Интернет зеленая точка номер телефона

( 3 оценки, среднее 2.67 из 5 )

«Зеленая точка» — группа компаний предоставляющих услуги интернета. Предприятия “Зеленая точка” оказывают услуги связи и осуществляют строительство, а также модернизацию и тех. эксплуатацию сетей, предоставляя комплексные услуги, внедряют современные интерактивные сервисы.

Компания «Зеленая точка» — это новый оператор связи. Все услуги данный оператор оказывает на основе федеральных лицензий. Также компания владеет ресурсом городской телефонной нумерации. «Зеленой точке принадлежит крупная оптоволоконная магистраль в городе. Она присоединена к оборудованию федеральных провайдеров, а также телефонных компаний и других поставщиков связи, что позволяет клиентам получать доступ ко многим сервисам. Инфраструктура реализована по методу «кольцо», что гарантирует качество связи при даже аварийных ситуациях.

Компания «Зеленая точка» — это реализация FTTB системы – fiber he building, или новая технология, которая используется по миру. Обширная география обеспечивает максимальную зону сетевого покрытия и позволяет обеспечить всеми услугами связи население с предприятиями города.

«Зеленая точка» — команда квалифицированных специалистов. Использование инновационных и выгодных решений снижает затраты и делают услуги привлекательными и выгодными. Дружелюбность и простота располагают даже тех, кто считал себя очень далеким от новых технологий.

Перейти к контенту

В этой статье хотелось бы уделить внимание работе техподдержки, как устроена горячая линия провайдера Зеленая точка, какие телефоны? Как обращаться онлайн, можно ли написать сообщение, в каких регионах возможность подключиться? Какой режим работы?

О провайдере Зеленая точка

Зеленная точка — один из немногих представителей систем коммуникации, сумевший активно завоевать рынок, открыв свои представительства в больше чем 15 российских городах. Это Интернет-провайдер, предоставляющий услуги цифрового телевидения, а также Интернет соединение. Карта покрытия услуги Зеленой Точки широкая, это Центр, Юг, Сибирь и даже Дальний Восток. Успешная работа отображается в количестве отзывов, количество наград, а их более 150 за участие в различных конкурсах и состязаниях. В компании ежегодно проводят конкурсы, розыгрыши для своих клиентов.

Как написать в службу поддержки Зеленая Точка?

Служба поддержки компании активно развивает новые методы общения со своими клиентами, поэтому для удобства были предложены несколько основных форм:

1. Форма связи с директором на сайте.
2. Вкладка «Обратная связь» на сайте через Личный кабинет.
3. Сообщение в мобильных мессенджерах Viber, Telegram, WhatsApp.

Как таковой формы для сообщений не существует, но старайтесь придерживаться определенного плана и укажите следующие данные:

• ФИО.
• Контакты.
• Номер договора (если абонент).
• Тема.
• Сообщение.

Специалистами Зеленой точки просматриваются все сообщения, поэтому ответ будет представлен гарантировано. В зависимости от темы, сроки могут только варьироваться. Но в условиях уточняется, что ответ на обращение не может быть дать позднее 24 часов. Если необходима срочная консультация, техпомощь, рекомендуется связываться через горячую линию. О ней расскажем ниже.

Пока ознакомимся с альтернативными каналами коммуникации, они есть и для части пользователей более интересны и удобны. Речь идет о социальных сетях, в частности ВКонтакте, Инстаграм, Фейсбук и канале на YouTube.

• ВКонтакте — https://vk.com/zelenaya_net.
• Инстаграм — https://www.instagram.com/zelenaya_tochka.
• Фейсбук — https://www.facebook.com/zelenaya.net.
• YouTube — https://www.youtube.com/channel/UCuTAc8FG7wMu4R_xJnaOMuQ.

Здесь пользователи смогут ознакомиться с основными новостями, акциями, предложениями компании, изучить тарифы или задать вопрос администратору. В сообществах предусмотрены дискуссии, поэтому кроме сотрудника провайдера ответить могут и другие пользователи.

Даже если ответ менеджера не устроил или что-то недопоняли, можно разобрать раздел «Вопрос/Ответ», где публикуется информация по часто задаваемым запросам.

