Интернет провайдер ситилинк номер телефона

Показать номер   Добавить комментарий

Компания, ведущая свои продажи через интернет и в розничной сети, не может ограничиваться только официальным сайтом с каталогом. Обратная связь с покупателями — важное условие ее успешной работы.

О компании Ситилинк

Год появления на рынке — 2008. За 12 лет работы появилась развитая розничная сеть, количество покупателей растет год от года. Ассортимент товаров — широк:

• компьютерная и цифровая техника;
• автомобильная и садовая электроника;
• бытовая техника;
• офисная мебель;
• канцелярские принадлежности.

Всего 70000 наименований.  Ситилинк сотрудничает с 800 мировыми брендами. В активе компании — 650 магазинов, расположенных в 360 городах России, магазин интернет продаж, который ежемесячно посещают 35 млн. человек.  Ситилинк оказывает различные услуги, связанные с работой цифровой техники, для чего в разных регионах России созданы сервисные центры.

Достижения компании:

• в рейтинге Forbes «10 главных продавцов Рунета» — 8 место;
• в рейтинге крупнейших магазинов в России по версии Data Insight TOP-100 — 2 место.

С магазином можно связаться различными способами, в том числе, позвонить на горячую линию.

Горячая линия

Единой общероссийской горячей линии с номером, начинающимся на 800 у компании нет. Но это не значит, что по телефону с ней невозможно связаться. Номер Ситилинка:

8 (495) 780-20-02

Звонить можно бесплатно, как со стационарного, так и с мобильного телефона из любого уголка России. Если покупателя интересует вопрос, касающийся гарантии на товар, оператор проконсультирует его круглосуточно. По всем остальным вопросам лучшее время для обращения — рабочие часы: с 10:00 утра до 10:00 вечера каждый день. Чаще всего покупателей интересует:

• стоимость товаров и услуг;
• условия доставки;
• работа сервисных центров;
• гарантия на товар.

По телефону можно решить спорные вопросы и пожаловаться на качество обслуживания.

Другие телефоны

В каждом регионе, где присутствует магазин Ситилинк, есть свой телефон, по которому могут звонить клиенты. Узнать номер можно на официальном сайте, где указаны все адреса.  Для Москвы

+7(495) 780-20-02

Жители Санкт-Петербурга для связи с Ситилинком должны набрать номер телефона

+7 (812) 332-84-84

Оператор ответит им в рабочее время, обычно с 10:00 утра до 9:00 вечера.

Другие способы контакта с Ситилинком

У компании информативный сайт, с ней доступна связь по электронной почте или на страничках в соцсетях. Многое можно сделать в личном кабинете.

Сайт

Если посмотреть на навигацию официального сайта — www.citilink.ru/, становится понятно, что компания заботится о своих клиентах. Кроме подробного каталога, по которому можно подобрать товар, немало места отведено информации для физических лиц и корпоративных клиентов:

• страничка обратной связи;
• адреса магазинов;
• условия доставки и оплаты;
• контакты компании;
• информация для корпоративных клиентов, которых немало у компании;
• сведения о программе лояльности — клубе Ситилинк, членство в котором дает привилегии, адрес для входа — www.citilink.ru/abou…;
• информация о гарантийном обслуживании;
• подробное описание сервисных услуг, подробности о работе, адресах центров и сфере деятельности — www.citilink.ru/warr… .

На сайте можно узнать о вакансиях в магазинах и охране труда работников.

На странице «обратная связь» можно написать жалобу или задать вопрос, если  авторизоваться и заполнить предложенную форму. Приложенные файлы с видео и фотографиями сделают запрос более наглядным. Обращение рассматривается в течение суток, после чего консультанты дадут ответ.

Удобная форма связи — форум для покупателей на сайте. Зарегистрировавшись в сообществе, обмениваются  отзывами о товаре, задают вопросы опытным пользователям, общаются на свободные темы.

Соц. сети

Активное развитие страничек в соцсетях — еще один способ обратной связи с клиентами. Информацию о работе компании, которую размещают модераторы, прочитают активные посетители:

• ВКонтакте —
  
• Фейсбука —
  
• Одноклассников —
  
• Инстаграма —
  

К услугам тех, кто любит наглядность, — ролики на YouTube —

Конкурсы с интересными призами — еще один повод зайти на страничку в соцсетях.

Личный кабинет

Регистрация в личном кабинете дает клиенту многое:

• отслеживать заказ;
• узнавать о доставке;
• получать специальные предложения, скидки и подарки;
• связываться с техподдержкой, для этого нужно кликнуть по адресу www.citilink.ru/feed….

Разнообразные способы коммуникации позволяют клиентам Ситилинка общаться с компанией, задавая интересующие вопросы, на которые будет получен ответ.