нужно двигаться дальше, что у него есть все ресурсы для дальнейшей жизни.

Материально

Обычно после похорон присутствующие стараются помочь материально близким усопшего. Сумма не регламентирована и зависит только от вашего решения. Если есть желание, можно узнать, не нуждается ли человек в финансовой поддержке при организации похорон и последующих поминок. Но делать это нужно крайне аккуратно, чтобы не обидеть.

Как реагировать на отказ от помощи?

Если вы получили ответ, что ничего не надо, успокойтесь и уважайте решение горюющего. Возможно, через некоторое время человек сам попросит вас о помощи, ведь он будет знать, что вы готовы оказать ее.

Психологи выделяют 5 стадий принятия смерти — отрицание, гнев, торг, депрессия, принятие. Они могут переплетаться между собой, чередоваться и повторяться. Находиться рядом в этот момент нелегко. Поэтому постарайтесь реагировать спокойно, если сначала ваша подруга грубо ответит на ваше предложение, а через 2 часа будет слезно просить у вас прощение.

Ваша задача – спокойно отойти в сторону и наблюдать, быть готовым сразу прийти на помощь, если это потребуется.

Что категорически нельзя делать?

Порой неосознанно можно усугубить состояние горюющего, посеять в нем обиду и разочарование. В стремлении помочь человеку лучше избегать следующего:

1. Немедленно организовывать сбор на похороны и материальную помощь семье погибшего. Создать целевой сбор средств сейчас очень просто, достаточно зайти в мобильное приложение банка и разослать ссылку в социальных сетях. Но такая публичность нужна далеко не всем. Сначала нужно узнать, готов ли человек принять такую помощь. Возможно, он не нуждается в деньгах или принципиально не готов воспользоваться такой поддержкой по своим убеждениям. В таком случае вы создадите только лишние проблемы – придется разбираться с тем, кто перевел деньги и отправлять их обратно.
2. Записывать человека, потерявшего близкого, к психологу или психиатру без его согласия. Конечно, может показаться, что человек теряет рассудок в своем несчастье. Но не нужно ничего навязывать. Если у вас есть на примете хороший специалист, дайте знать, поделитесь телефоном. Для того, чтобы терапия была успешной, нужно самостоятельно осознать потребность в ней. Если чувствуете, что не справляетесь самостоятельно, вы можете начать посещать психолога в одиночестве, он подскажет, как лучше помочь в каждой конкретной ситуации.
3. Обесценивать горе другого. Расхожие фразы: «Все будет хорошо», «Тебе пора уже справится с этим», «Будь сильным, никого уже не вернешь», «Возьми себя в руки, успокойся» показывают, насколько вы невнимательны к переживаниям другого. Ваша задача – показать, что сильные эмоции после потери близкого – это совершенно стандартно. Если он страдает – он не плохой, не ненормальный. Человек не должен предавать свою любовь к ушедшему и продолжать вести себя, как будто ничего не произошло. Он должен прожить свое горе, а не прятать его глубоко внутри, иначе травма неизбежна.
4. Самостоятельно заводить разговоры на тему смерти. Если вам кажется, что скорбящий слишком зажат и молчалив, а вам хочется дать ему выговориться и выплеснуть свои чувства, лучше не действовать слишком прямолинейно. Придет время, и он сам даст волю своим эмоциям, сможет вновь обсуждать естественное завершение жизни. Скорее всего, пока рана в его сердце слишком свежа и он не готов ее бередить.
5. Слишком активно пытаться отвлечь от мыслей об умершем. Да, возвращаться к нормальной жизни необходимо, но делать это нужно постепенно. Если вы постоянно придумываете все новые и новые активности, зовете в кафе и кино, это может вызвать протест и отторжение. Нельзя позволять человеку становиться затворником, но и не уважать его право на горевание не следует.

Не навязывайте человеку своего мнения о том, как правильно переживать горе. Он волен поступать так, как хочет.

Вопросы и ответы

Что делать, если я чувствую себя неловко рядом с человеком, у которого умер близкий, боюсь сказать или сделать что-то не так? Можно ли ничего не предпринимать в таком случае?

Отстраниться и сделать вид, что ничего не произошло – не лучшая тактика. Если вы хотите продолжать общаться, то постарайтесь преодолеть себя и оставаться на связи, не исчезать в трудную минуту. Даже если вы допустите какую-то ошибку в своем поведении, ее можно будет исправить, находясь рядом. В первую очередь, важно дать понять, что вы не бросаете человека и готовы поддержать его.

