Продукты
Виртуальные номера
Решения
Тарифы
Партнерам
Оборудование
Выбирайте подходящее вам
Блог
4 июля 2014
Некоторые организации до сих пор используют несколько стационарных аппаратов, чтобы постараться не упустить ни одного звонка. И в данном случае дозвониться до конкретного сотрудника (например, чтобы решить финансовый вопрос) практически нереально. Компании, которые используют виртуальную АТС, не знают подобной проблемы, потому что их клиенты всегда дозваниваются до нужного специалиста. В чем же секрет?
Добавочным называют короткий номер из 1-5 цифр, который выделяется для определенного отдела или сотрудника. Его добавляют к основному номеру компании и используют для упрощения коммуникации внутри команды. Когда клиент набирает основной номер, в специальном голосовом сообщении ему предлагают набрать цифры короткого номера для связи с нужным сотрудником или отделом. Услуга позволяет экономить время абонентов и обеспечивать быстрое соединение клиента с нужным оператором. Можно ввести добавочный номер на стационарном телефоне или на мобильном.
Как набирается добавочный номер на мобильном
Ниже описываем, как набирается добавочный номер со смартфона:
- Выбираем нужный контакт в телефонной книге, звоним на основной виртуальный номер компании.
- В паузе робот предлагает ввести добавочный номер нужного сотрудника или подразделения.
- После введения добавочной комбинации ожидаем соединение.
Как ввести добавочный номер на стационарном телефоне
Чтобы дозвониться со стационарного телефона на корпоративный номер с добавочной комбинацией, клиенту необходимо:
- Позвонить на основной номер и дождаться сообщения автоответчика.
- После приветствия прослушать предложение набрать добавочную комбинацию (в случае отсутствия голосового приветствия перейти к набору короткого номера сразу).
- Перевести телефонный аппарат в тоновый режим.
- После перехода к тональному набору ввести добавочный номер.
Увеличивайте продажи с платформой коммуникаций UIS
Надежный оператор облачной телефонии: собственная номерная емкость и техподдержка № 1 на рынке.
Управляйте коммуникациями, контролируйте сотрудников, автоматизируйте и увеличивайте продажи.
Получить консультацию
Что не нужно делать
1. Устанавливать несколько телефонов — для каждого отдела свой
Вы можете указать на сайте компании все существующие номера, например: «8 (495) 773-45-46 — отдел закупок», «8 (495) 773-47-49 — отдел рекламы», «8 (903) 667-98-78 — телефон консультанта Ивана Иванова».
Но при звонке клиент может столкнуться с неприятной ситуацией — ему просто не ответят или специалиста не будет на месте. Лояльность к компании летит вниз, а ваши конкуренты с виртуальным номером получают долгожданного клиента.
Или же клиент ошибется и позвонит не в тот отдел. Там его «пошлют» и заставят перезванивать. То есть человеку нужно будет позвонить еще раз: заново набирать номер, висеть на линии и надеяться, что следующий специалист окажется тем, кто ему нужен.
2. Создавать мега-специалиста, знающего ответы на все-все вопросы
Будем реалистами. Крупная компания должна понимать, что компетентность каждого сотрудника должна быть «глубокой» в его конкретной сфере деятельности. Менеджеры по продажам должны делать качественные холодные звонки, эффективно принимать входящие и рассказывать о преимуществах услуг (товаров) для клиента. Отдел технической поддержки должен отлично разбираться в настройках, а не в оформлении кредита на конкретную услугу (товар).
Если вы захотите «сотворить» специалиста, знающего всё, то, увы, наткнетесь на неутешительный результат: знания будут поверхностными, а сам сотрудник протянет на такой «бессмертной» должности совсем недолго.
Что действительно нужно
Настроить добавочные (внутренние) номера для ваших сотрудников. Добавочный (внутренний) номер — это переадресация звонков с короткого номера на обычный телефонный номер (городской, SIP или мобильный), который вы указали в своем личном кабинете. При звонке абонент слышит голосовое приветствие, где ему предлагают набрать добавочный номер специалиста, чтобы не висеть на общей линии. Именно этот способ позволит вам организовать качественную связь клиента с отделами и конкретными специалистами.
Визуально данный номер отличается и чаще всего состоит из 4 цифр, например, 8234 или 9980. Обычно первые две цифры означают либо порядковый номер в списке переадресации, либо принадлежность к определенному отделу (консалтинг, продажи и т.д.), а вторые две имеют отношение к порядковому номеру сотрудника подразделения.
Хорошо, если в голосовом приветствии будет и краткая инструкция о том, как звонить на добавочный номер. Еще один вопрос, который может заинтересовать клиента — как набрать добавочный номер с мобильного. Обычно при этом нужно нажать кнопку «Пауза» после набора основного номера, а затем продолжить вводить цифры.
