Круглосуточный контактный центр
8 (800) 707-49-96 — звонок по России бесплатный
E-mail: [email protected]
Юридический адрес: 664009, Россия, Иркутск, улица Советская, дом 139а
Фактический адрес (центральный офис): 664007, Россия, Иркутск, переулок МОПРА, 3а
Найти билеты подешевле онлайн
Контакты представительств ИрАэро
| Город | Телефон |
| Анапа | 8-961-589-09-51 |
| 8-961-589-12-78 | |
| Андижан | [email protected] |
| Баку | +9 (9412) 489-85-80 |
| +9 (9412) 489-87-48 | |
| +9 (9450) 870-85-54 | |
| Барнаул | +7 (961) 236-36-77 |
| Белгород | 7 4722 232-632 |
| Благовещенск | 8-914-570-39-19 |
| Бодайбо | |
| +7 (39561) 5-62-63 | |
| +7 (904) 128-89-65 | |
| Брянск | 8-961-102-08-83 |
| Белоярский | 8-982-204-90-48 |
| 8 (34670) 62-235 | |
| Владивосток | 8 (4232) 30-67-59 |
| 8 (4233) 76-75-09 | |
| Волгоград | 8-937-5-677-600 |
| Воронеж | 8-915-540-65-90 |
| Геленджик | 8-965-466-87-77 |
| 8-962-852-47-77 | |
| Ереван | +374 12 510266 |
| +374 60 373812 | |
| Екатеринбург | 8-912-662-92-25 |
| 8-912-229-32-22 | |
| Иркутск | +7 (924) 703-02-96 |
| +7 (3952) 26-61-99 | |
| Игарка | 8-983-297-39-63 |
| Калининград | 8-952-0-551-010 |
| Кепервеем | +7 (924) 666-21-78 |
| Киров | 8-963-000-50-40 |
| Китай | +8 61-32-41-22-30-79 |
| +8 61-52-014-066-32 | |
| +8 61-50-460-001-78 | |
| +8 61-58-040-022-13 | |
| +8 61-51-492-171-06 | |
| Комсомольск-на-Амуре | 8-924-413-77-79 |
| Краснодар | 8-918-123-87-87 |
| 8-918-460-36-20 | |
| 8-918-460-35-60 | |
| Красноярск | +7 (924) 703 02 84 |
| Курск | 8-910-314-21-31 |
| Кызыл | 8-924-613-21-96 |
| Кемерово | 8-913-808-94-77 |
| Казань | 8-919-633-13-65 |
| 8-987-297-12-06 | |
| 8-917-918-64-50 | |
| Ленск | +7 (914) 253-24-64 |
| Магадан | 8-914-032-86-02 |
| 8(4132) 602-026/620-901 | |
| Махачкала | 8-989-480-31-99 |
| 8-989-444-08-08 | |
| Минеральные Воды | 8-918-743-35-86 |
| Москва (Домодедово) | 8(495) 258-86-66 |
| Москва (Внуково) | 8(495)436-2879 |
| Москва (Жуковский) | 8-967-100-04-55 |
| Мирный | 8-914-298-30-85 |
| Надым | 8-908-854-64-54 |
| Нерюнгри | 8-924-162-90-83 |
| 8-918-288-97-56 | |
| Нижневартовск | 8-982-577-86-45 |
| Нижний Новгород | 8-920-029-41-41 |
| 8(8314)23-56-26 | |
| Новокузнецк | 8-903-916-56-49 |
| Новосибирск | 8-963-183-09-29 |
| Новый Уренгой | 8 (951) 991-17-90 |
| Ноябрьск | 8-922-451-43-09 |
| Омск | 8-913-602-32-16 |
| 8-913-602-31-70 | |
| 8-913-602-13-46 | |
| Оренбург | 8-909-612-94-34 |
| Петропавловск-Камчатский | 8-914-027-33-42 |
| Полярный | 8-924-461-68-34 |
| Пенза | 8-960-320-09-04 |
| Пермь | 8-982-487-33-22 |
| Ростов-на-Дону | 8-989-529-31-20 |
| Санкт-Петербург | -1918 |
| 8 (812) 777-89-04 | |
| Санкт-Петербург | -2156 |
| 212 | |
| Саратов | 8-937-228-98-08 |
| 8-927-277-16-55 | |
| Самара | 8 (846) 966-52-63 |
| Саранск | 8-937-515-76-60 |
| Сочи | 8-918-206-60-70 |
| 8-918-907-79-02 | |
| Симферополь | 8-978-914-18-81 |
| Талакан | 8-411-37-52-043 |
| 8-984-107-00-56 | |
| 8-922-798-62-20 | |
| Томск | 8-913-804-81-34 |
| Тюмень | 8-908-876-36-33 |
| 8 (3452) 49-66-30 | |
| 8 (3452) 49-66-50 | |
| Улан-Удэ | +7 (902) 161-43-24 |
| +7 (983) 536-55-20 | |
| +7 (902) 166-92-48 | |
| +7 (924) 357-77-96 | |
| Уфа | 8-965-661-50-43 (24/7) |
| Усть-Кут | +7 (924) 610-61-21 |
| Фергана | 314 |
| Хабаровск | 8-924-100-33-92 |
| 8-924-216-52-92 | |
| 8(4212) 263-003 | |
| Чебоксары | 8-909-302-24-45 |
| Чита | 8-924-703-02-82 |
| Челябинск | 8-963-082-32-96 |
| 8-351-778-30-07 | |
| Южно-Сахалинск | 8-914-756-51-68 |
| Республика Якутия | +7 (924) 865-79-25 |
| Якутск | 8-914-276-35-65 |
ИрАэро — российская авиакомпания базирующаяся в Иркутске, а также в аэропортах Москвы (Домодедово) и Санкт-Петербурга. Флот «ИрАэро» состоит из самолетов Сухой Суперджет 100, Airbus A319, Bombardier CRJ-200, Ан-24, Ан-26.
Нормы провоза багажа и ручной клади на рейсах авиакомпании ИрАэро:
- «Light» — для самолетов SSJ-100, CRJ-200, A319 — без багажа, ручная кладь — до 10 кг. На самолетах Ан-24, Ан-26: багаж до 15 кг, ручная кладь — до 5 кг, размер 55x40x20.
