Как пожаловаться на номер телефона чтобы его заблокировали везде

Куда жаловаться на звонки от мошенников?

При поступлении подозрительного звонка или СМС рекомендуется незамедлительно обращаться по номеру МВД России 8-800-222-74-47 или в полицию по номеру 02/102 и не реагировать на просьбы мошенников.

Чтобы обезопасить близких от подозрительных звонков, напоминайте им об основных правилах безопасности:

• Никому не сообщайте код с обратной стороны карты, коды из SMS, данные для входа в интернет-банк
• Для перевода денег используйте только официальные сервисы банков, платежных систем и торговых площадок
• Не перезванивайте по незнакомым номерам, даже если вам поступил звонок, который был сразу же сброшен
• Звоните в банки и государственные структуры только по их официальным номерам
• Не переходите по подозрительным ссылкам, которые отправляют звонящие
• Если вам позвонили якобы из банка и сообщили о блокировке или других проблемах с картой — сбросьте звонок и перезвоните в банк сами
• Если вам предлагают получить какую-либо выплату — не соглашайтесь на нее сразу, а поищите информацию о ней в других источниках
• Если вы потеряли карту или сообщили подозрительному человеку ее номер — сразу же заблокируйте ее и запросите перевыпуск

Куда отправить номер телефона мошенников?

В полицию:

• по телефону горячей линии МВД 8-800-222-74-47.
• на сайте МВД
• в отделении полиции по месту жительства

Что делать если мошенникам по телефону сказал да?

В такой ситуации лучше заранее предупредить близких о том, что мошенники сделали соответствующую запись и могут ее разослать. Это неприятно, но таким образом мошенники лишаются возможности вас шантажировать. Если есть какие-то данные о преступниках, например телефон или номер счета, то стоит обратиться в полицию.

Что нельзя отвечать мошенникам по телефону?

Полиция рекомендует гражданам не отвечать на звонки с незнакомых номеров словом «да». Дело в том, что мошенники могут собирать голосовые данные людей, чтобы потом использовать в незаконных банковских операциях, — сообщает АГН «Москва».

Как отвечать мошенникам по телефону?

Отвечайте на любые вопрос уклончиво — «Возможно», «не исключено», «Может быть», «Мне надо подумать», «Подождите, я включу диктофон». Но любая попытка с вашей стороны вежливо общаться лишь заставит мошенника говорить с вами все более убедительно.

Можно ли оформить кредит по слову да?

Представители банковской сферы успокаивают: в настоящее время это невозможно. Не получится у мошенника только по записи голоса человека оформить на него кредит, а затем перевести деньги на свой счёт.

Как часто находят телефонных мошенников?

Время от времени полиция ловит телефонных аферистов, «накрывает» подпольные колл-центры в разных российских регионах. Но все же раскрываемость преступлений, связанных с телефонным мошенничеством, крайне низкая — по некоторым оценкам, она составляет всего порядка 5–10%.

Что нельзя говорить мошенникам?

Лучше отвечать короткими фразами, даже невнятным «угу», избегая слов «да» и «нет», и перезвонить по номеру банка, указанному на официальном сайте или карточке», — подчеркнул Олег Седов. Если звонят мошенники с целью записать голос собеседника, они будут всячески вас вынуждать отвечать так, как им нужно.

Какие слова нельзя говорить по телефону?

Некоторые эксперты рекомендуют вообще отказаться от односложных конкретных ответов: «да», «нет», «конечно», «разумеется», а также от произношения цифр.

Что нельзя давать мошенникам?

Какие банковские данные нельзя никому сообщать и почему?:

• Три цифры с оборота карты. CVV (Card Verification Value) или CVC (Card Validation Code) код.
• Пароли и коды из банковских уведомлений. Банк рассылает секретные одноразовые коды и пароли для подтверждения ваших операций или входа в личный кабинет.

Как номер телефона попадает к мошенникам?

Чаще всего, они получают нужные сведения через компании, оказывающие нам обычные бытовые услуги — заказ такси, покупка телефона, отправка посылки и т. д. Мы везде оставляем контактную информацию, и не все организации хранят её только для своего использования. Некоторые передают эти данные сторонним лицам.

Что будет если перезвонить на номер мошенников?

На незнакомые номера лучше не перезванивать, поскольку это может быть опасно. Специалист в области информационных технологий Александр Вураско объяснил в эфире телеканала «МИР 24», как действуют мошенники и недоброжелатели. «Звонки могут поступать с зарубежных номеров, с вас спишут деньги за звонок.

Как распознать мошенника по телефону?

Как распознать телефонного мошенника и оградить себя от нежелательных звонков:

• Звонят вам, а не вы Вам позвонили «из банка» — это уже повод насторожиться.
• У вас просят секретные данные
• Разговор сводится к деньгам
• Решить нужно прямо сейчас
• Собеседник играет на ваших чувствах
• Защита от сомнительных вызовов

Зачем звонят и хотят услышать да?

Для идентификации клиента недостаточно одного из параметров: это всегда симбиоз данных, например, лица и голоса, причем при записи голоса используется не одно «да», «готово», «согласен» и другие слова, а специальная последовательность фраз, чисел и так далее. Это уникальный ключ, который невозможно подделать.

Как можно наказать мошенников?

При мошенничестве со стороны физлица идут с заявлением в полицию; юридических лиц может наказать суд или Прокуратура; к заявлению следует прилагать максимальное количество доказательств вины обвиняемого; при отказе полиции заводить дело и расследовать его, потребуется помощь СК и прокуратуры.

Что будет если сказать да мошенникам?

Что делать если сказал да по телефону? Таким образом, если мошенники запишут слова «да», произнесенные жертвой, то не смогут этим воспользоваться для снятия чужих денежных средств. Но для спокойствия стоит позвонить в свой банк, рассказать о возникшей ситуации и попросить проверить счета.

Что делать если звонят и представляются следователем?

