Халва как позвонить оператору беларусь

Файл cookie — это небольшой текстовый файл, который сайт сохраняет на вашем компьютере или мобильном устройстве, когда вы посещаете его.

Файлы cookie помогают нам сохранить предпочтения пользователей, проследить общую динамику взаимодействия с сайтом и улучшить пользовательский опыт в будущем.

Основные файлы cookie — это файлы cookie, устанавливаемые сайтом, который вы посещаете. Только этот сайт может их прочитать. Кроме того, сайт потенциально может использовать внешние службы, которые также устанавливают свои собственные файлы cookie, известные как сторонние файлы cookie.

На некоторых наших страницах отображается контент от внешних поставщиков. Но если вы не просматриваете этот контент, на вашем устройстве не устанавливаются сторонние файлы cookie.

Просматривая сторонний контент или переходя на сторонние ресурсы, вы принимаете их условия. Это включает политику таких сторонних ресурсов в отношении файлов cookie, которую мы не контролируем.

На сайте используются сеансовые и постоянные файлы cookie. Сеансовые файлы cookie хранятся временно и удаляются при выходе из браузера. Постоянные файлы cookie сохраняются на вашем компьютере и по завершении работы браузера, пока вы не запретите их хранение. Запретить хранение постоянных файлов cookie можно в настройках браузера.

Ваши права по хранению, обработке, передаче персональных данных МТБанком:
• право просматривать ваши персональные данные, обрабатываемые МТБанком;
• право на корректировку ваших персональных данных;
• право на удаление(забвение) ваших персональных данных в определенных случаях (если ваши персональные данные не обрабатываются в соответствии с применимым законодательством);
• право возражать против обработки ваших персональных данных в маркетинговых целях;
Получить разъяснение по политике cookies можно по адресу info@mtbank.by
Настоящая политика конфиденциальности может обновляться по мере изменения требований применимого законодательства, внедрения новых технологий и т.п.

С действующей редакцией политики конфиденциальности можете ознакомиться на нашем сайте: ______

Дата последнего обновления: 07 сентября 2022 года.

Карта рассрочки «Халва» была запущена в апреле 2014 года. Спустя ровно 6 лет, в апреле 2020 года, на смену обычной «Халве» МТБанк представил два новых альтернативных продукта — Халва MIX и Халва MAX. 

Преимущества «Халвы»:

• Бесплатная доставка карты домой или в офис.
• Кэшбэк 1,5% за покупки своими деньгами вне сети магазинов-партнёров.
• Плата за пользование рассрочкой 0%.
• Присутствует технология NFC (Samsung Pay) – оплата товаров и услуг при помощи мобильного телефона и часов.
• Бесплатное пополнение онлайн (погашение задолженности) через ЕРИП, интернет-банкинг любого банка РБ и мобильное приложение.
• Максимальная сумма лимита 5000 BYN.
• Рассрочка до 20 месяцев.

Как оформить карту Халва? 

Чтобы оформить Халву достаточно всего-лишь в круглосуточном режиме отправить заявку на изготовление данной карточки. Для этого необходимо нажать кнопку:

После этого в онлайн-форме следует только указать фамилию, имя и номер контактного телефона. На основании данной заявки в течение 2-х часов с вами свяжется сотрудник МТБанка для уточнения дополнительной информации. Далее на номер мобильного телефона придёт SMS-сообщение. В случае одобрения вашей заявки, готовую карту можно забирать в любом отделении МТБанка или заказать её бесплатную доставку на дом (на работу). 

Заказать выпуск карты рассрочки Халва также можно ежедневно с 08.00 до 21.00 по телефонам:

• +375 29 509-99-99 (МТС);
• +375 44 509-99-99 (А1).   

Чтобы увеличить лимит достаточно либо отправить заявку, либо позвонить по вышеуказанным телефонам. 

Все заявки на изготовление карты (увеличение лимита), полученные сотрудниками МТБанка после 21.00, обрабатываются на следующий день.

Продлить карточку Халва от МТБанка

Если у вас заканчивается «Халва» и вы хотите её продлить, то это можно сделать за 3 месяца до окончания срока действия карточки. В этом случае достаточно будет оформить бесплатную онлайн-заявку либо позвонить по вышеуказанным номерам телефонов.  С вами свяжется сотрудник МТБанка для обновления информации в базе данных и уточнения отделения банка, где вам будет удобнее её получить. Заявку на перевыпуск карты Халва желательно делать заблаговременно, так как процесс её изготовления занимает около 7 дней. C 6 апреля 2020 продление «Халвы» осуществляется как выпуск либо «Халва MIX», либо «Халва MAX». Ознакомиться с более подробными условиями данных продуктов можно внизу данной страницы. 

