Как открепить номер телефона от карты сбербанка

Как отключить карту Сбербанка от номера телефона?

Недостаток у привязки телефона к банковской карте один – если средство связи попадет в руки злоумышленников, они получат доступ и к банковским счетам. Поэтому Сбербанк предусмотрел сразу несколько способов отключения карты от номера телефона.

Временная приостановка услуги

Это экстренная мера в том случае, если утеряна банковская карта или сам телефон. В отличие от полного отказа от услуги «Мобильный банк» при временной блокировке сообщения о движениях по счету на телефон не приходят, невозможно и управлять своим банковским счетом со старого номера, но ежемесячная плата продолжает взиматься. И как только клиент поменяет номер телефона, его можно будет тут же привязать к банковской карте.

Быстро приостановить услугу можно несколькими способами:

• отправив текстовое сообщение «БЛОКИРОВКАУСЛУГ» на номер 900 с телефона, указанного при получении карты;
• позвонив в Службу поддержки банка;
• через терминал самообслуживания или банкомат.

Обращение в отделение Сбербанка

Другое дело – полный отказ от предоставления услуги «Мобильный банк». В этом случае ежемесячная абонплата больше взиматься не будет.

Чтобы отключить номер телефона от карты в отделении Сбербанка, нужно предъявить консультанту паспорт и пластиковую карту. После сверки данных служащий выдаст форму заявления. В нем указываются:

• паспортные данные клиента;
• номер телефона, привязанного к пластику;
• причина отключения услуги.

Сам процесс отключения займет 2-3 рабочих дня.

Отключение по телефону поддержки

Круглосуточная Служба поддержки Сбербанка доступна клиентам по номеру 8 (800) 555 55 50. Здесь любые операции можно провести с помощью автоматического голосового меню. Нужно лишь точно следовать инструкции и нажимать необходимые кнопки. Если этой информации оказалось недостаточно, всегда можно нажать на цифру «0» для соединения с оператором. Для отключения номера телефона от карты будьте готовы сообщить ему свои личные данные, номер карты и условное слово. Отсоединение номера проводится в течение 3-х рабочих дней.

По SMS команде

Если у вас есть доступ к телефону, привязанному к банковской карте, можно аннулировать «Мобильный банк» и с помощью СМС. Для этого на номер 900 нужно отослать текстовую команду «BLOCKSERVICE». Заявка на отключение услуги обрабатывается в течение 3 рабочих дней.

Отвязать номер через банкомат или терминал

При отключении номера телефона от карты через банкомат, нужно действовать таким образом:

1. Вставить карту в картридер.
2. Ввести ПИН-код.
3. Выбрать раздел «Мобильный банк».
4. Нажать кнопку «Отключить».

Отчет о выполнении заявки придет на ваш мобильный телефон. Точно также происходит отключение услуги «Мобильный банк» и на терминале.

Переход на другой тариф

Если о необходимости отсоединения номера телефона от карты вы задумались исключительно из-за нежелания ежемесячно вносить абонплату, не стоит отказываться от всех преимуществ «Мобильного банка». Достаточно просто сменить тариф на «Экономный», и платить только за запрашиваемые выписки по счету.

Проще всего изменить тариф при помощи СМС на номер 900 с текстом «ЭКОНОМ^****», где **** – 4 последние цифры банковской карты. Для подтверждения операции в ответ банк пришлет кодовое слово. Его необходимо отправить обратно. Если все сделано верно, в течение 3-х рабочих дней заявка будет обработана.

Онлайн отключение

В главном меню Личного кабинета интернет-банкинга можно узнать тариф, по которому обслуживается сервис «Мобильный банк». Для этого:

• на главной странице выберите раздел «Настройки»;
• затем – «Мобильный банк»;
• в открывшемся окне нажмите кнопку «Состояние услуги». Перед вами появится исчерпывающая информация по использованию мобильного сервиса.

Отключить «Мобильный банк» через Сбербанк Онлайн невозможно. Это сделано с целью обезопасить клиентов от злоумышленников.

Другие способы отключения карты Сбербанка от номера телефона

Для отключения карты от телефона очень удобно использовать USSD-команды. Для отключения «Мобильного банка» она выглядит следующим образом: *900*04#. Ознакомиться с полным перечнем команд можно на официальном сайте Сбербанка.

Кроме того, услугу может приостановить и сам Сбербанк, если у клиента имеется задолженность по абонплате, а на личном счету недостаточно средств для ее погашения. Но как только счет будет пополнен, предоставление услуги автоматически возобновится.

