Helix лаборатория номер телефона

HELIX — большая сеть лабораторий, которая работает с 1998 года по всей России. На данный момент сеть насчитывается около 1078 отделений. Лаборатории Хеликс специализируются на заборе анализов и проведении всевозможных тестов, в том числе тесты на COVID — 19.

Воспользовавшись услугами Хеликс, вы сможете бесконтактно сдать анализ на наличие новой коронавирусной инфекции прямо у себя дома — средняя стоимость услуги 2100 рублей. Также при желании вы сможете проверить жизненно важные показатели в организме, такие как: холестерин, гемоглобин, сахар, витамины. Закажите комплексный анализ всех видов ОРВИ и гриппа и будьте спокойны.

тел. 8-800-700-03-03

Звонок на указанный номер доступен по всей России, работает круглосуточно, без выходных.

Номера лабораторных служб Хеликс

• Единый, доступный для звонка номер горячей линии +7 800-700-03-03 активен по всей России;
• +7 800 770 70 20 — круглосуточный номер горячей линии:
• Номера консультантов по франчайзингу: +7 981-994-08-25, +7 911-194-36-74;
• +7 800-700-03-01 горячая линия для корпоративных пользователей, подходит для звонка по всей России (необходим для обсуждения деталей договора о проведении лабораторных услуг).

Какие вопросы можно решить по горячей линии?

Позвонив по указанным номерам горячей линии Хеликс, вы можете получить полную информацию об услугах лаборатории, ближайших отделениях и их времени работы, контактных номерах.

Специалисты горячей линии могут предоставить вам информацию о:

• порядке проведения анализов на коронавирус;
• результатах тестов на covid-19;
• спектре услуг компании;
• порядке процедур;
• адреса, телефоны, другие контакты лабораторий в вашем населенном пункте;
• ответить на вопросы технического характера (например, если у вас не работает личный кабинет).

При желании, на горячей линии вы можете также оставить отзыв, выразить жалобу или свои пожелания по улучшению работы сети.

Альтернативные способы связи

Если вам по какой-либо причине неудобно вести разговор, с Хеликс можно связаться следующими способами:

• feedback@helix.ru — электронная почта для отзывов и комментариев по поводу качества работы;
• fr@helix.ru дополнительная почта;
• на официальном сайте fr.helix.ru можно заказать обратный звонок, заполнив небольшую форму обратной связи:

• помимо этого, на официальном сайте можно оставить вопрос в письменном виде и получить ответ удобным вам способом;

• у лаборатории есть мобильное приложение:

Для IOS,

Для Android.

• в мобильной версии и на сайте можно войти в личный кабинет после простой процедуры регистрации;

• задать вопрос можно онлайн, через мессенджеры:

Instagram,

VK,

Fb.

Чтобы получить более подробный и быстрый ответ на свой вопрос, рекомендуем при обращении в Хеликс любым удобным вам способом сразу сообщать дополнительные данные о себе:

• фамилию и имя,
• контактные данные,
• историю обращений в компанию,
• тему и причину звонка.

Так сотрудникам Хеликс будет проще разобраться в вашей ситуации и оказать квалифицированную консультацию.

Анализ на коронавирус и антитела в Хеликс

В лаборатории Helix можно сделать тест на коронавирус методом ПЦР (от 1200 рублей) — мазок из зева или носоглотки.

Также в Хеликс можно сдать анализ на наличие антител к коронавирусной инфекции. Их наличие в крови человека означает, что тот уже столкнулся с заболеванием, перенес его и начался процесс выздоровления. Для анализа на антитела нужно сдать кровь из вены. Ориентировочная стоимость анализа — 1500-3000 рублей.

Анализ проводится как в клиниках, так и на дому. Подробные условия и цены для вашего города уточняйте у специалистов Хеликс по телефону горячей линии +7 800-700-03-03. По этому же номеру вы сможете узнать результаты теста.

Показать номер   Добавить комментарий

Если результат вашего анализа не пришел вовремя, вы можете оставить жалобу в службу поддержки. Для этого позвоните на горячую линию лаборатории Helix. Связь можно держать и другими способами: чат на сайте, электронная почта, социальные сети.

О лабораторной службе «Хеликс»

В сети лабораторий «Хеликс» сдают разного рода медицинские анализы. Специалисты занимаются расшифровкой биоматериала по международным стандартам. Компания работает в сфере медицинских услуг с 1998 года.

