Как отвязать номер телефона от карты альфа банк

Как сменить номер телефона, привязанный к карте Альфа-Банка?

Без номера телефона невозможно совершать операции по своим счетам онлайн, управлять денежными средствами, контролировать транзакции. Поэтому, при смене номера пользователь должен в обязательном порядке сделать перепривязку интернет-банка к другому телефону.

Самостоятельно поменять телефон в личном кабинете можно в том случае, если есть возможность воспользоваться старой симкой. Любые действия, производимые с помощью интернет-банкинга, подтверждаются кодом, который система высылает на номер, привязанный к профилю пользователя. Когда доступа к старому номеру нет, для привязки нового потребуется посетить банк с паспортом для подтверждения личности.

Способы для смены номера телефона в Альфа-Банке

Можно воспользоваться следующими способами:

• Визит в представительство банка;
• В банкомате;
• Онлайн через интернет-банкинг;
• Звонок по телефону.

Все варианты имеют свои условия, достоинства и недостатки, которые необходимо изучить, если требуется сменить номер телефона в интернет-сервисе «Альфа-чек» или в личном кабинете пользователя.

В отделении банка

Способ, который подходит в любой ситуации, даже если старая симка безвозвратно утеряна. Им могут пользоваться все клиенты без дополнительных условий.

Недостатком способа является необходимость куда-то идти, достоинством – все действия будут произведены специалистом банка на основании представленного клиентом заявления. От пользователя ничего не потребуют, кроме паспорта и нового номера телефона.

Через банкомат

Способ также требует выхода из дома, но найти ближайшее устройство самообслуживания не составит труда. Список всех банкоматов с адресами и режимами работы есть на официальном сайте банка.

Как сменить номер с помощью банкомата:

• Найти ближайший банкомат;
• Вставить карточку в картоприемник и авторизоваться, введя ПИН-код;
• Перейти в раздел «Другие операции»;
• Выбрать Интернет-банк;
• Открыть ссылку «Смена номера телефона»;
• Ввести данные и подтвердить смену.

Этот способ также не имеет дополнительных условий, только у клиента должна быть любая карта Альфа-Банка, срок действия которой не истек. Достоинством является возможность осуществить замену в любое время, если выбрать круглосуточный банкомат, недостатком – необходимость искать устройство самообслуживания, добираться до него. Кроме того, не все банкоматы поддерживают возможность смены номера телефона.

Через интернет-банк «Альфа Клик»

Смену номера смс-банка «Альфа-Чек» требуется производить отдельно. Это можно сделать, воспользовавшись интернет-банком «Альфа-Клик».

Как изменить номер телефона смс-банка «Альфа-Чек» в Альфа-Банке онлайн:

• Открыть сайт https://alfabank.ru/;
• Перейти по ссылке «Интернет-банк»;



• Ввести логин и пароль;



• Открыть «Подключение услуг»;
• Перейти на «Подключение «Альфа-Чек»;
• Ввести номер телефона;
• Подтвердить операцию.

Условием проведения смены является наличие доступа к старому номеру, т. к. все операции в личном кабинете до установления нового номера будут подтверждаться через него.

Способ удобен тем, что смена производится в течение нескольких минут, без дополнительных трудозатрат.

По номеру телефона

Служба поддержки банка сможет помочь со сменой номера. Это очень удобно, если пользователь потерял телефон, находясь за границей, или у него нет возможности посетить банкомат или представительство банка в России.

Номер телефона можно найти на сайте банка: 8-800-200-00-00, горячая линия работает круглосуточно. Для жителей Москвы и области, звонков из-за рубежа, действует отдельная горячая линия: 7-495-78-888-78.

Чтобы произвести смену, потребуются паспортные данные пользователя, кодовое слово для идентификации. Если у клиента есть доступ к старому номеру, с которого он может позвонить в банк, процедура пройдет быстрее.

В результате старый номер будет заблокирован, операции будут подтверждаться с нового номера.