В каком случае отключить не получится?

Для отключения услуги «Мобильный банк» предусмотрено достаточно способов. С единственной оговоркой: сделать это через Личный кабинет Сбербанк Онлайн не получится! Это гарантия того, что даже, получив доступ к карте, злоумышленник не сможет воспользоваться вашими средствами, если, руководствуясь советами Службы безопасности, вы в максимально короткий срок заблокируете свои счета, используя телефон.

Современные люди практически полностью перешли с наличных денег на безналичные. В магазине сейчас можно легко расплатиться в банковской картой, а носить с собой бумажки и монеты нет серьезной необходимости.

Зачем отвязывать карту от телефона

Когда человек оформляет банковскую карту, одним из главных условий является указать свой телефон. Данное требование создано для того, чтобы клиент мог своевременно получать уведомления, а также без труда проходить авторизацию на фирменных сервисах Сбербанка.

Номер мобильного телефона – явление не постоянное. Поэтому со временем любой человек может столкнуться с необходимостью отвязать от карты Сбербанка свой телефон.

• Смена номера – основная причина, которая заставляет людей выполнять данную операцию. Ведь если не зарегистрировать новый телефон, все уведомления будут приходить на старый.
• Также люди отвязывают карту в случае, когда теряется телефон. Конечно, в такой ситуации можно порекомендовать просто заблокировать, а затем снова восстановить SIM-карту. Но вариант с привязкой нового телефона не стоит исключать.
• Кроме того, клиент Сбербанка может заметить, что с его номера были осуществлены мошеннические действия. Например, деньги списались при помощи телефона. А еще некоторые люди просто не хотят получать уведомления от банка. Во всех приведенных примерах отвязка карты полностью решает проблему.
• Если вы собираетесь отдать карту на время близкому человеку, то можно выполнить временную отвязку.

Как временно отвязать номер телефона от карты Сбербанка

Сначала рассмотрим вариант, когда человек хочет отвязать телефон временно. Такая необходимость может появиться в нескольких случаях:

• Клиент потерял телефон и пытается восстановить SIM-карту.
• Банковская карточка на время передается другому человеку, который хочет следить за действиями по счету со своего номера.

Временное отключение можно выполнить несколькими способами:

• Через терминал.
• В клиентском офисе.
• Через службу поддержки.
• Отправкой СМС.

В первом случае клиенту потребуется:

1. Найти ближайший банкомат.
2. Вставить свою карточку.
3. Подтвердить PIN-код.
4. Открыть раздел «Мобильный банк».
5. Нажать кнопку «Отключить».

Деактивация мобильного банка приводит к тому, что человек перестает получать уведомления от Сбербанка, а с карты перестанут списываться деньги за ежемесячное обслуживания. Годовые списания при этом останутся неизменными.

Также выполнить операцию можно при личном присутствии в офисе банка. Посетив ближайшее представительство Sberbank, нужно обратиться к свободному сотруднику или занять место в онлайн-очереди, указав причину обращения. Работник организации постарается в кратчайшие сроки решить проблему и временно отвязать номер телефона.

При личном обращении в банк не забудьте взять с собой паспорт.

Если клиент находится дома, и у него нет свободного времени на посещение офиса Сбербанка, можно выполнить операцию другими способами. Например, позвонив по номеру службы поддержки 8-800-555-55-50. Кроме того, можно просто отправить сообщение с текстом «БЛОКИРОВКАУСЛУГ» на номер 900.

Как отключить номер телефона от карты Сбербанка полностью

Чаще всего человеку требуется отвязать карту от телефона не на определенный промежуток времени, а навсегда. В таком случае клиент может прибегнуть сразу к нескольким вариантам отключения, в числе которых:

• Отправка СМС.
• USSD-команда.
• Сайт банка.
• Терминал.
• Звонок в техподдержку.
• Личное посещение офиса.
• Переход на другой тарифный план.

Вы можете выбрать 1 из предложенных способов, чтобы раз и навсегда отвязать номер от карты. Но мы рекомендуем ознакомиться со всеми вариантами. Так вам удастся понять, какой вариант будет наиболее удобным и правильным.

Временное отключение номера и отключение навсегда – один и тот же процесс. Таким образом, клиент в любое время может вернуть привязку к старому телефону.

