Он-лайн подписка на статусы рейсов по e-mail
Вы можете бесплатно получать информацию о статусе рейса по электронной почте. Услуга предоставляется компанией AeroStatus
Для того, чтобы получить информацию о статусе рейса можно отправить email на адрес status@aerostatus.com.
Запрос на получение автоматически обновляемой информации о статусе авиарейса.
Для запроса информации отправьте email с номером рейса с указанием всех букв и цифр и добавлением вопросительного знака в конце.
Пример сообщения: XYZ123?
Запрос на получение информации о статусе авиарейса, который будет выполняться в будущем.
Для запроса на получение информации о статусе авиарейса, который будет выполняться в будущем (до 3 дней с момента запроса), нужно послать email с указанием номера рейса и даты вылета в формате День.Месяц или День/Месяц.
Пример: XYZ123 22.07? или XYZ123 22/07?
Отмена получения обновлений о статусе авиарейсов
Если вы хотите прекратить получать ранее запрошенные вами обновления о статусе авиарейсов, отправьте email со словом СТОП (или STOP).
Справочная служба
+7 (495) 937-55-55 (Круглосуточно)
Адрес АО «Международный аэропорт «Внуково»
Юридический адрес: Россия, 119027, г. Москва, ул. 1-я Рейсовая, 12.
Представители средств массовой информации могут обращаться в пресс-центр аэропорта:
- Тел.: +7 (495) 692-09-65;
- E-mail: [email protected];
- Почтовый адрес: Россия, 119027, г. Москва, ул. 1-я Рейсовая, 12.
- Адрес офиса: Москва, центр, Вознесенский пер., 4 (ст. м. Тверская, Пушкинская, Арбатская).
По вопросам задержки багажа и любым претензиям просьба воспользоваться формой обратной связи.
История Внуково
Аэропорт Внуково был открыт в Москве 2 июля 1941 года. Это старейшее авиапредприятие московского авиационного узла, пережившее великие события, неразрывно связанные как с историей нашей страны, так и с историей отечественной гражданской авиации. Внуково имеет особый статус — более шестидесяти лет аэропорт осуществляет обслуживание рейсов воздушных судов высших должностных лиц страны, глав иностранных государств и правительств, прибывающих в Россию.
Аэропорт Внуково расположен в пределах одноимённого московского района в 10 км к юго-западу от МКАД. Занимает третье место в России по количеству обслуженных пассажиров за год после аэропортов «Шереметьево» и «Домодедово».
В аэровокзальный комплекс Внуково-1 входят два пассажирских терминала: новый пассажирский терминал А общей площадью 270 тыс. кв. м, который был открыт в декабре 2012 года и пассажирский международный терминал В общей площадью 25 тыс. кв. м. Терминал А — это образец необычайно красивой архитектуры в сочетании с самыми передовыми технологиями. Здание имеет пять основных уровней, включая один подземный. Нижний уровень совмещен с подземной железнодорожной станцией, принимающей скоростные комфортабельные поезда с Киевского вокзала. На этом же уровне находятся камеры хранения, а также подземный переход, соединяющий терминал с гостиницей, расположенной на привокзальной площади аэропорта.
Терминал А построен по системе «гладкий пол»: двери не имеют порогов, переходы между уровнями оборудованы пандусами и лифтами.
На всех уровнях терминала А расположены просторные и комфортные залы ожидания, магазины, пункты питания и другие организации сферы обслуживания, которые не позволят скучать во время ожидания посадки на рейс. А в бизнес-залах пассажирам предлагается свежая пресса, прохладительные напитки, шведский стол, массажные кресла, отдельная зона для детей и бесплатный Wi-Fi.
Аэродромный комплекс Внуково оборудован двумя полностью реконструированными взлетно-посадочными полосами, пропускная способность которых составляет до 60 операций в час. Аэродром сертифицирован для приема воздушных судов всех типов, включая «тяжелые» Airbus A380 и Boeing 747 в любых метеоусловиях.
Для тех, кто планирует лететь через Москву транзитом, также созданы максимально комфортные условия. Поскольку терминал имеет сквозное разделение на две зоны — для обслуживания пассажиров внутренних и международных рейсов, здесь, в отличие от многих других аэропортов России и Европы, можно перейти из зоны внутренних линий в международную зону кратчайшим маршрутом, не выходя из здания терминала.
- Как добраться из Внуково в Домодедово
- Как добраться из Внуково в Шереметьево
В 2018 г. по итогам всероссийского конкурса «Великие имена России» аэропорту Внуково присвоено имя великого советского учёного и авиаконструктора Андрея Николаевича Туполева.
Подпишитесь на отслеживание дешевых авиабилетов, чтобы первым узнавать о спецпредложениях авиакомпаний. Как только цены упадут — мы сразу пришлем письмо. В любой момент можно поменять маршрут отслеживания или отказаться от подписки. Попробуйте!
Мобильное приложение
Удобно и быстро
Фильтруйте билеты: с багажом или без, на прямые рейсы или с пересадкой, по авиакомпаниям или времени вылета и т.д.
Надежно и безопасно
Для оплаты мы направляем Вас только на официальные сайты авиакомпаний и агентств, которые безопасны на 100%.
