Йота ватсап какой номер телефона

На горячей линии специалисты Yota помогают решать задачи, возникшие в процессе использования опций, входящих в тарифный план оператора. Служба поддержки Йота доступна в любое время дня и ночи.

Все способы связаться со службой поддержки

Описанными ниже способами можно решить любой вопрос, который возник как у уже действующего абонента, так и того, кто только хочет перейти на Йоту. Получить первую помощь можно, позвонив по телефону горячей линии для пользователей, где оператор поддержки Йота работает круглосуточно.

Номера поддержки

Основной контакт для решения любых вопросов в Yota для физических лиц —
8-800-550-00-07
. Этот номер поддержки Йота стоит записать, чтобы в случае возникновения трудностей специалисты колл-центра оперативно смогли их решить. Позвонить в службу поддержки Йота по номеру
8-800-550-10-10
могут юридические лица.
8 (800) 550-49-53
— для корпоративных клиентов

Если вопрос не удается решить посредством робота-автоответчика, то нужно дождаться ответа «живого» специалиста. Просто следуйте инструкции, озвученной оператором.

Получить помощь также можно, послав сообщение с указанием проблемы на короткий номер
0999
. СМС поддержка пользователей Йоты доступна даже на кнопочном телефоне.

Как получить помощь в чате

1. Для решения любых вопросов нужно зайти в мобильное приложение и кликнуть по значку вопросительного знака.
2. В появившемся окне будут перечислены часто возникающие вопросы абонентов с решениями. Если решить проблему не получается, то можно написать специалисту в чат поддержки Йота.
3. Получив инструкцию, абонент самостоятельно устраняет неполадки.

Решить возникшие вопросы можно с «живым» человеком. Если трудности не устранены посредством поиска ответов в приложении и написанием чат-боту, то на экране появится такая надпись.

Центр поддержки на официальном сайте

Если все-таки устранить неполадки не получилось, то можно послать сообщение на один из номеров электронной почты Йота.

E-mail адреса технической поддержки

Кроме контактов для прессы и сотрудничества в Йоте имеется электронная почта для абонентов. При необходимости можно написать письмо с указанием проблемы, ФИО, номером и контактами для обратной связи, а также подкрепив проблему скриншотами или другими вспомогательными изображениями. Послать сообщение нужно по адресу:
mail@yota.ru
техническая поддержка Йота в течение
1-5 дней ответит в обратном письме
.

Обратиться через соцсети и мессенджеры

Аккаунт Yota представлен практически во всех известных социальных сетях и мессенджерах. Контакты можно найти на официальном сайте оператора или перейти по прямым ссылкам:

• Фейсбук.
• Инстаграм.
• Твиттер.
• ВКонтакте.

Самым популярным способом связи с представителями Йоты у абонентов является отправка запроса в сообщество в Вк.

По вопросам USB-модемов

Неполадки с роутером или ситуации с трафиком, оплатой интернета можно устранить по номеру службы поддержки Йота –
8 (800) 55-00-007
. Также специалисты помогут, если обратиться к ним через мобильное приложение, официальный сайт или посредством СМС.

Какую информацию нужно предоставить сотрудникам

Прежде всего, следует указать идентификационные данные и свои контакты. Для этого перед обращением в центр поддержки Йота под рукой должны быть паспорт и телефон с его действующим номером.

По мере разговора с оператором потребуется подробно описать проблему. Если абонент не озвучивает интересующий вопрос, а пишет в чат поддержки или на электронную почту оператора, то стоит подкрепить обращение скриншотами.

Помогла статья? Оцените её

Виртуальный оператор Йота полюбился клиентам за прозрачные расценки на связь и удобную настройку тарифа под любые потребности.

Но в последнее время пользователи все чаще отмечают проблемы с интернет-подключением и снижение качества связи в регионах.

Куда позвонить, если у вас барахлит мобильный интернет и плохо ловит связь? Выясним, как работает служба поддержки Йота и по каким номерам можно связаться с оператором в случае проблем.

