В приложении «Сбербанк Онлайн» появились чужие номера: как их удалить
Клиенты Сбербанка обнаружили посторонние телефонные номера в приложении «Сбербанк Онлайн». Несмотря на то, что основной номер при этом остался неизменным, многих насторожило то, что у них в личном кабинете появился еще один неизвестный номер, к которому привязана банковская карта. Сбербанк назвал происходящее техническим сбоем, и пока банк занимается исправлением ситуации, можно самостоятельно удалить неизвестный номер в «Сбербанк Онлайн».
Если у вас появился неизвестный номер в Сбербанке, удалите его
Как удалить номер в Сбербанке
Избавиться от неизвестного номера можно за пару минут.
- Откройте приложение «Сбербанк Онлайн» и авторизуйтесь
- Зайдите в свой профиль (иконка с человеком в верхнем левом углу)
- Перейдите во вкладку «Сбербанк ID» — там откройте меню «Телефоны»
Зайдите в меню «Телефоны»
В этом меню вы увидите свой основной номер телефона под надписью СМС-банк и, скорее всего, один или несколько номеров под надписью «Дополнительный телефон». Нажмите на дополнительный телефон и нажмите «Удалить».
Зайдите в дополнительный номер и нажмите «Удалить»
После этого неизвестные номера пропадут из «Сбербанк Онлайн». Можете спать спокойно.
Откуда дополнительный телефон в «Сбербанк Онлайн»
По словам оператора горячей линии Сбербанка, с которым связался AppleInsider.ru, произошел технический сбой, из-за чего появились дополнительные номера в «Сбербанк Онлайн». По словам банка, это старые номера, которые сами клиенты указывали раньше как резервные, а потом забыли об этом. В моем случае так и произошло: дополнительным номером оказался тот, который я использовал раньше. Правда, это было около 7 лет назад.
Вам может понравиться история, как Сбербанк Apple Pay в России запускал. Там много интересного.
Пока в Сбербанке работают над устранением проблемы, специалисты советуют самостоятельно удалить дополнительные номера. Хотя с указанных телефонов нельзя получить доступ к данным клиента, да и смс и пароли на них не приходят, все равно напрягает, когда у тебя в банковском личном кабинете непонятный номер.
App StoreОбзоры приложений для iOS и MacСоветы по работе с Apple
Сбой в «Сбербанк-онлайн»: к картам клиентов привязаны чужие телефонные номера
Пользователи боятся, что обладатели таких номеров смогут вывести с карты все средства, но банк пояснил, что в приложении могут отображаться телефоны, которые клиенты оставляли раньше.
Пользователи системы «Сбербанк Онлайн» по всей России жалуются на неизвестную ошибку. В личных профилях в разделе ««Мобильные телефоны» во вкладке «Сбербанк ID» у людей внезапно появились незнакомые номера, у некоторых — сразу несколько. Многие боятся, что обладатель номера сможет вывести с карты все средства.
Номера прикрепляются к личным кабинетам как дополнительные. Согласно описанию в приложении банка, он понадобится для связи с клиентом на случай, если основной номер недоступен. Однако пользователь устанавливает этот номер сам.
«Действительно, на Сбере привязаны какие-то странные номера. Проверьте, на всякий случай», — написал в своём Telegram-канале исполнительный директор ОЗИ Михаил Климарёв.
«У кого есть сбер-онлайн-проверяйте в мобиле доп номер (много случаев привязки неизвестного доп номера), — советует канал Freedom F0x. — Как проверить: главной странице в левом верхнем углу зайти в профиль (иконка человечка), далее — на вкладку Сбербанк ID, далее — Телефоны. Там есть дополнительные телефоны, если они не принадлежат вам или устаревшие УДАЛИТЕ их!»
