Интерсвязь единый номер телефона

Техподдержка Интерсвязи уже практически 14 лет работает с клиентами и предоставляет им ответы на все вопросы, связанные с работой и подключением оборудования от Интресвязи.

На протяжении этого времени главной задачей техподдержки Интерсвязи есть оказание помощи абонентам. Более детально узнать про особенности работы техподдержки можно в этой статье.

Как работает техподдержка Интерсвязи

Свою работу техническая поддержка для клиентов, которые пользуются услугами Интерсвязи начала с 2004 года. Поначалу отдел состоял только с 4 человек. Но с каждым годом число сотрудников значительно возрастало и на сегодня техническую поддержку гражданам предоставляют более 120 профессиональных работников.

Внимание! Профессионализм операторов технической поддержки подтверждается сертификатами, некоторые работники имеют специальные награждения и премии, например оператор года, который выдает международный организатор Хрустальная гарнитура.

Работа техподдержки состоит с распределением звонков клиентов по операторам связи в зависимости от города, а также категории звонка (для обычных клиентов и бизнес лиц).

Также у клиентов есть возможность обратиться  техподдержку онлайн. Таким образом позвонив в техподдержку Интерсвязи, клиенты могут получить профессиональный ответ от настоящих профессионалов.

Как дозвониться на горячую линию техподдержки

Для того чтобы задать общий вопрос, клиент или будущий клиент Интерсвязи может позвонить на горячую линию по номеру: 8 800 2000 747.

Этот номер единый для всех регионов РФ. Позвонив по этому номеру абоненты могут узнать общий ответ на свой вопрос, например, порядок подключения того или иного пакета.

Но если вопрос нужно уточнить или детализировать, то, скорее всего, оператор направит абонента к другому специализированному работнику, который точно сможет ответить на поставленный вопрос и дать профессиональный совет.

Так, для физических лиц открыты линии по следующим вопросам:

• подключения. Если абоненту нужно узнать как совершить подключения того или иного пакета от компании Интерсвязь или вообще как начать пользоваться услугами этой компании, то нужно позвонить на такой номер: 8 800 2000 747. Этот номер является бесплатным, поэтому в дневное время может быть загружен. Если нужно быстро решить вопрос, то можно позвонить на платный номер, который будет обслуживаться согласно тарифа абонента: +7 (351) 225-00-00
• служба поддержки и настройка ТВ услуг: 247-9-555. Здесь клиенты могут узнать о способах оплаты услуг компании Интерсвязь, проверки баланса и других организационных вопросов. Также клиенты могут уточнить вопросы, связанные с настройками ТВ услуг. Номер работает круглосуточно
• компьютерная помощь. Если у абонентов возникают проблемы с подключением к интернету или входом в личный кабинет, то можно обратиться за номером: 8 800 775 03 03. Позвонить можно на эту горячую линию с 9.00 до 21.00

Для юридических лиц работают отдельные операторы, которые обслуживают непосредственно только их:

• по вопросам подключения нужно будет позвонить на этот номер: +7 (351) 247-95-95. Также работает дополнительный номер горячей линии: +7 (351) 225-00-22
• для того чтобы узнать о вопросах с участием госзакупок нужно позвонить на следующий номер горячей линии: +7 (351) 225-00-10
• обратиться в службу поддержки можно за номером: +7 (351) 247-95-46
• чтобы узнать ответ на текущие вопросы юридических лиц, можно обратиться к оператору за номером: +7 (351) 247-95-42
• для получения помощи связанной с компьютерным обеспечением нужно позвонить на следующий номер техподдержки: +7 (351) 247-95-46.

Таким образом, если у абонентов компании Интерсвязь возникают какие-то проблемы с подключением или в использовании услуг, то всегда можно позвонить в техподдержку и узнать ответ на свой вопрос.

Официальный сайт: www.is74.ru

Горячая линия: 8 800 2000 747

Показать номер   Добавить комментарий

Если интернет пропал, мы сразу бежим перезагружать роутер. Если это не помогает, скорее всего, проблема на стороне провайдера. Нужно звонить в техподдержку. Связаться с компанией «Интерсвязь» можно несколькими способами: телефоны горячей линии и офисов, онлайн-чаты в приложении и на сайте.

О компании

«Интерсвязь» – крупный федеральный провайдер на Урале: 20 городов и 200 небольших населенных пунктов. Предоставляет такие услуги: интернет, телефония, телевидение, хостинг, умный домофон. Общее число клиентов превышает 400 тыс. абонентов. Компания работает как с физическими, так и с юридическими лицами.

