В этой статье выясним, как работает горячая линия «Аптеки от Склада», по каким номерам дозвониться? Можно ли оставлять сообщения онлайн, с какими темами готовы помочь специалисты поддержки?
Содержание
- О компании
- Как написать в службу поддержки «Аптеки от Склада»?
- Какой телефон горячей линии «Аптеки от Склада»?
- Телефоны в регионах
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Связь со службой поддержки через приложение
- Связь с техподдержкой через личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Время работы
О компании
«Аптека от Склада» — это сервис по заказу товаров до ближайшей аптеки. Можно заказать любые медицинские препараты, оборудование и получить их в заведениях, ближе к вам. Цены на доставку приемлемые, поэтому значительной разницы не почувствуете. Хранить «посылку» можно в течение 3 дней с момента поступления на адрес склада, без дополнительных сборов.
Если возникли вопросы по использованию сервиса, рекомендуем обратиться к операторам контакт-центра, они помогут разобраться.
Как написать в службу поддержки «Аптеки от Склада»?
«Аптека от Склада» внимательно относится ко всем замечаниям клиентов, поэтому отвечает на все просьбы и запросы. Если возникли сложности с заказом, выбором товара, поиском доставки, оставьте обращение и специалисты свяжутся с вами.
Написать в службу поддержки можно несколькими способами:
- Через «Чат», кликнув по разделу «Связаться с нами».
- По электронной почте — help@apteka-ot-sklada.ru.
- Через telegram — https://t.me/aptekaotsklada_bot.
- Написать в социальной сети ВКонтакте.
На официальном портале — https://apteka-ot-sklada.ru, есть и возможность активировать личный кабинет. В профиле можно отслеживать заказы, доставку, оплачивать продукцию и отправлять сообщения. Кликайте по разделу «Помощь» и заполняйте форму.
Какой телефон горячей линии «Аптеки от Склада»?
Несмотря на удобства предложенных электронных средств связи, большинство предпочитает позвонить и выяснить интересующий вопрос напрямую.
Телефон горячей линии в стране единый — 8 800 550 00 33. Можно заказать звонок, обратиться с просьбой, запросом и т.д. Звонки в пределах РФ в call-центр бесплатные с любого сотового или стационарного устройства.
Телефоны в регионах
Есть отдельные номера телефонов представительств в регионах, к примеру:
- Пермь — +7 (342) 2 144 748.
- Новосибирск — +7 (383) 375 29 17.
- Челябинск — +7 (351) 7 507 650.
- Тюмень — +7 (3452) 60 70 16.
Адреса на карте
Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы аптек можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Линия горячая, как и в любой компании направлена на обеспечение всесторонней помощи клиентам, в вопросах, предоставления качественных услуг. Поэтому клиенты могут рассчитывать на консультации, помощь в оформлении заказов, получении товара, оплате, доставке и т.д.
При необходимости, сеть аптек или представители сервиса помогут составить жалобу или обращение общего характера.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка не всегда может помочь, особенно если тема обращения не относится к деятельности сервиса. Внимательно изучите услуги, предоставляемые компанией. Сотрудники контакт-центра не могут передавать личные сведения сотрудников, клиентов или партнеров. Отказано будет и при нежелании назвать клиентом личные данные или использовании нецензурной лексики.
Связь со службой поддержки через приложение
Поиском товаров можно воспользоваться и с мобильного приложения сервиса. Скачайте приложение и пользуетесь преимуществом перед другими клиентами и ищите товары быстрей.
Приложение можно установить на все смартфоны, оснащенные «железом» от Android и iOS.
С помощью приложения можно отправлять запросы в контакт-центра, заполняя форму в разделе «Техподдержка».
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Обратиться в службу поддержки можно с официального сайта по ссылке — https://apteka-ot-sklada.ru/cabinet.