В ситуации попытался разобраться телеканал «Дождь», который позвонил на горячую линию «Сбербанка», и там пояснили, что в приложении могут отображаться дополнительные номера телефонов, которые клиенты оставляли раньше:
«Не волнуйтесь, с этих номеров нет доступа к вашим данным, на них не приходят смс от банка и пароли. Они используются только для связи с вами, если ваш основной номер недоступен. Вы можете удалить неактуальные номера телефонов из профиля в приложении».
.
Из-за количества поступающих звонков контактный центр Сбербанка оказался перегружен, сообщение о дополнительных номерах поставлено на автоответчик, — также сообщает «Дождь».
02.07.21г. при попытке перевести мне деньги по номерутелефона на карту Сбербанка, моя дочь обнаружила, что в привязке к МОЕМУ номеру телефона высвечивается посторонний получатель А. Я. К. , и к моему телефонному номеру привязана чужая карта №.***2864На мой звонок в службу поддержки бербанка оператор сообщила– «Какой-то дедушка ошибочно указал ваш телефон, наверное, цифрой шибся». Зарегистрировав мое обращение № 210702-0980-966400 от 02.07.2021г., пообещали ЧЕРЕЗ три дня решить «технический» сбой.
Я приехала в отделение Сбербанка, девушка оператор очень удивилась и сказала – «Такого не может быть, без вашего участия это невозможно!», и только после попытки со своего телефона оформить перевод на мой номер, она убедилась, что к номеру привязана чужая карта.
Так как в отделении Сбербанка (8615456 г.Кемерово, пр. Октябрьский, 53) мне было отказано вприеме уководителя, оператор ничего внятного не смогла ответить по возникшей ситуации – что теперь все переводы по МОЕМУ номеру телефона будут поступать ПОСТОРОННЕМУ лицу, и не смогли гарантировать мне езопасность моих средств на счетах, мне пришлось снять деньги со счета. В итоге Сбербанк не нашел лучшего решения чем просто лишитьменя возможности перевода по номеру телефона.Сейчас при операции перевода по номеру телефонавысвечивается сообщение:«По этому номеру перевести нельзя. Проверьте, нет ли ошибкив телефоне , или переведите по номеру карты».
Прошу:
1. Восстановить привязку Моего номера телефона кМоей карте;
2. Дать разъяснения — кто, когда, и каким способом осуществилпривязку чужого счета к моему номеру телефона;
3. Список
сотрудников Сбербанка (ФИО, должность) причастныхк данному равонарушению;
4. Какое наказание сотрудники Сбербанка понесут;5. Компенсировать ущерб от вынужденного снятия наличных средств с накопительного счета из-за предполагаемых мошеннических действий сотрудников Сбербанка.
Разберём важную тему, можно ли к одной SIM карте привязать две карты Сбербанка, оформленные разными людьми. Если это возможно, какие существуют ограничения и как пользоваться картами после привязки.
- Доступна ли возможность привязать две карты к номеру телефона
- Как добавить новую карту в Сбербанк Онлайн
- Что делать, если потерял номер телефона, привязанный к карте
- Подключить другой номер к Сбербанк Онлайн
Доступна ли возможность привязать две карты к номеру телефона
У некоторых людей, несмотря на современные потребности, нет мобильного телефона. Чаще всего ими являются пенсионеры. Но банковская карта им необходима для получения пенсии и прочих социальных выплат. Не имея своего телефона, эти люди могли бы воспользоваться номером детей или внуков, чтобы получить карту и пользоваться ею.
Но такой возможности нет. Это не соответствует политике Сбербанка. По её правилам, у каждого пользователя должен быть собственный номер.
Для этого есть ряд причин:
- Теоретически, у пользователя, который подключит чужой номер телефона, не будет возможности войти в Сбербанк онлайн;
- Это противоречит политике безопасности. С одного и того же номера человек может управлять своими и чужими счетами;
- На телефон в уведомлениях от банка приходит конфиденциальная информация, которую должен знать только владелец карты;
- Телефон является инструментом для обеспечения безопасности и защиты личных денежных средств на счету.