Какой телефон горячей линии Зеленая Точка?

Учитывая, что общее количество подключенных клиентов давно превысило отметку в 700 000 клиентов, одной горячей линии будет мало. Особенность компании и в том, что оказываются услуги во многих регионах.

Поэтому было решено организовать в каждом населенном пункте свою горячую линию, которая занималась бы проблемами потребителей в определенной зоне покрытия.

Телефон горячей линии, какие номера в разных городах? Приведем примеры наиболее крупных населенных пунктов:

• Зеленая точка в Липецке готова принять обращение по номеру — +7 (4742) 201 102 или +7 (4742) 289 206.
• Номер телефона в Уфе — +7 (347) 226 55 55.
• Телефон в Белгороде — +7 (4722) 777 567.
• Телефон в Томске — +7 (3822) 31 11 11.
• Номер для связи в Ставрополе — +7 (8652) 333 333.
• В Москве — +7 (495) 369 00 31.

Контакты в других населенных пунктах смотрите на главном сайте — http://zelenaya.net, выбирайте свой город из приведенного списка вверху страницы.

Не удалось найти горячий телефон с кодом 8800. Но бесплатно можно дозвониться по своим региональным телефонам, звонки с иного города будут тарифицированы в зависимости от условий оператора.

В каких городах работает провайдер?

Список всех населенных пунктов, где оказываются телекоммуникационные услуги Зеленой Точки, можно посмотреть на сайте или найти свой город в списке ниже:

• Москва.
• Уфа.
• Липецк.
• Ставрополь.
• Тамбов.
• Элиста.
• Белгород.
• Владивосток.
• Томск.
• Елец.
• Ефремов и другие.

Связь с техподдержкой через приложение

Личный кабинет позволяет проводить платежи, заказывать услуги, пользоваться полноценным интерфейсом сайта, смотреть новости, акции, уточнять историю платежей и т.д.

С помощью кабинета можно задать развернутый вопрос в поддержку, воспользовавшись разделом «Техподдержка». Войти в Личный профиль можно несколькими способами:

• Через сайт.
• С помощью мобильного приложения.

Мобильное приложение можно установить на смартфоны, оснащенные «железом» от Android или iOS. Ссылки на ПО можно посмотреть на сайте Зеленой Точки.

Режим работы

Чтобы принимать и обрабатывать больше запросов, время работы техподдержки было продлено до 24/7. То есть, специалисты готовы помочь круглосуточно.

Данная компания является провайдером телекоммуникационных услуг. Зеленая точка – это достаточно популярная в России организация, основные преимущества которой – высококачественное покрытие, приемлемые, выгодные цены на предоставляемые услуги, широкий перечень телекоммуникационных сервисов. Каждый пользователь может получить доступ к высокоскоростному интернету, а также цифровому телевидению. Помимо этого, Зеленая точка активно развивает общественные Wi-Fi точки доступа, которые дают возможность пользователям абсолютно бесплатно заходить на любые сайты. Горячая линия Зеленая точка дает возможность оперативно получить исчерпывающую консультацию по любым вопросам относительно сервисов и услуг, предоставляемых компанией.

В 18 городах России граждане могут воспользоваться услугами данного провайдера. Каждый абонент может в любое время заходить на официальный сайт компании, просматривать актуальные данные, стоимость подключения, обслуживания, прочитывать последние новости и видеть акционные, выгодные предложения. Заходя в личный кабинет, клиенты могут самостоятельно управлять действующими услугами и подключать новые сервисы. В персональном кабинете можно оплачивать предоставляемые услуги, очень удобно контролировать свой баланс. Благодаря персональному кабинету, нет необходимости обращаться в офис компании.

Если у клиента возникли какие-либо затруднительные ситуации или проблемы, он может обращаться на горячую линию Зеленой точки. Звонить в консультационный центр можно, например, когда необоснованно списались деньги с персонального счета, уменьшилась скорость интернета или возникли какие-либо другие ситуации. Чтобы получить консультацию специалиста, можно позвонить либо по телефону горячей линии, либо обратиться в онлайн приемную.