Как увеличить лимит по карте Халва?

Для увеличения лимита по Халве необходимо позвонить по телефонам:

• +375 29 509-99-99 (МТС);
• +375 44 509-99-99 (А1).  

На основании заявки с вами свяжется сотрудник МТБанка для уточнения ваших совокупных доходов и обязательных платежей. После этого через некоторое будет определенный новый доступный лимит, который вы узнаете при помощи SMS-сообщения. Для получения максимального лимита можно указывать совокупный доход мужа и жены.  

Как работает карта Халва?

Карта рассрочки Халва – это новое платёжное средство на рынке товаров и услуг в Беларуси. Как уникальный инструмент оплаты она появилась в нашей стране в 2014 году. Сразу с первых месяцев своего существования данная карта стала активно прирастать новыми торговыми партнёрами. По состоянию на 25 ноября 2020 года с картой Халва уже работало более 27000 магазинов. Как следствие, из-за такого обширного охвата торговой сети стремительно растёт и количество физических лиц, пользующихся данным инструментом рассрочки.

Условия «Халвы»

Принцип работы рассрочки Халва заключается в том, что физическому лицу выдаётся кредитная карта, на которую зачисляется определенный денежный лимит (от 50 до 5000 рублей). В пределах данного лимита можно совершать покупки в сети торговых партнёров (магазинов) МТБанка. Лимит по карте уменьшается на стоимость покупки. При погашении задолженности сумма доступного лимита увеличивается на величину равную погашенному долгу. Оплата задолженности за приобретённые товары или услуги предоставляется в виде рассрочки на срок от 1 до 21 месяца. При совершении покупки в текущем месяце, начало погашения задолженности происходит со следующего месяца. В случае своевременного погашения задолженности (по 15 число каждого месяца, включительно) рассрочка предоставляется под 0% годовых. 

МТБанк выделяет кредитные ресурсы магазину, в котором была совершена покупка по карте Халва. В свою очередь, данный магазин компенсирует кредитные проценты МТБанку, а покупатель только оплачивает основную сумму долга за приобретённый товар без каких-либо переплат.

Для держателя карты рассрочки Халва очень важно своевременно погашать задолженность за купленные товары. В случае просрочки банк насчитывает проценты (30 % годовых) на оставшуюся сумму всего долга, что может сделать данную услугу дорогой.  

Личный кабинет карты рассрочки Халва

Каждому владельцу открывается личный кабинет для просмотра движения денежных средств по счёту. Войти в личный кабинет можно при помощи ввода номера мобильного телефона на специальной странице сайта МТБанка. Здесь отображаются платежи (покупки), которые осуществлялись за отчетный период. Дополнительно в личном кабинете показывается сумма и график погашения задолженности по рассрочке. Для новых клиентов выдается инструкция по пользованию данным сервисом. Страница входа в личный кабинет выглядит следующим образом:

Как пополнить карту (погасить задолженность)

Погасить задолженность по карте Халва можно следующими способами:

• В любом отделении МТБанка. 
• При помощи системы интернет-банка (интернет-банкинга) с карточки любого другого банка РБ через систему «Расчет» (ЕРИП). 
• В отделениях РУП «Белпочта». 
• Через инфокиоск любого банка.
• С помощью системы онлайн-переводов perevod.mtbank.by и мобильного приложения Denegram. 
• Через систему терминалов QIWI.
• В магазинах «Связной» и «На связи».     

Магазины-партнёры, работающие с картой Халва

Список торговых партнёров, сотрудничающих с «Халвой» ежедневно увеличивается. На начало сентября 2020 года их уже было 28000+. На специальной странице сайта банка можно найти необходимый магазин-партнёр.        

Скидки по карте Халва

Если при помощи данной карты вы совершаете покупки за собственные денежные средства (вне сети партнёров), то вам зачисляется кэшбэк (скидка) в размере 1,5%.

В чём подвох

Никакого подвоха в карточке Халва нет! Очень важно своевременно погашать задолженность за совершённые покупки. В этом случае рассрочка составит 0%. 

ТОП-5 карт рассрочки

С самого начала появления в Беларуси, «Халва» всё это время занимает первую позицию в рейтинге карт рассрочки. Это связано с выгодой, с удобством и быстротой её оформления, а также с широкой партнёрской сетью.

Часто задаваемые вопросы по карте Халва

1. Можно ли заказать карточку рассрочки Халва для ИП (индивидуального предпринимателя)?

Ответ. Да, можно. ИП должен быть оформлен не менее чем 6 месяцев назад, для оформления нужен паспорт, копия и оригинал свидетельства о регистрации ИП.

2. Дают ли карту лицу, которое работает по договору подряда (без записи в трудовую книжку)?

Ответ. Да. 