Филиалы лаборатории есть как в региональных центрах, так и в небольших городах. Всего больше 130 населённых пунктов.

Телефон горячей линии

Горячая линия «Хеликс»:

8(800)700 03 03

Звонок на номер бесплатный. Действует для всех регионов России. Набирать можно с мобильных и стационарных устройств. Режим работы: с 8:00 до 20:00 ежедневно.

Частые запросы в службу поддержки:

1. Выяснить порядок той или иной процедуры.
2. Уточнить, можно ли сдать определенный анализ.
3. Решить проблему с входом в личный кабинет на сайте.
4. Узнать адрес ближайшей лаборатории в вашем городе.
5. Выяснить, почему не приходит результат анализа.
6. Оставить жалобу или положительный отзыв.

Другие телефоны

Если не можете дозвониться на горячую линию, набирайте телефон Helix в вашем городе:

1. Москва: +7 (495) 783-36-00.
2. Санкт-Петербург: +7 (812) 309 12 21.
3. Екатеринбург: +7 (343) 318 31 76.
4. Новосибирск: +7 (383) 209 91 50.
5. Нижний Новгород: +7 (831) 200 34 46.

Номера «Хеликс» для остальных городов уточняйте на сайте компании. Выберите в верхней части сайта свой населенный пункт. Под ним отобразится нужный телефон. Звонок платный. Стоимость зависит от тарифов вашего оператора.

У «Хеликс» есть отдельные номера под разные цели:

1. 8 800 700 03 01 – горячая линия для корпоративных клиентов.
2. 8 800 770 70 20 – вопросы по поводу франчайзинга.
3. +7 (911) 101 46 89 – для СМИ.

Другие способы контакта с лабораторией «Хеликс»

Кроме горячей линии и телефонов представительств в городах, есть и другие способы связи: сайт компании, социальные сети и электронная почта.

Сайт

Официальный сайт лаборатории Helix:

helix.ru/

Возможности сайта:

1. Заказ услуг.
2. Все актуальные контакты лаборатории: helix.ru/site….
3. Онлайн-чат: нажмите на зеленую кнопку «Задать вопрос» справа. В рабочее время на сайте дежурит администратор, поэтому ответ приходит в течение нескольких минут.
4. Описание всех услуг и цены.
5. Новости компании, перечень акций, программа лояльности.
6. База медицинских знаний по анализам и заболеваниям: helix.ru/kb….

Соц. сети

Лаборатория ведет группы в социальных сетях и в блогах:

1. ВКонтакте: 
   
2. Одноклассники: 
   
3. Facebook: 
   
4. Twitter: 
   
5. Livejournal: helix-lab.livejournal.com.

Здесь вы найдете новости компании, изменения в работе лаборатории, описание анализов, акции и скидки на услуги. В группах открыты личные сообщения – можно писать туда. Комментарии под постами оставлять нельзя.

Электронная почта

У лаборатории есть несколько электронных ящиков:

1. feedback@helix.ru — физические лица.
2. lab@helix.ru — юридические лица и корпоративные клиенты.
3. fr@helix.ru — по вопросам франчайзинга.
4. pr@helix.ru — для СМИ.
5. reklama@helix.ru — по вопросам рекламы.

Личный кабинет

Личные кабинеты есть у клиентов и врачей. Если вы пациент, зайти в аккаунт сможете по ссылке:

login.helix.ru/ente…

Для врачей авторизация проходит по этому адресу:

login.helix.ru/ente…

Что можно сделать в личном кабинете:

1. Обратиться в лабораторию через форму обратной связи.
2. Отследить результаты анализов.
3. Просматривать историю приобретенных услуг.

Приложения в Google Play и App Store

Ссылки для установки приложения Helix:

1. Android:
   
2. iOS:
   

В программе есть полный каталог тестов, которые делают в лаборатории, и адреса в вашем городе. Здесь же можно оформить предварительный заказ. Он будет оформлен в виде QR-кода. Сотрудники лаборатории считают его, чтобы получить быстрый доступ к данным заказа.

Также с помощью приложения можно вызвать сотрудника лаборатории: на дом, в офис или на дачу.

Для получения быстрой консультации обратитесь на горячую линию Helix. Моментальный ответ можно также получить в онлайн-чате на сайте и в личных сообщениях в социальных сетях. Обработка писем по электронной почте занимает больше времени, поэтому оставьте этот способ на крайний случай. Электронные письма также подойдут, если в компанию нужно отправить сканы или фото (документов, чеков).