Телефон горячей линии Зеленая точка

На данный момент компания Зеленая точка обслуживает свыше 700 тысяч клиентов во многих городах России, поэтому один телефон горячей линии не справляется. Чтобы разгрузить консультационный центр, начали работу региональные телефоны для консультации клиентов. В каждом из городов, где работает Зеленая точка, функционирует своя горячая линия, которая разрешает затруднительные ситуации. Все контакты размещены на официальном сайте этого провайдера.

К примеру, жители Белгорода могут обращаться на многоканальную горячую линию по номеру +7(4722) 777-567. К сожалению, на данный момент нет телефона горячей линии, который бы начинался с 8-800. Тем не менее, жители любого российского региона могут совершенно бесплатно позвонить на местный номер горячей линии. А пользователи, которые живут в других населенных пунктах России, будут оплачивать каждую минуту звонка в соответствии с действующими тарифами оператора связи. Чтобы бесплатно получить консультацию специалиста, можно воспользоваться онлайн приёмной, которая доступна на официальном сайте Зеленой точки.

Письменное обращение в службу поддержки

Чтобы связаться с консультантами Зеленой точки, необязательно звонить по телефону, можно отправить письменное обращение, это можно сделать следующими способами:

•  с помощью специальной формы связи на оф. сайте;
•  в персональном кабинете;
•  через какой-либо Messenger.

Письменное обращение можно оформлять в любом, произвольном виде. Допускается свободный стиль изложения своей проблемы. Важно как можно подробнее описать возникшую затруднительно ситуацию, также приложить какие-либо файлы, например, скриншоты, квитанции или фотографии, а также номер договора. Всё это ускорит рассмотрение вопроса. Важно указать свою контактную информацию, чтобы получить ответное письмо от специалиста.

Консультанты Зеленой точки достаточно быстро рассматривают каждое обращение, но чтобы устранить неисправность или разрешить проблему, потребуется какое-то время. Ответ от оператора обязательно придёт в течение последующих двадцати четырех часов. Если нет времени ждать, то лучше обратиться на номер горячей линии.

Альтернативным вариантом является общение с представителями компании в социальных сетях. На официальных страницах регулярно появляются скидки, акции, актуальные тарифы, все подробности обслуживания клиентов и многое другое. В официальных сообществах есть график работы Зеленой точки, адреса филиалов, а также подробная контактная информация. Каждый пользователь может свободно комментировать любую запись, оставлять свои вопросы специалистам, которые быстро ответят на обращение.

В каких городах работает провайдер Зеленая Точка

Филиалы Зеленой точки находятся во многих городах России, вот лишь некоторые из них:

•  Москва;
• Липецк;
•  Уфа;
•  Белгород;
•  Тамбов;
•  Элиста;
•  Нальчик;
•  Владивосток;
•  Грязи;
•  Томск.

Полный список городов находится на официальном сайте провайдера.

В этой статье узнаем, как работает горячая линия провайдера «Зеленая Точка», по каким номерам можно дозвониться? Как отправлять обращения в службу поддержки?

О компании

«Зеленая Точка» — это популярный в России интернет-провайдер, предоставляющий и услуги цифрового телевидения. Компания известна во многих регионах страны, отличается лояльным подходом к клиенту и приемлемыми тарифами.

С зоной покрытия, условиями сотрудничества, тарифами и другими вопросами можно ознакомиться на сайте или в контакт-центре.

Горячая линия провайдера «Зеленая Точка»

Единый телефон горячей линии по регионам не заявлен, но вместо этого, абоненты могут связаться напрямую с интересующим офисом в своем городе. На сайте «Зеленая Точка», представлен номер телефона для каждого представительства.

Номер телефона в Москве — +7 (495) 369 00 31.

Звонки оцениваются по тарифам вашего оператора.

Телефоны в других городах

Обратите внимание на телефоны в некоторых городах:

Белгород

+7(4722) 777-567.

Белорецк

+7(800) 700-60-59.

Владивосток

+7(423) 2-514-513.

Грязи

+7(47461) 41-100.

Елец

+7(47467) 5-98-99.

Ефремов

+7(930) 791-02-50.

Кочубеевское

+7(86554) 2-88-88.

Липецк

+7(4742) 243-243.

