Мы заботимся о безопасности связи, поэтому у нас реализована возможность звонков Бесплатно через Юлу.
Что такое звонок Бесплатно через Юлу?
Это звонок между пользователями приложения, который осуществляется с использованием сети интернет без определения телефонных номеров участников звонка.
Звонки через Юлу делают связь более безопасной, так как пользователи не узнают телефонные номера друг друга.
Зачем это нужно?
- Вы можете экономить и не оплачивать телефонный звонок по тарифу вашего сотового оператора
- Ваш телефон не будет доступен другому пользователю
Что нужно, чтобы совершать звонки Бесплатно через Юлу?
Для успешного совершения звонка необходимо стабильное соединение мобильного интернета или Wi-Fi.
Как это работает?
Чтобы позвонить другому пользователю, нужно:
- открыть интересующее вас объявление
- нажать «Позвонить»
- выбрать «Бесплатно через Юлу»
В этот момент продавцу придет уведомление, по какому из объявлений совершается звонок, и он сможет его принять.
Как я еще могу позвонить?
Вы можете позвонить стандартным способом по номеру телефона. Чтобы совершить телефонный звонок, вам нужно нажать кнопку Позвонить в объявлении другого пользователя. Откроется окно с номером телефона продавца – подтвердите в нем звонок. Если кнопка Позвонить серая, это значит, что автор объявления еще не подтвердил номер телефона. Чтобы связаться с ним, воспользуйтесь текстовыми сообщениями, нажав кнопку Написать.
Как сделать, чтобы мне звонили только в удобное для меня время?
На Юле можно запретить входящие звонки в неудобное время и скрыть свой номер телефона в объявлениях. Для подключения функции настройки расписания звонков, надо:
- Зайдите в настройки профиля и выбрать «Настройка звонков»
- Скройте номер телефона или запретите все звонки
- Настройте удобный для вас временной интервал, в который вам можно звонить.
После этих настроек покупатели смогут звонить вам только в указанное время, а в остальное время вам будут приходить только сообщения.
На текущий момент звонки поддерживаются только в мобильном приложении на Android и iOS, начиная с версии 4.0. На сайте https://youla.ru/ данная опция находится в разработке, вы всегда можете воспользоваться текстовыми сообщениями.
Общая информация
Состоявшиеся и пропущенные входящие звонки отображаются в истории сообщений по конкретному объявлению.
Если непрочитанных сообщений или пропущенных звонков нет, но идентификатор с числом продолжает показываться около конверта, перейдите в Настройки профиля, откройте Настройки уведомлений и нажмите «Сбросить счётчики уведомлений». Также в данном разделе вы можете активировать или выключить уведомления о сообщениях, изменениях в статусе избранных объявлений или объявления, созданных вами.
Если вы получили некорректное сообщение, нарушающее правила сервиса, или нежелательный звонок, нажмите на конверт в нижнем меню приложения, откройте диалог с собеседником, нажмите на аватар собеседника в верхнем правом углу. В открывшемся меню нажмите ссылку Пожаловаться. Также вы можете защитить себя от звонков и сообщений от данного пользователя, нажав ссылку Заблокировать.
Если у вас есть вопросы по работе звонков, заполните форму обращения в службу поддержки.
Как на Юле посмотреть номер телефона продавца, если вам необходимо позвонить по поводу какого-то товара/услуги? Очень легко – заходите в объявление и начинайте звонок!
Почему номера нет в профиле?
Если вы в поисках того, где на Юле посмотреть номер телефона продавца, сразу хотим вас предупредить – в профиле пользователя эта информация не отображается. Давайте проверим на практике:
- Открывайте мобильное приложение и переходите на интересующее вас объявление;
- Пролистайте карточку вниз до иконки с именем и аватаром продавца, нажмите на нее.
На экране появится подробная информация: отзывы, количество подписок и подписчиков, упоминание о наличии/отсутствии подтвержденного профиля. Ниже можно смотреть активные и уже закрытые объявления. Как видите, контактной информации здесь нет!
Почему на Юле не видно номера телефона, если вы заходите через профиль? Доска для купли-продажи товаров и услуг устроена таким образом: доступные способы связи отображаются только в каждом отдельном объявлении.
