Интернет орион красноярск номер телефона

Показать номер   Добавить комментарий

Для экстренной связи с потребителями используется горячая линия и другие каналы связи. Потенциальные клиенты могут узнавать новости о компании, изучить товар, имеющийся в наличии. Действующие пользователи задают вопросы, касающиеся деятельности компании, оставляют отзывы, пожелания.

О провайдере Орион Телеком

Рассматриваемый оператор является поставщиком телекоммуникационных услуг на территории Сибирского федерального округа более 15-ти лет. Число абонентов сервиса превышает 150 тыс. человек. Главное направление – развлекательные порталы, видеонаблюдение, телефония. Организация постоянно повышает качество обслуживания, обновляет оборудование, проводит профессиональное обучение сотрудников.

Телефон горячей линии

Компания стремится улучшить обслуживание клиентов, для чего разработан официальный сайт и предусмотрена горячая линия. Номер телефона Орион Телеком:

8 (391) 200-00-00

Посетители могут задавать профильные вопросы, оставлять претензии, обговаривать условия сотрудничества.

Другие телефоны

Для улучшения обслуживания клиентов и разгрузки основной горячей линии, по регионам действуют дополнительные каналы связи. Они подразделяются по крупным городам:

• Красноярск – +7 (391) 200-00-00;
• Канск – +7 (391) 616-30-00;
• Иркутск – +7 (395) 272-47-21;
• Братск – +7 (395) 337-30-00;
• Абакан – +7 (390) 221-55-12.

Другие способы контакта с провайдером Орион Телеком

Связаться со службой поддержки компании можно посредством электронных каналов. При составлении обращения необходимо детально описать проблему, указать контакты для обратной связи, приложить доказательную базу в виде фото и видеоматериалов.

Сайт

На официальном ресурсе компании функционирует раздел «Вопрос-Ответ». В этом пункте посетители могут задавать свои вопросы и просматривать ответы на уже заданные запросы. Ссылка:

 orionnet.ru/

В появившемся окне следует ввести личные данные, действующий адрес электронной почты, номер телефона, приложить доказательства в виде фото и видеоматериалов, указав подробно тематику и суть проблемы. После ввода проверочного шифра необходимо нажать на кнопку «Отправить».

Соц. сети

Техподдержка провайдера Орион Телеком доступна в сообществах на социальных площадках. Здесь клиенты могут оставлять отзывы, обмениваться комментариями, отслеживать новости о деятельности фирмы.

Группы в социальных сетях:

• ВКонтакте – 
  
• Фейсбук – 
  
• Твиттер – 
  
• Инстаграм – 
  

Личный кабинет

Собственный кабинет на сайте компании – возможность использования услуг по максимуму. Ссылка для входа по логину и паролю:

orionnet.ru/krk…

Возможности личного кабинета:

• подсоединение услуг;
• внесение абонентского взноса;
• отслеживание платежной истории;
• получение консультаций, поддержки, доверительных платежей.

Приложения в Google Play и App Store

Альтернативными каналами общения между абонентами и сотрудниками контактного центра компании Орион Телеком являются мобильные приложения, которые можно бесплатно скачать в соответствующих маркетах.

Ссылка для пользователей мобильных устройств на оперативной системе Android:

Адрес для владельцев «яблочных» гаджетов:

WhatsApp, Viber, Telegram

Популярные мессенджеры – один из удобных способов общения со службой поддержки компании, учитывая оставление отзывов, претензий, комментариев. В Вайбере и Ватсапе ведутся работы по организации сообществ компании. Телеграм канал Орион Телеком:

krsk.orionnet.ru/krk/….

Служба поддержки компании отвечает на следующие вопросы:

• финансовые сложности;
• консультации по приобретению товаров, условиям доставки, обмена, возврата;
• адреса официальных дилеров, способы сотрудничества;
• реклама и маркетинг;
• управление аккаунтами, счетами;
• акции, скидки, специальные предложения.

Техническая поддержка провайдера Орион Телеком вправе отказать в помощи, если в обращении содержится ненормативная лексика, оскорбительные выражения, призывы к нарушению закона или противостояние по идейным, религиозным, расовым причинам. Операторы стараются оперативно отвечать на запросы пользователей, ожидание не превышает 5-15 минут. В сложных случаях реакция менеджеров колл-центра составит до 24-х часов. Чтобы ускорить взаимодействие, пользователь должен приложить подтверждающие фото и видеоматериалы, подробно описав проблему.