Войдите в личный кабинет и кликните по вкладке «Техподдержка», если нужно составить обращение в контакт-центр или оставить жалобу.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу можно в электронном виде, оповестив службу поддержки «Аптеки от Склада» по электронной почте, в чате или заполнив форму обратной связи. Сообщить свои претензии аналогичным образом, заполнив вкладку в личном кабинете (через сайт или приложение).
Как и другие обращения, жалобу можно оставить и по телефонам, использовав для этого телефон горячей линии или номер контакт-центра в своем городе.
Другие способы связи
Получить общие сведения о работе, основных направлениях деятельности можно и в социальных сетях:
- ВКонтакте — https://vk.com/skladzdorovya.
- Одноклассники — https://ok.ru/skladzdoro.
- Facebook — https://www.facebook.com/aptekaotsklada.
- Instagram — https://www.instagram.com/apteka_ot_sklada.
- Telegram — https://t.me/Aptotskl.
В сообществах кроме просмотра новостей, можно делиться впечатлениями, оставляя комментарии под постами.
Время работы
Режим работы круглосуточный, обратиться онлайн или по телефону можно круглосуточно.
Показать номер Добавить комментарий
Для связи с Аптекой от склада доступна горячая линия 8800 и другие телефонные номера. Некоторые из них едины для нескольких регионов. Существуют и другие способы связаться с Аптекой от склада – отправить письмо на электронную почту, обратиться через мобильное приложение или группу в социальных сетях.
Содержание
- О бренде «Аптека от склада»
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с Аптекой от склада
- Сайт
- Социальные сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
- Приложения в Google Play и AppStore
- Telegram
О бренде «Аптека от склада»
Аптека от склада бренд группы компаний Фармаимпекс – крупной межрегиональной фармацевтической сети, основанной в 1994 году. В ассортименте аптечных организаций кроме медикаментов есть другие товары:
- медицинская техника;
- товары для малышей и мам;
- ортопедическая продукция;
- лечебная косметика;
- средства гигиены для взрослых и детей;
- здоровое питание;
- товары для душа, ванной, ухода за ротовой полостью.
Телефон горячей линии
У компании организована горячая линия:
8 (800) 550-00-33
Телефон горячей линии «Аптека от склада» доступен круглосуточно и ежедневно. Номер 8800 бесплатный для звонков со всех российских регионов. В справочной службе можно уточнить контакты аптек в любом регионе и режим их работы, оформить заказ. Общий номер телефона позволяет получить информацию о поступлении заказа или наличии определенного товара.
Другие телефоны
Есть общий телефон горячей линии «Аптека от склада», а также другие номера для связи с ней:
|
Номер телефона Аптеки от склада |
Наименование контакта |
|
+7 (342) 214-47-48 |
Аптека от склада, горячая линия в Архангельской, Вологодской, Кемеровской, Костромской, Московской, Оренбургской областях, Москве, Красноярском и Пермском крае, республике Коми, Татарстане |
|
+7 (833) 275-14-11 |
Аптека от склада, телефон горячей линии в Кировской области |
|
+7 (381) 237-86-51 |
Номер в Омской области |
|
+7 (352) 266-25-26 |
Аптека от склада, телефон горячей линии в Курганской области |
|
+7 (341) 277-00-75 |
Горячая линия в Удмуртии |
|
+7 (383) 375-29-17 |
Номер телефона Аптеки от склада в Новосибирской области |
|
+7 (347) 262-70-10 |
Контакт в Башкортостане |
|
+7 (345) 260-70-16 |
Горячая линия в Тюменской области |
|
+7 (346) 298-13-80 |
Контакт в Ханты-Мансийском и Ямало-Ненецком автономных округах |
Другие способы контакта с Аптекой от склада
Для связи с организацией существуют электронные возможности. Много информации есть на ее официальном сайте, в личном кабинете и мобильном приложении. Обратиться к компании можно также через социальные сети или E-mail.
Сайт
У компании есть официальный сайт:
apteka-ot-sklada.ru
На сайте компании есть каталог товаров, адреса аптек – просмотреть их можно списком либо на карте. Можно изучить информацию о доставке на дом, способах оформления заказов.
