Как отключить номер телефона умершего человека

Переоформление сим-карты в связи со смертью абонента.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста. В связи со смертью матери, есть необходимость переоформить ее сим-карту на меня. Компания МТС требует от меня: заявление, свидетельство о смерти и свидетельство о праве наследования, в котором должна быть указана сим-карта и номер телефона. Поход к нотариусу, который занимался наследством, привел к тому, что максимум, что она может выдать, это справка — о том что я являюсь единственным наследником. А вот свидетельство о праве наследования, в котором прописана будет сим-карта и номер телефона, она дать не может. Ссылаясь на то что сим-карта не является имуществом, а предоставляется оператором связи в аренду. Я принес в МТС: заявление, свидетельство о смерти, справку от натариуса, где указано, что я единственный наследник. Закончилось тем, что номер заблокировали, в связи со смертью абонента. А на меня не перевели, так как нет свидетельства о праве наследования с указаной в перечне имущества сим-карты. Звонок в службу поддержки МТС подтвердил, что, да необходим этот документ, и сим-карта наследуется, и поэтому, они не сменят владельца, так как нарушат законодательство РФ. Дело о наследовании уже закрыто. Скажите, как быть в данной ситуации?

Номер телефона стал ключом от многих дверей, за которыми хранится личная информация — на госуслугах, в мессенджерах и социальных сетях, банковских приложениях. Но номер телефона — не собственность абонента и по наследству не передаётся. Получается, что после смерти личные данные могут попасть в руки незнакомого человека.

Нельзя передавать по наследству

По российским законам можно унаследовать:

• имущество (квартира, машина, счёт в банке),
• права (например, право пользование квартирой или право требования долга с кого-либо),
• обязанности (например, долги по кредитам).

Но номер телефона не является ни тем, ни другим, ни третьим. Формально он принадлежит государству. Депутаты предлагали разрешить абонентам передавать номера телефонов другим людям (на платной основе и безвозмездно), но Госдума отклонила поправки в начале 2021 года.

_{SIM-карты отпирают множество дверей. Фото: gioxx.org}

При этом в последнее время номер телефона стал универсальным идентификатором: к нему привязывают не только банковские карты, электронные кошельки и аккаунты в соцсетях, но и доступ к госуслугам. Значит, утрата SIM-карты грозит и потерей денег, и персональной информации.

Потерять же номер телефона довольно легко. Если не совершать платных действий, то оператор через шесть месяцев заблокирует SIM-карту и продаст номер другому человеку. Имея на руках номер телефона, несложно восстановить доступ и к банковским картам, и к порталу госуслуг, что грозит потерей денег и неожиданным появлением кредитов.

Пока человек жив, он в целом защищён от подобных ситуаций. Если, конечно, будет беречь свой номер телефона. Но как сохранить номер телефона умершего родственника?

Что делать с SIM-картой умершего родственника?

С одной стороны, закон не запрещает пользоваться чужим номером телефона. Уведомлять оператора о смерти абонента необязательно. Никто за это не наказывает. Компании сотовой связи не проверяют, жив ли абонент, пока номер активен и вовремя вносится оплата. Но велика вероятность, что через несколько лет SIM-карта перестанет работать, поскольку истечёт срок её службы.

_{«Большая четвёрка» операторов связи. Фото: twimg.com}

Поэтому, если нужно сохранить за собой номер телефона, то лучше всего обратиться к оператору и произвести смену владельца. Для этого потребуется паспорт и свидетельство о вступлении в права наследования, говорится на сайте МТС. Стоимость услуги составляет 160 рублей.

Остальные операторы из «большой четвёрки» не афишируют, как проходит процедура смены владельца в случае смерти абонента. Это может быть связано с тем, что переоформление договора — это право, а не обязанность. Вполне вероятно, оператор может отказать в передаче «красивого» номера. Ему будет выгоднее продать его, чем передать новому владельцу.

Если номер телефона не нужен, то лучше всего сначала отвязать его от банковских карт, от аккаунтов в соцсетях, в том числе от портала госуслуг, а после — заблокировать. Таким образом удастся защитить как деньги и персональные данные, так и светлую память о близком человеке.