Акции и скидки на авиабилеты
Call-центр аэропорта Внуково
Номер телефона:
+7 (495) 775-20-10
Справочная аэропорта Внуково
Номер телефона:
+7 (495) 937-55-55
Справочная авиакомпании «Аэрофлот»
Телефон:
+7 (495) 223-55-55
8 (800) 444-55-55
(бесплатно для звонков из России).
Служба пограничного контроля
Пограничный контроль ФСБ России во Внуково
Приём обращений в Отряд пограничного контроля ФСБ России в МАП Внуково.
Номер телефона:
+7 (495) 436-30-36
Миграционный контроль
Федеральная миграционная служба МВД во Внуково.
Круглосуточная телефонная линия:
+7 (495) 436-73-51
+7 (495) 436-71-22
Федеральная таможенная служба
Дежурная служба таможни
Телефон:
+7 (495) 285-65-27
Оперативный дежурный:
+7 (926) 671-39-01
Факс:
+7 (495) 285-65-29
Телефон доверия:
+7 (495) 285-65-38
Справочная таможни по г. Москве
+7 (499) 449-77-71
Внуковская таможня, адрес, контакты
119027, г. Москва, ул. Центральная, д. 2, к. 1.
Правовой отдел:
+7 (495) 285-65-94
Отдел документационного обеспечения:
+7 (495) 285-65-77
Приемная:
+7 (495) 285-65-28
Отдел таможенных платежей:
+7 (495) 285-60-34
Консультирование и информирование (автоинформатор):
+7 (495) 285-65-40
Справки по входящим документам:
+7 (495) 285-65-78
Пассажирам с детьми
Комната матери и ребенка, пеленальные комнаты
Телефон:
+7 (495) 436-29-26
Детский зал ожидания (игровой зал, терминал А)
Телефон:
+7 (495) 436-72-17
Медпункт
Телефон:
+7 (495) 436-81-67
Пассажирам с ограниченными возможностями
Обслуживание пассажиров с ограниченными возможностями здоровья.
Круглосуточный номер телефона:
+7 (495) 436-61-89
Медсанчасть, здравпункт, поликлиника.
Дежурный врач аэровокзального комплекса:
+7 (495) 436-26-28
Дежурный врач предполетного медицинского контроля:
+7 (495) 436-23-45
Регистратура поликлиники (с 08:00 до 15:00, в рабочие дни недели):
+7 (495) 436-83-29
ВЛЭК
Врачебно-летная экспертная комиссия
Телефон (фельдшер-секретарь):
+7 (495) 436-21-04
Часы работы: с 08:30 до 16:00, в рабочие дни недели.
VIP-пассажирам
VIP-залы аэропорта Внуково
Телефон:
+7 (495) 255-21-21
+7 (495) 436-80-18
+7 (495) 436-22-10
+7 (495) 436-83-55
Розыск багажа
Служба розыска багажа (Терминал A, первый этаж)
Телефон:
Международные рейсы
+7 (495) 436-77-60
Телефон:
Внутренние рейсы
+7 (495) 436-28-38
Комнаты хранения невостребованного багажа
Телефон:
Международные рейсы
+7 (495) 436-29-32
Телефон:
Внутренние рейсы
+7 (495) 436-45-13
Службы ветеринарного и фитосанитарного контроля
Ветеринарный контроль:
+7 (495) 436-83-63
+7 (925) 081-58-34
Фитоконтроль:
+7 (495) 436-29-50
ООО «Внуково-Карго»
Почтово-грузовые перевозки (офисно-складской комплекс).
Адрес комплекса: 119027, г. Москва, Аэропорт Внуково, д.1, стр. 19.
Телефон справочной службы:
+7 (495) 436-80-04
(информация по грузам).
Телефон/Факс:
+7 (495) 436-80-02
Авиакомпании
Авиакомпании, выполняющие рейсы во Внуково, номера телефонов. Список »
Как связаться с оператором аэропорта?
Звонки с городских и мобильных телефонов по номеру 8 (800) 500-1925 бесплатны. Режим работы сервиса ежедневно с 9.00 до 21.00. Также продолжает свою работу круглосуточная телефонная справочная служба аэропорта: 8 (87922) 2-04-09. Звоните!
- Как позвонить в справочное аэропорт Пулково?
- Как позвонить в аэропорт Внукова?
- Как позвонить в справочную аэропорта Шереметьево?
- Как позвонить в аэропорт Домодедово бесплатно?
- Как можно звонить аэропорт?
- Как называется аэропорт Пулково?
- Можно ли купить билет на самолет в аэропорту Внуково?
- Кто прилетел во Внуково сегодня?
- Куда идти в аэропорту Внуково?
- Какие авиакомпании обслуживает Шереметьево?
- Как позвонить в аэропорт Домодедово на внутренний номер телефона?
- Как называется аэропорт в Шереметьево?
- Где взять тележку в аэропорту Домодедово?
- Сколько можно бесплатно стоять в аэропорту Домодедово?
- Как теперь называется аэропорт Домодедово?
- Сколько бесплатных минут в Пулково?
- Чем отличается Пулково от Пулково 1?
