СПАО «Ингосстрах» — одна из ТОП-10 страховых компаний России. Относится к системообразующим страховым компаниям страны, предоставляет широкий перечень страховых услуг частным лицам и корпоративным клиентам.
Телефон горячей линии Ингосстрах
Бесплатная горячая линия 8800
Горячая линия Ингосстрах для путешественников
Горячая линия по вопросам страхования жизни
Что можно выяснить по телефону?
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Компетентность операторов Ингосстраха
Телефон горячей линии Ингосстрах
Для повышения качества обслуживания в компании создана горячая линия. Единый многоканальный телефон, по которому ответят на любые вопросы:
+7 (495) 956-55-55
Телефон не бесплатный и оплачивается в зависимости от тарифа вашего оператора.
Бесплатная горячая линия 8800
Бесплатная горячая линия предусмотрена только для направления добровольного медицинского страхования. Звонок по всем другим вопросам придется оплачивать из собственного кошелька.
Также выделены тематические линии по отдельным направлениям страховой деятельности:
Горячая линия по ОСАГО
Отдельно выделенной линии по ОСАГО не предусмотрено. По вопросам данного вида страховки следует обращаться по единому телефону горячей линии, указанному на сайте +7 (495) 956-55-55.
Горячая линия Ингосстрах для путешественников
+7 (495) 232-64-69
Горячая линия по вопросам страхования жизни
+7 (495) 921-32-23
Контакт-центр ДМС
8 (800) 200-39-11
Что можно выяснить по телефону?
Консультанты контакт-центра компании Ингосстрах ответят на любые вопросы, касающиеся ее деятельности:
- проконсультируют по любому вопросу предоставления услуг страхования
- объяснят особенности и возможности заключения договора страхования
- предоставят информацию о тарифах, условиях, нюансах страхования
- подскажут, как действовать при наступлении страхового случая
- примут жалобы и направят их на рассмотрение
- зафиксируют предложения по улучшению качества обслуживания клиентов
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка не поможет в случаях, которые требуют личного участия лица, претендующего на получение услуги. По телефону нельзя заключить договор, заявить о страховом случае. Для этого придется посетить офис лично.
Другие способы связи
Телефонный звонок – не единственный способ связи со страховой компанией. Для удобства пользователей предусмотрен ряд альтернативных способов коммуникации.
Онлайн-чат
В правом нижнем углу экрана имеется пиктограмма, обозначающая «онлайн-чат». При нажатии открывается форма чата, где вы можете в режиме онлайн задавать вопросы и оперативно получать ответы.
Стоит учитывать, что консультант присутствует в сети только в рабочее время с 9-00 до 18-00. После окончания рабочего дня система предложит вам оставить заявку на обратный звонок или перезвонить по основному телефону горячей линии.
При наведении курсора на пиктограмму «онлайн чат», всплывают еще две пиктограммы. При наведении на пиктограмму с изображением телефонной трубки, всплывает подсказка «Позвонить нам по телефону», а при нажатии на нее вызывается Skype связь. Имя пользователя – ingos-cc.
Этим способом удобно пользоваться, если имеете доступ в сеть. Особенно это актуально при звонках из-за границы. Звонок по Skype обойдется вам значительно дешевле.
Обращение на сайте
На сайте можно заказать обратный звонок. Система предложит вам ввести имя, город, в котором вы находитесь/проживаете, тему вопроса, комментарий длинной не более 160 символов, и номер телефона, по которому вы будете ждать звонка.
”Электронный секретарь”
Если предпочитаете ко всему подходить основательно, общаться в письменном виде со ссылкой на документы, можете заполнить на сайте форму обратной связи. Для этого необходимо пройти по ссылке https://www.ingos.ru/feedback/.
Здесь вы должны выбрать повод для обращения (жалоба, предложение, благодарность, что-то еще), указать данные о себе, номер договора, изложить суть вопроса. Предусмотрена возможность прикрепить до 5 файлов общим объемом 10 Мб.
Электронная почта
Также можно написать напрямую по электронному адресу [email protected].
Компетентность операторов Ингосстраха
О компетентности операторов судить сложно. Страхование предполагает индивидуальный подход. Сколько страховых случаев, столько мнений. Если ориентироваться по отзывам клиентов на форумах, количество положительных и отрицательных оценок работы операторов горячей линии приблизительно равно.