Рекомендуемые кредиты

Лиц. №354

Сумма

7 000 000 ₽7 000 000 ₽

• Общие условия
• Требования и документы
• Примеры расчетов

• Сумма: 7 000 000 ₽7 000 000 ₽
• Валюта: рубли
• Ставка: от 4,4%
• Срок: от 1 г. 1 мес. до 7 лет

• Цель: на любые цели
• Подтверждение дохода: требуется
• Обеспечение: не требуется
• Решение: день в день

Надежный банк!

Лиц. №1481

Сумма

30 000 ₽ – 30 000 000 ₽ до 30 000 000 ₽

Ежемесячный кешбэк от 1,5% бонусами СберСпасибо подписчикам СберПрайм+

• Общие условия
• Требования и документы
• Примеры расчетов

• Сумма: от 30 000 ₽ до 30 000 000 ₽ до 30 000 000 ₽
• Валюта: рубли
• Ставка: от 4%
• Срок: от 3 месяцев до 5 лет

• Цель: на любые цели
• Подтверждение дохода: требуется
• Обеспечение: не требуется
• Решение: день в день

Лиц. №2590

Сумма

30 000 ₽ – 5 000 000 ₽ до 5 000 000 ₽

• Общие условия
• Требования и документы
• Примеры расчетов

• Сумма: от 30 000 ₽ до 5 000 000 ₽ до 5 000 000 ₽
• Валюта: рубли
• Ставка: от 4,5%
• Срок: от 1 г. 1 мес. до 7 лет

• Цель: на любые цели
• Подтверждение дохода: требуется
• Обеспечение: не требуется
• Решение: до 5 минут

Лиц. №2673

Сумма

200 000 ₽ – 15 000 000 ₽ до 15 000 000 ₽

• Общие условия
• Требования и документы
• Примеры расчетов

• Сумма: от 200 000 ₽ до 15 000 000 ₽ до 15 000 000 ₽
• Валюта: рубли
• Ставка: от 7,9%
• Срок: от 3 месяцев до 15 лет

• Цель: на любые цели
• Подтверждение дохода: не требуется
• Обеспечение: залог
• Решение: день в день

Лиц. №963

Сумма

300 000 ₽ – 5 000 000 ₽ до 5 000 000 ₽

• Общие условия
• Требования и документы
• Примеры расчетов

• Сумма: от 300 000 ₽ до 5 000 000 ₽ до 5 000 000 ₽
• Валюта: рубли
• Ставка: 6,9%
• Срок: от 1 года до 5 лет

• Цель: на любые цели
• Подтверждение дохода: не требуется
• Обеспечение: не требуется
• Решение: до 5 минут

Не так давно Apple все же запустила функцию «Цифровое наследство» в обновлении iOS: опция достаточно своеобразная, но вполне логичная. Это наталкивает на мысли о том, а стоит ли передавать своим родственникам свое устройство, как правильно это сделать? Думаю, вы не раз задумывались о том, что происходит со смартфоном человека, который отошел в мир иной. Я и сам иногда прикидываю, что будет с моим смартфоном после смерти: не думайте, что я нагнетаю, просто жизнь — такая штука: никогда не знаешь, где окажешься завтра. Предлагаю немного порассуждать о том, что делать с телефоном умершего человека.

Не вздумайте дарить мне эти телефоны!

Что делать с номером умершего

Первое, что волнует, когда после человека остается телефон — что делать с номером умершего? Ведь ему он больше не пригодится, а отвечать на входящие звонки и сообщать грустную весть не очень-то красиво и вряд ли хочется. Конечно, ее можно выбросить или отключить номер совсем, но можно поступить иначе.

• Сотовый оператор не может узнать, жив человек или нет: сим-карта является активной, пока с ней продолжают совершать звонки и пополнять счет.
• Другое дело, если она не активна от 3 до 6 месяцев (у каждого оператора срок может отличаться), то ее блокируют, а номер выставляется на продажу. В этом случае те, кто не знал о смерти, могут случайно позвонить совершенно другому владельцу.
• Если умерший в завещании передал право собственности на свой номер определенному лицу, то оператор обязан его переоформить на этого человека.
• Самый простой вариант: заблокировать сим-карту могут родственники, предоставив оператору копию свидетельства о смерти и заявление.