Для родных людей такая возможность была бы удобной. Но сделать это невозможно. Единственный выход – покупать новую СИМ карту любого мобильного оператора и привязывать её к банковской карте.
Читайте также: секретный код для получения перевода в Сбербанк что это и куда вводить.
Как добавить новую карту в Сбербанк Онлайн
Новая карта выпускается после посещения отделения Сбербанка в вашем городе. Физическую карту нельзя заказать онлайн, даже если у вас уже есть карта этого банка. Для получения необходимо посетить филиал банка с документами. Карта в крупных городах России выпускается в течении 2-3 дней.
В регионе это может занять до 1 недели. Доставка карт в труднодоступные регионы страны иногда занимает до 15 дней. Только когда она будет выпущена и вы получите об этом уведомление, можно будет подключить её к приложению или на сайте Сбербанк Онлайн.
Для этого нужно войти в онлайн-сервис по номеру телефона, который был привязан к карте. Владельцы могут привязать две и более карт Сбербанка к одному номеру, если она принадлежат одному человеку. После входа в приложение на главной странице будут отображены несколько ваших карт.
Чтобы перейти к управлению одной из них, выберите её. В открывшемся интерфейсе будут те же функции, которыми вы пользовались, когда у вас была всего одна карта Сбербанка. Тип карты (дебетовая, кредитная) не имеет значения.
Это интересно: код ошибки 40-01 в Сбербанке Онлайн что это такое.
Что делать, если потерял номер телефона, привязанный к карте
Многие люди хотя бы раз в жизни теряли мобильный телефон. Но если по нему вы могли получать доступ к сайту Сбербанка и управлять своим счётом – беда удваивается.
Ведь теперь у злоумышленника есть небольшая, но всё же возможность увидеть ваш счёт и даже перевести средства. Так как операции подтверждаются по номеру телефона. Сразу же после этого несчастного случая нужно позвонить с другого телефона по номеру 900. Расположите перед собой договор, который был получен в банке при выдаче карты.
Чтобы удостовериться, что поддержка Сбербанк разговаривает с настоящим держателем карты, вы должны будете ответить на несколько вопросов, которые знает только владелец. С этим документом, а также с паспортом можно отправиться в ближайшее отделение банка. Так вам быстрее поверят и заблокирую потерянный номер. А у того, кто нашёл ваш телефон, не будет возможности сделать что-нибудь неприятное с вашим счётом и личными данными. В банке владелец карты сможет привязать новый номер телефона к своему счёту и пользоваться дальше картой.
Это может быть полезным: как вернуть старый дизайн Сбербанк Онлайн.
Подключить другой номер к Сбербанк Онлайн
У владельца карты могли появится другие планы на старый номер. Может понадобится привязать новый телефон к текущему счету в банке. В мобильном приложении нельзя изменить номер. Это сделано для защиты карты в тех случаях, если телефон окажется в чужих руках. Необходимо лично позвонить в поддержку Сбербанка по номеру 900 с того номера, который сейчас привязан к карте. И сообщить о том, что вы желаете привязать к счету другой номер. По подсказкам вы сможете это сделать за несколько минут. Также необходимо будет подтвердить, что вы являетесь владельцем карты.
Сменить номер телефона позволяют банкоматы, где доступно работать с картами Сбербанка. Вставьте в приёмник карту и на экране выберите «Мобильный банк». В нём возможно управлять сервисами, подключать и отключать дополнительные услуги.
На экране в меню необходимо выбрать раздел «Изменить номер». На начальном этапе предстоит ввести телефон, который сейчас привязан к карте. После чего будет предложено ввести номер телефона, с которого вы сможете управлять своей банковской картой. Это действие подтверждается кодом из СМС, который придёт на старый номер.
Видеоинструкция
Возможно будет интересно посмотреть, как привязать две карты Сбербанка к разным номерам телефона.