Иль де ботэ как позвонить

Горячая линия Иль де ботэ

Создавая горячую линию, владельцы Иль де ботэ преследовали одну цель – создать максимальный комфорт для клиентов. Любое качественное обслуживание не может обойтись без функционала обратной связи, воспользоваться которым могут все желающие.

В чем заключается поддержка горячей линии?

Компетентность операторов и время ответа

В чем заключается поддержка горячей линии?

Клиенты компании Иль де боте в любое, удобное для них время могут позвонить по сервисному номеру горячей линии, основной функционал которой заключается:

  • В консультировании клиентов по всем вопросам, касающихся рекламных акций, компаний и специальных предложений;
  • В приеме и регистрации жалоб со стороны клиентов;
  • В уточнении каких-то вопросов, связанных с приобретением того или иного товара;
  • В решении ряда проблем, которые возникли в процессе оформления заказа.

Кроме того, позвонив оператору горячей линии Иль де боте, клиент может узнать информацию об адресах действующих магазинов, а также график их работы. Эти данные помогут узнать, где находится ближайший магазин или бутик, чтобы отправиться туда за покупками.

Телефон горячей линии

Воспользоваться телефоном горячей линии Иль де боте, чтобы узнать информацию о продуктах и услугах, можно в любое время суток.

Телефон горячей линии 88002001720.

Данная услуга особенно востребована в процессе проведения компанией всевозможных программ лояльности и содействия рекламных акций. Специалисты контактного центра интернет магазина с удовольствием ответят на все вопросы, связанные с приобретением того или иного товара, а также окажут помощь в решении возникших проблем. При необходимости, операторы Иль де боте могут перевести звонок клиента на специалиста.

Как позвонить?

Воспользоваться сервисным номером контактного центра 88002001700 можно позвонив со стационарного телефона или с мобильного устройства, зарегистрированного на территории Российской Федерации. Звонок бесплатный, а операторы находятся на своем посту 24 часа в сутки и оказывают профессиональные консультации в плане предоставляемых услуг.

Компетентность операторов и время ответа

Операторы горячей линии Иль де боте круглосуточно принимают звонки от клиентов, придерживаясь правила: позвонивший не должен находиться в режима ожидания. Поэтому время ожидания составляет минимум. Это высокопрофессиональные специалисты, полностью владеющие информацией по работе компании. Они не только обрабатывают запросы и обращения клиентов, но и консультируют по акциям, бонусным и подарочным баллам. Кроме того, они решают споры, связанные с качеством обслуживания, и при необходимости, дают профессиональные консультации.

Время выдачи

3 минуты – 3 дня

Реклама

МФК «Лайм-Займ» (ООО)

Реклама

ООО МФК «Вэббанкир»

Реклама

ООО МКК «Академическая»

Источник

В этой статье выясним, по каким телефонам доступна горячая линия «Иль де Ботэ» в России, можно ли пожаловаться на качество продукции или обслуживания? Почему лучше воспользоваться активными номерам call-центра, чем отправлять обращения онлайн?

Горячая линия Иль Де Ботэ

Содержание

  1. О компании
  2. Как написать в службу поддержки «Иль де Ботэ»?
  3. Какой телефон горячей линии «Иль де Ботэ»?
  4. Адреса на карте
  5. Для каких случаев предназначена горячая линия?
  6. В каком случае поддержка не сможет помочь?
  7. Как написать жалобу?
  8. Другие способы связи
  9. Время работы

О компании

Хорошо известная в мире сеть парфюмерных и косметических магазинов «Иль де Ботэ» (Ile de Beauté), активно поддерживает свое «имя» и на российском рынке. Клиенты требуют к себе повышенного внимания, поэтому любое обслуживание не обходится без устойчивой и надежной обратной связи.

Магазин Иль Де Ботэ

Как написать в службу поддержки «Иль де Ботэ»?