Если у вас возникают какие-то проблемы со связью или вы не понимаете, куда уходят деньги, смело звоните операторам. Разговор со службой поддержки Йота будет полезен в таких случаях:

Через поддержку на Yota можно получить всю необходимую информацию по новым тарифам и опциям, специальным предложениям. Также консультанты помогут в настройке услуг и опций, а при необходимости подскажут как оптимизировать расходы, подключив новую настройку тарифа.

В случае если проблемы в работе не связаны с качеством услуг телефонии и интернета, техподдержка не сможет вам помочь. Для решения аппаратных проблем придется съездить в сервисный центр.

На официальном сайте Йота вы не найдете ни одного номера службы поддержки. Вместо этого оператор предлагает другие способы связи:

Разберемся, насколько эти методы удобны на практике, и как дозвониться до оператора.

Прояснить неточность и получить решение любой проблемы, связанной с сетью, вы можете в онлайн-чате на сайте оператора. По отзывам пользователей, именно данный канал связи самый эффективный — соединение со специалистами в короткое время, а ответы можно получить на все свои вопросы по используемой симке Yota.

Вам нужно сделать следующее:

На большинство вопросов вам ответит чат-бот, но при необходимости можно запросить соединение со специалистом, нажав на “Перевести на специалиста поддержки”. 

Для разговора со специалистом вам понадобится ввести личные данные: имя и номер лицевого счета, город проживания, если вопрос касается вашего номера, а не относится к общей тематике.

Обычно ответ консультанта занимает не больше 5 минут.

Это, пожалуй, самый простой и удобный способ связи с поддержкой Йота. Все, что вам нужно — написать СМС-сообщение с вашим вопросом на короткий номер 0999. Никакой оплаты за это не берется.

Ответ приходит быстро, обычно в течение 5-10 минут. Иногда приходится ждать час, дольше — крайне редко, и все зависит от времени суток.

Слегка устаревший, но все же эффективный способ консультации с технической поддержкой Йота. Вы можете написать свое обращение и отправить его по адресу mail@yota.ru.

Письмо составляется в удобной для вас форме. Ответ на него приходит в течение 1-3 дней. Способ подойдет, если проблема не требует срочного решения. Если вам нужно заблокировать сим-карту или исправить неполадки со связью, он не подойдет, так как ждать слишком долго.

К преимуществам данного канала относится то, что сохраняется история переписки. Это удобно не только для вас, но и для оператора, выполняющего консультирование.

Как у любого уважающего себя оператора, у Yota есть фирменное приложение, в котором вы можете найти всю интересующую вас информацию.

Здесь вы можете посмотреть:

Помимо этого, в приложении оказывается бесплатная круглосуточная техподдержка для всех абонентов. Удобный вариант для тех, кто не любит телефонные звонки.

Приложение работает на системах iOS, Android и Windows Phone. Скачать его можно в онлайн-маркете смартфона или на официальном сайте Йота.

В приложении также доступен чат с оператором. Для этого необходимо кликнуть на главном экране на вопросительный знак вверху. На открывшейся странице будут инструкции, а также диалоговое окно — введите свой вопрос и дождитесь ответа консультанта.

В разделе поддержки вы можете найти ответы на самые популярные вопросы, которые возникают у абонентов Yota.

Здесь вы можете решить свои проблемы:

Перед тем, как обращаться в поддержку, прочитайте этот раздел. Есть большая вероятность, что вы найдете ответ здесь.

Здесь нет обратной связи с консультантами, но все же, в личном кабинете вы можете найти массу полезной информации и решить практически все вопросы, связанные с обслуживанием в Йота.

Войдя в личный кабинет, вы можете:

Чтобы войти в личный кабинет:

Также войти в личный кабинет можно при помощи социальных сетей Facebook или ВКонтакте, если они были привязаны к аккаунту ранее. Личный кабинет на сайте доступен только при пользовании сим-картой для модемов и роутеров.

