Инфолайн смайл официальный сайт мытищи номер телефона - Каталог телефонных номеров компаний России и СНГ

— Контакты

Телефоны:

Общий Контакт-Центр: (495) 785-90-00, (495) 974-61-00, (926) 522-56-22
Техническая поддержка: (498) 3000-999
Отдел по работе с Юридическими лицами: (498) 300-33-91, (498) 300-33-93

Факсы:

Отдел по работе с Физическими лицами: (498) 300-31-89
Отдел по работе с Юридическими лицами: (498) 300-33-95

Электронная почта:

Общие вопросы: info@smile-net.ru
Техническая поддержка: support@smile-net.ru
Отдел качества: qservice@smile-net.ru

Почтовый адрес:

141092, Московская область, город Королёв, мкр-н.Юбилейный, ул.Лесная, дом.14, 4 этаж

Наши офисы

Пользователи услуг могут обратиться в офис, осуществляющий приём.

г. Москва, Гостиничный проезд, дом 4 Б, офис 511, время работы офиса: ежедневно, кроме выходных и праздничных дней, с 09:00 до 17:30
Московская область, г.Королёв, мкр-н.Юбилейный, улица Лесная, дом.14, 4 этаж, время работы офиса: с 09:00 до 18:00, без перерыва, кроме выходных и праздничных дней.

Источник

Горячая линия провайдера Смайл

Смайл (Virgin Connect) — оператор телекоммуникационных услуг. Занимается обслуживанием населения Московской области. Пользователям доступно скоростное сетевое подключение, телевидение, телефония. Полный перечень услуг опубликован на сайте компании. Посетители ресурса способны узнать актуальные тарифные планы и прочитать последние новости. Кроме того, доступен личный кабинет для самостоятельного управления услугами связи.

Популярные вопросы можно решить самостоятельно в разделе «Абоненту». Сотрудники компании собрали полезные справочные материалы, позволяющие узнать правила обслуживания. Когда общедоступной информации недостаточно, на помощь приходят операторы контактного центра. Справочная служба Смайл призвана решать любые проблемы, возникающие при использовании услуг. Можно получить поддержку или пожаловаться на обрыв подключения.

Содержание:

1 Телефон горячей линии провайдера Смайл
2 Горячая линия Смайл для корпоративных пользователей
3 Служба поддержки оператора Смайл
4 Предназначение контактного центра
5 Получение консультации через кабинет
6 Как отправить жалобу или отзыв?
7 Другие варианты связи
8 Режим работы

Телефон горячей линии провайдера Смайл

Всем абонентам доступна общая горячая линия +7 (495) 785 90 00, работающая по Московской области. Обратите внимание — поскольку компания обладает большим количеством абонентов, многоканальная справочная служба бывает сильно загружена. Приходится долговременно ожидать ответа операторов.

Проблему решают дополнительные телефоны, предусмотренные компанией. Например, можно набрать номер технической поддержки при возникновении обрыва связи — +7 (498) 300 09 99.

Горячая линия Смайл для корпоративных пользователей

Компания Смайл сотрудничает с юридическими лицами. Обеспечение предпринимателей качественными телекоммуникационными услугами потребовало создание отдельной горячей линии — +7 (498) 300-33-91. Звонки по указанному номеру платные. Точная тарификация устанавливается правилами сотовой компании. Дозвониться можно с любого мобильного или стационарного аппарата.

Служба поддержки оператора Смайл

Провайдер Смайл работает на подмосковском рынке больше десятилетия. Компания сумела заслужить положительную репутацию благодаря качественному обслуживанию пользователей. Также клиентов привлекает низкая стоимость телекоммуникационных услуг. Несмотря на перечисленные достоинства, иногда возникают проблемы с подключением или работой телекоммуникационного оборудования. Поэтому была предусмотрена служба поддержки.

Существует несколько адресов электронной почты:

Обслуживание физических лиц — info@smile-net.ru;
Партнерство — setsmile@smile-net.ru;
Техническая поддержка — support@smile-net.ru;
Отправка жалоб — qservice@smile-net.ru.

Каждый пользователь способен отправить обращение посредством официального сайта. Откройте раздел «Задать вопрос» на сайте компании и выберете наименование интересующей услуги. Затем укажите логин, прописанный в договоре. Ниже введите электронный адрес для получения ответа. Напишите подробное сообщение, описывающее суть проблемы. При желании добавьте вложения — например, скриншоты, позволяющие уточнить вопрос.
Все обязательные текстовые строки обозначены красным символом «*». После заполнения анкеты решите капчу — перепечатайте слово с изображения. Щелкните «Отправить».

Перед написанием письма обязательно прочитайте справочный раздел. Сотрудники компании собрали наиболее распространенные вопросы клиентов. Можно узнать правила заключения договора, причину ошибки подключения или способы настройки коммутационного оборудования.