Читайте также: Можно ли недорого купить хорошие TWS-наушники? Вот, что мы узнали

Аккаунт умершего человека

Любопытно и то, что происходит с аккаунтами умершего человека. Например, один мошенник смог временно заблокировать аккаунт главы Instagram Адама Моссери, заявив о его смерти через функцию «Аккаунт в памятном статусе». При помощи нее пользователи сообщают компании о смерти владельца аккаунта.

В некоторых социальных сетях, например, в «Одноклассниках», страницу можно скрыть или перевести в специальный режим, когда аватарка будет черно-белой с траурной лентой. Еще можно сделать так, чтобы аккаунт был виден только друзьям владельца страницы. Для этого родственники должны написать в поддержку и предоставить свидетельство о смерти. Пресс-служба сообщает, что такой функцией пользуются менее 20% пользователей, остальные же предпочитают оставлять аккаунт на память.

Это говорит о том, что виртуальный мир начинает напоминать реальный: социальные сети — это города, а аккаунты умерших — это некие цифровые кладбища. И с каждым годом таких случаев происходит все больше и больше. К сожалению, наше законодательство никак не регулирует подобные цифровые завещания. Наверное, это и не нужно: в этом помогает пользовательское соглашение у сервисов, которое предусматривает различные сценарии.

Подписывайтесь на наш Яндекс.Дзен, чтобы знать чуть больше остальных!

Телефон умершего человека

И самый главный вопрос — как поступить со смартфоном почившего. Можно обратиться к этической стороне вопроса: смартфон — есть смартфон, им можно пользоваться, оставить себе и даже продать Но, думается, что это лучше не афишировать — вряд ли кто-то будет сильно рад такому устройству. Если вы не особо суеверны, то можете избавляться от смартфона сразу после похорон, чтобы личная вещь меньше напоминала об усопшем, а вам жилось чуть легче.

Интереснее всего, а стоит ли разблокировать телефон умершего? В нем содержатся пароли от страниц, важный контент и банковские приложения. Кстати, о собственных средствах лучше позаботиться заранее, написав завещание и указав, кто может унаследовать ваши средства. Если кто-то из близких родственников знает коды от карт покойного, то можно потратить до 100 тысяч рублей, подтвердив нотариально законность расходов. Кроме того, если у членов семьи есть доступ к дебетовой карте через смарт-часы или смартфоны, то нарушения могут быть зафиксированы банком только с обращения близких. Опаснее, когда вы используете кредитку умершего — долг придется отдавать вам.

ТОП-5 смарт-часов, к которым точно стоит присмотреться

Ну и еще важный момент: пытаться разблокировать смартфон умершего, чтобы почитать переписку, посмотреть фото, контакты — личное дело близких, этакая ручная граната. Залезать в чужой телефон в принципе не стоит с этической точки зрения — это личное пространство человека, хоть и отошедшего в мир иной — если умершему уже точно без разницы, что будет происходить с его данными, то вы можете узнать то, что касается и живых людей, например, коллег или друзей. Думаю, все должно остаться как есть и «поднимать» переписку точно не стоит.

А как вы считаете: стоит ли пытаться залезть в телефон умершего человека, чтобы почитать переписки, посмотреть фотографии и другие данные? Что лучше сделать с телефоном усопшего? Напишите нам в Telegram-чат, давайте обсудим.

Права по договору оказания услуг связи, симкарта и телефонный номер — это не объекты наследственных прав, поэтому унаследовать их нельзя. Однако наследник может сохранить за собой симкарту и абонентский номер умершего человека. Но не как правопреемник умершего, а как новый владелец, если заключит с оператором новый договор на прежних условиях.

Почему нельзя унаследовать симкарту и телефонный номер

По российскому законодательству можно унаследовать имущество, а также имущественные права и обязанности. Имущество — это, например, дом в Геленджике или машина. Имущественные права — это права, связанные с владением, использованием и распоряжением имуществом, а также денежные требования к третьим лицам. Например, имущественное право — право собственности — дает собственнику возможность продать свою квартиру, а наследодателю — передать ее наследнику по завещанию. Наследуются и имущественные обязательства, например обязанность погасить кредит наследодателя.