- Сколько аэропортов в городе Санкт Петербург?
- Как добратся до Аэропорт Внукова?
- Как получить багаж в аэропорту Внуково?
- Как добраться из Внукова?
- Можно ли сдать пцр в аэропорту Шереметьево?
- Как пройти регистрацию в аэропорту Шереметьево?
- Как выбраться из аэропорта Шереметьево?
- Как проходит регистрация на самолет в Пулково?
- Куда вызвать такси Пулково?
Как позвонить в справочное аэропорт Пулково?
Официальный сайт: pulkovoairport.ru. Электронная почта: office@pulkovo-airport.com. Телефон справочной: +7 812 337-38-22, +7 812 337-34-44.
Как позвонить в аэропорт Внукова?
Справочная служба
Задать интересующий вас вопрос по работе аэропорта вы можете, позвонив в круглосуточную справочную службу по телефону: +7 (495) 937-55-55.
Как позвонить в справочную аэропорта Шереметьево?
Обращения рассматриваются по рабочим дням. Для решения срочных вопросов рекомендуем обращаться в Контактный центр аэропорта по телефону +7 (495) 578 65 65 (номер доступен также для обращений через WhatsApp).
Как позвонить в аэропорт Домодедово бесплатно?
Справочная служба аэропорта: +7 495 933-66-66.
Экстренная помощь
|
Полиция: |
+7 495 967-82-78 police-dme@mail.ru |
|---|---|
|
Медицинский пункт: |
*1120,+7 495 504-02-49 |
Как можно звонить аэропорт?
Звонки с городских и мобильных телефонов по номеру 8 (800) 500-1925 бесплатны. Режим работы сервиса ежедневно с 9.00 до 21.00. Также продолжает свою работу круглосуточная телефонная справочная служба аэропорта: 8 (87922) 2-04-09.
Как называется аэропорт Пулково?
1 января 1974 года Ленинградский аэропорт получил новое имя — Пулково. До этого момента в профессиональной среде Ленинградский аэропорт называли «Шоссейная» по названию близлежащей ж/д станции.
Можно ли купить билет на самолет в аэропорту Внуково?
Билет на самолёт в аэропорту Внуково можно купить в кассах продажи билетов, у представителей авиакомпаний, или через наш онлайн сервис, который имеет официальный доступ к билетным базам. В случае приобретения билета онлайн, цена ощутимо ниже, в виду минимизации затрат на его продажу.
Кто прилетел во Внуково сегодня?
Аэропорт Внуково (Москва): онлайн-табло прилёта
|
Время |
Направление |
Рейс |
|---|---|---|
|
Совершил посадку в 19:10 |
DV 801 SCAT |
|
|
19:30 |
Сургут |
UT 296, 7R 4296 ЮТэйр, РусЛайн |
|
19:35 |
Анталья |
DP 840 Победа |
|
19:45 |
Санкт-Петербург |
FV 6035, SU 6035 Россия, Аэрофлот |
Куда идти в аэропорту Внуково?
Как найти нужный терминал и как ориентироваться в здании
Войти в него можно через: подземную станцию «Аэроэкспресс»; зону прилета с уровня земли (здесь останавливается общественный транспорт, а также находятся многоэтажные паркинги); зону вылета на втором этаже (здесь находится автомобильная эстакада).
Какие авиакомпании обслуживает Шереметьево?
Авиакомпании:
- Аэрофлот SUРоссия
- Россия FVРоссия
- Победа DPРоссия
- Nordwind Airlines. N4Россия
- Aircompany Ikar. EOРоссия
- Smartavia. 5NРоссия
- Red Wings. WZРоссия
- Air Algerie. AHАлжир
Как позвонить в аэропорт Домодедово на внутренний номер телефона?
Справочная Домодедово и схема аэропорта
|
Справочное бюро |
Телефон |
|---|---|
|
Единая справочная аэропорта |
(495) 933-6666, esl@eastline.ru |
|
Служба контроля качества |
(495) 504-0219 |
|
Таможня аэропорта Домодедово |
(495) 323-8852, 323-8861 |
|
Служба пограничного контроля |
(495) 504-0233 |
Как называется аэропорт в Шереметьево?
Международный аэропорт Шереме́тьево имени А. С. Пушкина (ИАТА: SVO, ИКАО: UUEE) — российский международный аэропорт федерального значения, один из четырёх основных аэропортов Москвы и Московской области, первый в России по объёму пассажиропотока.
Где взять тележку в аэропорту Домодедово?
Багажные тележки доступны в залах прилета внутренних и международных воздушных линий, на стоянках общественного транспорта и на привокзальной площади аэропорта.
Сколько можно бесплатно стоять в аэропорту Домодедово?
Парковки в Домодедово Парковка в аэропорту Домодедово бесплатная только первые 15 минут. Обычно этого времени достаточно, чтобы высадить пассажиров и покинуть привокзальную площадь.
Как теперь называется аэропорт Домодедово?
Международный аэропорт Домоде́дово имени М. В. Ломоносова (ИАТА: DME, ИКАО: UUDD) — международный аэропорт федерального значения, один из четырёх основных аэропортов Москвы и Московской области, второй по объёму пассажиропотока в РФ.