Можно ли помочь в организации похорон?

Да, но только по согласованию. Большим делом будет уже то, если вы сможете посоветовать проверенную специализированную службу по организации похорон или проверенного честного ритуального агента. Люди растеряны в момент утраты, поэтому обязательно оценят такую помощь.

Как не пропустить момент и понять, что человек нуждается в профессиональной поддержке?

Вот некоторые признаки того, что нужно показаться специалисту:

1. Постоянные удушающие слезы. Если слезы постоянные и не позволяют спать, есть, мешают нормально дышать, то это должно насторожить.
2. Полный отказ от еды и воды. При этом сокращение питания в период горевания абсолютно нормально. Не нужно насильно пытаться накормить человека. Но отсутствие питания в течение нескольких дней должно насторожить.
3. Серьезное нарушение сна. Если человек жалуется на плохой сон, то это не повод немедленно бить в набат. Но если сон пропал полностью, мозг не отдыхал несколько суток – это повод обратиться за помощью.
4. Суицидальные наклонности, видения. Если есть даже намек на такие пугающие вещи, лучше это не игнорировать.
5. Проблемы с алкоголем или психотропными веществами.

Потеря близкого – испытание не только для самого скорбящего, но и для его окружения. Постарайтесь сделать все, зависящее от вас, чтобы вместе преодолеть этот кризисный этап. Не отстраняйтесь, слушайте, будьте терпимым. Только так можно поддержать человека после утраты и вернуть его интерес к собственной жизни. Если у вас остались вопросы, обратитесь в наш круглосуточный контакт-центр по телефону.

Слова поддержки по случаю смерти

Когда человек в вашем окружении переживает утрату, вполне естественно желание его поддержать. Обычные люди со смертью сталкиваются редко, потому выразить слова поддержки бывает сложно. Что сказать, чтобы человеку стало легче и чего не говорить, чтобы не сделать хуже? Когда это лучше делать? В каком формате? На эти и другие вопросы ответим в рамках этого материала.

Как лучше выразить слова поддержки – лично, онлайн, по телефону

В век массовых коммуникаций человек может сам выбирать в каком формате ему общаться с другими людьми. Бывает так, что близкими становятся люди, которые никогда не видели друг друга в реальной жизни и общались только по интернету. В этом случае всё понятно. Однако, как быть, когда вы можете и лично выразить поддержку, а также написать онлайн или позвонить по телефону?

Личное выражение соболезнования – самое сильное. Так вы демонстрируете, что человек дорог вам, и вы заботитесь о его чувствах настолько, что смогли отложить все свои дела. Кроме того, личное выражение поддержки может быть отличным предлогом для того, чтобы предложить помощь человеку, переживающему потерю.

Онлайн способ также уместен, особенно, если вы не слишком близки со скорбящим. Стоит вам написать несколько тёплых слов в поддержку и человек чувствует себя нужным. Кроме того, этот вариант подходит для тех случаев, когда вы не были лично знакомы с почившим и на прощание приходить не собираетесь.

Также, если потерявший домочадца является вашим близким другом по переписке, вы можете договориться с ним о сеансе видеосвязи. Многие современные мессенджеры поддерживают эту функцию. Даже если вы находитесь далеко друг от друга, вы сможете друг друга видеть. Такое общение может помочь скорбящему чувствовать себя нужным гораздо лучше, чем переписка.

Звонок по телефону сочетает в себе черты двух вышеуказанных способов. Он говорит о важности человека для вас и вашей близости с ним, но в то же время не предполагает того, что вы оставите все дела. Однако, может произойти так, что связь оборвется в самый неподходящий момент, из-за чего вы потом будете чувствовать себя неловко. Многие отдают предпочтение именно звонку, а не переписке. Если человек занят, то в переписке вы можете находиться день или даже несколько, а сказать вам, на самом деле, нужно немного. В этом случае лучше договориться в переписке о звонке или отправить голосовое сообщение.

Иначе говоря, выбирайте тот способ выражения соболезнований, который вам комфортнее.

Как правильно выбрать время?