SMS-команда

Пожалуй, самый простой способ, который не отнимет много времени. Все, что потребуется клиенту – отправить сообщение с текстом «BLOCKSERVICE» на номер 900. При необходимости можно напечатать текст кириллицей, как в случае с временным отключением. После выполнения операции номер будет отвязан, и появится возможность оформить другой телефон для банковской карты.

USSD-команда

Когда нет желания набирать текст сообщения, рекомендуется для отвязки номера использовать USSD-запрос. Чтобы отключить действующий номер телефона, нужно:

1. Открыть номеронабиратель.
2. Ввести команду *900*4#.
3. Нажать кнопку вызова.

После выполнения этих действий услуга мобильного банка отключится. В случае утери телефона злоумышленник не сможет списать денежные средства с вашего счета.

Сбербанк Онлайн

У крупнейшего российского банка Sberbank, разумеется, есть свой сайт и мобильное приложение. Эти сервисы позволяют клиентам с удобством управлять услугами, не выходя из дома.

Рассмотрим отвязку номера на примере посещения сайта:

1. Открываем страницу online.sberbank.ru.
2. Вводим привязанный номер телефона и пароль от личного кабинета.
3. Если ранее ЛК не создавался, потребуется зарегистрироваться (займет 1-2 минуты).
4. Перейти в настройки личного кабинета.
5. Выбрать пункт «Отключение SIM» и подтвердить выполнение операции.

Тот же алгоритм будет актуален для людей, которые используют мобильное приложение Sberbank.

Если вы создавали учетную запись только на сайте, проходить повторную регистрацию в приложении не потребуется.

Банкомат или терминал

У Сбербанка есть собственные терминалы в большинстве крупных населенных пунктов страны. Банкомат можно использовать не только для снятия наличных, но и для управления услугами. Так, для отвязки номера потребуется:

1. Вставить карту.
2. Подтвердить PIN-код.
3. Перейти в раздел мобильного банка.
4. Нажать кнопку отключения.

Как видите, выполнение операции не занимает много времени. Даже если за вами в очереди к банкомату стоит человек, вы не заставите его долго ждать. Отвязка номера осуществляется за 1-2 минуты.

Звонок на горячую линию

Этот вариант подойдет людям, которые хотят выполнить операцию дома, но при этом не имеют возможности посетить интернет-ресурсы банка или отправиться SMS-сообщение.

Служба поддержки Сбербанки круглосуточно принимает обращения клиентов. В числе прочего через сотрудника организации можно отвязать действующий номер телефона от карточки. Для этого создан выделенный номер 8-800-555-55-50.

При совершении звонка клиент сначала услышит голос автоответчика. Для связи с оператором колл-центра нужно нажать соответствующую кнопку, после чего с клиентом свяжутся в течение нескольких секунд или пары минут. Возможно, сотрудник организации попросит ответить на контрольный вопрос для выполнения данной операции с банковской картой. Поэтому перед совершением звонка рекомендуется перечитать договор и вспомнить все пароли, которые имеют отношение к лицевому счету.

При нахождении за рубежом следует пользоваться другим номером – +7-495-500-55-50.

Посещение офиса банка

Как бы то ни было, именно личное посещение офиса Sberbank в большинстве случаев является самым лучшим вариантом для отвязки телефона от карты. Объясняется это очень просто, ведь при личном общении с живым сотрудником можно получить ответы на любые интересующие вопросы. Работник организации всегда подскажет, как лучше поступить в той или иной ситуации.

Как правило, большинство офисов Сбербанка работают по системе онлайн-очереди. Это значит, что клиент, посещая в банк, должен подойти к специальному терминалу, выбрать тему обращения и получить свой талон. Однако решение такого простого вопроса зачастую не требует официального обращения. Если вы хотите, чтобы сотрудник лишь подсказал, как правильно выполнить операцию, можно подойти к любому свободному работнику со своим вопросом.

Однако, если вы рассчитываете на решение вопроса усилиями сотрудника Сбербанка, следует обращаться официально через онлайн-очередь. Когда окно освободиться, в офисе будет объявлен ваш номер талона, и вы сможете попросить отключить карту от номера телефона. При необходимости сотрудник может помочь сразу же привязать другой номер или проконсультировать по другому вопросу.

Переход на другой тарифный план

Зачастую люди отвязывают карту от номера телефона просто из-за того, чтобы с баланса не списывались деньги за использование мобильного банка. Но выйти из подобной ситуации можно гораздо рациональнее, просто перейдя на эконом-тариф.