Небольшой минус: чтобы связаться с менеджером по добавочному номеру, клиенту необходимо знать его (этот номер). Поэтому на этапе первоначального взаимодействия указывайте внутренние номера — и при разговоре по телефону, и при общении по электронной почте.
Большой плюс: кроме оптимизации распределения внешних звонков по вашим сотрудникам, вы получаете еще и удобное средство связи внутри компании. Причем бесплатной — даже если ваша команда распределена по разным офисам, филиалам и городам. Для того, чтобы связаться с коллегой из другого офиса бесплатно, любому сотруднику достаточно набрать его внутренний четырехзначный номер.
Не пропускайте новости
Укажите свой e-mail и получайте самые интересные статьи, исследования и кейсы.
Спасибо за подписку!
Мы уже отправили вам первое письмо с подборкой лучших материалов
Польза или лишний груз?
Дозвонившийся клиент, который сразу связался с нужным ему специалистом — потенциальная прибыль вашей компании. И указание добавочных номеров — еще одно преимущество в организации телефонизации ваших офисов.
Несомненными плюсами настройки внутренних номеров для вас и ваших клиентов являются:
- экономия времени за счет мгновенного перевода звонка на сотрудника конкретного подразделения или персонального менеджера вашего клиента;
- повышение лояльности к компании за счет возможности настройки голосового или музыкального сообщения, которое проигрывается во время переадресации на внутренний номер;
- уменьшение затрат на аренду офисных помещений за счет работы удаленных сотрудников;
- отсутствие пропущенных звонков, так как при занятости одного номера срабатывает переадресация на другой свободный номер сотрудника;
- высокий имидж компании благодаря современному устройству связи между вашими отделами и филиалами.
Любой клиент хочет персонального отношения к себе и, конечно, высококачественного обслуживания. Такая небольшая деталь, как настройка добавочных номеров, может стать большим шагом к удовлетворению потребностей ваших клиентов. Несложные инструкции в голосовом приветствии, поясняющие, как набрать добавочный номер с дискового или мобильного телефона, также покажут абоненту, что вы действительно заинтересованы в его звонке.
Рекомендуем
Не пропустите новости. Будем на связи!
Как набрать добавочный номер телефона
Набирая номер телефона крупного предприятия, чаще всего приходиться сталкиваться с необходимостью набора добавочного номера, чтобы связаться нужным человеком или отделом. Данные номера позволяют фирме организовать слаженную работу сотрудников. Однако многие сталкиваются с трудностями, связанными с тем, как правильно набирать добавочный номер.
Инструкция
Изучите номер телефона предприятия. Если он состоит из двух частей, то первая будет отвечать за основной номер фирмы, а вторая, которая, как правило, берется в скобки, за добавочный. Именно он позволит вам соединиться с нужным отделом. Наберите на телефоне основной номер организации и позвоните. Вам ответит автоответчик.
Необходимо выслушать полностью его приветствие, иначе может произойти сбой и вам придется заново набирать номер. В конце сообщения вы услышите перечисление основных добавочных номеров и предложение набрать необходимый после характерного сигнала.
Проверьте, что ваш стационарный телефон находиться в тоновом режиме работы. Это необходимо для того, чтобы нормально связаться с добавочным номером. Если он отключен, то просто нажмите на телефоне кнопку «звездочка», которая находится под основными кнопками набора. Ряд телефонных аппаратов для этих целей оснащены специальной кнопкой Pulse-Tone. Если же устройство изначально работает в тоновом режиме, то просто приступите к набору добавочного номера.
Дождитесь переключения телефона в тоновый режим. Начните вводить цифры добавочного номера, при этом вы услышите короткие сигналы на разных частотах. Это значит, что вы успешно перешли в тоновый режим набора.
Наберите добавочный номер и дождитесь ответа. В некоторых случаях АТС может дать сбой и соединить вас неправильно. Если это произошло, то необходимо обратиться к ответившему и попросить его самостоятельно переключить на необходимый номер. Как правило, к данной проблеме сотрудники любой фирмы относятся лояльно. В противном случае необходимо будет заново набирать основной и добавочный номера.
Не совершайте звонки с мобильных телефонов на добавочные номера. Дело в том, что они не всегда поддерживают тоновый режим работы АТС, в результате чего вы вряд ли дозвонитесь. Также данные звонки тарифицируются как городские, а отсчет времени начинается с того момента, как вы дозвонились к автоответчику. В итоге вы можете быть рассоединены из-за недостатка средств на мобильном счете.
Войти на сайт
или
Забыли пароль?
Еще не зарегистрированы?
This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.
