Хоум кредит номер телефона горячей линии 8495 - Каталог телефонных номеров компаний России и СНГ

Господа, вы достали своим спамом мне на эл. почту, пуш уведомлениями в приложении (оно в итоге удалено) и смс.
…

Весь отзыв

Выбирал себе кредитку, в лоб задавая вопросы про возможные комиссии/начисления/проценты.
Из услышанного остановился на своей карте, потому как, если…

Весь отзыв

В конце прошлого года оформила кредитку 120 дней.
Курьер привёз её вовремя. Оформляла её вместе с мужем.…

Весь отзыв

27.01.2023 при оформлении кредита взятого dns представитель банка нагло вбила услугу по финансовой защите не проинформировав меня, узнал об этом когда уже было поздно…

Весь отзыв

Банк постоянно присылает смс-уведомления с предложениями о кредитах. Направил запрос об отказе от рекламных смс, запрос был направлен через чат в приложении банка…

Весь отзыв

Источник

Если нравится — подписывайтесь на телеграм-канал Бробанк.ру и не пропускайте новости

Эксперт в области финансовой грамотности и инвестиций. Образование высшее экономическое. Опыт работы в банке – более 15 лет. Регулярно повышает квалификацию и проходит курсы по финансам и инвестициям, что подтверждено сертификатами Банка России, Ассоциации Развития Финансовой Грамотности, Нетологии и других образовательных платформ. Сотрудничает со Сравни.ру, Тинькофф Инвестиции, ГПБ Инвестиции и другими финансовыми изданиями. treskova@brobank.ru
Открыть профиль

Номер горячей линии Хоум Кредит банка

У кредитной организации нет федерального бесплатного номера, на который можно звонить из любого региона России. Хоум Кредит банк обслуживает клиентов только по стационарным номерам телефонов.

Номер горячей линии Хоум Кредит банка
Номера Хоум Кредит банка для юридических лиц
Альтернативные каналы для связи с Хоум Кредит банком
Какие вопросы можно решить по телефону Хоум Кредит банка
Как использовать онлайн чат Хоум Кредит банка

Для оперативной связи с банком клиенты используют телефоны региональных филиалов. Позвонить для решения вопросов или для получения информации / консультации можно такое и в московский офис по следующим номерам:

+7 (495)-785-82-22 — для действующих и потенциальных клиентов банка.
+7 (495)-785-82-25 — для решения вопросов по потребительским кредитам и вкладам (для действующих клиентов).
+7 (495)-785-82-18 — факс Хоум Кредит банка для отправки сообщений.

Эти номера Хоум Кредит банка предназначены для взаимодействия с физическими лицами. Специально для юридических лиц в банке работают отдельные каналы связи.

Вопросы по факсу в Хоум Кредит можно задать в круглосуточном режиме.

Номера Хоум Кредит банка для юридических лиц

В настоящее время юридические лица могут связаться с банком Хоум Кредит по факсу — +7 (495)-785-82-18. Факс работает в банке в круглосуточном режиме.

Вопросы, связанные с банковским обслуживанием решаются также по телефону конкретного регионального отделения организации. Для уточнения номера можно найти эту информацию на сайте банка.

Альтернативные каналы для связи с Хоум Кредит банком

Телефоны Хоум Кредит банка — основное, но не единственное средство для взаимодействия с клиентами. У банка разработан специальный функционал, который получил наименование «онлайн чат».

Использование онлайн чата доступно без регистрации на официальном сайте банка. В чате клиентов консультируют специалисты Хоум Кредит банка, отвечая на вопросы в режиме реального времени.

Какие вопросы можно решить по телефону Хоум Кредит банка

В телефонном режиме клиенты банка могут получить консультацию по действующей линейке продуктов и предложений кредитной организации.

Альтернативой горячей линии является онлайн-чат, им можно пользоваться и без регистрации на сайте

Консультанты подскажут:

Как оформить кредит или банковскую карту в Хоум Кредит банке, и какие условия могут предусматриваться по продукту.
Какие документы нужны для оформления продукта.
Решение вопросов по пользованию интернет-банком.
Как разыскать или вернуть ошибочный платеж.
Дату внесения следующего платежа по действующему кредиту.
Как решить вопросы с образовавшейся задолженностью.
Как правильно использовать личный кабинет.
Как воспользоваться прочими услугами банка — в том числе и для юридических лиц.