Если самостоятельные способы решения проблемы вам не подошли, вы всегда можете позвонить в службу поддержки Yota по номеру горячей линии. Если вы физическое лицо, то набирайте номер 8-800-550-00-07. Если корпоративный клиент, звоните по номеру 8-800-550-10-10.

Поначалу вам предстоит разговор с автоответчиком. Он может решить некоторые ваши вопросы, так что прослушайте инструкцию внимательно и постарайтесь найти решение проблемы. Если подходящего пункта не было или полученной информации оказалось недостаточно, нажмите нужную комбинацию цифр и переключитесь на разговор со специалистом техподдержки.

Чтобы побеседовать с ним, вам понадобится предоставить личные данные:

Советуем сформулировать вопрос заранее и подготовить список вопросов, чтобы не растеряться во время разговора.

Оба номера горячей линии поддержки Йота бесплатны и работают круглосуточно. По сравнению с более крупными мобильными операторами, такими как билайн, МегаФон или МТС, нагрузка невысокая. Ответа консультанта нужно ждать 10-15 минут, редко — 30 минут и дольше.

Лучше всего звонить в ночное время, либо рано утром. Тогда вам могут ответить сразу же, без ожидания.

Если у вас возникли какие-то проблемы со связью и интернетом, неполадки в работе роутера, вопросы по услугам и продуктам компании, вы всегда можете обратиться в службу поддержки Yota. Специалисты разъяснят вам все, что непонятно, и помогут найти подходящее решение ситуации.

Помимо этого, оператор предлагает множество других способов связи: онлайн-чат, приложение, СМС или письмо на электронную почту. Если ваша проблема не требует срочного решения, есть смысл воспользоваться ими.

Также не забудьте проверить личный кабинет и список распространенных вопросов на сайте — там тоже может найтись ответ. Это намного быстрее и удобнее, чем висеть на линии в ожидании консультанта.

Телефон горячей линии Йота

В том случае, если вам понадобилось связаться с операторами компании, сделать это можно по единому номеру 8-800-550-10-10 (для юридических лиц) и 8-800-550-00-07 (для физических лиц).

По проблемам со смартфонами

Если у вас возникли проблемы, связанные со смартфоном, свой вопрос всегда можно задать, просто описав его в смс на номер 0999. Здесь же можно будет воспользоваться и бесплатным чатом. Ну и конечно же электронную почту никто не отменял.

По проблемам с 4G-модемами и роутерами

Если вопрос касается модема, то задать его можно, связавшись со специалистами по телефону 8-800-550-00-07 (только для абонентов — физических лиц). Либо, как и в случае со смартфонами, можно обратиться к специалисту через специальный бесплатный чат. Ну и конечно же всегда можно написать свое сообщение на адрес электронной почты, который будет указан ниже.

Бесплатная горячая линия

Здесь имеется два варианта – это либо единый номер 8-800-550-00-07, либо телефон поддержки корпоративных клиентов: 8-800-550-10-10  Так, все эти телефоны совершенно бесплатные. Кроме того, можно воспользоваться и другими, так же совершенно бесплатными вариантами, среди которых:

• Бесплатный номер 0999, на который можно задать свой вопрос.
• Так же на сайте всегда работает бесплатный чат, где сотрудники отвечают на ваши вопросы в режиме онлайн.
• Ну и последний вариант – это задать свой вопрос, написав на адрес [email protected]

Какие данные потребуются для обращения в техническую поддержку?

Для того, чтобы обратиться в техподдержку, нужно будет предоставить следующие данные:

• Данные вашего лицевого счета.
• Город, в котором вы проживаете.
• Ну и, собственно, сама суть вопроса.

Что можно выяснить по телефону?