Сколько бесплатных минут в Пулково?
С 1 по 15 минуту — плата не взимается, с 16 по 30 минуты — 700 рублей, за каждые последующие 30 минут — 700 рублей. c 1 по 30 минуту и за каждые последующие 30 минут при повторном въезде в зону подъезда к центральному пассажирскому терминалу или транзитную зону №1 — 700 рублей.
Чем отличается Пулково от Пулково 1?
В данный момент разницы между Пулково-1 и Пулково-2 нет, ведь такое обозначение уже просто не применяется.
Сколько аэропортов в городе Санкт Петербург?
Как мы отметили выше, аэропорт, который может быть интересен пассажирам, в Санкт-Петербурге один. Только через «Пулково» на сегодняшний день осуществляются международные и внутренние рейсы.
Как добратся до Аэропорт Внукова?
Добраться до аэропорта Внуково можно на Аэроэкспрессе с Киевского вокзала Москвы. Время в пути составляет около 35 минут. Поезда отправляются из терминала Аэроэкспресс Киевского вокзала и следуют с остановкой на платформе Аминьевская.
Как получить багаж в аэропорту Внуково?
Выдача багажа осуществляется в залах прилёта терминалов аэропорта с помощью удобных багажных каруселей. Номер багажной карусели, на который осуществляется выдача багажа вашего рейса, выводится на дисплеях в залах прилёта.
Как добраться из Внукова?
От остановки «Аэропорт Внуково» отправляются автобусы № № 128, 32, 911, 611, Н11. Автобус № 128. Прямой маршрут до станции «Рассказовка» — это ближайшее к Внуково метро. Автобусы ходят с 06:21 до 23:00 с интервалом 10–30 минут в зависимости от времени суток.
Можно ли сдать пцр в аэропорту Шереметьево?
В Терминалах B, C и Аэроэкспресс для вас доступны несколько вариантов экспресс ПЦР-тестирования на COVID-19.
Как пройти регистрацию в аэропорту Шереметьево?
Зарегистрироваться на рейс можно онлайн за 24 часа до вылета, а также в аэропорту на стойках регистрации. Для регистрации понадобятся авиабилет и паспорт. Если билет электронный — только паспорт. При вылете можно также воспользоваться электронным посадочным талоном.
Как выбраться из аэропорта Шереметьево?
Без пересадок до Москвы следует «Аэроэкспресс», а ночью — ночной автобус № Н1. Днем до разных станций метрополитена без особых трудностей, если не считать знаменитых пробок, можно доехать на муниципальных автобусах и маршрутных такси. Также не стоит забывать об альтернативах — такси, каршеринге и аренде автомобиля.
Как проходит регистрация на самолет в Пулково?
В аэропорту Пулково пассажирам необходимо иметь при себе распечатанный посадочный талон. Его можно распечатать на стойке регистрации (за эту услугу авиакомпанией может взыматься дополнительная плата) и в киосках самостоятельной регистрации. Для регистрации в режиме онлайн выберите авиакомпанию на этой странице.
Куда вызвать такси Пулково?
Телефон для заказа такси: 8 (812) 677-86-35
Подача авто — 5 минут. Мы встречаем Вас первыми! Подача авто — 5 минут. Мы встречаем Вас первыми!
Ответить
Телефоны справочной аэропорта Внуково
Внуково – международный и внутренний аэропорт, расположенный на расстоянии в 30 км от центра столицы. На его территории находится три действующих терминала. Порядка тридцати авиакомпаний одновременно обслуживают аэропорт Внуково. Круглосуточный огромный поток клиентов делает работу справочной службы наиболее востребованной и напряженной. Справочная служба предназначена не только для получения информации о времени прилета/вылета авиарейсов. Для каждого вопроса, который может интересовать владельцев авиабилетов и тех, кто только собирается их приобрести, предназначен свой телефон, позвонив по которому вы можете получить необходимую информацию.
Обратившись в справочную, можно получить информацию о различных авиарейсах. Связавшись со службами по телефону, вы можете узнать:
- текущий статус пассажирских авиарейсов;
- актуальное расписание прилетов/вылетов;
- особенности и подробности проведения регистрации;
- подробности таможенного досмотра для пассажиров международных рейсов;
- правила оформления, сдачи и получения багажа;
- особенности бронирования и приобретения авиабилетов в режиме онлайн;
- правила путешествия авиарейсами с детьми, животными и др.
Для людей, которые впервые приехали в Москву, справочная аэропорта может предоставить информацию о движении общественного транспорта, которым можно добраться в любой уголок столицы из аэропорта и наоборот.
По каждому вопросу предусмотрен отдельный номер телефона, по которому любой желающий может позвонить и получить ответы на интересующие его вопросы. Горячая линия Внуково, работающая круглосуточно, доступна по номеру +7(495)937-55-55. Эта автоматическая справочная, доступная на русском и английском языке. С ее помощью вы можете не только получить информацию о работе аэропорта и авиарейсах, но и узнать номера телефонов, по которым можно обращаться в тех или иных случаях.