На сайте все подробности о бонусной программе – правила участия, начисления и списания баллов.
На сайте через специальную форму можно заказать обратный звонок:
apteka-ot-sklada.ru/call…
Достаточно указать свой номер телефона и ФИО.
Социальные сети
У организации есть аккаунты в социальных сетях:
- ВКонтакте
- Одноклассники
- Фейсбук
- Инстаграм
В официальных группах можно прочитать последние новости компании, узнать об акциях и скидках, изучить тематический контент. Пользователи могут комментировать публикации, писать администраторам групп.
Электронная почта
В компанию можно обратиться через E-mail:
help@apteka-ot-sklada.ru
Личный кабинет
На сайте доступен личный кабинет:
apteka-ot-sklada.ru/cabi…
В личном кабинете удобно отслеживать заказы и подписки, просматривать товары, добавленные в избранное. Доступно участие в бонусной программе, специальный промо-код для передачи друзьям, по которому они смогут получить скидку до 15% на первый заказ.
Приложения в Google Play и AppStore
У организации предусмотрено мобильное приложение:
Через мобильное приложение можно заказывать все из ассортимента компании, использовать дисконтную карту, узнавать стоимость и наличие товаров по штрих-кодам. Доступна информация по последним акциям и спецпредложениям. В мобильном приложении можно оставлять отзывы об обслуживании.
Telegram
Связать с компанией можно через Telegram:
На канале доступна свежая информация по скидкам и акциям. Можно читать интересные новости, лайфхаки и советы.
Есть разные способы связи с Аптекой от склада. Можно позвонить на общую горячую линию или телефон в конкретном регионе, написать на электронную почту, обратиться через мобильное приложение или группу в социальных сетях.
Справочная служба сети аптек «Аптека от Склада» работает круглосуточно и без выходных. Специалисты службы поддержки подскажут цены на интересующие вас лекарства, помогут выбрать аптеку с минимальными ценами и оформить заказ или же просто дадут адрес ближайшей аптеки.
Телефон горячей линии сети Аптека от Склада:
8 (800) 550-00-33
Звонки на данный номер абсолютно бесплатны с любых операторов.
Если вы хотите обратиться на горячую линию в вашем городе, то вам следует выбрать на официальном сайте свой населенный пункт и рядом с его наименованием вы увидите номер телефона, по которому можно связаться. Звонки платные и оплачиваются согласно тарифам вашего оператора.
Сеть аптек «Аптека от Склада» насчитывает свыше 700 аптек в 21 регионе в России. Наиболее выгодные покупки можно осуществлять, делая заказы в интернет-магазине. Привоз товара осуществляется ежедневно, поэтому все, что вы заказали можно будет забрать в ближайшие дни.
- Официальный сайт: https://apteka-ot-sklada.ru/
- Электронная почта: help@apteka-ot-sklada.ru
Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.
Почему Аптека от Склада
Интернет-сервис заказа товаров в удобную аптеку рядом с Вами! Удобно и
практично! Быстро и современно!
-
Более 25 000 товаров
Доступных для самовывоза из аптек и под заказ
-
Широкая география
24 региона РФ, более 800 аптек для получения заказа
-
Выгодные цены
Цены на многие товары ниже, чем в других аптеках
-
Самовывоз и доставка
Забирайте заказы где удобно или получите их курьером
-
CashBack программа
Сделайте свои покупки еще более выгодными
-
Круглосуточная помощь
8 (800) 550-00-33
бесплатный номер для ваших вопросов
Наш ассортимент – это не только медикаменты!