- «Standart» — для самолетов SSJ-100, CRJ-200, A319 — до 20 кг, ручная кладь — до 5 кг. На самолетах Ан-24, Ан-26: багаж до 15 кг, ручная кладь — до 5 кг, размер 55x40x20.
- «Optimal+» — для самолетов SSJ-100, CRJ-200, A319 — до 20 кг, ручная кладь — до 5 кг. На самолетах Ан-24, Ан-26: багаж до 15 кг, ручная кладь — до 5 кг, размер 55x40x20.
Удобство сайта irkair.ru заключается в том, что мы показываем не только билеты ИрАэро, но и рейсы других авиакомпаний. У какой из них купить билеты на самолет – вы решайте сами. Никаких комиссий и наценок, только официальные и конечные цены. Для поиска авиабилетов воспользуйтесь календарем низких цен, расписанием самолетов или поиском авиабилетов по всем авиакомпаниям.
Билеты на самолет ИрАэро
Бесплатная горячая линия ИрАэро
ИрАэро — российская авиационная компания, расположенная в Иркутске. Узловые аэропорты находятся во Владивостоке, Магадане, Новосибирске, Благовещенске. Согласно статистике, компания перевезла около 200 000 пассажиров за 2012 год. Было выполнено 6 813 рейсов. Перевозчик открыл для пассажиров официальный сайт, помогающий просматривать расписание предстоящих рейсов, бронировать билеты, регистрироваться на рейсы. На главной странице перечислены популярные направления, позволяющие узнавать приблизительную стоимость билетов.
Предусмотрен справочный раздел, описывающий основные правила обслуживания. Каждый пользователь сайта способен посмотреть условия перевозки грузов и ручной клади. При необходимости можно воспользоваться встроенной поисковой строкой.
Пассажирам ИрАэро доступна круглосуточная справочная служба. Операторы контактного центра принимают обращения несколькими способами. Например, можно отправить письмо или совершить звонок на бесплатную горячую линию. Перед консультацией обязательно прочитайте справочный раздел — возможно, вопрос получится решить самостоятельно, и вы сэкономите время.
Телефон горячей линии ИрАэро
Авиакомпания ИрАэро открыла контактный центр для пассажиров — 8(800) 707-49-96. Консультанты рассматривают вопросы, затрагивающие расписание перелетов, правила провоза багажа и другие подробности работы перевозчика. Звонки совершаются бесплатно. Принимаются обращения со всех регионов страны.
Как написать в службу поддержки ИрАэро
Второй способ связи ориентирован для пассажиров, не могущих по каким-либо причинам воспользоваться горячей линией. Для отправки сообщения откройте страницу «Обратная связь». Затем заполните предложенные поля, обозначенные символом *. Они являются обязательными.
Введите имя, контактные данные, адрес проживания. Ниже напишите номер билета и дату полета. Подробно опишите проблему и добавьте вложения. Всего можно прикрепить 4 файла (фото, аудио или видео). Размер вложений не может превышать 5 мегабайт. После заполнения всех строк кликните «Отправить» и ожидайте ответа.
Контакты
Официальный сайт: https://iraero.ru/
Вход в личный кабинет: —
Написать письмо: https://iraero.ru/contacts/feedback/
Телефон поддержки: 8(800) 707-49-96
Показать номер Добавить комментарий
Путешественники часто сталкиваются с проблемами в оформлении билетов, при заказе перелета в интернете, при поиске утраченного багажа. Горячая линия ИрАэро открыта специально для того, чтобы оказывать помощь пассажирам при возникновении сложностей.
Содержание
- О компании ИрАэро
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с компанией ИрАэро
- Сайт
- Социальные сети
- Электронная почта
О компании ИрАэро
Динамично развивающаяся российская авиакомпания ИрАэро создана в 1999 году. Основатели компании арендовали два самолета Ан-24 и начали выполнять региональные рейсы из базового аэропорта «Иркутск». Со временем парк воздушных судов стал пополняться, и к настоящему времени в ИрАэро насчитывается 21 самолет.
Высококвалифицированные пилоты совершают регулярные пассажирские и грузовые перелеты в 18 субъектов РФ и за рубеж. Более 15 лет компания осуществляет чартерные перевозки, которые пользуются популярностью у путешественников. ИрАэро одной из первых внедрила систему электронной регистрации пассажиров. Компания входит в десятку самых пунктуальных перевозчиков в стране.
Авиакомпания выпускает журнал «Мираэро», выходящий ежеквартально. Издание знакомит читателей с новостями компании, с интересной информацией о странах и регионах, где открываются новые направления. В журнале освещаются важные события и акции перевозчика. Издание в электронном виде доступно на сайте перевозчика.
Телефон горячей линии
Задать вопросы сотрудникам компании вы можете по номеру:
8 (800) 707-49-96
Операторы бесплатной линии окажут помощь в оформлении билетов, предварительном бронировании, оплате заказа, розыске багажа. Представители компании принимают претензии, жалобы и замечания.
Другие телефоны
С вопросами о деятельности компании можно обратиться в центральный офис по телефону:
+7 (93952) 27-02-92
Узнать о ценах на билеты, датах вылета пассажирам предлагается по номеру:
+7 (3952) 64-00-22
Звонки оплачиваются клиентами в соответствии с тарифами оператора.
Чтобы найти телефоны региональных офисов, нужно перейти по ссылке iraero.ru/cont….
Другие способы контакта с компанией ИрАэро
Получить информацию о деятельности компании и услугах, которые оказывает организация, можно с использованием официального сайта компании ИрАэро, электронной почты, социальных сетей.
Сайт
На официальном сайте iraero.ru/ представлена информация о деятельности компании. В полный перечень услуг включены бронирование билетов и отелей по всему миру, авиаперевозки по специальному заказу, страхование и др. Для пассажиров на страницах выложены правила перевозок, безопасности, полезные советы путешественникам.
Расписание перелетов можно просмотреть на странице iraero.ru/info…. Расписание сопровождается отметкой о времени в пути и о периоде навигации в данный географический пункт. На странице сайта ticket.iraero.ru/ осуществляется подбор билетов с невысокой стоимостью не только от ИрАэро, но и от других перевозчиков.