Телефон горячей линии

Горячая линия «Интерсвязь»:

8 800 2000 747

Оперативная консультация доступна жителям всех регионов РФ. Звонок бесплатный с городских и мобильных номеров. Работает служба круглосуточно.

На линию можно обращаться по таким поводам:

• качество связи;
• сложности с подключением;
• информация по тарифам, услугам (основным и дополнительным) и т. д.

Другие телефоны

Чтобы разгрузить основную горячую линию, компания выделила отдельные номера для городов. Телефон техподдержки Интерсвязь в Челябинске: +7 (351) 247 95 46.

Другие города:

1. Магнитогорск: +7 (3519) 39 69 00.
2. Миасс: +7 (3513) 266 777.
3. Златоуст: +7 (3513) 69 00 00.
4. Курган: +7 (3522) 22 95 95.

Номера  для других городов есть на сайте провайдера: www.is74.ru/olds….

Отдельные контакты для физических лиц:

1. +7 (351) 247 95 46 или 8 800 775 03 03 – если возникли проблемы с работой ПК.
2. +7 (351) 225 00 00 – подключение услуг.

Служба поддержки для юридических лиц:

1. +7 (351) 247 95 95.
2. +7 (351) 225 00 22.

Другие способы контакта с провайдером «Интерсвязь»

Рассмотрим другие способы связи с интернет-провайдером: форма на сайте, группы в соц.сетях, личный кабинет и приложение.

Сайт

Официальный сайт провайдера «Интерсвязь»:

www.is74.ru

Полезные разделы веб-ресурса:

1. Тарифы на все услуги по категориям: интернет, ТВ, умный домофон.
2. Изображение с камер на улицах вашего города: www.is74.ru/home….
3. Список бесплатных точек Wi-Fi.
4. Описание роутеров, которые продает компания.
5. Справка по основным вопросам: инструкции по настройке, ответы на частые вопросы по услугам и т. д.
6. Быстрая оплата услуг по номеру лицевого счета, телефону, логину абонента или по адресу. Заходить в личный кабинет при этом необязательно.
7. Актуальные контакты компании.

Также на сайте есть кнопки «Позвонить» (заказать обратный звонок) и «Написать сообщение» (онлайн-чат со специалистом компании).

Соц. сети

Группы провайдера в социальных сетях:

1. Вконтакте:
2. Одноклассники:
   
3. Фейсбук:
   
4. Инстаграм:
   
5. Твиттер:
   
6. YouTube:
   
7. Чат-бот в Telegram: t-do.ru/inte….

Здесь можно узнавать новости компании, следить за акциями, писать комментарии под постами, отправлять личные сообщения администраторам сообществ. Ответ приходит в течение 15 минут.

Электронная почта

Провайдер выделил отдельную почту для юридических лиц:

office@is74.ru

Сюда можно писать по вопросам подключения услуг, качества интернета и т. д.

Приложения в Google Play и App Store

Ссылки на установку программы:

1. Android:
   
2. iOS:
   

Что можно сделать с помощью приложения:

1. Отправить сообщение специалисту в онлайн-чате.
2. Проверить остаток на балансе и статус вашей сети, оплатить услуги, подать заявку на подключение.
3. Оценить качество интернета и других цифровых услуг.
4. Выключить самостоятельно интернет, например, чтобы ребенок не засиживался допоздна в сети.
5. Посмотреть на карте, где можно оплатить услуги наличными.
6. Ознакомиться с актуальными тарифами.
7. Смотреть трансляции с домофонной камеры, открывать двери подъезда одним касанием.
8. Оплачивать ЖКХ, оставлять заявки в ЖЭК, передавать показания счетчиков.
9. Записываться к врачу.
10. Смотреть бесплатно телевизор.
11. Искать свободные места на парковках с помощью услуги «Умные парковки».
12. Отключать розетки в удаленном режиме.

Личный кабинет

Войти в личный кабинет можно на сайте компании:

www.is74.ru

Нажмите кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу и введите данные для авторизации: логин и пароль.

В личном кабинете вы можете

• управлять услугами провайдера;
• проверять и пополнять баланс;
• общаться напрямую со специалистами.

Если вопрос срочный, звоните на горячую линию провайдера. Также можно написать сообщение с соц. сетях или в онлайн-чате на сайте. Ответ приходит в течение 15 минут. Обратную связь можно получить и через мобильное приложение. Программа многофункциональная, закрывает большую часть бытовых проблем: оплата интернета и ЖКХ, запись к врачам, трансляция с камеры домофона, отключение интернета и т. д.

Федеральный провайдер Интерсвязь работает более 20 лет на территории Южного Урала, предоставляя жителям региона полный спектр телекоммуникационных услуг.

