Хендай номер телефона горячей линии

Вопросы, возникающие с покупкой автомобиля, его сервисным обслуживанием, ремонтом, с условиями гарантий, можно решить с помощью горячей линии.

Телефон Горячей линии Hyundai

На сайте компании http://www.hyundai.ru имеется специальная вкладка «Служба клиентской поддержки», где имеется телефон горячей линии и другие способы связи с компанией:

Телефон горячей линии: 8-800-333-71-67.

Номер круглосуточный, бесплатный.

Что можно выяснить по телефону

Операторы компании помогут в решении всех вопросов, касающихся приобретения автомобилей, их сервисного обслуживания.

Самыми популярными вопросами являются:

• Вопросы по запчастям, получение оригинальных запасных частей.
• Гарантийное обслуживание автомобилей. Виды, условия, сроки гарантий.
• Комплектация автомобилей.
• Стоимость технического обслуживания.
• Консультации по поводу кузовного ремонта.
• Условия сервисной программы «Лучшее для своих».
• Наличие дополнительных программ лояльности.
• Графики поступления в Россию новых моделей Hyundai.
• Оставить отзыв о дилере, написать жалобу.
• Функционирование автомобиля.
• Адреса, графики работ, телефоны ближайших дилерских центров компании.

Горячая линия по программе «Помощь в дороге» Hyundai

Участники программы «Помощь в дороге» могут воспользоваться следующими телефонами службы поддержки:

Для всех марок автомобилей, кроме моделей EQUUS и Genesis: 8-800-333-02-33

Для автомобилей Hyundai Genesis и EQUUS: 8-800-333-01-11.

При помощи звонка осуществляется связь с компанией для решения следующих вопросов:

• Эвакуация ТС до ближайшего дилера.
• Оказание экстренной помощи при поломке автомобиля.
• Экстренная эвакуация после аварии.
• Консультационная помощь.

Дополнительные способы связи

Клиенты могут позвонить в компанию онлайн, для этого потребуется наличие гарнитуры, задать вопрос через форму на сайте.

Чтобы получить официальный ответ на вопрос, его задают при помощи обратной связи во вкладке «Задайте вопрос». Для этого необходимо ввести следующую информацию:

• Ф.И.О.
• Город проживания.
• Адрес электронной почты.
• Выбрать из предложенных тему.
• Ввести вопрос.

После отправки заявки, ответ приходит на e-mail отправителя.

Компания имеет свои группы в социальных сетях:

ВКонтакте https://vk.com/hyundairussia.

Фейсбук https://www.facebook.com/HyundaiRussia.

Инстаграм https://www.instagram.com/hyundairussia/.

Твиттер https://twitter.com/HyundaiRussia.

Клиенты могут отслеживать всю новую информацию об услугах компании, наличие специальных программ лояльности, проводимых акциях. Также в онлайн– режиме можно задать вопрос представителям компании, почитать отзывы о моделях, работе дилеров.

Наиболее популярными являются следующие темы:

• Качество запасных частей и комплектующих.
• Жалобы на работу официальных дилеров.
• Вопросы, связанные с эксплуатацией авто.
• Предложения по покупке/продаже/обмену автомобилей марки Hyundai.

Когда операторы не смогут помочь

Клиентская служба поддержки Hyundai неоднократно являлась лучшей горячей линией иностранных автомобильных брендов, которые расположены на территории РФ. Консультанты решают проблемы оперативно, в день обращения, однако, есть вопросы, которые находятся не в их компетенции.

Операторы не предоставляют детальную информацию об эксплуатации автомобиля. Она представлена в каталогах и буклетах, которые распространяются дилерами компании.

Стоимость моделей, них наличие, цены запасных частей, модельный ряд, представленный в конкретном центре продажи, уточняются у официальных дилеров компании.

В этой статье выясним есть ли горячая линия Хендай в России, как написать в службу поддержки, работает ли электронный канал общения, как связываться по вопросам обслуживания, отправки жалоб и пожеланий? С какими темами готовы помочь разобраться сотрудники контакт-центра?