Чтобы пользоваться услугами связи, абонент заключает с оператором публичный договор. Его условия есть в информационной карте или договоре, который оформляется на момент приобретения симкарты, а также в условиях оказания услуг конкретного оператора связи.

Симкарта, то есть физический носитель информации, и абонентский номер в виде уникальной цифровой комбинации — это всего лишь средства услуг связи. Благодаря им абонент может звонить, пользоваться интернетом и идентифицироваться в системе, а также использовать простую электронную подпись — код, который поступает на телефон, чтобы, например, одобрить платеж в интернет-магазине. То есть симкарта и номер — средства услуг связи, а не имущество, которое можно унаследовать.

По договору оказания услуг связи абонент вправе получать определенные услуги. На это потенциально могли бы претендовать и наследники, но нет. Договор с оператором мобильной связи подразумевает, что услуги оказываются конкретному гражданину, с которым и заключается договор.

Что будет с симкартой и номером после смерти абонента

Нигде не урегулировано, что нужно делать с симкартой и номером после смерти абонента: вернуть оператору, заблокировать или физически ее устранить. Причем нет этого не только в законах, но и в условиях оказания услуг конкретных операторов, например «Мегафона» и МТС.

В зависимости от ситуации наследники могут:

1. продолжать использовать симкарту, оплачивая услуги связи. Хотя это и нарушение, никакой ответственности, кроме перспективы блокировки карты оператором, нет;
2. заключить договор на услуги связи между оператором и наследником и включить в него условие о сохранении симкарты и абонентского номера.

Как наследнику переоформить все на себя

Поскольку вопрос наследования отпадает, единственный официальный вариант для наследника сохранить за собой симкарту и номер умершего человека — заключить с оператором новый договор оказания услуг связи. В нем можно оговорить, что идентификационный модуль, то есть симкарта, а также прежний номер сохраняются и закрепляются за новым владельцем.

Для этого необходимо:

1. Уточнить у оператора особенности такой процедуры. Возможно, у него есть внутренние официальные правила на этот счет.
2. Написать оператору заявление и пояснить, почему наследники хотят сохранить эту симкарту и номер. Например, указать, что к номеру привязан доступ к системам, ресурсам, приложениям, счетам и т. д., которые перешли по наследству.
3. Вместе с заявлением представить копии свидетельства о смерти абонента и заявления о принятии наследства. А если уже выдано свидетельство о праве на наследство — копию этого документа.

В случае смерти абонента воспользоваться этой услугой не получится. Но не исключено, что по аналогии с ее правилами оператор согласится заключить новый договор с наследником, сохранив симкарту и номер умершего владельца. Такая практика есть, но подходы операторов различаются. Кому-то достаточно копии заявления о принятии наследства, а кто-то требует свидетельство о праве на наследство. Повлиять на операторов возможности нет: пойти на уступки — его добрая воля.

Если оператор отказывается переоформить договор и есть вероятность, что симкарта попадет в чужие руки, лучше всего ее заблокировать. Но предварительно нужно заблокировать доступ к системам, сервисам и приложениям, где номер использовался как идентификатор. Для этого следует удалить ненужные аккаунты, переписку или сменить привязанный к ним номер телефона, логин и пароль.

Какие есть перспективы

Тот, что переход симкарты и телефонного номера к наследникам не урегулирован, создает сложности: если телефон заблокирован, а наследники не знают пароля, то им даже не удалить переписку пользователя. Страдают и те, кто получает номер случайно: приходят сообщения, которые им не адресованы.

Чтобы исправить ситуацию, в Госдуму еще летом 2020 года внесли законопроект № 978343-7. В нем предлагается дополнить статью 45 закона «О связи» пунктом 7, который позволил бы сделать телефонный номер объектом прав. Если законопроект примут, можно будет сохранять номер телефона за собой и, уведомив оператора, распоряжаться номером, в том числе на платной основе.

Что в итоге

Симкарта и номер не наследуются, потому что не являются объектами имущественных прав.

Если симкарта умершего находится на руках у наследника, можно пользоваться ею неофициально. Главное — вовремя оплачивать услуги. Когда надобность в ней отпадет, ее можно заблокировать.

Если оператор узнает о недостоверности сведений об абоненте, он может приостановить услуги и прекратить договор. Тогда наследникам все равно придется оформлять смену владельца официально.