Предназначение контактного центра

Операторы решают широкий перечень вопросов:

Работа компьютерного оборудования;
Установка нового подключения;
Устранение технических неполадок;
Вызов специалиста;
Проверка скорости соединения;
Подключение дополнительных услуг;
Изменение тарифного плана;
Получение информации по обслуживанию;
Проверка состояния баланса;
Отправка жалоб на качество соединения.

Возможности операторов ограничены. Если причиной неполадки является повреждение оптоволоконного кабеля, связывающего абонента и провайдера — дистанционное решение проблемы невозможно. Понадобится вызвать мастера, который выполнит ремонтные работы. Также консультанты отказываются проводить сравнение ценовой политики с другими провайдерами. Не принимаются вопросы, затрагивающие работу оборудования от других телекоммуникационных компаний.

Получение консультации через кабинет

Каждому абоненту провайдера предоставляется учетная запись, позволяющая управлять услугами. Можно просматривать состояние баланса, историю платежей или название подключенного тарифа. При обнаружении затруднений рекомендуется открыть раздел «техническая поддержка» и заполнить небольшую форму. Подробно опишите проблему и кликните «Отправить». Перед использованием кабинета необходимо пройти предварительную авторизацию.

Как отправить жалобу или отзыв?

Если услуги провайдера не оправдали ожидания, отправьте претензию на адрес qservice@smile-net.ru. Указывайте только достоверные сведения. Обязательно приложите номер заключенного договора и контакты. Компания Смайл стремится сохранять положительную репутацию и своевременно рассматривает поступающие жалобы. Проблема будет успешно урегулирована.

Другие варианты связи

Во ВКонтакте работает официальное сообщество провайдера. Участники группы получают новости и выгодные предложения компании. На странице разрешено оставлять комментарии, которые рассматриваются администраторами. Однако срок получения ответа иногда существенно задерживается. Поэтому лучше пользоваться контактной формой или горячей линией.

Режим работы

Горячая линия Смайл доступна ежедневно с 9-00 до 22-00.

Официальный сайт: http://www.smile-net.ru/

Источник

Горячая линия Смайл

Компания Смайл – это популярный в Московской области провайдер телекоммуникационных услуг. Данная компания обслуживает именно граждан Подмосковья, каждый пользователь имеет доступ к высокоскоростному подключению к сети Интернет, ip-телефонии и телевидению. На официальном сайте провайдера представлен весь список услуг, которые предлагает оператор. На сайте можно ознакомиться с актуальной информацией, действующими тарифными планами, самыми последними новостями. Клиенты могут авторизоваться на сайте, зайти в персональный кабинет, чтобы иметь доступ к управлению услугами, подключению или отключению сервисов. Горячая линия – это оперативная помощь клиентам, у которых возникают какие-либо затруднения или вопросы.

Наиболее часто распространенные вопросы и ответы на них приведены на официальном сайте в разделе Абоненту. В этой категории находится самая полезная справочная информация, которая дает возможность ознакомиться с правилами обслуживания и получить ответы на многие вопросы. В случае если этой информации не хватает, то консультанты Смайл готовы прийти на помощь с 9:00 до 22:00. Специалисты контактного центра предоставляют исчерпывающую справочную информацию, помогают разрешать различные проблемы и трудности, которые появляются во время использования услуг компании. Операторы предоставят квалифицированную поддержку, пользователь может пожаловаться специалисту, например, на отсутствие подключения к сети.

Телефон горячей линии Смайл

Каждый житель Московской области может позвонить по телефону горячей линии провайдера Смайл. Звонки принимаются по номеру +7 (495) 785 90 00, номер не является бесплатным. Компания обслуживает большое количество клиентов, вследствие чего многоканальная горячая линия иногда бывает перегружена. Поэтому клиенту, который звонит в службу поддержки, приходится ждать несколько минут ответа специалиста. Для решения этой проблемы компания создала несколько дополнительных номеров телефонов для удобства абонентов. К примеру, клиент может обратиться в службу технической поддержки, если возник обрыв связи или не удается подключиться к сети интернет. Звонить можно по номеру +7 (498) 300 09 99.

Поддержка корпоративных клиентов

Юридические лица также являются клиентами провайдера Смайл, Индивидуальные предприниматели могут пользоваться высококачественными услугами компании, подключаться к телекоммуникационной сети. При возникновении каких-либо вопросов или трудностей можно обращаться по номеру службы поддержки +7 (498) 300-33-91. Важно помнить, что все звонки по этому телефону являются платными, минута разговора тарифицируются в соответствии с условиями оператора связи. Звонить можно как со стационарных телефонов, так и с мобильных аппаратов.