Магазин Иль Де Боте рекомендует своим клиентам пользоваться активными средствами коммуникации, которые выступают в роли горячей линии. Помимо контакт центра существуют и онлайн формы. Если быть точней, отправить официальное обращение можно двумя способами:

  1. С помощью вкладки на сайте — https://iledebeaute.ru/user/profile/helpdesk/.
  2. Отправить сообщение по электронной почте — onlineshop@iledebeaute.ru.

Служба поддержки

Глобально потребитель ни в чем не проигрывает, сотрудники техподдержки стараются отвечать максимально оперативно. Но, уточняется, что прежде чем использовать официальный сайт или почту, ознакомьтесь с блоком «Вопрос-Ответ» на портале. На многие обращения менеджеры могли дать ответ ранее и тогда клиенту нет необходимости ожидать рассмотрения его обращения.

Какой телефон горячей линии «Иль де Ботэ»?

Телефон горячей линии, по которому можно было бы позвонить бесплатно, существует, он единый для всей страны — 8 800 200 17 00.

Контакты Иль Де Ботэ

Звонки доступны из любого города (Москва, Краснодар, Санкт-Петербург, Владивосток, Красноярск, Тюмень, Казань, Уфа, Ижевск и другие). Позвонить клиенты могут со всех мобильных или стационарных устройств.

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы магазинов парфюмерии и косметики можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Обращаться в контакт центр могут все желающие 24/7 без ограничений. По телефонной линии решается целый спектр вопросов, связанных следующими темами:

  • Рекламные кампании, акции, предложения, новости.
  • Консультация по вопросам приобретения товаров, обмен, возврат.
  • Сложности с платежами, переводами, расчетом наличными.
  • Проблемы с регистрацией или настройкой учетной записи.
  • Горячая линия поможет в случае сложностей с оформлением заказа, как на сайте, так и при проблемах с покупкой в магазинах.
  • Операторы call-центра занимаются обработкой жалоб, предложений, отзывов, поэтому передавайте важную, по вашему мнению, информацию.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Покупателям или клиентам следует помнить, что задачи, которые выполняет поддержка связаны только с предоставлением услуг компанией. Поэтому на запросы, касающиеся конкурирующих организаций, менеджеры службы поддержки не отвечают.

На обращения с просьбой раскрыть коммерческую тайну, выдать конфиденциальные сведения о клиентах, сотрудниках, горячая линия отвечает отказом.

Как написать жалобу?

В любой компании стараются обращать внимание на любые сообщения своих клиентов. Поэтому обращения с темами «Жалоба» или «Претензия» рассматриваются пристально и с особым подходом. Оставить жалобу по силу каждому, воспользовавшись формой на сайте — https://iledebeaute.ru/user/profile/helpdesk, (даже не обязательно проходить авторизацию) или отправить сообщение по электронной почте.

Сообщить о жалобе можно и иным путем, позвонив по горячей линии — 8 800 200 17 00 и оповестив сотрудников контакт центра о возникших проблемах.

Другие способы связи

Социальные сетиТакже можно обратить внимание на социальные сети, это более неформальный источник коммуникации:

  • ВКонтакте — https://vk.com/iledebeaute.
  • Facebook — https://www.facebook.com/idbshops.
  • Instagram — https://www.instagram.com/iledebeaute_official.
  • Twitter — https://twitter.com/IDB_OFFICIAL.
  • YouTube — https://www.youtube.com/user/idbshops.

В основном благодаря сообществам в соц. сетях ВКонтакте, Фейсбук или Инстаграм, компания продвигает свою продукцию, рассказывает об акциях и предложениях. Но, авторизованным пользователям позволяется оставлять комментарии и делиться своим мнением.

Время работы

Режим работы call-центра или поддержки онлайн, круглосуточный. Поэтому, невзирая на часы, отправляйте запросы или звоните в техподдержку и сообщайте о своих проблемах.