Тут я напишу, как решить вопрос быстро, без ненужных затрат, а главное — без лишних нервов. В моём случае это касается столичной компании МГТС, у других должно быть всё так же. Или проще.

На сайте МГТС об этом, конечно, ни слова. А их телефонная служба поддержки в данном случае бесполезна и, кажется, вообще не в курсе вопроса. С тремя разными операторами я общался, с кем-то даже скандалить начинал. Ответ везде один: «Приезжайте, переоформляйте договор на себя, потом в офисе у метро Преображенская (и только в нём) пишите заявление на отключение».

Мило? Мило. Здесь же стоит отметить, что за переоформление придётся заплатить, а для этого ещё и посетить Сбербанк. Сумма, надо отметить, небольшая (чуть больше 100 рублей), но с чего бы вообще мне/вам/кому-то ещё платить лишние деньги компании МГТС? И ещё ездить неизвестно куда… Чай, не родственники.

Сразу отмечу, если просто отказаться оплачивать присылаемые счета (мол, договор не на меня), долг будет накапливаться, потом телефон отключат, НО долг и при отключенном телефоне всё равно будет расти. Формально эта сумма «висит» на умершем абоненте. Но всегда есть варианты в суде, хорошие юристы и пр… А ещё лишняя нервотрёпка. Надо оно кому-то? Наверное, нет.

Поэтому решим вопрос «без шума и пыли». И решать его должен человек, прописанный в квартире с отключаемым телефоном, в идеальном случае — собственник.

1) Нужно составить заявление/уведомление. (Хорошо, когда мама — юрист.)

В правом верхнем углу пишем:
ОАО Московская городская телефонная сеть
От [ваше ФИО],
проживающего по адресу: [адрес вашей прописки,
он же, соответственно, место отключения телефона]

В центре:
УВЕДОМЛЕНИЕ

Ниже:
Настоящим уведомляю, что в связи со смертью абонента ОАО МГТС [ФИО абонента] договор об оказании услуг ОАО МГТС по адресу: [адрес вашей прописки, он же, соответственно, место отключения телефона] (телефонный номер [отключаемый номер телефона]) прекратил своё действие.

В связи с изложенным прошу прекратить оказание услуг ОАО МГТС по указанному адресу. Задолженность по оплате услуг отсутствует.

Приложение: копия Свидетельства о смерти (нотариально удостоверенная копия [или оригинал, если повезёте его, разницы никакой] представлена на обозрение)

Чуть ниже:
[Подпись] [Ваше ФИО]
[Число подачи заявления]

2) Далее узнаём адрес клиентского офиса МГТС, для этого на сайте МГТС ищите карту с перечнем «центров продаж и обслуживания» и выбирайте тот, который вам удобнее всего посетить. Это придётся сделать только один раз. Если есть выбор, лучше не ехать в офис в самом начале месяца, в это время формируются счета, возможна очередь. По времени (до или после работы) — лучше приехать до, с утра. При отсутствии очереди уйдёт на весь процесс 5-10 минут. Оплачивали вы в этом месяце счёт МГТС или нет — значения не имеет.

3) Что взять с собой:
— две копии уведомления из первого пункта (одну себе, другую МГТС),
— оригинал или нотариально удостоверенную копию свидетельства о смерти,
— обычную копию предыдущего документа (останется у МГТС),
— ваш паспорт, в котором имеется прописка по месту отключения телефона.

4) Приезжаете в МГТС, в терминале электронной очереди выбираете «прочие услуги». Берёте талончик, ждёте очереди.

5) В окошке отдаёте уведомление и на вопрос «Чего вы хотите?» говорите следующее: «Я принёс уведомление о смерти вашего абонента и, соответственно, информирую вас о том, что договор с МГТС больше не действителен». В чём логика? Если вы скажете, что хотите прекратить действие договора, вам могут ответить следующее: «Вы не можете прекратить действие договора, поскольку вы не являетесь стороной договора. Зато вы можете переоформить договор на себя и т.д, и т.п.»