Загрузить PDF
Загрузить PDF
Наличие добавочных номеров позволяет большим компаниям иметь возможность соединять телефонных абонентов с многочисленными отделами и работниками. При осуществлении звонка на добавочный номер вы можете воспользоваться некоторыми приемами, которые позволят вам сэкономить время. Благодаря продвинутым операционным системам на смартфонах вы даже сможете запрограммировать набор необходимого вам добавочного номера.
-
1
Наберите необходимый вам основной телефонный номер. Откройте приложение для дозвона и наберите необходимый вам телефонный номер.
-
2
Добавьте в телефонный номер»паузу», если вы сразу после соединения линии будете вводить добавочный номер. Если набираемый вами основной телефонный номер позволяет вводить добавочный номер сразу же после установления соединения, то функция «паузы» позволит вам дождаться этого момента перед набором добавочного номера.
- Нажмите и удерживайте кнопку в виде звездочки (*) для добавления запятой в конце основного телефонного номера. Этот символ означает двухсекундную паузу перед набором добавочного номера. Если нажатие и удержание кнопки со звездочкой (*) не помогает, нажните на значок с тремя точками (⋮) рядом с телефонным номером и выберите опцию «добавить паузу». Если и этот вариант не подходит, то разверните экранную клавиатуру, найдите на ней символ запятой и введите ее принудительно.
- Для более длительного ожидания вы можете добавить несколько запятых. Это полезно в том случае, если используется телефонная система с некоторой отсрочкой до появления возможности набрать добавочный номер.
- На телефонах с операционной системой Windows вам придется набрать запятую в любом другом приложении, скопировать ее и потом вставить в телефонный номер.
-
3
Воспользуйтесь функцией «ожидания», если добавочный номер может быть набран только после прослушивания полного автоматизированного меню. В ряде случаев добавочный номер невозможно набрать до полного прослушивания автоматизированного меню или до выбора конкретного его пункта. В таком случае функция «ожидания» будет отображать ваш добавочный номер на экране до того момента, когда вы подадите команду его ввести.
- Нажмите и удерживайте решетку (#) для добавления к номеру телефона точки с запятой (;). Данный символ означает «ожидание», поэтому последующий добавочный номер не будет набран до вашей команды.
- При использовании телефона с операционной системой Windows вместо точки с запятой (;) вам потребуется набрать букву «w». Ее будет необходимо написать и скопировать в другом приложении, чтобы потом вставить в номер.[1]
-
4
После введенного символа наберите добавочный номер. После символа ожидания или паузы необходимо указать добавочный номер, на который телефон должен автоматически дозвониться.
-
5
Осуществите вызов. Ваш телефон позвонит на указанный вами номер. После набора основного телефонного номера, в зависимости от указанного вами символа, он либо сам наберет добавочный номер, либо будет ждать вашей команды для его набора.
- Если вы решили воспользоваться функцией ожидания, то у вас на экране отобразится меню, позволяющее вводить добавочный номер. Для набора добавочного номера вам следует выбрать в меню пункт «Отправить».
-
6
Добавьте телефонный номер с добавочным номером в свои контакты. Если вы часто звоните по этому телефонному номеру, то его можно добавить в список контактов. Вместе с номером будут сохранены и все введенные символы.
Реклама
-
1
Позвоните по телефонному номеру обычным образом. Обычный проводной телефон зачастую не имеет функций паузы и ожидания, поэтому вам первым делом необходимо просто набрать основной телефонный номер.
-
2
Попробуйте ввести добавочный номер сразу же после установления соединения. Во многих телефонных системах допускается набор добавочного номера сразу же после установления соединения. Попробуйте ввести добавочный номер, чтобы проверить, получится ли у вас это.
-
3
Если ввести добавочный номер сразу не получилось, прослушайте до конца автоматическое меню. Если у вас не получается сразу же ввести добавочный номер, прослушайте варианты, предлагаемые автоматическим меню. Вам может требоваться выбрать какой-либо пункт меню и только потом набрать добавочный номер.
-
4
Для ускорения дозвона сразу включите в набираемый телефонный номер паузу и добавочный номер (если это возможно). Некоторые стационарные телефоны снабжены кнопкой «Пауза», которая будет полезна при программировании быстрого набора номера. Наличие и расположение данной кнопки может зависеть от модели и марки телефонного аппарата. Если на вашем аппарате имеется такая кнопка, попробуйте ввести основной телефонный номер, затем пару пауз и добавочный номер. Сохраните эту запись в памяти телефона для ускоренного набора. Если вызываемый вами телефонный номер поддерживает немедленный ввод добавочного номера, то таким образом вы сможете осуществлять прямой вызов добавочного номера.
