Обратиться за бесплатной помощью по телефону горячей линии ГИБДД может любой автомобилист и даже пешеход независимо от времени суток. Сфера компетенции службы охватывает не только проблемы, которые касаются оплаты штрафов и неправомерных действий сотрудников дорожной полиции Госавтоинспекции, но и многие другие вопросы. Звонок в колл-центр, в котором работают квалифицированные специалисты, можно осуществить из любой точки страны. Поскольку услуга востребована, нередко линия оказывается занятой. Для разгрузки канала созданы региональные отделения.
Когда можно звонить на горячую линию ГИБДД России?
По каким вопросам можно звонить?
Единый и региональные телефоны ГИБДД
Альтернативные способы связи
Когда можно звонить на горячую линию ГИБДД России?
В жизни каждого гражданина, так или иначе являющегося участником дорожного движения может возникнуть ситуация, когда будет экстренно необходим телефон горячей линии ГИБДД. В таких целях желательно иметь экстренные телефоны многих государственных служб. А вот непосредственно номер ГИБДД вам понадобиться если:
- в процессе взаимодействия инспектора и водителя речь заходит о предложении дать или получить взятку;
- когда инспектор беспочвенно обвиняет водителя в нарушении ПДД, не имея на то никаких доказательств;
- в случае превышения своих должностных полномочий инспектором;
- если водитель или обычный гражданин стал свидетелем нарушения ПДД;
- если гражданин стал очевидцем или участником ДТП;
- если есть информация по некорректной работе Госавтоинспекции или ее отдельных сотрудников;
- когда необходимо получить информацию о штрафах и задолженностях.
По каким вопросам можно звонить?
Сотрудники горячей линии обладают глубокими познаниями в сфере ПДД и норм, регламентирующих деятельность сотрудников Госавтоинспекции. Поэтому, если вопрос, задаваемый гражданином будет сформулирован четко и по делу, то вероятность получить консультацию по телефону возрастает в разы.
Набрав номер горячей линии ДПС, любой гражданин может получить ответы на следующие вопросы:
- узнать, за что был выписан штраф, уведомление о котором пришло на почту;
- уточнить, зашел ли платеж на счет получателя, и почему на сайте до сих пор висит задолженность;
- получить консультацию удаленного сотрудника по случившейся ситуации на дороге;
- узнать, законны ли производимые действия инспектора по отношению к водителю;
- что делать, если инспектор просит взятку.
Основные правила общения
Если гражданин пытается дозвониться на горячую линию какой-либо службы, значит на это есть веские причины и вполне вероятно, что человек находится в стрессе. Однако, при общении с сотрудниками call-центра стоит вести себя сдержано, максимально собрано, и четко излагать насущную проблему. Непозволительно использование нецензурной речи, оскорблений и угроз. Помните, что ведется запись каждого разговора.
Перед тем как набрать номер горячей линии, стоит обдумать вопрос, который вы зададите специалисту. Это поможет сократить время на получения нужной информации, а в некоторых случаях и квалифицированной помощи. Конечно бывают случаи, к примеру, телефон горячей линии ГАИ постоянно занят, а у вас неприятности с инспектором. Стоит набраться терпения и набрать номер еще или обратиться по другому номеру службы, где ваш звонок переведут к нужному консультанту.
Единый и региональные телефоны ГИБДД
Помимо всероссийского, предусмотрены региональные каналы связи и телефоны доверия.
Канал | Номер | Компетенции |
---|---|---|
Всероссийская горячая линия. Прием осуществляется круглосуточно. |
8(800)222-74-47 |
Специалисты примут информацию:
В колл-центре не дают консультаций и справок. Сотрудники телефонной службы примут:
В службу обращаются для решения вопросов, касающихся ПДД, внештатных ситуаций и действий сотрудников ДПС. |
Горячая линия, город Москва |
+7(495)623-70-70 |
|
Горячая линия Управления ГИБДД г.Москвы. Звонки принимаются в будни и выходные независимо от времени суток. |
+7(495)974-01-11 |
|
Дежурная часть г. Санкт-Петербург |
+7(812)234-90-21 |
|
г. Екатеринбург |
+7(343)262-77-00 |
|
г. Красноярск |
+7(391)226-85-91 |
|
г. Нижний Новгород |
+7(831)246-42-47 |
|
г. Казань |
+7(843)533-38-88 |
|
Отдельный канал для запросов о штрафах (для москвичей) |
+7(495)694-92-29 |
Любые вопросы, касающиеся штрафов. |
Для МРЭО ГИБДД созданы региональные каналы связи |
Предоставляется информация о работе учреждений, адресах, графиках работы экзаменационных и регистрационных отделений, отдела осмотра ТС. |
|
г. Москва |
+7(495)953-28-63 |
|
г. Санкт-Петербург |
+7(812)573-27-52 |
|
Справочный номер |
102 для мобильных устройств, 02 для стационарных аппаратов |
Для сообщения о преступлениях и правонарушениях, совершенных сотрудниками МВД |
Горячая линия МВД России |
8(800)222-74-47 |
|
Управление ГИБДД Московской области |
+7(495)288-81-71 |
Перед оформлением запроса оператор колл-центра попросит назвать номер свидетельства регистрации автомототранспортного средства или данные водительского удостоверения.
Список телефонов доверия региональных подразделений МВД указаны на портале МВД РФ https://mvd.ru/contacts/sites.
Альтернативные способы связи
На сайте Госавтоинспекции https://гибдд.рф на странице «Контакты» можно оформить обращение с вопросом, предложением или жалобой, предварительно заполнив анкету, в которой следует указать регион, ФИО, адрес электронной почты и суть обращения. При необходимости можно приложить документы в электронной форме: файлы в форматах документов, видео и фото. Обращение будет направлено в региональное отделение.
Для проверки штрафов ГИБДД разработано мобильное приложение для Android и iOS, позволяющее проверить штрафы из любой точки РФ, где есть интернет. С помощью данной программы можно получать оповещения о новых штрафах и производить оплату со скидкой.
Для москвичей создан удобный СМС-сервис: информацию о штрафах можно получить, указав номер СТС или удостоверения водителя. Первый вариант: штраф СерияНомерСТС. Второй вариант: штраф СерияВУНомерВУ на номер 7377.
Ежедневно на горячую линию поступает множество обращений, поэтому ожидание ответа иногда занимает немало времени и не всегда удается дозвониться с первого раза. Если все операторы заняты, после длительного ожидания система предлагает оставить сообщение автоответчику. Большинство отзывов о работе телефонной службы положительные: отмечается высокая компетентность ее сотрудников.
Дополнительные каналы связи значительно облегчают взаимодействие граждан со службой ГИБДД, однако далеко не во всех ситуациях способны составить полноценную альтернативу горячей линии.
Часто задаваемые вопросы
Как и в любом другом call-центре в ГИБДД ведется запись звонков и дальнейший анализ самых часто задаваемых вопросов. Это помогает в выявлении серьезных прорех в работе Госавтоинспекции. В топ-3 попали такие вопросы граждан:
- Автомобилист продал транспортное средство, и не знает, зарегистрировал ли его на себя новый владелец. Как проверить регистрацию, чтобы не стать потом должникам по штрафам и транспортному налогу из-за халатности покупателя.
- Сотрудник автоинспекции остановил водителя за якобы нарушенное ПДД и предлагает решить вопрос без составления протокола, намекая на взятку. Что нужно предпринять?
- В следствие ДТП по вине второй стороны причинен серьезный ущерб транспортному средству. Куда обращаться для решения вопросов возмещения ущерба?
Как позвонить в дпс?
Вызвать сотрудников Госавтоинспекции: скорая помощь — 03 или 103 с мобильного номера; ГИБДД — 02 или 102 с мобильного номера; единый номер экстренных служб — 112.
- Когда вызывать дпс?
- Куда звонить в ГИБДД при ДТП?
- Как обратиться в дпс?
- Куда звонить если не приезжает дпс?
- Что просят гаишники при остановке?
- Что говорить при остановке ДПС?
- Можно ли заявить о ДТП не сразу?
- Сколько стоит вызов гаи на место ДТП?
- Сколько по времени ждать гаи?
- Как правильно разговаривать с инспектором ДПС?
- Что делать если попал в мелкое ДТП?
- Как называется сотрудник ДПС?
- Как вызвать дпс анонимно?
- Какие номера не трогают дпс?
- Что будет если за тобой погоня дпс?
- Что можно потребовать у гаишника?
- Что будет если вызвать гаи и уехать?
- Что будет если игнорировать дпс?
- Куда обращаться после аварии?
- Нужно ли ехать в гаи при ДТП?
- Что нужно делать в случае ДТП?
- Нужно ли вызывать ДПС?
- Сколько ждать гаишников?
Когда вызывать дпс?
В случае если каждый участник аварии считает, что виноват другой либо вина водителей обоюдная, или если машины в аварии серьезно повреждены либо у кого-то из водителей и пассажиров есть травмы, необходимо вызвать наряд ДПС. Аналогично следует поступить, если одним из участников аварии стал пешеход или велосипедист.
Куда звонить в ГИБДД при ДТП?
Как вести себя на месте ДТП
— Вызвать на место происшествия инспектора ГИБДД (по телефону 02 — по этому телефону звонить обязательно, поскольку все звонки регистрируются и вам это не помешает) и, если это необходимо, «Скорую помощь».
Как обратиться в дпс?
Номера телефонам, по которым можно обратиться с жалобой
В ходе проведенной реорганизации работы органов власти в Госавтоинспекции создали бесплатную линию для обращений граждан по телефону 8 (800) 200 53 35. Этот номер предназначен как для жалоб на дпс, так и для уточнения информации о нарушениях и штрафах.