И если вам звонят и, представившись следователем, сообщают, что необходимо провести допрос по телефону и ответить на вопросы о ваших банковских счетах или вкладах, необходимо завершить диалог и сообщить об этом в правоохранительные органы.

Как обратиться в полицию по факту мошенничества?

Для подачи заявления нужно просто прийти в отделение полиции с паспортом и сообщить дежурному о факте мошенничества. Он вас соединит с сотрудником, который будет заниматься этим делом. Сотрудник поможет вам написать заявление по нужной форме и с правильным содержанием.

Для чего мошенникам нужен номер телефона?

Сегодня номер телефона сам по себе не имеет никакой ценности для киберпреступников и мошенников. Однако с его помощью злоумышленники могут найти различную информацию о владельце номера и использовать ее в своих целях. Именно из-за слива подобных данным вы можете получать звонки якобы из банка или сообщения со спамом.

Зачем мошенникам мой голос?

ТАСС со ссылкой на полицию сообщил, что мошенники начали использовать голоса россиян для оформления кредита. Схема обмана такая. Злоумышленники звонят клиентам банка и задают вопросы, на которые нужно отвечать только «да» или «нет». Запись ответов неизвестные используют для оформления кредитов на своих собеседников.

Какие бывают разводы по телефону?

Поэтому мы изучили актуальные схемы разводов по телефону и хотим, чтобы о них знало как можно больше людей:

• Неожиданное списание средств
• Предупреждение о мошенничестве
• Слишком короткий вызов
• Запрос секретных кодов
• Работы на линии
• Проверка связи
• Щедрые предложения магазинов
• Шантаж при продаже техники

Что будет если ответил да на незнакомый номер?

Желательно не отвечать на вопросы фразами «да», «нет» и не называть никакие цифры, поскольку ваш голос может быть записан на диктофон, рассказал агентству «Прайм» управляющий партнёр юридической компании «Позиция Права» Егор Редин. Таким образом злоумышленники собирают цифровые отпечатки голоса: биометрию.

Почему участились звонки с незнакомых номеров?

Так почему нам звонят незнакомые номера и сбрасывают, и что с этим делать? Таким образом автоматически определяются действующие, использующиеся телефоны. Затем эти телефоны будут собраны в базу, по которой будут звонить уже живые спамеры и предлагать ненужные товары и услуги.

Кому сообщить о мошенничестве?

Обязательно в подобных случаях нужно самостоятельно связаться с человеком, от имени которого поступает звонок, а также сообщить по телефону «102».

Что нельзя отправлять мошенникам?

Какие банковские данные нельзя никому сообщать и почему?:

• Три цифры с оборота карты. CVV (Card Verification Value) или CVC (Card Validation Code) код.
• Пароли и коды из банковских уведомлений. Банк рассылает секретные одноразовые коды и пароли для подтверждения ваших операций или входа в личный кабинет.

Куда обращаться в случае мошенничества в интернете?

В первую очередь потерпевшему необходимо подать заявление в отделение полиции, расположенное по месту его проживания. Полномочиями по работе с обращениями по фактам интернет-мошенничества обладает отдельное подразделение — управление «К».

Как называется приложение от мошенников?

Truecaller

Блокирует спамовые звонки и СМС-сообщения; определяет неизвестные номера; позволяет записывать звонки; есть обмен сообщениями с друзьями и родственниками.

Ответить

Разбираемся, можно ли наказать навязчивых рекламодателей по закону: что они нарушают и какая ответственность за это ждёт.

Какие законы нарушают спамеры

Те, кто звонят с навзячивыми предложениями, могут нарушить сразу два закона:

• о рекламе;
• о персональных данных.

Нарушение можно определить в зависимости от того, что говорят спамеры. Если вы настроены бороться, стоит установить приложение, записывающее звонки. Так будет проще доказать, что те, кто вас беспокоят, действительно пытались что-то продать.

Закон не запрещает записывать телефонные разговоры. Запись можно включить без предупреждения, когда вас с собеседником связывают договорные отношения. Например, вы общаетесь с тем, кому дали в долг. В случае со спамерами сотрудник фирмы добровольно даёт вам информацию о компании и её услугах — это не коммерческая тайна и не сведения о частной жизни. Подобное можно записывать без предупреждения. Но если интересуетесь именем и фамилией, то есть персональными данными того, кто звонит, предупредите, что ведёте запись.

Как жаловаться на нарушение закона о рекламе

Даже если вы звоните в справочную компании, а вам предлагают что-то купить — это уже нарушение закона «О рекламе».

Почему это нарушение

Согласно закону, звонить вам, чтобы прорекламировать услуги, компании могут только с вашего согласия. Под запретом и автоматические звонки, когда звучит одно и то же записанное сообщение, а номер может набирать как человек, так и компьютерная программа.

Но у спамеров есть лазейка. Проверьте, нет ли в договоре с оператором связи пункта о том, что вы хотите получать рекламу. Если есть, то вам спокойно могут звонить.

Что ответить тем, кто звонит

Спросить, есть ли ваше письменное согласие на звонки с такими предложениями. Попросить не беспокоить, сослаться на нарушение закона о рекламе.

После этой фразы те, кто звонят, обязаны прекратить это делать. Даже если вы раньше давали согласие на получение рекламы.

Если вы настроены решительно, сначала узнайте полное название организации, юридический адрес, фамилию, имя и должность сотрудника, который вам звонит. Можете выяснить, кто заказал рекламу. Но как правило спамеров вопросы настораживают. Они привыкли, что человек отвечает по предсказуемому сценарию, поэтому при таком раскладе могут неожиданно бросить трубку.

Куда пожаловаться

В Федеральную антимонопольную службу. Для быстрой подачи жалобы можно использовать мобильное приложение для Android. Жаловаться можно как на спам в СМС-рассылках, так и в звонках. При этом нужно будет заполнить согласие на доступ ФАС к детализации звонков или СМС.

appbox fallback https://play.google.com/store/apps/details?id=org.rosspam&hl=ru&gl=ru

Если не хотите пользоваться мобильным приложением, напишите заявление. Отправьте его заказным письмом по почте или принесите в отделение ФАС лично.

