Существует ряд причин, по которым абонент Ростелекома принимает решение поменять номер домашнего телефона, но с чего начать, как подать заявление, какие сведения указать, знают немногие. При обращении в отделение компании-оператора специалисты подскажут ход действий и примут документы. Останется лишь дождаться очереди на подключение.
Содержание:
- Как можно поменять номер домашнего телефона
- Процесс смены номера Ростелекома
Можно ли сменить номер домашнего телефона от Ростелекома
Если вы задались вопросом, как сменить номер домашнего телефона от компании Ростелеком и можно ли в принципе это сделать, то самым простым решением станет звонок в службу поддержки абонентов. Затем придется обратиться в ближайшее отделение оператора, где Вам разъяснят, потребуется ли расторгать действующий договор и заключать новый, продиктуют список документов и ознакомят со сроками рассмотрения заявления.
Закон «О связи» содержит сведения о том, что каждый гражданин имеет право на бесплатный номер телефона, но по поводу его смены в правовом акте ничего не сказано. Обычно, чтобы не потерять клиента, поставщик услуг принимает к сведению указанные в заявлении причины и переподключает абонента.
Узнайте, как подключить VPN (виртуальную сеть) от Ростелекома для вашей организации.
Ознакомиться с кодами домофонов от провайдера можно здесь.
Узнайте, как подключить VPN (виртуальную сеть) от Ростелекома для вашей организации.Сложности могут возникнуть, если у оператора нет технической возможности или отсутствуют свободные номера.
Так как вы являетесь потребителем услуг, то имеете полное право требовать их качественного выполнения. Если использование действующего номера домашнего телефона от Ростелеком становится невозможным (угрозы, шантаж, частые ошибочные звонки и прочее), то решить данную проблему можно, лишь сменив его.
Внимание! При затягивании процесса рассмотрения заявления или необоснованном отказе рекомендуется обращаться в вышестоящие инстанции, в том числе решать вопрос через суд.
Если Вы не готовы долго ждать, то можно расторгнуть договор с Ростелекомом и сменить как городской номер телефона, так и оператора.
Домашний телефон от Ростелекома: как сменить номер
Ниже рассмотрим, как сменить номер домашнего телефона, предоставленный Ростелекомом.
Для этого нужно:
- посетить ближайшее отделение компании Ростелеком;
- подать заявление о смене номера (его может подать как собственник жилья, так и любой зарегистрированный там человек);
- ждать решения оператора.
Внимание! Прежде чем подавать заявление, убедитесь в отсутствии задолженности за услуги связи.
При заполнении заявления Вам понадобятся следующие документы:
- паспорт гражданина РФ;
- документ, подтверждающий право собственности на жилье, или прописка;
- при наличии льгот предоставить удостоверение или справку.
Интересно! Иногда оператор предоставляет возможность выбрать телефонный номер из числа свободных, в этом случае не забудьте указать его в заявлении. Наличие льгот позволит получить услугу без очереди, но лишь при условии, что регистрация по месту жительства составляет более 6 месяцев.
Не забудьте также указать причину, по которой вы решили сменить прежний номер домашнего телефона Ростелеком, так как этот факт может повлиять на решения оператора.
Узнайте, какие существуют альтернативные DNS сервера от Ростелекома.
Прочитать о том, как узнать собственный номер лицевого счета, можно тут.
Бесплатный просмотр ТВ: //o-rostelecome.ru/tarify/besplatnye-kanaly/.
Узнайте, какие существуют альтернативные DNS сервера от Ростелекома.Если у Вас есть веская причина для смены номера домашнего телефона Ростелеком, то можно смело идти в отделение оператора и писать соответствующее заявление. Если ам удастся доказать, что использование номера невозможно и причиняет ряд неудобств, за переход на другую комбинацию платить не придется. Как правило, уже в течение недели вы станете обладателем нового телефонного номера.