Множество вопросов можно решить именно по телефону и не выходя из дома. Например:

• Изменение тарифа.
• Решение проблем, связанных с работой смартфон.
• Решение технических проблем, связанных с работой модема или роутера.
• Дополнительно по телефону вам подскажут, где располагается наиболее удобный для вас офис продаж и по какому графику он работает.
• Так же вам расскажут, куда и на каких основаниях уходят ваши средства.
• Как оплатить ту или иную информацию и так далее.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

К примеру, в том случае, если у вас сломался модем или роутер. Но зато специалисты горячей линии подскажут, что делать в данном случае.

Другие способы связи

Электронная почта

Один из наиболее распространенных способов связи с компанией – это написать сообщение по электронной почте по адресу [email protected]. Писать можно в свободной форме, однако не стоит забывать о правилах приличия и лексиконе.

Поддержка по SMS

Как уже и говорилось ранее, дополнительная поддержка клиентов компании осуществляется через СМС – приложение. Для этого достаточно отправить свой вопрос на бесплатный номер 0999.

Обращение на сайте компании

Вы всегда можете задать свой вопрос на сайте в режиме реального времени. Для этого достаточно зайти в раздел «Обратитесь в чат». Здесь вам нужно ввести следующие данные:

• Лицевой счет либо ваше личное имя (но потом, скорее всего, опять же придется ввести лицевой счет, поэтому подготовьтесь заранее.
• Город.
• Собственно, сама суть обращения.

После этого можно начинать на клавишу «Спросить». Как правило, ответ специалиста не занимает более пяти минут, поэтому уже через короткое время вы сможете получить всю интересующую вас информацию.

В мобильном приложении Yota

Один из самых удобных способов связаться с компанией – это загрузить себе на устройство мобильное приложение и с успехом пользоваться всеми предложенным услугами.

Так, мобильное приложение дает возможность:

• Получать поддержку от специалистов круглосуточно и совершенно бесплатно.
• Получать с помощью мобильного приложения свой баланс.
• Менять условия своего сотрудничества с компанией.
• Контролировать свои расходы в режиме он-лайн.

Данное приложение, с помощью которого можно задавать свои вопросы в режиме реального времени, можно скачать несколькими способами:

• Те лица, чьи смартфоны работают на баз iOS, могут скачать приложение по ссылке https://itunes.apple.com/ru/app/yota/.
• Обладатели смартфонов Android для скачивания могут пройти по ссылке https://play.google.com/store/apps/.
• Ну и тем, кто работает с техникой на базе Windows, приложение можно скачать по ссылке https://www.microsoft.com/ru-ru/store/.

В приложении, так же как и на сайте, для того чтобы задать вопрос, нужно ввести следующие данные:

• Лицевой счет.
• Город, в котором осуществляется услуга.
• Ну и, собственно, как можно подробнее должна быть расписана сама суть вопроса.

После этого через минимальное количество времени вы получите ответ на свой вопрос.

Компетентность операторов Йоты

Как это ни печально, но большинство клиентов жалуется на то, что компания в общем-то исправить не может, а именно на скорость интернета, которая в последнее время, по отзывам клиентов, стала минимальной.

Так же некоторые клиенты жалуются и на другой фактор – на то что компания незаконно списывает со счетов клиентов средства, и операторы не могут решить данную проблему.

В остальном же клиенты остаются довольны безлимитом, которая предлагает компания, и стоимостью такой услуги по стране.

Компания Yota относительно недавно появилась в сфере оказания услуг по предоставлению мобильной связи, но уже довольно популярна у пользователей. Она уже имеет свои офисы во многих городах России и регулярно открывает все новые и новые отделения. На сегодняшний день мобильный оператор Йота находится на стадии активного развития. В связи с этим у его клиентов часто возникают самые разные вопросы по поводу технической поддержки.

Способы связаться с оператором Йота бесплатно с мобильного телефона

Зачастую у абонентов Yota непредвиденные ситуации могут возникнуть уже на начальном этапе использования услуг. Это не обязательно происходит по вине компании. Проблемы могут быть связаны с отсутствием опыта у клиентов, с внешними причинами и еще множеством различных факторов.