Куда звонить если не приезжает дпс?
Звоним сразу по номеру экстренного вызова 112. Следует заметить, что названивать в дежурную часть территориальной ГИБДД смысла нет: все равно там скажут, что «аварий много, ждите…» Не приехал инспектор к вам через 30 минут? Опять звоним в 112!
Что просят гаишники при остановке?
После представления и объяснения причины остановки сотрудник ДПС имеет право попросить водителя предъявить водительские права, страховые документы, а также техпаспорт транспортного средства — то есть свидетельство о регистрации транспортного средства (СТС).
Что говорить при остановке ДПС?
«При обращении к участникам дорожного движения сотрудники милиции должны представиться, приложив руку к головному убору, назвать свою должность, специальное звание и фамилию, сообщить о причине остановки транспортного средства» — п. 18.2 «Наставление по ДПС», и далее п.
Можно ли заявить о ДТП не сразу?
Можно ли заявить о ДТП не сразу? Право участника дорожного движения обратиться в подразделение Госавтоинспекции для оформления документов о ДТП закреплено пунктом 2.6.1 ПДД. При этом сроки, в течение которых это можно сделать, не оговорены.
Сколько стоит вызов гаи на место ДТП?
Сколько стоит вызов дорожной полиции при ДТП? Дорожная полиция вызывается к месту аварии бесплатно.
Сколько по времени ждать гаи?
Имейте в виду: у инспекторов ГИБДД нет норматива по прибытию на ДТП без пострадавших. А если они имеются, экипаж должен приехать в течение 25 минут. Если вы оказались в такой же ситуации, как и Павел, и уже вызвали сотрудников полиции, рекомендуем рационально распорядиться временем до их приезда.
Как правильно разговаривать с инспектором ДПС?
Первые минуты общения При остановке автомобиля инспектор ДПС обязательно должен представиться — сообщить свою фамилию и звание. Если водитель не расслышал, он вправе попросить повторить произнесенные слова. Вежливо, но уверенно следует также уточнить причину остановки.
Что делать если попал в мелкое ДТП?
Сразу после столкновения виновник должен остановить автомобиль, заглушить двигатель, включить аварийную световую сигнализацию, установить перед авто знак аварийной остановки. При выключенной аварийной сигнализации или отсутствующем знаке дополнительно инспектор наложит на водителя штраф (1000 руб.).
Как называется сотрудник ДПС?
Когда-то давным-давно все было предельно просто и ясно: функции дорожной полиции исполняла госавтоинспекция — ГАИ, сотрудниками которой были доблестные гаишники. Сейчас нас могут остановить люди в погонах и представиться «инспектором ГИБДД», либо «инспектором ДПС».
Как вызвать дпс анонимно?
Анонимные сообщения, в соответствии с законодательством РФ, не принимаются и не рассматриваются.
Какие номера не трогают дпс?
Машины с номерами серии EKX77 и EKX99 никогда не останавливают. Эта серия принадлежит ФСО. Приобрести такой номер проблематично. EKX77 — принадлежат ФСБ, ФАПСИ, ФПС и связанными с ними структурами.
Что будет если за тобой погоня дпс?
Согласно пункту 1 статьи 19.3 КоАП РФ за эти действия предусмотрен штраф в размере от 500 до 1000 рублей или административный арест на срок до 15 суток. Правда, обращаем ваше внимание, что арестовать вас может только суд, основываясь на материалах дела.
Что можно потребовать у гаишника?
При обращении к водителю инспектор должен представиться, а по требованию — предъявить служебное удостоверение, а также назвать телефон дежурной части своего подразделения, куда можно позвонить и, например, удостовериться в законности выбора места несения службы.
Что будет если вызвать гаи и уехать?
Уезжать с места аварии, даже по обоюдному согласию с другим участником происшествия, нельзя — это чревато лишением прав. Ведь даже если у сторон нет претензий друг к другу, они остаются у государства.
Что будет если игнорировать дпс?
Невыполнение законного требования сотрудника полиции или должностного лица федерального органа исполнительной власти, осуществляющего функции по контролю и надзору в сфере транспорта, об остановке транспортного средства, влечет наложение административного штрафа в размере от 500 до 800 рублей.
Куда обращаться после аварии?
Если в произошедшем событии есть пострадавшие лица и причинён ущерб имуществу, надо обращаться в страховую компанию виновника ДТП.
Нужно ли ехать в гаи при ДТП?
5. Нужно ли после оформления ДТП по европротоколу ехать на ближайший пост ГИБДД? Для получения страхового возмещения как по договору ОСАГО, так и по договору каско при оформлении ДТП по европротоколу ни вам, ни второму участнику ДТП к сотрудникам ГИБДД обращаться не нужно.
Что нужно делать в случае ДТП?
Действия при ДТП:
- Заглушите двигатель.
- Поставьте знак аварийной остановки.
- Постарайтесь оказать первую помощь пострадавшим.
- Сфотографируйте поврежденные автомобили.
- Оцените серьезность случившегося ДТП, чтобы понять, можно ли оформить аварию по европротоколу или потребуется вызывать на место сотрудников ГИБДД.
Нужно ли вызывать ДПС?
Нужно ли вызывать гаи Если врезался в ограждение? А значит, оформлять его и вызывать ГИБДД не требуется. Но если автомобиль при аварии повредил объекты из дорожной инфраструктуры (например, погнул отбойник, врезался в столб или знак), то это прямой ущерб, и оформлять такое ДТП надо.
Сколько ждать гаишников?
Имейте в виду: у инспекторов ГИБДД нет норматива по прибытию на ДТП без пострадавших. А если они имеются, экипаж должен приехать в течение 25 минут. Если вы оказались в такой же ситуации, как и Павел, и уже вызвали сотрудников полиции, рекомендуем рационально распорядиться временем до их приезда.
Ответить
Госавтоинспекцию при ДТП можно вызвать тем способом, который удобнее в вашей ситуации. Это может быть звонок с мобильного или проводного телефона. Звонить можно непосредственно в территориальное подразделение дорожной полиции или на короткий номер полиции, а также в единую диспетчерскую МЧС.
Какой именно способ вызова предпочтителен при той или иной аварии, рассмотрим подробнее. Если же в вашем случае ДТП привело к спору с представителями ГАИ, лучше воспользоваться помощью опытного юриста.
Короткие номера полиции и единой диспетчерской по ЧС
Вызвать инспекторов ГИБДД на место ДТП можно по классическому короткому номеру «02». При наборе с мобильного телефона к привычным двум цифрам нужно добавить единицу. То есть набирать следует номер «102». Возможно, ваш сотовый оператор предусмотрел другую комбинацию для вызова ГАИ при ДТП. Тогда можно попробовать сделать звонок в общую диспетчерскую службу по чрезвычайным ситуациям — 112.
Данный номер доступен для вызова с телефонов, которые подключены к любому сотовому оператору. Более того, в случае ДТП на него можно позвонить даже без сим-карты. Оператор, который вам ответит, свяжет вас с ближайшим подразделением Госавтоинспекции.
Телефоны мобильных операторов для вызова ГИБДД
Кроме вышеуказанных номеров, мобильные операторы позволяют абоненту совершить бесплатный вызов дорожной полиции при ДТП. В компаниях Мегафон, МТС и Теле2 это «020». В Билайне — «002», в Мотиве и Скайлинке — «902». Конечно, лучше загодя выяснить такой номер у вашего оператора мобильной связи и внести его в список контактов.
Когда в ДТП есть пострадавшие, лучше сначала позвонить в Скорую медицинскую помощь. Для чего в указанных номерах необходимо вместо двойки набрать тройку.
При дефиците времени рекомендуется сразу звонить в диспетчерскую по ЧС — «112». По этому номеру при аварии можно вызвать и дорожную полицию, и медиков.
Телефон горячей линии и телефон доверия ГИБДД
Когда по каким-то причинам вышеуказанные номера не помогли вызвать инспекторов при аварии, можно обратиться на горячую линию ГАИ. В каждой из региональных инспекций есть собственная линия. Номер телефона для вашего региона можно узнать на официальном сайте ГИБДД (ссылка в конце статьи). Можно позвонить и на всероссийскую линию — 8 (800) 222-74-47.
Иногда возникает необходимость обжаловать действия или бездействие инспекторов ГАИ при ДТП. Для этого можно позвонить на телефон доверия Госавтоинспекции по номеру 8 (800) 200-53-35. Или же по телефону доверия вашего территориального подразделения внутренних дел. Его можно узнать на сайтах ГИБДД или МВД.
Когда не надо вызывать ГИБДД
Когда ДТП, в которое вы попали, привело к незначительному ущербу, вызывать ГАИ не обязательно. Но для этого должны сойтись несколько условий:
- в происшествии затронуты не более двух транспортных средств;
- отсутствуют пострадавшие в аварии;
- у обоих водителей есть полис «автогражданки» и нет разногласий в определении виновного;
- размер причиненного вреда не превышает 400 тыс. руб.;
- оба авто оснащены датчиками GPS/ГЛОНАСС.
Наличие этих условий дает участникам ДТП право не извещать Госавтоинспекцию и покинуть место аварии. Но перед этим нужно оформить так называемый «европротокол». Подробнее о составлении европротокола при аварии читайте здесь.
Источники:
Подразделения ГИБДД на карте сайта ГИБДД
Дежурная часть МУ МВД России «Волгодонское» (дислокация г. Волгодонск)
347360, Ростовская обл., г.Волгодонск, пр.Строителей, 1
Тел.: 8(8639) 29-02-02, 8(8639) 25-56-60, 8(8639) 25-56-53 (факс), 102 (с мобильного).