Как поменять номер домашнего телефона
Порядок получения и представления телекоммуникационных услуг определяется законом «О связи». Согласно нему, вы можете получить бесплатно домашний номер телефона. Но часто происходит так, что вам необходимо его изменить по различным причинам.
Инструкция
Для смены номера телефона вы должны обратиться в одно из подразделений оператора телефонии (проще говоря, АТС) в районе вашего проживания и подать заявление. Оно должно подаваться или самим владельцем квартиры, или лица, зарегистрированного по этому адресу. Это заявление включает в себя такую информацию:
— паспорт, идентификационный код физического лица;
— документ, который подтверждает право собственности на квартиру;
— документ о регистрации жительства;
— документ о предоставленных льготах (при необходимости);
— документ, о законности пребывания в стране.
Укажите причину, по которой хотите сменить номер телефона.
На основе поданных документов ваше заявление передадут на рассмотрение. Если вы имеете определенные льготы, то можете получить новый номер вне очереди. Только это возможно лишь в ситуации, когда вы меняете номер по месту прописки и живете в данной квартире не менее полугода.
Если в наличии есть определенный выбор номеров, у вас есть возможность указать, какой номер хотите.
Не забудьте оплатить услуги оператора связи за выполнение работы.
Если вы не хотите долго ждать, вас не устраивают тарифы или отсутствуют свободные номера, вы всегда можете подключить домашний IP-телефон. Это точно такой же аппарат, которым мы пользуемся на протяжении многих лет, но он подключен не к фиксированной сети связи, а к сети интернет. IP-телефония намного выгоднее простых телекоммуникаций, ведь номер телефона не привязан к определенному адресу и не изменится в случае переезда, более выгодные тарифы, видеоконференции, лучшее качество связи, и самое главное – прямой городской номер. А выходя из дома, вы сможете подключить переадресацию с домашнего телефона на мобильный, что позволит не пропустить ни единого важного разговора.
Войти на сайт
или
Забыли пароль?
Еще не зарегистрированы?
This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.
Правомерна ли замена телефонного номера абонента Ростелеком?
Здравствуйте! Ростелеком прислал уведомление о смене городского номера, а я не хочу менять. Насколько это правомерно? Причем меняется не одна цифра, а практически весь номер. Все платежи уплачивались вовремя и в срок.
02 сентября 2016, 09:42, Владимир, г. Санкт-Петербург
Согласно ст. 63. Правил оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи
Оператор связи по своей инициативе имеет право заменить выделенный абоненту абонентский номер только в том случае, если продолжение оказания услуг телефонной связи с использованием указанного номера невозможно. При этом оператор связи обязан письменно известить абонента и сообщить ему его новый абонентский номер не менее чем за 60 дней до даты замены, если необходимость замены не была вызвана непредвиденными или чрезвычайными обстоятельствами.
В случае массовой замены абонентских номеров оповещение абонентов производится через средства массовой информации и с использованием средств связи оператора связи (автоинформатора).
02 сентября 2016, 09:49
Похожие вопросы
Правомерна ли просьба и возврат возможен без этих документов которые они просят?
день добрый, я забронировал отель по ссылке которую мне прислал отель, оплата прошла по карте, мне от них пришел только чек на сумму оплаты. В этот же день я решил отказаться от этой брони и позвонил им и попросил их отменить бронь и вернуть деньги. ( на почту мне от них не приходило подтверждение оплаты брони с возможностью отказа от брони, только чек, поэтому пришлось позвонить). В ответ мне прислали бланк заявления и просят ксерокопию паспорта для возврата денег. Правомерна ли просьба и возврат возможен без этих документов которые они просят?
Вчера в 16:04, вопрос №3603731, владимир, г. Москва
Правомерно ли подписание такого договора?
Я преподаватель техникума, заведующий кабинетом (получаю компенсационную надбавку за заведование кабинетом а размере 10% от ставки преподавателя, 1917 рублей). Работодатель в лице директора заключил со мной Договор о полной индивидуальной материальной ответственности в соответствии с Приложением №2 к Постановлению Минтруда РФ от 31.12.2001 №85. Правомерно ли подписание такого договора?