Через мобильное приложение

Поменять номер телефона для смс-сервиса «Альфа-чек» можно через мобильное приложение.
Для этого потребуется следующее:

• Открыть приложение на телефоне, войти в него;



• Перейти в настройки и выбрать соответствующую услугу;



• Выбрать карту и открыть «СМС-оповещение»;
• Ввести новый номер телефона;
• Подтвердить операцию;
• Получить уведомление о смене номера.

Для возможности смены номера в «Альфа-Чек» через мобильное приложение у пользователя должен быть доступ к старому номеру, иначе войти в приложение и совершать какие-либо действия не получится.

Возможные трудности при изменении номера телефона

Трудностей при изменении номера не возникает. Проблемой может стать, если пользователь не имеет доступа к старому номеру, у него нет возможности посетить отделение или банкомат банка. В этом случае выходом из положения станет оформление доверенности на третье лицо с предоставлением соответствующих полномочий.

Современная банковская система обязывает клиентов привязывать мобильный телефон к своим продуктам и сервисам. Используется номер телефона в Альфа-Банке для того, чтобы обезопасить личные данные клиента и уведомлять обо всех транзакциях и операциях по его счетам. Бывают ситуации, когда у клиента меняется основной мобильный номер и он должен знать, как поменять номер телефона в Альфа-Банке и сохранить доступ к уведомлениям.

Когда может возникнуть необходимость изменения номера

Причин для изменения номера сотового оператора может быть множество, но наиболее частыми считаются:

• утеря прежней сим-карты;
• кража мобильного телефона;
• переход на более выгодный тариф к другому сотовому оператору.

Любая из этих причин требует внесения корректировки в банковскую анкету пользователя и привязки нового мобильного к счетам, СМС-оповещениям и мобильному банкингу. Не рекомендуется оставлять привязанным телефон, к которому нет доступа, так как третье лицо может получить доступ к счетам.

Как поменять

Для изменения привязанного мобильника или других личных данных потребуется:

• смартфон, планшет или компьютер с доступом к интернету;
• документ, подтверждающий личность (паспорт);
• действующая карта Альфа-Банка.

Если самостоятельно изменить телефон нет возможности или возникают трудности, рекомендуется обратиться в ближайший филиал кредитного учреждения и воспользоваться помощью специалиста. Изменить номер телефона в Альфа-Банке можно в любой момент через банкомат, мобильное приложение или горячую линию.

С помощью Альфа-Клик

Услуга Альфа-Клик позволяет управлять своими счетами онлайн 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Для этого необходимо иметь компьютер с доступом в интернет. Для изменения мобильного работает такой алгоритм:

• выполняется вход в личный кабинет на сайте сервиса;
• открывается вкладка Подключение услуг;
• выбирается пункт Альфа-Чек;
• следуя пошаговому руководству, изменяете цифры сотового.

Данное руководство не поможет, если нет доступа к старому мобильному, так как все операции требуют подтверждения кодом, который приходит в СМС-уведомлениях. Если сим-карта была утеряна или украдена, следует незамедлительно обратиться в ближайший филиал финансового учреждения.

Через Альфа-Мобайл

Банковский счет с привязкой к телефонному номеру позволяет пользоваться сервисом Альфа-Мобайл. Услуга доступна владельцам смартфонов с ПО Android или iOS. Мобильное приложение открывает доступ к следующим функциям:

• безналичная оплата в интернет-магазинах;
• отслеживать все операции по счетам;
• совершать перевод средств между своими счетами и делать переводы третьим лицам;
• оплачивать коммунальные услуги, кредиты;
• изменять персональные данные без посещения офиса.

Чтобы сменить номер телефона, привязанный к карте Альфа-Банка через мобильное приложение, необходимо выполнить ряд действий:

• зайти в раздел Настройки, выбрать пункт Уведомления, а затем Операции по карте;
• найти Подключение функции Альфа-Чек;
• ввести новое значение.