Лучше всего приходить, писать или звонить со словами соболезнования, когда домочадцы почившего не заняты подготовкой к похоронам. Подготовка к похоронам – длительный процесс. Близким усопшего надо получить необходимые документы, купить похоронные атрибуты, получить место на кладбище и т.д. Это всё занимает ни один день. В этом случае вечернее время кажется наиболее подходящим, так как большинство государственных инстанций и магазинов ритуальных товаров закрываются на ночь.

Однако, на самом деле, здесь угадать довольно сложно. Если вы позвонили в неподходящее время, то спросите, когда человеку будет удобно поговорить. Время личного посещения лучше согласовывать заранее, например, телефонным звонком или перепиской в мессенджере.

Что сказать в поддержку – примеры для разных ситуаций

В зависимости от социального статуса человека, которому вы оказываете поддержку, будут меняться и фразы, которые вы говорите. Дальнему родственнику нельзя выразить поддержку точно также, как другу. Есть три основных правила: будьте искренни, оставайтесь в рамках приличий и говорите своими словами.

Кроме того, вам могут помочь следующие варианты:

• выскажите слова благодарности. Если собеседник открылся вам, рассказал о своих чувствах, то поблагодарите его за это. Скорбящий должен чувствовать, что он и его переживания для вас важны;
• поделитесь личным опытом. Может быть вам самим доводилось хоронить близкого раньше, тогда расскажите о том, что вам помогло справиться с переживаниями. Ни в коем случае не ставьте свой опыт выше опыта скорбящего!
• признайте, что вы не представляете, что сейчас чувствует домочадец усопшего. Не стоит говорить “я понимаю, каково тебе сейчас”, если вы, на самом деле, не понимаете, что сейчас чувствует человек;
• скажите, что восхищаетесь им. Если человек стойко переносит трудности, то отметьте это в своих словах соболезнования;
• выразите своё сочувствие. В этом помогут такие фразы как “мне жаль”, “всем сердцем я с тобой”. Это поможет близкому почившего почувствовать, что он не один;
• предложите свою помощь. Например, человеку, потерявшему близкого будет приятна помощь в домашних делах или финансовая поддержка;
• предложите совместные новые впечатления. Когда закончатся поминки и похороны, предложите домочадцу почившего прогуляться по городу или куда-нибудь сходить. Человеку важно почувствовать, что даже несмотря на утрату, жизнь продолжается. Такой вариант подойдет только для действительно близкого человека.

Слова поддержки, как правило, выражаются друзьям, коллегам, а также родственникам. Разберем каждый из вариантов.

Что сказать, если умер друг

Попробуйте вспомнить какие-нибудь яркие и светлые моменты, пережитые вместе с почившим. Может быть вы работали над сложным проектом, ездили в отдых вместе или были на свадьбах друг друга. Сейчас не лишним будет напомнить об этом близким усопшего. То что почивший запомнился окружающим хорошим и светлым человеком, помогает его близким пережить утрату.

Например, слова поддержки при смерти друга могут быть такими: «Алексей был хорошим другом. До сих пор помню, как мы вместе делали проект в университете. Лёша уже тогда, на первом курсе, показался мне настоящим специалистом, так ему легко всё удавалось и так уверенно он держался, когда защищал проект. Скорблю вместе с вами».

Что сказать, если умер коллега

В поддержке близких после смерти человека, который приходился вам коллегой, нужно быть сдержанным. Лучше не вдаваться в подробности вашего совместного опыта, если вы не читаете речь на панихиде. Постарайтесь общаться с семьей усопшего деликатно и просто. Хорошим вариантом слов будет: «Меня искренне потрясла эта печальная новость. Яна так неожиданно ушла. Скорблю вместе с вами».

Слова утешения близким родственникам

Если отошёл в мир иной кто-то из домочадцев близких родственников, то это, скорее всего, ваше семейное горе. Здесь, как и в случае с другом, нужно быть не просто вежливым, а более открытым. Возможно будет уместным в семейном кругу вспомнить что-то тёплое о почившем. Например, можно сказать что-то вроде: «Я знаю, как Лиза была дорога вам. Она была замечательной двоюродной сестрой. Она навсегда останется в моём сердце».

Как выразить соболезнования дальнему родственнику

С некоторой вероятностью это могут быть люди, которых вы никогда не видели, поэтому ведите себя с ними вежливо и не слишком эмоционально. Кроме того, следует быть готовыми к самым разным ответным реакциям. Скорбящему дальнему родственнику можно сказать что-то вроде: «Соболезную. Я представляю, как тяжело вам» или «Невозможно говорить о смерти Алисы без боли. Сочувствую вам всем сердцем».

