Новости
Как изменить номер телефона на портале госуслуг
В избранное
В избранное
Чтобы изменить номер телефона в своей учетной записи на Едином портале госуслуг, следуйте простой инструкции.
Для упрощенной и стандартной учетной записи
- Откройте портал gosuslugi.ru в браузере с компьютера или смартфона.
- Авторизуйтесь и перейдите в «Профиль» в личном кабинете.
- Нажмите кнопку «Изменить» рядом с номером телефона.
- Укажите новый номер и нажмите «Получить код». На новый телефон поступит SMS с кодом. Введите его в нужное поле, чтобы сохранить новый контакт.
Для подтвержденной учетной записи
- Откройте портал gosuslugi.ru в браузере с компьютера или смартфона.
- Авторизуйтесь и перейдите в «Профиль» в личном кабинете.
- Нажмите кнопку «Изменить» рядом с номером телефона.
- Укажите новый номер и нажмите «Получить код». На новый телефон поступит SMS с кодом. Введите его в нужное поле и нажмите кнопку «Продолжить».
- На прежний номер вам поступит SMS с кодом подтверждения. Введите его в появившемся окне в личном кабинете.
Если доступа к прежним контактам нет, изменить номер телефона можно одним из следующих способов.
- Повторите регистрацию учетной записи через онлайн-банк, клиентом которого вы являетесь (СберБанк, Почта Банк, РНКБ Банк). Указанный в банке телефон будет перенесен в ваш аккаунт на госуслугах.
- Обратитесь лично в МФЦ или в центр обслуживания с паспортом и СНИЛС. Попросите оператора восстановить доступ к учетной записи и указать новый номер телефона.
Обратите внимание, что на один и тот же номер можно зарегистрировать только одну учетную запись на госуслугах.
Чтобы обезопасить свой аккаунт от мошенников, не сообщайте никому коды подтверждения и пароли для входа в личный кабинет. Сообщения от Единого портала госуслуг поступают от отправителя gosuslugi и номера 0919. Для дополнительной защиты аккаунта придумайте сложный пароль, установите контрольный вопрос, включите двухфакторную аутентификацию и оповещения о входе.
В случае затруднений при регистрации учетной записи или смене номера телефона обратитесь в службу технической поддержки Единого портала госуслуг:
- тел. 8 (800) 100-70-10 (бесплатно по России);
- тел. 115 (для мобильных телефонов).
Последнее обновление информации: 27.12.2021
Указание номера своего телефона на портале Госуслуг необходимо для совершения следующих действий:
- Регистрация. При регистрации на портале сервис сразу же просит вас указать номер СНИЛС, адрес электронной почты и номер телефона. Затем на мобильный телефон приходит СМС с кодом подтверждения регистрации.
- Восстановление доступа к учетной записи. Для аккаунтов с указанным номером мобильного телефона есть возможность восстановления доступа и смены пароля в случае, если, например, его забыли. В противном случае единственный вариант действий – обратиться в МФЦ.
- Подтверждение учетной записи. Указанный номер телефона и зарегистрированная учетная запись вовсе не гарантирует вам то, что вы получите доступ ко всем услугам на сайте. Для того чтобы аккаунт мог пользоваться всеми возможными сервисами, необходимо получить статус подтвержденной учетной записи. Сделать это можно несколькими способами: лично в Центре обслуживания Госуслуг, онлайн через банк Тинькофф или Почта Банк (только для держателей карт), через Почту России. В первых двух случаях потребуется телефон с номером, указанным в личных данных, на него вышлют информацию о подтверждении.
- Двухфакторная проверка входа. Обычно для входа на Госуслуги на месте логина нужно указать электронную почту или СНИЛС, или номер телефона. Но если вы выберете более безопасную двухэтапную проверку входа, то необходимо будет каждый раз иметь телефон под рукой. Помимо постоянного пароля от аккаунта, вы должны будете вводить проверочный код из СМС.
- Уведомление о результатах оказываемых услуг. Удобство сервиса Госуслуги заключается не только в доступе к получению услуг онлайн, но и в том, что ход рассмотрения заявки можно отслеживать. Один из вариантов – уведомления обо всех изменениях на телефон.
СодержаниеПоказать
- Изменение контактных данных на портале
- Удаление номера телефона на сайте Госуслуги
Изменение контактных данных на портале
В правилах сайта мобильный телефон (наряду с электронной почтой, адресом проживания и регистрации) относится к категории контактных данных пользователя.
Если по каким-либо причинам вам нужно изменить номер телефона, то вы можете это сделать при наличии телефона с новой СИМ-картой рядом.
Алгоритм действий:
- Войти на сайт Госуслуги и открыть «Личный кабинет».