Номера, по которым можно получить необходимую информацию, представлены следующим списком:
- +7(495)436-61-89 – номер специализированного отдела обслуживания пассажиров с ограниченными возможностями;
- +7(495)436-77-60 – телефон для пассажиров международных рейсов, обслуживаемых в терминале А, которые потеряли свой багаж;
- +7(495)436-28-38 – телефон для пассажиров внутренних рейсов, обслуживаемых в терминале А, которые потеряли свой багаж;
- +7(495)436-74-82 – служба розыска багажа для пассажиров, обслуживаемых в терминале В;
- +7(495)255-21-21 – номер, по которому можно получить информацию об услугах, предоставляемых зоной VIP Lounge;
- +7(495)436-23-48 – номер телефона доверия МВД;
- +7(495)436-83-63 – справочная офиса ветеринарного контроля Внуково;
- +7(499)749-04-92 – номер для получения информации от сотрудников отряда пограничного контроля ФСБ;
- +7(495)436-73-51 – справочная отдела миграционного контроля;
Помимо телефонов горячей линии, пассажирам доступна справочная аэропорта Внуково, расположенная в центре зала. Также на территории аэропорта имеются справочные табло, которые вы сможете найти в зоне регистрации.
Показать номер Добавить комментарий
Горячая линия – проверенный способ узнать ответы на профильные вопросы, забронировать билет в авиакомпании, узнать новости и сопутствующие предложения. Для связи со службой поддержки компании можно использовать альтернативные каналы связи, включая социальные сети и мессенджеры.
Содержание
- Об аэропорте Внуково
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с аэропортом Внуково
- Сайт
- Соц. сети
- Электронная почта
- Приложения в Google Play и App Store
- WhatsApp, Telegram, Viber
Об аэропорте Внуково
Крупнейший аэровокзал страны символизирует собой главные воздушные ворота страны. Компания ежедневно обслуживает десятки тысяч пользователей по международным и внутренним перелетам. Внуково, как аэропорт, открыт в июле 1941 года. Авиационное предприятие за долгие годы работы пережило различные события, касающиеся военного и гражданского прошлого страны.
Указанный аэропорт обладает особым статусом. Свыше 60-ти лет компания обслуживала не только высших должностных лиц государства, но и представителей зарубежных стран, прибывающих с важными визитами в Россию. Внуково находится в 10 км от МКАД (юго-западная сторона), входит в ТОП-3 по обслуживанию пассажиров за год в РФ.
Телефон горячей линии
Если требуется решить проблему срочно, актуально связаться с контактным центром компании по одному из доступных каналов. Телефон справочной службы Внуково:
8 (495) 937-55-55
Тарификация звонка зависит от условий сотрудничества с используемым оператором связи.
Другие телефоны
Кроме того, что работает круглосуточная справочная, предусмотрены контакты по профильным и региональным разделениям.
Номер почтово-грузового отдела:
+7 (495) 436-80-04
Пограничный контроль:
+7 (495) 626-73-55
Контакт для прессы:
+7 (495) 692-09-65
Другие способы контакта с аэропортом Внуково
С технической поддержкой компании можно связаться при помощи электронных каналов. Чтобы сократить время ожидания ответа оператора, необходимо детально описать проблему, предоставить корректные данные, сведения о себе, дополнительные материалы, подтверждающие тему запроса.
Сайт
Бесплатная информация о предложениях, свободных местах, дополнительных услугах, представлена на официальном ресурсе аэропорта Внуково. Адрес:
www.vnukovo.ru/
Правила посадки, требования к пассажирам, общие положения указаны в разделе:
corp.vnukovo.ru/gene…
Кроме того, работает «Обратная связь» для упрощения взаимодействия администрации компании и потенциальных клиентов:
corp.vnukovo.ru/cont…
Соц. сети
Альтернативными каналами для оставления претензий, комментариев, отзывов, являются социальные площадки. Аэропорт Внуково представлен в следующих сообществах:
- Фейсбук –
- ВКонтакте –
- Инстаграм –
- Твиттер –
- YouTube –
Электронная почта
Пассажиры могут отправлять запросы напрямую на мейл. Адрес электронной почты по общим вопросам:
corp.vnukovo.ru/gene…
Для представителей прессы:
press@vnukovo.ru
Приложения в Google Play и App Store
Телефонный номер аэропорта Внуково – не единственный способ связи с технической поддержкой. Скачав мобильное приложение, пользователи могут получить исчерпывающую информацию с любого региона страны, где предусмотрено подключение к интернету.
Ссылка для владельцев гаджетов на iOS:
mobile.aviasales.ru/
Пользователям девайсов на операционной системе Андроид:
mobile.aviasales.ru/
WhatsApp, Telegram, Viber
Аэропорт Внуково разработал собственного бота в Телеграмм-канале. С его помощью пользователи могут узнавать изменение в расписании, уточнять действующие рейсы, бронировать билеты. Ссылка:
Подробная информация о других электронных контактах с техподдержкой компании доступна по адресу:
vko-tablo.ru/cont…
пассажиры иногда сталкиваются с неуважительным отношением персонала, коррупционными деяниями, нарушениями правил проверки багажа. Для улучшения работы аэропорта Внуково каждый человек может оставить отзыв, предложение или претензию. Сделать это можно несколькими способами:
- Заполнить заявку на официальном сайте, корректно заполнив все графы, указав достоверную информацию.
