Как через банкомат изменить номер телефона мобильного банка сбербанк

Привязка карты к телефону дает ее владельцу дополнительные возможности. Разбираемся, как привязать карту к телефону и зачем это нужно.

Любую банковскую карту можно привязать к телефону, причем как к телефонному номеру, так и к самому устройству. Это позволяет оперативно получать информацию о трансакциях по карте, совершать различные банковские операции непосредственно с телефона, оплачивать покупки смартфоном без использования самой карточки и многое другое.

Что означает привязка карты к телефону

При оформлении банковской карты обычно необходимо указать номер мобильного телефона. Он используется для подключения мобильного банка и для предоставления доступа в личный кабинет. В дальнейшем на привязанный к карте номер телефона банк будет направлять уведомления об операциях по карте, пароли для совершения операций в интернете, коды для входа в личный кабинет и другую информацию.

Обычно указанный при оформлении карты номер телефона привязывается к ней автоматически, никаких дополнительных действий для этого совершать не нужно. В редких случаях владельцу карточки приходится самостоятельно привязывать телефонный номер в офисе банка или через дистанционные каналы обслуживания: личный кабинет, контактный центр и т. д. Если требуется изменить привязанный к карте номер телефона, это тоже можно сделать через сервисы банка.

Для чего привязывать карту к телефону

Привязка карты к телефону дает ее владельцу дополнительные возможности, которые можно условно разделить на три группы.

1. Контроль за состоянием счета в режиме онлайн. Банк направляет на привязанный к карте телефон уведомления об операциях, информацию о статусе карты и другие сведения.
2. Управление счетом через мобильное приложение. Через приложение можно совершать практически все банковские операции по карте: открывать, закрывать, блокировать и перевыпускать карты, переводить деньги, оплачивать услуги и так далее.
3. Оплата покупок через смартфон. Если у телефона есть встроенный NFC-модуль (технология беспроводной передачи данных), можно добавить карту в сервис бесконтактных платежей и расплачиваться за покупки смартфоном.

Перечень доступных опций зависит от модели телефона. С кнопочным телефоном можно только получать уведомления и отправлять в банк запросы в формате СМС — например, для блокировки карты или запроса баланса. Для установки приложения банка нужно более современное устройство, а для бесконтактной оплаты — смартфон с NFC-модулем или камерой, которая будет считывать QR-коды для оплаты.

Как привязать карту Сбербанка к номеру телефона

Как и в других банках, в Сбербанке к карте привязывается тот номер телефона, который владелец карточки указывает при ее оформлении. Если требуется самостоятельно привязать или изменить номер телефона, сделать это можно разными способами:

1. В любом офисе банка. При себе необходимо иметь паспорт.
2. По номеру 900, если при оформлении карты вы указали в анкете свой актуальный номер мобильного телефона. Сообщите сотруднику номер карты, контрольную информацию и паспортные данные. Работает при звонках с территории России.
3. В банкомате Сбербанка: «Все услуги» → «Информация и сервисы» → «Уведомления» (СМС и Push-уведомления).
4. В приложении «Сбербанк Онлайн» или через личный кабинет на сайте банка. Выберите в списке продуктов нужную карту → «Настройки» → «Уведомления».

Как зарегистрироваться в «Сбербанк Онлайн» самостоятельно

Как изменить номер телефона, подключенный к карте Сбербанка

Изменить подключенный к карте номер телефона можно в банкомате или приложении банка:

1. В банкомате Сбербанка: «Все услуги» → «Информация и сервисы» → «Уведомления» (СМС и Push-уведомления) → «Изменить номер телефона».
2. В разделе в приложении «Сбербанк Онлайн»: «Профиль» → «Сбер ID» → «Телефоны» → выберите свой номер → «Изменить» → следуйте подсказкам.

Важно: пока банк проверяет новый номер телефона, на него не будут приходить коды для подтверждения покупок и не будут работать запросы на номер 900. Обычно проверка номера занимает несколько дней.

Можно ли привязать второй номер к карте Сбербанка

К одной карте Сбербанка можно одновременно привязать несколько телефонных номеров, на которые будут направляться сообщения от банка. Как и с основным номером, добавлять номера можно через офис банка, через контактный центр, в банкомате и личном кабинете.

Важно: плата за услугу «Мобильный банк» будет взиматься отдельно за каждый привязанный к карте номер телефона.