-
5
Попробуйте заменить последние цифры основного телефонного номера на цифры добавочного номера. Если добавочный номер представлен четырьмя цифрами, то можно попробовать заменить ими последние четыре цифры основного телефонного номера. Например, если телефонный номер компании выглядит следующим образом – 8-800-555-2222, а добавочный номер – 1234, попробуйте сразу набрать 8-800-555-1234.
Реклама
Советы
- Звонки на добавочные номера можно осуществлять и специальными программами для онлайн-звонков, такими как Skype. Нажмите на иконку набора номера (квадрат с точками) и введите добавочный номер, когда это будет необходимо.[2]
Реклама
Об этой статье
Эту страницу просматривали 393 878 раз.
Была ли эта статья полезной?
В каждой компании или в государственном учреждении есть добавочный номер, помимо основного. При звонке в организацию бот на линии просит “набрать добавочный номер в тональном режиме или дождаться ответа оператора”.
07 мая 2021 года
Разное
3 минуты, 38 секунд читать
23792
Мы собрали для Вас всю необходимую информацию о том, что такое тональный режим и как набрать добавочный номер.
Тональный режим
Существует 2 режима телефона:
• Импульсный. Он стоял на старых дисковых телефонах и делал замыкания на телефонной линии, где количество импульсов повторяло набранную цифру. Такой режим сейчас почти не используется.
• Тональный. Установлен на всех современных устройствах и используется автоматически.
Тональный режим — это двухтональный аналоговый низкочастотный сигнал. С помощью него пользователь быстро и комфортно набирает телефонные номера. Услуги операторов также поддерживаются в условиях тонального режима.
Как перевести телефон в тональный режим?
В современных устройствах тональный режим подключен автоматически.
Если Вы услышали от робота на линии, что нужно ввести добавочный номер в тональном режиме, сделайте следующее:
• Откройте клавиатуру с циферблатом.
• Введите добавочный номер.
Бывают и исключения, при которых тональный режим может быть отключен или ввод на клавиатуре не работает, тогда необходимо сделать так:
• Во время вызова номера откройте клавиатуру с циферблатом.
• Зажмите кнопку “плюс” или “звездочка”, на некоторых устройствах кнопку нужно удерживать в течение 3-х секунд.
• Включится тональный режим, можете набирать добавочный номер.
Чтобы перевести в тональный режим кнопочный телефон, зажмите на несколько секунд “звездочку” или “плюс”, тогда устройство перейдет в тональный режим. После этого нужно набрать номер.
Если тональный режим на Вашем устройстве выключен, зайдите в настройки набора номера или вызова, там включите его.
Добавочный номер
Добавочный номер — это “внутренний” номер компании, который присвоен каждому из отделов организации, чтобы с ними можно было быстро связаться.
Так будет выглядеть добавочный номер, если ввести его перед звонком
Добавочные номера отделов обычно указаны на сайте компании или организации в разделе “Контакты”. Прописаны они будут в скобках или после запятой возле основного номера.
Если Вам не удалось найти такой комбинации, то позвоните на основной номер компании и дождитесь, пока Вам ответит оператор.
Добавочный номер используют для удобства как сотрудников компании, так и клиента. Не нужно запоминать множество номеров разных подразделений и дозваниваться до нужного отдела через нескольких сотрудников.
Как набрать добавочный номер на смартфоне?
Мы разобрались, что такое тональный режим и как его подключить. Теперь узнаем, как ввести добавочный номер, который просит от нас робот на линии.
Итак:
• Введите нужный номер и снова прослушайте автоответчик.
• Мы знаем, что телефон и так в тональном режиме, поэтому слушаем робота дальше.
• Если Вы знаете добавочный номер компании или организации, введите эти цифры и ожидайте. Если не получится ввести цифры, зажмите “звездочку” или “плюс” и попробуйте снова.
• Вас переключат на нужную линию, ожидайте.
Чтобы ввести добавочный номер, Вам потребуется открыть клавиатуру, если она закрыта, для этого есть отдельная кнопка. Не сбрасывайте звонок. Просто сделайте так, чтобы экран телефона включился.
На кнопочном телефоне действия аналогичны. Зажмите на несколько секунд “звездочку” или “плюс”, наберите добавочный номер, ожидайте.
Сохранить добавочный номер на мобильном
На многих мобильных телефонах можно сохранить добавочный номер. Такая функция понадобится, если Вы постоянно звоните в организацию.
Как сохранить добавочный номер на телефоне:
• Сначала введите основной телефон.
• Зажмите “звездочку” или “плюс”. Появится запятая после номера.
• Введите добавочный номер.
• Сохраните контакт. Теперь Вы всегда будете звонить с добавочным номером.
Эта статья описывает действия на новых моделях смартфонов. Учитывайте, что старые модели телефонов могут не поддерживать эту функцию. Поэтому предстоит вводить добавочный номер раз за разом.