Для выполнения операции требуется лишь отправить СМС с текстом «ЭКОНОМХХХХ», где вместо XXXX используются последние 4 цифры карты, на номер 900. Затем на телефон клиента приходит сообщение, требующее подтвердить выполнение операции. После этого мобильный банк отключается, и деньги перестают списываться с лицевого счета.

Можно ли снова привязать номер после отключения

Иногда клиенты Сбербанка меняют свое решение относительно отвязки телефона от карты. Тогда потребуется снова подключить старый номер. Возможно, кто-то думает, что операцию не получится повторить. Но здесь нужно вспомнить то, о чем мы говорили в начале материала. Клиент не отключает телефон раз и навсегда. В любом случае отвязка происходит на время, и в любой момент человек может снова привязать старый номер.

Операция выполняется одним из следующих способов:

• Через терминал.
• При помощи Сбербанк Онлайн.
• В офисе организации.
• Звонком на горячую линию.

Рассмотрим повторное подключение на примере терминала Sberbank:

1. Ищем ближайший банкомат.
2. Вставляем карту.
3. Вводим ПИН-код.
4. Переходим в раздел «Мобильный банк».
5. В качестве тарифа выбираем «Полный».
6. Подтверждаем выполнение операции.

С этого момента номер, указанный при первичном оформлении карты, вновь оказывается привязан к банковским реквизитам. Но стоит помнить, что полный тариф Сбербанка предполагает плату за ежемесячное обслуживание.

Как привязать другой номер к карте Сбербанка

Чаще всего клиенты Sberbank отвязывают номер по причине того, что не хотят получать уведомления от мобильного банка и, соответственно, платить за это деньги. Но также после отключения карты от телефона человек наверняка может захотеть подключить другой номер. Эта операция вполне осуществима, но в отличие от простой отвязки, она имеет ряд нюансов. С ними нужно обязательно ознакомиться, чтобы в итоге удалось зарегистрировать другой телефон.

Если вы хотите быстро открепить телефонный номер от карты Сбербанка, то необязательно писать заявление в банке. Существует сразу несколько других, удалённых методов: отправка СМС команды, звонок на линию поддержки. Все перечисленные способы мы описали в посте. Перечислены инструкции по отказу от Мобильного банка, старого телефона. Теперь он не будет числиться за вашей картой. Вам помогут наши советы и инструкции.

Пояснение, как отключить номер телефона от карты Сбербанка и получится ли

Большинство клиентов Сбербанка знают об электронном личном кабинете. В нём они могут делать по карте и закреплённым к ней счетам совершенно любые операции, вплоть до блокировки. Но что касается отключения услуги Мобильного банка, отказа от прежнего номера телефона, то эти опции не поддерживаются. То есть нельзя отказаться от номера, привязать новый или изменить настройки, заблокировать Мобильный банк. Поэтому онлайн отвязать телефон от карты Сбербанка невозможно.

Почему так? Потому что и Мобильный банк, и Сбербанк Онлайн доступны только с привязкой номера к карте. То есть чтобы использовать эти сервисы, сайты, мобильное приложение, нужно обязательно закрепить телефон. А если вы его хотите отвязать, то вряд ли в этих целях сможете использовать личный кабинет или мобильный банкинг. В них вы таких настроек и опций не найдёте.

Чтобы отказаться от телефонного номера, числящегося за картой, нужно как раз-таки сначала заблокировать Мобильный банкинг. Как только вы выполнили это, можете смело снова его подключать. Как раз в момент повторной активации нужно указать номер телефона. Просто введите или назовите новый.

Таким образом вы замените его, избавившись от старого. Что касается способов корректировки телефона для карты Сбербанка, то их сразу несколько. К ним относят обращение на горячую линию, в офис, а также использование меню обычного банкомата, терминала. Обо всех методах и расскажем далее.