Страховые компании › Горячая линия Ингосстрах ОСАГО — позвонить бесплатно
Бесплатный телефон горячей линии Ингосстрах
Страховая компания «Ингосстрах» круглосуточно оказывает информационную поддержку клиентов по бесплатному номеру телефона службы горячей линии 8800.
- Телефон горячей линии
- Контакты: официальный сайт, личный кабинет, статус полиса
- Отзывы
СПАО «Ингосстрах» — одна из ТОП-10 страховых компаний России. Относится к системообразующим страховым компаниям страны, предоставляет широкий перечень страховых услуг частным лицам и корпоративным клиентам. Помимо страхования автомашин можно оформить страховку даже на такие виды транспорта, как яхты и катера. С помощью «Ингосстрах» вы можете застраховать от любого ущерба свою квартиру, дом или иное строение.
Автовладельцы постоянно сталкиваются с трудностями при сотрудничестве со страховщиками, причем не обязательно они происходят на стадии получения выплат после ДТП, зачастую даже заключение договора сопряжено с некоторыми проблемами.
Если ваши права каким-либо образом нарушаются, позвоните на телефон горячей линии, можно обратиться непосредственно в компанию, с которой заключен договор, или в РСА — на ваши вопросы ответят, возникшие проблемы будут решены.
Служба поддержки не поможет в случаях, которые требуют личного участия лица, претендующего на получение услуги. По телефону нельзя заключить договор, заявить о страховом случае. Для этого придется посетить офис лично.
Официальный телефон горячей линии Ингосстрах
Позвонить в страховую компанию Ингосстрах можно по номеру горячей линии 8800 бесплатно:
8 (800) 100-77-55
Городской стационарный номер телефона службы поддержки Ингосстраха в Москве:
+7 (495) 956-55-55
Специалисты службы поддержки предоставляют клиентам необходимую информацию по услугам и работе компании, обсудят финансовые и юридические аспекты предоставляемых услуг.
Оплата звонков по данному номеру производится по тарифу абонента оператора связи.
Контакты Ингосстрах: официальный сайт, личный кабинет, статус полиса
Контакты СПАО «Ингосстрах»:
- Официальный сайт: www.ingos.ru
- Личный кабинет: www.ingos.ru
- Мобильные приложения: Айфон, Андроид
- Соцсети: Фейсбук, Вконтакте, Одноклассники, Ютуб
- Проверить статус полиса: www.ingos.ru
- Личный кабинет для VIP-клиентов: www.ingos.ru
- Электронная почта: ingos@ingos.ru
- Написать в компанию: www.ingos.ru
Отзывы
Оставить отзыв (3)
Давайте разберемся, для чего нужны Контакт-центры страховых медицинских организаций и чем они могут быть полезны?
Давайте разберемся, для чего нужны Контакт-центры страховых медицинских организаций и чем они могут быть полезны?
Контакт-центры страховых медицинских организаций организованы для обеспечения информационной поддержки застрахованных по ОМС.
Обращения граждан в Контакт-центре Ингосстрах-М принимаются 24 часа 7 дней в неделю. на номер 8 800 600 24 27. Вне зависимости от того, в какой компании гражданин застрахован, он может позвонить на круглосуточный номер и оперативно получить консультативную помощь.
Компетентность страховых представителей
Обращаясь в компанию Ингосстрах-М, застрахованные могут быть уверены в компетентности специалистов, отвечающих на звонок. Сотрудники контакт-центра прошли специализированное обучение на базе образовательных центров по программе подготовки страховых представителей в здравоохранении.
Полученные знания позволяют донести до граждан достоверную информацию и оказать квалифицированную консультативную помощь застрахованным. Специалисты отвечают на вопросы о том, как получить полис ОМС, выбрать поликлинику, врача, получить медицинскую услугу бесплатно и т.д.; осуществляют маршрутизацию застрахованных при получении ими медпомощи по ОМС, а также решают все спорные и проблемные ситуации, возникающие у застрахованных в компании граждан.
