Перевыпуск сим-карты
Сегодня сим-карта это не просто маленький чип, позволяющий совершать звонки и пользоваться интернетом, но и ключ к персональным данным и банковским счетам. Именно поэтому, если сим-карта утеряна, необходимо в кратчайшие сроки приостановить ее обслуживание, и получить новую карточку.
Рассказываем про перевыпуск сим-карты у всех основных операторов: как заблокировать потерянную симку, как получить новую, сколько стоит перевыпустить карточку с прежним номером, и как защититься от мошенников.
Блокировка номера
Потеря сим-карты или телефона неприятная ситуация, но не стоит надеяться на то, что кто-то найдет, и вернет ваш телефон. Разумеется, что мир не без добрых людей, но для вас важно максимально обезопасить себя от злоумышленников, исключив использование доступа к вашему номеру телефона.
Имея на руках сим-карту с вашим номером, мошенник может использовать авторизацию по телефону в банковских сервисах. Это чревато тем, что кроме потери телефона, можете лишиться и денег на банковских счетах.
Именно поэтому, если вы потеряли доступ к своему номеру, необходимо оперативно заблокировать сим-карту. Сделать это можно бесплатно, и в удаленном режиме. Для блокировки номера необходимо обратиться в поддержку своего сотового оператора.
|
МТС |
0890; 88002500890 |
|
МегаФон |
0500; 8800550050 |
|
Билайн |
0611; 88007000611 |
|
Tele2 |
611; 88422414141 |
|
Yota> |
88005500007 |
Также можно обратиться в любой из ближайших офисов своего оператора, и написать заявление на временное блокирование номера — при себе обязательно иметь паспорт. Обратите внимание, что в офисе можно также сразу получить дубликат сим-карты, чтобы использовать свой прежний номер телефона — написать заявление о перевыпуске.
Обратите внимание, что в зависимости от оператора, бесплатная блокировка может действовать только на определенный период времени. Плата в размере один рубль в сутки взимается на МегаФоне начиная с восьмого дня блокировки, а на МТС — 1,1 рубля в сутки с пятнадцатого дня.
Как перевыпустить симку
Бесплатный перевыпуск сим-карты доступен для абонентов МТС, МегаФона, Йота и Теле2, а на Билайн перевыпустить симку можно за тридцать рублей.
Для получения дубликата симки, необходимо посетить ближайший офис сотового оператора в своем регионе. При обращении необходимо иметь паспорт, и заполнить специальное заявление.
После этого сотрудник выдает новую сим-карту, на которую будет прописан прежний телефонный номер. Сим станет активной на протяжении 10-15 минут.
Обратите внимание, что при замене симки блокируются входящие сообщения с номеров банков, а также использование баланса номера для переводов. Это позволяет защитить абонента от несанкционированного получения дубликата. Через сутки все ограничения снимаются.
Как защититься от мошенников
Все больше схем используют мошенники, и сегодня им необязательно обманным способом узнавать через вас код для списания денег с баланса номера, а также с привязанных к мобильному банкингу карточных счетов. Все большее распространение приобретает перевыпуск симок, чтобы с их помощью получать доступ к телефонному номеру и привязанным аккаунтам.
Именно поэтому не стоит игнорировать сервисное сообщение от оператора связи о получении дубликата симки.
Если в салоне производится замена сим-карты, то информация об этом отправляется в текстовом сообщении на номер абонента. Это позволяет обезопасить клиентов от несанкционированного перевыпуска, а полученная на замену симка становится доступной для использования не сразу, включая доступ к кодам банков, поступающих по SMS.
Если на ваш телефон поступило такое оповещение, то немедленно необходимо связаться с оператором. Сообщите, что замена сим-карты выполняется без вашего ведома.
Однако есть действенный способ защиты своей сим-карты от мошенников, чтобы избежать неприятной ситуации.
Многие спрашивают, как мошенникам удается получить дубликат, если для этого необходимо личное присутствие абонента с паспортом?
При действиях по договору с сотовыми операторами, интересы абонента может представлять его доверенное лицо. Именно такую схему используют мошенники, для получения дубликата.