Отдел полиции № 1 МУ МВД России «Волгодонское» (дислокация г. Волгодонск)
347360, Ростовская обл., г.Волгодонск, ул.Ленина, 67
Тел.: 8-8639-21-22-02, 8-8639-22-37-08 (факс).
Отдел полиции № 2 МУ МВД России «Волгодонское» (дислокация г. Волгодонск)
347360, Ростовская обл., г.Волгодонск, ул.Гагарина, 56
Тел.: 8-8639-21-40-02, 8-8639-25-38-90 (факс).
Отдел полиции № 3 МУ МВД России «Волгодонское» (дислокация ст. Романовская)
347350, Ростовская обл., Волгодонской р-н, ст.Романовская ул., Почтовая, 7
Тел.: 8-86394-7-03-02, 8-86394-7-00-01 (факс), 102 (с мобильного).
Отдел полиции № 4 МУ МВД России «Волгодонское» (дислокация с. Дубовское)
347410, Ростовская обл., Дубовский р-н, с.Дубовское, ул.Садовая,109
Тел.: 8-86377-5-12-47, 8-86377-2-01-40 (факс), 102 (с мобильного).
Отдел полиции № 5 МУ МВД России «Волгодонское» (дислокация г. Цимлянск)
347320, Ростовская обл., г.Цимлянск, ул.Ленина 1819
Тел.: 8-86391-2-17-77, 8-86391-2-14-64 (факс), 102 (с мобильного)
🗣 Как Позвонить в Гаи с Сотового Телефона
- § Как Позвонить в Гибдд с Мобильного
- 🏫 Как Звонить в Гибдд с Мобильного
Как вызвать ГАИ при ДТП?
Госавтоинспекцию при ДТП можно вызвать тем способом, который удобнее в вашей ситуации. Это может быть звонок с мобильного или проводного телефона. Звонить можно непосредственно в территориальное подразделение дорожной полиции или на короткий номер полиции, а также в единую диспетчерскую МЧС.
Какой именно способ вызова предпочтителен при той или иной аварии, рассмотрим подробнее. Если же в вашем случае ДТП привело к спору с представителями ГАИ, лучше воспользоваться помощью опытного юриста.
Удалось ли Вам дозвониться на Горячую линию?
Да, удалосьНет, не удалось
Короткие номера полиции и единой диспетчерской по ЧС
Вызвать инспекторов ГИБДД на место ДТП можно по классическому короткому номеру «02». При наборе с мобильного телефона к привычным двум цифрам нужно добавить единицу. То есть набирать следует номер «102». Возможно, ваш сотовый оператор предусмотрел другую комбинацию для вызова ГАИ при ДТП. Тогда можно попробовать сделать звонок в общую диспетчерскую службу по чрезвычайным ситуациям — 112.
Данный номер доступен для вызова с телефонов, которые подключены к любому сотовому оператору. Более того, в случае ДТП на него можно позвонить даже без сим-карты. Оператор, который вам ответит, свяжет вас с ближайшим подразделением Госавтоинспекции.
Телефоны мобильных операторов для вызова ГИБДД
Кроме вышеуказанных номеров, мобильные операторы позволяют абоненту совершить бесплатный вызов дорожной полиции при ДТП. В компаниях Мегафон, МТС и Теле2 это «020». В Билайне — «002», в Мотиве и Скайлинке — «902». Конечно, лучше загодя выяснить такой номер у вашего оператора мобильной связи и внести его в список контактов.
Когда в ДТП есть пострадавшие, лучше сначала позвонить в Скорую медицинскую помощь. Для чего в указанных номерах необходимо вместо двойки набрать тройку.
Телефон горячей линии и телефон доверия ГИБДД
Когда по каким-то причинам вышеуказанные номера не помогли вызвать инспекторов при аварии, можно обратиться на горячую линию ГАИ. В каждой из региональных инспекций есть собственная линия. Номер телефона для вашего региона можно узнать на официальном сайте ГИБДД (ссылка в конце статьи). Можно позвонить и на всероссийскую линию — 8 (800) 222-74-47.
Иногда возникает необходимость обжаловать действия или бездействие инспекторов ГАИ при ДТП. Для этого можно позвонить на телефон доверия Госавтоинспекции по номеру 8 (800) 200-53-35. Или же по телефону доверия вашего территориального подразделения внутренних дел. Его можно узнать на сайтах ГИБДД или МВД.
Когда не надо вызывать ГИБДД
Когда ДТП, в которое вы попали, привело к незначительному ущербу, вызывать ГАИ не обязательно. Но для этого должны сойтись несколько условий:
- в происшествии затронуты не более двух транспортных средств;
- отсутствуют пострадавшие в аварии;
- у обоих водителей есть полис «автогражданки» и нет разногласий в определении виновного;
- размер причиненного вреда не превышает 400 тыс. руб.;
- оба авто оснащены датчиками GPS/ГЛОНАСС.
Наличие этих условий дает участникам ДТП право не извещать Госавтоинспекцию и покинуть место аварии. Но перед этим нужно оформить так называемый «европротокол». Подробнее о составлении европротокола при аварии читайте здесь.
Содержание
❗Задавайте вопросы в форме ниже
❗Голосуйте в нашем опросе:
Если вы попали в аварию, то необходимо вызвать ГИБДД, чтобы инспектор осмотрел место происшествия, допросил участников ДТП и составил административный протокол.
Вызвать ГАИ можно с помощью мобильного телефона. Но какие данные необходимо сообщить оператору при вызове? Какие телефонные номера используются для вызова ГИБДД на место аварии? И существуют ли ситуации, когда можно не вызывать ГИБДД? Ниже мы узнаем ответы на эти вопросы.
Номера телефонов для звонка при ДТП
В случае столкновения автомобилей водители должны вызвать ГАИ по номеру 102. При этом нельзя передвигать автомобили и убирать следы аварии. Прибывшие на место происшествия сотрудники ГАИ занесут в протокол все обстоятельства ДТП.
Если вызвать ГАИ не удалось, можно позвонить по общему номеру службы спасения 112. Этот номер доступен с телефона любого мобильного оператора, а также с телефонов, в которых вообще нет сим-карты.
В ДТП с потерпевшими нужно вызвать скорую помощь по номеру 103 или 911.
Помимо единого номера ГАИ и МВД 102 для каждого оператора есть свой телефон данной службы:
- Теле-2 – 020.
- Билайн – 002.
- МТС – 020.
- Мегафон – 020.
- Скайлинк – 902.
Оператор передаёт данные в соответствующее региональное отделение ГАИ, сотрудник которого перезванивает участнику ДТП.
В Москве в службу спасения с любого оператора можно позвонить по номеру 0911. Также для экстренных служб есть номер 112 (для абонентов Билайн 002).
С дежурной частью ГИБДД москвичи могут связаться по телефонам 6886410 и 6888171, с МЧС по телефону 2083426.
Помимо вызова ГАИ при ДТП нужно позвонить в страховую компанию, но только после получения протокола от сотрудника ГИБДД.
Как вызвать ГАИ с мобильного?
Вызывать ГИБДД нужно сразу же после происшествия. Для этого с мобильного набираете:
- 112 — номер МЧС, оператор переключит вас на подразделение ГИБДД;
- 102 (02) — полиция.
Указанные номера являются одинаковыми для всех мобильных операторов России, также они абсолютно бесплатные. В принципе, по номеру 112 можно звонить в любой другой стране, 102 — это номер милиции в Украине. В США можно набирать 911.
Есть также отдельные бесплатные номера для разных операторов:
- 020 (030) — МТС и Мегафон, Tele2 ;
- 002 (003) — Beeline;
- 902 (903) — Скайлинк и Мотив (в скобках указаны правила набора скорой помощи).
Чтобы не путаться, сохраните эти контакты в телефонной книге, и пусть они всегда будут у вас под рукой. Не забывайте также, что во многих моделях телефонов есть функции быстрого вызова — назначьте на одну из клавиш номера МЧС, чтобы зря не терять время, когда каждая секунда дорога.
Если имеются пострадавшие, то лучше всего сразу набирать 112, поскольку по нему можно вызвать и скорую помощь.
Стоит отметить, что в любом городе России имеются свои районные отделения ГИБДД, и у каждого из них есть собственный телефонный номер. По ним тоже можно звонить и эту информацию вы найдете в любом телефонном справочнике. Не забудьте только, что такие номера являются стационарными городскими, и тарифицироваться разговор будет дороже при звонке с мобильного.
Что говорить при вызове ГАИ?
Если звоните непосредственно в полицию, очень важно правильно назвать координаты места происшествия:
- название шоссе, километр, населенный пункт (ДТП произошло за городом);
- адрес — улица, номер строений, находящихся рядом;
- известный в городе объект (ж/д переезд, вокзал, памятник и т.д.);
- количество поврежденных автомобилей.
При вызове скорой помощи необходимо уточнить количество лиц, пострадавших в результате ДТП, характер травм. Это нужно для того, чтобы медики знали заранее, какие медикаменты брать с собой и какую помощь оказывать. До приезда бригады вы обязаны оказать посильную первую помощь: перевязать раны, остановить кровотечение, произвести искусственное дыхание, предварительно очистив полость рта от рвотных масс.
Не забудьте позвонить своему страховому агенту по ОСАГО и КАСКО. Номер страховой указан на полисе. От этого будет зависеть своевременная выплата страховки.
Пошаговая инструкция действий при ДТП
Первым делом при аварии водитель должен включить аварийную сигнализацию и выставить знак аварийной остановки.