Телефоны банка Хоум Кредит используются только в рабочие часы, включая и выходные дни. Если вопрос не срочный, и на его решение есть время, клиенты могут воспользоваться онлайн-чат. Здесь можно решать практически те же самые вопросы, которые решаются в телефонном режиме.

Как использовать онлайн чат Хоум Кредит банка

Онлайн чат — это уникальный механизм, разработанный банком Хоум Кредит, для оперативного решения вопросов с клиентами. Чат доступен на официальном сайте кредитной организации.

Для пользования чатом клиент должен иметь действующий личный кабинет. Регистрируется кабинет после того, как клиент подписывает договор с банком. Логином для входа в личный кабинет служит номер договора — кредитного договора или пользовательского соглашения к банковской карте. Пароль клиент назначает самостоятельно.

Личный кабинет облегчает работу с чатом и оператору, и клиенту

После того, как клиент получает доступ к личному кабинету, он может без ограничений связываться с менеджерами банка в онлайн чате. Процесс происходит примерно следующим образом:

Клиент входит в чат и задает вопрос.
На клиентский запрос отвечает первый освободившийся консультант банка Хоум Кредит.
Консультант просматривает обращение клиента банка.
В режиме реального времени на вопрос дается подробный ответ, либо производится какая-либо техническая операция.
При необходимости пользователь задает еще несколько вопросов в режиме свободного общения.

Таким образом, клиент банка получает исчерпывающий ответ на свое обращение в письменном виде. Для незарегистрированных в системе пользователей использование онлайн чата так же является доступным.

Но в данном случае общение с сотрудником банка происходит не в режиме реального времени. Здесь пользователь задает вопрос и указывает адрес электронной почты. Ответ на обращение поступает на указанный e-mail в течение 1-3 рабочих дней.

Комментарии: 19

Источник

Довольно часто вам требуется помощь банковского специалиста. Обычно это происходит, когда возникают проблемы. Это может быть потеря карты — нужно сразу заблокировать карты или проблема с неверно насчитанным досрочным погашением кредита — вам не учли деньги, которые вы перевели для оплаты досрочно. Возможно вам потребуется подать заявку на кредит или карту в Хоум Кредит. В любом случае вы набираете телефон банка и ждете быстрого ответа. Номер телефона указан ниже.

Телефон горячей линии Хоум Кредит банка

Номер телефона горячей линии — 8 (495) 785-82-22
Звонок не бесплатный. Это значит, что позвонив с мобильного вам нужно будет заплатить исходящий звонок. При звонке из-за границы звонок тарифицируется по тарифам вашего оператора.

Внимание! Горячая линия по (8-800-700-800-6) не работает!!! Вам будет предложено позвонить на 8495. Звонок на этот номер c мобильного платный. Если хотите позвонить в Хоум кредит бесплатно — есть легкий способ:

См. также: Как позвонить в Хоум Кредит банк Бесплатно?

Ожидание — это самое плохое, когда звонишь на горячую линию. Многие не любят ждать, когда дело касается денег.

Пожалуйста после звонка в банк поучаствуйте в опросе — сколько вам пришлось ждать?
По результатам обращения в банк пожалуйста оставьте отзыв о работе банка и горячей линии

Оставьте отзыв во Хоум кредит и горячей линии

Ваш отзыв позволит улучшить работу банка
Чем лучше вы опишите проблему, тем быстрее ее решат
Отзывы прочитают тысячи людей, в т.ч. и сотрудники банка
Горячая линия начнет лучше работать
Если у вас какая то ошибка, то ее исправят быстрее
+100500 к вашей карме

Если вам нужен кредит, вы можете подать сразу онлайн заявку прямо на нашем сайте.

Кредит физическим лицам от Хоум Кредит банка

Сумма кредита от 10 тыс. до 1 млн. рублей
Низкая ставка от 7.9 % годовых
Срок кредита до 6 лет.
Ваш возраст от 22 до 64 лет.

Что можно сделать, позвонив в техподдержку Хоум Кредит банка.

Звонок в техподдержку Хоум Кредит позволяет выполнить ряд операций.