Вчера в 09:55, вопрос №3603177, Елена, г. Самара
Вопрос правомерны ли их действия?
Здравствуйте,у нас частный дом, в доме ремонт мы не проживаем там и примерно месяца два не приезжали ,отапливается он электричеством газа нет ,без уведомления нам отключили свет за задолженность ,в договоре мы прописывали чтоб уведомления нам присылали на Вайбер ни какого уведомления не было также и письма, счётчик находится во дворе дома они проникли во двор и отключили свет путем демонтирования автоматов , в следствии чего вся вода в доме замёрзла и порвала батареи и залило свеже положенный ламинат . Вопрос правомерны ли их действия ? И будут ли отвечать за испорченное имущество
12 февраля, 16:16, вопрос №3602533, Денис, г. Белгород
Управление договором/контактными данными
Как сменить номер телефона
Описание услуги
Замена абонентского номера по инициативе абонента:
- на любой другой абонентский номер по выбору оператора связи;
- в пределах одной АТС;
- с одной АТС на другую АТС;
- на абонентский номер по выбору абонента.
Ограничения/Особенности
Предоставляется при наличии технической возможности.
При замене абонентского номера охрана, ограничение доступа к услугам МТС, ДВО, параллельные телефоны, мультиплексные телефоны, а также все виды ограничений доступа абонента к услугам платных справочно-информационных служб, услугам ИСС и других служб, по заявлению абонента отключаются и по заявлению абонента производится их установка вновь.
Необходимые документы
скан-копия подписанного заявления, содержащего: Ф.И.О., Номер лицевого счета (4хх ххх ххх ххх), Номер абонентского номера 86хххххххх, Адрес установки
Как подать обращение
Лично в офисе Ростелеком
Как узнать номер лицевого счета
Лицевой счет — 12 знаков в номере договора с Ростелекомом. На нем хранится вся информация о расчетах за услуги. В Личном кабинете можно подключить несколько лицевых счетов, например, для оплаты услуги родителей.
Номер лицевого счета можно посмотреть:
-
В меню ТВ-приставки.
-
В Личном кабинете.
Перейти в Личный кабинет.
-
В приложении «Мой Ростелеком».
-
В договоре с Ростелекомом.
-
В счете за услуги связи.
-
Отправив SMS запрос.
Отправьте в бесплатном SMS на номер 2558 код «СЗ 2» или «СЗ ЛС». В ответ вы получите SMS с номером лицевого счета. Номер телефона должен быть привязан к вашему счету — проверьте контактные данные в Личном кабинете.
Как изменить контактные данные
Не нашли ответ на свой вопрос? Свяжитесь с нами любым удобным способом.
Контакты
Как объединить или разделить лицевые счета
Если у вас несколько наших услуг и каждая с отдельным лицевым счетом, вы можете их объединить под одним и тогда:
- вам не нужно контролировать баланс каждой услуги в отдельности;
- все услуги можно оплачивать одним платежом.
Если вы хотите объединить ваши услуги на одном лицевом счете или же разделить их, обратитесь к нам удобным способом.
Как изменить данные о документе, удостоверяющем личность
Если у вас изменились данные паспорта, пожалуйста, обязательно сообщите нам, выбрав наиболее удобный способ:
- в онлайн чате или через форму обратной связи в разделе «Обратная связь» в Личном кабинете;
- в онлайн чате или через форму обратной связи в разделе «Обратная связь» в приложении «Мой Ростелеком».
Приложите копию нового паспорта (фото или скан) — 2, 3 и 5 страницы: кому и кем выдан, адрес регистрации.
Если в паспорте были изменения фамилии, имени или отчества, приложите также копию Свидетельства о заключении брака/расторжении брака/смене ФИО.
Внимание! С 1 июня 2018 года вступил в силу Федеральный закон от 29.07.2017 N 245-ФЗ (ред. от 05.12.2017) «О внесении изменений в Федеральный закон «О связи», который вносит изменения в Федеральный закон № 126-ФЗ «О связи».
