Показать номер Добавить комментарий
Горячая линия ООО «Иркутскэнергосбыт» предусмотрена для решения вопросов клиентов, которые пользуются услугами компании. Звонок – самый быстрый способ связаться с оператором. Также возможно оставить жалобу или уточнить информацию по электронной почте, официальный сайт, мессенджеры или мобильное приложение. Рассмотрим варианты более подробно.
Содержание
- О компании «Иркутскэнергосбыт»
- Телефон горячей линии
- Другие способы связи
- Сайт
- Социальные сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
- Мобильное приложение
О компании «Иркутскэнергосбыт»
«Иркутскэнергосбыт» — это компания, которая оказывает услуги по поставке энергетических ресурсов, а также осуществляет надзор за электрическими и тепловыми сетями. Ее деятельность распространяется на территории Иркутска и области. Она распределяет тепло, воду и электричество во всех населенных пунктах региона.
Телефон горячей линии
Чтобы связаться с представителем компании, предусмотрен федеральный телефон горячей линии, звонок на который бесплатно не только из Иркутска, но и любого региона страны.
8 (800) 100-97-77
Оператор сможет ответить на различные вопросы, касающиеся отправки показаний счетчика, внесения оплаты, проверки показаний, использования личного кабинета, а также предоставит информацию о расположении и расписании работы отделений в области, предоставит подробную детализацию.
Для дополнительной связи предусмотрен еще один номер, который предназначен для жителей Иркутска и области:
- +7 (3952) 79-75-37;
- +7 (3952) 79-08-80.
Региональные номера не бесплатные: их стоимость зависит от тарифного плана сотового оператора. Они предназначены для консультации, жалобы на коррупцию, ознакомления правил и условий использования услугами. Позвонить на номера можно с любого городского или мобильного телефона.
Другие способы связи
Из-за большого количества клиентов, сети бывают перегружены, поэтому компания предусмотрела и другие способы связи.
Сайт
На официальном сайте компании размещена вся актуальная информация, поэтому пользователи могут найти сведения в соответствующих вкладках. Внизу расположены ссылки на социальные сети, телефоны номеров справочной службы, ссылки на приложения для мобильных устройств.
Вкладка «Вопрос-ответ» содержит инструкцию по входу в личный кабинет, информация о способах оплаты или действующих тарифах для физических лиц. Также через сайт можно зайти в Личный кабинет абонента. В некоторых случаях, звонок оператору даже не понадобится благодаря контенту сайта.
Социальные сети
ООО «Иркутскэнергосбыт» ведет страницы в социальных сетях для поддержки связи с абонентами. Компания публикует свежие записи, где предоставляется открытая и актуальная информация о ее деятельности:
- ВКонтакте —
- Одноклассники —
- Facebook —
- Instagram —
- Twitter —
Под публикациями в комментариях пользователи могут оставлять вопросы, жалобы и предложения. Администрация сообществ в течение дня отвечает на все вопросы. В Вконтакте и Facebook можно отправлять личные сообщения через интерфейс представителю компании.
Электронная почта
Одним из самых распространенных способов связи является электронная почта. Чтобы задать вопрос общего характера, нужно написать на следующий адрес: info@es.irkutskenergo.ru. Операторы помогут решить проблемы технического плана и предоставить информацию по обслуживанию. Достаточно указать тему письма, подробно описать свой вопрос. При необходимости можно приложить сриншоты или копии документов.
Также предусмотрен дополнительный адрес почты, куда можно отправлять свои претензии и жалобы на некачественную работу сотрудников: doverie@es.irkutskenergo.ru. При обращении не забывайте прикладывать доказательства, которые помогут быстрее решить проблему. Служба поддержки работает круглосуточно, поэтому ответ поступает в течение суток.
Личный кабинет
Личный кабинет на сайте компании доступен потребителям услуг ООО «Иркутскэнергосбыт». С его помощью возможно контролировать баланс, подключить смс-информирование или оплатить услуги. Войти в кабинет просто: достаточно ввести фамилию и номер договора в качестве логина. Личный кабинет позволяет связаться со службой поддержки в режиме онлайн. Для этого зайдите в раздел «Техподдержка» и заполните форму.