- Нажать на кнопку «Мои данные и контакты».
- В разделе «Контактная информация» найти номер телефона.
- Редактировать номер и нажать кнопку «Сохранить».
- Дождаться СМС с кодом подтверждения и ввести его в форму на сайте.
Бывает так, что сайт выдает ошибку, или код подтверждения не приходит на телефон. Это может происходить по следующим причинам:
- Номер уже используется в другой учетной записи.
- Неверно указан номер.
- Проблемы с используемой СИМ-картой. Возможно, она заблокирована оператором.
- Сайт перегружен. Попробуйте позже.
Если проблема возникает неоднократно, то оставьте свое обращение в службу поддержки пользователей на сайте или позвоните по номеру горячей линии 8-800-100-70-10.
Удаление номера телефона на сайте Госуслуги
Если старый номер утерян, а новый вы вносить в контактные данные пока не собираетесь, стоит удалить тот мобильный, к которому у вас нет доступа. Это также можно сделать в настройках «Контактных данных».
Для регистрации на портале Госуслуги и тем более при подтверждении учетной записи обязательно нужно указать и подтвердить номер мобильного телефона. Кроме того, многие из нас используют номер телефона при для входа в личный кабинет, или активируют двухэтапную проверку входа для безопасности, при которой трудно войти в аккаунт, не имея доступа к телефону. Не удивительно, что эти действия приводят к возникновению трудностей при изменении номера телефона.
Именно поэтому далее мы подробно разберем, как восстановить Госуслуги, если изменился номер телефона.
Госуслуги изменился номер телефона — что делать
Что делать, если изменился номер телефона, и доступ в личный кабинет Госуслуг невозможен? Если у Вас нет доступа к старому номеру телефона, к которому была привязана учетная запись на портале Госуслуги, то следует обратиться в ближайший центр обслуживания пользователей или многофункциональный центр (МФЦ). Специалисты помогут Вам сменить пароль и восстановить доступ к учетной записи ЕСИА!
Если у вас нет доступа к старому номеру телефона, который привязан к учетной записи Госуслуг (например, старая сим-карта давно утеряна), тогда потребуется:
- Обратитесь в МФЦ. Сотрудники выдадут вам одноразовый код для входа в личный кабинет Госуслуг. А затем вы сможете привязать новый номер телефона, как показано далее в статье;
- При возникновении серьезных затруднений сотрудники МФЦ помогут вам зарегистрировать новую учётную запись на Госуслугах.
Теперь Вы знаете, как войти в Госуслуги, если изменился номер телефона.
Как изменить старый номер телефона на портале Госуслуги
Итак, что делать, если у пользователя портала Госуслуги изменился номер телефона? Как изменить старый номер телефона на портале Госуслуги? Я рекомендую своевременно изменить номер в Личном кабинете, то есть удалить старый и указать новый. Это довольно простая процедура, которая не потребует от вас массы времени и сил.
Для того, чтобы изменить номер телефона в Личном кабинете на сайте Госуслуги, просто сделайте следующее:
Стоит заметить, что если у пользователя включена двухэтапная проверка входа, привязанная к старому номеру телефона, к которому больше нет доступа, то для входа в Личный кабинет портала Госуслуги необходимо обратиться в Центр обслуживания пользователей, либо МФЦ, тогда специалисты помогут восстановить доступ в Личный кабинет!
Как изменить данные паспорта в Госуслугах
Теперь рассмотрим, как изменить данные паспорта в Госуслугах. Например, после замужества и смены фамилии портал Госуслуги сообщит о том, что паспортные данные неверные. Вообще, персональные данные обновляются на Госуслугах автоматически, когда ведомства предоставят актуальную информацию. Однако, если этого не происходит, тогда вы можете самостоятельно откорректировать личные данные в личном кабинете Госуслуг.
Но где на Госуслугах посмотреть паспортные данные? Это можно сделать в разделе «Документы и данные».
Итак, смена паспортных данных на Госуслугах осуществляется следующим образом:
Вот таким образом осуществляется замена фамилии после замужества в личном кабинете на портале Госуслуг. Теперь вы в курсе, как производится изменение паспортных данных в Госуслугах.
Какие данные можно изменить на Госуслугах?
Если у вас изменились личные данные, новую актуальную информацию лучше сразу указать в своём профиле на портале Госуслуг. Это нужно, чтобы без проблем получать положенные от государства пособия и услуги, узнавать о сроках замены важных документов заранее и оплачивать налоги и штрафы онлайн.
Есть часть персональных данных, которые можно поменять в профиле самому:
- Паспортные данные.
- Адреса регистрации и фактического проживания.