Контакт-центра в помощь пациенту
Итак, обратившись по Единому номеру Контакт-центра Ингосстрах-М можно:
• получить консультацию специалистов по обязательному медицинскому страхованию;
• узнать о правах на получение бесплатной медицинской помощи;
• оставить свое обращение или жалобу на действия работников медицинской организации.
На вопросы, требующие детального, экспертного рассмотрения с привлечением врачей-специалистов, развернутый ответ будет дан позже – в устной или письменной форме.
СК «Ингосстрах-М» напоминает, что Вы всегда можете обратиться к нам с вопросами о качестве обслуживания в медицинской организации, порядке получения медпомощи или о своих правах в сфере ОМС по круглосуточному телефону контакт-центра 8 800 600 24 27 (звонок по России бесплатный).
Ни одно обращение не останется без внимания!
Показать номер Добавить комментарий
Неприятности всегда застигают внезапно, будь то травма, пожар или автомобильная авария. Если собственная жизнь, здоровье, движимое и недвижимое имущество застраховано, последствия неприятностей будут неизмеримо меньше. Но делать это лучше в серьезной компании, такой, как «Ингосстрах». Она зарекомендовала себя на рынке страховых услуг и имеет налаженную обратную связь с клиентами.
Содержание
- О компании Ингосстрах
- Горячая линия
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с Ингосстрахом
- Сайт
- Соц. сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
- Приложения в Google Play и App Store
О компании Ингосстрах
«Ингосстрах» является правопреемником Главного управления иностранного страхования СССР, которое создано в 1947 году. В Советском Союзе это была единственная организация, занимающаяся деятельностью такого рода. Сейчас у нее немало конкурентов, но своих позиций компании не сдает, уверенно оставаясь в десятке лидеров на российском рынке страховых услуг. Это системообразующая страховая компания. Она имеет лицензии на все виды страхования и предоставляет услуги:
- страхование здоровья и жизни, том числе лиц, выезжающих за рубеж;
- от пожаров, несчастных случаев и стихийных бедствий;
- жилищное страхование;
- страховые полисы на транспортные средства;
- страхование ответственности;
- финансовых и специфических рисков.
Компания оказывает услуги физическим лицам и организациями. На территории Российской Федерации у нее 87 филиалов, имеются представительства за рубежом. При таком количестве клиентов без надёжной обратной связи успешная работа невозможна.
Горячая линия
Если возникают срочные вопросы о страховании, проще всего решить их по телефону — позвонить по номеру горячей линии
8 (800) 100-77-55
Номер — всероссийский, звонок доступен для всех регионов с любых телефонных аппаратов — стационарных и мобильных, бесплатно. Оператор call-центра проконсультируют звонившего круглосуточно.
Что можно узнать по телефону горячей линии?
- Операторы окажут консультацию при наступлении страхового случая, объяснят, какие предпринять действия, расскажут о выплатах.
- Можно узнать об условиях получения полиса ОСАГО и КАСКО.
- Как правильно заключить договор страхования.
- По телефону можно подать жалобу, отзыв или высказать пожелания.
Оператор не примет по телефону заявление и не сможет заключить договор, так как до этого нужно личное присутствие клиента.
Другие телефоны
Несмотря на то, что телефон справочной — многоканальный, дозвониться до оператора не всегда удается быстро, так как линия сильно загружена. Поэтому выделен специальный номер для жителей города Москвы. Телефон горячей линии для них
+7 (495) 956-55-55
Доступен звонок и для жителей Санкт-Петербурга и Казани. За разговор придется заплатить в соответствии с тарифом оператора сотовой связи. Несмотря на то, что у обладателей полиса ОСАГО возникает много вопросов, специальная линия для них не предусмотрена.
Другие способы контакта с Ингосстрахом
Альтернативных способов связи с «Ингосстрахом» — много: информативный официальный сайт, на котором — личный кабинет, электронная почта, странички в соцсетях, мобильные приложения.
Сайт
Сайт «Ингосстраха» сделан высокопрофессионально. Его адрес — www.ingos.ru/. Зайдя на карту сайта, физические лица и корпоративные клиенты найдут исчерпывающую информацию обо всех случаях страхования, для каждого из которых имеется калькулятор. В интернет-магазине можно купить страховой полис, на страничке «обратная связь» — оставить сообщение, заполнив соответствующую форму. Для выезжающих за рубеж на сайте много полезной информации о страховании различных рисков.