Преимущества привязки к номеру

Привязка карты к номеру телефона дает ряд преимуществ, например:

• мгновенное получение уведомлений о списаниях средств, пополнениях счета, входящих или исходящих переводах;
• получение кодов подтверждения для оплаты покупок в интернете и для входа в сервисы банка;
• возможность быстро узнать баланс карты;
• доступ ко многим банковским операциям непосредственно с мобильного телефона и так далее.

Можно ли к одному телефону привязать карты разных банков

Многие люди одновременно пользуются картами разных банков. Все эти карты можно привязать к одному номеру телефона.

В некоторых банках есть ограничения по количеству карт, подключенных к одному номеру, но эти ограничения не распространяются на карты других банков.

Правила безопасности

Дистанционные сервисы упрощают получение банковских услуг, но и увеличивают риски. Чтобы обезопасить свои деньги на банковских счетах, нужно соблюдать рекомендованные банком правила безопасности:

• в случае утраты телефона, к которому привязана банковская карта, обратитесь в банк и попросите временно заблокировать сервис. Затем заблокируйте свою сим-карту у сотового оператора;
• не сообщайте одноразовые пароли и коды из СМС посторонним людям, даже если они представляются сотрудниками банка или правоохранительных органов;
• не устанавливайте на телефон непроверенные финансовые приложения и программы для удаленного доступа;
• не совершайте с картой какие-либо действия по указанию посторонних людей: не снимайте и не переводите деньги на «безопасные счета», не привязывайте карту к чужому телефону и так далее.

Памятка вместо заключения

• Привязка банковской карты к номеру телефона позволяет оперативно отслеживать операции по карте, расплачиваться за покупки в интернете, пользоваться мобильным банком и совершать другие операции.
• Привязать карту к номеру телефона можно через офис или контактный центр банка, а также в банкомате и личном кабинете.

• К одной карте можно привязать несколько телефонных номеров, также как к одному номеру могут быть привязаны карты разных банков.

• Чтобы обезопасить свои деньги на банковских счетах, нужно соблюдать рекомендованные банком правила безопасности.

С помощью сервиса Банки.ру вы можете подобрать кредитные и дебетовые карты, а также карты рассрочки, найти подходящий вклад или накопительный счет и научиться инвестировать.

Еще по теме:

Миллионы россиян пользуются услугами Сбербанка. Более 2/3 клиентов предпочитают мобильные приложения: «Мобильный банк» и «Сбербанк Онлайн». Для совершения операций с помощью этих сервисов достаточно иметь карточку Сбербанка и пользоваться смартфоном. Клиент подтверждает все операции кодами из СМС от банка, поэтому, во избежание непредвиденных ситуаций, необходимо знать, как поменять номер телефона в Сбербанке.

Зачем изменять номер

Все операции в Сбербанке, совершаемые в удаленных каналах обслуживания, защищены СМС-паролями, поэтому не рекомендуется делиться информацией с телефона с третьими лицами. Если это все же произошло, необходимо заблокировать карточку или воспользоваться другим телефоном.

Вам будет интересно:Освобождение пенсионеров от налогов: перечень налоговых привелегий, условия снижения суммы

Блокировка и перевыпуск карточки занимает не менее 7 дней. Гораздо проще сменить актуальный номер телефона. Благодаря тому что отделения банка располагаются на каждом шагу, можно поменять номер телефона в Сбербанке в течение суток. Информация передается в технический отдел моментально, а смена данных занимает не более 24 часов.

Кроме попытки мошенничества, замена номера, привязанного к кредитке, может быть произведена просто по инициативе клиента. Например, если пользователь приобрел сим-карту с более выгодным тарифным планом и хочет сменить надоевший номер.

Способы смены номера в Сбербанке

Вам будет интересно:Правила заполнения УПД: виды услуг, порядок оформления с образцами, необходимые бланки и актуальные примеры

Не все клиенты знают, что существует несколько способов, как поменять номер телефона, привязанный к Сбербанку. Это возможно с помощью:

• визита в офис банка;
• звонка в Службу поддержки;
• обращения к терминалам.

Варианты предполагают как полную смену информации на новый номер, так и временную блокировку старой привязки.

Как поменять номер телефона в Сбербанке: инструкция

Самым простым способом смены информации является визит в отделение банка. С собой из документов следует иметь паспорт. Необходимо взять пластиковую карточку, к которой требуется привязка нового телефона, и номер мобильного.

Операция по смене номера занимает не более 15 минут:

Важная информация: при отключении номера «Мобильного банка» с клиента будет удержана сумма ежемесячного платежа, если оплата за месяц еще не была произведена.