Консультанты мобильного оператора Йота всегда готовы дать развернутый ответ на все интересующие абонентов вопросы, касающиеся сотовой связи. Они помогают клиентам:

• Выяснить номер своего телефона;
• Узнать зону покрытия оператора;
• Настроить мобильное устройство;
• Решить проблемы с оплатой услуг;
• Подобрать оптимальный тарифный план и переключиться на него;
• Выполнить активацию сим – карты Yota на смартфоне;
• Решить множество других проблем, касающихся связи.

Множество подобных вопросов ежедневно поступает от клиентов, и сотрудники компании стараются дать на них грамотный и исчерпывающий ответ. Мобильный оператор предлагает своим клиентам несколько способов, как связаться с оператором Yota.

Номер для частных клиентов

Один из самых простых и доступных способов найти решение возникшей проблемы – это сделать звонок в службу техподдержки клиентов Йота. На официальном ресурсе компании в интернете обнаружить номер справочной получится не сразу. Связано это с тем, что здесь отдается предпочтение взаимосвязи с помощью онлайн чата или электронной почты. Но не всем абонентам нравится общаться путем отправки текстовых сообщений, куда удобнее связаться с оператором Йота по телефону.

Найти номер технической поддержки можно в разделе FAQ на официальном сайте компании. Связаться с консультантом напрямую можно, позвонив в любое время суток по бесплатному номеру 8 (800) 550-00-07. Дозвониться до оператора можно, используя как мобильный телефон, так и стационарный аппарат.

Через личный кабинет

Благодаря функционалу Личного кабинета у абонентов мобильного оператора Ета появляется еще больше возможностей для решения возникших непредвиденных трудностей, связанных с услугами связи. Для этого сначала понадобится пройти процедуру регистрации в Личном кабинете на официальном ресурсе компании в интернете. Чтобы не держать в голове новый логин и пароль, можно осуществить авторизацию через свой профиль в социальных сетях ВКонтакте или Фейсбуке.

После авторизации клиент может воспользоваться следующими возможностями:

• Регулировать скорость интернета в нужную сторону в круглосуточном режиме.
• Осуществлять смену тарифного плана подключать или отключать дополнительные опции, предоставляемые сотовым оператором Йота.
• Вносить денежные средства со своей банковской карточки для пополнения баланса мобильного телефона. Выполнение операции занимает не больше одной минуты. Для этого потребуется в специальном поле указать номер пластика и отправить CMC для подтверждения совершаемой операции. Комиссионная плата с абонента не взимается.
• Использовать чат обратной связи для получения исчерпывающей информации от специалиста компании по интересующему вопросу.
• Обратиться в службу технической поддержки оператора мобильной связи Yota с официальным запросом или жалобой.

Если абонентом пароль или логин утеряны, то клиент может обратиться за помощью к специалисту клиентской службы по номеру телефона 8 (800) 550-00-07. Существует и еще один вариант восстановления логина и пароля – посредством электронной почты. Необходимо отправить на электронную почту новые данные для авторизации. Подробнее с порядком восстановления логина и пароля можно ознакомиться в Личном кабинете Йоты в соответствующем его разделе.

Чат в мобильном приложении

К услугам пользователей на официальном интернет – ресурсе компании Йота в круглосуточном режиме работает онлайн чат с оператором. Необходимо через мобильное приложение или сайт зайти на страницу Yota, в специальных полях ввести свои имя, фамилию и отчество, указать номер своего телефона и город проживания.

После внесения данных абонент может задать интересующий его вопрос. Через несколько минут на связь выйдет один из свободных консультантов компании и начнет работать с пользователем. Все взаимодействие между абонентом и специалистом Yota происходит посредством текстовых сообщений. Когда разговор будет завершен, клиенту предложат дать оценку качеству оказанных ему услуг, используя 5-бальную шкалу.