Download Article
Download Article
Do you need to reach someone by dialing an extension? Extensions allow companies to route callers to various departments through a single phone number. Dialing an extension is simple—just call the phone number, and enter the extension when prompted. If you’re feeling overwhelmed or not sure when to enter the extension, we’re here to help! This tutorial will show you how to dial someone’s direct extension from your landline or cell phone.
-
1
Dial the number that you want to call. Open the dialer app and enter the number that you want to call.
-
2
Add a «pause» if you’ll be entering the extension as soon as the line picks up. If the number you are calling allows you to enter the extension immediately after picking up, the «pause» function will automatically enter the extension after waiting a moment:[1]
- Press and hold the * button to add a comma (,) to the end of the number. This symbol indicates a two-second pause before the extension will be dialed. If pressing and holding the * button does not work, tap the (⋮) button next to the number and select «Add pause.» If that doesn’t work either, tap the number field to open your on-screen keyboard, then type a comma.
- You can add multiple commas to wait longer. This may be useful for phone systems that have a delay before you can enter the extension.
- On Windows phones, you’ll need to type the comma in another app, copy it, then paste it to the end of the number.
Advertisement
-
3
Add a «wait» if the extension can only be dialed after the whole menu plays. Some extensions cannot be entered until the entire automated menu service plays, or until a certain option is selected. The «wait» function will display the extension on your screen and you’ll indicate when it should be entered.
- Press and hold the # button to add a semicolon (;) to the end of the number. This symbol indicates a «wait,» and the subsequent extension will not be dialed until you say so.
- If you’re using a Windows phone, you’ll need to add a «w» instead of a «;». This will need to be copied and pasted from another app that allows you to type.
-
4
Type the extension number after your symbol. After adding the wait or pause symbol, type the extension that you want your phone to automatically dial.
-
5
Call the number. Your phone will dial the number. After dialing the number, depending on the symbol you used, it will then either dial the extension you entered (,) or you’ll be prompted to indicate when the extension should be dialed (;).
- If you chose the wait (;) option, you’ll be able to navigate to the portion of the menu that allows you to enter the extension first. Once you’re in the right part of the menu, tap «Send» in the window to dial the extension.
-
6
Add numbers with extensions to your contacts. If you dial this extension a lot, you can add the number to your phone’s contacts. All of the extension symbols and numbers will be saved along with it.
Advertisement
-
1
Dial the number as you normally would. You don’t have any dial pausing options with a landline, so you’ll just have to dial the number as you normally would.
-
2
Try entering the extension as soon as the line picks up. For many menu systems, you can start entering the extension as soon as the call is picked up. Try entering your extension now to see if it dials.
-
3
Listen to the menu options if your extension doesn’t work. If you can’t immediately dial the extension, listen to the menu options. You may have to pick an option to be allowed to enter an extension.
-
4
Add a pause and the extension to your speed dial (if possible). Some phones that have a speed dial function will also have a Pause key that you can use when programming a speed dial number. The existence and location of this button varies from model to model. If you can add pauses, enter the base number, two pauses, and then the extension number. Save the entire thing to your speed dial entry. If the number you are calling supports entering the extension immediately, you’ll be able to use this speed dial entry to call the extension directly.
-
5
Try replacing the last digits of the base number with the extension. If the extension is a four-digit number, you may be able to dial it directly by replacing the last four digits of the base number with it. For example, if the company number is 1-800-555-2222, and the extension is 1234, try dialing 1-800-555-1234.
Advertisement
Add New Question
-
Question
How can I dial a number with an extension from an Android phone?
You’d do this in the same way as you would do with an iPhone — just instead of adding a (,) it will add a (p), indicating a pause and for the Wait (;), it will add a (w).
Ask a Question
200 characters left
Include your email address to get a message when this question is answered.
Submit
Advertisement
-
You can also dial extensions when using online call providers, like Skype. Call the company number. Click the dial pad icon, which is a square full of dots. Enter your extension number on the dial pad when prompted. [2]
Thanks for submitting a tip for review!
Advertisement
References
About This Article
Article SummaryX
To dial an extension number using a smart phone, start by dialing the number that you want to call. Then, press and hold the * button to insert a pause, and wait 2 seconds before dialing the extension. After entering your pause, type the extension number that you want your phone to automatically dial. Finally, tap the call icon to make your call. For tips on how to call an extension using a landline, read on!
Did this summary help you?
Thanks to all authors for creating a page that has been read 1,591,619 times.
Is this article up to date?
Download Article
Download Article
Do you need to reach someone by dialing an extension? Extensions allow companies to route callers to various departments through a single phone number. Dialing an extension is simple—just call the phone number, and enter the extension when prompted. If you’re feeling overwhelmed or not sure when to enter the extension, we’re here to help! This tutorial will show you how to dial someone’s direct extension from your landline or cell phone.
