Как переподключить мобильный банк на другой номер телефона через телефон сбербанк

Если владелец банковской карты решил сменить номер телефона или перейти к другому оператору, то что делать с мобильным банком? Можно ли его перевести на новый телефонный номер и как это сделать? Рассмотрим, как подключить мобильный банк на другой номер, — какие способы предлагает Сбербанк.

Подключение опции «Мобильный банк»

Резиденты Сбербанка могут выбрать тариф эконом или полное обслуживание. Первый не предполагает уведомлений о трате и зачислении средств, зато стоит дешевле. После подключения для получения нужной информации достаточно отправить запрос на сервисный номер 900. Ежемесячная плата по данному тарифу составляет 30 руб.

Если владелец карты выбирает полный пакет обслуживания, то на его телефонный номер будет поступать информация обо всех операциях по счёту. Чтобы получить дополнительные сведения можно отправить запрос на сервисный номер банка.

При замене карты Мобильный банк продолжает работать в полном объёме и остаётся доступным клиенту.

Смена номера

Можно ли поменять привязанный к сервису телефон? Если да, то какие есть способы переподключить услугу на новый телефонный номер? Какой из них самый надёжный? Узнаем далее.

В офисе

Номер телефона может меняться по разным причинам, но самой распространённой из них остаётся смена оператора. При этом клиенту банка нужно подойти в один из офисов финансового учреждения и составить заявление о смене данных. Точнее, два разных заявления:

• первое — с указанием необходимости отключить мобильный банк от прежнего номера;
• второе — с целью подключения услуги к другому номеру.

Заявление должно содержать следующие сведения:

• ФИО заявителя;
• его данные согласно паспорту;
• номера всех банковских карт клиента, с действующим мобильным банком;
• подпись и дата оформления документа.

Заявление рассматривается три рабочих дня.

Этот способ считается самым надёжным, так как полностью исключает вмешательство мошенников.

По номеру 900

Ещё один способ изменения номера мобильного банка — сервисный телефонный номер финансовой организации. На 900 достаточно отправить СМС с пометкой «Блокировка услуг».

Для привязки нового телефонного номера не обойтись без посещения филиала Сбербанка. Удобство заключается лишь в быстрой блокировке старого номера, но привязать новый номер через 900 нельзя.

Через контактный центр

Переключение мобильного банка на другой телефонный номер может быть проведено и с помощью контактного центра Сбербанка.

Для этого потребуется сформировать СМС-оповещение с указанием личных и паспортных данных, а также ответом на контрольный вопрос, выбранный при открытии счёта.

Уточнить информацию можно в представительстве Сбербанка.

С помощью Сбербанк Онлайн

Какие действия в режиме онлайн нужно совершить, чтобы добиться перевода сервиса на новый телефон? К сожалению, не предусмотрено возможности изменить телефонный номер для мобильного банка через интернет. Сбербанк закрыл возможность удалённой замены номера в целях безопасности, считая, что ей смогут воспользоваться мошенники для незаконного вывода чужих средств. Этот вид мошенничества возможен и сейчас, но значительно осложнён необходимостью подбирать номер наугад, по специальным базам или взламывать платёжные инструменты.

Если важно изменить номер онлайн, то можно написать электронное письмо в службу технической поддержки банка. Однако если старый номер телефона недоступен, гаджет утерян или возникли проблемы с сим-картой, придётся решать вопрос с переподключением мобильного банка на обновлённый номер только в офисе Сбербанка.

Подключать ли сервис при обновлении номера?

Да, подключение к мобильному банку тоже необходимо обновлять. Сервис можно подключить при помощи банкомата Сбербанка. Если, оформляя карту, Вы указали актуальный телефонный номер, то звоните на номер 900. Достаточно в ходе беседы с сотрудником банка сообщить ему контрольную информацию, личные и паспортные данные, а также номер с лицевой стороны карты.

Будет ли автоматически подключён мобильный банк при смене оператора, если телефонный номер остался прежним?

Мобильный банк будет действовать в полном объёме, и сообщения продолжат поступать на прежний номер, независимо от смены мобильного оператора.

Что делать в случае утери телефон?

Сотрудники банка рекомендуют как можно скорее его заблокировать, либо отдельно заблокировать мобильный банк. Для этого нужно позвонить на номер 900 и сообщить оператору те же данные, что и при подаче заявления на блокировку номера.

Заключение

Самым надёжным способом из перечисленных, конечно, является визит в отделение банка. Только передав заявление оператору, Вы сможете убедиться в корректности нового номера и безопасности собственных средств, ведь вероятность утечки личных данных будет практически исключена. Отделения Сбербанка расположены повсеместно, даже в небольших посёлках на территории нашей страны, поэтому найти офис банка труда не составит. Сама процедура смены номера займёт буквально 10 минут, а мобильный банк по новому номеру будет доступен через 3 рабочих дня.

Закончил в 2001 году СПбГЭУ по направлению «Бухучет и анализ». Работал с 2009 по 2016 год в банке Санкт-Петербург. В данный момент занимается юридической практикой.

Вопрос, как привязать другой номер к карте Сбербанка, возникает чаще всего при потере доступа к старой сим-карте. Однако, бывают ситуации, когда доступ утерян не был — просто клиенту нужно было по тем или иным обстоятельствам сменить номер сотового. Перепривязка своих карт и счетов к новому номеру — обязательная процедура, т.к. в противном случае клиент рискует потерять все свои деньги в самый неожиданный момент. В настоящей статье мы рассказываем о том, как быстрее и эффективнее всего сменить номер через банкомат, в отделении банка, через Сбербанк Онлайн или по телефону горячей линии.