Соц. сети
Если подписаться на странички «Ингосстраха» в соцсетях, можно узнать много интересного: информацию о новых страховых продуктах, советы сотрудников компании по поводу страховых случаев и многое другое. Поделиться своим мнением и ознакомиться с новостями можно:
- в Фейсбуке —
- ВКонтакте —
- в Одноклассниках —
- в Инстаграме —
О работе компании расскажут ролики на Ютюбе —
Электронная почта
Для тех, кому привычнее электронное общение, почта «Ингосстраха» для отправки сообщений — ingos@ingos.ru.
Личный кабинет
Тем, кому часто приходится оформлять страховки, полезно зарегистрироваться в Личном кабинете: www.ingos.ru/cabi…. В нем удобно; контролировать полисы; продлевать их; оплачивать взносы; и многое другое. Раздел » вопрос-ответ» содержит чаще всего задаваемые вопросы. Много преимуществ дает личный кабинет корпоративным клиентам, многие виды страхования оформляются без посещения офиса.
Приложения в Google Play и App Store
Компанией создано мобильное приложение Ингосстрах IngoMobile. Загрузить его можно через AppStore —
или Google Play —
если они доступны для данной модели телефона. Пользоваться приложением удобно, особенно для владельцев автомобилей:
- оформить или продлить полис;
- записаться на прием;
- оформить ДТП;
- оплатить счета;
- активировать уведомления;
- связаться со службой техподдержки.
Если отправить фотографии автомобиля и поговорить с сотрудником фирмы по видеосвязи, договор КАСКО оформляется без посещения офиса страховой компании.
Страхование прочно вошло в нашу жизнь, страховой полис помогает без материальных потерь пережить многие неприятности, если он правиьно оформлен в надежной страховой компании, такой, как «Ингосстрах». Узнать о ее работе и предоставляемых услугах можно с помощью обратной связи, позвонив на горячую линию, оставив сообщение на сайте или в соцсетях.
По какому телефону можно бесплатно позвонить в Ингосстрах?
На чтение 3 мин Просмотров 161
Ингосстрах является одной из крупнейших страховых компаний страны и предоставляет физическим лицам и бизнесу широкий спектр услуг. Клиенты организации могут рассчитывать на круглосуточную информационную поддержку — для приема обращений используются горячая линия, онлайн-чат и альтернативные каналы связи с учреждением.
Ниже вы найдете бесплатный номер Ингосстраха, электронную почту, факс и другие контактные данные компании, а также информацию о примерном времени ожидания ответа оператора.
Ингосстрах телефон горячей линии 8800
Важно: контакт-центр Ингосстраха принимает звонки клиентов круглосуточно. Чтобы связаться со службой поддержки, нужно набрать номер телефона горячей линии — 8(800)-100-77-55. Звонки по России бесплатны для владельцев стационарных и мобильных телефонов.
Совет: если вам необходимы заемные средства, узнайте об условиях получения кредита в Газпромбанке.
Альтернативные каналы связи с Ингосстрахом
Горячая линия — не единственный канал связи с Ингосстрахом. Клиенты также могут воспользоваться:
- Доп. телефоном для звонков из других стран и из Москвы — 8(495)-956-55-55.
- Социальными сетями:
- VK;
- Facebook;
- Одноклассники.
- Электронной почтой: ingos@ingos.ru.
- Формой обратной связи — ingos.ru/feedback.
- Факсом: +7(495)-959-44-05.
- Почтой: 117997, Москва, ГСП-7, ул. Пятницкая, д. 12, стр. 2.
- Услугой заказа обратного звонка или онлайн-чатом на сайте — необходимо указать свое имя, город проживания, выбрать вид страхования, по которому требуется консультация, оставить комментарий (по желанию) и ввести свой номер телефона.
Какие вопросы можно задать оператору?
Операторы горячей линии Ингосстраха консультируют абонентов по страховым услугам. Связавшись с сервисным центром, клиент имеет возможность:
- получить подробную информацию по всем видам страхования;
- узнать, что делать, когда произошел страховой случай;
- внести изменения в полис после оформления;
- обсудить условия аннулирования договора;
- узнать, какие документы требуются для оформления полиса;
- рассчитать стоимость страхования и т.д.