Смена информации в Контактном центре

Второй способ, как изменить данные, связан с обращением в Службу поддержки банка:

• Звонок в Контактный центр предоставляется бесплатно. Чтобы сменить номер, нужно позвонить на «900» и следовать указаниям автоответчика для перехода к нужному специалисту.
• При звонке на номер «900» при себе следует иметь паспорт — его данные понадобятся специалисту, чтобы провести идентификацию.
• Также необходимо назвать кодовое слово — сочетание буквенных и/или цифровых символов, которое клиент использовал при открытии счета банковской карточки в качестве контрольной информации.
• По операциям с использованием банковской карточки также следует иметь при себе данный продукт банка. Если карты нет под рукой, нужно знать хотя бы последние 4 цифры кредитки.

Инструкция, как поменять номер телефона в Сбербанке с помощью Службы поддержки:

Альтернативой кодового слова при утере информации может служить код клиента. Это специальные символы, которые абонент может получить в любом терминале Сбербанка для обращения на номер «900».

Как поменять номер мобильного телефона в Сбербанке, так и отключить его через Службу поддержки можно в течение 24 часов с момента обращения.

Смена номера в терминале банка

Используя терминалы и банкоматы, клиент может подключить новый номер телефона к своей карточке, но полностью избавиться от старого в устройствах не получится.

Совет: если владелец кредитки не желает оплачивать обслуживание в полном пакете услуг «Мобильного банка», он может просто изменить тарифный план на экономный.

Как поменять номер телефона через банкомат Сбербанка

Инструкция по смене номера через банкомат выглядит так:

• Вставить карточку, набрать ПИН.
• Войти в «Информацию и сервисы».
• Нажать на «Мобильный банк».
• Выбрать пакет для подключения — полный или экономный тариф.
• Набрать номер телефона для привязки.
• Проверить данные. Если все верно, нажать «Подтвердить».
• Получить чек об успешном прикреплении номера.

Поменять номер телефона в «Мобильном банке» Сбербанка полностью возможно только после отключения старого номера. В противном случае клиенту придется оплачивать услуги по двум номерам одновременно.

Если же клиент уже подключил новый номер через банкомат, он должен позвонить на «900» или прийти в офис, чтобы отвязать карточку от старого номера телефона.

Можно ли сменить привязку через «Сбербанк Онлайн»?

Вопреки ожиданиям миллионов пользователей, смена номера телефона через интернет-банк в Сбербанке пока невозможна. Ограничение связано с условиями безопасного использования банковских карт и интернет-сервисов.

При полном доступе к функционалу банковской карточки через Интернет клиент рискует потерять все средства и данные, если информация окажется в руках третьих лиц. Ограничение на подключение «Мобильного банка» усложняет шансы мошенников на кражу клиентских данных через Сеть.

Поэтому владельцы кредиток, не имеющие представления, как поменять номер телефона в Сбербанке, не должны слушать рекомендации мошенников, предлагающих провести данную процедуру через Личный кабинет. Таким образом они собираются подключиться к информации по счетам и вкладам, чтобы воспользоваться денежными средствами клиентов.

Как происходит привязка нового номера телефона

Информация о замене старого номера на новый поступает в технический отдел Сбербанка сразу после подачи заявления клиента. При этом неважно, какой способ подключения к новым данным выбрал клиент.

После заполнения заявления в банке информация автоматически уходит в обработку. То же самое происходит, как только клиент нажал кнопку «Подтвердить» на терминале компании.

Отправка запроса в Службе поддержки так же занимает не более 10 минут, и после принятия устного заявления о привязке нового номера клиенту приходит уведомление от «900».

Что делать, если старый номер отключить не удалось?

В исключительных случаях привязка нового номера телефона и отключение старого может не пройти с первой попытки. Это бывает в результате технического сбоя или смены данных клиента в течение суток после подачи заявления на изменение «Мобильного банка».

Если ситуация связана с техническим сбоем, рекомендуется повторно провести привязку нового номера. При ошибке после замены данных владельца карточки следует обратиться в отделение банка. Специалисты подскажут, как поменять номер телефона Сбербанка в таком случае. При себе следует иметь паспорт, карточку и новый номер мобильного телефона для привязки.

