Как позвонить азиатско тихоокеанский банк

Служба заботы о клиентах

Уважаемые клиенты!

Нам очень важно, чтобы все ваши обращения не остались без внимания, а наша коммуникация строилась на принципах доверия, открытости и оперативности. Можете быть уверены, что мы отреагируем на все ваши замечания и пожелания.

Мы собрали ответы на ваши самые актуальные вопросы о продуктах и услугах банка здесь:

ОТВЕТЫ НА АКТУАЛЬНЫЕ И ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ

Если ваше обращение носит претензионный характер, то срок рассмотрения увеличивается и может составить до 15 рабочих дней, но мы постараемся ответить оперативнее. После нажатия кнопки «Отправить» и регистрации обращения сотрудником Банка вы получите смс с регистрационным номером, с помощью которого всегда можете уточнить статус рассмотрения по телефону Единой справочной службы 8-800-775-8888.

Просим вас проверить все данные перед отправкой, укажите как можно больше подробностей, это поможет нам быстрее разобраться в ситуации и оперативно дать вам обратную связь.

Уважаемые клиенты! Наша главная цель – ваше финансовое благосостояние и комфортные условия сотрудничества с АТБ. Мы обещаем прислушиваться к вашим пожеланиям и ответить на каждое обращение.

Спасибо, что выбираете Азиатско – Тихоокеанский банк!

Кроме того, вы можете обратиться в Службу финансового уполномоченного:

  • оставить обращение на сайте: https://finombudsman.ru/
  • отправить обращение почтой по адресу: 119017, г. Москва, Старомонетный пер., дом 3.
  • позвонить в Контактный центр Службы финансового уполномоченного по тел. 8 (800) 200-00-10

    (понедельник — пятница с 08:00 до 20:00 (МСК), кроме нерабочих праздничных дней. Бесплатно для звонков из регионов России)

Горячая линия АТБ

Бесплатная круглосуточная горячая линия АТБ для физических лиц. Все доступные номера и другие способы связи со службой поддержки АТБ

Азиатско-Тихоокеанский Банк (АТБ) – российский коммерческий банк, стабильно входящий по ряду показателей в ТОП-50 кредитных организаций, действующих на территории РФ. Сферы деятельности: розничный сегмент, представители бизнеса, финансовые организации.

Номер горячей линии АТБ

Клиенты могут задать вопросы и получить информацию по продуктам и услугам банка по следующим номерам:

  • Горячая линия для физических лиц в АТБ – 8(800) 775-88-88 (бесплатно с любого номера по любым вопросам по всей России).
  • Служба поддержки для звонков из-за заграницы – +7(416) 222-23-33.
  • Короткий номер (для бесплатных звонков с мобильного) – *3040.

Контакты АТБ

Официальный сайт

https://www.atb.su/

Номер горячей линии

8(800) 775-88-88

Телефон для звонков из-за границы

+7(416)222-23-33

Короткий номер (для звонков с мобильных)

*3040

Адрес электронной почты

ask@atb.su

Рабочие дни

пн-пт 09:00–19:00; сб 10:00–17:00

Горячая линия АТБ для юридических лиц

Представители малого бизнеса могут задать интересующие вопросы по бесплатному номеру телефона – 8(800) 775-80-80.

Какие вопросы можно решить по телефону

Связаться с оператором АТБ клиенты могут по следующим вопросам:

  • Уточнение статуса заявки на продукт – кредит, карта, ипотека, эквайринг, расчетный счет.
  • Блокировка карты или счета.
  • Консультации по условиям продуктов АТБ.
  • Ошибочно совершенные переводы.
  • Работа интернет-банка и мобильного приложения.
  • Оплата кредитов, пополнение кредитных карт, данные по задолженности.
  • Информация по пакету документов для подачи заявки в банк.
  • Предоставление кредитных каникул.
  • Внесение изменений в персональные данные.

Позвонить в АТБ можно по любому вопросу, который касается его работы. Консультации оказываются в том числе и не клиентам банка – физлицам, ИП и компаниям.

Стоимость звонка

Телефоны колл-центра АТБ бесплатные – для физических лиц и представителей бизнеса. Звонить по ним можно с мобильных и стационарных номеров. Звонки из-за границы тарифицируются по условиям оператора

Время ожидания

Все зависит от загруженности службы поддержки. В большинстве случаев ответ оператора поступает в течение 15-30 секунд. Если линия сильно перегружена, то время ожидания может увеличиться до 5 минут и более.

Как еще связаться с оператором службы поддержки АТБ?

В АТБ служба поддержки доступна по дополнительным каналам связи. По ним клиенты и все желающие могут задать операторам интересующие вопросы.

Онлайн-чат

На главной странице – https://www.atb.su/ пользователи могут обратиться в службу поддержки АТБ в онлайн-чат. Для этого в правой нижней части экрана нужно открыть иконку «Сообщения». Ответ поступает в режиме реального времени – с клиентом общается живой человек.

Социальные сети

АТБ активно ведет свои социальные сети. Здесь можно знакомиться с актуальными новостями банка, задавать вопросы администраторам сообществ, и даже участвовать в конкурсах, акциях и кампаниях – специально для подписчиков. Адреса групп:

  • ВК – https://vk.com/atb_su
  • Канал в Телеграм – https://t.me/atb_su
  • Одноклассники – https://ok.ru/atb.su
  • Яндекс Дзен – https://zen.yandex.ru/atb

Электронная почта

По этому каналу в основном отправляются документы (файлы), а также запрашиваются официальные ответы банка по тому или иному вопросу. Email АТБ:

  • Для физических лиц – https://www.atb.su/
  • Для инвестиционных клиентов и акционеров банка – ir@atb.su

Форма обратной связи

Задать вопрос. оставить отзыв или направить обращение клиенты могут через форму обратной связи – https://www.atb.su/the-most-important/customer-care-service/. Для получения ответа необходимо указать: категорию клиента, тему обращения, ФИО, номер телефона, адрес электронной почты, проблему, описание ситуации. Средний срок рассмотрения – сутки.