Компания предоставляет пассажирам возможность выбирать места в салоне. На странице iraero.ru/serv… размещен план салона с указанием наличия свободных мест и тарифами доплаты за выбор.
Если вы не нашли нужные данные, обратитесь в обратную связь компании iraero.ru/cont…. Для отправления сообщения нужно указать:
- ФИО;
- контактные данные (телефон, почта);
- адрес;
- информацию о перелете.
К обращению можно прикрепить до 4 файлов, подтверждающих заявление пассажира.
Служба поддержки предоставляет информацию о перелетах, принимает жалобы на обслуживание, разбирается с возникшими трудностями. Сотрудники помогут с оформлением билета или его возвратом, розыском утраченного багажа, с изменением данных в билете.
Социальные сети
Компания предоставляет возможность пассажирам обратиться к сотрудникам на страницах соцсетей:
- Фейсбук
- ВКонтакте
- Инстраграм
- Твиттер
В профилях выложена контактная информация для пассажиров, новости компании, сведения об открывающихся направлениях. Пользователи оставляют комментарии, выражают свое мнение о деятельности перевозчика. В чатах можно связаться с работниками организации и задать им вопросы, касающиеся перелетов, проблем с билетами, поиском багажа.
Электронная почта
Пассажирам доступны обращения к представителям компании по электронной почте info@aero-alliance.ru. В письме можно пожаловаться на работников организации, выразить благодарность или внести предложения по улучшению сервиса. Сотрудники принимают заказы на дополнительные услуги, бронирование билетов, претензии к работе сайта.
В этой статье выясним, есть ли отдельная горячая линия ИрАэро, по каким телефонам можно дозвониться и пообщаться с менеджерами? Как отправить обращение онлайн?
Содержание
- Об авиакомпании
- Как написать в службу поддержки ИрАэро?
- Какой телефон горячей линии ИрАэро?
- Представительства компании
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Время работы
Об авиакомпании
ИрАэро — отечественная авиакомпания, выполняющая чартерные и регулярные перелеты в пределах РФ, а также в некоторые другие государства (страны СНГ, Китай).
Основные узловые «центры» находятся в Благовещенске, Новосибирске, Магадане, Якутске.
Как написать в службу поддержки ИрАэро?
Основная информация доступна на официальном сайте — https://iraero.ru. Однако если интересующих данных на сайте нет или невозможно дозвониться по телефону, граждане могут рассчитывать на альтернативу.
Оставить обращение можно на сайте, кликнув по вкладке «Обратная связь» — https://iraero.ru/contacts/feedback. Также можно пойти другим путем и отправить официальный запрос по электронной почте — info@aero-alliance.ru.
Служба поддержки авиакомпании ИрАэро готова рассмотреть обращение граждан в электронном виде, при условии, что будут указаны следующие сведения:
- ФИО.
- Контакты.
- Тема.
- Причина.
- Номер билета.
- Адрес.
- Номер рейса, а также код бронирования.
Какой телефон горячей линии ИрАэро?
Телефон горячей линии справочного центра по общим вопросам — 8 800 707 49 96. Позвонить можно бесплатно.
Номер телефона главного представительства авиакомпании в Иркутске — +7 (3952) 27 09 92. Позвонить можно с любых стационарных, а также сотовых устройств. Тарификация зависит от условий вашего оператора.
Отдельно заявлена и телефонная линия по продаже билетов. Уточнить цены, дату рейсов можно по номеру — +7 (3952) 64 00 22.
Представительства компании
| Расположение | Телефоны |
| Анапа | +79883359332 (касса №11) +79892999330 (касса №3) +78612108787 e-mail: info@aero-alliance.ru |
| Баку | +9 (9412) 489-85-80 +9 (9412) 489-87-48 |
| Барнаул | +7 (961) 236-36-77 |
| Благовещенск | +7 (914) 561-62-13 8-924-444-77-09 8(4162)210-594, 210-584 |
| Бодайбо | +7 (39561) 5-62-63 +7 (904) 128-89-65 |
| Белоярский | 8-982-2-049-048 8(34670)62-235 |
| Владивосток | 8(423)2306759 8 (42337)67512 |
| Геленджик | +79628674777 +78612108787 e-mail: info@aero-alliance.ru |
| Иркутск | +7 (924) 703-02-96
+7 (3952) 26-61-99 |
| Кепервеем | +7 (924) 666-21-78 |
| Китай | +8 61-32-41-22-30-79
+8 61-52-014-066-32 |
| Краснодар | +79892999331 +78612108787 e-mail: info@aero-alliance.ru |
| Красноярск | +7 (924) 703 02 84 |
| Кызыл | 8-924-613-21-96 |
| Ленск | +7 (914) 253-24-64 |
| Магадан | 8-914-032-86-02 8(4132) 602-026/620-901 |
| Москва (Домодедово) | 8(495) 258-86-66 |
| Москва (Внуково) | 8(495)436-2879 |
| Москва (Жуковский) | 8-967-100-04-55 |
| Нижневартовск | 8-982-577-86-45 |
| Нижний Новгород | 8-920-029-41-41 8(8314)23-56-26 |
| Новосибирск | +7 (913) 939-77-53 +7 (913) 008-59-44 |
| Омск | 8-913-602-32-16 8-913-602-31-70 |
| Оренбург | 8-909-612-94-34 |
| Полярный | 8-924-461-68-34 |
| Санкт-Петербург | +7-911-924-53-37 8 (812) 777-89-04 |
| Санкт-Петербург | +7931-228-9859 +7996-794-6990 |
| Сочи | 8-918-206-60-70 8-918-907-79-02 |
| Симферополь | 8-978-914-18-81 |
| Улан-Удэ | +7 (902) 161-43-24 +7 (983) 536-55-20 |
| Усть-Кут | +7 (924) 610-61-21 |
| Фергана | +998-93-481-40-70 |
| Хабаровск | 8-924-100-33-92 8-924-216-52-92 8(4212) 263-003 |
| Чита | 8-924-703-02-82 |
| Республика Якутия | +7 (924) 865-79-25 |
| Екатеринбург | 8-912-662-92-25 8-912-229-32-22 |
| Кемерово | +7 913 8089477 |
| Уфа | +7 3472295597/2725959 8-965-661-50-43 (24/7) |
| Ростов-на-Дону | +7(861)2108787 +79895293120 e-mail: info@aero-alliance.ru |
| Самара | 8(846) 966-52-63 8-927-001-09-16 |
| Новый Уренгой | 8-909-198-83-61 |
| Казань | 8-919-633-13-65 8-987-297-12-06 8-917-918-64-50 |
| Челябинск | 8-963-082-32-96 8-351-778-30-07 |
Информацию о действующих представительствах можно посмотреть на официальном сайте — https://iraero.ru/contacts/address.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Помощь сотрудников справочного центра может потребоваться при оформлении брони, оплате, покупке билетов по интернету, через кассы и т.д.