Использование банкомата

Чтобы изменить телефон, прикрепленный к счету, через банкомат или терминал самообслуживания нужно:

• вставить карту в картоприемник;
• ввести пароль;
• найти раздел Прочие операции» и затем выбрать Привязать номер;
• ввести необходимые данные и новые цифры телефона;
• получить СМС и ввести код;
• подтвердить замену.

Нужно помнить, что не все терминалы и банкоматы поддерживают данную опцию.

Обращение в банковский филиал

Изменить персональные данные через отделение банка может каждый клиент банка или его представитель.

Для изменения мобильника нужно обратиться к оператору офиса и предъявить паспорт держателя счета, представителю клиента необходимо дополнительно при себе иметь нотариальную доверенность.

Сотрудник предоставит анкету для заполнения и внесет все данные в систему, после чего на новый сотовый придет СМС о завершении операции.

По телефону горячей линии

Обращение на горячую линию целесообразно в случае, если клиент находится за рубежом, нет поблизости банковского отделения, не получается сменить номер через телефон или онлайн-банк.

Пошаговое руководство предполагает следующие этапы:

• набор горячей линии Альфа-Банка — 88002000000;
• продиктовать оператору паспортные данные;
• указать новый номер и кодовое слово, прописанное в договоре для экстренных ситуаций.

Обращение на горячую линию также возможно в случае утери или кражи сим-карты. Оператор запросит кодовое слово, Ф. И. О. и паспортные данные, после чего сможет заблокировать прежний номер сотового.

Как в Альфа Банке сменить номер телефона

При оформлении какого-либо продукта в Альфа-Банке, в том числе и пластиковой карты, вы указываете свой контактный мобильный телефон.

Он фиксируется в договоре и заносится в базы данных банка. Используется не только для контроля, но и для обязательной активации вашей пластиковой карты.

Это не только вопрос удобства обслуживания, но и необходимые меры безопасности.

С помощью своего номера телефона вы не только можете управлять денежными средствами на своих счетах, но и восстанавливать доступ, а также подтверждать проводимые операции.

Безусловно, случаются ситуации при которых клиент банка вынужден сменить контактный номер телефона. Главное в этой ситуации — уведомить банк или самостоятельно привязать новый номер к своему личному кабинету.

Самостоятельно изменить номер телефона можно только в том случае, если доступ к прежнему номеру у вас сохранился и сим-карта работоспособна. В иной ситуации вам придется обратиться к специалисту банка с подтверждающим личность документом.

Привязать новый номер телефона можно несколькими доступными способами.

• Банкомат Альфа-Банка

Если в вашем населенном пункте есть устройства самообслуживания и находятся в шаговой доступности, то провести операцию по смене контактного телефона можно в считанные минуты.

Большинство устройств партнеров Альфа-Банка не поддерживают данную функцию.

Достаточно вставить банковскую карту и проделать следующие шаги:

1. Ввести пин-код карты;
2. Нажимаем на пункт «Прочие операции»;
3. Находим кнопку «Изменение телефона» (в зависимости от вида банкомата надписать может быть другой);
4. Вводим и подтверждаем новый контактный номер.

Обратите внимание, что данный способ изменяет только привязанный номер к вашей карте. Услуга Альфа-Чек требует дополнительной смены номера телефона.

• В отделении банка

Обратиться к специалисту банка в отделении — наиболее простой способ. Вам не придется разбираться в технической части Онлайн-банкинга или банкомата.

Для смены контактного телефона вам понадобится только документ, удостоверяющий личность. Специалист банка самостоятельно проведет все необходимые операций и изменит номер сразу для всех услуг.

Альфа Банк как поменять номер телефона

Смена контактного номера телефона для смс-банкинга Альфа-Чек требует доступа к Онлайн-банкингу.

Для изменения номера необходимо выполнить следующие шаги:

1. Авторизоваться в личном кабинете Альфа-Клик;
2. Во вкладке «Настройки» найти услугу «Альфа-Чек»;
3. Вкладка «SMS-оповещения»;
4. Введите новый номер и подтвердите его.