Ещё жалобу можно передать онлайн. Заполните форму на портале Госуслуг или на официальном сайте ФАС. В заявлении укажите:

• свои данные — фамилию, имя, отчество и место жительства;
• данные спамеров — название компании, юридический адрес;
• что и как она нарушила;
• что хотите, чтобы нарушителей привлекли к ответственности;
• доказательства — оригиналы и копии документов.

Доказательства — это запись и детализация звонков. Детализация показывает, с какого номера и в какое время вам звонили. Аудиозапись или письменная расшифровка разговоров даст понять, что вам действительно пытались навязать покупку товара или услуги.

На рассмотрение жалобы уходит месяц. Срок могут продлить ещё на месяц. Об этом специалисты ФАС вам напишут. Если они найдут нарушение, будет возбуждено административное дело.

Какое наказание ждёт спамеров

Компания должна доказать, что у неё есть ваше согласие на получение рекламы. Если она не сможет этого сделать, её оштрафуют. Суммы штрафа для должностных лиц — от 4 000 до 20 000 рублей, для компаний — от 100 000 до 500 000 рублей.

По статистике ФАС, в 2017 году большинство жалоб на нарушение закона о рекламе — это жалобы именно на распространение спама по интернету и мобильной связи.

Как жаловаться на нарушение закона о персональных данных

Что говорят спамеры: «Иван Иванович, добрый день!» (называют вас по имени-отчеству).

Почему это нарушение

Потому что есть закон «О персональных данных», который защищает эту информацию. Персональные данные — это имя, отчество, фамилия. А ещё номер телефона и электронная почта. Если вы не давали своего согласия на их обработку, то компании нельзя их использовать. Тем более для того, чтобы распространять рекламу.

Что ответить тем, кто звонит

«Откуда у вас мой номер телефона? Кто предоставил вам мои личные данные? Я разрешал вам их использовать? Есть ли у вас документ на обработку персональных данных, который я подписал?»

Требуйте удалить вашу персональную информацию из базы данных. Как и в предыдущем случае, постарайтесь узнать полное название организации, юридический адрес, фамилию, имя и должность сотрудника, который вам звонит.

Куда пожаловаться

В Роскомнадзор. Жалобу можно подать лично в любом отделении, отправить по почте заказным письмом или заполнить форму онлайн на официальном сайте. В заявлении указать:

• вашу фамилию, имя и адрес для связи;
• место, где произошло нарушение;
• название организации-нарушителя;
• её юридический адрес, ИНН;
• указать суть нарушения — использование персональных данных без разрешения;
• приложить доказательства — детализацию звонков, полученную у оператора связи, расшифровку разговоров и прочее;
• попросить привлечь организацию к ответственности за нарушение закона.

Рассматривать жалобу будут месяц. Срок могут продлить ещё на месяц. Точно также, как и ФАС, Роскомнадзор направит жалобщику документ с решением по этому вопросу.

Какое наказание ждет спамеров

Если нарушение закона выявят, то компанию-спамера оштрафуют. Организацию — на сумму от 15 000 до 75 000 рублей. Должностных лиц — от 10 000 до 20 000 рублей.

Есть ли смысл бороться с телефонными спамерами

Бороться с телефонным спамом можно, особенно если навязчивые рекламщики перешли все границы. Но затянутся этот процесс может не на один месяц. И новости о наказании телефонных спамеров, как правило, редки.

Но сдвиги уже есть. Так, правительство приняло поправки в закон о связи для борьбы с СМС-спамом. Правда, касается он только текстовых сообщений и голосовых рассылок. Их часто использовали коллекторы и мошенники. Теперь после жалобы абонента оператор связи должен прекратить массовую рассылку сообщений.

Какие меры защитят от спамеров

Если вы не настроены вести борьбу, можно заняться профилактикой. Чтобы не страдать от навязчивых звонков и сообщений, лучше не попадать в базы данных спамеров.

• Читайте условия при оформлении скидочных и бонусных карт. Пункт о рекламных рассылках может быть прописан мелким шрифтом.
• Старайтесь не оставлять свой номер телефона на сайтах в интернете или в магазинах.
• Поставьте мобильное приложение, которое блокирует рекламные звонки. Например, «Блокировка звонков», Truecaller, Call Control.

appbox fallback https://play.google.com/store/apps/details?id=com.vladlee.callblocker&hl=ru&gl=ru

Читайте также 📞😫

• 8 приложений для защиты информации на вашем смартфоне
• 5 простых действий, позволяющих обезопасить себя в интернете
• Как убрать рекламу из смартфона и компьютера раз и навсегда

Сегодня мобильный телефон или смартфон лежит в кармане практически каждого человека. А его номер постоянно распространяется в социальных сетях, базы личных данных продаются в интернете или воруются хакерами.

Стоит только хоть раз ответить на звонок, как они учащаются и становятся лавинообразными. Есть ли в этом нарушение закона? Есть и не одного.

Юридическое определение спам-звонков

Все интуитивно понимают, что такое «спам». Между тем существует юридическое определение этого бедствия. На территории РФ действуют «Правила оказания телематических услуг связи»¹, принятые в 2007 году. Так, телематические услуги — это прежде всего разнообразные цифровые сервисы, телефония, информационные системы. В этом документе сказано, что спам — это телематическое сообщение, адресованное неопределенному кругу абонентов и доставленное без их согласия. И таким способом, который не даёт возможности вычислить отправителя вследствие указания им фальшивого или несуществующего адреса.

Прежде всего, это закон «О рекламе»², согласно которому посылать такие сообщения можно только по письменному согласию абонента, которое можно отменить в любой момент, даже устно. Второй закон — «О персональных данных»³. Если звонящий знает адрес, место работы, должность и другие подробности об абоненте, это может служить поводом для обращения к правоохранителям.