В городе этот знак устанавливает за 15 метров от транспортного средства, а за городом – за 30 метров. За невыполнение данного требования предусмотрен штраф в размере 1000 рублей.
Водителю запрещено передвигать автомобиль, при этом за препятствие для движения других автомобилей положен штраф. Как выйти из этого противоречия? Нужно:
- Позвонить дежурному сотруднику ГИБДД и спросить, можно ли убрать автомобиль.
- Прежде, чем передвинуть машину, снять на видео и фото место ДТП с первоначальным расположением автомобилей.
В случае спорных ситуаций лучше заплатить штраф за создание препятствия для движения, чем быть обвинённым по уголовной статье за перемещение автомобиля.
Оказание первой помощи
По возможности водитель обязан оказать первую помощь пострадавшим в ДТП. Но если в конкретной ситуации он не обладает необходимыми навыками, то не нужно ничего делать, чтобы не навредить человеку.
Обязательно сразу же позвонить 103, 112 или 911. Если скорая помощь не может приехать в ближайшее время, пострадавшего можно доставить в больницу на попутном автомобилей и на автомобиле участника ДТП. Но в последнем случае в больнице он должен дать свои ФИО и данные автомобиля, чтобы не быть наказанным за то, что покинул место ДТП.
Ожидание сотрудников ГИБДД
Во время вызова ГАИ нужно спокойно объяснить всё произошедшее. Пока сотрудники едут на место, а это может занять много времени, нужно:
- Поговорить со свидетелями и записать их контактные данные.
- Записать марку, модель и номер автомобиля второго участника ДТП.
- Извлечь карту записи из видеорегистратора. Запись будет важным доказательством произошедшего.
- Зафиксировать на фото и видео повреждения автомобиля и следы аварии.
- Пообщаться с другим участником ДТП, убедившись, что он не находится в состоянии алкогольного опьянения.
Во время осмотра автомобиля и места ДТП нужно описать:
- Детали участка дороги, на котором произошла авария.
- Положение автомобилей, отломанные части корпуса и их расположение на дороге.
- Погодные условия.
- Направления движения столкнувшихся автомобилей.
- Есть ли видеокамеры на зданиях в месте ДТП.
После прибытия сотрудников ГИБДД нужно рассказать им все подробности аварии и проверить точность составленной ими схемы.
Каждому участнику ДТП выдадут копию протокола. Также нужно собрать элементы автомобиля, чтобы предъявить их в страховой компании для получения компенсации. Обратиться в страховую компанию нужно в течение 3 дней.
Правильное оформление аварии ДПС
Телефон ГИБДД в Воронеже и области при ДТП:
- Дежурная часть: 8 (473) 269-61-02;
- Телефон доверия и горячая линия: 8 (473) 251-12-50.
Показать все номера телефонов ГИБДД Воронеж »
Подразделение ГИБДД | Адрес | Телефон ГИБДД |
Управление ГИБДД ГУ МВД России по Воронежской области | Воронежская обл, г Воронеж, ул Холмистая, д 56 | (473) 269-61-40 |
Взвод 1 ОБДПС ГИБДД ГУ МВД России по Воронежской области | Воронежская обл, г Воронеж, ул Обручева, д 3 | (473) 2475386 |
Взвод 10 ОБДПС ГИБДД ГУ МВД России по Воронежской области | Воронежская обл, г Воронеж, ул Обручева, д 3 | (473)2696009 |
Взвод 6 ОБДПС ГИБДД ГУ МВД России по Воронежской области | Воронежская обл, г Воронеж, ул Обручева, д 3 | (473) 2475349 |
Взвод 7 ОБДПС ГИБДД ГУ МВД России по Воронежской области | Воронежская обл, г Воронеж, ул Обручева, д 3 | (473) 2475349 |
МРЭО ГИБДД №8 ГУ МВД России по Воронежской области | Воронежская обл, Новоусманский р-н, село Новая Усмань, ул Ленина, д 303 | (47341) 5-59-30 |
МРЭО ГИБДД №9 ГУ МВД России по Воронежской области | Воронежская обл, Острогожский р-н, г Острогожск, ул Карла Маркса, д 57Б | 47375) 4-97-18 |
ОБДПС ГИБДД ГУ МВД России по Воронежской области | Воронежская обл, г Воронеж, ул Обручева, д 3 | (473) 269-60-80 |
ОГИБДД ОМВД РФ по Бутурлиновскому району | Воронежская обл, Бутурлиновский р-н, г Бутурлиновка, ул Попкова, д 80 | (47361) 21561 |
ОГИБДД ОМВД РФ по Аннинскому району Воронежской области | Воронежская обл, Аннинский р-н, пгт Анна, ул Советская, д 11 | (47346) 21613 |
ОГИБДД ОМВД РФ по Бобровскому району Воронежской области | Воронежская обл, Бобровский р-н, г Бобров, пос.Лушниковка, ул. Центральная, д. 2 | (47350) 41437 |
ОГИБДД ОМВД РФ по Богучарскому району Воронежской области | Воронежская обл, Богучарский р-н, г Богучар, пр-кт 50-летия Победы, д 11 | (47366) 21089 |
ОГИБДД ОМВД РФ по В-Мамонскому району Воронежской области | Воронежская обл, Верхнемамонский р-н, село Верхний Мамон, ул Садовая, д 14 | (47355) 57255 |
ОГИБДД ОМВД РФ по В-Хавскому району Воронежской области | Воронежская обл, Верхнехавский р-н, село Верхняя Хава, ул Георгиева, д 5 | (47343) 72107 |
ОГИБДД ОМВД РФ по Воробьевскому району Воронежской области | Воронежская обл, Воробьевский р-н, село Воробьевка, ул Шевченко, д 67 | (847356)-3-10-35 |
ОГИБДД ОМВД РФ по г. Нововоронежу Воронежской области | Воронежская обл, г Нововоронеж, ул Мира, д 1 | (47364) 28093 |
ОГИБДД ОМВД РФ по г.Борисоглебску Воронежской области | Воронежская обл, Борисоглебский р-н, г Борисоглебск, ул Матросовская, д 113В | (47354) 66603 |
ОГИБДД ОМВД РФ по Грибановскому району Воронежской области | Воронежская обл, Грибановский р-н, пгт Грибановский, ул Комарова, д 7 | (47348) 30235 |
ОГИБДД ОМВД РФ по Калачеевскому району Воронежской области | Воронежская обл, Калачеевский р-н, г Калач, ул Борцов Революции, д 14Б | (47363) 22236 |
ОГИБДД ОМВД РФ по Каменскому району Воронежской области | оронежская обл, Каменский р-н, пгт Каменка, ул Народная, д 2 | (47357) 51662 |
ОГИБДД ОМВД РФ по Кантемировскому району Воронежской области | Воронежская обл, Кантемировский р-н, рп Кантемировка, ул Полевая, д 27В | (47367) 21732 |
ОГИБДД ОМВД РФ по Каширскому району Воронежской области | Воронежская обл, Каширский р-н, село Каширское, ул Мира, д 25 | (47342) 41831 |
ОГИБДД ОМВД РФ по Лискинскому району Воронежской области | Воронежская обл, Лискинский р-н, г Лиски, пл Революции, д 3А | (47391) 33394 |
ОГИБДД ОМВД РФ по Нижнедевицкому району Воронежской области | Воронежская обл, Нижнедевицкий р-н, село Нижнедевицк, ул Театральная, д 20 | (47370) 51643 |
ОГИБДД ОМВД РФ по Новоусманскому району Воронежской области | Воронежская обл, Новоусманский р-н, село Новая Усмань, ул Ленина, д 303 | (47341) 53118 |
ОГИБДД ОМВД РФ по Новохоперскому району Воронежской области | Воронежская обл, Новохоперский р-н, г Новохоперск, ул Советская, д 138 | (47353) 31067 |
ОГИБДД ОМВД РФ по Ольховатскому району Воронежской области | Воронежская обл, Ольховатский р-н, поселок Заболотовка, ул Маяковского, д 37А | (47395) 3-14-51 |
ОГИБДД ОМВД РФ по Острогожскому району Воронежской области | Воронежская обл, Острогожский р-н, г Острогожск, ул Карла Маркса, д 57Б | (47375) 47902 |
ОГИБДД ОМВД РФ по Павловскому району Воронежской области | Воронежская обл, Павловский р-н, г Павловск, ул Транспортная, д 4Б | (47362) 31148 |
ОГИБДД ОМВД РФ по Поворинскому району Воронежской области | Воронежская обл, Поворинский р-н, г Поворино, ул Олимпийская, д 2А | (47376) 42833 |
ОГИБДД ОМВД РФ по Россошанскому району Воронежской области | Воронежская обл, Россошанский р-н, г Россошь, ул 9 Января, д 14 | (47396) 22644 |
ОГИБДД ОМВД РФ по Семилукскому району Воронежской области | Воронежская обл, Семилукский р-н, г Семилуки, ул 25 лет Октября, д 118 | (47372) 23516 |
ОГИБДД ОМВД РФ по Эртильскому району Воронежской области | Воронежская обл, Эртильский р-н, г Эртиль, ул Лесная, д 1Б | (47345) 22783 |
Приехавшие сотрудники ГИБДД установят виновника и составят справку о ДТП – форму № 154. Внимательно проверьте в справке все написанные данные:
- Фамилию, имя и отчество водителей;
- Регистрационные данные автомобиля;
- Номер полиса ОСАГО;
- Перечень повреждений, нанесенных машине.
От правильности этих данных зависит выплата страхового возмещения. Страховая компания может потребовать от вас исправить ошибки в справке. Для этого нужно будет ехать в ГАИ, чтобы избежать ненужных проволочек, проверяйте все данные сразу на месте ДТП.
