Последнее обновление Июн 19, 2022
- Вы можете связаться с водителем Uber до или после завершения поездки.
- Вы можете отправить водителю текстовое сообщение через приложение Uber или связаться с ним по анонимному номеру телефона после того, как водитель подтвердит вашу поездку.
- Если вы оставили вещь в автомобиле, Uber позволит вам связаться с водителем, чтобы вернуть вам эту вещь.
Uber упростил поездку из любого места с помощью нескольких быстрых нажатий на телефоне. Но аспекты поездки — от организации места встречи до получения телефона, который вы, возможно, оставили в машине, — требуют, чтобы вы были на связи со своим водителем, даже если вы не находитесь лицом к лицу.
К счастью, приложение Uber предлагает несколько способов подключения до и после поездки, причем процесс одинаков как в приложении для iPhone, так и в приложении для Android.
После того, как вы подключились к водителю, вы можете отправлять ему заметки через функцию сообщений приложения или звонить ему напрямую.
И если вам нужно снова связаться с водителем Uber после завершения поездки, компания по вызову такси предлагает способ безопасно и надежно связаться с вашим водителем, чтобы получить предмет. Когда водитель возвращает вам товар, с вас будет взиматься плата в размере 15 долларов США.
Вот как связаться с водителем Uber до и после поездки.
Ознакомьтесь с продуктами, упомянутыми в этой статье:
Как связаться с водителем Uber перед посадкой
1. Запустите приложение Uber.
2. Введите пункт назначения.
3. Выберите тип автомобиля и нажмите «Подтвердить».
4. Подтвердите место получения.
5. Коснитесь нижнего меню, чтобы открыть меню поездки.
6. Чтобы отправить водителю быстрое текстовое сообщение, коснитесь «Есть заметки о получении?» бар.
Прежде чем вас заберут, вы можете связаться с водителем Uber прямо из приложения.
7. Вы можете ввести собственное сообщение или выбрать любой из заранее написанных ответов, предоставленных приложением Uber.
Большинство заранее написанных ответов основаны на общении с вашим приводом Uber после их прибытия.
8. Если вы предпочитаете звонить водителю, вы можете выбрать значок телефона.
Теперь это справа от окна обмена сообщениями приложения.
9. Это вызовет автоматически сгенерированный номер приложения для вашего водителя. Нажмите «Бесплатный вызов», а затем подтвердите вызов, чтобы связаться с ними.
Этот номер не является личным номером вашего водителя, и его следует использовать только для связи с ним, чтобы договориться о поездке или связаться с потерянным предметом.
Как связаться с Uber после поездки, чтобы сообщить о проблеме
1 Запустите приложение Uber, если оно еще не открыто на вашем телефоне.
2. Коснитесь значка меню, изображенного в виде трех сложенных горизонтальных линий в левом верхнем углу.
3. Выберите «Ваши поездки» в меню.
Это первая опция во всплывающем меню Uber.
4. Коснитесь серого поля в правом верхнем углу с надписью «Прошлые» и выберите, хотите ли вы видеть свои личные Прошлые поездки, Деловые поездки, Предстоящие поездки или Семейные поездки.
В этом меню доступны все четыре опции.
5 Прокрутите вниз и выберите поездку, на которой вы потеряли свой предмет.
6 Коснитесь поля «Найти потерянный предмет» непосредственно под сведениями о поездке.
Вы также можете обратиться в Uber по вопросам безопасности на этой странице.
7. В списке вариантов выберите «Связаться с водителем по поводу утерянного предмета».
Другие варианты включают советы о том, как вернуть товар и что делать, если вы не можете связаться с водителем.
8. Введите свой номер телефона, чтобы напрямую связаться с водителем, и нажмите «Готово».
9. Кнопка с надписью «Позвонить» и именем вашего водителя станет черной. Коснитесь ее, чтобы связаться с водителем.
Ваш номер будет анонимным для защиты вашей конфиденциальности.
.