Заблокировать банковскую карту. Если вы ее потеряли. Будьте готовы назвать последние 4 цифры карты, а если их нет, пройти процедуру аутентификации по паспорту.
Узнать остаток на счете. Это подходит для любого счета. Вы можете узнать баланс на своем вкладе, просто расчетном счете, счете погашения кредита.
Узнать задолженность по карте или кредиту. Для получения этой информации вам потребуется номер договора или номер карты. Будьте готовы представиться и назвать паспортные данные
Восстановить доступ к интернет банку и решить любой технический вопрос. Если вы не можете зайти в интернет банк Хоум кредит, смело звоните на горячую линию. Возможно дело в настройках браузера. Вам обязательно помогут.
Подать заявку на кредит или карту. Если вам нужны деньги, вы можете подать предварительную заявку на кредит. Если заявку одобрят, вам все равно придется явиться в банк для подтверждения заявки и потом — для получения денег. Это же можно сделать и онлайн прямо сейчас на нашем сайте: Онлайн заявка на кредит
Узнать график работы отделений и адреса офисов. Офисы Хоум банка раскиданы по всей России. В них работает тысячи людей. Они постоянно закрываются и открываются новые. На горячей линии вам могут ответить по режиму работы любого оффиса, его телефон и адрес в любом городе.

См. также: Кто звонил. Сервис проверки телефонных номеров онлайн.

Время ожидания на горячей линии банка

Время ожидания на горячей линии банка в будние дни достаточно велико. Иногда могут перключать с одного специалиста на другого. В вечернее время загруженность поменьше, но и операторов меньше. В вечернее время получить ответ на интересующий вас вопрос сложнее, поскольку экономисты банка могут вам помочь лишь когда они на месте, т.е. только в рабочее время.

Замена услуг горячей линии

Кроме срочных вопросов существует несколько вопросов, которые можно решить без обращения в службуд поддержки банка по горячей линии. ВАм не придется ждать.
Прежде всего — подключитесь к интернет банку Хоум кредит в офисе банка. Вам дадут логин и пароль при подключении. Залогиниться можно по адресу https://ib.homecredit.ru/ibs/login. Это позволит вам сэкономить кучу времени. В интерне банке можно посмотреть информацию по остатку долга, а также узнать информацию, пришли ли деньги и другого банка. Это очень актуально, если у вас есть кредит или карта.

К примеру, на странице вашего кредита на картинке выше справа выведены проводки — переводы из другого банка для погашения. Вы сможете по ним понять, пришел ли перевод.
Второе — это ежемесячный платеж по кредиту. Вы всегда будете в курсе, сколько этот платеж.
У Хоум кредит есть мобильный банк на всех трех мобильных платформах. Скачав приложение на телефон, вы всегда будете в курсе своих платежей.
Читайте также: Помощь в получении кредита - где найти на самом деле

Онлайн услуги банка.

Если вам неудобно звонить, рекомендую использовать онлайн помощник Хоум Чат. Для использования онлайн помощника нужно в верхней шапке официального сайта нажать задать вопрос и выбрать Хоум Чат. Далее справа внизу откроется чат с оператором

Проверял — в рабочее время отвечают достаточно быстро.

Кроме онлайн консультации в виде чата у банка есть онлайн видео-консультация или можно позвонить онлайн. Для использования данных услуг нужен Adobe Flash.

Руководитель:

Андресов Юрий Николаевич

Телефоны:

8 (495) 785-82-22

Сайт:

http://homecredit.ru

Адрес:

125040, г. Москва, улица Правды, д. 8, кор.1

Банк входит в систему страхования вкладов

Банк Хоум кредит(HomeCredit) — один из крупнейших розничных финансовых институтов на российском рынке, Он является дочерним для Home Credit Group бизнесмена Петра Келлнера (входит в состав международной PPF Group). С 2008 года банк занимается предоставлением услуг населению. Основные услуги — потребительское кредитование, кредиты на бытовую технику и электронику в крупных сетях(Эльдорадо), а также вклады и кредитные карты Банк имеет большую сеть отделений и банкоматов по всей стране

Источник

Хоум Кредит популярен на кредитном рынке и имеет банкоматы и офисы по стране. Для удобства пользователей банк предлагает дистанционное обслуживание и услуги партнерской сети. Действующий клиент при возникновении проблем и вопросов в сотрудничестве может позвонить оператору консультационного центра.

Содержание

Бесплатная горячая линия Хоум Кредит банка
Режим работы
Способы написать жалобу
Как написать в службу поддержки Хоум Кредит банка
Консультация через приложение банка

Бесплатная горячая линия Хоум Кредит банка

Бесплатный телефон горячей линии Хоум Кредит 8-800-700-800-6 сейчас не работает. Дозвонившихся, автоответчик переключает на номер, начинающийся с цифр 8495. Клиенту сообщается, что звонки с мобильного устройства на номер телефона горячей линии платные.