Способы блокировки спам-звонков

Прежде всего необходимо регулярно предпринимать все возможные меры для собственной защиты. Не раздавать свой номер телефона кому попало, не ставить галочки с согласием на обработку личных данных на подозрительных сайтах. Однако эти меры не обеспечивают стопроцентной защиты. Важно ещё и правильно вести себя при получении спам-звонка:

1. Включите запись разговора и сообщите об этом.
2. Переспросите у звонящего название организации, его должность, имя и фамилию.
3. Узнайте, откуда у него ваш номер телефона и другие данные.
4. Сообщите о нежелании получать рекламу и потребуйте исключить вас из базы данных.

Как ни странно, этих мер часто бывает достаточно. Но только в том случае, если рекламную акцию осуществляет человек, а не робот. Может помочь и обращение к телефонному или интернет-провайдеру с просьбой оградить от подобных звонков.

Встроенные средства телефонов

Обычные мобильные телефоны имеют в своем меню средства защиты от нежелательных звонков, так называемые «чёрные списки». Простейший способ их использования для защиты от спама — установить запрет на звонки с неизвестных номеров. В этом случае звонящий получает сообщение о недоступности или занятости абонента. Способ, конечно, защищает от спам-звонков на 100%, но неприменим для тех, кто постоянно пользуется телефоном по работе, например, менеджерам по продажам, сотрудникам колл-центров, государственных учреждений. Может получиться и так, что курьер из интернет-магазина или пиццерии, врач скорой помощи или пожарный тоже не смогут дозвониться, потому что все входящие звонки заблокированы. Так что способ действенный, но максимально неудобный и даже опасный.

Можно заносить номера в «чёрный список» и точечно — большинство современных телефонов имеют такую возможность. Но количество новых номеров у спамеров растёт в геометрической прогрессии.

Приложения для смартфонов

Смартфон даёт гораздо больше возможностей для защиты от спама. Подобные функции встроены в приложения популярных ресурсов, например, 2ГИС или Сбербанк Онлайн. Но существуют сотни специальных приложений для отсеивания спама, работающих под управлением Android и iOS, самых распространенных операционных систем. Все подобные сервисы собирают базы данных спамеров и проверяют, есть ли в ней каждый поступающий звонок. Система сама запрашивает у абонента информацию о нём, после чего тот чаще всего отключается.

Примеры таких приложений:

1. Яндекс-определитель номера

Приложение сверяет поступивший звонок со своей базой. Если это некая компания, то на экране отразится её название. Если в сообщении указано, что это «Доставка товаров» или «Реклама услуг связи», то это также будет показано. Однако соединения в этих случаях не произойдет, только вручную. А если выскакивает сообщение «Возможно мошенники», то это значит, что номер звонящего уже внесён в базу спамеров или злоумышленников.

2. Кaspersky Who Calls

Возможности бесплатного варианта приложения от знаменитого борца с вирусами совпадают с аналогичными от Яндекса. Платный вариант предусматривает автоматическую блокировку номера и отсекает собственную рекламу.

3. Whoscall

Эффективность приложений для защиты от спама впрямую зависит от размера его базы номеров. У этого сервиса она рекордная, 700 млн абонентов и 50 млн пользователей со всего мира. База собирается с 2010 года и не требует постоянного подключения к Интернету, работает автономно даже без него. Приложение платное.

4. Eyecon

Приложение сотрудничает с Facebook и многими другими соцсетями и мессенджерами. При звонке с неизвестного контакта показывает имя и фотографию звонящего. Приложение платное.

5. Drupe

Помимо обычного телефона работает с WhatsApp, Facebook, Telegram и другими мессенджерами. Активируется на Android и iOS, работает по месячной, годовой или бессрочной подписке.

Как и куда пожаловаться на спам-звонки

Если звонящий спамер рекламирует свои услуги или товары без вашего согласия, то он нарушает закон о рекламе. Первым делом проверьте договор с оператором мобильной связи. Там может быть напечатанный мелким шрифтом пункт о вашем согласии на получение рекламы. Это значит, что спамеры не нарушают закона.

В противном случае включайте запись разговора. Это можно сделать без предупреждения, если не спрашивать у звонящего его личных данных. Но лучше все-таки предупредить, часто после этого звонки прекращаются.

Пожаловаться можно в Федеральную антимонопольную службу⁴. Проще всего для этой цели заполнить специальную форму на сайте «Госуслуг»⁵ или использовать специальное приложение «Госуслуги» для Android и iOS.

При этом указываются следующие данные:

• Собственные фамилия, имя, отчество и место жительства;
• Данные спамеров, если их удалось установить;
• Что и как нарушено;
• Сообщение о желании привлечь нарушителей к ответственности;
• Подтверждающие документы: записи, распечатки детализации звонков.

Срок рассмотрения жалобы — 1 месяц, он может быть продлён еще на месяц. В случае возбуждения дела об административном правонарушении вы получите соответствующее уведомление.

Жалобу о нарушении закона о защите персональных данных нужно направлять в Роскомнадзор⁶. Это можно сделать в любом его отделении или заполнить соответствующую форму на сайте. Сроки рассмотрения те же.

Советы эксперта

Спам-звонки — не такое уж безобидное явление, как думают многие пользователи мобильных телефонов и социальных сетей. Они не только раздражают, но и грозят утечками личных данных и, как следствие, финансовым потерям. Блокируйте спам всеми доступными средствами, пишите жалобы и добивайтесь административных решений от властей.

Популярные вопросы и ответы

Чем отличаются спам-звонки от телефонного мошенничества?

Спамеры жаждут продать вам свои услуги или товары. но мошенники при этом всегда стараются выудить любую информацию: код CVV, номер карты, коды из CMS, пин-коды, говорит Павел Коростелёв, руководитель отдела продвижения продуктов компании «Код Безопасности». Никому не сообщайте эти данные, если не уверены в безопасности. Рассылка спама — административное нарушение, мошенничество — уголовное преступление.