- Контактные данные: номер телефона и электронная почта.
- Банковские счета и карты.
Все остальные сведения в профиле обновляются автоматически. Но только при условии, что пользователь дал своё согласие на обработку персональных данных в личном кабинете на Госуслугах. Тогда сервис сам станет запрашивавать информацию у государственных учреждений (у ЗАГСа, налоговой, кадастровой службы, Пенсионного фонда и других), а затем обновит данные в разделе «Личные документы». Например, если вы вступите в брак, ЗАГС сам подгрузит в профиль данные свидетельства о заключении брака.
Как изменить паспортные данные: пошаговая инструкция
Рассмотрим алгоритм замены данных на портале на примере паспорта. Его мы получаем заново, достигнув определённого возраста, из-за смены фамилии или если документ украден или потерян. У нового паспорта будут свои серия и номер. Чтобы внести эти данные в кабинете на Госуслугах, нужно:
-
После авторизации в приложении перейти в раздел «Документы» в нижнем меню.
-
Выбрать нужную подгруппу документов. Данные паспорта хранятся в самой первой группе — «Личные документы».
-
Выбрать «Паспорт РФ».
-
Нажать на три точки в верхнем правом углу и выбрать «Изменить».
-
Внести новые данные и нажать на кнопку «Отправить на проверку».
Новые сведения сервис перешлёт для проверки в МВД. Будьте готовы к тому, что процедура может занять несколько дней. О результатах придёт уведомление на смартфон и в личный кабинет на портале.
Как изменить учётные данные и адрес
Если хотите обновить данные профиля — номер телефона, электронную почту или другую информацию, зайдите в раздел «Настройка учётной записи». Здесь достаточно внести новые данные и подтвердить их.
Похожим образом меняются сведения о банковских картах, а также адреса фактического проживания и регистрации. Просто найдите нужный раздел в личном кабинете и скорректируйте информацию.
Как разрешить автоматическое обновление данных
Как мы уже писали выше, остальные личные данные в профиле могут обновляться автоматически. Для этого нужно:
-
Зайти в раздел «Согласия и доверенности».
-
Выбрать «Согласия».
-
Нажать на «Перейти к согласию».
-
Ознакомиться с перечнем ведомств, которые будут передавать на портал данные о вас, и нажать «Разрешить».
Готово! Теперь ваши анкетные данные на портале всегда будут актуальными.
Портал Госуслуг помогает решать многие бюрократические задачи онлайн, не стоять в очередях и существенно экономить время. Подписка МТС Premium тоже позволяет экономить — ваши деньги. Дополнительные гигабайты мобильного интернета, доступ к онлайн-кинотеатру KION, музыке, книгам и другим приятным бонусам — всего за 249 рублей в месяц.
Содержание
- 1 Для чего указывают мобильный номер в профиле
- 2 Как изменить номер телефона на портале Госуслуги
- 3 Если номер телефона на Госуслугах не меняется, что делать в этом случае
- 4 Проблемы при проверке логина и пароля при входе на портал
В «Личных кабинетах» граждан РФ на портале Госуслуг содержатся сведения частного характера. Здесь сохранены копии документов, контакты пользователей. Личная информация пользователей должна быть защищена от посягательств злоумышленников. Изменение паспортных данных, СНИЛС производится через МФЦ. Проверка новых данных может длиться несколько дней.
Телефонный номер, электронный адрес, прописка, место регистрации может поменяться пользователем в «Личном кабинете» аккаунта. Необходимость замены информации возникает, когда прежняя сим-карта заблокирована либо абонент решил подключиться к новому оператору связи. Для пользователей портала будет полезна информация, как поменять номер телефона в Госуслугах.
Для чего указывают мобильный номер в профиле
Номер мобильного используется вместо логина при входе на портал. Во время регистрации и идентификации личности система направляет на мобильный аппарат пользователя смс – сообщение с кодами доступа.
Нецелесообразно указывать контакт телефона, утративший актуальность. Контактные данные должны быть действующими, иначе гражданин не сможет заходить на сайт.
Важно. Команда с кодом действительна ограниченное количество времени, поэтому аппарат во время прохождения процедуры регистрации должен быть рядом с абонентом. На адрес электронной почты приходит письмо со ссылкой для активации учетной записи.
Когда гражданин начинает пользоваться услугами государственного портала, система высылает на мобильный телефон уведомления сайта о:
- исполненных услугах;
- статусах проведенных платежей;
- наличии штрафов ГИБДД.
Пользователи сайта могут связаться с работниками службы поддержки при помощи СМС-сообщений. Опция предусмотрена для быстрого решения сложных вопросов. Указанный в аккаунте номер используется на всех этапах получения услуг государственного портала.