Но вам не нужно переоформлять договор и не нужно прекращать его действие, вы пришли с единственной целью — уведомить МГТС о том, что договор уже прекратил своё действие в связи со смертью абонента. Тут у вас спросят — «А кто вы вообще такой?». Предъявите на это паспорт с пропиской. Потом передайте на постоянной основе обычную копию свидетельства о смерти и дайте посмотреть на оригинал.

6) Если сотрудник грамотный, вам сделают штамп/пометку на вашем экземпляре уведомления:
Такой-то центр услуг связи
Принял [Фамилия сотрудника]
Дата [соответственно, дата приёма уведомления]

И тут же ваш телефон отключат. Больше никаких документов при этом не выдаётся. Можно со спокойной душой идти на воздух. Если сотрудник неграмотный, он может сказать что-то вроде «мы такие уведомления не принимаем» и откажется ставить штамп приёмки на вашей копии, в этом случае зовите старшего. Без штампа приёмки ни в коем случае не уходите. Уведомление принять они обязаны, поскольку вы не просто прохожий с улицы, а человек, прописанный в квартире (или вообще собственник), в которой в настоящее время установлено оборудование МГТС.

7) Далее останется только уплатить сумму за текущий месяц и навсегда забыть о ненужной строке расходов. Сумма за последний месяц определяется в результате перерасчёта. Т.е. если ваш телефон отключили, скажем, 3-го числа, то и платить нужно будет только за три дня. Обратите внимание, что платёжка (как и обычно) придёт только через месяц.

Дополнение от апреля 2019 года

В качестве комментария к данной заметке мне на почту сегодня пришло письмо от читателя по имени Acid High Life. Вероятно, информация из него будет полезна и другим читателям:

Справедливости ради, сейчас в каком угодно офисе МГТС от наследника требуется только:
1. Паспорт
2. Свидетельство о смерти
3. Свидетельство о праве на наследство
И подписать бланк (сами дадут): «…так как абонент ушел из жизни.»

Подтвердить или опровергнуть не могу.

9 часов назад, Малыгин Олег сказал:

Во 1х, про задолженность наследодателя перед оператором(до даты смерти) никто не спорит.

А кто говорил о задолженности ДО смерти наследодателя? Это ваши фантазии. Или процитируйте, где я говорил о долге ДО смерти наследодателя. Речь идет о задолженности ПОСЛЕ смерти наследодателя.

9 часов назад, Малыгин Олег сказал:

Это условие права наследника о распоряжении абонентским номером не ограничивает.

Угу. Только у вас потребуют правоустанавливающий документ на «телефонизированное помещение» (помните в процитированной норме — «наследства, в состав которого входит телефонизированное помещение,»… Документик покажите, что вы за абоннтом унаследовали телефонизированное помещение! а то мож это самое помещение вам и не достанется по итогу наследования… ишь ты… наследник он… свидельствами о рождении трясет, свидетельствами о смерти… еще посмотрим что там унаследуешь!). А он, документик, у вас появится только через полгода. И ваше заявление весь этот срок не будет рассматриваться, потому как «не предоставлены требуемые документы». А начислять будут продолжать каждый месяц. Я выше писал — да, могут и без «Свидетельства о праве на наследство» расторгнуть договор (вернее они сначала требуют его на вас переоформить, а затем расторгать, но вообще то без этого можно обойтись), например, если вы прописаны в «телефонизированном помещении» или его совладелец. Но формально это неправильно. Ибо у других наследников  «телефонизированного помещения», из которого по смерти выбыл абонент, может иметься иное мнение по поводу сохранения номера. 

Короче. Если в сабжевой ситуации МГТС упрется, то увы, пока вы не получите правоустанавливающий документ на «телефонизированное помещение» расторгнуть договор, а также оспорить начисления за телефон вы вряд ли сможете. Пользуетесь вы им, не пользуетесь. Неважно! Даже после того, как его отключат будут какое то время начислять (т.н. плата за линию). Не, можете конечно в суде свои силы попробовать, только там про «правоспособность гражданина прекращается смертью, обязательство прекращается смертью должника» не стоит. Не тот случай…. в нашем случае норма ст. 45 Закона о связи специальная по отношению к ст. 418 ГК. Что бы адвокат Малыгин не говорил…😆

Изменено 2 марта, 2021 пользователем Малыгин Олег

троллинг