О компании

Hyundai — один из самых известных автомобильных производителей во всем мире, со штаб-квартирой в Корее. Собственно в Южной Корее завод и зародился впервые, организовав сборку много лет назад. В России автомобили марки пользуются спросом, не зря сборка некоторых моделей налажена и в нашей стране. В РФ более 140 официальных представительств компании, что значительно улучшает и повышает шансы на покупку авто этой марки.

Для улучшения коммуникации, Хендай требуется эффективная служба поддержки. Поэтому организованная горячая линия отлично справляется с этой задачей.

Как написать в службу поддержки Хендай?

Существует немало вариантов для общения, часть из которых эффективны, и помогают проконсультироваться. Всего предложены несколько типов общения:

1. Вкладка «Напишите нам» активно используется владельцами моделей Hyundai независимо от темы.
2. Общение в чате не менее популярный вид обмена информацией.
3. Социальная сеть — ВКонтакте.

Через официальный сайт служба поддержки Хендай старается реагировать оперативно, но иногда случаются сложности с коммуникацией из-за технических проблем. Поэтому на часть вопросов обратная связь может поздно обратить внимание.

Чтобы исключить неудобства для пользователей, возможно, изучить сведения в активном разделе «Вопросы и Ответы», где опубликована детальная расшифровка на часто задаваемые обращения.

Какой телефон горячей линии Хендай?

Телефон горячей линии Хендай, как и во многих компаниях, стараются применять, как основный способ обмена сведениями. Поэтому доступный во всех регионах страны номер телефона — 8 800 333 71 67 бесплатный для звонков с любых телефонов.

Позвонить в Москве, Санкт-Петербурге, Казани, Краснодаре, Тюмени, Новосибирске, Владивостоке и других населенных пунктах России можно по этому бесплатному номеру.

Горячая линия по программе «Помощь в дороге»

Помощь в дороге, сервис, облегчающий участь владельцев в сложных ситуациях:

• Поломка в дороге.
• Эвакуация.
• Поддержка в ДТП и т.д.

Для всех моделей Хендай (исключения для EQUUS и Genesis), горячая линия — 8 800 333 02 33.

Для ряда EQUUS и Genesis — 8 800 333 01 11.

Запись на сервис

Запись на сервис можно оформить по горячему телефону, указанному выше в разделах или через официальный сайт компании по ссылке — https://www.hyundai.ru/service-request.

Если нужна техническая поддержка, единый call-центр готов принять обращение круглосуточно.

Как найти дилера?

В России у Хендай Моторс несколько официальных дилеров, занимающихся всеми необходимыми вопросами по продвижению производителя на рынке.

Найти официального дилера в вашем регионе можно по горячей линии, или обратившись на портал производителя — https://www.hyundai.ru/find-dealer.

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы автосалонов и сервисных центров можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Служба поддержки Хендай занимается вопросами, когда это касается гарантийного, страхового случая, обслуживания, приобретения авто, уточнения характеристик, цен и т.д.

Можно рассчитывать на техподдержку в ситуациях:

• Заказ запчастей.
• Гарантийное обслуживание.
• Техобслуживание.
• Виды, особенности комплектаций.
• Ремонт.
• Условия акционых программ.
• Прием жалоб, отзывов.
• Предоставление сведений об адресах, контактах официальных представительств.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Ряд ситуаций требует личного вмешательства специалистов технического профиля, поэтому в удаленном режиме сотрудники контакт службы могут порекомендовать обратиться в сервис и т.д.

Поддержка не может передавать личные данные сотрудников, персонала дилеров, клиентов, партнеров, раскрывать закрытые данные и т.д.

Как написать жалобу?

Жалоба на Хендай, как производителя или поведение сотрудников, может быть оформлена несколькими путями:

• По горячей линии — 8 800 333 71 67.
• Через вкладку на сайте — https://www.hyundai.ru/ContactUs.
• В чате.
• В социальных сетях.

Главное придерживаться рекомендаций и уточнять достоверные данные о себе (ФИО, контакты), тему, причину, подробное описание проблемы. Возможно оставить прикрепленным доп. файлы, операторы call-центра свяжутся для выяснения обстоятельств.