Кроме справки №154 сотрудники ГИБДД выдадут потерпевшему:
- Определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении;
- Протокол и постановление по делу об административном правонарушении.
Предлагаем ознакомиться Дополнительное ежемесячное материальное обеспечение ДЕМО
Какой из этих документов будет составлен решит работник ГАИ, это решение зависит от типа нарушения, приведшего к дорожно-транспортному происшествию. Далее потерпевший передает документы в страховую компанию для расчета выплаты и возмещения полученного ущерба. Виновнику же придется восстанавливать автомобиль за свой счет.
Авария на дороге – это всегда стресс для водителей. Следуя описанным выше советам, можно значительно сократить время на ожидание приезда ГАИ для оформления ДТП и избежать лишних переживаний.
Чего нельзя делать при ДТП
Вызвав ГИБДД нужно помнить, что есть ряд запретов, которые не стоит нарушать:
Дорогие читатели! В статье мы говорим о типовых способах разрешения юридических вопросов, однако ваш случай может быть индивидуальным. Мы поможем вам решить конкретно Вашу проблему
— просто обратитесь к нашему юристу:
+7 (495) 662-49-98 (Москва)
+7 (812) 603-42-95 (Санкт-Петербург)
8 (800) 600-26-45 (вся Россия)
Это быстро и бесплатно!
- Скрываться с места аварии.
- Ремонтировать автомобиль до его осмотра оценщиком.
- Употреблять алкоголь после аварии до составления протокола.
- Не предоставлять обязательств в письменном виде.
- Оставлять второго водителя наедине с сотрудниками ДПС.
- Оформлять объяснения сразу после ДТП, если водитель находится в состоянии стресса и аффекта.
- Подписывать не до конца заполненные документы.
Важно строго соблюдать эти требования. Иначе ситуацию могут обернуть в невыгодном дл водителя свете.
Альтернативные способы связи
Даже, если увидеть рядом проезжающий наряд ДПС, то его остановить для фиксации аварии — бесполезное дело. Максимум они могут подсказать телефон или помочь дозвониться дежурному.
Звонить же можно с городского телефона, когда есть доступ к аппарату. Причем звонок этот по старинке — «02».
Но оперативнее и удобнее вызвать ГАИ с мобильного.
Если ни один из указанных вариантов Вас не устраивает, то можно попросить, чтобы это сделал другой участник ДТП. Также можно остановить любой проезжающий автомобиль и попросить помочь водителя с вызовом. Для этикета поясните, что у Вашего телефона села батарейка или Вам трудно самому звонить, так как попали в стрессовую ситуацию и пр.
На сайте Госавтоинспекции https://гибдд.рф на странице «Контакты» можно оформить обращение с вопросом, предложением или жалобой, предварительно заполнив анкету, в которой следует указать регион, ФИО, адрес электронной почты и суть обращения. При необходимости можно приложить документы в электронной форме: файлы в форматах документов, видео и фото. Обращение будет направлено в региональное отделение.
Для проверки штрафов ГИБДД разработано мобильное приложение для Android и iOS, позволяющее проверить штрафы из любой точки РФ, где есть интернет. С помощью данной программы можно получать оповещения о новых штрафах и производить оплату со скидкой.
Для москвичей создан удобный СМС-сервис: информацию о штрафах можно получить, указав номер СТС или удостоверения водителя. Первый вариант: штраф СерияНомерСТС. Второй вариант: штраф СерияВУНомерВУ на номер 7377.
Ежедневно на горячую линию поступает множество обращений, поэтому ожидание ответа иногда занимает немало времени и не всегда удается дозвониться с первого раза. Если все операторы заняты, после длительного ожидания система предлагает оставить сообщение автоответчику. Большинство отзывов о работе телефонной службы положительные: отмечается высокая компетентность ее сотрудников.
Дополнительные каналы связи значительно облегчают взаимодействие граждан со службой ГИБДД, однако далеко не во всех ситуациях способны составить полноценную альтернативу горячей линии.
Куда нужно звонить при ДТП, если есть пострадавшие?
Первым делом нужно вызывать бригаду скорой помощи по телефону 103 или 911.
Только после этого нужно вызвать ГАИ по номеру вашего оператора:
- Теле-2 – 020.
- Билайн – 002.
- МТС – 020.
- Мегафон – 020.
- Скайлинк – 902.
Если по этим номерам дозвониться не удаётся можно позвонить по единому номеру службы спасения 112.
Часто задаваемые вопросы
Как и в любом другом call-центре в ГИБДД ведется запись звонков и дальнейший анализ самых часто задаваемых вопросов. Это помогает в выявлении серьезных прорех в работе Госавтоинспекции. В топ-3 попали такие вопросы граждан:
- Автомобилист продал транспортное средство, и не знает, зарегистрировал ли его на себя новый владелец. Как проверить регистрацию, чтобы не стать потом должникам по штрафам и транспортному налогу из-за халатности покупателя.
- Сотрудник автоинспекции остановил водителя за якобы нарушенное ПДД и предлагает решить вопрос без составления протокола, намекая на взятку. Что нужно предпринять?
- В следствие ДТП по вине второй стороны причинен серьезный ущерб транспортному средству. Куда обращаться для решения вопросов возмещения ущерба?
Когда нужно звонить в страховую компанию?
В соответствии с условиями страховых договоров можно обращаться в свою страховую компанию, чтобы получить компенсацию ремонта.
Однако, если в ДТП есть потерпевшие, то обращаться за компенсацией нужно в страховую компанию виновника аварии.
Страховщику нужно предъявить:
- Ксерокопию удостоверения личности.
- СТС.
- Извещение.
- Протокол.
- Копия ОСАГО.
- Заявление.
На обращение за компенсацией отведено 3 дня с даты аварии.
Ограничения по суммам
Чтобы иметь возможность зафиксировать аварию в Европротоколе, нужно учесть, что существуют ограничения по суммам ущерба.
Сумма | Условие |
25 000 руб. | Когда хотя бы один из договоров страхования по ОСАГО, заключённых участниками аварии, подписан до 02.08.2014 |
50 000 руб. | Когда договоры обоих подписаны после 02.08.2014 |
400 000 руб. | Когда ДТП замечено видеорегистратором – для Москвы, Московской обл., С.-Петербурга, Ленинградской обл. – с 01.10.2014 |
Вполне возможно, что постфактум выяснится, что ущерб превысил предполагаемую сумму лимита. При таком развитии событий пострадавшая сторона имеет право потребовать с виновного в аварии лица недостающие денежные средства.
Происшествие на дороге всегда оборачивается стрессом. Но даже в такой ситуации необходимо взять себя в руки, вспомнить все соответствующие предписания и постараться выполнить их.
Куда нужно звонить, если виновник ДТП скрылся?
Бывают случаи, когда виновник ДТП исчезает с места происшествия. Чаще всего он это делает сознательно, надеясь скрыться от ответственности. За то, что водитель покинул место ДТП, ему грозит наказание по статье 12.27 КоАП РФ.
Потерпевшему участнику аварии нужно выполнить все требования закона:
- Обозначить место ДТП знаком аварийной остановки.
- Собрать свидетельства очевидцев и зафиксировать следы ДТП на фото и видео.
- Вызвать скорую, если есть потерпевшие люди.
- Вызвать ГИБДД.
Важно, чтобы оставшийся на месте аварии водитель не нарушал правила, а со сбежавшим участником ДТП будет разбираться ГАИ.
Что нужно сообщить оператору?
Когда удалось дозвониться до сотрудника ГИБДД, важно успокоиться и поговорить по существу. Потребуется предоставить следующую информацию:
- Сообщить о ДТП. Затем нужно сказать, что гражданин желает вызвать экипаж ГИБДД, чтобы оформить дорожно-транспортное происшествие.
- Проинформировать о наличии пострадавших, если они имеются.
- Назвать адрес происшествия в Санкт-Петербурге, время столкновения и количество автомобилей, попавших в аварию. Потребуется сообщить их государственные номера. Если точный адрес отсутствует, нужно упомянуть близлежащие ориентиры и номер трассы, если он известен.
- Спросить ФИО и должность лица, принявшего информацию о ДТП.
Всегда ли необходимо вызывать полицию к месту ДТП?
Если повреждения автомобилей незначительны и нет пострадавших, то можно позвонить только в страховую компанию, оформив Европротокол.
Также без участия сотрудников ГИБДД можно обойтись, если:
- Нет пострадавших.
- В ДТП участвовали не более 2 автомобилей.
- На руках у обоих водителей есть полис обязательного страхования.
Если ущерб не превышает 400 тысяч рублей в таком случае можно составить Европротокол, но при условии, что у водителей нет возражений и претензий друг к другу. Если же кто-то не согласен с содержанием протокола, то составить его можно в одностороннем порядке только, если ущерб не превысил 100 тысяч рублей.
Подать протокол в страховую компанию можно в течение 5 дней. Присутствовать должны оба водителя.
Европротокол
Существуют ситуации, когда дорожное происшествие можно и нужно оформлять самостоятельно, и не звонить полицейским. Такая новелла была внесена в ПДД с 01.01.2015. Это возможно, когда отсутствуют пострадавшие и имеется согласие сторон.
Когда условия позволяют обойтись Европротоколом, события развиваются по следующему сценарию:
- Транспорт убирается с проезжей части, когда повреждён только он, и созданы препятствия для других авто. Перед этим требуется сделать фото или запись на видео, чтобы обозначить дислокацию ТС.