Письменное обращение в Смайл

Смайл – это провайдер, который предоставляет высококачественные услуги жителям Подмосковья. Многие клиенты выбирают именно эту компанию, так как она предлагает надежное подключение за невысокую стоимость. Хотя в основном телекоммуникационные услуги являются стабильными, однако очень редко бывают ситуации, когда подключение пропадает, возникают различные проблемы с телефонией или интернетом, телекоммуникационное оборудование начинает работать со сбоями. Помимо обращения по телефону в службу поддержки, можно написать электронное письмо и отправить его специалистам Смайл:

все физические лица могут писать на email info@smile-net.ru;
адрес электронной почты техподдержки – support@smile-net.ru;
email для партнёров – setsmile@smile-net.ru;
любые жалобы и предложения можно отправлять на электронную почту qservice@smile-net.ru.

Зайдя на официальный сайт провайдера Смайл и перейдя в категорию Задать вопрос, можно выбрать интересующую клиентам услугу, указать свой логин, после чего ввести адрес электронной почты, на который придет ответ специалиста. Необходимо подробно описать свою проблему, при необходимости можно добавлять какие-либо файлы, к примеру, фотографии, скриншоты и прочее, что позволит оператору быстрее решить вопрос. После заполнения всех полей обращения, необходимо нажать кнопочку Отправить.

Специалисты рекомендуют ознакомиться со справочным разделом, прежде чем писать письмо консультантам. В справочном разделе собраны самые распространенные вопросы и ответы на них.

Функции консультационного центра

Специалисты горячей линии и служба поддержки решают всевозможные вопросы, например, связанные с:

работой компьютеров, ноутбуков;
созданием нового подключения;
вызовом на дом специалиста;
устранением технических неисправностей;
проверкой скорости интернета;
подключением различных услуг, предоставляемых компанией Смайл;
состоянием счёта;
изменением тарифа;
получением консультации.

Специалисты принимают жалобы по поводу неудовлетворительного качества телекоммуникационных услуг. Операторы не могут решить все вопросы, к примеру, если пропал интернет по причине повреждения кабеля пользователя, то дистанционно данную проблему решить не получится, необходимо вызвать на дом мастера. Он быстро и качественно выполнит все необходимые работы. Консультанты службы поддержки не будут сравнивать цены предоставляемых услуг с другими компаниями. Кроме того, операторы не будут принимать жалобы или вопросы в отношении проблем в работе оборудования каких-либо других телекоммуникационных операторов.

Главная
ПОЛЕЗНОЕ

Источник

Контакты Смайл, Королев

Юридическое название: ООО «Тривон Нетворкс»

Интернет: домой, в офис, в загородный дом

Подключить интернет и ТВ: +7 (499) 229-03-79

Техническая поддержка: +7 (495) 785-90-00

«Смайл» — одна из крупнейших сетей Московского региона, работающая на рынке телекоммуникационных услуг более 18 лет.

«Смайл» это: доступ в Интернет со скоростью передачи данных до 1000 Мбит/с, IP TV, включающее все программы центрального ТВ вещания и популярные программы спутникового вещания в цифровом качестве и современная цифровая телефонная связь, в том числе междугородная и международная (собственная номерная емкость 80 000 номеров).

Операторы связи, работающие под брендом «Смайл» создали на сегодня универсальную мультисервисную сеть, позволяющую оказывать телекоммуникационные услуги на корпоративных и потребительских рынках Москвы и Московской области (Балашиха, Долгопрудный, Железнодорожный, Ивантеевка, Королев, Красногорск, Люберцы, Томилино, Монино, Мытищи, Пушкино, п. ВНИИССОК, Одинцово, Сергиев Посад, Химки, Щелково, Юбилейный, Троицк, Солнечногорск).

Способы оплаты:

банковские карты, офисы продаж, ComePay

Дополнительно:

VPN, цифровое телевидение

Технологии доступа:

Ethernet

Источник

ПРОВАЙДЕРЫ

Мытищ
Московская область

От 300
до 950
₽/мес

Домашний интернет

Абонемент — Аэроплан 2019 (12 мес.)

В тариф входит:

Домашний интернет

Wi-Fi роутер:
1 ₽/мес
если нужен

Стоимость Wi-Fi роутера: 1449;
Исходящая скорость: 100

Подключение бесплатно.

Абонемент — Аэроплан 2019 (6 мес.)

В тариф входит:

Домашний интернет

Wi-Fi роутер:
1 ₽/мес
если нужен

Стоимость Wi-Fi роутера: 1449;
Исходящая скорость: 100

Подключение бесплатно.

Абонемент — Аэроплан 2019 (3 мес.)

В тариф входит:

Домашний интернет

Wi-Fi роутер:
1 ₽/мес
если нужен

Стоимость Wi-Fi роутера: 1449;
Исходящая скорость: 100

Подключение бесплатно.

Аэроплан 2019

В тариф входит:

Домашний интернет

Wi-Fi роутер:
1 ₽/мес
если нужен

Стоимость Wi-Fi роутера: 1449;
Исходящая скорость: 100

Подключение бесплатно.

Самолет 2019

В тариф входит:

Домашний интернет

Wi-Fi роутер:
1 ₽/мес
если нужен

Стоимость Wi-Fi роутера: 1449

Подключение бесплатно.