Самое главное правило соболезнований – действовать по ситуации. Нельзя выучить какую-то формулу и согласовывать действия исключительно с ней. Все люди разные и стоит попытаться подстроится под конкретного собеседника, которому вы выражаете слова поддержки.

Что нельзя говорить?

Того, кто только что потерял близкого, очень легко задеть или обидеть неосторожным словом. Для того, чтобы этого избежать, есть несколько правил, которых нужно придерживаться при выражении поддержки:

• исключите слова: «потерпи», «смирись», «не рыдай», «прекрати», «возьми себя в руки». Эти выражения заставляют скорбящего чувствовать себя виноватым и ещё больше замыкаться на своём горе;
• не рисуйте перед тем, кто только что потерял домочадца, более тяжёлую ситуацию: «представь всё то же самое, но у тебя бы не было денег». Это также обесценивает переживания скорбящего. Так вы косвенно говорите человеку о том, что он должен молча преодолевать все трудности и не жаловаться;
• не моделируйте ситуацию, в которой всё могло бы пойти иначе: «если бы он тогда согласился на госпитализацию, то всё могло бы быть иначе». Это не помогает близким, это только делает их горе глубже;
• если человек неверующий, то не говорите, что вы «будете молиться за упокой души», «заказали молебен в церкви» и т.д. Это не поможет близкому почившего чувствовать себя лучше, а может быть, наоборот, разозлит;
• не говорите «всё будет хорошо». Эти слова служат успокоением для вас, а не для человека, который только что пережил утрату. Такой оборот говорит о том, что вы не готовы погружаться в проблемы скорбящего;
• избегайте слов «позвони, если будет что-то нужно». В этой формулировке заложено похвальное стремление – вы хотите помочь скорбящему делом. Cтоит учитывать, что тому, кто только что потерял дорогого человека, будет тяжело обратиться за помощью. Старайтесь быть более инициативным. Например, сами позвоните и предложите конкретную помощь;
• не говорите «настраивайся на лучшее». Скорбящий сейчас не может думать о хорошем. Его жизнь была разрушена частично или полностью. У него нет сил заново выстраивать картину мира, потому что он не знает на что опираться;
• не будьте слишком назойливым. Не пишите каждый день «как дела?», «как себя чувствуешь?». Если первые несколько раз это действительно помогает скорбящему, то потом бесконечные однотипные сообщения или звонки вызывают только раздражение;
• не пытайтесь заполнить своими словами соболезнования каждую свободную минуту. Иногда правильнее немного помолчать.

Какой может быть реакция на соболезнования?

Реакция на ваши слова может быть самой разной: от простых слов благодарности до обвинений в чем бы то ни было. Разберем несколько наиболее распространенных реакций на слова поддержки:

• домочадцы почившего искренне вас поблагодарили. Это самая распространенная реакция. Вы произносите то, что считаете нужным, близкие усопшего жмут вам руку или приобнимают, благодарят и на этом вы расходитесь;
• близкие умершего начали плакать после ваших слов. Не пугайтесь такой реакции! Иногда человеку нужно поплакать, чтобы справиться со стрессом. Отведите скорбящего в нелюдное место, выслушайте его и попытайтесь успокоить;
• человек ответил вам грубо, начал в чём-то обвинять. Постарайтесь поскорее отойти, лучше, если вы направитесь к другим присутствующим. Не стоит идти на конфликт в данной ситуации. Человек только что потерял близкого и поэтому он может находиться в состоянии аффекта. Вполне возможно, когда скорбь поутихнет, он извинится перед вами;
• вы сами во время произнесения слов соболезнования неожиданно расплакались. Вы тоже живой человек. Если такое произошло, то кратко извинитесь перед тем, кому адресовали слова соболезнования и отойдите в тихое место, чтобы успокоиться или же прекратите переписку или телефонный разговор. Можете упомянуть, что свяжетесь с человеком позже.

Вопросы и ответы

Стоит ли по-разному выражать поддержку мужчинам и женщинам?

Здесь центральную роль играет не пол, а характер. Бывают очень сдержанные женщины, которые оценят вежливые и простые слова поддержки, а бывают эмоциональные мужчины, которым хочется плакать от утраты.

Что говорить людям, когда умирает их близкий?