Отправка SMS для связи с оператором YOTA

Если у абонента нет возможности связаться по телефону с оператором Йота и у него отсутствует доступ для выхода в интернет, он может отправить оператору CMC на номер 0999, обозначив в нем суть своей проблемы. Спустя несколько минут с пользователем свяжется консультант Yota, либо на его телефон поступит ответное сообщение, содержащее ответ на заданный ранее вопрос.

Написать по электронной почте

Если вопрос не требует незамедлительного ответа, а абонент может подождать от одного и до нескольких дней, то для связи с оператором можно воспользоваться услугами электронной почты. Для этого понадобится в письменной форме обратиться к мобильному оператору, отправив электронное письмо по адресу: mail@yota.ru. Отправлять письма пользователь Йота может в любое время суток.

Решение вопросов через социальные сети

У оператора сотовой связи Yota есть своя официальная страничка в социальной сети «ВКонтакте». Чтобы получить ответ на интересующий его вопрос абоненту понадобится зайти на страницу, найти на ней нужную тему и отправить в нее сообщение.

Затем останется подождать, пока придет ответ от консультанта.  Ориентируясь на уже имеющиеся отзывы, можно увидеть, что специалисты компании стараются отвечать в кратчайшие сроки и оказывают клиентам профессиональную помощь в решении имеющихся проблем.

Как связаться с оператором, если я нахожусь в роуминге

Если абонент находится в роуминге, то для связи со справочной службой оператора Yota используется все тот же номер 8 (800)0550-00-07. Только теперь это будет не бесплатно. Плата за звонок будет начисляться исходя из действующего у клиента тарифного плана.

Как поговорить с оператором Йота напрямую, если у тебя другой оператор

Иногда сделать звонок со своего номера не представляется возможным и у абонента появляется необходимость связаться с консультантом Yota. Здесь возникает вопрос, как в этом случае позвонить оператору на Йота и сколько это будет стоить? А дозвониться до оператора можно все по тому же телефону 8 (800) 550-00-07. За звонок плата не начисляется, он предоставляется всем клиентам бесплатно. При этом место проживания и используемый сотовый оператор значения не имеют.

Заключение

Как можно увидеть, компания Yota предоставляет своим пользователям несколько удобных и доступных способов связаться со своими специалистами. Это позволяет своевременно реагировать и устранять все проблемы, касающиеся услуг связи, которые возникают у абонентов. Компания не оставляет без внимания ни одного обращения своих клиентов, будь то звонок, сообщение в чате или на электронную почту. Если Вы теперь знаете как связаться с оператором Йота, тогда делитесь статьей в социальных сетях и пишите вопросы в комментариях.

На сегодняшний день мобильный оператор йота предоставляет широкий ассортимент самых разнообразных услуг. Большую популярность оператор приобрел во многом благодаря доступному интернету и обширной карте покрытия. Достоинства йота можно перечислять довольно долго, однако у многих людей при пользовании часто возникают вопросы самого различного характера, ответы на которые знать просто необходимо. Именно для этого и функционируют центры технической поддержки йота. Чтобы решить ряд волнующих проблем, достаточно всего лишь обратиться туда и для этого существует не один способ, а какие именно, можно узнать в данной статье.

Как связаться по телефону

Предоставление ответов на вопросы, касающиеся использования провайдера Yota техподдержка обеспечивает в полной мере. Техническую поддержку пользователь может получить, позвонив на следующий номер и связавшись с оператором: 8-800-550-00-07. Звонок абсолютно бесплатный и позвонить можно беспрепятственно с любого региона Российской Федерации. Работает круглосуточно и без выходных. Ничего специфического здесь нет: нужно лишь следовать за указаниями голосового меню, выбирая нужные разделы, при необходимости существует возможность сразу связаться непосредственно с оператором и получить от него полноценную консультацию.

Звонок в службу поддержки позволит:

• Обговорить услуги, которые предоставляет оператор, а также уровень их качества;
• Обсудить финансовую сторону вопроса;
• Настроить оборудование, к примеру, работу интернета;
• Уточнить, где поблизости находятся офисы обслуживания и сервисные центры;
• Получить информацию о зоне покрытия.