Мы стремимся быть ближе к каждому и предлагаем широкий выбор
нелекарственных товаров:
-
Товары для мам
Косметика, средства гигиены, бандажи, белье и колготки для будущих
мам. -
Товары для детей
Игрушки, бутылочки, прорезыватели, соски-пустышки и посуда для
кормления малыша и детское питание. -
Гигиена для малышей
Подгузники, трусики, пеленки, салфетки, детская косметика для
ванны и ухода за кожей. -
Медицинская техника
Тонометры, глюкометры, ингаляторы, массажеры и
магнитотерапевтические приборы для домашнего использования. -
Уход за пожилыми людьми
Взрослые подгузники и уход за больными, средства реабилитации
(трости, ходунки, коляски), противорадикулитные пояса. -
Ортопедические товары
Бандажи, корсеты для спины, компрессионные изделия, фиксаторы
суставов. -
Лечебная косметика для ухода за кожей
Средства французских дерматологических лабораторий Avene,
Bioderma, Lierac, A-derma, NUXE, Noreva, Filorga, Klorane, Ducray
, Phyto, Laino. -
Для душа и ванны
Гели для душа, шампуни, соль для ванн, средства для ухода за кожей
тела и лица. -
Средства гигиены
Женская гигиена, ватные палочки и диски, туалетная бумага, носовые
платки и влажные салфетки. -
Уход за полостью рта
Широкий ассортимент зубных паст и щеток для взрослых и детей,
ирригаторы, ополаскиватели и зубные нити. -
Здоровое питание
Диетические продукты (злаки, мюсли, отруби), сахарозаменители,
правильные сладости. -
Товары для похудения
Сбалансированное питание, напитки, трикотаж для снижения веса.
Аптека от Склада в ногу со временем!
Подпишись на наши официальные группы во всех социальных сетях и будь в
курсе всех акций, скидок и распродаж!
Участвуйте в розыгрышах, получайте подарки! Пользуйтесь промокодами
на скидки!
Скачивайте наше приложение!
Бесплатное приложение для вашего телефона доступно для скачивания в
GooglePlay, AppStore и HUAWEI AppGallery.
Горячая линия Аптека от Склада — это один из основных инструментов, используемый задействованными в сфере оказания услуг компаниями для обеспечения взаимодействия с клиентами и людьми:
Связаться с оператором Аптека от Склада горячей линии можно по телефону, позвонив по номеру указанному выше. Позвонить можно как бесплатно так и платно.
Большинство представительств горячей линии оказывают информационную поддержку бесплатно — это означает, что за звонок оператор не будет взыскать средства с личного счета абонента.
Однако есть и такие компании: чья горячая линия тарифицируется в соответствии с действующим тарифным планом. Также существуют платные виды горячей линии, тарифы по которым отдельные.
Для чего нужна Служба Поддержки
Предназначена служба поддержки Аптека от Склада для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.
С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.
Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.
Для чего нужна служба поддержки:
- Оказание помощи клиентам. Решение финансовых вопросов, проблем и сложностей.
- Информационное сопровождение. Консультирование по обслуживанию, товарам, услугам.
- Обеспечение связи с представительством компании, бренда, сети магазинов по разным вопросам.
- Управление счетами, аккаунта и и всем, что касается деятельности компании.
Горячая линия и служба поддержки Аптека от Склада обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надёжной и полноценной связи между организацией и клиентами.
Если у потребителя возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру телефона.
Возможности горячей линии
Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:
- использование голосового автоматизированного меню и управление разделами;
- связь с реальным оператором для решения нестандартных задач;
- получение консультаций и помощи в целом.
Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.
Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.
Для того чтобы свой задать вопрос, воспользуйтесь формой ниже ⤵
Перейти к контенту
На сайте Аптека от Склада есть различный справочный материал — если информации недостаточно или возникают индивидуальные вопросы. Позвоните в горячую линии по телефонам:
Телефон Горячей линии Аптека от Склада по Всей России:
Телефон горячей Линии для звонков из Москвы и Московской Области:
Если по каким-то причинам Вам не отвечают, попробуйте перезвонить позже или задайте свой вопрос на нашем сайте в форме комментарий.
Как написать в поддержку
- Через Кабинет Аптека от Склада;
- Через обратную связь на официальном сайте;
- По контакту указанным выше:
- Лично, посетив офис компании;
Другие варианты связи
Сейчас все компании имеют аккаунты в социальных сетях, таким образом Вы можете получить информационную поддержку — всего лишь напишите туда.