Инструкция, как открепить номер телефона от карты Сбербанка в банкомате

В терминалах и банкоматах Сбербанк есть не только меню для операций по карте, но и внесения настроек в неё. Это же относится и к сервисам, включая Мобильный банк. Если вы хотите отказаться от старого номера, то автоматически блокируете и СМС-информирование на телефон. То есть фактически вам требуется заблокировать Мобильный банк. Как раз для этого и есть меню банкомата, терминала. Расписываем инструкцию пошагово:

1. Введите в приёмник банкомата Сбербанка свою карту, для которой вам и необходимо отказаться от телефонного номера. Укажите пароль.
2. Как только откроется главное меню, на экране обратите внимание на Мобильный банк, нажмите на пункт.
3. На экране увидите, что можно заблокировать этот сервис, что нам и требуется. Выберете опцию. Потребуется подтверждение. Если ы окончательно хотите отвязать от карты старый телефон, то заблокируете Мобильный сервис. С этой минуты он не действует.
4. Как только выполнили предыдущие пункты, снова перейдите в главное меню, опять-таки нажмите на Мобильный банк.
5. Снова отобразится то же меню, но в нём вы увидите пункт для активации. Сделайте выбор в пользу него, после чего банкомат потребует указать новый номер телефона, который будет закреплён за картой. Как только вы его впишите, подтвердите, то сразу же активируется и Мобильный банк.

Далее старый номер телефона станет неактуальным для карты. За ней закреплён новый, тот что был указан вами в банкомате. Кстати, вам необязательно это делать, если вы не хотите пользоваться СМС-информированием и другими сервисами сбербанка. Достаточно просто деактивировать банкинг в банкомате, не указывая новый телефон.

Разъясняем, как отвязать карту от мобильного банка Сбербанк у оператора

Не всегда нужно бежать в офис банка, писать заявление на отказ. Достаточно воспользоваться номером 900, чтобы связаться с оператором. Он точно подскажет и даже сам в телефонном режиме отвяжет ваш старый номер от карты. Но важно назвать ему все ваши основные данные. Обычно консультант спрашивает весь или часть карточного номера. Кстати, никогда и никому нельзя называть пароль. ПИН-код не имеет право спрашивать ни оператор, ни другой банковский специалист.

Как только вы сообщили номер карты, данные из паспорта (основные), оператор примет вашу телефонную заявку. Он отвяжет телефон, заблокирует и Мобильный банк. Если вам всё же требуется этот сервис с его командами и СМС-информированием, то нужно закрепить за пластиком новый номер. Назовите его оператору. Он активирует и банкинг, и новый телефон. Теперь именно он будет числиться за картой. Но когда клиенту вообще не нужен Мобильный банк, то он просто просит консультанта убрать и этот сервис, и старый номер.

Лайфхак, как открепить номер от карты Сбербанка в сообщении

Иногда достаточно одного сообщения, чтобы отказаться от СМС-информирования в Сбербанке. Тогда и ваш телефон не будет числиться за картой. Есть сразу два варианта, как деактивировать услугу:

1. Обычное СМС с отправкой его на 900. Номер относится к официальным, принадлежащим Сбербанку. Чтобы больше н пользоваться Мобильным банком по вашему номеру телефона, нужно именно с него отослать код БЛОКИРОВКАУСЛУГ. Причём текс можно писать и на транслите. Тогда сервис Мобильного банкинга отключат, а телефон больше не будет значится за картой Сбербанка.
2. Второй вариант ещё проще. Вообще не нужно набирать СМС. Просто напишите на клавиатуре телефона, за которым закреплена банковская карта, такой код: — *900*04#. Как только вы его отправите, снова-таки заблокируется Мобильный банк. Вместе с ним действующий телефон отвяжут от карточки.

После деактивации вы имеет право вообще не подключать Мобильный банк и больше не привязывать номер к карте. Но если вы всё-таки желаете закрепить другой, то просто снова активируете услугу. Сервис легко отключается в банкомате, в отделении или же через оператора горячей линии.

Руководство, как открепить телефон от карты Сбербанк в офисе

Нет ничего проще, чем посетить отделение, где специалист выполнит всё за клиента Сбербанка. Чтобы отменить телефон и сам Мобильный сервис, следует принести паспорт, пластиковую карту. Консультант проверит ваши данные, предложит написать заявление. Его не нужно заполнять самостоятельно. На бланке уже напечатан текст, все пункты. Клиенту нужно отметить галочкой ту строку, где написано, что он намерен деактивировать Мобильный банк и определённый телефон.

В заявлении важно написать верный номер, свои данные и подписать бланк. Консультант забирает его в качестве заявления на отказ от услуги. Далее он в электронном виде заполняет все данные в базе банка. На месте происходит сброс номера телефона, и блокировка СМС банкинга. По желанию, можно закрепить за карточкой Сбербанка новый, а также снова заказать Мобильный сервис.