Важно. Сим-карта должна принадлежать владельцу учетной записи.
Активация уведомлений производится в «Личном кабинете». Чтобы подключить опцию, пользователь совершает переход в блок «Настройка уведомлений». В списке SMS-уведомлений нужно отметить «галочками» подходящие пункты.
Важно. Извещения о статусах платежей система направляет пользователям портала, если перевод был отменен, возвращен, отложен.
Как изменить номер телефона на портале Госуслуги
Указанные контактные данные могут смениться. После того как пользователь приобрел новый номер телефона, ему необходимо откорректировать данные в «Личном кабинете» Госуслуг.
Чтобы изменить номер мобильного телефона на государственном портале, нужно зайти на сайт. Здесь нужно открыть раздел «Личный кабинет» и удалить старый номер, утративший актуальность. После этого вносят новые данные.
Процедура не требует от пользователя особых навыков и знаний. Интерфейс портала построен на интуитивном уровне. Посетители могут получить услугу, выполнить настройки, следуя подсказкам системы. Любой пользователь быстро разберется, как изменить номер мобильного телефона в Госуслугах в личном кабинете. Чтобы сменить устаревшие сведения, гражданин:
- заходит на портал, открывает вкладку «Личный кабинет»;
- на новой странице в блоке «Контактная информация» находит сотовый номер;
- стирает устаревшие сведения, нажимая на кнопку «Удалить»;
- нажимает строку «Добавить номер»;
- в открывшуюся форму вносят новый контакт;
- нажимают кнопку «Сохранить».
Устаревшие сведения должны измениться на новые данные. Необходимость замены номера возникает, когда сим-карта была утрачена вместе с аппаратом, и восстановить ее сложно. Чтобы избежать неприятностей, связанных со взломом аккаунта, не рекомендуется использовать номера, зарегистрированные на сторонних лиц.
Важно. Менять контактные данные на портале Госуслуг можно неограниченное количество раз. Новые сведения вносятся в режиме онлайн и подлежат сохранению. Никаких ограничений администрацией портала не установлено.
Если номер телефона на Госуслугах не меняется, что делать в этом случае
Если браузер на ПК «помнит» логин и пароль, войти на сайт несложно. В этом случае можно самостоятельно произвести замену номера телефона.
Сложнее, когда у пользователя включена двухэтапная проверка логина и пароля на входе. Владелец аккаунта не сможет зайти на портал без телефона. Как поменять контактный номер на Госуслугах в этом случае?
Гражданин, утративший доступ к «Личному кабинету», должен обратиться за помощью к сотрудникам МФЦ. С собой нужно иметь паспорт и СНИЛС. Специалисты государственного учреждения помогут восстановить доступ к учетной записи, сменят контактные данные в «Личном кабинете».
Проблемы при проверке логина и пароля при входе на портал
Раньше, чтобы попасть на прием к врачу, нужно было прийти в поликлинику и взять талон в регистратуре. Теперь большее количество посетителей записываются на консультацию через портал Госуслуг, поэтому номерков на остальных больных не хватает. Гражданам приходится нехотя заводить учетную запись на государственном портале.
Самостоятельно регистрироваться на сайте бесполезно, все равно придется идти в МФЦ для проведения процедуры идентификации личности. При создании аккаунта необходимо указать действующую электронную почту и контакты телефона. Так будет проще восстановить пароль. Чтобы его не забыть, пользователю следует записать код в блокноте.
Важно. Если номер телефона не получается заменить из-за сбоя системы, нужно писать запрос в службу поддержки сайта либо идти с проблемой в ближайший офис организации «Мои документы» (МФЦ). Работники учреждения затребуют у посетителя паспорт и СНИЛС.
Проблемы с авторизацией часто возникают, если пользователь пытается зайти на сайт Росреестр, Сбербанк – онлайн, medbox.ru через логин Госуслуг. Для перехода требуется полное совпадение информации, указанной в «Личных кабинетах» на порталах. Переход невозможен, если при регистрации на сайтах были введены разные телефонные номера. Похожие проблемы возникают, если произвести изменение только на Госуслугах.
Чтобы устранить неполадку, рекомендуется проверить совпадение номера телефона на порталах. Если указаны разные контакты, пользователь должен сменить старые сведения на новые. Когда гражданин уверен, что указанная информация верна, нужно попробовать повторить попытку входа через время, возможно, ошибка вызвана сбоем системы.
Смена оператора связи ведет к необходимости корректировки контактных данных на государственном портале. Зная, как изменить данные на Госуслугах, граждане смогут своевременно внести новые действующие электронный адрес и телефонный номер. Достоверные сведения необходимы для получения доступа к услугам портала.