Совет: если вы планируете внести свои сбережения на депозит, узнайте, как открыть накопительный счет в Сбербанке.
Сколько придется ждать ответа консультанта?
Время ожидания ответа оператора горячей линии зависит от ее загруженности. Большинству абонентов приходится ждать 1-2 минуты. В часы максимальной загруженности сервисного центра время ожидания может достигать 3-4 минут.
В дневное время быструю консультацию можно получить в онлайн-чате. На сообщения в социальных сетях сотрудники Ингосстраха отвечают в течение 1-2 часов.
Совет: если вам нужны деньги на дорогостоящую покупку, узнайте об условиях предоставления потребительского кредита в Альфа-Банке.
Подводим итоги
Номер телефона горячей линии Ингосстраха — 8(800)-100-77-55. Звонки принимаются в режиме 24/7 и бесплатны для жителей РФ. Время ожидания ответа консультанта в среднем не превышает 2-3 минут. Операторы сервисного центра помогают клиентам решить вопросы, связанные с услугами страховой компании. Помимо горячей линии, оперативную консультацию можно получить в социальных сетях и в онлайн-чате на сайте организации.
Если вы хотите купить машину в рассрочку, узнайте, где можно взять автомобиль в кредит без первоначального взноса.
Skip to content
Содержание:
- 1 Ингосстрах — телефон горячей линии 8800
- 2 Альтернативные каналы связи с Ингосстрахом
- 3 Какие вопросы можно задать оператору?
- 4 Сколько придется ждать ответа консультанта?
- 5 Подводим итоги
- 5.1 Ответ на ваш вопрос, возможно, находится здесь
Ингосстрах является одной из крупнейших страховых компаний страны и предоставляет физическим лицам и бизнесу широкий спектр услуг. Клиенты организации могут рассчитывать на круглосуточную информационную поддержку — для приема обращений используются горячая линия, онлайн-чат и альтернативные каналы связи с учреждением.
Ниже вы найдете бесплатный номер Ингосстраха, электронную почту, факс и другие контактные данные компании, а также информацию о примерном времени ожидания ответа оператора.
Ингосстрах — телефон горячей линии 8800
Важно: контакт-центр Ингосстраха принимает звонки клиентов круглосуточно. Чтобы связаться со службой поддержки, нужно набрать номер телефона горячей линии — 8(800)-100-77-55. Звонки по России бесплатны для владельцев стационарных и мобильных телефонов.
Совет: если вам необходимы заемные средства, узнайте об условиях получения кредита в Газпромбанке.
Альтернативные каналы связи с Ингосстрахом
Горячая линия — не единственный канал связи с Ингосстрахом. Клиенты также могут воспользоваться:
- Доп. телефоном для звонков из других стран и из Москвы — 8(495)-956-55-55.
- Социальными сетями:
- VK;
- Facebook;
- Одноклассники.
- Электронной почтой: ingos@ingos.ru.
- Формой обратной связи — ingos.ru/feedback.
- Факсом: +7(495)-959-44-05.
- Почтой: 117997, Москва, ГСП-7, ул. Пятницкая, д. 12, стр. 2.
- Услугой заказа обратного звонка или онлайн-чатом на сайте — необходимо указать свое имя, город проживания, выбрать вид страхования, по которому требуется консультация, оставить комментарий (по желанию) и ввести свой номер телефона.
Какие вопросы можно задать оператору?
Операторы горячей линии Ингосстраха консультируют абонентов по страховым услугам. Связавшись с сервисным центром, клиент имеет возможность:
- получить подробную информацию по всем видам страхования;
- узнать, что делать, когда произошел страховой случай;
- внести изменения в полис после оформления;
- обсудить условия аннулирования договора;
- узнать, какие документы требуются для оформления полиса;
- рассчитать стоимость страхования и т.д.
Совет: если вы планируете внести свои сбережения на депозит, узнайте, как открыть накопительный счет в Сбербанке.
Сколько придется ждать ответа консультанта?
Время ожидания ответа оператора горячей линии зависит от ее загруженности. Большинству абонентов приходится ждать 1-2 минуты. В часы максимальной загруженности сервисного центра время ожидания может достигать 3-4 минут.