Выводы

Чтобы навсегда поменять или просто отвязать телефон от какой-либо карты Сбербанка, вам достаточно подать заявление в отделении. То же получится выполнить посредством обычного банкомата, терминала. В них есть меню с внесением изменением, отказом от Мобильного банкинга. То же выйдет сделать путём отправки СМС с телефона. Отвязать номер от карты в онлайн-режиме, например, через личный кабинет, не получится.

( 1 оценка, среднее 5 из 5 )

Нередко при оформлении карты сотрудники Сбербанка советуют клиентам подключить мобильный банкинг, либо процедура проводится автоматически, «по умолчанию». Услуга, несомненно, очень полезная и функциональная, но иногда ее необходимо деактивировать. Существует несколько причин, когда от карты Сбербанка нужно отключить номер телефона. Если разобраться в нюансах – сроках деактивации, процедурах и требованиях банка, то легко подобрать наиболее подходящий вариант.

Когда необходимо отключение номера телефона от банковской карты

Существует ряд факторов, из-за которых возникает необходимость отвязать от карты старый номер сотового телефона:

1. Утрата мобильного телефона или СИМ-карты. В этом случае СИМ-карту можно заблокировать и восстановить без изменения номера, но чаще всего это занимает время. Чтобы злоумышленники не воспользовались мобильный банкингом и не завладели денежными средствами, можно отвязать любой сотовый от картсчета.
2. Изменение номера. Схожая ситуация – пользователь меняет контакты, и управлять финансами нужно с нового телефона. Угрозы сохранности средств нет, но если не произвести отвязку, то все уведомления будут приходить на первый телефон, а с нового невозможно совершить никакие операции.
3. Подозрение в совершении операций третьими лицами. К сожалению, злоумышленники могут использовать различные технологии, в том числе, взламывать СИМ-карты. Когда по счету производятся несанкционированные операции, необходимо не только заблокировать карту, но и изменить номер телефона, привязанного в картсчету.
4. Отказ от использования дистанционных услуг. Это делается для безопасности или при отсутствии потребности в управлении деньгами с помощью телефона.
5. При покупке СИМ-карты. Редко, но случается, что после приобретения СИМ-карты на нее продолжают приходить уведомления о совершаемых операциях от предыдущего пользователя. В таком случае нужно немедленно отключить все услуги – так, пользователь исключит подозрения в свой адрес, если карточкой завладеют злоумышленники.

Независимо от первопричин, отключить телефонный номер от всех сервисов Сбербанка можно любым из возможных способов. Но с учетом их особенностей и ограничений, а также сроков обработки заявки в банк.

Способы отключить карту Сбербанка от номера телефона

Чтобы навсегда отключить сотовый от картсчета, нужно провести процедуру правильно, соблюдая все требования Сбербанка. Вариантов, как отключить номер телефона от карты Сбербанка, у клиента несколько:

1. Воспользоваться мобильным, который привязан к картсчету, и отправить СМС-команду.
2. Через технические устройства самообслуживания – банкомат, терминал.
3. Позвонить в колл-центр клиентской поддержки Сбербанка.
4. Обратиться в операционный офис.
5. Отправить короткую USSD-команду с сотового телефона.

Важно! Когда к картсчету привязано несколько сотовых и нужно отключить один из них, совершать звонки в колл-центр или отправлять короткие команды необходимо именно с них.

Через отправку СМС на номер 900

Это экстренный способ, но не самый оптимальный. Направив с привязанного номера сотового СМС-сообщение с текстом «БЛОКИРОВКАУСЛУГ» или «BLOKIROVKAUSLUG», можно заблокировать «Мобильный банк». Но аналогичным образом его можно вновь активировать, причем способ не подходит, если сам телефон или СИМ-карта утрачены.

Если необходимо перейти на другой тариф, то с этого же телефона отправляется СМС с текстом (для перехода на «Эконом»): «Эконом 9999» либо «Econom 9999», где 9999 – последние 4 цифры номера пластика. Отправлять сообщения можно только с номеров сотовых операторов Мегафон, Билайн, МТС, Теле2.

При блокировке всех услуг «Мобильный банк» полностью деактивируется. Но плата все равно снимается, если она предусмотрена. Есть требуется приостановить привязку телефона, лучше сначала изменить тарифный план.