Содержание
- Куда обратиться в случае потери вещей в такси
- Если водитель требует денег или не берет трубку
- Если водитель не хочет возвращать вещь
- Как таксисту оповестить пассажира
Многие люди в поездке бывают рассеянными и могут случайно оставить свои вещи на заднем сиденье машины. Обычно это предметы гардероба или цифровая техника: смартфоны, планшеты, камеры и т. д. Чтобы вернуть потерянное, нужно знать, куда обратиться и как действовать, если забыл телефон в Убер такси. 
Куда обратиться в случае потери вещей в такси
Администрация Убер ввела новую дополнительную функцию для тех клиентов, которые пользуются приложением. В том случае, если клиент оставил в машине свою вещь он может связаться с водителем, а тот вернет её. Для этого нужно воспользоваться опцией в приложении.
- Открыть на мобильном устройстве приложение такси Убер.
- Выбрать раздел «Помощь».
Раздел «Помощь»
- Дальше, нажмите на кнопку «Посмотреть предыдущие поездки».
- Выбрать ту поездку, во время которой вы оставили свои вещи в салоне авто и зайти в специальный раздел «Я оставил вещи в Убер».
Раздел «Я оставил вещи в Убер» в подробностях поездки
- Далее нужно выбрать раздел «Связаться с водителем».
Раздел «Связаться с Uber по поводу утерянной вещи»
- Потребуется ввести номер вашего телефона и нажать «Отправить».
После заполнения анкеты необходимо нажать «Отправить»
Водитель свяжется с вами для обсуждения проблемы. Ни таксист, ни клиент не смогут увидеть номера друг друга, т. к. звонок проходит через специальную программу анонимайзер. И для пользователя приложения и для таксиста звонок будет бесплатным.
Сервис Uber позаботился не только о тех клиентах, которые забыли в салоне авто свои вещи, но и о тех, кто оставил там свой мобильный. Для того чтобы связаться с таксистом в этой ситуации клиенту потребуется другой девайс, с которого он сможет зайти в приложение. В том случае, если мобильного устройства, с которого можно совершить вход в приложения у вас нет, то доступ к личному кабинету вы можете получить и с обычного компьютера.
Для этого вам нужно будет:
- зайти в свой личный кабинет по ссылке riders.uber.com;
- ввести тот номер телефона, на который вы можете принять в данное время звонок.
После этого система произведет соединение таксиста с пользователем в течение нескольких минут.
В том случае, если таксист не отвечает на звонок, пользователь может написать в техподдержку по адресу support@uber.com или через меню в приложение «Сообщить о потерянной вещи» описать ситуацию.
Если водитель требует денег или не берет трубку
В том случае, если водитель ответил на ваш звонок и подтвердил тот факт, что оставленная вами вещь находиться у него, то договоритесь с водителем на удобное для вас обоих время о встрече. Отдать забытую вами вещь таксист должен бесплатно. Вы сами решаете стоит ли вручить вознаграждение.
Учтите, что водители очень часто не отвечают на звонок, потому что могут быть за рулем.
Таксисты работают в разные смены, поэтому стоит сделать несколько звонков в течение суток, а уже потом обращаться в службу технической поддержки. Также необходимо понимать, что перевозчики являются независимыми партнерами. Ни сама фирма, работником которой является таксист, ни он сам не могут отвечать за сохранность оставленных в машине вещей.
Если водитель не хочет возвращать вещь
Если водитель подтвердил, что предмет находится у него, но привезти его вам он отказывается, попросите оставить пропажу в офисе компании. Тогда вы сможете забрать её оттуда самостоятельно. Иногда происходит так, что водитель не признается, что телефон или вещь находится у него. Или пропажу мог присвоить себе следующий пассажир, в таком случае поделать уже ничего нельзя.
Как таксисту оповестить пассажира
Если вы обнаружили в салоне своего авто постороннюю вещь, необходимо в максимально короткий срок сообщить о ней пассажиру. В том случае, если номера телефона клиента у вас нет или вы не знаете, кому принадлежит предмет, то сообщите о находке в таксопарк или Uber с помощью приложения для водителей. Для этого следует:
- зайти в личный кабинет;
- нажать на кнопку «Пассажир забыл вещи в машине»;
- в специальном окошке описать забытую в салоне вещь, а еще лучше сделать фото и прикрепить его к сообщению.
