В каждой компании или в государственном учреждении есть добавочный номер, помимо основного. При звонке в организацию бот на линии просит “набрать добавочный номер в тональном режиме или дождаться ответа оператора”.
07 мая 2021 года
Разное
3 минуты, 38 секунд читать
23804
Мы собрали для Вас всю необходимую информацию о том, что такое тональный режим и как набрать добавочный номер.
Тональный режим
Существует 2 режима телефона:
• Импульсный. Он стоял на старых дисковых телефонах и делал замыкания на телефонной линии, где количество импульсов повторяло набранную цифру. Такой режим сейчас почти не используется.
• Тональный. Установлен на всех современных устройствах и используется автоматически.
Тональный режим — это двухтональный аналоговый низкочастотный сигнал. С помощью него пользователь быстро и комфортно набирает телефонные номера. Услуги операторов также поддерживаются в условиях тонального режима.
Как перевести телефон в тональный режим?
В современных устройствах тональный режим подключен автоматически.
Если Вы услышали от робота на линии, что нужно ввести добавочный номер в тональном режиме, сделайте следующее:
• Откройте клавиатуру с циферблатом.
• Введите добавочный номер.
Бывают и исключения, при которых тональный режим может быть отключен или ввод на клавиатуре не работает, тогда необходимо сделать так:
• Во время вызова номера откройте клавиатуру с циферблатом.
• Зажмите кнопку “плюс” или “звездочка”, на некоторых устройствах кнопку нужно удерживать в течение 3-х секунд.
• Включится тональный режим, можете набирать добавочный номер.
Чтобы перевести в тональный режим кнопочный телефон, зажмите на несколько секунд “звездочку” или “плюс”, тогда устройство перейдет в тональный режим. После этого нужно набрать номер.
Если тональный режим на Вашем устройстве выключен, зайдите в настройки набора номера или вызова, там включите его.
Добавочный номер
Добавочный номер — это “внутренний” номер компании, который присвоен каждому из отделов организации, чтобы с ними можно было быстро связаться.
Так будет выглядеть добавочный номер, если ввести его перед звонком
Добавочные номера отделов обычно указаны на сайте компании или организации в разделе “Контакты”. Прописаны они будут в скобках или после запятой возле основного номера.
Если Вам не удалось найти такой комбинации, то позвоните на основной номер компании и дождитесь, пока Вам ответит оператор.
Добавочный номер используют для удобства как сотрудников компании, так и клиента. Не нужно запоминать множество номеров разных подразделений и дозваниваться до нужного отдела через нескольких сотрудников.
Как набрать добавочный номер на смартфоне?
Мы разобрались, что такое тональный режим и как его подключить. Теперь узнаем, как ввести добавочный номер, который просит от нас робот на линии.
Итак:
• Введите нужный номер и снова прослушайте автоответчик.
• Мы знаем, что телефон и так в тональном режиме, поэтому слушаем робота дальше.
• Если Вы знаете добавочный номер компании или организации, введите эти цифры и ожидайте. Если не получится ввести цифры, зажмите “звездочку” или “плюс” и попробуйте снова.
• Вас переключат на нужную линию, ожидайте.
Чтобы ввести добавочный номер, Вам потребуется открыть клавиатуру, если она закрыта, для этого есть отдельная кнопка. Не сбрасывайте звонок. Просто сделайте так, чтобы экран телефона включился.
На кнопочном телефоне действия аналогичны. Зажмите на несколько секунд “звездочку” или “плюс”, наберите добавочный номер, ожидайте.
Сохранить добавочный номер на мобильном
На многих мобильных телефонах можно сохранить добавочный номер. Такая функция понадобится, если Вы постоянно звоните в организацию.
Как сохранить добавочный номер на телефоне:
• Сначала введите основной телефон.
• Зажмите “звездочку” или “плюс”. Появится запятая после номера.
• Введите добавочный номер.
• Сохраните контакт. Теперь Вы всегда будете звонить с добавочным номером.
