Химки добродел номер телефона

В этой статье узнаем, как написать жалобу, есть ли горячая линия Добродел, по которой можно было бы заявить о нарушениях и высказать прочие претензии? Какими способами можно выразить жалобу?

Интернет-приемная Добродел

Добродел — это Интернет-приемная Правительства Московской области, сервис, при помощи которого жители могут сообщать о проблемах и жалобах. С помощью сайта удается избежать бюрократической волокиты, очередей, финансовых трат при разрешении различных вопросов житейского характера.

Каждое обращение обрабатывается и выносится решение, о чем заявителя уведомляют. Потому не стоит переживать, каждая жалоба будет обработана.

Как написать в службу поддержки Добродел?

Госуслуги становятся ближе к гражданам, поэтому все чаще отмечается появление новых сервисов для работы с документами и т.д. Когда человек сталкивается с проблемами общения с чиновниками, об этом можно сообщить в надлежащие органы. Чтобы повысить качество обслуживания граждан, Правительство Московской области внедрило сервис, доступ к которому осуществляется через их же сайт — https://dobrodel.mosreg.ru или приложение для мобильных.

У Добродел есть служба поддержки, которая занимается консультацией пользователей, если у них возникли вопросы по правилам подачи жалоб и т.д.

Обратиться за консультацией в электронном режиме можно несколькими способами:

• Через форму «Обратная связь» там же на сайте — https://dobrodel.mosreg.ru/feedback.
• Написать комментарий через социальные сети.

Наиболее действенный способ это рассказать о своих трудностях через форму, заполнив следующие «поля»:

1. ФИО.
2. Контакты.
3. Тема.
4. Подробное сообщение.

Предусмотрено, что пользователь вправе прикрепить до 5 фотокарточек.

Как ещё можно написать в техподдержки портала, расскажем ниже.

Какой телефон горячей линии Добродел?

Найти телефон горячей линии портала не получится, так как предусмотрена только прямая связь в электронном виде. Все сведения передаются только онлайн, без задействия телефонной линии.

Если все же необходимо позвонить и в телефонном формате рассказать о проблеме, то запомните номер телефона приемной Правительства, так как именно губернатор курирует работу Добродел:

• 8 800 550 50 30.
• +7 (498) 602 31 13.

Обратиться могут как Москва, так и Подмосковье по любым вопросам, связанным с ненадлежащим выполнением своих обязанностей, со стороны чиновников. Но перед этим рекомендуем воспользоваться формой на сайте.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Подать жалобу онлайн могут все авторизованные пользователи, список тем достаточно обширный и касается следующего:

• Плохая освещенность территории, дорог.
• Плохая уборка, недостаток мусорных контейнеров.
• Неисправность электросетей.
• Ненадлежащая уборка территории.
• Плохое состояние дорог.
• Неудовлетворительное состояние остановок.
• Отсутствие тепла, горячей воды.
• Плохое состояние детских площадок.

Горячая линия в данном ключе выступает формой «Подать жалобу».

Как написать жалобу?

В который раз повторимся, чтобы оставить жалобу необходимо авторизоваться на официальном портале сервиса Добродел. На вопросы, как написать жалобу, подробное оформление заявки и т.д., поможет ответить служба поддержки.

Что касается самой формы, то нужно придерживаться следующего:

1. Необходимо представиться.
2. Указать свои контакты для обратной связи.
3. Выбрать тему (ЖКХ, экология, безопасность и т.д.).
4. Описать проблему.
5. Прикрепить несколько фотографий или видеоролик.

Жалоба через сервис Добродела рассматривается в 2-х дневные сроки, по необходимости с пользователем дополнительно могут связаться и уточнить детали. Способ для связи используется на выбор, могут отправить сообщение на email-адрес, перезвонить или оставить комментарий под вашей заявкой на сайте.

Как оставить жалобу через приложение?

Оставить жалобу через приложение ещё проще, аналогично необходимо войти в учетную запись и выбрать раздел «Подать жалобу». При обращении через смартфон, система автоматически предлагает сделать снимок, остается выбрать тему и описать ситуацию.

Скачать приложение можно для всех смартфонов на базе Android или iOS.

Пользование бесплатное, интерфейс соответствует главному порталу. Через мобильное расширение можно сообщить о проблемах с работой сервиса, воспользовавшись формой «Обратная связь». В зависимости от версии ПО, отличается обозначение некоторых разделов, поэтому рекомендуем установить последнее обновление.

Другие способы связи

Социальные сети выступают альтернативой сайту или приложению.

В официальных группах в Одноклассниках, ВКонтакте, Фейсбуке, Твиттере можно тоже рассказать о проблеме:

• ВКонтакте — https://vk.com/dobrodel_ru.
• Facebook — https://www.facebook.com/DobrodelMO.
• Одноклассники — https://ok.ru/group/55223722442773.
• Twitter — https://twitter.com/dobrodel_mo.

И такие обращения обрабатываются администраторами Добродел в двухдневный срок.