Источник

Бесплатный телефон горячей линии ИЛЬ ДЕ БОТЭПоказать номер   Добавить комментарий

Сеть парфюмерно-косметических магазинов Иль де Ботэ старается предоставить своим клиентам достойный уровень сервиса. С этой целью компанией была создана телефонная горячая линия, где можно получить помощь в выборе косметической продукции, узнать о режиме работы розничных торговых точек сети, подать жалобу, внести предложение, узнать о выгодных предложениях для покупателей. Но связаться с клиентской службой Иль де Ботэ можно не только по телефону. Расскажем обо всех доступных россиянам каналах связи.

Содержание

  1. О компании Иль де Ботэ
  2. Телефон горячей линии
  3. Другие телефоны
  4. Другие способы контакта с Иль де Ботэ
  5. Сайт
  6. Социальные сети
  7. Электронная почта
  8. Личный кабинет
  9. Приложения в Google Play и App Store

О компании Иль де Ботэ

Иль де Ботэ – это сеть магазинов селективной парфюмерии и косметики, работающая в составе компании Sephora. Она была основана в 2001 году, и за относительно короткий срок смогла занять лидирующие позиции на российском рынке. Так, в 2009 году сеть была признана лидером в своем сегменте – это подтвердило исследование ИД Коммерсантъ.

Сегодня, в 2020 году, Иль де Ботэ уверенно держит достигнутый уровень качества обслуживания клиентов. Сделать покупки в этой сети можно не только в ее розничных магазинах, но и через интернет. А для постоянных клиентов у компании подготовлено множество дополнительных услуг – индивидуальные процедуры, консультации косметологов, дисконтные предложения и т.д. Узнать обо всех возможностях покупателя в Иль де Ботэ можно по телефону горячей линии компании, у сотрудников ее магазинов или через одно из ее интернет-представительств.

Телефон горячей линии

Для оперативной связи с клиентами существует бесплатный номер телефона Иль де Ботэ:

8-800-200-17-01

С его помощью можно не только уточнить адрес и режим работы ближайшего магазина сети. Специалисты горячей линии могут проконсультировать звонящего по ассортименту продукции, уточнить наличие товара в конкретном магазине, рассказать об акционных предложениях, правилах покупки и возврата товара. Также через горячую линию решаются все вопросы, связанные с сайтом парфюмерно-косметической компании и ее интернет-магазином.

Специалисты клиентской службы принимают звонки в круглосуточном режиме ежедневно, включая выходные и праздничные дни. Разговор с ними будет бесплатным для клиента, звонящего с территории РФ.

Другие телефоны

Помимо федеральной телефонной линии поддержки, клиентам Иль де Ботэ доступен номер телефона центрального офиса сети: +7 (495) 771-60-07. Он может пригодиться в следующих случаях:

  • при звонках из-за зарубежа (номер 8-800… будет в этой ситуации недоступен);
  • если федеральный номер долго занят;
  • когда сотрудники колл-центра не смогли решить проблему клиента.

Звонить в московский офис можно в рабочие дни, с 9-00 до 19-00 по МСК. Разговор будет оплачиваться клиентом в соответствии с тарифным планом его сотового оператора.

Другие способы контакта с Иль де Ботэ

Далеко не всех клиентов парфюмерно-косметической сети устраивает телефонная горячая линия Иль де Ботэ. Причин тому может быть множество. Но выход для таких клиентов один – найти требуемую им информацию о работе компании и ее ассортименте в интернете, на ее официальных веб-ресурсах.

Сайт

Официальный сайт Иль де Ботэ, выполняющий также функции интернет-магазина, находится по адресу: iledebeaute.ru. Здесь клиенты сети могут:

  • познакомиться с ассортиментом парфюмерии и косметики;
  • узнать цена на интересующие их товары;
  • сделать заказ;
  • уточнить контакты розничных магазинов компании;
  • выяснить действующие правила покупок, доставки и возвратов;
  • почитать о новинках сети;
  • изучить актуальные дисконтные предложения и акции.