Чат в мобильном приложении

На официальном сайте провайдера Йота существует специальный онлайн-чат, зайдя на который первым делом можно увидеть перечень наиболее актуальных и часто задаваемых вопросов, а также сжатые, но простые и понятные ответы на них. В случае, если данной информации будет недостаточно, необходимо кликнуть на кнопку связи, затем в полях ввода указать имя, регион, номер мобильного телефона, затем приступить к общению в чате, которое должно обеспечить решение проблемы. Оператору во время диалога в первую очередь необходимо убедиться, что звонящий в действительности является полноправным и законным владельцем данного номера телефона. Для этого он может затребовать некоторые паспортные данные, что были использованы при регистрации, информацию о последних звонках или пополнения счета. Эту информацию лучше подготовить заранее, чтобы не тратить зря время.

Прочие варианты связи

SMS

Удобно, быстро и практично, особенно для тех, кто не особенно любит общаться с операторами, а предпочитает общение посредством печатного текста. Все, что необходимо, это всего лишь отправить смс, описав в нем как можно подробнее суть какой-либо проблемы. Короткий номер техподдержки йота – 0999. Затем следует дождаться ответа от специалиста, который постарается изложить его максимально доступно. Важно помнить, что этот метод могут применить только те пользователи, которые активировали карту.

Электронная почта

На адрес электронной почты провайдера йота -mail@yota.ru — можно отправить письмо, в котором будет детально расписаны аспекты проблемы. Следует учитывать, что данный способ является рациональным при решении вопросов общего характера, касающихся, например, управлением услуг, зоны покрытия и т.д. Вопросы же, связанные с финансовым состоянием, рекомендуется решать в телефонном режиме. Это связано с тем, что возможно оператору понадобится узнать какие-либо персональные данные. Важным преимуществом является то, что при этом существует возможность прикрепить как-либо файл, например, скрин, или другое изображение. Разумеется, статус переписки строго официальный.

Социальные сети

Центр технической поддержки провайдера йота функционирует в таких социальных сетях, как ВКонтакте, Instagram, Twitter и Facebook. Ответы на некоторые свои вопросы вполне возможно найти в обсуждениях.

Офис продаж

На случай, если кому-либо нравится живое больше, можно найти любую точку продажи. Обнаружить ее поможет официальный сайт или мобильное приложение. Там грамотные специалисты подробно и доступно смогут дать консультацию.

В Москве в техподдержку можно обратиться не только по указанному номеру выше, но и по следующему +7(495) 988 86 49; юридическим же лицам доступна возможность обратиться по номеру: 8 800 550 49 55.

Таким образом, выбрав наиболее подходящий способ обратной связи для абонента, можно узнать ответы на любые интересующие вопросы, касающиеся условий пользования провайдером. Важно отметить, что центры поддержки всегда функционируют исправно и работают довольно просто. Пользоваться ими довольно удобно и совсем не трудно, что не может не радовать.

На сегодняшний день салонов связи Yota не так много, как у тройки лидеров операторов, но компания стремительно развивается. У абонентов часто возникают вопросы по услугам связи, настройкам и прочему, поэтому важно понимать, как можно связаться с оператором для решения тех или иных проблем.

Стоит отметить, что на сайте компании нет данных о номере службы поддержки, но в нашем обзоре представлена вся необходимая информация.

Когда нужен звонок сотруднику?

Операторы технической поддержки остаются на связи круглые сутки, чтобы иметь возможность оказать помощь абонентам в любой момент. Они могут предоставить бесплатную консультацию по любым вопросам:

• Качеству работы сети Йота.
• По вопросам финансового характера.
• Помогут с настройками устройств Йота, настройками интернета и другого функционала.

Знать, как позвонить оператору Yota очень важно, ведь сотрудники часто помогают в сложных или спорных ситуациях и все это в удаленном режиме.