Через банкомат или терминал

При наличии пластиковой карты и секретного ПИН-кода отключить действующий телефон можно через технические устройства Сбербанка – банкомат либо терминал самообслуживания. Порядок действий, как правильно отключить номер телефона от карты через банкомат, очень прост:

1. Вставить карточку, пройти идентификацию – ввести ПИН-код.
2. Зайти в главном меню в раздел «Мобильный банк», после кликнуть на пункт «Отключить».

На сотовый придет уведомление об отключении «Мобильного банка», соответственно, никакие операции и использовать устройства невозможно.

Через контактный центр банка

В колл-центр может обращаться только владелец банковской карточки, звонки нужно осуществлять с сотового, привязанного к счету. Это может быть второй телефон или тот, который нужно отключить. При необходимости звонки совершаются с других номеров, но потребуется пройти идентификацию – сообщить код клиента, кодовое слово, иные персональные данные, озвучить несколько последних операций. Такой вариант подходит в том случае, когда СИМ-карта утеряна или не работает. Чтобы сократить время процедуры, необходимо заранее подготовить всю информацию для идентификации.

Связаться со специалистами поддержки клиентов можно, набрав 8 (800) 55-5555-0 или 900 (подходит исключительно для мобильных). Оба телефонных номера работают круглосуточно, без входных, перерывов и праздников. Звонки совершаются с любых сотовых либо городских телефонов РФ. После прохождения идентификации оператору нужно сообщить о необходимости отключить «Мобильный банк» и отвязать номер телефона от пластиковой карты. Процедура завершается по истечение трех суток.

В отделении банка

Обращаться в подразделение банковского учреждения, как и на «горячую линию», должен только владелец пластиковой карты. При себе необходимо иметь действующий гражданский паспорт. Карта требуется в тех случаях, когда на физическое лицо их оформлено несколько и телефон требуется отключить от определенного пластика. Если карточка одна, сотрудник Сбербанка по базе данных определит ее и произведет операцию.

Чтобы отключить сотовый от карточного счета, необходимо заполнить и подписать заявление. Таким образом, клиент сможет не только приостановить его действие, но и полностью исключить телефон из базы данных. В тех случаях, когда СИМ-карта украдена или утеряна, это самый надежный способ обезопасить свои деньги. Впоследствии восстановить информацию и вновь привязывать сотовый к картсчету возможно. Для этого также требуется лично посетить финучреждение вместе с документами.

Через USSD-команду

Отправив команду «*900*04#» вызов, привязку телефона к карте можно отключить. Такой вариант деактивации мобильного подходит только в тех ситуациях, когда СИМ-карта в рабочем состоянии и под рукой, но этот сотовый необходимо отвязать.

Отключить таким образом другой номер сотового не получится. Команды направляются только с телефона, который требуется отвязать.

О возможности отключить номер через Сбербанк Онлайн

Через Сбербанк Онлайн деактивировать старый сотовый не получится, но есть способ проверить состояние услуги мобильного банкинга:

1. Пройти авторизацию, перейти из главного меню онлайн-кабинета в управление «Мобильным банком» – ссылка находится под блоком «Личное меню» в правой части экрана.
2. Перейдя, кликнуть по пункту «Состояние услуги».
3. Проверить, подключен ли сервис в настоящий момент.

Такие ограничения при управлении сервисом Сбербанка через интернет введены с целью безопасности и сохранности финансовых средств. Если злоумышленники взломают профиль клиента, произвести операцию или переподключить мобильный банкинг к своему сотовому они не смогут. Так как большинство действий производится через подтверждение кодами из сообщений, угрозы средствам на счетах не будет.

Вариантов, как отключить номер сотового от картсчета Сбербанка, достаточно много, но все они имеют некоторые особенности. Разнятся сроки, наличие необходимых документов или самой карточки. Выбирать способ нужно, исходя из конкретной ситуации и причины блокировки. Важно отметить, что отключенный телефон можно вновь подключить к карточке любым доступным способом. Привязка производится в стандартном режиме – через банк, банкомат. Делать это можно только при полной уверенности, что СИМ-карта не попадала в чужие руки и злоумышленники не получали доступ к личным сведениям и банковским счетам.

После того как распоряжение об отключении телефонного номера будет подано и обработано, рекомендуется произвести проверку. Спустя срок деактивации, нужно позвонить в банковское учреждение либо лично посетить офис Сбербанка и уточнить, какие мобильные номера активированы и подключены. Если по каким-либо причинам деактивация не произведена, заявление нужно подавать повторно. Причем составлять документ лучше в двух экземплярах – один передается специалисту Сбербанка, а второй, с отметкой о приеме и датой, – остается у клиента. В случае форс-мажора это будет единственным доказательством, что заявление было подано в срок.