Мобильное приложение
Компания разработала приложение для мобильных устройств, которое по функционалу не отличается от личного кабинета на сайте. Для входа потребуется авторизоваться. Программа доступна для бесплатного скачивания в официальных магазинах приложений для Android и iOS:
Компания, работающая на территории Иркутска, предусмотрела множество способов связи, каждый из которых имеет свои преимущества и недостатки. Для вызова аварийной службы лучше воспользоваться региональным номером телефона, а для решения общих вопросов – бесплатной горячей линией 8800. Также можно поддерживать контакт через интернет: электронная почта, социальные сети, личный кабинет или мобильное приложение.
Иркутскэнергосбыт – энергетическая компания, расположенная на территории РФ. Организация осуществляет контроль гидро- и тепло-электростанций, а также тепловых сетей. При этом компания распределяет электрическую энергию, тепло и горячую воду между населенными пунктами и другими потребляющими объектами, расположенными в пределах Иркутского региона. При возникновении любого вопроса связанного с качеством энергоснабжения, а также пользования сайтом или личным кабинетом, можно обращаться на горячую линию Иркутскэнергосбыта. Рассмотрим доступные номера телефонов, а также другие способы получения квалифицированной помощи.
Телефон бесплатной горячей линии Иркутскэнергосбыта
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Время ответа и компетентность специалистов
Телефон бесплатной горячей линии Иркутскэнергосбыта
Основной номер контактного центра расположен в правом верхнем углу главной страницы компании – 8 800 100 9777. Достаточно перейти по ссылке sbyt.irkutskenergo.ru. Звонки на горячую линию бесплатные для жителей Иркутской области. Условия распространяются на городские и сотовые аппараты любых операторов. Служба работает круглосуточно.
Рассмотрим основные этапы получения помощи от представителей компании. Набрав указанный номер, пользователь услышит информацию, воспроизводимую автоответчиком. После ее прослушивания, клиенту становится доступен выбор дальнейших действий. При этом нажатие определенных кнопок переводит на следующий этап:
- Цифра «1» отвечает за вопросы, связанные с отсутствием энергии.
- «2» — учетные приборы. Этот пункт включает сведения относительно стоимости технического обеспечения, его замены, установки и опломбировки. На этом этапе также передаются новые показатели счетчиков.
- При переходе по цифре «3», пользователь получает полную информацию о состоянии своего лицевого счета.
- Справочная информация становится доступной при переходе к пункту «4».
- Для обращения на областную службу поддержки по энергосбережению, необходимо нажать цифру «5».
- При выборе «6», пользователь напрямую свяжется с представителем компании «Иркутскэнергосбыт».
При открытии нового голосового меню, появляется возможность заказать обратный звонок, в случае, если все операторы на текущий момент заняты. Для выполнения операции, достаточно нажать «1».
Энергетическая компания также предусмотрела ряд других телефонных линий для решения вопросов по борьбе с хищениями и злоупотреблением власти должностными лицами организации. С этой целью предоставлены такие номера: 8 3952 797 537, 8 3952 790 880. Организация сообщает, что руководство Иркутскэнергосбыта не пытается установить личность обращающегося клиента. Все звонки можно осуществлять анонимным образом.
Другие способы связи
К другим способам получения консультации можно отнести использование социальных сетей. Абонентам доступны группы в Твиттере, Вконтакте, Однокласниках, Инстаграмме и Фейсбуке. Можно также написать сообщение в Вайбере или использовать мобильное приложение с услугой обратной связи.
Задать вопрос также можно, написав письмо на электронную почту [email protected] или передав сведения по факсу 83952 226 172. Для предоставления сведений о превышении полномочий сотрудниками организации разработана другая линия связи. Клиенту необходимо обратиться на электронный адрес [email protected] или [email protected]. Анонимность гарантирована.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Представители Колл-центра проконсультируют по любым вопросам, связанным с энергоснабжением. В число доступных услуг входят:
- Передача показаний счетчика;
- Описание способов оплаты;
- Получение информации о состоянии счета;
- Консультации по работе с личным кабинетом пользователя, последовательность осуществления входа на страницу;
- Сведения о проведении технических работ на линии, качества поставляемых услуг;
- Графики работы, а также адреса филиалов компании;
- Подача заявки на проверку, установку и опломбирование счетчика.