Редакция Bankiros.ru

Оцените страницу:

Уточните, почему:

не нашёл то, что искал

содержание не соответствует заголовку

информация сложно подана

другая причина

Расскажите, что вам не понравилось на странице:

Спасибо за отзыв, вы помогаете нам развиваться!

Горячая линия Азиатско-тихоокеанского Банка

По горячей линии Азиатско-тихоокеанского Банка можно узнать информацию по банковской карте, продуктам и услугам банка. Горячая линия работает круглосуточно.

Номера горячей линии Азиатско-тихоокеанского Банка

Горячая линия Азиатско-тихоокеанского банка

Номера горячей линии для юридических лиц

Номер горячей линии по кредитным продуктам

Горячая линия по вопросам технических неполадок

Альтернативные каналы связи Азиатско-тихоокеанского банка

Структура меню горячей линии Азиатско-тихоокеанского Банка

Номера горячей линии Азиатско-тихоокеанского Банка

  • Номер горячей линии 8-800-100-13-21
  • Для жителей Москвы — +7 (495) 988-30-61

Горячая линия Азиатско-тихоокеанского банка

АТБ банк – это финансовая структура, что специализируется на обслуживании физических и юридических лиц. Большое внимание уделяется качественному инновационному сервису. Работа горячей линии и альтернативные каналы связи выступают связующим звеном между банком и клиентом.

Номера горячей линии для юридических лиц

Многоканальный номер 8-800-100-13-21 принимает звонки от юридических лиц по всем вопросам. Специалисты call center оперативно реагируют на звонки, время ожидания ответа составляет несколько секунд. Компетентность операторов заслуживает высокой оценки, так как знание банковских продуктов и клиентская поддержка – это главные принципы наших сотрудников.

Номер горячей линии по кредитным продуктам

Номер телефона 8-800-100-13-21, что поддерживает коммуникацию между клиентом и банком по вопросам кредитования, бесплатный со всех стационарных телефонов, стоимость звонка с сотового телефона — согласно тарифов оператора. Сотрудник банка предоставит качественную телефонную консультацию или переключит на профильного специалиста при необходимости. Потенциальные и существующие клиенты всегда могут ожидать на информационную помощь от нашей горячей линии по всем кредитным продуктам.

Горячая линия по вопросам технических неполадок

Вопросы, что касаются технических неполадок, которые замедляют сервисное обслуживание можно обращаться по номеру 8-800-100-13-21, но если у банка нет отдельно выделенных линий, то звонить на основную горячую линию. Сбои функционирования могут возникнуть в работе банкоматов, интернет банкинге и во всех видах карточных продуктов.

Альтернативные каналы связи Азиатско-тихоокеанского банка

Кроме телефонных коммуникаций банк активно использует альтернативные каналы связи, такие как электронная почта, социальные сети, мобильные приложения. Они достаточно эффективны, когда клиент находится за рубежом и звонок на горячую линию не всегда возможен. Важно четко, информативно и емко написать вопрос и на него в течении часа отпишут ответ наши специалисты.

АТБ банк постоянно расширяет инновационные методы связи для повышения качества сервисного обслуживания и комфорта наших постоянных и потенциальных клиентов. Обратная связь от финансовой структуры для любого человека – это уверенность в ее стабильности, которая приносит длительное и плодотворное сотрудничество для обеих сторон.

Структура меню горячей линии Азиатско-тихоокеанского Банка

  • 1. Блокировка и получение информации по банковской карте.
    • 1. Блокировка карты.
      • Введите ваш «Т-пин» и нажмите «*».
      • #. Создание «Т-пина».
      • 0. Соединение с оператором.
    • 2. Баланс карты.
      • Введите ваш «Т-пин» и нажмите «*».
      • #. Создание «Т-пина».
    • 3. Установка пин-кода.
      • Введите без пробела серию и номер паспорта, документа, удостоверяющего личность и нажмите «#».
    • 4. Изменение пин-кода.
      • Введите без пробела серию и номер паспорта, документа, удостоверяющего личность и нажмите «#».
    • 5. Вопросы по обслуживанию банковской карты.
  • 2. Получить консультацию по продуктам и услугам банка.
    • 1. Заказать обратный звонок.
  • 3. Управление «Т-пин».
    • 1. Регистрация в системе и создание вашего «Т-пина».
      • Введите четырехзначное число, которое будет сохранено в качестве вашего
    • «Т-пина».
    • 2. Изменение «Т-пина».
      • Введите четырехзначное число, которое будет сохранено в качестве вашего «Т-пина».