В дневное время быструю консультацию можно получить в онлайн-чате. На сообщения в социальных сетях сотрудники Ингосстраха отвечают в течение 1-2 часов.
Совет: если вам нужны деньги на дорогостоящую покупку, узнайте об условиях предоставления потребительского кредита в Альфа-Банке.
Подводим итоги
Номер телефона горячей линии Ингосстраха — 8(800)-100-77-55. Звонки принимаются в режиме 24/7 и бесплатны для жителей РФ. Время ожидания ответа консультанта в среднем не превышает 2-3 минут. Операторы сервисного центра помогают клиентам решить вопросы, связанные с услугами страховой компании. Помимо горячей линии, оперативную консультацию можно получить в социальных сетях и в онлайн-чате на сайте организации.
Если вы хотите купить машину в рассрочку, узнайте, где можно взять автомобиль в кредит без первоначального взноса.
Основная контактная информация по телефонам горячей линии, офисов и отделений и службы поддержки страховой компании Ингосстрах.
Приоритетные направления компании:
- страхование ОСАГО;
- страхование квартиры;
- электронный полис ВЗР (выезжающих за рубеж);
- КАСКО;
- страхование квартиры на время отпуска;
- ипотечное страхование;
- гражданская ответственность.
Телефоны компании
Телефон горячей линии компании Ингосстрах +7 (495) 956-55-55.
Телефон для звонков с мобильных 8 800-100-77-55.
Фактические адреса центральных офисов
Москва, улица Лесная, дом 41. Телефоны: +7 (495) 959-4518, +7 (495) 234-3600 (01, 02)
Москва, улица Пятницкая, дом 12. Телефон: +7 (495) 959-4405
Новый современный офис в Москве
Новый офис компании Ингосстрах – удобное расположение, технологичный и современный.
Офис находится по следующему адресу:
Москва, ул. Рочдельская д. 15, стр.35.
Время работы офиса: с 10.00 до 19.00
Как добраться
Метро Улица 1905 года или метро Краснопресненская.
Услуги в офисе на Рочдельской
Офис продаж:
КАСКО, Ипотечное страхование, ДСАГО, Страхование путешествующих, Страхование имущества.
Офис урегулирования:
Страхование имущества, Страхование путешествующих, ОСАГО, КАСКО, Страхование от нс, Ипотечное страхование.
Электронная почта
E-mail страховой компании ingos@ingos.ru.
Сайт компании
www.ingos.ru
Офисы компании Ингосстрах
На официальном сайте страховой компании Ингосстрах можно быстро найти ближайшее отделение или офис в вашем городе или населенном пункте.
В разделе “офисы” откроется карта с координатами, адресами и перечнем предоставляемых услуг.
( 7 оценок, среднее 5 из 5 )
В этой статье узнаем как работает горячая линия «Ингосстрах», по каким телефонам можно дозвониться в call-центр, с чем смогут помочь специалисты техподдержки? Можно ли отправлять электронные обращения? Какой режим работы службы поддержки?
Содержание
- О компании
- Как написать в службу поддержки «Ингосстрах»?
- Какой телефон горячей линии «Ингосстрах»?
- Горячая линия для ОСАГО
- Горячая линия для КАСКО
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Связь со службой поддержки через приложение
- Связь с техподдержкой через личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Режим работы
О компании
«Ингосстрах» — одна из первых компаний в сфере страхования в России, входит в «десятку» наиболее значимых компаний на рынке. Предоставляется широкий спектр страховых услуг для частных, корпоративных и юридических лиц.
Большое количество клиентов требует адекватной обратной связи, поэтому была разработана и введена в работу горячая линия.
Как написать в службу поддержки «Ингосстрах»?
Телефонная связь не единственный источник для общения с представителями организации. Служба поддержки «Ингосстрах» готова принять обращение следующим образом:
- Онлайн чат на сайте.
- Вкладка «Обратная связь».
- Электронная почта.
Официальный сайт «Ингосстрах» удобен своей функциональностью и универсальностью. Кроме подбора услуг, оценки условий, деталей, пользователи смогут задать вопрос специалистам. На страничке — https://www.ingos.ru/feedback/, можно составить обращение с различными темами. Там же на портале есть удобная форма для моментального обмена информацией — Чат.