Техподдержка Убер: как связаться с сервисом водителю и клиенту
Техподдержка Убер доступна водителям и пассажирам в мобильных приложениях и на официальном сайте. Также специалисты отвечают на любые вопросы на страницах в социальных сетях.
Официальные контакты Убер в России
После объединения с Яндекс Такси официальные сайты Убер в России:
support-uber.com
yandex.ru/support/taxi-uber
Через них можно направить письменное обращение в сервис, выбрав раздел, наиболее близкий по смыслу к вашему вопросу.
Обратите внимание, что сайт uber.com не работает на территории РФ, поскольку принадлежит международному бренду Uber, который продал большую часть российских активов Яндекс Такси в 2017 году. На международном сайте можно найти общую информацию о компании. Но, к примеру, посчитать заранее стоимость поездки вы не сможете — сайт выдаст ошибку.
Задать любой вопрос специалисту из службы поддержки сервиса Uber Russia можно в социальных сетях:
ВКонтакте https://vk.com/uber,
Фейсбук https://www.facebook.com/UberRussia,
Инстаграм https://www.instagram.com/uber.russia,
Твиттер https://twitter.com/Uber_Russia.
Номер такси Убер +7 495 134-30-49. Но указанный телефон службы поддержки не предназначен для заказа! Это номер горячей линии Убер в России. Диспетчер на ней сможет проконсультировать по многим техническим вопросам и проблемам. Можно позвонить оператору, к примеру, чтобы вернуть забытые вещи в Убер такси. Но через него нельзя оформить вызов машины.
Пассажирам вызвать такси Uber можно только через приложение. ПО для России называется Uber Driver Russia. Обратите внимание на издателя: должен быть Yandex Apps, если у вас устройство с системой Андроид, или Yandex LLC, когда вам нужно установить ПО на айфон или айпад.
Водителям также важно не ошибиться с приложением для работы в России и некоторых странах СНГ. ПО носит названием Uber Driver Russia. Издатель — тоже Яндекс, как и для клиентов, а не Uber Technologies. Для таксистов программа работает пока только на Андроид.
Инструкция для тех, кто забыл вещи в такси Убер
Если человек забыл телефон в Убер или любые личные вещи, первое, что нужно сделать — связаться с водителем и договориться о встрече для возврата.
Если его телефон остался в устройстве, забытом в машине, то можно позвонить оператору по номеру +7 495 134-30-49 или заполнить форму на официальном сайте Uber такси https://support-uber.com/support/taxi-uber/forgot.html.
Обязательно укажите все данные, которые запомнили: время и маршрут поездки, номер оставленного в такси телефона и номер для связи с вами.
.
Содержание
- Куда обращаться пассажиру при потере вещей в такси Uber
- Что делать водителю Убер, если в его салоне остались вещи пассажиров
Бывают ситуации, когда Вы торопитесь и можете забыть личные вещи в автомобиле такси. Еще хуже, когда пассажир забыл телефон в Убер, с которого оформил заказ. Что же делать в таких ситуациях?
8789
Пользователей считают статью полезной
Информация актуальна. Обновлено 02-07-2022
Куда обращаться пассажиру при потере вещей в такси Uber
Если бы забыли вещи в такси Uber, есть несколько способов их возврата:
- обратиться к таксисту;
Обратиться к водителю можно только в том случае, если Вы обнаружили пропажу в течении суток после поездки. Позвонить можно, узнав номер в приложении Uber. Обычно всё возвращают.
- связаться с техподдержкой через сайт или приложение;
Если Вы обнаружили пропажу личных вещей, но не можете выйти на водителя, то необходимо обратиться в службу поддержки и объяснить ситуацию. В этом случае уже операторы выходят на таксиста и решают вопрос с возвратом.