Время выдачи

3 минуты – 3 дня

Реклама

МФК «Лайм-Займ» (ООО)

Реклама

ООО МФК «Вэббанкир»

Время выдачи

1 минута – 24 часа

Реклама

ООО МКК Займ-Экспресс

Контакты АТБ

Данные обновлены:
Обновлено:
25.11.2022

Контакты

Телефоны 8 800 775-88-88
Официальный сайт atb.su
Электронная почта atb@atb.su
Головной офис 675004, г. Благовещенск, ул. Амурская, д. 225
Председатель правления Алексей Александрович Коровин
Дата регистрации банка 14.02.1992
Полное наименование Азиатско-Тихоокеанский Банк (Акционерное общество)
Банк в социальных сетях

Реквизиты

Лицензия ЦБ РФ №1810 от 02 декабря 2020 г.
Юридический адрес 675004, г. Благовещенск, ул. Амурская, д. 225
Банк получателя «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (АО)
ОГРН 1022800000079
БИК 041012765
Кор/сч. 30101810300000000765
ИНН 2801023444
КПП 280101001
ОКПО 09272303
ОКАТО 10401000000
ОКТМО 10701000001
ОКФС 16
ОКОГУ 1500010
ОКВЭД 64.19
SWIFT ASANRU8X

Бесплатный телефон горячей линии АТБПоказать номер   Добавить комментарий

Азиатско-Тихоокеанский Банк (АТБ) – это коммерческое финансовое учреждение, которое предоставляет полный спектр банковских услуг. Клиенты могут оформить потребительский и ипотечный кредит, пластиковую карту, стать участником программы рефинансирования и получить реструктуризацию долга. Если есть вопросы, связанные с обслуживанием, или нужно узнать ближайшее отделение банка в городе проживания, то предусмотрена горячая линия.

Содержание

  1. О банке АТБ
  2. Телефон горячей линии
  3. Другие телефоны
  4. Другие способы контакта с банком АТБ
  5. Сайт
  6. Соц. сети
  7. Электронные почты
  8. Личный кабинет
  9. Приложения в Google Play и App Store

О банке АТБ

Организация начала свою деятельность в 1929 году и называлась «Промстройбанк СССР». В феврале 1992 года прошла реорганизация, и в результате нее была основана структура «Амурстройпромбанк». В 2015 году банк был переименован в ПАО «Азиатско Тихоокеанский Банк», штаб-квартира которого расположена в городе Благовещенск.

В финансовом учреждении можно выпустить именную пластиковую карту, воспользоваться несколькими программами кредитования, провести операции с золотом и другими драгоценными металлами. Также клиенты могут через банк приобрести ценные бумаги. Всего кредитор обслуживает 700 тысяч физических лиц. Банковская сеть располагает 200 точками обслуживания в 19 регионах России.

Телефон горячей линии

Телефон горячей линии АТБ для связи с технической поддержкой:

8(800)775-8888

Звонок для регионов России бесплатный. Номер телефона доступен круглосуточно. Операторы контактного центра оказывают помощью пользователям без перерывов и праздничных дней. В службе технической поддержки можно уточнить информацию по кредитным программам, узнать, какие документы нужно предоставить для рефинансирования. Также консультанты подскажут ближайший офис в городе проживания.

Другие телефоны

Для звонка из-за границы предусмотрен отдельный международный телефон:

+7(4162)222-333

Тарификация зависит от условий мобильного оператора. Контактный центр принимает звонки круглосуточно, без перерывов и выходных. Консультанты расскажут, как перевыпустить карту, какие данные нужны для межбанковского перевода, что делать, если счет был заблокирован.

Филиалы финансовой организации в регионах:

Регион

Контактный номер и режим работы горячей линии

Москва

8(800)775-80-80. Справочная служба работает круглосуточно

Красноярск

+7(391)268-83-33. Звонки принимаются с понедельника по пятницу 09:00 до 19:00. В субботу и воскресенье с 09:00 до 15:00

Екатеринбург

8(800)100-13-21. Операторы контактного центра обрабатывают звонки круглосуточно

Иркутск

+7(3952)78-03-00. Позвонить можно ежедневно с 09:00 до 17:00

Усть-Илимск

+7(39535)9-55-74. Контактный центр работает с 09:00 до 17:00 ежедневно

Хабаровск

+7(4212)41-45-15. Связаться со справочной службой можно с 09:00 до 19:00 с понедельника по пятницу

Также для клиентов предусмотрена возможность связаться с банком по короткому номеру:

3040

Позвонить можно только с мобильного телефона. Горячая линия АТБ работает круглосуточно. Пользователи могут узнать информацию о счете, где находится банкомат, как взять кредит под залог недвижимости и арендовать сейфовую ячейку.

Другие способы контакта с банком АТБ

Связаться со службой технической поддержки можно через онлайн-чат, который есть на официальном сайте банка. Также задать интересующие вопросы можно через социальные сети или по электронной почте.

Сайт

Для связи с консультантами банка предусмотрен круглосуточный онлайн-чат:

www.atb.su/

Время ответа оператора 3-5 минут. Обращения обрабатываются в порядке живой очереди.

Соц. сети

Через социальные сети можно уточнить следующую информацию:

  • Условия рефинансирования кредита, взятого в стороннем банке.
  • Условия выпуска именной банковской карты.
  • Что делать, если заблокировали счет?
  • На какие карты возможно сделать перевод?
  • Где находится ближайшее отделение банка?
  • Можно ли открыть зарплатный счет?

Социальные сети:

  • Вконтакте:
  • Одноклассники:
  • Фейсбук:
  • Твиттер:
  • Инстаграм:
  • Ютуб: <a href=»https://www.youtube.com/channel/UCLjeXXz9DX
    6axer47iqA» target=_blank>https://www.youtube.com/channel/UCLjeXXz9DXH6c6axer47iqA.

Электронные почты

Если была произведена блокировка счета банковской карты или образовалась просрочка по ежемесячному платежу за кредит, то необходимо написать обращение на электронную почту:

info@atb.su

Дополнительные адреса электронной почты:

  • Отдел по межбанковскому сотрудничеству: msk_fi@atb.su.
  • Справочный центр для физических лиц, которые подключены к программе «АТБ-Статус»: call_center@atb.su.