Возможно ли полностью избавиться от спам-звонков?

Нет, сегодня это невозможно, уверен Павел Коростелёв. Совершенствуются средства защиты, но и способы рассылки спама тоже не стоят на месте. Недавно принятые поправки к закону о рекламе ввели в категорию спама SMS и голосовые сообщения. Тем самым ликвидировав широкую прореху для спамеров.

Старший разработчик по разработке программных продуктов для мобильных технологий Давид Григорян напоминает, что у большинства смартфонов существует функция, благодаря которой можно игнорировать входящие звонки от номеров вне списка ваших контактов или от скрытых номеров. Минус данного подхода заключается в том, что вам не сможет дозвониться любой контакт, номер которого у вас не записан.

Также существует менее радикальный способ — это установка приложений которые позволяют определить, является ли входящий звонок рекламой или спамом. В данном случае необходимо выдать права этим приложениям на блокировку и идентификацию входящих вызовов. Принцип работы очень простой: при поступлении входящего звонка, система проверяет, есть ли в базе данного приложения входящий номер, и, если он есть, система запрашивает у приложения краткую информацию по номеру. Такой подход исключает у приложений возможность получения какой-либо чувствительной информации о ваших звонках.

Какую ответственность несёт распространитель спам-звонков?

Адвокат Ольга Прокопьева утверждает, что рассылка спама — это административное нарушение. Если будет установлено нарушение закона, то компании-спамеру грозит штраф от 15 до 75 тыс рублей, сотрудникам фирмы — от 10 до 20 тыс рублей.

Но если спамеры переходят тонкую грань между законом «О рекламе» и законом «О защите личных данных», то попадают в другую юридическую плоскость. По статье 159 Уголовного кодекса РФ («Мошенничество») виновным грозит до 10 лет лишения свободы и штраф до 1 млн рублей.

Источники

1. http://government.ru/docs/all/61069/
2. http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_58968/
3. http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_61801/
4. https://fas.gov.ru/pages/contacts/requests/poryadok-obrashheniya.html
5. https://www.gosuslugi.ru/structure/10000014611
6. https://rkn.gov.ru/treatments/

Телефонные звонки могут быть слишком настойчивыми. Настолько, что появляется желание пожаловаться на номер телефона. Мы расскажем, как бороться со спамом и прочими нежелательными звонками.

Как пожаловаться на телефон мошенников

Попытки получить важную информацию о банковских счетах людей по телефону учащаются с каждым годом. Это происходит по вине самих жертв, число которых тоже растёт. Если не знать средств борьбы с мошенниками, непременно очередь дойдёт и до вас. Телефонного злоумышленника можно и нужно наказывать. В зоне риска пожилые люди – наши родители и родственники.

В зависимости от того, что уже успел натворить телефонный грабитель, нужно принять меры. Обратитесь в полицию, где нужно предоставить номер входящего звонка. Есть также приложения, помогающие установить характер вызова. В момент звонка на экране появляется статус: доверенный, название организации или имя человека, даже если его номера ещё нет в вашей телефонной книге. Эти приложения также позволяют оставить свой комментарий о звонившем. Пусть все пользователи знают, что номер принадлежит злодею.

Рекомендуем установить одно из следующих приложений на свой телефон:

В любом из этих инструментов можно оставить жалобу или написать негативный статус, чтобы осведомить остальных о последствиях ответа на звонок. Свою жалобу можно оставить на портале Госуслуг, заполнив заявку.

Телефон для жалобы на водителя Яндекс Такси

Клиентов Яндекс Такси не всегда ждёт дружественная обстановка и профессиональное обслуживание. В некоторых ситуациях появляется необходимо оставить жалобу на таксиста по разным причинам. В поддержке Яндекс нет выделенного оператора «на телефоне». Но свои претензии можно выразить другими способами.

• Оставьте свои пожелания или жалобу на таксиста в данной форме обратной связи. Запишите в пустых строках необходимые данные, в том числе свою электронную почту и телефон для обратной связи;
• Если водителем были нарушены какие-либо пункты ПДД, в этом вопросе может помочь обращение в государственный орган автоинспекции. Прочтите положения на странице по ссылке и перейдите на форму, нажав кнопку Подать обращение.

Не забудьте в мобильном приложении Яндекс Go поставить таксисту оценку, на которую он заслужил. Это тоже отразит ваше отношение и покажет истинное лицо водителя другим клиентам сервиса.

Жалоба на номер МТС Россия

В сети мобильного оператора МТС встречается больше мошенников. Владельцы компании обеспокоены таким ростом преступности. И обращаются с просьбой к абонентам помочь бороться с этим злом. Страницу безопасности можно посетить здесь. В инструкции собраны номера поддержки по вопросам мошенничества. И ссылка на форму для жалобы на SMS-спам.

Выделенные номера телефонов для жалоб есть в большинстве организаций и учреждений. Чтобы найти его, нужно указывать в поиске конкретно город и название. Например, если вы желаете пожаловаться на одну из больниц, узнайте её номер. Есть разного уровня инстанции, где ваш голос будет услышан и предприняты соответствующие меры.

Заблокировать спам-звонки и SMS

Мобильные устройства могут блокировать любой телефон. Если вы не можете избавиться от навязчивых звонок, кто бы это ни был, остановите это при помощи следующих приложений для Android устройств:

• Не звони мне – откройте приложение и внесите номер в чёрный список. Его звонки больше не потревожат ваш телефон, пока вы сами не удалите его из списка;
• Не бери трубку – внесите в список заблокированных номеров телефон по любому признаку.

Вы будете знать из уведомлений о том, когда и сколько раз ещё пытался дозвониться номер.