Получить консультацию и решить оперативные вопросы можно по стационарным московским номерам:

+7 (495)-785-82-22 — для постоянных и потенциальных клиентов;
+7 (495)-785-82-25 — для консультации по обслуживанию кредитных линий и вкладов;
+7 (495)-785-82-18 — факс для сообщений.

Телефоны предназначаются для консультаций физических лиц. Для обслуживания юридических — отдельные каналы связи.

Чаще обращаются в контактный центр люди, которые:

утратили банковские карты;
произвели неправильные расчеты платежей по обязательствам;
хотят оформить заявку на кредитный продукт;
интересуются вопросами по услугам банка.

Горячая линия Хоум Кредит банка — телефон контактного центра, служба которого готова:

проконсультировать по возврату или оформлению кредита;
предоставить информацию по вопросу клиентов;
решить проблемы с обслуживанием карты или вклада.

Операторы центра консультируют клиентов незамедлительно, в некоторых случаях нужно подождать.

Режим работы

Банк Хоум Кредит горячая линия отвечает на вопросы круглосуточно 7 дней в неделю.

Способы написать жалобу

Существует несколько вариантов подачи жалобы на действия или бездействие сотрудников:

1. В отдел претензий — обязательный этап разрешения спора, без которого суд не примет иск.

Подать официальное обращение можно двумя способами:

в офисе кредитного учреждения на имя начальника;
заказным письмом на имя руководителя отдела с уведомлением о вручении.

2. На порталах о банковских услугах с высокой посещаемостью, с отзывами о деятельности кредитных учреждений. Письма на подобные ресурсы имеют информационный характер.

3. На сайте кредитного учреждения в интернет-сети.

Для подачи жалобы необходимо совершить действия:

перейти на страницу официального сайта home credit;
выбрать «Оставить сообщение»;
установить вкладку «Да» — для клиентов, «Нет» — при отсутствии договора;
выбрать способ связи: E-mail или телефон;
сформулировать текст жалобы с указанием дат, номеров договоров при наличии, Ф.И.О. сотрудников банка и других сведений;
при наличии письменного документа, заверенного банком, прикрепить скан к жалобе;
оставить телефон для связи;
нажать «Подтвердить» для получения кода в СМС-сообщении;
подтвердить согласие с условиями обработки информации, поставив галочку в квадрате;
нажать «Отправить» и ждать ответа.

4. В службе финансового примирителя Хоум Кредит банка.

5. В онлайн режиме на портале Ассоциации Российских Банков (АРБ).

6. В офисе Роспотребнадзора.

Как написать в службу поддержки Хоум Кредит банка

Центр поддержки кредитной организации взаимодействует с клиентами следующими способами:

через форму обратной связи на сайте;
по круглосуточному телефону горячей линии;
с помощью онлайн-вызова;
через онлайн-чат;
письменного заявления по адресу главного офиса кредитного учреждения: 125040, г. Москва, ул. Правды, д. 8, корп. 1;
через аккаунты банка в социальных сетях.

Обращение через официальный сайт оформляется в анкете:

Открываем раздел обратной связи и выбираем пункт: «Связаться с нами» — «Нужна помощь» — «Оставить обращение».
В открывшейся форме заполняем все поля.
Указываем Ф.И.О., дату рождения и номер договора или карты банка.
Вводим адрес действующей электронной почты.
В окне для текста подробно описываем проблему.
Прикрепляем файлы при необходимости.
Подтверждаем согласие с условиями предоставления личной информации.
Отправляем заявку и ждем ответа в течение суток.

Консультация через приложение банка

Владельцам гаджетов предлагается скачать мобильные приложения и оценить преимущества оперативной связи. Установить ПО «Мобильный банк — Хоум Кредит» можно в разделах GooglePlay или AppleStore. Для начала пользования обслуживанием через телефон необходимо пройти регистрацию. Пароль и логин для авторизации в личном кабинете получают на странице регистрации reg.homecredit.ru в удаленном режиме, или по номеру контактного центра +7 (495) 785-82-22.

После начала пользования кабинета приложение посоветует изменить пароль, который придет на номер телефона, указанный при регистрации. Смена пароля бесплатна и не требует визита в отделение.

Приложение предлагает:

контролировать счет;
отслеживать ежемесячные платежи;
осуществлять переводы с сохранением истории операций.

Программа востребована, но по мнению пользователей, нуждается в улучшении.

Источник