В случае потери доступа или смены номера телефона для дальнейшего доступа к «Мобильному банку» и осуществления иных операций, требующих подтверждения в виде SMS-сообщения, необходимо указать действующий номер. Существует несколько способов поменять телефон, к которому привязана карта Сбербанка:

• написать заявление в одном из отделений банка;
• перерегистрировать номер через банкомат;
• при помощи звонка на «Горячую линию» Сбербанка.

Выбор способа зависит исключительно от удобства и предпочтений клиента.

В отделении Сбербанка

Найти ближайшее отделение Сбербанка, как правило, не составляет труда, расположены они в шаговой доступности.

Далее все предельно просто: необходимо пройти в свободное окно, заполнить заявление, которое распечатает операционист, указать паспортные данные и причину смены карты, поставить подпись. Изменение телефона произойдет в течение 3-5 дней. После завершения проверки безопасности на новый номер поступит SMS-оповещение.

Через банкомат или терминал

Банкоматов и платежных терминалов Сбербанка также достаточно много. Для того что бы осуществить смену телефонного номера с их помощью, достаточно иметь на руках только карточку. Последовательность действий:

1. Вставить карту в банкомат и ввести PIN-код.
2. Выбрать пункт меню «Мобильный банк».
3. Нажать кнопку «Отключить Мобильный банк», подтвердить операцию.
4. Затем нажать «Подключить Мобильный банк», выбрать оператора из предложенного списка, ввести новый номер и подтвердить операцию.

Если требуется сменить номер у нескольких карточек, операцию необходимо будет повторить. Также таким образом можно подключить дополнительные телефоны к карте.

Звонок на «Горячую линию»

Этот вариант возможен, только если телефон, к которому привязана банковская карта, активен, так как звонок необходимо будет совершать именно с него.

Пошаговая инструкция:

1. Набрать 8-800-555-55-50 или 900 и дождаться ответа оператора.
2. Сообщить цель звонка (изменить телефон, который привязан к банковской карте).
3. Следовать инструкциям оператора. Возможно, понадобится паспорт, карта или кодовое слово.
4. Разборчиво продиктовать новый номер.
5. Дождаться получения SMS-сообщения.

Сбербанк Онлайн и мобильное приложение

В целях обеспечения безопасности дистанционная замена телефона через Сбербанк Онлайн не осуществляется.

Аналогичная ситуация и с мобильным приложением, так как в случае утраты смартфона конфиденциальность данных клиента ставится под угрозу.

Если банковская карта или мобильный телефон были утеряны или украдены, необходимо в кратчайшие сроки заблокировать и номер, и карточку. Только так можно избежать возможных манипуляций со счетом.

Перед вами подробные инструкции, позволяющие поменять номер телефона в Сбербанк-Онлайн (и в мобильном банке). Мы подготовили для вас только рабочие способы, чтобы у вас не возникало дополнительных трудностей.

Как посмотреть, к какому номеру привязана карта

Для начала необходимо определиться, к какому номеру привязана используемая вами карта. Он отображается в системе Сбербанк-Онлайн. Правда, не полностью, а лишь некоторые цифры. Авторизуемая в интернет-банкинге, кликаем по Ф.И.О. в верхней части экрана, попадаем на страничку с данными пользователя. В целях безопасности эти данные частично скрыты. Ф.И.О. указано не полностью – от фамилии только первая буква, также частично скрыт номер телефона. Посмотреть его полностью не получится – ни через интернет, ни через мобильное приложение, ни каким-либо другим способом.

Самый верный способ вспомнить привязанный номер – заглянуть в банковский договор. Именно здесь указаны все клиентские данные, начиная от серии и номера паспорта, заканчивая кодовым словом. Также можно позвонить по номеру 900 (или 8-800-555-55-50) и уточнить этот вопрос у специалиста. Для получения информации потребуются данные клиента и кодовое слово. Впрочем, настоящий владелец номера всегда знает, к какому телефону привязана его банковская карточка.

Меняем номер телефона в Сбербанк-Онлайн

Причины смены телефонного номера могут быть самыми разными:

• Надоели спамеры или телефонные хулиганы.
• Переезд на новое место жительства в другой регион.
• Рабочая необходимость.

В любом случае человеку предстоит много работы – нужно поменять номера в SMS-банкингах, а также в различных интернет-сервисах. Поэтому без особой необходимости менять его не стоит (а если хочется перейти к другому оператору, то есть возможность сохранить свой родной номерок).

Если вы поменяли номер и хотите сменить его в системе Сбербанк-Онлайн, то у вас ничего не получится. В целях безопасности клиентов банк запретил эту процедуру. Представьте – злоумышленник получает данные к вашему аккаунту, меняет номер телефона и быстро переводит все доступные средства на свои счета. Поэтому изменить номер самостоятельно у вас не получится – даже если на руках есть старая SIM-карта.