ФАС и операторы связи запустили систему для приема жалоб и блокировки номеров спамеров

1 июня 2022 года Федеральная антимонопольная служба ФАС и операторы связи запустили единую систему для приема жалоб от пользователей и блокировки номеров спамеров и навязчивой рекламы по SMS и с помощью голосовых звонков.

ФАС пояснила, что на сайте ведомства появилась специальная форма для пользователей с ссылками для жалоб на порталах «МегаФона», МТС и Tele2. «Билайн» пообещал присоединиться к данному проекту в ближайшее время.

Абонент может пожаловаться на поступившее рекламное сообщение или звонок. Для этого нужно в ручном режиме заполнить форму на сайте только своего оператора и приложить туда скриншоты. При составлении жалобы нужно указывать свой номер и номер отправителя или звонившего.

Далее информация по каждой жалобе поступит в единую систему, а все подключенные к ней операторы заблокируют номер в течение 72 часов после обработки заявки и подтверждения, что номер действительно распространял спам.

Эксперты отрасли считают, что централизованная система должна быть более эффективной, чем существующие сейчас у разных операторов связи опции, сервисы и услуги типа «Антиспам», за которые операторы могут брать дополнительную плату.

Представители отрасли считают, что для обхода такой системы спамеры и рекламодатели начнут действовать более активно в плоскости использования IP-телефонии с подменой номера. Они могут звонить с рекламой своих услуг от любого случайного номера, который, например, принадлежит реальному абоненту. Через некоторое время централизованна система защиты от спама заблокирует этот номер. А клиент, который его купил и использует в частных целях на правах договора с оператором, будет даже не в курсе, что его номер используют мошенники, пока не попадет под общую блокировку операторов связи и ФАС. Эксперты пояснили, что данном случае ФАС и операторы связи должны дать возможность обжалования после блокировки номера в случае такой нештатной ситуации.

Так же в телекоме опасаются, что эту централизованную систему могут использовать мошенники для отправки большого количества жалоб на определенный номер, чтобы его заблокировали, например, по заказу третьих лиц — конкурентов компании, которой он принадлежит. В данном случае уже бизнес компании может остановиться на некоторое время из-за отсутствия связи.

3 июня 2021 года ФАС и операторы связи подписали меморандум по противодействию спам-звонкам в целях защиты абонентов от получения нежелательных вызовов, в том числе от голосовой рекламы. Тогда сообщалось, что операторы связи разработали специальные технические решения и алгоритмы, блокирующие поступление спам-звонков, а блокировка будет происходить только с согласия самих абонентов.

https://ria.ru/20210213/moshennichestvo-1597302460.html

Эксперт подсказал, куда пожаловаться на телефонных мошенников

Эксперт подсказал, куда пожаловаться на телефонных мошенников — РИА Новости, 13.02.2021

Эксперт подсказал, куда пожаловаться на телефонных мошенников

Клиенты российских банков, которые столкнулись с телефонным мошенничеством, могут помочь защитить других людей от атак злоумышленников: для этого нужно… РИА Новости, 13.02.2021

2021-02-13T08:08

2021-02-13T08:08

2021-02-13T14:37

технологии

мошенничество

россия

https://cdnn21.img.ria.ru/images/07e5/02/03/1595894028_2:0:1918:1078_1920x0_80_0_0_25397132a32b06b211fd2866a357da4a.jpg

МОСКВА, 13 фев — РИА Новости. Клиенты российских банков, которые столкнулись с телефонным мошенничеством, могут помочь защитить других людей от атак злоумышленников: для этого нужно обратиться напрямую в кредитную организацию или к сотовому оператору с просьбой заблокировать номер, с которого поступил такой звонок, сообщил РИА Новости глава Ассоциации участников рынка электронных денег и денежных переводов Виктор Достов.Эксперт рекомендует: по умолчанию, если клиент понимает, что ему или ей звонит мошенник, лучше всего не продолжать разговор и сразу положить трубку, — чем меньше вы разговариваете, тем меньше вероятность выдать какие-то данные. Есть мнение, что если «украсть» у преступника время, то у него будет меньше возможностей дозвониться до кого-то еще, но, к сожалению, статистически проверить это довольно сложно, сказал Достов.»Если же вы хотите помешать преступнику обманывать других, более доверчивых потребителей, есть несколько вещей, которые можно сделать. Первое — позвонить на горячую линию своего банка и сообщить номер, с которого поступил звонок. Некоторые банки передают эти сведения мобильным операторам для проведения проверки. Второй шаг — обратиться к оператору сотовой связи напрямую, через сайт или приложение», — советует Достов.Кроме того, клиент может также обратиться с заявлением в полицию, ведь имело место покушение на кражу денежных средств. Как отмечает эксперт, ни один из этих способов не является стопроцентно надежным: есть вероятность, что номер не заблокируют.»Наконец, те потребители, которые используют специальные программы для определения номера, могут помочь другим пользователя и отметить в программе номер телефона как подозрительный. Впоследствии программа будет предупреждать всех остальных об опасности», — сообщает Достов.

https://radiosputnik.ria.ru/20210212/smartfon-1597000558.html

https://ria.ru/20210210/moshenniki-1596838175.html

россия

2021

Новости

ru-RU

https://ria.ru/docs/about/copyright.html

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/

https://cdnn21.img.ria.ru/images/07e5/02/03/1595894028_242:0:1679:1078_1920x0_80_0_0_fe11f0959c1098914f397793df450e8d.jpg

технологии, мошенничество, россия

Эксперт подсказал, куда пожаловаться на телефонных мошенников

Многие пользователи мобильных телефонов сталкивались с нежелательными звонками. Это может быть обычный обзвон от компаний, предлагающих разные услуги, так и просто человек, с которым вы не хотите общаться. Если звонки становятся навязчивыми, возникает вопрос, можно ли заблокировать номер телефона, чтобы не звонили и как это сделать. У владельцев смартфонов на платформе Android есть несколько способов создания черного списка.