Если предложенные виды общения не подходят, воспользуйтесь классическим средством и отправьте сообщение по электронной почте — ingos@ingos.ru.
Какой телефон горячей линии «Ингосстрах»?
Когда дело доходит до срочных вопросов, лучше пользоваться горячей линией «Ингосстрах».
Телефон горячей линии для общих вопросов единый по всей стране — 8 800 100 77 55. Он бесплатный для всех мобильных и стационарных аппаратов. Позвонить бесплатно можно со всех регионов.
Из-за большого потока звонков, клиентам часто приходится долго ожидать на линии свободного оператора. Поэтому для разгрузки, был введен дополнительный горячий номер телефона для обработки обращений — +7 (495) 956 55 55. По нему следует звонить из городов Москва, Санкт-Петербург, Казань.
Горячая линия для ОСАГО
По ОСАГО отдельная горячая линия не предусмотрена. Поэтому если возникли вопросы, обращайтесь по одному из представленных выше номеров.
Горячая линия для КАСКО
По КАСКО клиенты, партнеры могут звонить по горячим номерам общего контакт центра:
- 8 800 100 77 55.
- +7 (495) 956 55 55.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы офисов продаж компании, можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Горячая линия «Ингосстрах» служит основным источником для обмена информацией, подсказок и т.д. Поэтому обратившись в службу поддержки можно выяснить вопросы по следующим темам:
- Помощь при страховых случаях, выплаты.
- Условия КАСКО, ОСАГО.
- Правила заключения договоров.
- Тарифы, детали и условия страхования.
- Действия при страховых случаях.
- Обработка жалоб, отзывов, пожеланий.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Заключение договоров, сообщений о наступлении страхового случая и т.д., нужно являться лично в офис. Поэтому следует знать, что при любых ситуациях, когда требуется личное присутствие в офисе, операторы call-центра бессильны.
Связь со службой поддержки через приложение
Приложение было создано для облегчения использования многих электронных сервисов «Ингосстрах»:
- Запись на прием.
- Оформление, продление полисов.
- Осмотр, оформление ДТП.
- Оплата счетов.
- Распознавание документов.
- Просмотр полисов.
- Активация уведомлений.
- Подача жалоб, отзывов.
Чтобы воспользоваться последним нужно войти в кабинет и выбрать раздел «Техподдержка» в основном меню.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Личный кабинет позволяет клиентам «Ингосстрах» использовать сервисы, услуги в удаленном режиме. Войти в учетную запись можно с мобильного устройства, установив приложение или через официальный сайт.
Для входа и регистрации в личном кабинете используйте ссылку — https://www.ingos.ru/cabinet/auth.
Если необходимо отправить запрос, воспользуйтесь формой обратной связи, в разделе «Техподдержка». Потребуется заполнить анкету, указав личную информацию, причину, тему и т.д. Иногда для ускорения рассмотрения запросов, рекомендуется вставлять фото или видео материалы (относящиеся к делу).
Как написать жалобу?
Когда нужно оставить жалобу на «Ингосстрах», рекомендуется использовать:
- Электронную почту.
- Сайт с вкладкой «Обратная связь».
- Личный кабинет.
- Горячие телефоны — 8 800 100 77 55 и +7 (495) 965 55 55.
При подаче жалоб или претензий потребуется уточнить личные данные, номер полиса, контакты, тему, причину. Для уточнения деталей с клиентом могут связаться сотрудники и пригласить в офис.
Другие способы связи
У страховой компании есть и альтернатива, заключается она в публикации комментариев в социальных сетях. Направление успешно развивается, клиенты смогут задавать вопросы и просматривать новости, предложения. Официальные сообщества представлены в ВКонтакте, Одноклассниках и Фейсбуке:
- ВКонтакте — https://vk.com/ingos9565555.
- Одноклассники — https://ok.ru/group/52461394526409.
- Facebook — https://www.facebook.com/ingos.ru.
- YouTube — https://www.youtube.com/user/IngosTV.
Режим работы
Круглосуточный график работы не предусмотрен. Время работы контакт центра с 09:00 до 18:00. В остальной период система предложит оставить заявку на обратный звонок или обратиться в рабочие часы.