- При отсутствии разногласий на предмет определения виновного лица и списка повреждений авто – ДТП фиксируется самостоятельно и действующие лица отправляются на близлежащий пост ДПС или в дежурную часть автоинспекции. Там окончательно оформляется чрезвычайное происшествие и получается необходимая документация.
Куда звонить в ГИБДД?
Телефоны горячей линии ГИБДД
Для ряда ситуаций предусмотрен порядок экстренного обращения по телефону горячей линии ГИБДД. Всероссийский номер. Звонить по нему нужно, если:
- Вызвав ГАИ, водитель столкнулся с беспочвенными обвинениями со стороны инспектора.
- С него требуют взятку.
- Инспектор превышает свои полномочия.
- Человек (не только водитель, но и пешеход) стал очевидцем ДТП или нарушения ПДД.
- Когда есть информация о нарушениях со стороны автоинспекции.
- Водителю нужна информация о его штрафах и задолженностях.
Горячая линия служит, главным образом, для контроля за деятельностью инспекторов ГАИ.
Обращение на горячую линию ГИБДД Москвы онлайн
Прием обращений граждан в режиме онлайн осуществляется через официальный сайт Госавтоинспекции. Причем неважно, в каком населенном пункте проживает заявитель. Чтобы или выдвинуть предложение, потребуется выполнить следующие действия:
- Зайти на официальный сайт Госавтоинспекции и прокрутить главную страницу и выбрать раздел онлайн-сервисы ГИБДД. Необходимо кликнуть на пункт приёма обращений.
- Ознакомиться с информацией о порядке удалённого взаимодействия. Затем нужно подтвердить этот факт, поставить галочку в соответствующее окошко. После этого необходимо нажать на пункт Подать обращение.
- Указать адрес подразделения ГИБДД. Дополнительно нужно прописать должность получателя и его ФИО, если обращение направляется в адрес конкретного лица.
- Прописываются сведения о заявителе. Подать обращение в ГИБДД может физическое или юридическое лицо.
- Указывается информация для оперативной связи. Важно прописать адрес электронной почты. На него поступит ответ.
- Прописать дополнительные сведения и прикрепить электронные документы, если требуется.
- Ввести капчу и удостовериться в правильности заполнения онлайн-формы. Если информация указана верно, нужно кликнуть на пункт отправить обращение.
- Затем остаётся дождаться рассмотрения заявления. Об итогах процедуры гражданина уведомят. Анонимное обращение невозможно. Такие заявки не рассматриваются.
Надежную службу эвакуации лучше определить заранее
Как показывает практика, в стрессовой ситуации водитель уже не задумывается о РАЗУМНОМ выборе эвакуатора. И к сожалению, не все в этом бизнесе так очевидно для клиента — можно потерять очень много времени и переплатить за эвакуатор в РАЗЫ от той суммы, которая указана на сайте недобросовестного конкурента!
Особенности нашей службы эвакуации:
- Большой парк техники. Мы не портал частных эвакуаторов, вся техника находится в собственности компании.
- Срочная подача в любой район Москвы. Эвакуаторы рассредоточены по всему городу.
- Реально низкие цены! И никаких уловок, клиент сразу знает, за какие услуги он платит, и сколько они стоят.
- Полный спектр услуг в сфере эвакуации транспортных средств.
- Работы любой сложности, все перевозки застрахованы. Мы перевозили Bugatti, Lamborghini, Ferrari, болиды серии F1 и Ле-Ман, Rolls-Royce, Aston Martin и множество других объектов. На этом сайте есть фотоотчеты о самых интересных наших работах.
Готовность к любой ситуации на дороге — Ваше преимущество и спокойствие! Выбирайте профессионалов — экономьте деньги, время и берегите здоровье!
Формат файла: MS Word (.doc)
По какому телефону можно позвонить и вызвать ГИБДД?
Любой водитель вне зависимости от стажа вождения может попасть в ДТП. Даже если он старается ездить очень аккуратно, на дороге полно лихачей, которые способны спровоцировать аварию. Поэтому каждый водитель обязан знать, как вызвать ГИБДД на место ДТП.
Но часто автомобилисты просто забывают телефонный номер ГИБДД. Сложность заключается в том, что у многих операторов имеется свой номер, чтобы вызвать ГАИ при ДТП. И если вы не так давно поменяли сим-карту, то не забудьте перенести в список контактов и этот номер.
Содержание статьи
- 1 По какому номеру можно позвонить в ГИБДД?
- 2 Когда вызов ГИБДД является обязательным?
- 3 Что сообщить оператору при вызове ГИБДД?
- 4 Последовательность действий водителя после аварии
По какому номеру можно позвонить в ГИБДД?
Все операторы позволяют своим клиентам вызывать инспекторов ГИБДД бесплатно. Причем звонок может быть осуществлен даже с нулевым балансом.
Вот номера главных операторов:
- МТС, Теле2, Мегафон — 020;
- Билайн — 002;
- Мотив, Скайлинк — 902.
В каждую службу срочных вызовов, это касается и ГАИ, можно сделать звонок по номеру 112. Он является единым для всех. Вызов ГИБДД по нему тоже осуществляется на бесплатной основе.
На номер 112 вы сможете сделать звонок не только в той ситуации, если на вашем телефоне нет средств, но и в ситуации, если ваш телефон заблокирован или же на нем отсутствует сим-карта.
Сделать в ГАИ звонок можно не только с мобильного телефона, но и с городского. В данном случае нужно нажать номер 02.
В ситуации, если во время ДТП пострадали люди, необходимо набирать номер 112. В данном случае по вызову приедет еще и скорая помощь.
В каждом российском регионе есть свои отделения ГАИ, у каждого из которых имеется свой телефонный номер. Узнать номера этих телефонов можно в телефонной книге.
Когда вызов ГИБДД является обязательным?
В 2015 году были внесены значительные изменения в порядок оформления ДТП.
Теперь услуги работников ГИБДД не нужны в следующих ситуациях:
- При столкновении был нанесен ущерб только 2 ТС;
- У каждого из водителей есть страховка ОСАГО;
- Все участники аварии согласны с ее обстоятельствами;
- ТС получили небольшие повреждения;
- Водители способны самостоятельно оформить документы, которые зафиксируют обстоятельства аварии, и прибыть на пост ДПС.
Но в некоторых случаях вызов ГИБДД все же является обязательным. К таким случаям относятся следующие:
- Повреждения были нанесены 3 и более автомобилям;
- Сумма нанесенного ущерба превысила 50 тысяч рублей;
- Во время ДТП пострадали люди;
- Повреждение получило муниципальное имущество;
- Один из автомобилистов находится в алкогольном или наркотическом опьянении, ведет себя неадекватно.
Дожидаться прибытия сотрудников ГИБДД должны все участники аварии. При этом он не должны менять местоположение своих ТС. Убрать от проезжей части авто можно будет только тогда, когда ДТП будет оформлено.
Что сообщить оператору при вызове ГИБДД?
С тем, как вызвать ГИБДД, мы уже разобрались. Теперь стоит выяснить, какую же информацию стоит сообщать оператору.
Сделав звонок в ГАИ, важно лаконично и точно передать все координаты происшествия:
- Наименование шоссе, километр, если авария произошла за городом;
- Адрес и улицу здания, находящегося поблизости;
- Любые постройки, которые дадут возможность сотрудникам ГИБДД сориентироваться;
- Количество участников аварии.
Последовательность действий водителя после аварии
Любому автомобилисту необходимо знать не только то, как позвонить в ГАИ, но и то, как действовать в ситуации, если случилась авария.
В ПДД 2021 года конкретно описаны действия водителя. Эти действия следующие:
- Как только вы заметите толчок, в авто тут же включится аварийка.
- Водителю необходимо поставить соответствующий знак. Это поможет предупредить других водителей о том, что на дороге произошло происшествие, и избежать еще одного столкновения. В городах такой знак должен устанавливаться на расстоянии не ближе, чем 15 метров до точки аварии. Вне города он может быть поставлен и на расстоянии 30 метров.
- Если в ДТП пострадали люди, необходимо незамедлительно вызвать скорую.
- После всех вышеприведенных действий можно набирать телефон ГИБДД при ДТП.
Также желательно сразу же после аварии позвонить своему страховщику. Ее телефон написан на страховом полисе. Желательно записать контакты свидетелей аварии. До прибытия инспекторов можно сделать фото аварии на телефон.
Не стоит употреблять алкогольные напитки для снятия напряжения. В ином случае можно попасть под статью 12.27 КоАП или лишиться прав или заработать штраф в 30 тыс. руб. Ведь невозможно будет доказать тот факт, что спиртное было выпито уже после аварии, не до нее.
Если вы попали в ДТП, попытайтесь сдерживать эмоции и оставаться в здравом уме. От того, насколько правильным и разумным будет ваше поведение, зависит исход происшествия.
Происшествия на дорогах — неизбежный спутник нашей жизни. Независимо от того, кто из участников аварии больше виновен, в ситуациях, когда вызов представителя ГАИ неизбежен, они должны быть осведомлены обо всех тонкостях своего дальнейшего поведения.
А все начинается со звонка в дорожную полицию…
Содержание
- Как вызвать ГАИ на место ДТП с мобильного телефона?
- Обязательные случаи для вызова сотрудников ГАИ при ДТП
- Какую информацию следует сообщить?
- Порядок действий водителя-участника ДТП
- Правила оформления протокола сотрудниками ДПС
- В каких случаях оформляется Европротокол без участия ГАИ?
Как вызвать ГАИ на место ДТП с мобильного телефона?
В любой точке Российской Федерации по любой мобильной связи можно позвонить на «эмчээсовский» номер 112, который уже переключит на ближайшее отделение ГАИ.