И все же, почему на Юле не показывает номер телефона продавца в профиле, а только в каждом объявлении по отдельности? Логика проста – вы можете связаться с человеком по поводу конкретного товара/услуги, которые он предлагает. Если вы будете писать сообщения без привязки к конкретному объявлению, очень легко запутаться.
Посудите сами: если в диалоге не будет активного упоминания о предмете/услуге, вы можете забыть, зачем вообще писали этому продавцу. А самому продавцу будет очень сложно понять, по поводу какого объявления с ним связываются. Да, у некоторых пользователей в профиле одно-два активных предложения, но ведь на платформе есть и настоящие магазины с сотнями актуальных объявлений! Просто представьте, как продавцу ориентироваться в потоке входящих?
Но как же тогда узнать номер телефона продавца на Юле? Об этом – в следующей части обзора.
Как связаться с продавцом?
Понимаем: вам необходимо связаться с продавцом, если вас заинтересовала какая-то вещь или услуга. Давайте разбираться, как можно созвониться с человеком!
- Откройте приложение и найдите интересующее вас объявление;
- Откройте его – под фотографией будет кнопка «Позвонить».
Обратите внимание! Если кнопки «Позвонить» нет (есть только кнопка «Написать»), значит, продавец запретил возможность голосовых вызовов. В таком случае, у нас нет ответа на вопрос, как на Юле увидеть номер телефона продавца – это попросту невозможно.
Если же продавец разрешил звонки на мобильный, просто жмите на кнопку «Позвонить». Дальше система запросит подтверждение, действительно ли вы хотите начать звонок – вам нужно будет нажать на соответствующую кнопку.
Возможны несколько вариантов:
- Выбор способа связи недоступен;
- Вы можете выбрать, как связаться с продавцом: через внутреннюю связь (бесплатно) или по номеру телефона.
Вот на этом этапе вы и поймете, как на Юле найти номер телефона продавца – он высветится на экране, когда вы кликните на кнопку «Позвонить». Важно понимать, если пользователь отключил возможность связи по мобильному, вы можете звонить ему только через доску объявлений – телефонный номер при этом будет скрыт.
Чтобы в дальнейшем не возникало вопросов, как просматривать номер Юлы, расскажем о некоторых настройках. Если вы хотите, чтобы покупатели могли связаться с вами несколькими способами:
- Откройте приложение и нажмите на иконку профиля наверху справа;
- Кликните по трём точкам верхнем правом углу и перейдите к настройкам;
- Найдите раздел «Настройка звонков» и включите опцию «Разрешить звонить мне»;
- Выберите удобный способ связи: по номеру мобильного или через Юлу.
Мы рассказали вам, как узнать номер в объявлении на Юле и связаться с продавцом при необходимости. Будьте внимательны – общение не стоит выводить за рамки платформы. Если человек предлагает вам начать переписку в мессенджере (и тем более – перевести деньги сторонним способом), сразу сворачивайте этот диалог. С огромной долей вероятности перед вами мошенник.
Возможность звонить прямо внутри Юлы позволит существенно сэкономить средства пользователей и повысить безопасность и комфорт при работе с приложением. Для того, чтобы воспользоваться новой функцией достаточно просто зайти в карточку объявления и нажать кнопку «Бесплатно через Юлу». После этого продавец получит звонок прямо на свой смартфон или планшет и сразу увидит, по какому из его объявлений ему звонят.
Для совершения звонка оба участника беседы должны быть пользователями сервиса. За счёт этого минимизируется вероятность получения звонка от сторонней организации или спамеров. В будущем планируется полностью убрать звонки по номеру телефона, оставив только чат и звонки внутри Юлы.
Чтобы сократить время установки соединения и улучшить качество связи даже при плохом соединении, для осуществления звонков используется нейронная сеть, которая автоматически будет настраивать параметры сетевого протокола как на этапе дозвона, так и во время разговора.
Егор Данилов
Директор по продукту Юлы
«Наша цель — создать самый безопасный сервис объявлений. Пользователи Юлы уже могли вести переписку и переводить друг другу деньги за товары безопасно и прямо внутри приложения. Теперь к этому мы добавили ещё безопасные и бесплатные звонки».
Возможность совершать звонки внутри сервиса уже доступна в мобильном приложении Юлы на Android и в ближайшем времени появится на iOS.