Эта статья описывает действия на новых моделях смартфонов. Учитывайте, что старые модели телефонов могут не поддерживать эту функцию. Поэтому предстоит вводить добавочный номер раз за разом.
Как набрать рабочий номер?
*- выход в город: набрать префикс «9», далее «8» и десятизначный городской или мобильный номер.
- Пример: чтобы позвонить на номер 8-495-123-45-67 необходимо набрать 9-8-495-123-4567.
- — звонок на пятизначные корпоративные номера: набрать пятизначный корпоративный номер.
- Как позвонить на рабочий телефон с мобильного?
- Как позвонить на простой номер?
- Как позвонить со стационарного телефона?
- Как позвонить на 343?
- Как звонить через три нуля?
- Как набрать внутренний номер?
- Что за номер 3432?
- Как позвонить?
- Какой код Мурманска?
- Как узнать свой домашний номер телефона?
- Что за номер 049?
- Как звонить через 9 на сотовый?
- Какой код Ижевска?
- Чей код телефона 3473?
- Как звонить по офисному телефону?
- Как позвонить на два номера сразу?
- Кто звонит с короткого номера 800?
- Как позвонить на 8 800 со стационарного?
- Как узнать телефонный код города?
- Как звонить по межгороду?
- Как позвонить с мобильного на 6 значный номер?
Как позвонить на рабочий телефон с мобильного?
Если вы хотите пообщаться с владельцем городского (стационарного) телефона, живущим в любом регионе России, или человеком, который пользуется мобильным телефоном с прямым номером любого из российских операторов, наберите номер в любом из двух форматов: 8 (код города) (номер абонента); + 7 (код города) (номер абонента).
Как позвонить на простой номер?
Телефонные коды городов России:
- Чтобы позвонить в другой город с мобильного телефона, находясь в России, нужно набрать +7 (код города) (номер телефона) или 8 (код города) (номер телефона);
- Чтобы позвонить в другой город из России со стационарного телефона, нужно набрать 8 (код города) (номер телефона);
Как позвонить со стационарного телефона?
Главным правилом при звонках со стационарного на сотовый телефон является набор номера через «8», которую надо ставить перед вводом любого номера. Стандартный российский код «+7», использующийся на мобильных устройствах, на стационарных просто невозможно набрать.
Как позвонить на 343?
Чтобы осуществить звонок с сотового телефона из любого города Российской Федерации на городской номер в Екатеринбурге, достаточно ввести следующую несложную комбинацию из одиннадцати цифр: +7 (код России), 343 (код Екатеринбурга) и XХX-XX-XX (семизначный городской номер).
Как звонить через три нуля?
Звонок за счёт друга
Для этого наберите 000 и номер абонента МегаФона, например, 00092ХХХХХХХХ. Автоответчик сообщит вашему собеседнику, что вы звоните за его счёт. Если он согласен оплатить разговор, вас соединят.
Как набрать внутренний номер?
Чтобы поставить ее при наборе номера с мобильного телефона, нужно нажать и удержать некоторое время кнопку «*». После появления запятой набрать добавочный номер.
Что за номер 3432?
|
Телефонные коды крупных городов России и стран ближнего зарубежья |
Phone Codes of large towns of Russia and Near Abroad |
|
|---|---|---|
|
Город |
Код |
Code |
|
Душанбе |
3772 |
3772 |
|
Екатеринбург |
3432 |
3432 |
|
Ереван |
8852 |
8852 |
Как позвонить?
Как позвонить по телефону:
- Откройте приложение «Телефон».
- Выполните одно из следующих действий: Введите номер. Для этого откройте панель набора номера
- Нажмите на значок вызова.
- Чтобы положить трубку, нажмите на значок «Завершить вызов». Если окно вызова свернуто, перетащите значок звонка в правую нижнюю часть экрана.
Какой код Мурманска?
Откуда Вы о нас узнали
|
КОД |
ГОРОД |
|---|---|
|
8152 |
Мурманск |
|
81555 |
Апатиты |
|
81539 |
Гаджиево |
|
81556 |
Заозёрск |
Как узнать свой домашний номер телефона?