Сложности с регистрацией на рейс, поиском багажа, изменением даты вылета, возвратом или обменом билета?
Клиенты также могут обратиться за помощью к менеджерам компании.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка не может разглашать конфиденциальную информацию о третьих лицах и работе компании. Поэтому учитывайте, какие сведения вам смогут предоставить.
В остальном специалисты готовы ответить на любые вопросы, просьбы, замечания или жалобы.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу можно одним из способов:
- Позвонив по горячей линии.
- Отправив сообщение по почте.
- Заполнив форму обратной связи на сайте.
- Оставив комментарий в соц. сети.
ИрАэро на карте Иркутска — Яндекс.Карты
В любом случае, жалоба должна содержать информацию о причинах обращения, а также включать контактные данные о заявителе, номере рейса и т.д.
Другие способы связи
Пообщаться с менеджерами можно и другим способом, оставив комментарий в социальной сети:
- ВКонтакте — https://vk.com/iraero.
- Facebook — https://facebook.com/iraero.airlines.
- Instagram — https://instagram.com/iraero.
Время работы
Режим работы справочной службы авиакомпании круглосуточный.
Перейти к контенту
Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить жалобу и отзыв, в этом случае нужно звонить на горячую линию. В этой статье Вы узнаете бесплатный номер телефона горячей линии ИрАэро.
Быстрые ссылки:
- О компании
- Номер горячей линии
- Другие способы связи
О компании
АО Авиакомпания «ИрАэро» — российская авиакомпания, базируется в международном аэропорту города Иркутска. Дополнительные узловые аэропорты находятся в Новосибирске (Толмачёво), Магадане, Якутске, Владивостоке и Благовещенске.
За 2012 год авиакомпания «ИрАэро» перевезла 199 463 пассажира (увеличение по сравнению с 2010 годом — на 130 %) и доставила на 126 % больше груза по сравнению с предыдущим годом. Выполнила 6813 рейса. За десять месяцев 2013 года авиакомпания «ИрАэро» перевезла 200 869 пассажиров и 331 390 тонн груза и почты.
По итогам работы за 9 месяцев (с января по сентябрь) 2014 года авиакомпания «ИрАэро» перевезла 200 508 человек, осуществила 5563 регулярных и 1757 чартерных рейсов, доставила 2182,13 тонны грузов и почты[источник не указан 1278 дней]. За 2016 год было перевезено 234 818 пассажиров, выполнено общее количество рейсов 8 856 из них регулярных рейсов 6 457 и чартерных 2 399. Общий объём перевезённого груза и почты составляет 4707,81 тонн.
Номер горячей линии
Чтобы связаться со службой поддержки ИрАэро используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:
Другие способы связи
Электронная почта: info@iraero.ru
Круглосуточный контактный центр
8 (800) 707-49-96 — звонок по России бесплатный
E-mail: [email protected]
Юридический адрес: 664009, Россия, Иркутск, улица Советская, дом 139а
Фактический адрес (центральный офис): 664007, Россия, Иркутск, переулок МОПРА, 3а
Найти билеты подешевле онлайн
Контакты представительств ИрАэро
| Город | Телефон |
| Анапа | 8-961-589-09-51 |
| 8-961-589-12-78 | |
| Андижан | [email protected] |
| Баку | +9 (9412) 489-85-80 |
| +9 (9412) 489-87-48 | |
| +9 (9450) 870-85-54 | |
| Барнаул | +7 (961) 236-36-77 |
| Белгород | 7 4722 232-632 |
| Благовещенск | 8-914-570-39-19 |
| Бодайбо | |
| +7 (39561) 5-62-63 | |
| +7 (904) 128-89-65 | |
| Брянск | 8-961-102-08-83 |
| Белоярский | 8-982-204-90-48 |
| 8 (34670) 62-235 | |
| Владивосток | 8 (4232) 30-67-59 |
| 8 (4233) 76-75-09 | |
| Волгоград | 8-937-5-677-600 |
| Воронеж | 8-915-540-65-90 |
| Геленджик | 8-965-466-87-77 |
| 8-962-852-47-77 | |
| Ереван | +374 12 510266 |
| +374 60 373812 | |
| Екатеринбург | 8-912-662-92-25 |
| 8-912-229-32-22 | |
| Иркутск | +7 (924) 703-02-96 |
| +7 (3952) 26-61-99 | |
| Игарка | 8-983-297-39-63 |
| Калининград | 8-952-0-551-010 |
| Кепервеем | +7 (924) 666-21-78 |
| Киров | 8-963-000-50-40 |
| Китай | +8 61-32-41-22-30-79 |
| +8 61-52-014-066-32 | |
| +8 61-50-460-001-78 | |
| +8 61-58-040-022-13 | |
| +8 61-51-492-171-06 | |
| Комсомольск-на-Амуре | 8-924-413-77-79 |
| Краснодар | 8-918-123-87-87 |
| 8-918-460-36-20 | |
| 8-918-460-35-60 | |
| Красноярск | +7 (924) 703 02 84 |
| Курск | 8-910-314-21-31 |
| Кызыл | 8-924-613-21-96 |
| Кемерово | 8-913-808-94-77 |
| Казань | 8-919-633-13-65 |
| 8-987-297-12-06 | |
| 8-917-918-64-50 | |
| Ленск | +7 (914) 253-24-64 |
| Магадан | 8-914-032-86-02 |
| 8(4132) 602-026/620-901 | |
| Махачкала | 8-989-480-31-99 |
| 8-989-444-08-08 | |
| Минеральные Воды | 8-918-743-35-86 |
| Москва (Домодедово) | 8(495) 258-86-66 |
| Москва (Внуково) | 8(495)436-2879 |