Эти и другие возможные вопросы можно круглосуточно решить, воспользовавшись одним из удобных способов связи.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Операторы Колл-центра предоставляют профессиональную консультацию, а также сообщают последовательность действий для решения возникших трудностей. При этом механические повреждения, установка оборудования и другие подобные мероприятия исправляются непосредственно на месте. Для этой цели клиент подает заявку и ожидает приезда специалистов для устранения неполадок.
Время ответа и компетентность специалистов
Услуга предоставления помощи сотрудниками круглосуточной службы поддержки отличается оперативностью и компетентностью работников. При необходимости, клиент соединяется со специалистом в категории поставленного вопроса.
ИркутскЭнерго
0
1. ОАО ИркутскЭнерго
Задать вопрос
Связаться с компанией:
Заполняя эту форму и любую другую форму на нашем сайте, вы соглашаетесь с обработкой ваших персональных данных, которые вы вводите
Ваше имя
Ваш телефон
Ваш вопрос для «ИркутскЭнерго «
Выберите из списка
Вы должны зарегистрироваться на сайте или войти, если уже зарегистрированы, чтобы обращаться к компании
Вы должны подтвердить ваш телефон, чтобы обращаться к компании
Телефон:
1)
+7 (3952)
79-02-01
справочная
Звонок через браузер
2)
+7 (3952)
79-02-22
телефон доверия
Звонок через браузер
Адрес:
Иркутск, улица Сухэ-Батора, 3 (Кировский район)
Режим работы:
пн-пт 9:00-18:00
Веб-представительство:
http://www.irkutskenergo.ru
Профиль компании
1) НИИ
2) Энергоснабжение
У компании:
Еще 12 филиалов
2. Иркутская ГЭС
Телефон:
1)
+7 (3952)
79-38-59
приемная
Звонок через браузер
2)
+7 (3952)
79-38-56
Звонок через браузер
Адрес:
Иркутск, улица Безбокова, 1 (Свердловский район)
Режим работы:
пн-пт 9:00-17:00
Веб-представительство:
http://www.irkutskenergo.ru
mitukova@iges.irkutskenergo.ru
Профиль компании
1) НИИ
2) Энергоснабжение
3. Ново-Иркутская ТЭЦ
Телефон:
1)
+7 (3952)
79-53-09
Звонок через браузер
2)
+7 (3952)
30-51-25
Звонок через браузер
Адрес:
Иркутск, бульвар Рябикова, 67 (Свердловский район)
Режим работы:
пн-пт 9:00-18:00
Веб-представительство:
http://www.irkutskenergo.ru
post@nitec.irkutskenergo.ru
Профиль компании
1) НИИ
2) Энергоснабжение
4. ОАО ТЭЦ-9 ИркутскЭнерго
Телефон:
1)
+7 (3955)
50-33-59
Звонок через браузер
2)
+7 (3952)
50-35-00
Звонок через браузер
Режим работы:
пн-пт 9:00-18:00
Веб-представительство:
http://www.irkutskenergo.ru
post@tec9.irkutskenergo.ru
Профиль компании
1) НИИ
2) Энергоснабжение
5. ОАО ТЭЦ-10 ИркутскЭнерго
Телефон:
1)
+7 (3955)
50-13-59
Звонок через браузер
2)
+7 (3955)
50-13-00
Звонок через браузер
Режим работы:
пн-пт 9:00-18:00
Веб-представительство:
http://www.irkutskenergo.ru
tec10@tec10.irkutskenergo.ru
Профиль компании
1) НИИ
2) Энергоснабжение
6. Братская ГЭС
Телефон:
1)
+7 (3953)
32-33-59
Звонок через браузер
2)
+7 (3953)
32-33-67
Звонок через браузер
Режим работы:
пн-пт 9:00-18:00
Веб-представительство:
http://www.irkutskenergo.ru
bges@bges.irkutskenergo.ru
Профиль компании
1) НИИ
2) Энергоснабжение
7. ОАО ТЭЦ-6 ИркутскЭнерго
Телефон:
1)
+7 (3953)
43-80-25
Звонок через браузер
2)
+7 (3953)