Способы смены привязанного номера телефона

Когда у клиента появляется новый номер телефона, возникает ряд сложностей: много современных сервисов привязываются к номеру телефона, из-за чего приходится производить смену. Сервис Сбербанка не стал исключением: при смене номера телефона, в обязательном порядке нужно перепривязать свои счета к новому номеру. В противном случае, спустя время, новый владелец старого номера может легко получить доступ к вашим деньгам.

Справка: операторы мобильной связи не закрепляют номера за определенным человеком. При смене сим-карты, а также при ее бездействии на протяжении более полугода, номер снова попадает в базу данных свободных номеров. Соответственно, любой желающий сможет оформить себе сим-карту на номер, который когда-то был вашим. Именно поэтому обязательно нужно при смене оператора или сим-карты поменять номер, к которому привязаны ваши счета в Сбербанке.

Способов сменить номер много:

• Это можно сделать лично в отделении банка;
• Через банкомат;
• Через Сбербанк Онлайн;
• Наконец, это можно сделать по телефону горячей линии Сбербанка.

Разберем их по порядку.

В отделении Сбербанка

Это самый простой способ ответить на вопрос, как сменить номер, привязанный к карте Сбербанка. Сотрудники банка должны в обязательном порядке удовлетворять просьбы клиентов по части банковского сервиса — в эти услуги входит и перепривязка номера телефона.

Достаточно лишь показать свой паспорт сотруднику банка и озвучить ему свою просьбу. Операционист попросит вас указать новый номер, к которому вы привяжете счета. Операция производится за минуту, о ее результатах оператор вам сообщит сразу же.

Через банкомат

Все, что нужно — найти соответствующий терминал. Вставьте в аппарат самообслуживания любую карточку Сбербанка, к счету которой у вас привязан старый мобильный номер, — это может быть и кредитка, и дебетовая карта, и карточка с овердрафтом.

Введите четырехзначный пин-код. Далее возможны два варианта: установка нового номера напрямую или же через отключение-подключение мобильного банка. Выбор того или иного способа зависит от функциональных способностей банкомата. В первом случае вам нужно пройти в раздел «Личные данные» или «Управление личным кабинетом». Там вы найдете раздел «Смена мобильного номера». Укажите новый номер и подтвердите операцию.

Во втором случае в главном меню найдите опцию «Подключить Сбербанк Онлайн и Мобильный Банк». В открывшемся меню нажмите на вкладку «Отключить мобильный банк». Затем снова войдите в это меню, но кликните на этот раз на кнопку «Подключить мобильный банк». Укажите ваш новый мобильный номер и подтвердите операцию. Готово — счета в Сбербанке уже привязаны к новому номеру сотового.

Через Сбербанк Онлайн

Давайте разберемся, как привязать карту Сбербанка к другому номеру телефона через интернет. Раньше эта опция была недоступна из соображений безопасности, но теперь клиент все-таки может сменить настройки. Просто для этого нужно пройти усиленную систему защиты — это сделано для того, чтобы клиенты не становились жертвами мошенников.

Сначала может показаться, что произвести такую операцию сложно, но если действовать по инструкции, то даже с малыми навыками пользования компьютером смену номера можно произвести за пять минут.

1. Пройдите в личный кабинет, введя логин и пароль;
2. В меню справа выйдете в раздел «Настройки Сбербанка Онлайн»;
3. Далее выберите пункт «Мобильный банк»;
4. В опциях найдите «Смена привязанного номера»;
5. После ввода нового номера система попросит вас подтвердить личность. Для этого сначала на новый, а затем на старый телефон будут высланы СМС. В смс содержится код, который нужно ввести в соответствующее поле;
6. Если все введено правильно, новый номер закрепляется за аккаунтом.

По телефону горячей линии

Все просто — наберите номер  900  или  8 800 555 55 50  (оба номера обслуживаются полностью бесплатно, если звонок исходит с территории РФ). Затем в роботизированном меню выйдете на живого оператора. Сообщите ему, что вы желаете сменить номер, к которому привязаны ваши карты и счета.

Оператор в соображениях безопасности сначала удостоверится, что вы в самом деле тот, за кого себя выдаете. Для этого он попросит назвать ФИО, номер и серию паспорта, а также ответ на контрольный вопрос. Если вы не помните контрольную информацию, ее можно вычитать из договора обслуживания или договора кредитования.

После проверки личности озвучьте оператору новую цифровую комбинацию, к которой будут привязаны счета. Сотрудник выполнит просьбу за пару минут.

Как узнать, какой номер привязан сейчас?

Теперь мы разобрались, как изменить номер телефона, к которому привязана карта. Но что делать, если непонятно, к какому на данный момент номеру привязаны ваши счета? Это можно сделать следующими способами:

• Проверить информацию в договоре кредитования или договоре обслуживания — там номер указывается в обязательном порядке;
• Получить сведения можно по номерам горячей линии 900 или 8 800 555 55 50. Предварительно нужно пройти проверку личности, о которой мы писали выше;
• Вы можете отправить СМС с содержанием «СПРАВКА» или «ИНФО» на номер «900». В случае, если у вас подключен мобильный банк, в течение пары минут на ваш сотовый будет выслано ответное смс, в котором и будет приведена необходимая информация;
• На главной странице Сбербанка Онлайн;
• Через банкомат в разделе «Личные данные» или «Личный кабинет».

Краткое резюме статьи

Перепривязка номера требуется в ситуациях, когда доступ к старому номеру был утерян или когда доступ к нему был сознательно закрыт — например, при смене оператора. В любом случае пользователю нужно перепривязать свои счета, т.к. оставлять их привязанными к старому номеру может быть очень опасно.

Произвести соответствующую операцию можно в отделении банка, по номеру горячей линии «900», через банкомат и, с недавних пор, через Сбербанк Онлайн. За операцию не взимают плату.