- Отправить сообщение в группах на социальных платформах.
- Позвонив по телефонной горячей линии.
Контактный центр вправе проигнорировать звонок или сообщение, если в нем содержится нецензурная или оскорбительная риторика. Линия работает круглосуточно, без выходных и праздников.
Справочная информация
Онлайн табло аэропорта
Вылет
Прилет
Телефон справочной (call центр):
+7 (495) 937-55-55
Адрес:
19027, г. Москва, ул. 1-я Рейсовая, 1
Дополнительная информация
на официальном сайте vnukovo.ru
Терминалы
Аэровокзальный комплекс аэропорта состоит из трёх пассажирских терминалов, которые обозначены буквами A, B и D. В отдельном здании расположен VIP зал.
Стойки регистрации закреплены за авиакомпаниями, рядом с ними расположены представительства всех крупных компаний.
Для транзитных пассажиров существует отдельный коридор «Транзит без багажа».
Особенность аэропорта: за разгрузкой багажа и подачей его на ленту можно наблюдать на табло в залах.
Терминал А работает с внутрироссийскими и внутренними рейсами.
Войти в терминал можно с подземной станции «Аэроэкспресса» или через зону прилета с уровня земли.
На первом этаже расположены вход и выход с уровня земли, и залы получения багажа.
Для регистрации на рейс нужно подняться на второй этаж терминала, где расположены стойки регистрации, паспортный контроль, выходы на посадку, вход с эстакады.
На третьем этаже терминала расположены VIP-зал, офисы авиакомпаний, бизнес-зал международных линий, разнообразные кафе.
Терминал В работает с чартерными рейсами и регулярными международными рейсами.
Вход в терминал B возможен только с уровня земли. С эстакады входа в терминал нет.
На первом этаже терминала расположены таможенный контроль и стойки регистрации.
На втором этаже терминала расположены паспортный контроль и проход к залам ожидания и выходам на посадку.
Терминал D в настоящее время частично не эксплуатируется, работает только на прием внутрироссийских рейсов из городов Северокавказского региона.
И вход, и выход из терминала D осуществляется только через терминал B.
На первом этаже терминала расположены офисы авиакомпаний, магазин сувениров.
На втором этаже расположены кафе и комната матери и ребенка.
Зал VIP обслуживания аэропорта расположен в отдельном здании.
В нем могут обслуживаться все пассажиры, по желанию, независимо от терминалов вылета и прилёта.
Показать весь текст
Как добираться
Расписание аэроэкспрессов
Внуково — Москва (Киевский вокзал)
Москва (Киевский вокзал) — Внуково
Аэроэкспрессы в аэропорт Внуково из Москвы отправляются с Киевского вокзала (вход со стороны первого подъезда, отдельный вход с надписью «Аэроэкспресс» расположен напротив торгового центра «Европейский»). Первые рейсы из Москвы и аэропорта выходят в 06:00 утра, последний экспресс выходит в 12 ночи. Время в пути составляет 35–40 минут. Ходит аэроэкспресс раз в час, в часы пик чаще — смотрите расписание.
Поезда аэроэкспресса прибывают во Внуково на подземную железнодорожную станцию, которая связана с терминалом А. При необходимости прохода к терминалам B и D надо выйти со станции на улицу, повернуть налево и пройти под эстакадой вдоль линии терминалов по указателям.
Из аэропорта Внуково в Москву: вход на станцию расположен в пешеходной доступности от терминалов А, В, D.
В терминале А для входа на станцию Аэроэкспресса надо спуститься на лифте или эскалаторе на «0» этаж. Следуйте по указателям.
Стоимость проезда на аэроэкспрессе 470 рублей в одну сторону (приобретение в кассе, билетном автомате, у мобильного кассира или при оплате посредством сервиса Pay@Gate при проходе через турникет). 420 рублей при приобретении на сайте компании, или через мобильное приложение. 1000 рублей — билет бизнес-класса.
Внуково — автобусы, маршрутки
Метро «Юго-Западная», «Тропарево», «Румянцево» — рейсовый автобус 611, маршрутное такси 45М.
Метро «Саларьево» — рейсовый автобус 611к
Метро «Теплый Стан» — рейсовый автобус 526
Используйте форму для построения маршрута проезда городским транспортом:
Проложить маршрут
ОТСЮДА
СЮДА
На автомобиле
Жителям Москвы и регионов, которые расположенных к северу от города, нужно добираться до аэропорта Внуково от МКАД. Варианты маршрута есть и по Минскому и по Боровскому и по Киевскому шоссе. При поездке в аэропорт с юга, с Калуги и области выгоднее ехать по Киевскому шоссе, а из Смоленска по Минскому шоссе.
GPS-координаты для навигатора (терминал A Внуково): 55.605787,37.287518
Для автомобилистов в аэропорту два многоэтажных паркинга, каждый из которых рассчитан на 350 мест, плюс прилегающая территория на 200 автомобилей. Первые 15 минут первого часа — стоянка бесплатно.