- возврат через таксопарк.
Таксист не обязан привозить вам ваши вещи, он может сдать их в таксопарк как находку. Но водителю проще получить деньги за доставку того, что вы потеряли, сразу: позвоните и договоритесь о возврате с вознаграждением.
Если не нашли номер водителя, надо уточнить информацию о потерянных находках в таксопарке и возможных способах возврата вещей. Далее вам потребуется лично приехать в таксопарк и составить заявление с описанием потерянной находки. Гарантия того, что личную вещь вы получите сразу — нет. Процесс рассмотрения заявлений не регламентируется временем.
В случае утери сотового необходимо сразу же связаться с поддержкой и описать внешний вид смартфона, его модель, номер телефона, с которого был совершён заказ поездки, и оставить номер знакомого для связи.
Форма для связи с техподдержкой Убер через сайт yandex.ru/support/taxi-uber/forgot.html
Если водитель обнаружит вашу пропажу, тогда необходимо согласовать время и место её возврата.
Важно знать
Нужно понимать, что таксист не захочет тратить личное время и бензин для возврата забытой вещи в Убер такси, что более чем обоснованно, т.к. это не его вина. Есть большая вероятность, что найденная вещь будет просто оставлена в таксопарке как находка. Вы сможете забрать ее там.
Таксист просто может опровергнуть информацию о потерянных вещах, и тогда компания просто не будет рассматривать жалобу, но сделает всё возможное для уточнения информации.
Что делать водителю Убер, если в его салоне остались вещи пассажиров
По всем правилам работы водители обязаны осматривать свой салон после каждой поездки. На практике это применяется редко, и если кто-то забыл вещи или телефон в машине такси Убер, таксист может поехать на следующий заказ и даже не заметить зонт, папку или пакет на заднем сидении.
Что водителю делать с оставленной в такси вещью клиента?
Иногда таксисты Uber стараются сами отыскать забывчивых пассажиров для возврата личных вещей. В мобильном приложении таксиста тоже предоставлена вся информация о поездке с указанием личного номера заказчика.
Также они могут сдать вещь в таксопарк как находку.
В случае, если водитель не собирается ехать в таксопарк, то может сдать вещи в ближайшее отделение полиции. Обычно это происходит, если вещи похожи на подозрительные (оружие, большие коробки). А также если это документы.
Егор Мельников
эксперт сайта Agregator-online.ru, 19 лет за рулем и 5 лет в такси
Полезна ли для Вас статья?
Пожалуйста, оцените, мы старались
Источники:
- https://yandex.ru/support/taxi-uber/forgot.html
- https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.yandex.uber&hl=ru
- https://apps.apple.com/ru/app/uber-russia-лучше-чем-такси/id1438528886
Что делать если забыли вещь в поездке UBER?
Попытаться ее вернуть. Как правило водители честные и возвращают вещи. Пробуйте.
Зайдите в приложение UBER на вашем телефоне.
-
Выберите раздел «Ваши поездки».
-
Выберите нужную поездку.
-
В появившемся меню снизу выберите «Я оставил вещь в Uber»
-
У вас появится 2 способа решения:
— Связаться с водителем напрямую и договориться о встрече.
— Обратиться в Uber — в случае если не получается связаться с водителем.
Сначала пробуйте связаться с водителем. Большинство водителей честные люди и без проблем вернут пропажу. Отблагодарите водителя за это.
Если водитель вернет вам вашу вещь — отблагодарите его.
Если связаться напрямую с водителем не удалось, т. е. вы выбрали такой пункт, а он не перезвонил — связывайтесь с UBER. Так же, с UBER связывайтесь, если водитель говорит, что ничего не находил.
Что делать, если водитель говорит, что не находил?
По сути ничего не сделаете. Может водитель врет, а может ваш телефон молча поднял кто-то из следующих пассажиров. Но с UBER все равно свяжитесь.
Вам может быть интересно:
- Как стать водителем UBER
- Промокод УБЕР
- Чем отличается UBER Black, Select и Х