109 — справочно-информационная служба о номерах телефонов квартир и организаций, которая оказывает услуги при участии оператора и предусматривает озвучивание цифр запрашиваемого стационарного телефонного номера автоинформатором по предоставленным абонентом полным и неполным данным (Ф. И. О., по точному адресу/ по Ф.
Что за номер 049?
Все международные номера пользователей данной телефонной сети имеют общее начало +49 — называемый также префиксом или телефонным кодом страны. Регулирование Телефонным планом нумерации Германии — обязанность Федерального агентства связи Германии.
Как звонить через 9 на сотовый?
Мобильный с федеральным номером Код России (7), код оператора (9XX), номер абонента. Например: 79221110500.
Какой код Ижевска?
Телефонный код города Ижевск — 341.
Чей код телефона 3473?
Телефонный код города Стерлитамак — 3473.
Как звонить по офисному телефону?
- — выход в город: набрать префикс «9» далее «8» и десятизначный городской или мобильный номер.
- Пример: чтобы позвонить на номер 8-495-123-45-67 необходимо набрать 9-8-495-123-4567.
- — звонок на пятизначные корпоративные номера — набрать префикс «0» и далее пятизначный номер.
Как позвонить на два номера сразу?
Как начать конференц-звонок:
- позвонить одному из участников и во время разговора на клавиатуре телефона нажать #*;
- набрать номер следующего участника и снова нажать #*;
- если какой-либо из участников недоступен, можно вернуться в разговор, набрав на клавиатуре #.
Кто звонит с короткого номера 800?
Чей номер «8 800» — Информация — Кто звонит с телефонов «800» и «8800 555»? Вызовы с корпоративных телефонов начинающихся с 800 поступают, обычно, от колл-центров крупных федеральных компаний. Наиболее часто мы фиксируем звонки от «Тинькофф Банк», «Русский Стандарт», «Мегафон», «Билайн», «Сбербанк» и «Альфа-Банк».
Как позвонить на 8 800 со стационарного?
Номер 8-800 имеет формат 8-800-XXX-XX-XX без дополнительных кодов регионов или операторов. Он может быть в виде как обычного сочетания цифр, так и красивого и легкого для запоминания номера, например 8-800-200-30-40.
Как узнать телефонный код города?
Чтобы узнать телефонный код города, отправьте его название на русском языке в тексте сообщения на номер 5050. В ответ вам поступит SMS, где будет указан телефонный код города и код страны, а также последовательность, как необходимо набирать номер телефона при звонке в этот город.
Как звонить по межгороду?
Правила набора номера при международном вызове: 8 — 10 (код страны) — (код города) — номер вызываемого абонента.
Как позвонить с мобильного на 6 значный номер?
Мобильный с федеральным номером Код России (7), код оператора (9XX), номер абонента. Например: 79221110500. Россия Код России (7), код города, номер абонента. Например: 74232497777 (Владивосток).
Ответить
Продукты
Виртуальные номера
Решения
Тарифы
Партнерам
Оборудование
Выбирайте подходящее вам
Блог
4 июля 2014
Некоторые организации до сих пор используют несколько стационарных аппаратов, чтобы постараться не упустить ни одного звонка. И в данном случае дозвониться до конкретного сотрудника (например, чтобы решить финансовый вопрос) практически нереально. Компании, которые используют виртуальную АТС, не знают подобной проблемы, потому что их клиенты всегда дозваниваются до нужного специалиста. В чем же секрет?
Добавочным называют короткий номер из 1-5 цифр, который выделяется для определенного отдела или сотрудника. Его добавляют к основному номеру компании и используют для упрощения коммуникации внутри команды. Когда клиент набирает основной номер, в специальном голосовом сообщении ему предлагают набрать цифры короткого номера для связи с нужным сотрудником или отделом. Услуга позволяет экономить время абонентов и обеспечивать быстрое соединение клиента с нужным оператором. Можно ввести добавочный номер на стационарном телефоне или на мобильном.
Как набирается добавочный номер на мобильном
Ниже описываем, как набирается добавочный номер со смартфона:
- Выбираем нужный контакт в телефонной книге, звоним на основной виртуальный номер компании.