При обращении в салон связи, они предоставляют собственный паспорт, а также выданную на себя нотариально заверенную доверенность на управление вашим номером. Разумеется, что такой документ оформлен незаконно, и не имеет юридической силы, но проверить его подлинность технически недоступно сотрудникам операторских офисов.
Именно поэтому стоит защитить себя от неправомерных действий, и исключить возможность совершение операций по договору с использованием доверенности. Для этого необходимо обратиться в офис оператора, и заполнить заявление на запрет перевыпуска симки и других операций по вашим телефонным номерам доверенными лицами.
Удаленно активировать такой запрет могут абоненты Tele2, набрав на своем телефоне * 156 * 2 # , на Билайне по звонку оператору на номер 0611. У остальных операторов обязательно личное присутствие в офисе.
Главный редактор
стаж 20 лет
Золотые Номера России
Каждый зарегистрированный абонент сотовой связи может заменить или восстановить сим-карту в случае ее повреждения, утери или блокировки. Для этого обратиться в офис продаж нужно с паспортом и написать заявление. МТС, Билайн, Теле2 и Мегафон предлагают курьерскую доставку. Заменить sim-карту может абонент или доверенное лицо при наличии доверенности.
Содержание статьи
- 1 Чем восстановление сим-карты отличается от замены?
- 2 В каком случае может потребоваться замена и восстановление сим карты?
- 3 Что делать для восстановления или замены сим карты?
- 3.1 Как восстановить в МТС?
- 3.2 Как восстановить в Мегафон?
- 3.3 Как восстановить в Билайн?
- 3.4 Как восстановить в Теле2?
- 4 Как восстановить или заменить сим-карту юридическому лицу?
- 5 Как правильно поступить, если из обычной сим-карты нужно сделать карту формата nano?
- 6 Как поменять sim-карту находясь за границей?
Чем восстановление сим-карты отличается от замены?
Как отмечают специалисты службы поддержки сотовой связи, восстановление практически ничем не отличается от замены. Несмотря на их утверждения специалист «Банки Сегодня» разобрался в отличиях этих понятий.
Восстановление – это процедура получения сим-карты после блокировки, доступная только в офисе или салоне оператора сотовой связи.
Замена – это получение новой sim-карты, взамен действующей. Заменить симку можно в салоне сотовой связи или центральном офисе оператора сотовой связи.
Источник: Чат Теле2 и МТС
В каком случае может потребоваться замена и восстановление сим карты?
При восстановлении sim-карты происходит автоматическая активация номера с восстановлением баланса и подключенных услуг.
Восстанавливать карту придется, если она была заблокирована по причине:
- утери;
- повреждения;
- выхода из строя.
Блокировка может быть установлена не только по инициативе абонента, но и оператора. Номер блокируется, по инициативе оператора, если абонент не совершал платных действий на номере, в течение определенного времени.
Действует это следующим образом:
- Абонент перестает пользоваться номером.
- Спустя какое-то время оператор начинает списывать деньги. За сохранение номера с баланса списывается от 3 до 10 рублей за каждый день;
- При достижении минуса или нулевого баланса номер блокируется.
Условия блокировки и восстановления:
| Условие | МТС | Мегафон | Билайн | Теле2 |
|---|---|---|---|---|
| Срок, после которого оператор имеет право списывать деньги за сохранение номера | 60-183 дней | 90 дней | 180-365 дней | 120-180 дней |
| Плата за сохранение номера, в сутки | 3 р. | 5-15 р. | 5 р. | 3 р. |
| Когда доступно восстановление |
|
|||
| Когда нельзя восстановить сим-карту |
|
Важно учитывать, что срок, после которого оператор сотовой связи имеет право списывать деньги за сохранение номера или блокировать sim-карту в одностороннем порядке зависит от выбранного тарифа.
Замена потребуется, когда надо заменить сим-карту обычного формата на micro/nano.
Что делать для восстановления или замены сим карты?
Восстановление или замена сим-карты проходит по процедуре, которую устанавливает сам оператор связи. Рассмотрим, как заменить или восстановить симку у оператора МТС, Мегафон, Теле2 и Билайн.