Чтобы убедиться в этом, мы перешерстили весь Сбербанк-Онлайн, но не нашли там этого пункта. Также был совершён звонок в справочную службу. Специалисты горячей линии Сбербанка подтвердили, что сменить телефонный номер данным способом не получится. Зато здесь можно поменять:

• Адрес электронной почты для получения уведомлений.
• Регион оплаты.
• Используемый логин.
• Используемый пароль.
• Способ получения оповещений.
• Лимиты на операции.

Также здесь можно указать видимость карточек и вкладов в банкоматах, мобильном приложении и в банкингах для социальных сетей.

Другие способы изменения телефонного номера

Приступаем к рассмотрению рабочих способов замены телефона в системе Сбербанк-Онлайн и к мобильному банку. Его можно заменить в банкомате или позвонив в контактный центр. Но самый верный вариант, не сулящий каких-либо проблем и сложностей – наведаться в ближайший офис.

Контактный центр

Номер горячей линии Сбербанка – 8-800-555-55-50 или 900. Дозвон осуществляется бесплатно, причём с любых мобильных. Если кто-то говорит, что звонок платный, не верьте ему. Перед звонком необходимо приготовить паспортные данные и вспомнить кодовое слово. Звоним, продираемся через ветвистый автоответчик, находим выход на «живых» специалистов горячей линии. Дело за малым – дождаться ответа консультанта. Звонить в пиковые вечерние и утренние часы не рекомендуем – лучше сделать это во второй половине дня или поздно вечером.

После ответа консультанта просим его поменять номер мобильного телефона. Для этого нужно назвать ему данные паспорта (всё, что попросят) и кодовое слово. Также диктуем номер карточки, на которой требуется поменять телефон, и новый номер. Помните, что консультант может отказать в этой процедуре согласно внутренним правилам безопасности – придётся топать в офис.

Используем банкомат

Банкоматы и банковские терминалы Сбербанк стоят повсюду – в супермаркетах, гипермаркетах, торговых центрах, на станциях метро и в других местах с большой проходимостью людей. Подходим, вставляем карту, вводим PIN-код, проходим в меню с личными данными и меняем там привязанный телефон – готово! Через некоторое время вы получите SMS-уведомление об успешно проведённой операции.

Если нужного пункта в меню нет или что-то пошло не так, воспользуйтесь другим способом – отключите «Мобильный банк» и подключите его заново, но уже на новый номерок. В этом способе есть небольшая сложность – при наличии на карте крупной суммы мобильный банк может не отключиться. В этом случае придётся идти в ближайший офис.

Подача заявления в офисе

Вас разбирает негодование, что вы не можете самостоятельно поменять номер? Не стоит так переживать – всё это результат многолетней работы службы безопасности банка. Эта служба знает, как защитить денежные средства клиентов от злоумышленников. Ведь мошенникам не составит труда получить доступ к любым данным своей жертвы – достаточно потерять бумажник с паспортом, телефоном и банковской картой. Если же в нём окажется и договор к карте, то пиши пропало.

В офисе же всё делается легко и просто:

• Берём талончик электронной очереди.
• Дожидаемся своей очереди и подходим к указанному окошку.
• Рассказываем консультанту о намерении изменить телефонный номер.
• Протягиваем паспорт.

Договор в это случае особо не нужен, но прихватить его на всякий случай всё-таки можно. Консультант подготовит заявление, в котором указываются старый и новый номера, паспортные данные клиента и прочая информация. Через некоторое время карточка будет привязана к новому телефону.

Меры безопасности

При работе с банковскими сервисами соблюдайте следующие меры безопасности:

• Не храните договор вместе с паспортом, картой и телефоном.
• Не оставляйте телефон без присмотра у всех на виду.
• При получении консультаций в официальных группах Сбербанка в социальных сетях не вступайте в переговоры с теми, кто начинает с вами диалог от имени банка – банковские сотрудники не пишут первыми (контакты настоящих сотрудников прописаны в официальных группах).
• Если вы потеряли телефон, немедленно заблокируйте его, позвонив своему оператору.
• При работе с банкингом со смартфона используйте только официальное приложение.
• Всегда блокируйте карту при её потере, позвонив по номеру 8-800-555-55-50.

Это позволит защитить денежные средства от хищения.