Произвести смену контактного номера по данной схеме можно только в том случае, если вы имеете доступ к старому телефону. В ином случае изменение возможно только через отделение банка.

Данные ограничения действуют только для организации вопроса безопасности. В случае мошеннических действий злоумышленники не смогут самостоятельно привязать свой контактный номер к вашему личному кабинету или подтвердить операцию по переводу денежных средств через смс.

Смена номера телефона в отделении банка проходит по той же процедуре, что и смена номера привязанного к пластиковой карте. Вам достаточно взять с собой паспорт и изъявить намерения о смене номера к услуге Альфа-Чек и Онлайн-банкингу.

В случае нахождения за границей или в городе где нет отделений и банкоматов Альфа-Банка, вы можете обратиться по телефону горячей линии.

Специалист запросит ваши личные данные, в том числе и кодовое слово указанное при оформлении договора.

Помните, что определить вас как действующего клиента банк может только при условии совершения звонка с привязанного номера телефона. Если доступа к нему уже нет, то внесение изменений по звонку на горячую линию недоступно.

Привязка номера телефона обеспечивает максимальную безопасность ваших денежных средств на счетах Альфа-Банка. При утере доступа к привязанному номеру телефона, постарайтесь максимально быстро сообщить об этом специалисту банка.

Post Views: 300

Добрый день, хотел бы поделиться проблемой, который на мой взгляд решаема очень простыми способами, но уважаемый и любимый мной Альфа-банк, к сожалению, занимается только усугублением ситуации.

Дело в том, что сейчас нахожусь заграницей, номер телефона у меня новый, российский. В приложении Альфа-банк я его изменил 8 октября, о чём был уведомлен в смс. Старый номер при этом удалился, по заверением официального сообщения от Альфа-банка. Доступа к старому номеру у меня нет. Скриншот сообщения прилагаю СМС.

Я со спокойным сердцем продолжал пользоваться банком, пока не случилась блокировка приложения из-за непроверенного перевода. Я не особо расстроился, так как понимаю, что банк заботится о моей безопасности. Кодового слова я не помню, но с помощью дополнительных вопросов счёт мне разблокировали.

Какое же было моё удивление, когда при входе в приложение с меня затребовали код именно от старого телефона, который был якобы «удалён». При обращении в службу поддержки, мне подтвердили, что новый номер был добавлен как дополнительный. Но без кодового слова мне не получится изменить основной. Тогда что же я делал в приложении, когда именно *менял* номер, и почему мне пришла смс о том, что старый номер был удалён?

Почему я не могу поменять номер без кодового слова? Я могу понять проблему безопасности, но мой второй номер, с которого я звонил, авторизирован в системе. На дополнительные вопросы я ответил. Могу пройти верификаци по скайпу и чему угодно. Доступ к email у меня есть, могу рассказать о последних операциях.

Заграницей я буду ещё как минимум год, деньги у меня на заблокированном приложении. В банк физически придти не могу, да даже бы если бы хотел, денег на билеты у меня нет — деньги на заблокированном приложении. Что делать в таком случае?

Я оставил заявку, её обещали рассмотреть, но в течение 5 рабочих дней. У меня нет времени столько ждать без денег, к сожалению.

Привязка мобильного номера к пластиковой карте повышает уровень безопасности операций. Иногда клиенту необходимо сменить номер телефона в Альфа-Банке. Зачем менять комбинацию, и как это можно сделать, мы рассмотрим в нашей статье.

Почему может потребоваться изменить номер телефона

Для успешного использования карты и защиты средств пользователи связывают действующий номер телефона. Привязка номера к карте позволяет отслеживать операции по счету, проходить авторизацию в личном кабинете интернет-банкинга и в мобильном приложении.

Позвонив на «горячую линию» с номера, к которому привязана карта, оператор может быстро установить личность клиента, который с ним связывается.

Если пользователь изменил номер сотового телефона и предыдущая SIM-карта заблокирована, доступ к некоторым услугам будет прекращен. Даже совершить онлайн-платеж будет невозможно, так как код подтверждения будет отправлен на старый номер. Если клиент решает сменить номер телефона, привязанный к карте, необходимо уведомить банк.