Номера телефонов

Для связи с оператором используется зачастую телефонный звонок, но на сайте Йота мобильный номер не указан и клиенты просто не знают, как звонить сотрудникам. Многим может показаться, что компания скрывает номера службы поддержки, но на самом деле это своеобразная политика. Yota предпочитает общаться с клиентами другими методами, которые будут представлены в описании ниже.

• Найти контакт можно в разделе FAQ на сайте Йота и он выглядит как 88005500007. Телефон бесплатный и напрямую вызывает сотрудников. Звонки на номер могут осуществляться как с мобильных устройств, так и со стационарных аппаратов.
• Если нужно поговорить с оператором Йота, но планируется звонить с номера другого оператора, то набирают тот же телефон 88005500007. Звонок также будет бесплатным.
• Для связи из-за границы используется бесплатный номер +74959888649.
• Если клиент является юридическим лицом, то используется совсем другой телефон, а именно 88005504955.

Другие 5 способов связи

Кроме обычных вызовов на бесплатные сервисные номера Yota, существует еще как минимум 5 способов, предоставляющих возможность выйти на связь с оператором. В основном все они требуют доступа в интернет.

Далее более подробно о них:

СМС

Йота предлагает пользователям своей сети связь посредством СМС-сообщений. Использовать их очень удобно, ведь возможность дозвониться по указанному выше номеру есть не всегда. Для связи в теле письма нужно указать суть своего обращения, после чего осуществить отправку на номер 0999.

Свой ответ оператор присылает на протяжении нескольких минут. Связь через СМС довольно быстрая. Правда, пользоваться таким методом можно только клиентам Йота с мобильного устройства, где стоит карточка оператора.

Чат

Абоненты сети могут использовать на сайте Йота специальный чат в режиме онлайн. За счет этого можно уточнять любые вопросы в реальном времени и получать почти моментальные ответы.

Дабы получить нужные сведения потребуется указать свои инициалы, а также мобильный телефон, регион проживания и сформулировать свое обращение.

Когда оператор освободится, он сразу начнет общение с вами. Все проводится в режиме чата, посредством переписки. После получения нужных сведений и завершения общения, система предлагает абонентам дать оценку работы.

Перед использованием чата, рекомендуется ознакомиться с часто задаваемыми вопросами, возможно ответ будет найден без консультации. За счет этого можно сэкономить время себе и сотруднику.

Социальная сеть Вконтакте

Для получения ответов на абонентские вопросы, Йота создала группу в ВК. Для этого потребуется зайти на официальную группу vk.com/yota, после чего поискать там нужную тему и задать необходимый вопрос. Через некоторое время сотрудник компании предоставит ответ.

Как показывает практика, ответ приходит довольно быстро, а все проблемы решаются профессионально.

Почта или сайт

Если обращение не срочное, то абоненты Йота могут использовать электронную почту для уточнения нужных данных. Для этого потребуется использовать адрес mail@yota.ru. В самом письме нужно указать свои вопросы, без инициалов и номера телефона.

Также можно применять для связи с оператором специальную форму, которая есть на официальном сайте. Необходимо просто нажать на обратную связь и в открытом меню выбрать тип обращения к сотруднику. Далее заполняются контактные данные, указывается нужный вопрос. Буквально за несколько минут, до пары часов свободный сотрудник сделает звонок по оставленному в заявке номеру. Если на звонок не будет ответа, то оператор отправляет ответ на почту клиента.

Персональный кабинет

Каждому абоненту рекомендуется пройти регистрацию в личном кабинете и использовать его функционал как для общения с оператором, так и для подключения, отключения услуг, тарифов, уточнения новинок от Йота, акций, многое другое. Дабы не заморачиваться с регистрационными данными в личном кабинете, можно авторизоваться через соц. сети. В таком случае не надо указывать пароль и логин.

В персональном кабинете пользователи могут задать нужные вопросы через форму обратной связи или написать в службу поддержки.

Последним вариантом для связи будет персональный визит в салон Йота в своем городе. Уточнить адреса салонов абоненты смогут на сайте Yota.ru.