Самая востребованная покупателями информация выделена на сайте в разделе «Вопрос-ответ». Также на ресурсе присутствует форма обратной связи, через которую можно задать сотрудникам компании любой вопрос, рассказать о проблеме и т.д. Соответствующие ссылки размещены в подвале сайта.

На запросы через сайт компания отвечает в течение 5 рабочих дней.

Социальные сети

Одно из направлений работы клиентской службы Иль де Ботэ – контакты с покупателями в социальных сетях. Для этого компания поддерживает аккаунты на таких площадках, как:

  • Вконтакте
    —
  • Фэйсбук
    —
  • Инстаграм
    —
  • Ютуб
    —

Здесь пользователи соцсетей могут ознакомиться с новинками ассортимента, узнать о новых акциях и дополнительных услугах, поделиться своими впечатлениями от покупок и т.д. Связаться с представителями парфюмерной сети через соцсети можно, написав сообщение в адрес ее официального паблика.

Сотрудники клиентской службы общаются с покупателями сети и через комментарии в социальных сетях.

Электронная почта

Не всегда клиенту Иль де Ботэ может помочь телефон горячей линии. Например, если возникает необходимость направить в компанию копию чека об оплате, претензии или иного бумажного документа, телефонный разговор и соцсети будут бесполезны. Здесь удобнее будет написать электронное письмо в центральный офис сети по адресу info@iledebeaute.ru.

Обработка электронных писем производится только в рабочие дни. Ответ на обращение можно получить в срок от 1 до 5 суток.

Личный кабинет

Любой посетитель сайта Иль де Ботэ может завести на нем личный кабинет. Для этого можно перейти по ссылке iledebeaute.ru/user…, либо кликнуть по надписи «Регистрация» в шапке любой из страниц ресурса.

Наличие веб-кабинета дает следующие возможности:

  • отслеживание заказов в интернет-магазине;
  • проверка бонусного счета;
  • общение на форуме;
  • консультирование у косметологов и визажистов компании;
  • оперативное получение новостей ближайших магазинов сети;
  • доступ к развлекательному контенту;
  • участие в конкурсах Иль де Ботэ;
  • управление подписками.

И, конечно, личный кабинет необходим для оформления покупок в интернет-магазине сети.

Приложения в Google Play и App Store

Те, кому неудобно работать с вебю-версией магазина Иль де Ботэ, могут делать покупки в этой сети через ее официальные приложения:

В приложении реализованы основные возможности интернет-магазина, имеется доступ к развлекательному и познавательному контенту. Также с помощью этих программ клиенты могут связаться с сотрудниками службы поддержки сети через чат или форму обратной связи.

Служба клиентского сервиса Иль де Ботэ – это не только телефонная горячая линия. Связаться с сотрудниками компании ее клиенты могут через интернет, с помощью официального сайта, приложений для смартфонов, соцсетей или электронной почты.

Источник

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия Иль Де Ботэ? По каким телефонам можно позвонить в компанию? Как написать обращение в службу поддержки?

Горячая линия Иль Де Ботэ

Содержание

  1. О компании
  2. Телефон горячей линии Иль Де Ботэ
  3. Адреса магазинов
  4. Как написать в службу поддержки?
  5. Обращение в компанию через личный кабинет
  6. Социальные сети
  7. Для каких случаев нужна служба поддержки?
  8. В каком случае поддержка не сможет помочь?
  9. Как написать жалобу?
  10. Время работы

О компании

Иль Де Ботэ — это одна из наиболее популярных в России компаний в сфере продажи косметических и парфюмерных товаров.

Огромный выбор брендов, возможность оформления заказов удаленно, удобные условия доставки, оплаты и возврата.

Вся важная информация о компании опубликована на сайте: https://iledebeaute.ru.

Возникающие вопросы получиться решить через сотрудников сети, обратившись онлайн или позвонив по горячей линии.