Аэропорт на карте Москвы
Об аэропорте
Международный аэропорт Внуково (VKO, ICAO: UUWW) — один из основных аэропортов России. Он занимает четвертое место по объему пассажиропотока в стране. Терминалы аэропорта расположены на площади 270 000 кв.м.
Терминал Внуково-2 используется для спецрейсов руководства государства и руководителей других стран.Терминалы Внуково-3 используются для спецрейсов правительства Москвы, Роскосмоса и бизнес — авиации.
В 2006 году аэропорт получил высший, третий уровень координации по классификации IATA, что говорит о высоком уровне самого аэропорта и профессионализме его сотрудников. На взлетно-посадочных полосах аэропорта возможно обеспечение до 45 взлетов или посадок в час.
В этой статье выясним, есть ли горячая линия аэропорта Внуково, по каким номерам могут ответить специалисты call-центра? На какие вопросы смогут ответить в службе поддержки? Можно ли обратиться в справочную в электронном виде, как сообщить о своих жалобах, пожеланиях или отзывах?
Содержание
- Об аэропорте
- Как написать в службу поддержки аэропорта Внуково?
- Телефон горячей линии аэропорта Внуково
- Справочная служба
- Горячая линия ООО «Внуково-Карго»
- Телефоны пограничного контроля
- Контакты для СМИ
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Время работы
Об аэропорте
Внуково — один из крупнейших аэропортов России, главные воздушные ворота Москвы. Ежедневно обслуживают десятки тысяч пассажиров, как внутренних, так и зарубежных рейсов.
Принимаются и отправляются самолеты из многих населенных пунктов РФ, стран СНГ, Америки, Европы и Азии.
Как написать в службу поддержки аэропорта Внуково?
Зачастую гражданам достаточно той информации, что публикуется на официальном сайте. В разделах — http://corp.vnukovo.ru/general-information, опубликованы сведения о правилах посадки, высадки, требования к пассажирам, организациям, общие положения и прочее.
Если ответа на свой вопрос найти не получается, можно обратиться с обращением в контакт-центр Внуково.
Запросы от пассажиров и других лиц принимаются через официальный сайт, во вкладке «Обратная связь» — http://corp.vnukovo.ru/contact-information/feedback.
Написать в службу поддержки можно через социальные сети — ВКонтакте и Facebook.
Внимательно заполняйте формы, с указанием только достоверных и корректных сведений.
Телефон горячей линии аэропорта Внуково
Когда требуется уладить какой-то вопрос в оперативном режиме, ожидать ответа сотрудников по электронной почте или в социальных сетях, не имеет смысла. Поэтому по-прежнему актуальна и горячая линия.
Позвонить в call-центр можно через телефон горячей линии — +7 (495) 937 55 55. Звонок не бесплатный, условия тарификации зависят от вашего оператора.
По указанному телефону можно позвонить в Москве, в регионах или из-за рубежа.
Справочная служба
Во Внуково запущен единый справочный центр по номеру телефона — +7 (495) 937 55 55.
Горячая линия ООО «Внуково-Карго»
Относительно работы почтово-грузового комплекса, информацию можно выяснить в call-центре по номеру — +7 (495) 436 80 04.
Телефоны пограничного контроля
Пограничная служба ФСБ по Внуково отвечает по номеру — +7 (495) 626 73 55. Звонки принимаются со всех сотовых, а также стационарных устройств.
Контакты для СМИ
Для прессы данные публикуются на официальном портале — http://corp.vnukovo.ru/press. Если необходима дополнительная информация, обращайтесь одним из способов:
- Звоните на номер телефона — +7 (495) 692 09 65.
- Отправляйте сообщения по адресу — press@vnukovo.ru.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Служба поддержки аэропорта поможет разобраться с оформлением на рейс, бронированием, подачей документов, отправкой грузов, получением справочной информации и прочее.
Помощь оказывается, как в техническом плане, так и гарантируется консультация по любой теме, связанной с работой воздушной гавани.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
В некоторых ситуациях поддержка оказывается бессильной. Чаще это связано с тем, что пассажир не может предоставить достаточно информации о себе или о рейсе.
Если гражданин использует нецензурную, оскорбительную лексику, поддержка помочь тоже не в состоянии.
Как написать жалобу?
Многие сталкиваются с неуважительным отношением персонала, нарушениями, плохим качеством сервиса, фактами коррупции и прочее. Чтобы уменьшить негативный фактор и улучшить имидж аэропорта, служба поддержки рекомендует оставлять жалобы.
Пассажиры могут выразить свое мнение несколькими способами:
- Заполнив форму на сайте.
- Отправив сообщение в соц. сетях.
- Позвонив по горячей линии.
Другие способы связи
При желании пообщаться в другом формате, служба поддержки запустила сообщества в соц. сетях:
- ВКонтакте — https://vk.com/vnukovoairport.
- Facebook — https://www.facebook.com/vnukovoairport.
- Instagram — https://www.instagram.com/vnukovoairport.
- Twitter — https://twitter.com/vnukovoairport.
- YouTube — https://www.youtube.com/channel/UCy8K5tarz44WGXmetsYl1MQ.