Способы смены телефона привязанного к карте Альфа-Банка

Поменять номер телефона в Альфа-Банке, прикрепленный к пластиковой карте, несложно. Желательно не откладывать процедуру мониторинга состояния аккаунта и иметь круглосуточный доступ к удаленным сервисам.

Через банкоматы сети

Вы можете привязать номер телефона или изменить его при переходе на другого оператора связи через устройства самообслуживания Альфа-Банка. Для этого выполните следующие действия:

• вставить пластиковую в банкомат;
• введите ПИН-код;
• найдите вкладку «Прочие операции»;
• выберите подпункт при смене телефона;
• укажите и подтвердите новый номер.

Процедура доступна только держателю карты, так как требуется знание секретного пароля.

Через отделение банка

Если поблизости нет банкомата Альфа-Банка, вы можете напрямую обратиться в отделение. Свяжитесь с сотрудником банка и сообщите о своем желании поменять номер, привязанный к карте.

Не забудьте взять с собой паспорт, без документа, удостоверяющего личность, сотрудник не сможет произвести замену. В отделениях всегда есть банкоматы, поэтому, если вы не хотите стоять в очереди к специалисту, поменяйте комбинацию в обслуживающим устройстве.

Через отдел изменить информацию может не только владелец пластиковой карты, но и его уполномоченный представитель. При обращении необходимо предъявить нотариально заверенную доверенность.

Как изменить номер телефона интернет-банка Альфа-Клик

Интернет-банкинг позволяет пользователям круглосуточно контролировать баланс своего счета, оплачивать услуги и переводить деньги третьим лицам. Чтобы иметь доступ ко всем перечисленным услугам, телефон, связанный с картой, должен быть активен. Если SIM-карта была изменена, вы должны сообщить банку новую информацию.

Через банкоматы

Найдите ближайшее устройство в вашем районе. Адреса ближайших банкоматов можно найти на сайте Альфа-Банка.

Далее следуйте алгоритму действий:

• вставить в обслуживающее устройство пластиковую карту;
• подтвердить владение картой ПИН-кодом;
• выберите пункт «Прочие операции»;
• в разделе смены номера телефона введите новую комбинацию;
• подтвердите операцию.

Процедура занимает несколько минут. Главный минус в том, что поблизости не всегда есть банкоматы, а в небольших городах вообще нет пунктов самообслуживания.
Вы можете изменить номер телефона для SMS-сервиса Альфа-Чек в своем онлайн-банке.

Для этого:

• войти в личный кабинет;
• найти вкладку «Настройки»;
• нажать раздел «Альфа-Чек»;
• выбрать нужную карточку;
• в пункте «SMS-оповещение» изменить телефон для получения сообщений;
• ввести СМС-пароль;
• подтвердить изменения.

Внимание! Чтобы изменить комбинацию, вам необходимо получить доступ к своему старому телефону. Если клиент перестанет использовать старую SIM-карту, замену можно произвести только в отделении.

Через отделение банка

Посетите отделение Альфа-Банка и сообщите сотруднику о своем намерении позвонить в сервис Альфа-Клик на другой телефон. Предъявите свой документ, удостоверяющий личность, и назовите новую комбинацию телефонов.

Для последующих авторизаций в личном кабинете интернет-сервиса будут использованы новые данные.

Через «горячую линию»

Если номер уже зарегистрирован в базе банка, клиент может сэкономить время и произвести замену, позвонив в контакт-центр. Чтобы идентифицировать человека, оператор call-центра запросит личную информацию и кодовое слово.

Этим способом часто пользуются пользователи, находящиеся за границей и не имеющие возможности связаться с представительством банка лично.

Телефонная привязка защищает карту от несанкционированных действий третьих лиц. Если вы потеряли SIM-карту, немедленно обратитесь в офис вашего банка и подайте заявку на перевод на другой номер.