32-39-57
Звонок через браузер
Режим работы:
пн-пт 9:00-18:00
Веб-представительство:
http://www.irkutskenergo.ru
all@tec6.irkutskenergo.ru
Профиль компании
1) НИИ
2) Энергоснабжение
8. ОАО ТЭЦ-16 ИркутскЭнерго
Телефон:
1)
+7 (39566)
21438
Звонок через браузер
Режим работы:
пн-пт 9:00-18:00
Веб-представительство:
http://www.irkutskenergo.ru
tec16offis@tec16.irkutskenergo.ru
Профиль компании
1) НИИ
2) Энергоснабжение
9. ОАО Ново-Зиминская ТЭЦ ИркутскЭнерго
Телефон:
1)
+7 (39553)
61059
Звонок через браузер
2)
+7 (39553)
61035
Звонок через браузер
Режим работы:
пн-пт 9:00-18:00
Веб-представительство:
http://www.irkutskenergo.ru
mail@nztec.irkutskenergo.ru
Профиль компании
1) НИИ
2) Энергоснабжение
10. ОАО ТЭЦ-11 ИркутскЭнерго
Телефон:
1)
+7 (39543)
52359
Звонок через браузер
2)
+7 (39543)
52300
Звонок через браузер
Режим работы:
пн-пт 9:00-18:00
Веб-представительство:
http://www.irkutskenergo.ru
tec11@tec11.irkutskenergo.ru
Профиль компании
1) НИИ
2) Энергоснабжение
11. Усть-Илимская ТЭЦ
Телефон:
1)
+7 (39535)
95359
Звонок через браузер
2)
+7 (39535)
75561
Звонок через браузер
Режим работы:
пн-пт 9:00-18:00
Веб-представительство:
http://www.irkutskenergo.ru
uitec@uitec.irkutskenergo.ru
Профиль компании
1) НИИ
2) Энергоснабжение
12. Усть-Илимская ГЭС
Телефон:
1)
+7 (39535)
95859
Звонок через браузер
2)
+7 (39535)
95736
Звонок через браузер
Режим работы:
пн-пт 9:00-18:00
Веб-представительство:
http://www.irkutskenergo.ru
uiges@uiges.irkutskenergo.ru
Профиль компании
1) НИИ
2) Энергоснабжение
13. ОАО ТЭЦ-12 ИркутскЭнерго
Телефон:
1)
+7 (39546)
48359
Звонок через браузер
2)
+7 (39546)
48300
Звонок через браузер
Адрес:
Черемхово, улица Маяковского, 162 (г. Черемхово)
Режим работы:
пн-пт 9:00-18:00
Веб-представительство:
http://www.irkutskenergo.ru
secretar@tec12.irkutskenergo.ru
Профиль компании
1) НИИ
2) Энергоснабжение
Как доехать
Общественный транспорт
Автомобиль
Велосипед
Пешком
FAQ
-
Вы можете позвонить по одному из номеров: +7 395 279-02-01, +7 395 279-03-00, или написать письмо на электронную почту idkan@irkutskenergo.ru
-
Иркутск, Сухэ-Батора, 3. Ближайшие остановки: «Площадь графа Сперанского» – 170 метров, «Ул. Чкалова» – 240 метров
-
Время работы такое: ПН: 08:00-17:15, ВТ: 08:00-17:15, СР: 08:00-17:15, ЧТ: 08:00-17:15, ПТ: 08:00-16:00. Эта информация предоставлена посетителями страницы.
Режим работы
| Пн | 08:00 – 17:15 |
|---|---|
| Вт | 08:00 – 17:15 |
| Ср | 08:00 – 17:15 |
| Чт | 08:00 – 17:15 |
| Пт | 08:00 – 16:00 |
| Сб | |
| Вс |
Сейчас в
Иркутске –
14:15
Рекомендация: позвоните по номеру
+7 395 279-02-01
и уточните график работы
Похожие места рядом
Бамбук
Салон-магазин
Рабочая, 1
Ай-Си
Иркутский международный центр
Рабочая, 2а/4
Русэнергосбыт
Энергосбытовая компания, Восточно-Сибирский филиал
Сурикова, 6
ИГТСК
ООО Иркутская городская теплосбытовая компания
Киевская, 24
СТЭП
Железнодорожная 2-я, 66в
Облкоммунэнерго
ОГУЭП, энергоснабжающая компания по эксплуатации электрических сетей
Байкальская, 279
Отзывы
Пожалуйста, напишите отзыв об этой организации: несколько слов о качестве работы и вашем общем впечатлении – помогите другим сделать правильный выбор.
Спасибо!