Режим работы

Время работы сервиса оговаривается, как круглосуточное. Пользователи отправляют жалобы, модератор рассматривает их, проверяет на корректность выбора темы и отправляет на сайт. Срок рассмотрения может затянуться до 2 суток.

( 8 оценок, среднее 2.63 из 5 )

Это сервис, размещенный на портале Правительства Московской области. Это книга инициативной деятельности населения к администрации и властным структурам. Официальный сайт предотвращает образование очередей, бюрократической волокиты, затрат в процессе трудной жизненной ситуации. По заявке осуществляется качественная проверка с учетом направления проблемы.

Способы оформления обращения

Горячая линия: 8 800 550 50 30. Это телефон горячей линии губернатора Подмосковья. До этого необходимо жалобу подать на Добродел.

Горячая линия в Подмосковье

Она подразумевает связь прямого вхождения, не посредством телефона, а напрямую, от заявителя к Добродел. Пользователь формирует жалобу, размещает ее на сайте, получает ответ. Менеджера нет.

Горячая линия в регионах

Гражданин РФ обращается на сайт, но для этого целесообразно зарегистрироваться. При верификации каждый пользователь кроме персональных данных указывает и муниципальное образование – московский регион.

При затруднении указать название следует пропустить поле, не заполнять его. Предоставленные персональные данные соответствуют действительности, иначе регистрация не пройдет. К регистрации допускаются совершеннолетние лица.

Жители регионов могут:

— позвонить по горячей линии 8 800 550 550 30 приемная губернатора Подмосковья;

— + 7 498 602 31 13 приемная Правительства Подмосковья;

— отправить обращение в приемную:amo@mosreg.ru;

— лично губернатору Воробьеву Андрею Юрьевичу andreyvorobiev@mosreg.ru.

Экстренная помощь

Целесообразно учитывать, что для экстренной помощи нужны веские основания. Если дело не требует отлагательства, целесообразно звонить по 112.

Альтернатива

Основной вид связи это портал Добродел; зайти на него целесообразно с официального сайта Правительства Подмосковья; https://dobrodel.mosreg.ru. Обращение оформляется так: необходимо зайти на сайт Добродел. Зарегистрироваться.

Сделать описание проблемы в произвольной форме, изложив суть ее. Целесообразно добавить пять фотографий, нажав на кнопку «создать жалобу». Это будет подтверждением того, что гражданин созрел в своих решениях и намерению озвучить наболевшее. На карте поставить точку в левой части экрана, написать адрес в соответствующих полях. Через двое суток пользователь получит уведомление о назначении исполнителя. В указанное исполнителем время придет ответ.

По вопросам, связанных с деятельностью сервиса, обслуживающего население, целесообразно учитывать форму обратной связи. Для решения технических вопросов пользователь должен сообщить персональные данные, соответствующие реальной действительности. Оформить обращение, нажать кнопку «отправить».

С целью оформить обращение обновленного формата, целесообразно зайти на сайт. При существовании учетной карточки старого оформления надо сделать новую регистрацию, то есть, для входа в систему достаточно ввести свой электронную почту и пароль. Если нет, то целесообразно авторизоваться. Для этого нажать кнопку «зарегистрироваться» в правом верхнем углу, заполнить выплывающую форму персональными данными. В новой обновленной версии можно ввести просто псевдоним. Указывается электронная почта, регион, ввести пароль.

Социальные сети

Добродел это удобно, просто. Это сервис для жителей Подмосковья, помогающий плодотворно сотрудничать с представителями исполнительной власти и решать нюансы, негативно влияющие на качество жизни. Портал работает и через многочисленные социальные сети: Одноклассники, Твиттер, Вконтакте, Фейсбук.

На портале пользователь оформляет обращение, знакомится с актуальными новостями, интересными идеями, принимает участие в голосовании, различных мероприятиях, участвует в обсуждениях, получает общественную поддержку. Используя социальные сети, пользователь получает массу полезной информации.

Помощь

Вопросы, по которым помогают специалисты широкого профиля, имеющие опыт в работе соответствующего направления:

— плохой состав, запах воды для питья;

— отсутствие централизованного отопления в холодный сезон;

— отсутствие крышки канализационного колодца;

— разрытая яма, оставшаяся после ремонта без внимания и ограды;

— мешающие громкие звуки ночного кафе, расположенного на первом этаже многоэтажного дома;

— расположенные автомобили на газонах вблизи дома;

— неправильный монтаж оборудования (не на том месте) на детской площадке;

— проблемы дорожного покрытия;

— плохое состояние нежилого здания;

— нехватка обозначений дорожного направления;

— испорченные культурные насаждения;

— не там расположенная реклама;

— несоблюдение инструкции очищения дорожного покрытия зимой от наледи и снега;

— некачественная уборка двора;

— неисправность оборудования в общественных местах;

— отсутствие мусорных баков там, где они должны быть;

— плохая освещенность двора.