На этот вопрос нет однозначного ответа. Всё зависит от конкретной ситуации. Главное дать скорбящим понять, что вы рядом с ними в трудную минуту и готовы прийти на помощь.

Есть ли специфические слова поддержки, которые нужно говорить только на 9-ый или 40-ой день после смерти?

Нет, таких слов нет. Любые слова поддержки можно говорить в любой день.

Слова поддержки можно выразить не только устно, но и, например, написать на траурной ленте, которая будет прикреплена на красивый венок. Ritual.ru может изготовить венок и ленту по индивидуальному заказу. Для этого звоните на номер горячей линии Также мы можем организовать все этапы проведения прощания и проконсультировать по любому вопросу, связанному с похоронной сферой. Звонки принимаем 24/7.

Куда звонить если умерший человек?

Вызвать по телефону 02 или 102 сотрудника полиции для оформления протокола осмотра тела и участкового врача из поликлиники — для констатации смерти по телефону 03 или 103, либо позвонить по единому номеру экстренных служб -112.

Нужно ли вызывать скорую если человек умер?

О смерти человека необходимо незамедлительно сообщить в медицинскую службу. Для этого можно обратиться в территориальную поликлинику или вызвать скорую медицинскую помощь по единому номеру экстренных служб — 112.

Что делать если человек умер ночью?

По телефону 103 вызвать бригаду Скорой медицинской помощи, которая должна констатировать смерть и составить акт констатации смерти. По телефону 102 вызвать сотрудников полиции, которые должны зафиксировать ненасильственную смерть и составить протокол осмотра умершего.

Что нужно делать после того как умер человек?

Что делать после смерти человека?:

• Получите свидетельство о смерти Одним из первых действий, которое необходимо выполнить, является получение свидетельства о смерти.
• Обратитесь в ритуальную службу
• Подайте в ЗАГС заявление о смерти
• Церемония похорон

Что нельзя делать после смерти человека?

Ниже мы приводим список того, что нельзя делать после смерти человека:

• Вспоминать усопшего дурными словами, ругать его.
• Не следует поднимать цветы с земли, которые упали на кладбище во время похоронной процессии, брать с могилы землю, распивать возле неё спиртные напитки, шуметь, спорить, кричать, смеяться.

Куда звонить в случае смерти дома?

Все зависит от обстоятельств смерти человека. Если человек умер ненасильственной смертью. Первое, что стоит сделать — вызвать медиков и полицию. Можно позвонить семейному врачу, если это произошло в его рабочие часы, или вызвать скорую — медики констатируют смерть и выдают соответствующую справку.

Кто забирает труп из дома?

Если человек умер дома или на даче в дневное время, Вы можете вызвать участкового врача и участкового полиции по месту нахождения тела. Вам должны выдать направление на судебно-медицинское исследование трупа. Затем тело нужно доставить в морг. Обычно вызов бригады для доставки тела в морг делает сотрудник полиции.

Можно ли спать если умер человек?

Шаг 1: родственники вызывают полицию по телефону 102 и скорую помощь по телефону 103. Шаг 2: врач скорой помощи оформляет бланк констатации смерти. Шаг 3: полиция оформляет протокол осмотра тела. Если есть внешние признаки насильственной смерти, полиция оформляет направление на судебно-медицинское вскрытие.

Почему нельзя трогать умерших?

Когда человек умирает, его нельзя трогать потому, что так вы можете потревожить усопшего. В момент похорон душа все еще находится рядом со всеми, кто потерял человека. Любое прикосновение может испортить его путь к загробному миру.

Как души умерших дают о себе знать?

Для этого они используют: телефонные звонки, запахи, сновидения, тактильные ощущения. Умершие родственники могут связаться с нами, но понять послания из иного мира часто сложно. Как их «прочитать», «Вечерке» рассказал эзотерик Илья Луховский. По его словам, в основном достаточно обычной наблюдательности.

Когда умер человек куда идти?

В случае смерти дома

Необходимо позвонить в «Скорую помощь» или вызвать участкового врача, если человек продолжительно болел. Нужно сообщить о смерти в полицию, если она внезапная. Сотрудники правоохранительных органов должны убедиться, что смерть является ненасильственной и нет состава преступления.

Почему нельзя спать на месте умершего?

Суеверия Существует немало суеверий о том, почему нельзя спать на кровати умершего человека. Их общий смысл сводится к одному: таким образом вы «перетянете» на себя все те отрицательные события или состояния, через которые прошел ваш родственник.