| Москва (Жуковский) | 8-967-100-04-55 |
| Мирный | 8-914-298-30-85 |
| Надым | 8-908-854-64-54 |
| Нерюнгри | 8-924-162-90-83 |
| 8-918-288-97-56 | |
| Нижневартовск | 8-982-577-86-45 |
| Нижний Новгород | 8-920-029-41-41 |
| 8(8314)23-56-26 | |
| Новокузнецк | 8-903-916-56-49 |
| Новосибирск | 8-963-183-09-29 |
| Новый Уренгой | 8 (951) 991-17-90 |
| Ноябрьск | 8-922-451-43-09 |
| Омск | 8-913-602-32-16 |
| 8-913-602-31-70 | |
| 8-913-602-13-46 | |
| Оренбург | 8-909-612-94-34 |
| Петропавловск-Камчатский | 8-914-027-33-42 |
| Полярный | 8-924-461-68-34 |
| Пенза | 8-960-320-09-04 |
| Пермь | 8-982-487-33-22 |
| Ростов-на-Дону | 8-989-529-31-20 |
| Санкт-Петербург | -1918 |
| 8 (812) 777-89-04 | |
| Санкт-Петербург | -2156 |
| 212 | |
| Саратов | 8-937-228-98-08 |
| 8-927-277-16-55 | |
| Самара | 8 (846) 966-52-63 |
| Саранск | 8-937-515-76-60 |
| Сочи | 8-918-206-60-70 |
| 8-918-907-79-02 | |
| Симферополь | 8-978-914-18-81 |
| Талакан | 8-411-37-52-043 |
| 8-984-107-00-56 | |
| 8-922-798-62-20 | |
| Томск | 8-913-804-81-34 |
| Тюмень | 8-908-876-36-33 |
| 8 (3452) 49-66-30 | |
| 8 (3452) 49-66-50 | |
| Улан-Удэ | +7 (902) 161-43-24 |
| +7 (983) 536-55-20 | |
| +7 (902) 166-92-48 | |
| +7 (924) 357-77-96 | |
| Уфа | 8-965-661-50-43 (24/7) |
| Усть-Кут | +7 (924) 610-61-21 |
| Фергана | 314 |
| Хабаровск | 8-924-100-33-92 |
| 8-924-216-52-92 | |
| 8(4212) 263-003 | |
| Чебоксары | 8-909-302-24-45 |
| Чита | 8-924-703-02-82 |
| Челябинск | 8-963-082-32-96 |
| 8-351-778-30-07 | |
| Южно-Сахалинск | 8-914-756-51-68 |
| Республика Якутия | +7 (924) 865-79-25 |
| Якутск | 8-914-276-35-65 |
ИрАэро — российская авиакомпания базирующаяся в Иркутске, а также в аэропортах Москвы (Домодедово) и Санкт-Петербурга. Флот «ИрАэро» состоит из самолетов Сухой Суперджет 100, Airbus A319, Bombardier CRJ-200, Ан-24, Ан-26.
Нормы провоза багажа и ручной клади на рейсах авиакомпании ИрАэро:
- «Light» — для самолетов SSJ-100, CRJ-200, A319 — без багажа, ручная кладь — до 10 кг. На самолетах Ан-24, Ан-26: багаж до 15 кг, ручная кладь — до 5 кг, размер 55x40x20.
- «Standart» — для самолетов SSJ-100, CRJ-200, A319 — до 20 кг, ручная кладь — до 5 кг. На самолетах Ан-24, Ан-26: багаж до 15 кг, ручная кладь — до 5 кг, размер 55x40x20.
- «Optimal+» — для самолетов SSJ-100, CRJ-200, A319 — до 20 кг, ручная кладь — до 5 кг. На самолетах Ан-24, Ан-26: багаж до 15 кг, ручная кладь — до 5 кг, размер 55x40x20.
Удобство сайта irkair.ru заключается в том, что мы показываем не только билеты ИрАэро, но и рейсы других авиакомпаний. У какой из них купить билеты на самолет – вы решайте сами. Никаких комиссий и наценок, только официальные и конечные цены. Для поиска авиабилетов воспользуйтесь календарем низких цен, расписанием самолетов или поиском авиабилетов по всем авиакомпаниям.
Билеты на самолет ИрАэро
Показать номер Добавить комментарий
Путешественники часто сталкиваются с проблемами в оформлении билетов, при заказе перелета в интернете, при поиске утраченного багажа. Горячая линия ИрАэро открыта специально для того, чтобы оказывать помощь пассажирам при возникновении сложностей.
Содержание
- О компании ИрАэро
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с компанией ИрАэро
- Сайт
- Социальные сети
- Электронная почта
О компании ИрАэро
Динамично развивающаяся российская авиакомпания ИрАэро создана в 1999 году. Основатели компании арендовали два самолета Ан-24 и начали выполнять региональные рейсы из базового аэропорта «Иркутск». Со временем парк воздушных судов стал пополняться, и к настоящему времени в ИрАэро насчитывается 21 самолет.
Высококвалифицированные пилоты совершают регулярные пассажирские и грузовые перелеты в 18 субъектов РФ и за рубеж. Более 15 лет компания осуществляет чартерные перевозки, которые пользуются популярностью у путешественников. ИрАэро одной из первых внедрила систему электронной регистрации пассажиров. Компания входит в десятку самых пунктуальных перевозчиков в стране.
Авиакомпания выпускает журнал «Мираэро», выходящий ежеквартально. Издание знакомит читателей с новостями компании, с интересной информацией о странах и регионах, где открываются новые направления. В журнале освещаются важные события и акции перевозчика. Издание в электронном виде доступно на сайте перевозчика.
Телефон горячей линии
Задать вопросы сотрудникам компании вы можете по номеру:
8 (800) 707-49-96
Операторы бесплатной линии окажут помощь в оформлении билетов, предварительном бронировании, оплате заказа, розыске багажа. Представители компании принимают претензии, жалобы и замечания.