Личный кабинет

Через личный кабинет пользователи могут совершить перевод с карты на карту, сделать ежемесячный платеж по кредиту, оформить онлайн-заявку на рефинансирование, смотреть историю движения средств, оплачивать коммунальные услуги и связаться с технической поддержкой:

my.atb.su/sign…

Приложения в Google Play и App Store

С помощью мобильного приложения пользователи могут создавать шаблоны для финансовых операций, оплачивать интернет и коммунальные услуги, пополнять карту, получать детальную информацию о кредитных программах.

Google Play:

Google Play

App Store:

App Store

Горячая линия АТБ работает круглосуточно. Операторы расскажут клиентам, как зарегистрировать интернет-банк, получить кредитные каникулы, оформить рефинансирование или открыть вклад.

  • Главная
  • Банки
  • Азиатско-Тихоокеанский Банк

Азиатско-Тихоокеанский Банк


Подробная информация о Азиатско-Тихоокеанском Банке, адреса и номера телефонов, контактные данные. Полный список продуктов Азиатско-Тихоокеанского Банка: кредиты, вклады, карты, курсы валют.

Азиатско-Тихоокеанский Банк

«Азиатско-Тихоокеанский Банк» (Акционерное общество)

О банке Азиатско-Тихоокеанский Банк


Справочная информация

Регистрационный номер: 1810

Дата регистрации Банком России: 14.02.1992

БИК: 041012765

Основной государственный регистрационный номер: 1022800000079 (22.08.2002)

Уставный капитал: 8 672 935 717,20 руб.

Лицензия (дата выдачи/последней замены)
Банками с базовой лицензией являются банки, имеющие лицензию, в названии которой присутствует слово «базовая». Все остальные действующие банки являются банками с универсальной лицензией :

Универсальная лицензия на осуществление банковских операций со средствами в рублях и иностранной валюте (с правом привлечения во вклады денежных средств физических лиц) и на осуществление банковских операций с драгоценными металлами (02.12.2020)

Участие в системе страхования вкладов: Да

Азиатско-Тихоокеанский Банк основан был в 1992-м. Головной офис банка располагается в Благовещенске (Амурская область). Филиальная сеть АТБ охватывает более 100 населенных пунктов от Камчатки до Урала, в 19 регионах страны.

Клиентская база Азиатско-Тихоокеанского Банка состоит преимущественно из физических лиц (в настоящее время их уже более 300 тысяч), которым предоставляются различные услуги, включая потребительские кредиты, срочные вклады в Азиатско-Тихоокеанский Банк, переводы, обмен валют. Также для них организация выпускает кредитные карты.

Сверх того в клиентскую сеть входит также более 15 тысяч корпоративных клиентов, среди которых есть и крупные предприятия (к примеру, «Амурдормаш»). Им Азиатско-Тихоокеанский Банк предоставляет следующие услуги:

  • лизинг;
  • гарантированные банковские платежи;
  • эквайринг;
  • обслуживание зарплатных проектов;
  • операции по внешнеэкономической деятельности.

Сеть Азиатско-Тихоокеанского Банка развита достаточно хорошо. У нее есть филиалы в четырех крупных городах, включая Москву, а также банкоматы Азиатско-Тихоокеанский Банка и дополнительные отделения, обслуживающие клиентов. В настоящее время держатели карт Азиатско-Тихоокеанского Банка могут использовать свыше 250 устройств в различных регионах для удобной работы со своими платежными средствами.

Уст. капитал

8 673млн. руб.

Отделения Азиатско-Тихоокеанского Банка в России

Название Адрес Время работы
ФилиалАзиатско-Тихоокеанский БанкАзиатско-Тихоокеанский Банк Свердловская обл., г. Екатеринбург, ул. Луначарского, д. 57

(343) 311-10-30, 8 800 775-88-88

пн.—пт.: 09:00—19:00 сб.: 10:00—17:00
ФилиалАзиатско-Тихоокеанский БанкАзиатско-Тихоокеанский Банк г. Москва, пер. Вознесенский, д. 11, стр. 1

(495) 988-30-61, (495) 988-30-62

пн.—пт.: 09:00—19:00 сб.: 09:00—17:00 вс.: 10:00—14:00
ФилиалАзиатско-Тихоокеанский БанкАзиатско-Тихоокеанский Банк Республика Бурятия, г. Улан-Удэ, ул. Коммунистическая, д. 49

(3012) 21-61-90, 8 800 775-88-88

пн.—пт.: 09:00—19:00 сб.: 10:00—17:00 вс.: 10:00—16:00
Тюменский филиалАзиатско-Тихоокеанский БанкАзиатско-Тихоокеанский Банк г. Тюмень, ул. 50 лет Октября, д. 29/1

+74951468334

Физ.лица: пн.-пт.: 09:00—19:00 сб.: 10:00—16:00
ОтделениеАзиатско-Тихоокеанский БанкАзиатско-Тихоокеанский Банк Иркутская обл., г. Ангарск, 17-й микрорайон, д. 7

(3955) 50-80-18, 8 800 775-88-88

Физ.лица: пн.-пт.: 09:00—19:00 сб.: 10:00—17:00

Была ли страница полезна?

Пожалуйста, оцените информацию на текущей странице.

АО «Азиатско-Тихоокеанский Банк» – крупный по размеру активов региональный банк (Амурская область), один из крупнейших банков Дальнего Востока. С апреля 2018 года проходил процедуру финансового оздоровления под управлением УК ФКБС. С октября 2021 года 100% акций принадлежит ТОО «Пионер Кэпитал Инвест» (Казахстан). Основные направления деятельности – кредитование частных лиц и коммерческих организаций, привлечение средств граждан во вклады. Крупнейшим источником фондирования служат средства физических лиц.