Как восстановить в МТС?
МТС предлагает два способа восстановления сим-карты. Можно:
- обратиться в салон связи МТС, в регионе приобретения карты;
- воспользоваться услугой «Доставка sim-карты».
Воспользоваться курьерской доставкой могут физические и юридические лица. Город доставки:
- Москва: в пределах и за пределами МКАД;
- Московская область.
Для оформления заказа потребуется позвонить по номеру 0890 или заполнить форму на официальном сайте МТС. В заявке потребуется указать:
- Статус клиента: физическое или юридическое лицо;
- Город доставки;
- Тип доставки.
После согласиться с правилами услуги, и перейти к оформлению заявки, в которой указать:
- номер телефона;
- ФИО и дату рождения абонента.
На следующем шаге запрашивается данные паспорта и гражданство.
Далее нужно пройти аутентификацию. Для этого потребуется указать, когда был первый и последний исходящий звонок, и номер телефона. Также запрашивается информация о последнем пополнении баланса. Нужно указать дату и сумму.
После предстоит указать адрес регистрации и доставки. Если адреса совпадают, то дублировать информацию не нужно. Достаточно кликнуть «Копировать данные из адреса регистрации».
Последнее, что останется сделать – это указать координаты для связи, и какую сим-карту заказываете. В разделе «Дополнительно» можно указать, когда звонить или иную важную информацию для курьера. После заполнения всех полей кликнуть «Далее».
Чтобы заявка поступила в работу, останется проверить корректность введенных данных в открытом окне и кликнуть «Подтвердить». После ждать звонка от сотрудника службы поддержки клиентов.
Стоимость доставки:
| Тариф | Срок доставки, в течение | Цена услуги |
| Эконом | 3 рабочих дней | 200-210 р. |
| Ускоренный | 1 рабочего дня | 350-365 р. |
| Экспресс | 4 часов | 500-520 р. |
Абоненты других регионов могут воспользоваться услугой доставки через почту. Стоимость доставки составляет 115-120 р. Для оформления заказа нужно позвонить по номеру 0890 и озвучить оператору адрес для доставки.
Если нет возможности заполнить онлайн-заявку, то нужно обратиться в салон МТС с паспортом. Другой человек может восстановить или заменить номер только при наличии нотариально заверенной доверенности.
Сим-карта выдается после заполнения заявления, которое вы можете скачать на нашем портале.
 |
«Заявление для МТС» Скачивание начнётся сразу после клика по иконке PDF |
Как восстановить в Мегафон?
У Мегафона восстановить сим-карту можно только через салон, при себе нужно иметь паспорт. Для восстановления номера потребуется:
- пополнить баланс, при наличии задолженности;
- заполнить заявление, форму бланка выдаст специалист салона.
Чтобы сэкономить время предлагаем скачать бланк заявления сейчас, и обратится в салон Мегафон с заполненным бланком.
|
«Заявление для Мегафона» Скачивание начнётся сразу после клика по иконке PDF |
Важно! Обычный номер восстанавливается бесплатно. Городской или «красивый» за отдельную плату, которую можно узнать в офисе или позвонив по телефону службы поддержки клиентов 8 800 550 05 00.
Заказать доставку курьером можно в интернет-магазине Мегафона. Срок доставки не превышает 3 рабочих дней. Если вам нужно «здесь и сейчас», то Мегафон предлагает оплатить за срочность 400 р. и получить сим-карту в течение суток.
Обычная доставка в пределах МКАД бесплатная, в Подмосковье в 200 р.
В заявке нужно указать:
- ФИО;
- дату рождения;
- номер телефона, который восстанавливается;
- паспортные данные.
После указать адрес доставки. В завершение сообщить координаты для связи и дополнительную информацию. После заполнения всех полей кликнуть «Оформить заказ» и ждать звонка от специалиста Мегафон.
Важно учитывать, что абонент может восстановить только номер, который ранее принадлежал ему.
Как восстановить в Билайн?
Для восстановления или замены sim-карты достаточно обратиться в любой офис Билайн с паспортом, заполнить заявление и получить новую карту в течение нескольких минут.