Другие телефоны
С вопросами о деятельности компании можно обратиться в центральный офис по телефону:
+7 (93952) 27-02-92
Узнать о ценах на билеты, датах вылета пассажирам предлагается по номеру:
+7 (3952) 64-00-22
Звонки оплачиваются клиентами в соответствии с тарифами оператора.
Чтобы найти телефоны региональных офисов, нужно перейти по ссылке iraero.ru/cont….
Другие способы контакта с компанией ИрАэро
Получить информацию о деятельности компании и услугах, которые оказывает организация, можно с использованием официального сайта компании ИрАэро, электронной почты, социальных сетей.
Сайт
На официальном сайте iraero.ru/ представлена информация о деятельности компании. В полный перечень услуг включены бронирование билетов и отелей по всему миру, авиаперевозки по специальному заказу, страхование и др. Для пассажиров на страницах выложены правила перевозок, безопасности, полезные советы путешественникам.
Расписание перелетов можно просмотреть на странице iraero.ru/info…. Расписание сопровождается отметкой о времени в пути и о периоде навигации в данный географический пункт. На странице сайта ticket.iraero.ru/ осуществляется подбор билетов с невысокой стоимостью не только от ИрАэро, но и от других перевозчиков.
Компания предоставляет пассажирам возможность выбирать места в салоне. На странице iraero.ru/serv… размещен план салона с указанием наличия свободных мест и тарифами доплаты за выбор.
Если вы не нашли нужные данные, обратитесь в обратную связь компании iraero.ru/cont…. Для отправления сообщения нужно указать:
- ФИО;
- контактные данные (телефон, почта);
- адрес;
- информацию о перелете.
К обращению можно прикрепить до 4 файлов, подтверждающих заявление пассажира.
Служба поддержки предоставляет информацию о перелетах, принимает жалобы на обслуживание, разбирается с возникшими трудностями. Сотрудники помогут с оформлением билета или его возвратом, розыском утраченного багажа, с изменением данных в билете.
Социальные сети
Компания предоставляет возможность пассажирам обратиться к сотрудникам на страницах соцсетей:
- Фейсбук
- ВКонтакте
- Инстраграм
- Твиттер
В профилях выложена контактная информация для пассажиров, новости компании, сведения об открывающихся направлениях. Пользователи оставляют комментарии, выражают свое мнение о деятельности перевозчика. В чатах можно связаться с работниками организации и задать им вопросы, касающиеся перелетов, проблем с билетами, поиском багажа.
Электронная почта
Пассажирам доступны обращения к представителям компании по электронной почте info@aero-alliance.ru. В письме можно пожаловаться на работников организации, выразить благодарность или внести предложения по улучшению сервиса. Сотрудники принимают заказы на дополнительные услуги, бронирование билетов, претензии к работе сайта.
В этой статье выясним, есть ли отдельная горячая линия ИрАэро, по каким телефонам можно дозвониться и пообщаться с менеджерами? Как отправить обращение онлайн?
Содержание
- Об авиакомпании
- Как написать в службу поддержки ИрАэро?
- Какой телефон горячей линии ИрАэро?
- Представительства компании
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Время работы
Об авиакомпании
ИрАэро — отечественная авиакомпания, выполняющая чартерные и регулярные перелеты в пределах РФ, а также в некоторые другие государства (страны СНГ, Китай).
Основные узловые «центры» находятся в Благовещенске, Новосибирске, Магадане, Якутске.
Как написать в службу поддержки ИрАэро?
Основная информация доступна на официальном сайте — https://iraero.ru. Однако если интересующих данных на сайте нет или невозможно дозвониться по телефону, граждане могут рассчитывать на альтернативу.
Оставить обращение можно на сайте, кликнув по вкладке «Обратная связь» — https://iraero.ru/contacts/feedback. Также можно пойти другим путем и отправить официальный запрос по электронной почте — info@aero-alliance.ru.
Служба поддержки авиакомпании ИрАэро готова рассмотреть обращение граждан в электронном виде, при условии, что будут указаны следующие сведения:
- ФИО.
- Контакты.
- Тема.
- Причина.
- Номер билета.
- Адрес.
- Номер рейса, а также код бронирования.
Какой телефон горячей линии ИрАэро?
Телефон горячей линии справочного центра по общим вопросам — 8 800 707 49 96. Позвонить можно бесплатно.
Номер телефона главного представительства авиакомпании в Иркутске — +7 (3952) 27 09 92. Позвонить можно с любых стационарных, а также сотовых устройств. Тарификация зависит от условий вашего оператора.
Отдельно заявлена и телефонная линия по продаже билетов. Уточнить цены, дату рейсов можно по номеру — +7 (3952) 64 00 22.