Какие вещи умершего нельзя оставлять дома?

Те вещи, на которых человек умер (постельное белье, кровать или диван, одежда), подлежат обязательному уничтожению, поскольку они впитывают в себя энергию мучений и смерти. Как правило, такие предметы сжигаются или, как минимум, вывозятся на свалку. Все остальное имущество можно оставить или раздарить.

Можно ли целовать мертвого человека?

Допускается поцелуй руки. Если вы не хотите касаться губами усопшего, то можно просто поцеловать икону, стоящую рядом. Также можно просто молча постоять у гроба и мысленно проститься с почившим.

Можно ли трогать покойника за руку?

Покойного нельзя трогать и целовать.

С точки зрения медицины, это чревато заражением какой-либо инфекцией.

Что делать с мобильным телефоном умершего человека?

Если умерший в завещании передал право собственности на свой номер определенному лицу, то оператор обязан его переоформить на этого человека. Самый простой вариант: заблокировать сим-карту могут родственники, предоставив оператору копию свидетельства о смерти и заявление.

Как врач должен сообщить о смерти?

В случае смерти пациента лечащий врач в течение двух часов информирует родственников пациента со служебного телефона по телефону, указанному на лицевой части медицинской карты стационарного больного.

Как понять что ты жив или мертв?

Документы о смерти регистрируются в органах ЗАГС. Поэтому узнать, умер ли человек, проще всего через это учреждение. Но это возможно только в том случае, если смерть официально зарегистрирована или человек признан умершим. При этом органы ЗАГС предоставляют такую информацию только близким родственникам.

Что делает полиция после смерти человека?

Полицейские составят протокол осмотра тела покойного, а врачи зафиксируют сам факт смерти. Процедура после смерти человека выглядит следующим образом: сотрудник медицинского учреждения звонит членам семьи пациента и сообщает о его смерти. У врача родственники также смогут узнать, в какой морг отвезли тело.

Когда становится легче после смерти близкого человека?

Принято считать, что первые дни после смерти близкого самые тяжелые, однако наиболее эмоционально сложное время наступает на этапе отчаяния, когда люди в полной мере осознают необратимость потери. Обычно это происходит через 3–4 месяца после смерти.

Когда можно убирать в доме после смерти человека?

Убирать в доме можно сразу как вынесли гроб. Считается, что если начать уборку раньше, можно потревожить душу усопшего. Поэтому лучше приступать к ней на следующий день. Также обратим внимание, что чем дольше тело пролежало в помещении, тем быстрее нужно начать уборку.

Что сказать при смерти близких?

Краткие слова «Скорблю», «Я вместе с тобой», «Помню и соболезную»; «Рассчитывай на меня», «Молюсь и всегда помню», «Готов прийти на помощь», «Потрясен, готов помочь сию минуту», «Что надо сделать», «Ваше горе — мое горе», «Вечная память и вечный покой», «Память о нем вечна», «Очень сожалею».

Когда не нужно вызывать скорую?

Неотложка выезжает в тех случаях, когда непосредственной угрозы жизни человека нет, и срочная госпитализация не требуется. Скорая выезжает тогда, когда жизни человека угрожает опасность и требуется экстренная медицинская помощь.

Что делать если пожилой человек умер дома?

Шаг 1: родственники вызывают полицию по телефону 102 и скорую помощь по телефону 103. Шаг 2: врач скорой помощи оформляет бланк констатации смерти. Шаг 3: полиция оформляет протокол осмотра тела. Если есть внешние признаки насильственной смерти, полиция оформляет направление на судебно-медицинское вскрытие.

Когда сообщают из больницы о смерти?

Если смерть произошла в вечернее или ночное время, праздничные или выходные дни, информацию о смерти пациента предоставляет дежурный врач по отделению. Если смерть произошла ночью, то данная информация передается утром следующего дня не ранее 7 часов утра.

Ответить

• Какие вещи умершего нельзя оставлять дома?
• Когда сообщают из больницы о смерти?
• Когда умер человек куда идти?
• Куда звонить в случае смерти дома?
• Можно ли спать если умер человек?
• Можно ли трогать покойника за руку?
• Что делать с мобильным телефоном умершего человека?
• Что нужно делать после того как умер человек?
• Что сказать при смерти близких?