-
1
Dial the number that you want to call. Open the dialer app and enter the number that you want to call.
-
2
Add a «pause» if you’ll be entering the extension as soon as the line picks up. If the number you are calling allows you to enter the extension immediately after picking up, the «pause» function will automatically enter the extension after waiting a moment:[1]
- Press and hold the * button to add a comma (,) to the end of the number. This symbol indicates a two-second pause before the extension will be dialed. If pressing and holding the * button does not work, tap the (⋮) button next to the number and select «Add pause.» If that doesn’t work either, tap the number field to open your on-screen keyboard, then type a comma.
- You can add multiple commas to wait longer. This may be useful for phone systems that have a delay before you can enter the extension.
- On Windows phones, you’ll need to type the comma in another app, copy it, then paste it to the end of the number.
Advertisement
-
3
Add a «wait» if the extension can only be dialed after the whole menu plays. Some extensions cannot be entered until the entire automated menu service plays, or until a certain option is selected. The «wait» function will display the extension on your screen and you’ll indicate when it should be entered.
- Press and hold the # button to add a semicolon (;) to the end of the number. This symbol indicates a «wait,» and the subsequent extension will not be dialed until you say so.
- If you’re using a Windows phone, you’ll need to add a «w» instead of a «;». This will need to be copied and pasted from another app that allows you to type.
-
4
Type the extension number after your symbol. After adding the wait or pause symbol, type the extension that you want your phone to automatically dial.
-
5
Call the number. Your phone will dial the number. After dialing the number, depending on the symbol you used, it will then either dial the extension you entered (,) or you’ll be prompted to indicate when the extension should be dialed (;).
- If you chose the wait (;) option, you’ll be able to navigate to the portion of the menu that allows you to enter the extension first. Once you’re in the right part of the menu, tap «Send» in the window to dial the extension.
-
6
Add numbers with extensions to your contacts. If you dial this extension a lot, you can add the number to your phone’s contacts. All of the extension symbols and numbers will be saved along with it.
Advertisement
-
1
Dial the number as you normally would. You don’t have any dial pausing options with a landline, so you’ll just have to dial the number as you normally would.
-
2
Try entering the extension as soon as the line picks up. For many menu systems, you can start entering the extension as soon as the call is picked up. Try entering your extension now to see if it dials.
-
3
Listen to the menu options if your extension doesn’t work. If you can’t immediately dial the extension, listen to the menu options. You may have to pick an option to be allowed to enter an extension.
-
4
Add a pause and the extension to your speed dial (if possible). Some phones that have a speed dial function will also have a Pause key that you can use when programming a speed dial number. The existence and location of this button varies from model to model. If you can add pauses, enter the base number, two pauses, and then the extension number. Save the entire thing to your speed dial entry. If the number you are calling supports entering the extension immediately, you’ll be able to use this speed dial entry to call the extension directly.
-
5
Try replacing the last digits of the base number with the extension. If the extension is a four-digit number, you may be able to dial it directly by replacing the last four digits of the base number with it. For example, if the company number is 1-800-555-2222, and the extension is 1234, try dialing 1-800-555-1234.
Advertisement
Add New Question
-
Question
How can I dial a number with an extension from an Android phone?
You’d do this in the same way as you would do with an iPhone — just instead of adding a (,) it will add a (p), indicating a pause and for the Wait (;), it will add a (w).
Ask a Question
200 characters left
Include your email address to get a message when this question is answered.
Submit
Advertisement
-
You can also dial extensions when using online call providers, like Skype. Call the company number. Click the dial pad icon, which is a square full of dots. Enter your extension number on the dial pad when prompted. [2]
Thanks for submitting a tip for review!
Advertisement
References
About This Article
Article SummaryX
To dial an extension number using a smart phone, start by dialing the number that you want to call. Then, press and hold the * button to insert a pause, and wait 2 seconds before dialing the extension. After entering your pause, type the extension number that you want your phone to automatically dial. Finally, tap the call icon to make your call. For tips on how to call an extension using a landline, read on!
Did this summary help you?
Thanks to all authors for creating a page that has been read 1,591,619 times.
Is this article up to date?
Во время звонков на многоканальные номера офисных центров и крупных корпораций возникает необходимость вводить добавочный номер, чтобы связаться с нужным специалистом. С использованием этой опции сталкиваются абоненты сотовых и стационарных телефонов.