- В паузе робот предлагает ввести добавочный номер нужного сотрудника или подразделения.
- После введения добавочной комбинации ожидаем соединение.
Как ввести добавочный номер на стационарном телефоне
Чтобы дозвониться со стационарного телефона на корпоративный номер с добавочной комбинацией, клиенту необходимо:
- Позвонить на основной номер и дождаться сообщения автоответчика.
- После приветствия прослушать предложение набрать добавочную комбинацию (в случае отсутствия голосового приветствия перейти к набору короткого номера сразу).
- Перевести телефонный аппарат в тоновый режим.
- После перехода к тональному набору ввести добавочный номер.
Увеличивайте продажи с платформой коммуникаций UIS
Надежный оператор облачной телефонии: собственная номерная емкость и техподдержка № 1 на рынке.
Управляйте коммуникациями, контролируйте сотрудников, автоматизируйте и увеличивайте продажи.
Получить консультацию
Что не нужно делать
1. Устанавливать несколько телефонов — для каждого отдела свой
Вы можете указать на сайте компании все существующие номера, например: «8 (495) 773-45-46 — отдел закупок», «8 (495) 773-47-49 — отдел рекламы», «8 (903) 667-98-78 — телефон консультанта Ивана Иванова».
Но при звонке клиент может столкнуться с неприятной ситуацией — ему просто не ответят или специалиста не будет на месте. Лояльность к компании летит вниз, а ваши конкуренты с виртуальным номером получают долгожданного клиента.
Или же клиент ошибется и позвонит не в тот отдел. Там его «пошлют» и заставят перезванивать. То есть человеку нужно будет позвонить еще раз: заново набирать номер, висеть на линии и надеяться, что следующий специалист окажется тем, кто ему нужен.
2. Создавать мега-специалиста, знающего ответы на все-все вопросы
Будем реалистами. Крупная компания должна понимать, что компетентность каждого сотрудника должна быть «глубокой» в его конкретной сфере деятельности. Менеджеры по продажам должны делать качественные холодные звонки, эффективно принимать входящие и рассказывать о преимуществах услуг (товаров) для клиента. Отдел технической поддержки должен отлично разбираться в настройках, а не в оформлении кредита на конкретную услугу (товар).
Если вы захотите «сотворить» специалиста, знающего всё, то, увы, наткнетесь на неутешительный результат: знания будут поверхностными, а сам сотрудник протянет на такой «бессмертной» должности совсем недолго.
Что действительно нужно
Настроить добавочные (внутренние) номера для ваших сотрудников. Добавочный (внутренний) номер — это переадресация звонков с короткого номера на обычный телефонный номер (городской, SIP или мобильный), который вы указали в своем личном кабинете. При звонке абонент слышит голосовое приветствие, где ему предлагают набрать добавочный номер специалиста, чтобы не висеть на общей линии. Именно этот способ позволит вам организовать качественную связь клиента с отделами и конкретными специалистами.
Визуально данный номер отличается и чаще всего состоит из 4 цифр, например, 8234 или 9980. Обычно первые две цифры означают либо порядковый номер в списке переадресации, либо принадлежность к определенному отделу (консалтинг, продажи и т.д.), а вторые две имеют отношение к порядковому номеру сотрудника подразделения.
Хорошо, если в голосовом приветствии будет и краткая инструкция о том, как звонить на добавочный номер. Еще один вопрос, который может заинтересовать клиента — как набрать добавочный номер с мобильного. Обычно при этом нужно нажать кнопку «Пауза» после набора основного номера, а затем продолжить вводить цифры.
Небольшой минус: чтобы связаться с менеджером по добавочному номеру, клиенту необходимо знать его (этот номер). Поэтому на этапе первоначального взаимодействия указывайте внутренние номера — и при разговоре по телефону, и при общении по электронной почте.