Отклонение поддержки

При составлении обращения часто случаются нарушения, по которым модератор не может пропустить сообщение и отправить его получателю. Нарушения представлены в таком ракурсе:

— отсутствие в обращении конкретных фактов;

— сообщение составлено с применением ненормативной лексики;

— присутствует приложение с некачественными фотографиями;

— превышен объем символов для сообщения;

— пользователь не зарегистрирован;

— просьбы личного или коммерческого содержания.

После оформления и отправки обращения следует проведение установления факта проблемы. При возникновении различных вопросов модератор сотрудничает с пользователем посредством электронной почты. При отсутствии отклонений модератор пропускает сообщение, оно печатается на сайте официальном dobrodel.mosreg.ru.

Далее обращение отправляется в муниципальную структуру соответствующего направления, где она и рассматривается; выбирается назначение исполнителя и время выполнения. Все это приведет к получению результата.

Результатом исполнения является отчет с результатами, который состоит из текста, фотографий, других документов, подтверждающих это факт. Используя горячую линию, пользователь уверен, что обеспечен в ближайшее время следующими опциями:

— специалист колл – центра ответит в оперативном порядке;

— уровень обслуживания находится на высоком уровне качества.

Перейти к контенту

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия Добродел? По каким телефонам можно позвонить? Как написать обращение в службу поддержки?

О сервисе

Если охарактеризовать портал Добродел, то это платформа с помощью которой Правительство Московской области оценивает качество жизни, принимая от населения пожелания, замечания, рекомендации. То есть это подобие глобальной книги жалоб.

О фактах появления, что этому способствовало, смотрите на официальном сайте: https://dobrodel.mosreg.ru.

Телефон горячей линии Добродел

Жители Москвы и Подмосковья могут воспользоваться, как предусмотренной формой на сайте, так и позвонить в единую приемную.

Действует общий телефон горячей линии губернатора Московской области: 8 (800) 550 50 30.

Звонки на него бесплатные и активны в Подмосковье и других регионах.

Существует и вспомогательный горячий номер телефона, но он больше предназначен для регулирования организационных вопросов.

В качестве альтернативы и если основной call-центр не доступен, можно воспользоваться им.

Адрес социальной службы

Адрес доступен на Яндекс Картах.

ДоброделСоциальная служба в Красногорске

Как написать обращение?

Написать обращение можно через подраздел «Обратная связь»: https://dobrodel.mosreg.ru/feedback.

Если возникают трудности с регистрацией в системе или по иным темам, пользователям доступен раздел «Вопросы и ответы».

Служба поддержки обращает внимание на некоторые моменты составления претензий, запросов.

Нужно выбрать категорию, адрес, указать контакты, личные сведения и описать суть проблемы.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Для корректного использования площадки, пользователям предварительно нужно зарегистрировать личный кабинет.

Переходите по ссылке: https://dobrodel.mosreg.ru/login.

Активируйте учетную запись, а если возникли недопонимания по написанию претензий, отправьте письмо в поддержку.

Социальные сети

Ознакомиться с работой сотрудников сервиса, просмотреть обращения других граждан можно соц. сетях:

• ВКонтакте: https://vk.com/dobrodel_ru.
• Фейсбук: https://facebook.com/dobrodelmo.
• Инстаграм: https://instagram.com/dobrodel.mo.
• Твиттер: https://twitter.com/dobrodel_ru.

Для каких случаев нужен сервис?

Внимание направлено на решение подобных проблем, как:

• Регистрация в сервисе.
• Создание заявлений.
• Определения зоны «ответственности» и т.д.

Высказывайте замечания, делитесь опытом, дозвонившись на горячую линию либо написав обращение.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если у поддержки не достаточно сведений, то специалисты приемной вряд ли смогут помочь.

Без ответа письма не остаются, но потребуются разъяснения. Поэтому к обращениям и рекомендуют прикреплять контактный номер.

Как написать жалобу?

Воспользуйтесь рекомендациями выше, если хотите рассказать о жалобах на сотрудников, качество работы платформы.

Оставить жалобу можно по горячей линии и направив сообщение онлайн (одна из форм на официальном сайте).

Добродел на карте Красногорска — Яндекс.Карты

Изучите порядок написания обращений в зависимости от темы.

Время работы

Оставить запрос через сайт можно круглосуточно.

В зависимости от ряда факторов рассмотрение может занять до двух дней.

Горячая линия Добродел

Служба поддержки Добродел

Способы связи со службой поддержки:

• форма обратной связи – https://dobrodel.mosreg.ru;
• электронная почта – vopros@mosreg.ru;
• Телеграмм – https://t.me/dobrodelmo;
• ВКонтакте – https://vk.com/dobrodel_ru;
• Одноклассники – https://ok.ru/dobrodelmo.

В обращении укажите контакты для обратной связи.

Режим работы

По горячей линии обратиться можно ежедневно с 8:00 до 21:00 часа. Онлайн-сообщения рассматриваются круглосуточно.

Об организации

Добродел — проект Правительства Московской области, направленный на взаимодействие жителей региона с органами власти.

Цифровой формат работы платформы позволяет оперативно, без бюрократических проволочек сообщать о проблемах, ускорять их решение.

История

Плюсы и минусы

Советы эксперта

Вопросы и ответы