Предлагаем скачать заявление сейчас и обратиться в офис с заполненным бланком.
|
«Заявление для Билайн» Скачивание начнётся сразу после клика по иконке PDF |
Еще абоненты Билайна могут заполнить заявку на получение сим-карты в режиме онлайн, для этого потребуется выбрать раздел «Помощь и поддержка» на главной странице официального сайта оператора.
В указанном разделе выбрать «Замена SIM-карты без визита в офис» и перейти по ссылке.
В заявке надо указать:
- какой номер восстанавливается;
- ФИО абонента;
- серию и номер паспорта;
- телефон для связи;
- адрес доставки.
После кликнуть «Отправить» и ждать звонка от специалиста службы «Билайн», который согласует время и дату доставки sim-карты. Оператор связывается в течение 24 часов.
После звонка:
- Нужно авторизоваться в личном кабинете. На указанный телефон поступит сообщение, в котором будет ссылка на личный кабинет, временный логин и пароль.
- Дождаться звонка от курьера.
- В назначенное время встретиться с курьером, предъявить паспорт и получить SIM-карту.
- Активировать карту, перейдя по ссылке, которая поступит на ранее указанный номер телефона или email.
- Ввести в личном кабинете номер полученной сим-карты, загрузить запрашиваемые фотографии (будут образцы) и ввести подтверждающий цифровой код вместо подписи, который поступит на телефон.
Как восстановить в Теле2?
Заменить или восстановить sim-карту абонент Теле2 может только в офисе. При себе нужно иметь паспорт. Услуга предоставляется бесплатно.
Представитель абонента или юридическое лицо может восстановить номер при наличии доверенности.
В отличие от других операторов, Теле2 не предлагает курьерскую доставку и не принимает заявки в онлайн-режиме.
Как восстановить или заменить сим-карту юридическому лицу?
Процедура замены или восстановления сим-карты для юридического лица не отличается от той, которая актуальна для физического лица. Единственное отличие заключается в том, что представителю компании потребуется предъявить доверенность. Форму предлагаем скачать сейчас, главное – не забудьте поставить на ней печать.
Как правильно поступить, если из обычной сим-карты нужно сделать карту формата nano?
В интернете много лайфхаков, как самостоятельно сделать нано сим-карту. Можете рискнуть и сами обрезать ее – а если не получится, то обратиться к оператору за новой.
Для получения карты потребуется заполнить заявление и предъявить паспорт. Услуга замены предоставляется бесплатно.
Если на территории России абонент может обратиться в любой офис продаж оператора сотовой связи, то за пределами РФ все сложнее. К сожалению, заменить сим-карту за границей не получится. Единственный выход – это воспользоваться переадресацией или временно подключить местный номер.
Есть три распространённых случая, в которых вам может потребоваться восстановление SIM-карты.
- Утрата, как правило, вместе с телефоном.
- Выход из строя – это чаще происходит с SIM-картами, выпущенными много лет назад.
- Необходимость в SIM-карте иного форма-фактора (размера) – обычное дело при покупке нового гаджета.
Как заблокировать утраченную SIM-карту
Восстановление SIM-карты в салоне МТС
Восстановить SIM-карту можно в любом салоне МТС при обращении с документом, удостоверяющим личность – для большинства случаев таким документом является паспорт гражданина России. Номер восстанавливаемой SIM-карты должен быть оформлен на вас, либо у вас должная быть доверенность от владельца, позволяющая совершать подобные действия.
Если вы находитесь не в том регионе России, в котором подключали номер, то замена SIM-карты, скорее всего, окажется технически невозможной при вашем обращении в ближайший салон МТС – воспользуйтесь сервисом доставки SIM-карты. Однако в России есть салоны, в которых восстановление SIM-карты возможно вне зависимости от того, в каком городе оформлялась SIM-карта. Адреса таких салонов есть на этой странице.
В любом салоне МТС можно заменить вашу SIM-карту на её электронный аналог — eSIM. Однако не все смартфоны поддерживают eSIM, полный список моделей вы найдёте здесь.