Представительства компании
| Расположение | Телефоны |
| Анапа | +79883359332 (касса №11) +79892999330 (касса №3) +78612108787 e-mail: info@aero-alliance.ru |
| Баку | +9 (9412) 489-85-80 +9 (9412) 489-87-48 |
| Барнаул | +7 (961) 236-36-77 |
| Благовещенск | +7 (914) 561-62-13 8-924-444-77-09 8(4162)210-594, 210-584 |
| Бодайбо | +7 (39561) 5-62-63 +7 (904) 128-89-65 |
| Белоярский | 8-982-2-049-048 8(34670)62-235 |
| Владивосток | 8(423)2306759 8 (42337)67512 |
| Геленджик | +79628674777 +78612108787 e-mail: info@aero-alliance.ru |
| Иркутск | +7 (924) 703-02-96
+7 (3952) 26-61-99 |
| Кепервеем | +7 (924) 666-21-78 |
| Китай | +8 61-32-41-22-30-79
+8 61-52-014-066-32 |
| Краснодар | +79892999331 +78612108787 e-mail: info@aero-alliance.ru |
| Красноярск | +7 (924) 703 02 84 |
| Кызыл | 8-924-613-21-96 |
| Ленск | +7 (914) 253-24-64 |
| Магадан | 8-914-032-86-02 8(4132) 602-026/620-901 |
| Москва (Домодедово) | 8(495) 258-86-66 |
| Москва (Внуково) | 8(495)436-2879 |
| Москва (Жуковский) | 8-967-100-04-55 |
| Нижневартовск | 8-982-577-86-45 |
| Нижний Новгород | 8-920-029-41-41 8(8314)23-56-26 |
| Новосибирск | +7 (913) 939-77-53 +7 (913) 008-59-44 |
| Омск | 8-913-602-32-16 8-913-602-31-70 |
| Оренбург | 8-909-612-94-34 |
| Полярный | 8-924-461-68-34 |
| Санкт-Петербург | +7-911-924-53-37 8 (812) 777-89-04 |
| Санкт-Петербург | +7931-228-9859 +7996-794-6990 |
| Сочи | 8-918-206-60-70 8-918-907-79-02 |
| Симферополь | 8-978-914-18-81 |
| Улан-Удэ | +7 (902) 161-43-24 +7 (983) 536-55-20 |
| Усть-Кут | +7 (924) 610-61-21 |
| Фергана | +998-93-481-40-70 |
| Хабаровск | 8-924-100-33-92 8-924-216-52-92 8(4212) 263-003 |
| Чита | 8-924-703-02-82 |
| Республика Якутия | +7 (924) 865-79-25 |
| Екатеринбург | 8-912-662-92-25 8-912-229-32-22 |
| Кемерово | +7 913 8089477 |
| Уфа | +7 3472295597/2725959 8-965-661-50-43 (24/7) |
| Ростов-на-Дону | +7(861)2108787 +79895293120 e-mail: info@aero-alliance.ru |
| Самара | 8(846) 966-52-63 8-927-001-09-16 |
| Новый Уренгой | 8-909-198-83-61 |
| Казань | 8-919-633-13-65 8-987-297-12-06 8-917-918-64-50 |
| Челябинск | 8-963-082-32-96 8-351-778-30-07 |
Информацию о действующих представительствах можно посмотреть на официальном сайте — https://iraero.ru/contacts/address.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Помощь сотрудников справочного центра может потребоваться при оформлении брони, оплате, покупке билетов по интернету, через кассы и т.д.
Сложности с регистрацией на рейс, поиском багажа, изменением даты вылета, возвратом или обменом билета?
Клиенты также могут обратиться за помощью к менеджерам компании.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка не может разглашать конфиденциальную информацию о третьих лицах и работе компании. Поэтому учитывайте, какие сведения вам смогут предоставить.
В остальном специалисты готовы ответить на любые вопросы, просьбы, замечания или жалобы.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу можно одним из способов:
- Позвонив по горячей линии.
- Отправив сообщение по почте.
- Заполнив форму обратной связи на сайте.
- Оставив комментарий в соц. сети.
ИрАэро на карте Иркутска — Яндекс.Карты
В любом случае, жалоба должна содержать информацию о причинах обращения, а также включать контактные данные о заявителе, номере рейса и т.д.
Другие способы связи
Пообщаться с менеджерами можно и другим способом, оставив комментарий в социальной сети:
- ВКонтакте — https://vk.com/iraero.
- Facebook — https://facebook.com/iraero.airlines.
- Instagram — https://instagram.com/iraero.
Время работы
Режим работы справочной службы авиакомпании круглосуточный.
Горячая линия ИрАэро — это один из основных инструментов, используемый задействованными в сфере оказания услуг компаниями для обеспечения взаимодействия с клиентами и людьми:
Связаться с оператором ИрАэро горячей линии можно по телефону, позвонив по номеру указанному выше. Позвонить можно как бесплатно так и платно.
Большинство представительств горячей линии оказывают информационную поддержку бесплатно — это означает, что за звонок оператор не будет взыскать средства с личного счета абонента.
Однако есть и такие компании: чья горячая линия тарифицируется в соответствии с действующим тарифным планом. Также существуют платные виды горячей линии, тарифы по которым отдельные.
Для чего нужна Служба Поддержки
Предназначена служба поддержки ИрАэро для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.
С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.
Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.
Для чего нужна служба поддержки:
- Оказание помощи клиентам. Решение финансовых вопросов, проблем и сложностей.
- Информационное сопровождение. Консультирование по обслуживанию, товарам, услугам.
- Обеспечение связи с представительством компании, бренда, сети магазинов по разным вопросам.
- Управление счетами, аккаунта и и всем, что касается деятельности компании.
Горячая линия и служба поддержки ИрАэро обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надёжной и полноценной связи между организацией и клиентами.
Если у потребителя возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру телефона.
Возможности горячей линии
Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:
- использование голосового автоматизированного меню и управление разделами;
- связь с реальным оператором для решения нестандартных задач;
- получение консультаций и помощи в целом.
Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.
Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.
Для того чтобы свой задать вопрос, воспользуйтесь формой ниже ⤵
Узнаем, как работает горячая линия ИрАэро? Есть ли возможность написать обращение онлайн? Что известно про компанию?
Горячая линия авиакомпании ИрАэро
Служба поддержки авиакомпании ИрАэро
Написать обращение получится через форму «Обратная связь» – https://iraero.ru/contacts/feedback (нужно указать данные о перелете, имя и контакты).
Если сайт не доступен или возникают проблемы с публикацией вопроса, воспользуйтесь почтой – info@iraero.ru.
Отдельные вопросы, связанные с деятельностью авиакомпании рассматриваются также через соц. сети:
- ВК – https://vk.com/iraero;
- Telegram – https://t.me/iraero_airlines.
Режим работы
Обращения в call-центр принимаются круглосуточно. Центральный офис работает ежедневно с 9:00 до 18:00 (кроме выходных).
О компании
ИрАэро — это крупная отечественная авиакомпания, с аэропортами базирования в Иркутске, Санкт-Петербурге и Москве. Выполняются чартерные и регулярные перелеты по большинству регионов РФ, а также в соседние страны.
У авиаперевозчика открыто свыше 40 представительств в различных регионах страны.
История
ИрАэро одна из наиболее молодых авиакомпаний России. Основана была в 1999 году, и долгое время занимала региональное значение, выполняя грузоперевозки.
Начиная с «нулевых» годов россиянам стали доступны зарубежные рейсы по наиболее актуальным туристическим маршрутам. Всего, начиная с 2006 года, перевезено свыше 500 000 пассажиров.