Банк учрежден в 1992 году на базе отделения Промстройбанка СССР под наименованием «Амурпромстройбанк».

Весной 2000 года финансовое положение Амурпромстройбанка ухудшилось настолько, что кредитное учреждение перешло под управление Агентства по реструктуризации кредитных организаций (ГК «АРКО», сегодняшним правопреемником является Агентство по страхованию вкладов). В феврале 2002 года ГК «АРКО» окончательно вышла из состава акционеров, продав свой пакет ООО «Сайга-М».

В 2006 году основным акционером банка стало ООО «Петропавловск Финанс» (сейчас ООО «ППФИН Регион»). Участниками «ППФИН Региона» являлись известные бизнесмены Андрей Вдовин, Кирилл Якубовский, Павел Масловский и Питер Хамбро, в 2008 году успешно продавшие московский Экспобанк британскому банку Barclays за 745 млн долларов США.

В мае 2006 года Амурпромстройбанк получил действующее наименование – ОАО «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (АТБ).

В 2010 году АТБ расширил территорию своего присутствия на Камчатке и Колыме, присоединив два дальневосточных банка – ОАО «Колыма-банк» и ОАО «Камчатпромбанк».

В августе 2015 года организационно-правовая форма банка была изменена на ПАО.

В июле 2016 года Азиатско-Тихоокеанский Банк закрыл сделку по приобретению М2М Прайвет Банка, в число акционеров которого ранее входил Андрей Вдовин (на тот момент акционер и председатель совета директоров АТБ) и члены его семьи. В декабре 2016 года у М2М Прайвет Банка была отозвана лицензия (см. «Книгу памяти»).

Отметим, что в М2М Прайвет Банке у АТБ «зависли» активы в виде межбанковских кредитов и акций на общую сумму порядка 6,5 млрд рублей. В соответствии с требованиями ЦБ РФ, в данной ситуации АТБ был обязан оперативно сформировать стопроцентный резерв по этим активам. Учитывая тот факт, что у банка и без того наблюдались некоторые проблемы с достаточностью капитала (норматив достаточности собственных средств Н1.0 регулярно опускался ниже 10%, что до ввода новых базельских стандартов являлось нижней границей норматива), одномоментное досоздание резервов на столь внушительную сумму сильно ударило бы по финансовому положению АТБ. В результате переговоров руководству банка удалось в исключительном порядке согласовать с ЦБ индивидуальный график создания резервов по требованиям к М2М Прайвет Банку, что позволило снизить и растянуть во времени нагрузку на капитал кредитной организации.

До 2017 года бенефициарами основного пакета акций АТБ в 67,61% являлись Андрей Вдовин, Алексей Масловский и Питер Хамбро. Доля в 17,91% акций АТБ с 2007 года принадлежала шведскому инвестиционному фонду East Capital*, долей в 6,71% с октября 2008 года владела Международная финансовая корпорация (IFC, инвестиционное подразделение Всемирного банка), доля в 2,64% за Epic Vision Ltd (конечный бенефициар – Кимора Рената Харрис), 1,76% – у ООО «Экспо-лизинг», 3,4% приходилось на акционеров-миноритариев.

28 февраля 2017 года стало известно, что Банк России вынес предписание о принудительном снижении подконтрольной Андрею Вдовину (совладелец сети магазинов «Азбука Вкуса») доли до уровня менее 10% с целью отстранения его от управления банком в связи с испорченной деловой репутацией: Андрей Вдовин ранее возглавлял совет директоров стопроцентной «дочки» АТБ – М2М Прайвет Банка, лицензия у которого была отозвана 9 декабря 2016 года. В соответствии с правилами ЦБ, в случае отзыва у банка лицензии на осуществление банковских операций признается неудовлетворительной деловая репутация членов совета директоров и руководителей кредитной организации. При этом одновременно с отзывом лицензии у М2М Прайвет Банка ЦБ обратился в генпрокуратуру РФ, указав на вывод активов одним из основных его собственников (не уточнив, кем именно).

По данным РБК, помимо Андрея Вдовина, аналогичное предписание о снижении доли получили еще два акционера АТБ – Питер Хамбро и сын бывшего сенатора Павла Масловского Алексей Масловский. Стоит отметить, что Вдовин, Хамбро и Масловский через компании «ППФИН Регион» и «Техсан Энтерпрайзис Лимитед» совместно контролировали в общей сложности 67,58% АТБ. По закону «О Центральном банке» на выполнение требований предписания о снижении доли ниже 10% отводится 90 дней.

Примечательно, что впервые в практике подобное предписание получил и фонд East Capital, который также входил в состав акционеров АТБ. Помимо АТБ, фонд East Capital владел на тот момент долями в капиталах Фиа-Банка (19,99%, лицензия отозвана), Пробизнесбанка (19,93%, лицензия отозвана), Акибанка (18,56%), а также Локо-Банка (11,11%). По данным ряда СМИ, шведскому инвестфонду, как совладельцу доли в лишенном лицензии Пробизнесбанке, ЦБ выдал аналогичные предписания по остававшимся у него действующим банковским активам, в том числе АТБ, в котором фонд тогда контролировал 17,91% акций. В сообщениях также указывалось, что East Capital планирует свернуть инвестиции в российский банковский бизнес.

Согласно информации, раскрываемой на сайте ЦБ, по состоянию на 19 февраля 2018 года крупнейшим бенефициаром АТБ выступал Максим Чернавин с долей в 31,81% акций. Международной финансовой корпорации (IFC) принадлежало 25,38% акций, шведскому инвестфонду East Capital – 10%, компании Epic Vission Ltd. – 9,97%, ООО «ППФИН Регион» – 8,24% (бенефициарами выступали Андрей Вдовин, Алексей Масловский, Питер Хамбро и другие граждане Великобритании), ООО «Экспо-лизинг» – 1,76%. Акционеры-миноритарии владели 12,84% акций банка.