Восстановление SIM-карты с доставкой
Заказать доставку восстанавливаемой и оформленной на вас SIM-карты можно через контактный центр по телефону:
- 0890 — с другого мобильного МТС (бесплатно).
- +7 495 7660166 — при нахождении за границей (бесплатно при звонках с номеров МТС).
- 8 800 250 0890 — при звонках с телефонов других российских операторов (бесплатно при нахождении в России).
При обращении в контактный центр вам необходимо будет представиться, сообщить свои паспортные данные и адрес, по которому нужно привезти SIM-карту.
Получить карту можно с помощью услуги «Курьерская доставка SIM-карты». Для этого выберите наиболее удобный способ обращения:
- заполните форму на сайте;
- позвоните в Контактный центр МТС по номерам, указанным выше.
Срок курьерской доставки по России составляет от 1 до 10 дней в зависимости от места назначения. В города областного/ районного центра — до 6 дней. При нахождении в международном роуминге, срок курьерской доставки — от 3 до 8 рабочих дней.
Универсальный способ доставки по нашей стране — «Почтой России». Это дешевле, а срок составляет, как правило, от 3 до 15 дней.
Стоимость доставки зависит от места и способа — вы узнаете цену в процессе заказа услуги. Её стоимость списывается с мобильного счёта, к которому привязана восстанавливаемая SIM-карта: необходимая сумма должна быть на счету.
Стоимость замены SIM-карты
Независимо от способа восстановления или замены SIM-карты, эта процедура для абонентов МТС бесплатна. Если заказана доставка SIM-карты, эта услуга оплачивается отдельно.
SIM-карта утеряна, повреждена, перестала работать либо вам необходимо заменить её на micro-/nano-SIM?
Вы можете оформить заявку на замену SIM-карты без визита в офис или прийти в любой офис билайна и получить новую SIM-карту в течение нескольких минут, сохранив при этом:
- номер телефона;
- тариф и услуги;
- баланс.
Чтобы защитить вас от мошенников, на 24 часа после замены карты будут частично заблокированы приём и передача SMS. Вы не сможете получить SMS из банков и коммерческих онлайн-сервисов, которые отправляют пароли для доступа по SMS. Будет недоступна оплата услуг со счёта вашего телефона. Все остальные услуги, включая приём и передачу SMS другим абонентам и SMS, поступающие в процессе установки наиболее популярных приложений, будут доступны сразу. Ограничения снимаются автоматически через 24 часа.
Если вы потеряли SIM-карту:
- Заблокируйте номер.
Блокировку можно установить самостоятельно в личном кабинете или позвонив в центр поддержки абонентов билайна по номеру 8 800 700-06-11 (номер заблокируют до момента его восстановления на новой SIM-карте). Пожалуйста, будьте готовы назвать владельца SIM-карты по договору или ответить на ряд вопросов, чтобы подтвердить, что вы владелец номера.
- Восстановите номер на новой SIM-карте.
Для получения новой карты необходимо посетить один из офисов билайна или дилеров.
Документы
Для восстановления или замены SIM-карты при визите в офис необходимо предъявить:
- Физическому лицу, владельцу номера по абонентскому договору — паспорт.
- Представителю юридического лица — паспорт, доверенность от организации, письмо, заверенное печатью организации и подписью генерального директора и доверенность формы M2.
Адреса офисов продаж и обслуживания.
Заявление на замену SIM-карты (DOC, 105 КБ)
Замена SIM-карты в поездках по России
В поездках по России вы можете заменить SIM-карту в любом офисе билайна.
Стоимость замены SIM-карты — 30 ₽.
Если вы меняете SIM-карту без поддержки 4G на SIM-карту с 4G, со счёта спишутся 30 рублей. Эти деньги вернутся, и вы получите скидку 30 рублей на услуги связи.
Супербыстрый мобильный интернет — это реальность
Ваша SIM-карта не поддерживает 4G-интернет? Замените её на новую бесплатно и воспользуйтесь преимуществами сверхбыстрого мобильного интернета от билайна!
Посмотреть список устройств с поддержкой 4G и карту покрытия можно здесь.