Другие способы связи

В сообществах публикуется важная информация, о которой на сайте не всегда удобно узнавать. Официальные сообщества можно отыскать в следующих соц. сетях:

• ВКонтакте — https://vk.com/hyundairussia.
• Facebook — https://www.facebook.com/HyundaiRussia.
• Twitter — https://twitter.com/HyundaiRussia.
• Instagram — https://www.instagram.com/hyundairussia.
• YouTube — https://www.youtube.com/hyundairussia.

Время работы

График работы дилерских центров необходимо узнавать дополнительно. Режим приема обращений в контакт центрах круглосуточный.

( 1 оценка, среднее 1 из 5 )

Перейти к контенту

В этой статье узнаем есть ли горячая линия Hyundai, какие номера доступны в России? Как написать обращение в службу поддержки?

О компании

Hyundai (Хендай) — один из наиболее успешных и развитых автопроизводителей в мире, популярность компания испытывает и в РФ.

Широкое распространение в России стало ключевым в организации единого call-центра по обслуживанию клиентов.

С просьбами, вопросами или замечаниями в адрес автогиганта, желающие могут обратиться, как в онлайн виде, так и позвонив по горячей линии.

Горячая линия Hyundai

Наличие телефона горячей линии внесло значимую лепту в организацию поддержки водителей, как на дороге, так и в других проблемах по автомобилям.

Для прояснения цен, комплектаций, наличия моделей и иных вопросов, частные или юр. лица могут обращаться в справочный центр: 8 (800) 333 71 67.

Звонок бесплатный и дозвониться можно из любого региона.

Дополнительный номер телефона офиса или представительств в городах, уточняйте на сайте компании в подразделе «Контакты».

Адреса автосалонов

Адреса автосалонов доступны на Яндекс Картах.

Hyundai в Москве

Запись на сервис

Порядок записи на сервисное обслуживание предполагает, что автовладелец воспользуется формой на сайте: https://www.hyundai.ru/service-request.

Запись онлайн возможно только при указании:

• Личных данных.
• Сведений о машине.
• Адреса проживания (для поиска ближайшего дилера).

Как написать в службу поддержки?

Невзирая на единый call-центр, автолюбители могут направлять обращения и онлайн.

Для этого предусмотрены несколько форм:

• Форма «Задать вопрос»: https://www.hyundai.ru/ContactUs.
• Отправка писем по почте официальным дилерам (адреса выяснить можно на сайте).

Многое зависит от корректности отправляемого запроса. В сообщении не должно быть лишней информации, только данные по автомобилю, ФИО, контакты и суть обращения.

Официальный сайт полезен ещё и подразделом, как «Вопросы и ответы», где постарались собрать основную информацию по наиболее важным темам. Ознакомиться со справкой, инструкциями, рекомендациями можно по ссылке выше.

Социальные сети

Служба поддержки Hyundai рассматривает и другой способ общения с клиентами, это социальные сети:

• ВКонтакте: https://vk.com/hyundairussia.
• Facebook: https://facebook.com/HyundaiRussia.
• Instagram: https://instagram.com/HyundaiRussia.
• Twitter: https://twitter.com/HyundaiRussia.
• Youtube: https://youtube.com/hyundairussia.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Поддержка окажет помощь в различных аспектах:

• Тест-драйв.
• Поиск запчастей.
• Сервисное обслуживание.
• Ремонт.
• Общие консультации.

Ознакомление с предложениями (цены, комплектации), обсуждение жалоб и отзывов.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Сотрудники горячей линии стараются общаться с автовладельцами, невзирая на разногласия.

Единственным исключением может служить недостаточная информативность обращения (нет наименования модели, года, адреса, описания проблем и т.д.).

Тогда понадобиться дополнительная информация, что повлечет увеличение сроков рассмотрения запроса.

Как подать жалобу?

Рассмотрением жалоб занимаются в контакт центре Хендай, поэтому сообщить о проблемах, претензиях можно:

1. Онлайн.
2. По телефону.

Написать жалобу можно и в соц. сети, без разглашения конфиденциальной информации.

График работы

Режим работы сотрудников техподдержки Хендай круглосуточный.