Телефон горячей линии Иль Де Ботэ

Обратиться в контакт-центр можно по нескольким номерам:

  • 8 (800) 200 17 00 (телефон доступный по всей стране бесплатно).
  • +7 (495) 771 60 07 (номер телефона главного офиса организации в России).

Контакты компании Иль Де Ботэ

Кроме представленных контактов выше, за каждым филиалом закреплен отдельный номер.

Точные данные для связи смотрите на официальном сайте в подразделе «Магазины».

Адреса магазинов

Адреса доступны на Яндекс Картах.

https://iledebeaute.ru в МосквеМосква

Как написать в службу поддержки?

Для отправки обращений используйте форму на сайте https://iledebeaute.ru/user/profile/helpdesk либо электронную почту.

В сообщениях нужно уточнить контактные, личные сведения, выбрать категорию вопроса, назвать причины, прикрепить доп. файлы.

Похожей структуры нужно придерживаться и при отправке писем по почте:

  • info@iledebeaute.ru (общие запросы).
  • rent@sephora.ru (коммерческие предложения).

Также на сайте имеется подраздел «Вопросы и ответы». Ознакомиться можно по ссылке: https://iledebeaute.ru/company/faq.

Обращение в компанию через личный кабинет

Сообщить о претензиях, оставить обращение можно через личный кабинет: https://iledebeaute.ru/user/profile.

Войдите в профиль и воспользуйтесь вкладкой «Обратная связь».

Социальные сети

Социальные сети

Для отзывов в адрес компании, покупатели могут использовать социальные сети:

  • ВКонтакте: https://vk.com/iledebeaute.
  • Фейсбук: https://facebook.com/idbshops.
  • Инстаграм: https://instagram.com/iledebeaute_official.
  • Youtube: https://youtube.com/user/idbshops.

Оставляйте комментарии, делитесь впечатлениями и просматривайте новости.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Помощь будет полезной в различных вопросах:

  • Активация и регистрация профиля.
  • Выбор товаров.
  • Оформление заказа.
  • Оплата и доставка.

Консультируйтесь со специалистами на различные темы:

  • Условия возврата, обмена.
  • Получение посылок.
  • Участие в акциях.
  • Применение некоторых средств.
  • Получение подарочных сертификатов и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

В редких случаях поддержка не сможет помочь, но чаще это связано с недостаточно корректно составленным запросом.

Клиенты бывает, не могут назвать номер заказа, личные данные, выбрать категорию и прочее.

Как написать жалобу?

Чтобы оставить жалобу воспользуйтесь:

  1. Звонком на горячую линию.
  2. Заполнением формы на сайте.
  3. Отправкой писем по почте.

ИЛЬ ДЕ БОТЭ на карте Москвы — Яндекс.Карты

Делитесь впечатлениями и в соц. сетях, публикуя комментарии.

Время работы

На официальной сайте указано, что обратиться в контакт-центр можно круглосуточно.

Между тем, режим работы большинства магазинов ограничивается с 9:00 до 20:00.

Источник

Номера телефонов


звонок по России бесплатный


Сработал ли номер?
ДА
НЕТ

спасибо!

Режим работы горячей линии Иль де Ботэ


Средняя загруженность

Примерное время ожидания до 23:59

Вт 14 Ср 15 Чт 16 Пт 17 Сб 18 Вс 19 Пн 20
00:00 23:59

Полезные ссылки

Юридический адрес


ОАО «Единая Европа – С.Б.»

📍 Столешников переулок, д. 11

107031

г. Москва


Клиентская служба компании «Иль де Ботэ»: мы будем рады узнать Ваше мнение о данной организации, но убедительно просим Вас уважать правила Спешуна и воздержаться от грубостей, оскорблений и нецензурной лексики.

Источник

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Иль де ботэ ижевск номер телефона
  • Илфани кукмор номер телефона
  • Илона дент абакан номер телефона
  • Илона автошкола нурлат номер телефона
  • Иловля стоматология номер телефона