По данным газеты «Коммерсантъ», 5 декабря 2017 года АТБ направил новую схему владения в ЦБ. При этом пресс-служба АТБ пояснила, что изменения в структуре акционеров были выполнены лишь для регулятивных требований, а текущая схема владения отражает распределение голосующих долей между акционерами. Таким образом, банк не привлекал сторонних инвесторов, хотя, по данным СМИ, к АТБ проявляли интерес как другие банки и небанковские структуры, так и инвесторы – физические лица.

С 26 апреля 2018 года в Азиатско-Тихоокеанском банке была начата процедура финансового оздоровления под управлением УК ФКБС Банка России. С сентября 2018 года владельцем свыше 99,9% акций банка выступает ЦБ РФ. В феврале 2019 года Федеральная антимонопольная служба (ФАС) согласовала заявки Совкомбанка и Московского Кредитного Банка на покупку 99,9% голосующих акций АТБ.

В декабре 2018 года ЦБ выставил на продажу свыше 99,9% уставного капитала АТБ со стартовой ценой чуть больше 9,857 млрд рублей, а минимальная цена реализации акций была установлена в 6 млрд 1 рубль. В феврале 2019 года Федеральная антимонопольная служба (ФАС) согласовала заявки Совкомбанка и Московского Кредитного Банка на покупку 99,9% голосующих акций АТБ. Однако в марте того же года аукцион по продаже Азиатско-Тихоокеанского Банка был признан не состоявшимся, поскольку участники не вышли на торги.

В декабре 2019 года интерес к покупке АТБ проявлял Артем Аветисян – владелец компании «Финвижн», акционер банка «Восточный» и руководитель направления «Новый бизнес» Агентства стратегических инициатив (АСИ).

В конце января 2020 года Банк России вновь запустил процедуру продажи АТБ, объявив о начале приема сообщений заинтересованных лиц о намерении принять участие в процедурах реализации акций банка. В середине апреля того же года ЦБ РФ сообщил о четырех претендентах на покупку АТБ, а газета «Ведомости» сообщала об интересе к банку японской финансовой группы SBI Holdings. Чуть раньше АТБ обновил свой совет директоров: в частности, в него вошел глава совета директоров подконтрольной ЦБ РФ управляющей компании Фонда консолидации банковского сектора (ООО «УК ФКБС») Василий Поздышев – экс-зампред Банка России.

1 июня 2020 года ЦБ сообщил о решении перенести сроки продажи АТБ на 2021–2022 годы из-за пандемии COVID-19. В частности, ЦБ уточнял, что получил четыре сообщения от заинтересованных лиц о намерении принять участие в процедурах реализации акций АТБ, однако отдельные заинтересованные лица высказали неуверенность в целесообразности приобретения акций банка без возможности оценить воздействие на его деятельность пандемии.

В июле 2020 года Банк России принял решение о прекращении полномочий Василия Поздышева как председателя и члена наблюдательного совета УК ФКБС, в связи с чем г-н Поздышев также должен был покинуть совет директоров Азиатско-Тихоокеанского Банка.

В ноябре 2020 года банк изменил организационно-правовую форму с ПАО на АО.

В сентябре 2021 года состоялись торги в форме закрытого аукциона первой цены по реализации 100% акций Азиатско-Тихоокеанского Банка, участие в которых приняли Промсвязьбанк, Совкомбанк и ТОО «Пионер Кэпитал Инвест» (Казахстан). Победителем аукциона стало ТОО «Пионер Кэпитал Инвест» (Казахстан), предложив за банк 14 000 000 013,13 рублей. Кроме того, новый собственник перечислит Банку России часть чистой прибыли АТБ за 9 месяцев 2021 года. В том же месяце ЦБ принял решение завершить санацию Азиатско-Тихоокеанского Банка, констатировав, что мероприятия, предусмотренные планом по предупреждению банкротства АТБ, выполнены.

В октябре 2021 владельцем 100% акций банка стало ТОО «Пионер Кэпитал Инвест» (Казахстан).

В июне 2022 года к АТБ был присоединен ПАО «Квант Мобайл Банк» (бывш. ПАО «Плюс Банк»), также находящийся под контролем «Пионер Кэпитал Инвест».

На 1 февраля 2022 года объем нетто-активов банка составил 138,85 млрд рублей, объем собственных средств – 17,95 млрд рублей. За январь 2022 года банк демонстрирует прибыль – 304,1 млн рублей, за весь 2021 год кредитная организация показала прибыль в размере 2,47 млрд рублей.

Сеть подразделений:
головной офис (Благовещенск, Амурская область);
3 филиала (Улан-Удэ; Москва; Екатеринбург);
175 дополнительных офисов;
1 операционный офис

Владельцы:
ТОО «Пионер Кэпитал Инвест» (Казахстан)** – 100%.

* East Capital – основанная в 1997 году компания, специализирующаяся на инвестициях в финансовый сектор Восточной Европы и Китая. До недавнего времени фонд являлся одним из крупнейших зарубежных инвесторов на банковском рынке РФ и владел долями, не превышавшими блокирующих пакетов, в капиталах целого ряда российских банков (в том числе, в Фиа-Банке, Пробизнесбанке, Акибанке, Азиатско-Тихоокеанском банке, Локо-Банке). Однако к настоящему времени фонд прекратил свое участие в большинстве проектов, как в связи с отзывом лицензий у ряда банков, так и в связи с завершением собственных инвестиционных циклов.