Временное приостановление

Временная блокировка поможет при потере карты или телефона. В этом случае уведомления о состоянии счета и движении средств не приходят. Возможность управления посредством старого телефонного номера тоже отсутствует. Однако услуга продолжает оплачиваться держателем карты и возобновляется сразу после смены номера и его привязки к карте. При окончательном отказе от сервиса «Мобильный банк» ежемесячные абонентские платежи взиматься не будут.

Приостановить действие сервиса можно одним из следующих способов:

• С помощью СМС
• Посредством звонка на горячую линию кредитной организации
• Путем личного визита в офис банка
• Через терминал или банкомат

Отключение в офисе банка

Для отключения номера в офисе кредитной организации потребуется паспорт и карта. Сотрудник предложит заполнить специальную форму заявления, в котором потребуется указать:

• Паспортные данные держателя карты
• Номер привязанного к ней телефона
• Причину, по которой клиент отказывается от услуги

Как правило, само отключение занимает не более 3 рабочих дней.

Отключение с помощью СМС

Чтобы отключить «Мобильный банк» по СМС, потребуется на короткий номер 900 отправить сообщение с текстом «блокировкауслугиХХХХ» (или «blockservice»). Вместо иксов вводятся 4 завершающих цифры в номере карточки. СМС должно быть отправлено с номера, указанного при оформлении карты. Поэтому данный способ применим только в том случае, если у владельца имеется доступ к телефону, закрепленному за картой. Обработка заявки традиционно происходит в течение 3 банковских дней.

Также можно воспользоваться USSD-командами. Для отключения «Мобильного банка» следует набрать комбинацию *900*04#.

Отключение с помощью звонка на горячую линию

Звонить нужно на горячую линию по телефону 8 (800) 555-55-50. Служба принимает звонки круглосуточно, без праздников и выходных. Большинство операций проводятся с использованием голосового меню. Если в точности соблюдать инструкцию и выбирать правильные кнопки, сложностей с этим не возникает.

Отключение «Мобильного банка» предполагает общение с оператором. Для этого нужно выбрать цифру «0». Сотрудник банка задаст несколько вопросов для идентификации личности звонящего: номер карты; личные данные держателя; условное слово, указанное при оформлении карты. Номер будет откреплен в течение 3 дней.

Отключение через терминал/банкомат

Процедура осуществляется по следующей схеме:

1. Вставить карту в слот аппарата
2. Идентифицироваться с помощью ПИН-кода
3. Перейти в раздел мобильного банка («Все операции» — «Информация и сервисы» — «Мобильный банк»)
4. Перейти в меню настроек
5. Выбрать в списке пункт «Отключить услугу»

Об успешно завершенной процедуре банк уведомит при помощи СМС.

Отключение онлайн

Для мобильной и веб-версии Сбербанка Онлайн алгоритм действий, необходимый для открепления номера телефона, одинаков:

1. Авторизоваться в личном кабинете
2. В главном меню выбрать «Настройки» (шестеренка)
3. Перейти в раздел «СМС-банк»
4. Выбрать карту, чтобы прекратить получать по ней уведомления
5. Нажать на номер телефона
6. Кликнуть по кнопке «Отключить опцию»

После этого уведомления будут отключены. Одноразовые пароли продолжат приходить в СМС.

Здесь же можно изменить номер телефона. Для этого нужно выбрать карту и нажать кнопку «Изменить номер», а затем ввести новый номер.

Изменить тариф

Если причиной отказа от услуги является необходимость оплачивать комиссию за обслуживание, можно сменить тариф на «Экономный», не отключая услуги. В этом случае СМС-уведомления перестанут приходить на телефон, но одноразовые пароли для подтверждения операции по-прежнему будут доступны.

Наиболее простой способ изменить тариф — при помощи СМС, которое традиционно направляется на номер 900. Текст следующий: «экономныйХХХХ», под иксами подразумеваются последние 4 знака в номере карты. Далее требуется подтвердить операцию с помощью кода, поступившего в виде СМС.

На обработку заявки потребуется до 3 дней. Проверить ее успешность можно в личном кабинете. Для этого из главного меню нужно перейти в раздел «Настройки» и выбрать пункт «Мобильный банк». В характеристиках услуги будет представлена вся необходимая информация.