В соответствии с новыми требованиями законодательства Оператор связи обязан проверять достоверность персональных данных абонентов. Если абонент не подтвердит сведения, указанные в договоре, оказание услуг связи может быть приостановлено.
Если у вас остались вопросы, обратитесь в службу поддержки клиентов, любым удобным для вас способом: Контакты
Как изменить контактные данные: номер телефона, е-mail
Чтобы вовремя оплачивать услуги и узнавать об изменениях в тарифах, оставьте актуальный номер телефона и e-mail. Мы не рассылаем спам и рекламные SMS.
Если у Вас изменился номер контактного телефона или e-mail, не забудьте, пожалуйста, нам сообщить об этом удобным для Вас способом:
- по номеру 8 800 450 0 150 (беспл.);
- в чате, доступном в Едином личном кабинете и приложении «Мой Ростелеком»;
Мы внесем изменения, чтобы Вы оперативно получали финансовую информацию по лицевому счету, уведомления об изменениях, касающихся Ваших услуг.
Согласие на обработку персональных данных
Перейти на страницу с подробной информацией.
Как переоформить договор на другого человека
Чтобы сменить плательщика
Чтобы оплачивать услуги за другого человека, необязательно переоформлять договор — вы можете подключить несколько лицевых счетов в Личном кабинете или приложении «Мой Ростелеком».
Если вы — новый собственник
Если старый хозяин квартиры переехал, но не расторг договор, отправьте заявку на новое подключение, оператор объяснит вам процедуру переоформления.
Любые операции по переоформлению можно выполнить в чате:
- Авторизоваться в личном кабинете — виджет Чат расположен в правом нижнем углу страницы
- В разделе Помощь – Контакты
- В мобильном личном кабинете после авторизации — виджет Чат расположен в правом нижнем углу страницы
До вступления в наследство наследнику нужно оплачивать услуги Ростелекома или расторгнуть договор (ст. 45 ФЗ «О связи»).
Как отказаться от уведомлений или рекламы
В Личном кабинете на сайте
На главной странице Личного кабинета нажмите «Управлять счетом», а затем — «Изменить настройки уведомлений». При необходимости скорректируйте ваши контактные данные и нажмите «Продолжить». Подключите или отключите уведомления галочкой в строке «Реклама». Отправьте заявку.
Перейти в Личный кабинет
Если у вас остались вопросы, обратитесь к специалистам Ростелекома любым удобным способом.
Контакты
Как отказаться от услуги или расторгнуть договор
В Личном кабинете на сайте и в приложении «Мой Ростелеком»
Оставьте заявку на сайте или в мобильном приложении. Мы свяжемся с вами в течение суток. Расторгать договор нужно, если вы полностью хотите отказаться от услуг Ростелекома. Ненужные услуги можно отключить, не расторгая договор.
Перейти в Личный кабинет
Обратитесь к специалистам Ростелекома любым удобным способом.
Контакты
Не отключайте услугу, если уезжаете на время — ее можно временно заблокировать и не платить за нее.
Как заблокировать услугу на время
Если переезжаете на другую квартиру, можно взять услуги с собой. Оставьте заявку на странице «Переезд», чтобы продолжать пользоваться услугами по новому адресу.
Оставить заявку на переезд
Погасить долг
Если вы продаете квартиру, погасите долги за услуги заранее. По закону долг за услуги не переходит новому собственнику — оплатить услуги нужно до продажи.
Оплатить услуги
Если владелец квартиры уехал
Если прежний владелец квартиры уехал, не расторгнув договор, оплачивать услуги необходимо. Если вы не хотите пользоваться услугами Ростелекома, оставьте заявку на специальном сервисе.
В связи со смертью владельца
Сообщите нам номер свидетельства о смерти. Мы приостановим услуги до вступления в наследство — долг не будет копиться. После вступления в наследство можно будет переоформить или расторгнуть договор.
Как переоформить договор на другого человека
Вернуться ко всем темам