Москва

+7(495) 369-00-31.

Михайловское

+7(8652) 333-333.

Нальчик

+7 (8662) 760-400.

Невинномысск

+7(86554) 2-88-88.

Нефтекамск

+7(800) 700-60-59.

Ставрополь

+7(8652) 333-333.

Тамбов

+7(4752)49-49-49.

Томск

+7(3822) 31-11-11.

Уфа

+7(347) 226-55-55.

Элиста

+7(84722) 9-88-88.

Адреса филиалов компании

Адреса и режим работы филиалов компании доступны на Яндекс Картах.

Зеленая точка в УфеУфа

Как написать в службу поддержки?

Возможностей связаться в электронном виде не так уже и много, однако ими стоит воспользоваться, если по какой-то причине не отвечает горячая линия. Для примера, независимо от региона, клиенты могут:

• Направить обращение через личный кабинет.
• Написать сообщение по электронной почте.

Откройте сайт: https://moscow.zelenaya.net, и заполните всплывающее «окно» в подразделе «Поддержка». Специалисты стараются отвечать оперативно, но качество ответа будет зависеть и от заявителя. Служба поддержки рекомендует составлять корректные запросы, с указанием личных, контактных данных, темы и причин.

Чтобы уточнить адрес электронной почты для связи, выберите на сайте в разделе «Города» свой населенный пункт. Затем во вкладке «Офис» появится информация о email-адресах для связи с техподдержкой или офисом.

На сайте в разделе «Вопросы и ответы» представлены ответы по всем наиболее важным темам, а также приведены инструкции, как действовать в различных ситуациях.

Социальные сети

На многие вопросы ответы клиенты могут найти сами, ознакомившись с информацией, подаваемой в соц. сетях:

• ВКонтакте: https://vk.com/zelenaya_net.
• Одноклассники: https://ok.ru/zelenayatochka.
• Facebook: https://facebook.com/zeltochka.
• Instagram: https://instagram.com/zelenaya_tochka.
• Youtube: https://youtube.com/user/zelenayatochka.

Сервисный центр

Специалисты сервисного центра помогут разобраться в проблемах с получением сигнала, настроят систему, роутер, переустановят ОС на ПК, обновят драйверы, при необходимости проведут ремонт техники.

Больше информации смотрите по ссылке: https://moscow.zelenaya.net/servicecenter.

Обращение в поддержку через мобильное приложение

Если вы уже являетесь абонентом провайдера «Зеленая Точка», то установите мобильное приложение на свой смартфон и получите больше возможностей.

Читайте новости, участвуйте в акциях, розыгрышах, общайтесь с техподдержкой, оставляйте отзывы или претензии.

Установить ПО можно на большинство телефонов, работающих под Android или iOS.

Как написать в техподдержку через личный кабинет?

Проще всего связаться с контакт-центром через личный кабинет, заполнив форму на сайте.

Для входа используйте ссылку: https://stat.moscow.zelenaya.net.

Ищите раздел «Поддержка» и оставляйте обращение с уточнением следующей информации:

• Причина.
• Тема.
• Детали.

В отдельных случаях специалистам необходимо будет уточнить модель и производителя оборудования.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Техподдержка поможет подключить интернет, настроит доступ к каналам и т.д.

Даже если возникли трудности с доступом к личному кабинету, можно обратиться к специалистам, позвонив по горячей линии или написав сообщение.

Сотрудники готовы ознакомить с действующими предложениями, расценками, условиями подключения, зоной покрытия и акциями.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Несмотря на старание сотрудников, ответить поддержка может далеко не на все вопросы.

Для примера, раскрывать личную информацию о третьих лицах (клиенты, сотрудники) запрещается.

Не достаточно информативным ответ будет, если использовали ненормативную лексику или не смогли уточнить детали.

Как подать жалобу?

Оставить жалобу можно по горячей линии, так и написав сообщение онлайн:

• электронная почта;
• личный кабинет;
• социальные сети.

Зелёная точка на карте Липецка — Яндекс.Карты

Отправляйте жалобы только с указанием подробностей о проблеме, с уточнением своих личных и контактных сведений.

График работы

Режим работы техподдержки компании круглосуточный.