Как заблокировать номер телефона при помощи стандартных функций Android?

Включение абонента в список нежелательных стало возможно на смартфонах с версией операционной системы Android выше 6. Блокировка осуществляется на аппаратном уровне. Алгоритм ее включения следующий:

1. Зайдите в «Настройки». Этот пункт можно найти в меню со всеми приложениями, он обозначается пиктограммой «шестеренка».
2. Зайдите в раздел «Системные приложения» или если у вас его нет, то выберите просто «Приложения».
3. Выберите из списка приложение «Вызовы».
4. Далее вам нужно перейти в пункт «Номера черного списка». Если вы никого в него еще не добавляли, напротив будет стоять цифра «0».
5. В открывшемся экране будет кнопка «Добавить» или «+».
6. Вам будет предложено два варианта – ввести номер вручную или выбрать абонента из списка контактов.
7. Далее внесите необходимый номер и выберите вариант блокировки: звонки, смс-сообщения. Можно остановить свой выбор на обоих вариантах.
8. Нажмите на кнопку «Ок».

Если вы хотите убрать абонента из черного списка, то достаточно просто зажать его номер в списке и щелкнуть по кнопке «Удалить».

Этот общий алгоритм может не сработать, если вы пользуетесь операционной системой, измененной производителем смартфона. В этом случае добавлять в черный список контакты можно прямо из списка вызовов или записной книжки. Это наиболее простой вариант, как заблокировать звонящего абонента.

Достаточно вызвать контекстное меню при помощи удержания строки контакта или трех точек, расположенных сверху его карточки. Такая возможность есть у пользователей смартфонов Samsung, оболочки MIUI, гаджетов от Asus.

Если вы не нашли в своем телефоне функции блокировки, необходимо воспользоваться другими возможностями – обратиться к оператору или скачать и установить специальное приложение.

Как заблокировать номер с помощью услуг операторов

Владельцу телефона любой марки доступно занесение номеров нежелательных собеседников в черный список на уровне сотового оператора. Для этого достаточно обратиться к нему любым доступным способом. Расскажем, как заблокировать абонента, если вы пользуетесь услугами разных сотовых операторов.

МТС

Этот оператор связи предоставляет услугу «Черный список» платно – от 1.5 рублей в день (точные условия вы можете уточнить в личном кабинете абонента). Существует бесплатная разновидность этой услуги, она называется «Родительский контроль» и подключается только к мобильным номерам, используемым детьми.

Чтобы пользоваться стандартным черным списком необходимо подключить услугу. Это вы можете сделать одним из способов:

• *111*442# — после этого USSD-запроса вы сможете пользоваться услугой;
• bl.mts.ru – после авторизации на этом портале вы сможете подключить услугу и редактировать список номеров, находящих в черном списке;
• зайти в свой личный кабинет МТС через приложение или официальный сайт, тут вы также сможете сразу указывать номера нежелательных абонентов;
• на короткий номер 111 отправьте сообщение 442*1.

Если вам удобнее пользоваться смс-сообщениями, то на номер 4424 для включения абонента в черный список нужно отправить команду: *22*номер нежелательного контакта#. Номер абонента необходимо отправлять в формате:7хххххххххх. Не разделяйте номер пробелами или дефисами.

Также у этого мобильного оператора есть возможность выбрать, что слышит заблокированный абонент. Ею можно воспользоваться, если вы будете отправлять USSD-запросы:

• *442*21*номер# — при выборе этой команды звонящий будет слышать короткие гудки, то есть для него будет всегда «Занято»;
• *442*22*номер# — при выборе этого варианта звонящий будет постоянно слышать сообщение «Абонент недоступен».

Вы можете выбрать любой из этих статусов. Но помните, что без подключения услуги SMS Pro нежелательный собеседник сможет направлять вам сообщения, которые вы получите. Убрать человека из черного списка можно в любой момент. Если вы не любите пользоваться Интернетом, то есть стандартные способы для этого:

• *442*24*номер# — USSD-запрос, после которого вы получите смс-сообщение о подтверждении исключения абонента;
• сообщение на короткий номер 4424 с текстом 22*номер#.

Мегафон

Заблокировать номер телефона для абонентов Мегафон – всего 1 рубль в сутки. Для абонентов этого сотового оператора подключение и управление черным списком производится командами:

• пустое сообщение на короткий номер 5130 подключает услугу (в ответном сообщении вы узнаете ее текущую стоимость и особенности использования);
• запрос *130# — активирует услугу;
• добавить номер в черный список можно при помощи смс-сообщения с ним (напишите координаты в формате 7хххххххххх) на номер 5130;
• запрос *130*номер# — также добавляет абонента в черный список;
• *130*3# — просмотр списка заблокированных абонентов.

Черный список у этого оператора позволяет также заблокировать СМС от абонента. То есть вы будете полностью игнорировать нежелательного собеседника.

Билайн

Это оператор практикует поштучную оплату блокировки абонентов – за один номер, добавленный в черный список, с вашего баланса спишут 3 рубля. У абонентов Билайн также существует ограничение величины черного списка – туда можно поместить не более 40 номеров. Блокировку можно сделать только посредством СМС и USSD-запросов.

• *110*771# — запрос для активации услуги, на подключение может уйти до 24 часов, но пользоваться черным списком можно раньше;
• *110*770# — команда для прекращения пользованием опцией;
• *110*771*номер нежелательного собеседника# — добавит абонента в черный список;
• *110*772# — удаление всех заблокированных абонентов;
• *110*773# — просмотр черного списка.

Метод смс-сообщений менее удобен, поэтому мы не будет на нем останавливаться. К тому же оператор часто меняет короткий номер, на который нужно отправить команды для управления опцией.