Содержание
- Когда понадобится ввод добавочного номера на мобильном телефоне
- Как ввести вручную добавочный номер на сотовом
- Автоматические настройки звонка на добавочный номер
- Мобильный режим не требует усилий
- Как звонить с добавочным номером с городского телефона
Когда понадобится ввод добавочного номера на мобильном телефоне
Необходимость введения добавочных номеров связана с перегруженностью линий. На общий номер предприятия или организации поступает множество звонков, чтобы не занимать линию, а сразу перенаправить позвонившего абонента к нужному сотруднику, ввели добавочные комбинации цифр. К каждому аппарату линии прикрепляется определенный код, зная который, вы легко дозвонитесь интересующему вас абоненту.
Как узнать, нужно ли вводить добавочный номер в вашем случае:
- номер может быть указан контактной информации организации, при этом его заключают в скобки;
- официальный сайт компании в интернете может содержать подробную инструкцию о том, как связаться с каждым из специалистов;
- позвонить администратору и уточнить контактную информацию интересующего вас лица;
- во время звонка по указанному телефону голосовой информатор сообщит о необходимости выбора дополнительного номера для соединения с профильным специалистом.
Ввести нужную комбинацию цифр можно вручную или используя автоматический режим. Смартфоны и планшеты оснащены программами, позволяющими сохранять номера с добавочной комбинацией цифр и выдержанными паузами. Это удобно, если вы часто осуществляете звонки по специализированным многоканальным номерам и социальных служб и различных учреждений.
Как ввести вручную добавочный номер на сотовом
Избежать проблем с ручным вводом цифровой комбинации на клавиатуре мобильного телефона поможет соблюдение алгоритма несложных действий:
- Наберите контактный номер.
- Дождитесь ответа голосового информатора. После рекомендации перевода устройства в тональный набор, предпринимать какие-либо действия не стоит. Современные модели телефонов изначально настроены на этот режим, поэтому вам следует просто дождаться следующих рекомендаций.
- Голос автоответчика проинформирует о дальнейших возможностях перехода к разделам меню услуг или номерам профильных специалистов.
- Вам останется ввести нужную комбинацию знаков или цифр и ожидать ответа.
В любой системе может произойти сбой. На этот случай предусмотрена возможность соединения с администратором. В такой ситуации нужно прослушать информацию или попросить специалиста связать вас с интересующим вас лицом.
Автоматические настройки звонка на добавочный номер
Все модели современных телефонов предусматривают автоматический набор дополнительных номеров. Такая функция очень удобна, если вы часто звоните в службу поддержки банка, мобильного оператора или офис крупной компании.
Опция предусматривает возможность ввода полной комбинации номера и дополнительных цифр с расстановкой пауз в тех местах, где они необходимы.
Например, во время звонка консультанту сотовой связи голосовой информатор предлагает ввод комбинации символов для соединения с той или иной профильной линией. Во время прослушивания информации выжидается пауза, после которой вы нажимаете нужную клавишу. В автоматическом режиме эта цифра вводится устройством.
Для записи контакта с добавочным номером, вызываемым в автоматическом наборе, нужно выполнить следующие действия:
- Открыть клавиатуру и ввести номер абонента.
- Выполнить одно нажатие на клавишу с многоточием «…».
- В открывшемся окне будут отражены варианты функций набора. Здесь вам необходимо выбрать пункт «Добавить паузу (2 секунды)» или «Добавить ожидание».
- После записи интервала введите дополнительный номер.
- Теперь, когда ввод завершен, можно сохранить номер в Контакты устройства. При наборе такого номера нет необходимости дополнительно вводить символы и цифры.
Определить, сколько времени занимает набор добавочного номера, можно во время звонка. От длительности интервала зависит выбор паузы или ожидания. Во время звонка с использованием автоматического набора дополнительной комбинации, устройство самостоятельно выполнит дозвон, независимо от его продолжительности. Время паузы будет обозначено на экране запятой «,». Ожидание отображается точкой с запятой. Если вы выберете режим ожидания, после номера будет отображаться такой знак препинания «;».
Чтобы понять, что подразумевает автоматический информатор, когда просит вас перейти в режим тонального набор, нужно разобраться в этом вопросе.
Мобильный режим не требует усилий
После просьбы информатора вы задаетесь вопросом: что нужно сделать, чтобы перейти в режим тонального набора на мобильном телефоне? Ответ состоит в том, что делать ничего не нужно, потому что мобильный телефон изначально настроен на этот режим. Поэтому пользователям мобильных телефонов необходимо просто ввести добавочный номер.
Просьба информатора относится исключительно к абонентам стационарных телефонов. Связано это с тем, что автоматические телефонные станции нашей страны функционируют в режиме импульсного набора.
В чем состоит отличие тонального режима от импульсного
В тональном режиме сигнал передается как определенная частота. По аналогичному признаку работают рации и радиоприемники. Аналогично тому, как вы настраиваете радио автомобильной магнитолы на любимую волну, осуществляется набор комбинации цифр номера. Цифры абонентского номера телефона соответствуют разным частотам.