Плюсы и минусы
Плюсы:
- география полетов;
- наличие чартерных перелетов;
- обратная связь;
- стоимость;
- акции.
Минусы:
- условия бронирования.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
Больше о деятельности перевозчика можно узнать на официальном сайте. Там же есть ответы на часто задаваемые вопросы.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Клиенты могут обратиться в поддержку по следующим темам:
- регистрация учетной записи;
- авторизация, восстановление данных;
- бронирование, поиск авиабилетов;
- покупка;
- выбор доп. опций;
- изменение брони;
- условия обмена, возврата.
Как войти в личный кабинет?
Вход в личный кабинет доступен через сайт – https://iraero.ru/account. Для авторизации потребуется email-адрес и пароль. Клиентам, у которых есть аккаунт в ВКонтакте, можно использовать вход через соц. сеть.
Где можно посмотреть телефоны представительств компании?
Как пройти онлайн регистрацию?
Как вернуть билет на самолет купленный через интернет?
Чтобы оформить возврат билета, нужно найти свой заказ через поиск на сайте. За дополнительной информацией обращайтесь в поддержку через call-центр – 8 800 707 49 96.
Как поменять билеты на другую дату?
Пассажиры могут обменять авиабилет на другую дату. Воспользуйтесь для этого формой через личный кабинет. В зависимости от тарифа, по которому приобретался билет может взиматься дополнительная плата.
Как написать жалобу?
Оставляйте жалобы при помощи:
- формы на сайте;
- электронной почты;
- соц. сетей.
Сообщить о претензиях получится и через бесплатный call-центр.
Узнаем, как работает горячая линия ИрАэро? Есть ли возможность написать обращение онлайн? Что известно про компанию?
Горячая линия авиакомпании ИрАэро
Служба поддержки авиакомпании ИрАэро
Написать обращение получится через форму «Обратная связь» – https://iraero.ru/contacts/feedback (нужно указать данные о перелете, имя и контакты).
Если сайт не доступен или возникают проблемы с публикацией вопроса, воспользуйтесь почтой – info@iraero.ru.
Отдельные вопросы, связанные с деятельностью авиакомпании рассматриваются также через соц. сети:
- ВК – https://vk.com/iraero;
- Telegram – https://t.me/iraero_airlines.
Режим работы
Обращения в call-центр принимаются круглосуточно. Центральный офис работает ежедневно с 9:00 до 18:00 (кроме выходных).
О компании
ИрАэро — это крупная отечественная авиакомпания, с аэропортами базирования в Иркутске, Санкт-Петербурге и Москве. Выполняются чартерные и регулярные перелеты по большинству регионов РФ, а также в соседние страны.
У авиаперевозчика открыто свыше 40 представительств в различных регионах страны.
История
ИрАэро одна из наиболее молодых авиакомпаний России. Основана была в 1999 году, и долгое время занимала региональное значение, выполняя грузоперевозки.
Начиная с «нулевых» годов россиянам стали доступны зарубежные рейсы по наиболее актуальным туристическим маршрутам. Всего, начиная с 2006 года, перевезено свыше 500 000 пассажиров.
Плюсы и минусы
Плюсы:
- география полетов;
- наличие чартерных перелетов;
- обратная связь;
- стоимость;
- акции.
Минусы:
- условия бронирования.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
Больше о деятельности перевозчика можно узнать на официальном сайте. Там же есть ответы на часто задаваемые вопросы.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Клиенты могут обратиться в поддержку по следующим темам:
- регистрация учетной записи;
- авторизация, восстановление данных;
- бронирование, поиск авиабилетов;
- покупка;
- выбор доп. опций;
- изменение брони;
- условия обмена, возврата.
Как войти в личный кабинет?
Вход в личный кабинет доступен через сайт – https://iraero.ru/account. Для авторизации потребуется email-адрес и пароль. Клиентам, у которых есть аккаунт в ВКонтакте, можно использовать вход через соц. сеть.
Где можно посмотреть телефоны представительств компании?
Как пройти онлайн регистрацию?
Как вернуть билет на самолет купленный через интернет?
Чтобы оформить возврат билета, нужно найти свой заказ через поиск на сайте. За дополнительной информацией обращайтесь в поддержку через call-центр – 8 800 707 49 96.
Как поменять билеты на другую дату?
Пассажиры могут обменять авиабилет на другую дату. Воспользуйтесь для этого формой через личный кабинет. В зависимости от тарифа, по которому приобретался билет может взиматься дополнительная плата.
Как написать жалобу?
Оставляйте жалобы при помощи:
- формы на сайте;
- электронной почты;
- соц. сетей.
Сообщить о претензиях получится и через бесплатный call-центр.
Горячая линия ИрАэро — это один из основных инструментов, используемый задействованными в сфере оказания услуг компаниями для обеспечения взаимодействия с клиентами и людьми:
Связаться с оператором ИрАэро горячей линии можно по телефону, позвонив по номеру указанному выше. Позвонить можно как бесплатно так и платно.
Большинство представительств горячей линии оказывают информационную поддержку бесплатно — это означает, что за звонок оператор не будет взыскать средства с личного счета абонента.
Однако есть и такие компании: чья горячая линия тарифицируется в соответствии с действующим тарифным планом. Также существуют платные виды горячей линии, тарифы по которым отдельные.
Для чего нужна Служба Поддержки
Предназначена служба поддержки ИрАэро для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.
С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.
Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.
Для чего нужна служба поддержки:
- Оказание помощи клиентам. Решение финансовых вопросов, проблем и сложностей.
- Информационное сопровождение. Консультирование по обслуживанию, товарам, услугам.
- Обеспечение связи с представительством компании, бренда, сети магазинов по разным вопросам.
- Управление счетами, аккаунта и и всем, что касается деятельности компании.
Горячая линия и служба поддержки ИрАэро обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надёжной и полноценной связи между организацией и клиентами.
Если у потребителя возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру телефона.
Возможности горячей линии
Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:
- использование голосового автоматизированного меню и управление разделами;
- связь с реальным оператором для решения нестандартных задач;
- получение консультаций и помощи в целом.
Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.
Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.
Для того чтобы свой задать вопрос, воспользуйтесь формой ниже ⤵