**ТОО «Пионер Кэпитал Инвест» (Казахстан) находится под контролем частного фонд «Назарбаев Фонд» – 61,8%, автономных организаций образования «Назарбаев Университет» – 20,55% и «Назарбаев Интеллектуальные школы» – 17,65%. Структура также является основным владельцем Квантмобайл Банка.

Аналитический центр Банки.ру

Тел.: (495) 665-52-55 (доб. 489)

E-mail: balance@banki.ru

Качество обслуживания около 880 тысяч частных и более 18 тысяч корпоративных клиентов Азиатско-Тихоокеанского Банка напрямую зависит от более 4 тысяч специалистов, работающих в 213 отделениях в 108 городах и населенных пунктах 19 регионов России. Объем активов банка на сегодня составляет более 136,3 млрд. руб., а собственный капитал равен 12,5 млрд. руб. Надежность организации подтверждается кредитными рейтингами международных агентств.Как связаться со службой поддержки Азиатско-Тихоокеанского банка

Основанный в 2007 году, Азиатско-Тихоокеанский Банк на сегодняшний день является одним из самых крупных банков в регионах Сибири и городах Дальнего Востока. Организация входит в сотню лучших банков российского финансово-кредитного рынка, а также является участником государственной системы обязательного страхования вкладов. Компания предлагает полный спектр банковских продуктов и услуг как для физических лиц, так и для корпоративных клиентов, а также обеспечивает своих клиентов круглосуточной информационно-технической поддержкой.

Как связаться со службой поддержки Азиатско-Тихоокеанского Банка

Все каналы связи с работниками контактного центра можно разделить на несколько типов:

  • Телефонный звонок на номера горячей линии, онлайн или отправка факса;
  • Написание обращения по электронному адресу руководства;
  • Отправка письменной заявки по почтовым реквизитам;

Адрес головного офиса Азиатско-Тихоокеанского Банка: 675000, Амурская область,
г. Благовещенск, ул. Амурская, 225.

Как Вам этот банк?

Ок!Отстой!

  • Онлайн-чат с консультантом банка на сайте;
  • Оставив отзыв о качестве обслуживания;
  • Общение в официальных сообществах банка в социальных сетях.

Официальные сообщества АТБ в соцсетях: ВКонтакте, Facebook, Twitter и Одноклассники;

Как позвонить в Азиатско-Тихоокеанский Банк

Связаться со службой поддержки банка по телефону можно несколькими способами:

  • Номер бесплатной горячей линии 8-800-100-13-21 для звонков с российских мобильных и городских телефонов.
  • Номер международного формата +7-416-222-23-33 для звонков из-за границы по тарифам вашего оператора связи или для бесплатного вызова со стационарных телефонов.
  • Онлайн звонок через интернет можно сделать по ссылке.
  • Номер телефакса +7-495-988-30-61 для юридических лиц и корпоративных клиентов.

Подробная пошаговая инструкция по регистрации в личном кабинете интернет-банка АТБ здесь.

Онлайн связь со службой поддержки АТБ

Если возможности осуществить звонок по вышеуказанным номерам нет, связаться с работниками саппорта банка можно в онлайн режиме:

  1. В чате на сайте банка:
  • Перейдите на официальную сайт АТБ в своем браузере;
  • Нажмите на всплывающее окно формы «задать вопрос» (внизу слева экрана);
  • В открывшейся форме заполните все поля личными данными;
  • Укажите свои ФИО, номер телефона, электронную почту;
  • Опишите суть вашей проблемы или вопроса и отправьте заявку.
  1. Оставьте отзыв о качестве обслуживания клиентов:
  • На сайте банка перейдите по ссылке для «оставить отзыв»;
  • Укажите свои ФИО, ссылку на ваш аккаунт в любой социальной сети, электронную почту;
  • Напишите свое мнение о качестве работы сотрудников банка и отправьте заявку.

Азиатско-Тихоокеанский банк – это крупное региональное финансовое учреждение, имеющее 23-летний опыт работы на банковском рынке нашего государства. До 2006 года организация именовалась «Амурпромстройбанк. Она — одна из крупнейших в Сибирском, а также Дальневосточном регионе нашего государства. На общероссийском же банковском рынке доля учреждения также довольно весома. Оно уверенно входит в сотню наиболее крупных банковских организаций государства.

З время своей деятельности учреждение получило массу престижных наград, среди которых стоит отметить: премии «Финансовая элита России», «Банковское дело 2013», «За информационную открытость» и пр.

Отечественное агентство Эксперт РА присвоило банку рейтинг А+ по уровню кредитоспособности и надежности облигационного займа. Ели говорить о международных агентствах, то Moody’s присвоило организации долгосрочный кредитный рейтинг Baa1.ru, рейтинг финансовой устойчивости Е+. Fitch Ratings присвоило учреждению рейтинг устойчивости В+, национальный долгосрочный рейтинг А-.

Финучреждение оказывает широчайший спектр банковских услуг для юрлиц, а также граждан. Организация включена в общероссийскую систему страхования вкладов населения. Банк обладает всеми требуемыми лицензиями включая операции с драгметаллами, ценными бумагами, депозитарную, брокерскую, дилерскую деятельность, на экспорт золота.

В этой статье выясним, как работает горячая линия Азиатско-Тихоокеанского Банка, по каким телефонам можно дозвониться в России? Есть ли альтернативные источники коммуникации, в каком виде лучше отправить сообщение, принимаются ли жалобы на действия сотрудников или работу филиалов учреждения?