Также можно связаться с полицией по известному номеру 102. Звонок бесплатно.
- 020 – для клиентов Мегафона, МТС и Tele2;
- 002 – для пользователей Билайна;
- 902 – этот номер выделили Мотив и Скайлинк.
Крупные мобильные операторы также выделяют линии, за звонки по которым платить не придется. Например, позвонить в полицию можно по номерам:
Неплохо будет сохранить соответствующие номера, воспользовавшись кнопками быстрого набора сотового телефона, что позволит действовать более оперативно при возникновении чрезвычайной ситуации.
Помимо этого, во всех населенных пунктах РФ имеются собственные подразделения дорожной полиции. Сведения о том, по каким номерам до них можно дозвониться, имеются в местных телефонных справочниках.
Обязательные случаи для вызова сотрудников ГАИ при ДТП
Вначале определим, в каких случаях не обойтись без вызова патрульной автомашины:
- Если вследствие аварии пострадали пассажиры и пешеходы.
- Когда происшествие спровоцировано двумя или более транспортными средствами, в том числе автомобилем имеющим прицеп.
- При подозрении в неадекватности поведения одного или нескольких сопричастников ДТП (чрезмерная агрессивность, нахождение под воздействием наркотиков либо алкоголя).
- Если визуальный осмотр показал, что сумма материального ущерба превышает четверть миллиона рублей, а для Москвы и Петербурга – 400 тысяч.
- При нанесении урона муниципальному имуществу – постройкам, ограждениям, фонарным столбам и т.д.
Какую информацию следует сообщить?
Необходимо по возможности сохранять спокойствие и быть точным в своем сообщении, поскольку каждая деталь может иметь решающее значение. Вот основные моменты, о которых не следует забывать:
- сколько автомашин стали участниками аварии;
- имеются ли пострадавшие? При этом желательно примерно оценить степень серьезности полученных ими травм;
- если авария произошла на трассе, сообщается ее наименование, точный километр, а также – какой населенный пункт находится поблизости;
- при ДТП, произошедшем в пределах населенного пункта желательно в качестве ориентира указать любые примечательные объекты – крупные торговые пункты, известные административные здания, вокзалы, железнодорожные переезды, номера близлежащих зданий и тому подобное. Любая дополнительная информация, например, о наличии пробок, также принесет пользу и позволит машине ГАИ (МЧС, или неотложной медицинской помощи) выбрать оптимальный маршрут и быстрее добраться до места аварии.
Порядок действий водителя-участника ДТП
Первые после происшествия действия должны выполняться водителями буквально на «автопилоте», как предписывают Правила дорожного движения:
- произошло столкновение – немедленно включаете аварийную сигнализацию;
- следующее действие – ставите знак «аварийная остановка», причем в пределах городской черты он располагается на 15 м позади транспортного средства, а на трассах – на вдвое большем расстоянии;
- имеются пострадавшие – вызываете скорую помощь, а при необходимости – бригаду МЧС;
- следующий шаг – звонок в ГАИ;
- оповещаете компанию, с которой заключен страховой договор по «автогражданке».
Правила оформления протокола сотрудниками ДПС
По прибытии на место после визуального осмотра и опроса участников ДТП и свидетелей, сотрудниками ГИБДД предварительно устанавливается виновник аварии и составляется протокол по утвержденной и законодательном порядке форме. Окончательное решение, как правило, остается за судебными органами. В протоколе прописывают:
- имена, отчества, фамилии водителей – участников инцидента;
- данные регистрации по каждому из автомобилей;
- номера полисов обязательной автогражданской ответственности;
- сведения о повреждениях, которые получило пострадавшее авто.
Кроме того, сотрудник ГИБДД примет одно из двух возможных решений – постановит возбудить дело по административному правонарушению либо оформит официальный отказ. С одним из этих документов пострадавший автомобилист пойдет в свою страховую.
В каких случаях оформляется Европротокол без участия ГАИ?
Правило Европротокола действует только в тех случаях, когда:
- столкнулись не более двух автомобилей, а водители воздерживаются от взаимных претензий;
- никто из участников серьезно не пострадал;
- у обоих сторон есть действующее ОСАГО;
- нет препятствий, связанных с вышеупомянутой максимальной суммой ущерба.
При небольших повреждениях и отсутствии препятствующих обстоятельств именно такой цивилизованный способ решения проблемы считается наиболее оптимальным.
Будьте внимательны и осмотрительны на дорогах и пусть полученные сегодня сведения никогда вам не понадобятся!
В этой статье выясним, как работает горячая линия ГИБДД, можно ли связаться с контакт-центром из регионов, какие вопросы можно решить удаленно? Есть ли альтернативные источники для связи, как отправляются запросы?
Содержание
- Об организации
- Как написать в службу поддержки ГИБДД?
- Какой телефон горячей линии ГИБДД?
- Горячая линия ГИБДД в регионах
- Проверка автомобиля
- Проверка водителя
- Проверка штрафов
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как написать жалобу?
- Время работы
Об организации
Главное управление по обеспечению безопасности дорожного движения Министерства внутренних дел Российской Федерации (ГУОБДД МВД России) (также Государственная инспекция безопасности дорожного движения — ГИБДД, Госавтоинспекция — ГАИ) — самостоятельное структурное подразделение центрального аппарата Министерства внутренних дел Российской Федерации. ГУОБДД МВД России обеспечивает и осуществляет функции Министерства по выработке предложений по формированию и реализации основных направлений государственной политики, нормативному правовому регулированию в области обеспечения безопасности дорожного движения.
Обращаться за консультацией сотрудников техподдержки ГИБДД может любой автомобилист, и даже пешеход. Спектр услуг не ограничивается консультациями по поводу оплаты штрафов, действия сотрудников, уточнения нормативных актов, заявлений о неработающем светофоре и т.д. Можно выяснить любые вопросы, связанные с дорожным движением и безопасностью.
Как написать в службу поддержки ГИБДД?
Существует всего один способ отправить обращение на рассмотрение в техотдел организации. Служба поддержки рассматривает только запросы, отправляемые через официальный сайт.
Необходимо выбрать на сайте ГИБДД раздел «Прием обращений» — https://гибдд.рф/request_main и заполнить форму, указав в ней важные сведения. При необходимости прикрепляется фото, видео материалы, которые помогут скорей разобраться в ситуации.
В остальных случаях, гражданам рекомендуют обращаться по имеющимся каналам связи, среди которых основной — это горячая линия. Дополнительно ознакомиться со справочной информацией можно в разделе «Вопросы и ответы».
Какой телефон горячей линии ГИБДД?
Телефон горячей линии служит основным источником связи для пешеходов или водителей, поэтому им пользуется большинство граждан. Обращения принимаются оперативно, без отлагательств в любое время и со всех регионов. Дозвониться можно по горячему номеру — 8 800 222 74 47.
Звонки принимаются круглосуточно, со всех сотовых, стационарных устройств. Дополнительный короткий номер телефона — 102, доступен со всех мобильных.
Есть отдельные телефоны по городам, например:
- Москва — +7 (495) 623 70 70.
- Санкт-Петербург — +7 (812) 234 90 21.
- Казань — +7 (843) 533 38 88.
- Владивосток — +7 (423) 231 09 08.
- Брянск — +7 (4832) 74 36 84.
Горячая линия ГИБДД в регионах
Контакты в других населенных пунктах можно посмотреть в ниже в таблице или на Яндекс Картах.