Импульсный набор отличается от тонального тем, что в этом случае сигнал передается во время определенной комбинации замыкания и размыкания цепи. Каждой цифре соответствует определенный алгоритм действий. Этот процесс сопровождается звуковыми щелчками, которые абонент слышит в трубке стационарного телефона во время набора номера. Система связи считывает цифровые значения и преобразует их в номер.
Существует несколько вариантов действий, чтобы перейти в тоновый режим на стационарном телефоне:
- если на вашем аппарате есть кнопка, обозначенная звездочкой «*», при ее нажатии автоответчик информирует о переходе телефона в тональный режим набора;
- если кнопки со звездочкой на вашем устройстве нет, то вместо нее используется буква «Т»;
- инструкция по переходу в тоновый режим может быть в руководстве по эксплуатации вашего аппарата;
- если вышеперечисленные способы вам не подходят, можно обратиться к поисковой системе в интернете.
Для этого нужно ввести марку и модель аппарата. Эта информация может быть нанесена на корпусе устройства и на упаковке. После сведений об аппарате напишите слово «Инструкция» и активируйте поиск. Поисковая система предложит возможные варианты, среди которых можно выбрать самый понятный и найти нужную информацию.
Для перехода в режим тонального набора могут быть задействованы клавиши «*» и «+», а также их комбинации. Перед тем как осуществлять переход, необходимо выяснить, какой вариант предусмотрен для вашего устройства.
Как звонить с добавочным номером с городского телефона
С использованием импульсного набора
Учитывая то, что телефонные станции работают с импульсным набором, у пользователей может возникать вопрос: каким образом осуществить дозвон на добавочные номера? Для этого необходимо использовать клавишу «*» сразу после установки соединения. Нажать клавишу нужно в тот момент, когда в аппарате будут слышны гудки.
Рекомендуем убедиться, что на вашем аппарате есть возможность использования этой клавиши. По необходимости выясните и используйте вариант, применимый для вашего аппарата.
Осуществлять звонки на добавочные номера выгоднее со стационарного телефона. Во время звонков на добавочные номера оплата снимается как во время звонков на городские номера. Поэтому во время разговора по мобильному телефону средства на балансе могут закончиться быстрее, чем вы ожидаете.
Тонкости настройки тонального диапазона
Прежде чем звонить на добавочный номер со стационарного телефона, необходимо разобраться, как это осуществить.
Определить, в каком режиме работает ваш аппарат, можно по характерным звукам в трубке телефона. Тоновое звучание гудков характерно режиму тонального набора. При импульсном наборе слышны щелчки и потрескивание.
Если на вашем аппарате включен импульсный режим, то ввести дополнительную комбинацию цифр не получится. Для перехода в нужный режим изучите возможности аппарата, с которого осуществляется звонок. Используя клавишу «*» или другую адаптированную для этого устройства комбинацию клавиш, осуществится разовый переход в тоновый режим. Все последующие звонки будут осуществляться в импульсном режиме.
Для определенных марок и моделей аппаратов предусмотрены собственные комбинации клавиш, помогающие сменить режим.
Владельцам устройства Siemens Gigaset для смены режима набора необходимо предпринять следующие действия:
- нажать кнопку «Вызов»;
- набрать «10» для активации меню;
- нажать клавишу «1», соответствующую переходу в тональный набор.
Для телефонов VoxteL предусмотрен другой вариант набора. Для начала нужно использовать кнопку программирования и ввести комбинацию клавиш «*», «2», «2». Дождавшись звукового сигнала, необходимо снова нажать звездочку и кнопку программирования.
Для телефонов DECT разработчики предусмотрели клавишу для переключения между режимами набора.
Современные стационарные телефоны марки Panasonic оснащены переключателем режимов. Он расположен в боковой части устройства. Плавный переключатель в виде ползунка передвигается к значку «ТОН» для перехода в тональный режим набора. В устаревших моделях этой марки переход выполняется с использованием меню.
Существуют определенные нюансы, которые стоит изучить перед тем, как осуществлять звонки со стационарных телефонов в тональном режиме.
В контактах организаций использующих добавочные номера, дополнительная комбинация цифр указана в скобках. Чтобы позвонить на такой номер, используйте следующий алгоритм:
- Наберите цифры основного номера и нажмите кнопку вызова.
- Дождитесь ответа голосового информатора.
- Переведите телефон в режим тонального набора.
- Наберите нужную комбинацию вспомогательного номера, убедившись, что аппарат переведен в тоновый режим.
Некоторые модели устройств оснащены специальной клавишей Pulse-Tone, такой вариант облегчает задачу пользователя. После всех манипуляций остается дождаться соединения.