Общайтесь, делитесь впечатлениями с другими пользователями, узнавайте об изменениях и новостях.
Время работы
Режим работы справочной Внуково — круглосуточный.
Телефон горячей линии аэропорта Внуково
Внуково представляет собой крупный московский аэропорт, ежедневно принимающий и отправляющий десятки рейсов. Осуществляются международные и внутренние воздушные перевозки. Принимаются воздушные суда из Азии, Европы, Америки. Для пассажиров разработан официальный сайт, позволяющий просматривать общую информацию, последние новости, расписание полетов и другие полезные сведения. Предусмотрен справочный раздел для начинающих пользователей. Если невозможно получить интересующую информацию самостоятельно — рекомендуется пользоваться службой поддержки. Причем доступно несколько вариантов связи. Можно совершить звонок или отослать сообщение сотрудникам контактного центра.
Содержание:
- 1 Горячая линия аэропорта Внуково
- 2 Служба поддержки аэропорта Внуково
- 3 Телефон пограничного контроля
- 4 Контакты для представителей прессы
- 5 Горячая линия “Внуково-Карго”
- 6 Возможности горячей линии аэропорта
- 7 Другие способы связи
- 8 Время работы
- 9 Контакты
Горячая линия аэропорта Внуково
Консультирование пассажиров выполняется по номеру +7(495) 937 55 55. Справочный телефон позволяет оперативно решать любые возникающие вопросы, касающиеся деятельности воздушной гавани. Операторы помогут проверить статус интересующего рейса, назовут время посадки и рассмотрят другие вопросы. Обратите внимание, что звонки выполняются платно. Точная стоимость вызова определяется условиями вашего сотового оператора.
Служба поддержки аэропорта Внуково
Перед проведением консультации сотрудники организации рекомендуют прочитать справочный раздел. Официальный сайт позволяет самостоятельно решать распространенные вопросы без помощи специалистов. Опубликованы правила посадки на самолет, основные требования, общие положения и другая информация. Если не получается найти ответ самостоятельно — напишите сообщение представителям контактного центра.
Откройте страницу “Обратная связь”. Внимательно прочитайте правила общения с сотрудниками поддержки. При нарушении указанных правил вероятность получения ответа существенно уменьшается, поэтому важно соблюдать перечисленные требования. Опуститесь вниз страницы для заполнения формы. Выберете разновидность интересующего вопроса. Рядом напишите Ф. И. О., контакты и описание проблемы.
Обратите внимание — все пустые поля, обозначенные красной звездочкой, обязательны для заполнения. Дополнительным требованием является решение капчи. Перепишите текст с изображения и нажмите кнопку “Отправить вопрос”. Вскоре ваша проблема будет рассмотрена операторами контактного центра. Сотрудники аэропорта отправят ответ на указанную электронную почту. Обычно ожидание занимает несколько часов. Если необходимо решить проблему быстрее, лучше пользоваться горячей линией.
Телефон пограничного контроля
Погранконтроль обладает отдельным контактным телефоном +7(495) 436-33-42 для рассмотрения вопросов граждан. Можно совершить звонок с любого городского или сотового телефонного устройства. Однако стоимость разговора устанавливается правилами вашего оператора.
Контакты для представителей прессы
Сотрудники СМИ пользуются отдельными контактными данными, опубликованными на сайте аэропорта в разделе “Пресс-Центр”: Звонки принимаются по номеру +7(495)692 09 65.
Второй вариант связи подразумевает отправку письма по адресу press@vnukovo.ru. Составляя письмо, важно указывать имя, контакты и описание вопроса, чтобы сотрудники контактного центра могли своевременно отправить ответ.
Горячая линия “Внуково-Карго”
“Внуково-Карго” представляет собой дополнительный комплекс, занимающийся вопросами перевозки грузов. Консультирование клиентов проводится по номеру +7(495)436 80 04.
Возможности горячей линии аэропорта
Специалисты контактного центра занимаются предоставлением справочной информации пассажирам. Можно узнать подробности регистрации или бронирования билетов. Консультанты назовут подробности сбора документов или отправки грузов. Проводится помощь по вопросам, которые касаются работы аэропорта.
Если обслуживание оказалось неудовлетворительного качества или выявлены факты коррупции — необходимо отправить жалобу. Обращения граждан принимаются аналогичными способами. Можно заполнить контактную форму, написать комментарий в социальной сети либо позвонить на горячую линию воздушной гавани. Представители контактного центра передадут полученную жалобу профильным сотрудникам аэропорта.
Другие способы связи
Аэропорт Внуково открыл официальные страницы в соц. сетях, предназначенные для получения новостей и важных объявлений. При желании любой подписчик способен задать вопрос, написав на странице комментарий. Все поступающие вопросы своевременно обрабатывают сотрудники контактного центра аэропорта.
Время работы
Телефон справочной службы аэропорта Внуково доступна круглосуточно.
Контакты
Название компании: Международный аэропорт Внуково
Официальный сайт: http://www.vnukovo.ru/
Вход в личный кабинет: https://b2b.vnukovo.ru/
Написать письмо: http://corp.vnukovo.ru/contact-information/feedback/