Субъекты РФ | Телефон дежурной части | Телефон доверия |
---|---|---|
Амурская область | +7 (4162) 59-42-64 | +7 (4162) 35-53-40 |
Архангельская область | +7 (8182) 41-26-80 | +7 (8182) 41-27-14 |
Астраханская область | +7 (8512) 22-23-57 +7 (8512) 22-17-14 |
+7 (8512) 22-25-75 |
Белгородская область | +7 (4722) 26-42-30 +7 (4722) 35-28-11 |
+7 (4722) 26-34-34 |
Брянская область | +7 (4832) 66-71-02 +7 (4832) 74-36-84 |
+7 (4832) 72-26-26 |
Владимирская область | +7 (4922) 24-16-65 | +7 (4922) 24-19-07 |
Волгоградская область | +7 (8442) 33-24-31 +7 (8442) 30-48-41 |
+7 (8442) 30-48-66 |
Вологодская область | +7 (8172) 72-00-82 | +7 (8172) 54-70-52 |
Воронежская область | +7 (4732) 20-20-61 | +7 (4732) 20-20-60 |
Ивановская область | +7 (4932) 32-50-38 +7 (4932) 30-44-35 |
+7 (4932) 37-55-34 |
Иркутская область | +7 (3952) 34-42-09 | +7 (3952) 24-08-20 |
Калининградская область | +7 (4012) 45-28-25 | +7 (4012) 30-28-80 |
Калужская область | +7 (4842) 50-24-27 +7 (4842) 57-12-04 |
+7 (4842) 56-10-36 |
Камчатский край | +7 (4152) 46-92-02 +7 (4152) 46-70-26 |
+7 (4152) 41-04-04 |
Кемеровская область | +7 (3842) 38-07-11 +7 (3842) 38-07-42 |
+7 (3842) 38-76-07 |
Кировская область | +7 (8332) 64-79-82 +7 (8332) 64-38-77 |
+7 (8332) 58-93-57 |
Костромская область | +7 (4942) 31-67-41 +7 (4942) 39-75-68 |
+7 (4942) 31-23-02 |
Курганская область | +7 (3522) 56-94-90 | +7 (3522) 47-51-23 |
Курская область | +7 (4712) 36-70-01 +7 (4712) 36-70-02 |
+7 (4712) 51-20-12 |
Ленинградская область | +7 (812) 234-90-21 +7 (812) 234-26-46 |
+7 (812) 335-43-80 |
Липецкая область | +7 (4742) 42-35-54 +7 (4742) 42-35-55 +7 (4742) 42-35-56 |
+7 (4742) 42-39-39 |
Магаданская область | +7 (4132) 65-35-23 002 |
+7 (4132) 65-32-18 |
Московская область | +7 (495) 688-81-71 +7 (495) 688-64-10 |
+7 (499) 763-11-82 |
Мурманская область | +7 (8152) 42-18-45 | +7 (8152) 42-18-46 |
Нижегородская область | +7 (831) 246-44-33 | +7 (831) 275-70-70 |
Новгородская область | +7 (8162) 98-01-09 +7 (8162) 63-41-49 |
+7 (8162) 98-05-34 |
Новосибирская область | +7 (383) 220-70-77 | +7 (383) 220-62-95 |
Омская область | +7 (3812) 36-39-05 +7 (3812) 29-35-04 |
+7 (3812) 57-97-17 |
Оренбургская область | +7 (3532) 79-00-50 +7 (3532) 79-00-60 +7 (3532) 79-00-70 |
+7 (3532) 79-09-27 |
Орловская область | +7 (4862) 77-24-65 | +7 (4862) 77-24-65 |
Пензенская область | +7 (8412) 68-09-50 +7 (8412) 68-08-92 |
+7 (8412) 59-90-10 |
Псковская область | +7 (8112) 53-67-12 | +7 (8112) 53-44-44 |
Республика Адыгея | +7 (8772) 53-90-02 | +7 (8772) 53-49-68 |
Республика Алтай | +7 (38822) 2-87-77 | +7 (38822) 2-00-20 |
Республика Башкортостан | +7 (3472) 35-51-11 +7 (3472) 33-04-62 +7 (3472) 33-27-31 |
+7 (3472) 35-85-04 |
Республика Бурятия | +7 (3012) 55-30-26 +7 (3012) 55-31-13 |
+7 (3012) 55-31-25 |
Республика Дагестан | +7 (8722) 67-27-08 +7 (8722) 99-46-96 |
+7 (8722) 67-93-08 |
Республика Ингушетия | +7 (8732) 22-16-57 | +7 (8732) 22-16-57 +7 (8732) 22-51-84 |
Кабардино-Балкарская Республика | +7 (8662) 96-10-00+7 (8662) 91-42-94 | +7 (8662) 26-23-22 |
Республика Калмыкия | +7 (84722) 2-49-39 | +7 (84722) 2-68-48 |
Карачаево-Черкесская Республика | +7 (8782) 29-27-96+7 (8782) 29-27-98 | +7 (8782) 29-27-98 |
Республика Карелия | +7 (8142) 78-44-44 | +7 (8142) 71-58-39 |
Республика Коми | +7 (8212) 28-22-00 | +7 (8212) 28-22-44 |
Республика Марий Эл | +7 (8362) 41-77-74 +7 (8362) 68-05-27 |
+7 (8362) 45-00-64 |
Республика Мордовия | +7 (8342) 24-64-09+7 (8342) 47-37-58 | +7 (8342) 29-81-90 |
Республика Саха (Якутия) | +7 (4112) 35-22-22 002 |
+7 (4112) 36-19-45 |
Республика Северная Осетия — Алания | +7 (8672) 52-25-92 | +7 (8672) 52-17-20 |
Республика Татарстан | +7 (843) 533-38-88 | +7 (843) 291-20-02 |
Республика Тыва | +7 (39422) 3-68-11 | +7 (39422) 3-68-11 |
Удмуртская Республика | +7 (3412) 44-57-02+7 (3412) 45-87-88 | +7 (3412) 44-49-97 |
Республика Хакасия | +7 (3902) 23-82-83 | +7 (3902) 23-82-83 +7 (3852) 25-22-88 |
Ростовская область | +7 (8632) 49-34-04 | +7 (8632) 49-34-04 |
Рязанская область | +7 (4912) 27-50-70 | +7 (4912) 77-94-11 |
Самарская область | +7 (846) 340-01-02 +7 (846) 333-58-01 |
+7 (846) 340-01-02 |
Саратовская область | +7 (8452) 74-16-05+7 (8452) 75-22-43 | +7 (8452) 75-21-89 |
Сахалинская область | +7 (4242) 78-94-97 002 |
+7 (4242) 78-02-78 |
Свердловская область | +7 (343) 269-77-00 +7 (343) 258-87-09 |
+7 (343) 269-78-98 |
Смоленская область | +7 (4812) 41-88-71 | +7 (4812) 55-31-61 |
Тамбовская область | +7 (4752) 53-40-67+7 (4752) 51-20-68 | +7 (4752) 51-20-68 |
Тверская область | +7 (4822) 36-04-00 +7 (4822) 36-59-00 |
+7 (4822) 58-28-54 |
Томская область | +7 (3822) 66-44-22 +7 (3822) 66-44-24 |
+7 (3822) 79-07-16 |
Тульская область | +7 (4872) 36-39-13 | +7 (4872) 42-55-55 |
Тюменская область | +7 (3452) 79-46-10 +7 (3452) 79-46-35 |
+7 (3452) 79-45-94 |
Ульяновская область | +7 (8422) 65-15-50 +7 (8422) 65-15-52 +7 (8422) 65-15-53 |
+7 (8422) 65-54-44 |
Челябинская область | +7 (351) 251-03-21+7 (351) 256-16-84 | +7 (351) 256-06-06 |
Забайкальский край | +7 (3022) 26-24-27 +7 (3022) 90-35-02 |
+7 (3022) 26-85-66 |
Алтайский край | +7 (3852) 39-35-55 +7 (3852) 39-34-90 |
+7 (3852) 63-03-15 |
Краснодарский край | +7 (8612) 33-59-97 +7 (8612) 33-82-59 |
+7 (8612) 33-53-89 |
Красноярский край | +7 (3912) 22-11-35 | +7 (3912) 65-05-57 |
Пермский край | +7 (3422) 48-88-84 +7 (3422) 48-44-66 +7 (3422) 46-73-00 |
+7 (3422) 61-81-70 |
Приморский край | +7 (4232) 31-04-08 | +7 (4232) 31-06-81 |
Ставропольский край | +7 (8652) 39-38-10 +7 (8652) 38-42-55 |
+7 (8652) 38-76-93 |
Хабаровский край | +7 (4212) 32-97-70 +7 (4212) 59-59-00 |
+7 (4212) 59-59-59 |
Ярославская область | +7 (4852) 30-10-10 002 |
+7 (4852) 30-43-76 |
Санкт-Петербург | +7 (812) 234-90-21 +7 (812) 234-26-46 |
+7 (812) 335-43-80 |
Еврейская автономная область | +7 (42622) 6-02-96 | +7 (42622) 4-63-55 |
Ненецкий автономный округ | +7 (81853) 4-21-26 | +7 (81853) 4-21-26 |
Ханты-Мансийский автономный округ — Югра | +7 (34671) 9-87-02 | +7 (34671) 9-87-49 |
Чукотский автономный округ | +7 (42722) 2-64-31 +7 (42722) 2-66-89 +7 (42722) 2-05-65 |
+7 (42722) 2-64-31 |
Чеченская Республика | +7 (8712) 22-27-57 | +7 (8712) 22-39-91 |
Чувашская Республика | +7 (8352) 62-00-22 | +7 (8352) 62-50-30 |
Ямало-Ненецкий автономный округ | +7 (34922) 7-60-32 +7 (34922) 7-60-42 |
+7 (34922) 7-61-30 |
Проверка автомобиля
Если нужно проверить автомобиль, то сделать это можно используя раздел на сайте — https://гибдд.рф/check/auto. Вводите в анкете регистрационные данные и получайте достоверные сведения из единой открытой базы. Помните, что сведения закрытые и доступ можно получить только по данным на себя.
Проверка водителя
Для проверки конкретного человека, граждане могут воспользоваться отдельным сервисом — https://гибдд.рф/check/driver.
Проверка штрафов
Проверить наличие штрафов можно в единой системе — https://гибдд.рф/check/fines. Проверка по штрафам ГИБДД производится также с официального сайта в одноименном подразделе.
Адреса на карте
Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы отделений можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Горячая линия и сотрудники поддержки готовы помочь с различными проблемами.
Ориентируйтесь на следующие темы:
- Проверка штрафов, выяснение обстоятельств.
- Проверка платежей и задолженности.
- Консультации по поводу происшествий.
- Разъяснение законов, актов.
- Справочная информация.
Граждане могут обращаться в call-центр с жалобами или пожеланиями на сотрудников, так и работу отдельных сервисов.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка обладает широкими возможностями в сфере регулирования работы ГАИ, поэтому обращаться можно по любой теме, связанной с транспортной системой, наложением штрафов, неправомерных действия сотрудников и т.д.
Однако в некоторых случаях граждане могут оказаться в затруднительном положении. Операторы горячей линии не могут передавать закрытые данные, конфиденциальные сведения о водителях и других людях.
Как написать жалобу?
Сообщить в поддержку о неправомерных действиях сотрудников, нарушениях закона, можно несколькими способами:
- По форме через сайт — https://гибдд.рф/request_main.
- По горячей линии — 8 800 222 74 47 или 102.
Чтобы оставить жалобу грамотно, нужно придерживаться рекомендаций и уточнять только достоверные сведения, тему и детали. Дополнительно можно вставить фото, видео файлы, которые помогут разобраться в ситуации.
Время работы
Режим работы службы поддержки не ограничен, сообщения, и звонки принимаются круглосуточно.