Горячая линия АТБ

Содержание

  1. О банке
  2. Как написать в службу поддержки АТБ банка?
  3. Какой телефон горячей линии АТБ банка?
  4. Адреса на карте
  5. Для каких случаев предназначена горячая линия?
  6. В каком случае поддержка не сможет помочь?
  7. Связь со службой поддержки через приложение
  8. Связь с техподдержкой через личный кабинет
  9. Как написать жалобу?
  10. Другие способы связи
  11. Время работы

О банке

Азиатско-Тихоокеанский Банк (далее АТБ) — является одним из крупнейших российских финансовых «гигантов» из присутствующих в регионах Дальнего Востока и Сибири. Главное представительство находится в Благовещенске, отдельные филиалы можно найти в крупных городах страны, включая столицу.

Азиатско-Тихоокеанский Банк

Обслуживается достаточное количество клиентов, отдается предпочтение обслуживанию, как физических, так и юридических лиц. Для своевременной помощи требуется удобная форма для общения, представлена она службой поддержки.

Как написать в службу поддержки АТБ банка?

Когда клиенты пребывают за пределами России, связываться по горячей линии оказывается не эффективно. Поэтому и ряду иных причин, была организована система онлайн обслуживания, включающая несколько форм обратной связи:

  1. Социальные сети.
  2. Электронная почта.
  3. Вкладка на сайте.
  4. Приложение.
  5. Личный кабинет.

Рассматривая среди наиболее удачных предложений, выделяется раздел «Обратная связь» на портале — https://www.atb.su/. Воспользоваться вкладкой получится только у авторизованных пользователей. Поэтому если стать клиентом банка только в планах, то рекомендуем отправить письмо по электронной почте.

Служба поддержки

Личный кабинет держателя счета (https://my.atb.su/signin) — удобная система с контролем за расходами, возможностью проводить платежи, пополнять счет, оформлять кредиты, вклады и т.д. Интернет-банк доступен с сайта или мобильного приложения.

Служба поддержки АТБ банка располагает на сайте и разделом «Вопросы и ответы», в котором реально ознакомиться с нужными данными по работе банка.

Какой телефон горячей линии АТБ банка?

Бесплатный телефон горячей линии, по которому доступен консультант действует по всей России — 8 800 775 88 88.

Контакты АТБ банка

Азиатско-Тихоокеанский банк рассматривает горячую линию, как один из основных каналов коммуникации. Дозвониться можно с любых мобильных и стационарных устройств. Для пользователей смартфонов предложили оперативный способ связаться, по короткому номеру — 3040.

Дополнительный номер телефона, вписанный в реквизитах понадобиться при звонках из-за границы — +7 (4162) 222 333. Звонки тарифицируются согласно условий оператора.

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы филиалов банка можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия актуальна при разбирательствах со многими сложностями при использовании интернет-банкинга, проведении платежей, оплате услуг и т.д.

Для операторов не трудно принять и обработать телефонный звонок, касающийся деятельности банка. Держатели карты, счета смогут сообщить о своих проблемах, выразить жалобу, отзыв, пожелание.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка занимается вопросами, непосредственно связанными с устройством и работой АТБ. Виду этого, обращения с темами, относящимися к иной тематике, будут игнорироваться. Это же относится к вопросам о работе конкурирующих банков.

Операторы вынуждены отказывать в консультациях и по причинам недостаточного предоставления информации, личных сведений, контактов и т.д. В ситуациях, требующих личного вмешательства сотрудника, будет порекомендовано явиться в отделение.

Связь со службой поддержки через приложение

Приложение АТБ Мобайл снимки экрана

Приложение АТБ Мобайл, снимки экрана

Приложение создано для улучшения доступа к интерфейсу интернет-банкинга, выполнения классических банковских услуг.

Установить расширение можно на смартфоны со встроенной системой Android или iOS.

Загрузить с App Store

Загрузить с Google play

Кроме базовых задач, пользователи смогут оставить обращение, выбрав раздел «Техподдержка» и заполнив анкету.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

В Интернет-банк доступ открыт для всех клиентов, с помощью мобильных телефонов или ПК. Основная задача, которую несет личный кабинет улучшить и обезопасить проведение оплаты, других услуг, оформления, передачи документов.

Для входа в личный кабинет (интернет-банк) используйте ссылку — https://my.atb.su/signin.

Вход в личный кабинет АТБ

При возникновении проблем, можно оставить запрос, кликнув по разделу «Обратная связь» или «Поддержка» (отличается от ПО). С мобильных и ПК устройств, можно заказать обратный звонок специалистов службы поддержки

Как написать жалобу?

Как и остальные сообщения, оставить жалобу реально путем отправки сообщений в личном кабинете, по электронной почте или передав сведения лично, позвонив по горячей линии.

Уточняйте точные данные, корректно и достоверно, заполняя сообщения, носящие официальный характер.

Другие способы связи

На социальные сети ВКонтакте, Одноклассники, Фейсбук и Инстаграм обратить внимание стоит, как на альтернативу.

Социальные сетиСсылки на группы в соц. сетях:

  • ВКонтакте — https://vk.com/atb_su.
  • Одноклассники — https://ok.ru/atb.su.
  • Facebook — https://www.facebook.com/atb.su.
  • Instagram — https://www.instagram.com/atb.su.
  • Twitter — https://twitter.com/atb_su.

В группах публикуется информация о деятельности, акциях, событиях. В комментариях можно оставить рекомендации, вопросы и жалобы.

Время работы

Режим работы, как и в других учреждениях 24/7. Обратиться можно круглосуточно, по одному из перечисленных выше каналов.

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Как позвонить адресную ленту
  • Как позвонить администрации вконтакте
  • Как позвонить администратору теле2
  • Как позвонить администратору такси максим
  • Как позвонить администратору сайта одноклассники