Для этого: Необходимо найти в социальной сети Вконтакте или Инстаграм сообщество Аптека от Склада и оставить комментарий либо написать сообщение на аккаунт.
Возможности горячей линии
Служба Поддержки компании ответят на вопросы клиентов, проконсультируют по любому Вашему вопросу:
- Ассортимент;
- Адрес компании;
- Получение специальных предложений;
- Проблемы при оплате;
- Принятие жалоб на сервис;
- Формирование отзывов и предложений.
Узнаем, как работает горячая линия Аптеки от склада? Можно ли написать обращение в службу поддержки онлайн? Что известно о компании?
Горячая линия Аптеки от склада
Потребителям для решения многих вопросов достаточно обратиться по горячей линии – 8 800 550 00 33. Позвонить можно бесплатно со всех регионов России. Дополнительные номера региональных филиалов сможете найти на официальном сайте –
https://apteka-ot-sklada.ru/apteki
.
Служба поддержки Аптеки от Склада
Способы связи со службой поддержки:
- электронная почта – help@apteka-ot-sklada.ru;
- онлайн-чат на официальном сайте – https://apteka-ot-sklada.ru;
- Телеграмм – https://t.me/aptekaotsklada_bot;
- ВКонтакте – https://vk.com/skladzdorovya;
- Фейсбук – https://www.facebook.com/aptekaotsklada;
- Инстаграм – https://www.instagram.com/apteka_ot_sklada.
Режим работы
Центр поддержки доступен круглосуточно по бесплатному телефону – 8 800 550 00 33. Также 24/7 покупатели могут направлять обращения онлайн.
О компании
Аптека от склада — это одна из наиболее успешных российских аптечных сетей, заведения которой представлены сейчас во многих регионах.
Открыто свыше 800 аптек в 177 населенных пунктах РФ. Для удобства клиентов запущена Интернет-аптека, где можно найти интересующие лекарства с доставкой до «точек» получения.
История
Развитие компании началось в 2001 году из Перми, как небольшой оптовой сети, занимавшейся поставками лекарств, мед. оборудования и других аксессуаров по региону.
Спустя время предприятие было выделено в самостоятельную компанию, а владельцы стали приобретать региональные сети для запуска федеральной аптеки. За 20 лет присутствия на фармацевтическом рынке РФ открыто более 800 аптек в 21 регионе.
Плюсы и минусы
Плюсы:
- ассортимент;
- стоимость;
- сроки поставок;
- обратная связь;
- акции.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
Представителями компании подготовили ответы на часто задаваемые вопросы. Ознакомиться с ними сможете здесь –
https://apteka-ot-sklada.ru/help
.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Звоните по горячей линии, если возникают трудности при онлайн-заказе, доставке, получении, поиске аптек или участии в акциях.
Где я могу узнать адреса аптек?
Какие условия доставки?
Дистанционная продажа лекарственных средств запрещена законодательством, но клиенты могут сделать предзаказ и забрать товары из пунктов выдачи. Сроки доставки не превышают 48 часов, а зона покрытия включает помимо регионов присутствия, также города, где есть партнеры Аптеки от склада.
Где можно посмотреть текущие акции и скидки?
Следите за скидками, специальными предложениями на сайте – https://apteka-ot-sklada.ru либо подпишитесь на рассылку новостей, акций.
Как войти в личный кабинет?
При входе в личный профиль укажите телефон, а далее действуйте по подсказкам системы (потребуется подтвердить вход уникальным кодом из СМС).
Как написать жалобу?
Для компании важным аспектом при развитии рассматривается обратная связь с клиентами. Поэтому внимание к жалобам клиентов первоочередное. Сообщить про претензии сможете различными способами:
- отправив сообщение через онлайн-чат;
- написав комментарий в соц. сетях;
- дозвонившись по горячей линии.