Большой плюс: кроме оптимизации распределения внешних звонков по вашим сотрудникам, вы получаете еще и удобное средство связи внутри компании. Причем бесплатной — даже если ваша команда распределена по разным офисам, филиалам и городам. Для того, чтобы связаться с коллегой из другого офиса бесплатно, любому сотруднику достаточно набрать его внутренний четырехзначный номер.
Не пропускайте новости
Укажите свой e-mail и получайте самые интересные статьи, исследования и кейсы.
Спасибо за подписку!
Мы уже отправили вам первое письмо с подборкой лучших материалов
Польза или лишний груз?
Дозвонившийся клиент, который сразу связался с нужным ему специалистом — потенциальная прибыль вашей компании. И указание добавочных номеров — еще одно преимущество в организации телефонизации ваших офисов.
Несомненными плюсами настройки внутренних номеров для вас и ваших клиентов являются:
- экономия времени за счет мгновенного перевода звонка на сотрудника конкретного подразделения или персонального менеджера вашего клиента;
- повышение лояльности к компании за счет возможности настройки голосового или музыкального сообщения, которое проигрывается во время переадресации на внутренний номер;
- уменьшение затрат на аренду офисных помещений за счет работы удаленных сотрудников;
- отсутствие пропущенных звонков, так как при занятости одного номера срабатывает переадресация на другой свободный номер сотрудника;
- высокий имидж компании благодаря современному устройству связи между вашими отделами и филиалами.
Любой клиент хочет персонального отношения к себе и, конечно, высококачественного обслуживания. Такая небольшая деталь, как настройка добавочных номеров, может стать большим шагом к удовлетворению потребностей ваших клиентов. Несложные инструкции в голосовом приветствии, поясняющие, как набрать добавочный номер с дискового или мобильного телефона, также покажут абоненту, что вы действительно заинтересованы в его звонке.
Рекомендуем
Не пропустите новости. Будем на связи!
Как набрать внутренний номер
В некоторых организациях имеется всего один телефонный номер, при этом к линии подключена офисная АТС. Чтобы дозвониться до определенного сотрудника, после ответа автоинформатора необходимо набрать добавочный номер, обычно в тоновом режиме.
Инструкция
Если вы позвонили на номер офисной АТС с сотового телефона, дождавшись приглашения автоинформатора, просто наберите добавочный номер. Даже если тоновых сигналов при этом вы не услышите, в линию они переданы все равно будут. Если сотрудник, с которым вы желаете связаться, находится у телефона, вскоре вы сможете с ним поговорить. Если же его нет на месте, долго на линии не оставайтесь, ведь тарификация звонка начинается с момента ответа на него автоинформатора.
При звонке с городского телефона все зависит от того, какой АТС вы обслуживаетесь. Если она поддерживает тоновый набор, то ваш домашний аппарат, скорее всего, давно переведен в соответствующий режим соответствующим переключателем, и набирать добавочный номер можно сразу после приглашения. Если же нет, набрав номер офисной АТС в импульсном режиме, дождитесь приглашения автоинформатора, после чего нажмите клавишу со звездочкой (она переключит ваш аппарат в тоновый режим), а затем добавочный номер. После того, как вы поговорите и положите трубку, аппарат автоматически переключится в импульсный режим.
Телефонные аппараты с дисковым номеронабирателем, как и ранние модели кнопочных, в тоновом режиме работать не могут. Если вам часто приходится звонить на офисные АТС, а телефон у вас не поддерживает такой режим, купите специальный прибор — бипер. Он состоит из клавиатуры, электронного синтезатора DTMF-сигналов и динамика, а питается от батареек. Достаточно поднести динамик бипера к микрофону телефонной трубки и набрать соответствующие цифры — и офисная АТС распознает добавочный номер.
Если же телефонный аппарат не поддерживает тоновый набор, а бипера нет, а также если добавочный номер нужного сотрудника вам неизвестен, после приглашения автоинформатора ничего не делайте, и через полминуты вам ответит секретарь организации, в которую вы звоните. Назовите ему фамилию сотрудника, с которым вы хотите поговорить, и он переключит вас на соответствующий добавочный номер вручную.
Войти на сайт
или
Забыли пароль?
Еще не зарегистрированы?
This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.