Теле2

Этот оператор берет ежедневную абонентскую плату за использование черного списка в размере 1 рубль, а за каждый внесенный номер вам нужно разово заплатить 1.5 рубля. Также величина списка заблокированных абонентов у пользователей Теле2 ограничивается 30 позициями. У этого оператора легче всего управлять опцией при помощи USSD-запросов. Список команд будет следующим:

• *220*1# — подключение услуги;
• *220*0# — прекращение использования опции;
• *220# — проверка статуса использования услуги;
• *220*1* номер в формате 8хххххххххх# — внесение абонента в черный список;
• *220*0*номер# — удаление контакта из списка заблокированных.

Обратите внимание, что у этого оператора необходимо начинать внесение номера с восьмерки.

Как узнать звонил ли вам заблокированный абонент?

Если вы воспользовались блокировкой на уровне оператора, то никаких уведомлений о звонках вы получать не будете. Но многих интересует, звонил ли заблокированный абонент. Получить эту информацию можно от оператора.

1. Абоненты Теле2 получают сведения о количестве поступивших от заблокированных абонентов звонков при помощи команды *220#. Платить за эти сведения не придется.
2. У Билайн каждый запрос списка звонков будет стоить 5 рублей, а сделать его можно при помощи USSD-сообщения *110*775#.
3. Мегафон не предусмотрел команду для быстрого получения сведений о поступивших и отклоненных звонках. Нужную информацию вы сможете получить только на горячей линии.
4. МТС предоставляет сведения бесплатно. Для их получения достаточно отправить запрос *442*61#.

Если вы пользовались для блокировки звонков системными настройками, то уведомления о попытках связаться с вами могут отображаться в приложении «Телефон». Однако, некоторые сборки Android не предусматривают такой опции.

Как заблокировать номер телефона с помощью бесплатной утилиты «Черный список»

Еще один простой и самое главное бесплатный способ не получать нежелательные звонки – использование специальных приложений. Настраивать черный список с их помощью несложно. Рассмотрим, как заблокировать номер абонента при помощи разных программ на примере приложения «Черный список».

1. Найдите приложение в Play Market и установите его.
2. Дайте приложению доступ к вашим контактам, звонкам и смс-сообщениям.
3. Выберите, какие способы коммуникаций вы будете блокировать: вызовы, СМС. Допустимо активировать оба варианта.
4. Нажмите на кнопку «+», чтобы добавить номер абонента в список нежелательных.
5. У вас будет несколько вариантов для поиска контакта: записная книжка смартфона, список вызовов, список сообщений, введение вручную. Также вы можете поставить запрет на целую группу контактов, которые начинаются с определенной комбинации цифр.
6. Нажмите на «Галочку», чтобы подтвердить свое решение.

В этом приложении вы также сможете поставить запрет на сообщения и звонки с неизвестных номеров, попытку связаться в вами со скрытых номеров. Для настройки достаточно развернуть меню в верхней части окна.

Удалить номер из списка можно при помощи длительного удержания на нем пальца. После чего появится всплывающее окно с кнопкой «Удалить». Все опции можно в любой момент поменять. Дополнительно вы можете внести человека в белый список, что позволит точно не пропустить звонок или сообщение от него.

Читайте так же: «Как добавить номер в черный список на смартфоне на Андроиде«

Топ приложений, ограждающих от нежелательных звонков

Приложений, подобных утилите «Черный список», очень много, поэтому среди них очень сложно найти эффективное и удобное для использования. Мы выбрали среди приложений лучшие варианты.

Truecaller

Это приложение скачали себе уже более 100 миллионов пользователей. Оно получило от них высокие оценки, так как позволяет не только вручную добавлять абонентов в списки нежелательных, но и защищает от спама.

Приложение имеет собственную базу данных мошенников и номеров, рассылающих спам. Она регулярно обновляется, что позволит вас защитить от нежелательных звонков и сообщений. Кроме того, вы можете выбрать режимы блокировки: при одном поступающие звонки будут появляться в виде уведомлений, при другом – вы не будете знать о том, что с вами пытались связаться.

Call Blocker

Еще одно приложение со встроенными черными и белыми списками. Но у него есть одна особенность – вы можете настроить работу приложения по расписанию. Все звонки в определенный период будут полностью заблокированы, а вы получите список тех, кто хотел с вами соединится в этот момент и самостоятельно решите, кому из них перезвонить. Блокировка по расписанию удобна для тех, кто ценит время своего отдыха как днем, так и ночью.

Также это приложение позволяет блокировать спам. Интерфейс Call Blocker не имеет ничего лишнего, поэтому любую функцию будет настроить максимально легко. С этим справиться даже неопытный пользователей смартфона Android.

Call Control

Стабильное приложение, которое поможет вас защитить от спама, роботов и нежелательных контактов. Вы можете настроить с его помощью белый и черный список. Интерфейс продуман и удобен, настройка опций понятна на интуитивном уровне. Собственная база данных поможет сразу пометить номер в качестве нежелательного контакта.

Hiya

Этим приложением пользуется более 5 миллионов владельцев гаджетов на Android. У него одна из лучших баз данных номеров роботов и людей, распространяющих спам. Это приложение полностью бесплатно, оно не затормаживает систему и понятно для использования.

К некоторым телефонным номерам с его помощью допустимо оставлять текстовые заметки. От нежелательных собеседников вы сможете заблокировать не только звонки, но и SMS. Интерфейс содержит достаточный набор опций для гибкой настройки списков.

Call Blocker Free

Еще одно бесплатное приложение, которое может быть установлено даже на маломощный смартфон. По количеству функций эта программа не уступает платным аналогам. В этом приложении вы найдете защиту от спама, черный список, блокирующий смс-сообщения и звонки. При этом вы всегда узнаете, пытался ли связаться с вами человек, внесенный в список заблокированных.

Теперь вы знаете все способы, как заблокировать номер телефона, чтобы не звонили нежелательные абоненты. Если вы хотите поделиться своими вариантами, обязательно пишите нам в комментариях. Делитесь полученной информацией с друзьями и приглашайте их к обсуждению.