Для оказания помощи своим абонентам и решения технических проблем была организована служба технической поддержки.

Работающая без выходных и праздничных дней. Обратиться в отдел клиентской поддержки можно по бесплатным номерам телефонов и онлайн.

Как позвонить на горячую линию?

Компания предоставляет услуги как частным лицам, так и юридическим компаниям. Позвонив по номерам, указанным ниже, можно узнать баланс лицевого счета, порядок подключения, смену тарифа или задать интересующий вопрос.

Следует знать! Если вопрос необходимо будет детализировать, то оператор переведет вас на нужного специалиста, который даст профессиональный ответ и посоветует как поступить в сложившейся ситуации.

Для физических лиц

• Компания предоставляет единый федеральный номер для всех жителей региона. Звонок бесплатный. Позвонив по указанному номеру клиент сможет задать вопрос и решить свою проблему. Распределение звонков абонентов проходит в зависимости от места проживания, а также категории вопроса. Этот номер может быть сильно загружен в дневное время, поэтому компания предоставляет иные варианты решения вопроса.

88002000747

• Есть возможность решить вопрос по платному номеру телефона. Он предоставляется клиентам для оперативного решения вопроса и обслуживается согласно клиентскому тарифу.

8(351)2250000

• Позвонив на данный номер, клиент сможет решить вопросы, связанные с настройкой телевидения:

8(351)2479555

• Интернет-помощь. Звонить по данному номеру можно с 9 утра до 21 часа.

88007750303

Для юридических лиц

Для представителей бизнеса выделены отдельные операторы и номера телефонов.

• Вопросы подключения можно решить по телефонам и дополнительный номер:

8(351)2250022

8(351)2479595

• Вопросы по госзакупках решаются по номеру:

8(351)2250010

• Служба поддержки для представителей бизнеса:

8(351)2479546

• Задать вопрос можно по телефону:

8(351)2479542

• Для получения помощи по компьютерному обеспечению можно по телефону:

8(351)2479546

Следует знать! Звонки можно осуществлять как с мобильных телефонов, так и со стационарных!

Дополнительные способы связи

1. Связаться со службой клиентской поддержки дополнительно можно через сайт провайдера. Зайдите на главную страницу и выберите раздел поддержки. Сервис откроет вам список доступных услуг. Вы сможете получить информационный материал и попробовать решить проблему самостоятельно, либо заказать звонок в компанию.

На сайте вы сможете получить техническую поддержку, просмотреть рубрику вопросов и ответов.

Связь с компанией можно осуществить несколькими способами:

• через мобильное приложение «Интерсвязь»;
• задать вопрос в Telegram;
• обратиться в чат.

1. Через сервис личного кабинета. Зарегистрируйтесь на сайте и войдите в свой персональный офис. Там будет доступна вся информация по акциям, тарифам, личному лицевому счету и т. д.
2. Через социальные сети. Интерсвязь имеет свои группы в Одноклассниках, Твиттере, Фейсбуке, Вконтакте. Здесь также можно попробовать связаться со специалистами и оперативно решить возникшую проблему.

Горячая линия Интерсвязь — это один из основных инструментов, используемый задействованными в сфере оказания услуг компаниями для обеспечения взаимодействия с клиентами и людьми:

Связаться с оператором Интерсвязь горячей линии можно по телефону, позвонив по номеру указанному выше. Позвонить можно как бесплатно так и платно.

Большинство представительств горячей линии оказывают информационную поддержку бесплатно — это означает, что за звонок оператор не будет взыскать средства с личного счета абонента.

Однако есть и такие компании: чья горячая линия тарифицируется в соответствии с действующим тарифным планом. Также существуют платные виды горячей линии, тарифы по которым отдельные.

Для чего нужна Служба Поддержки

Предназначена служба поддержки Интерсвязь для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.

С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.

Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.

Для чего нужна служба поддержки:

• Оказание помощи клиентам. Решение финансовых вопросов, проблем и сложностей.
• Информационное сопровождение. Консультирование по обслуживанию, товарам, услугам.
• Обеспечение связи с представительством компании, бренда, сети магазинов по разным вопросам.
• Управление счетами, аккаунта и и всем, что касается деятельности компании.

Горячая линия и служба поддержки Интерсвязь обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надёжной и полноценной связи между организацией и клиентами.

Если у потребителя возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру телефона.

Возможности горячей линии

Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:

• использование голосового автоматизированного меню и управление разделами;
• связь с реальным оператором для решения нестандартных задач;
• получение консультаций и помощи в целом.

Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.

Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.

Для того чтобы свой задать вопрос, воспользуйтесь формой ниже ⤵