3. С какого возраста можно получить карту?

Ответ. С 18 лет. При этом трудовой стаж на последнем месте работы должен быть не менее 3 месяцев.

4.  Могут ли пенсионеры получить карту Халва?

Ответ. Да, могут (лица, достигшие пенсионного возраста по возрасту либо по выслуге лет). Женщины могут получить до 70 лет (включительно), мужчины до 64 лет (включительно). 

5. Безработному могут выдать карточку Халва?

Ответ. Нет.

6. Студент может получить карту?

Ответ. К сожалению, нет. Даже если студенту более 18 лет и он получает только стипендию, то всё равно данному лицу не смогут выдать карту Халва. Исключением может быть если студент получает и стипендию, и официальную заработную плату (не менее 3-х месяцев). 

7. Иностранцу (нерезеденту) дадут «Халву»?

Ответ. Да, если в Республике Беларусь у него есть вид на жительство и он официально трудоустроен более трёх месяцев.

8.  Какой могут зачислить лимит?

Ответ. Лимит может быть до 5000 рублей. Его размер рассчитывается, исходя из уровня постоянного дохода за вычетом обязательных ежемесячных платежей (коммунальные платежи, задолженность по кредитам, рассрочкам и т.п.). Чем больше чистый среднемесячный доход, тем больше размер лимита. Для получения максимального лимита можно учитывать совокупный доход мужа и жены.

9. Возможно ли повысить лимит «Халвы»?

Ответ. Да, можно, при условии, что у владельца карты повысился чистый доход (после уплаты всех обязательных платежей). Для этого необходимо отправить заявку в МТБанк. Также можно учитывать совокупный доход мужа и жены, даже если они официально не состоят в браке.

10.  Как оформить (заказать) карту Халва онлайн?

Ответ. Для быстроты оформления карточки рассрочки Халва необходимо отправить заявку на её оформление, указав только Вашу фамилию, имя и номер телефона. После этого с Вами свяжется сотрудник МТБанка, который уточнит уровень дохода. В течение нескольких часов на номер Вашего мобильного телефона придёт подтверждающее SMS-сообщение о том, что можно забрать карточку.

11. Где забрать (получить)?

Ответ. Забрать карту можно в ближайшем отделении МТБанка. Если Вы оформляете заявку из сельской местности, то почти наверняка в ближайшем районном центре находится отделение МТБанка (МТБанк присутствует в 54 городах Беларуси), где также возможно получить карточку. Жители Минска, всех областных городов и многих районных центров могут получить «Халву» без посещения банка, заказав её бесплатную доставку домой или в на работу. 

12. Как узнать баланс?

Ответ. Узнать доступный баланс (лимит) карты Халва можно в личном кабинете (на сайте банка), в приложение «Халва», в интернет-банке, на чеках терминалов МТБанка, в банкоматах МТБанка и банков-партнеров (ОАО «Белинвестбанка» и ОАО «Белгазпромбанк»), а также при помощи USSD-запрос *199*1*NNNN#, где NNNN – последние 4 цифры номера карты.

13. Какие нужны документы для получения карты Халва?

Ответ. Для физических лиц, официально получающих доход, нужен только паспорт (вид на жительство), а также в устной форме необходимо будет сообщить место работы и свой среднемесячный доход. Справка о доходах не требуется!

14. На сколько выдают «Халву»?

Ответ. На 3 года.

15. Можно ли снимать наличные с карты рассрочки Халва?

Ответ. Да. С 6 апреля 2020 года для держателей «Халва MAX» можно снимать наличные денежные средства не более 20% от доступного лимита по карте со сроком погашения до 6 месяцев. Однако в этом случае на сумму снятых наличных будут начислять проценты по ставке 24.96% годовых.   

16. Какая стоимость выпуска и обслуживания карты?

Ответ. Карточка Халва выпускается бесплатно. Обслуживание в год составляет 9,9 рублей, которые необходимо погасить в следующем месяце после её получения.

17. До какого числа погашается задолженность?

Ответ. По 15-е число (включительно). Если 15-е число приходиться на выходной день, то срок беспроцентного погашения задолженности увеличивается на 1-2 дня. (Например: в случае если 15-е число выпадает на субботу, то оплатить задолженность текущего месяца можно 17-го числа в понедельник до 19.00. Если 15-е число выпадает на воскресенье, то в 16-го в понедельник до 19.00). При желании можно производить досрочное погашение задолженности без переплат.

18. Нужно ли активизировать карту?

Ответ. Нет, не нужно. После получения карты Халва в МТБанке по ней сразу можно совершать платёжные операции.

19. Можно ли рассчитываться за границей?

Ответ. Да, можно. «Халва» в качестве карточки рассрочки работает, в том числе в Литве и в Польше. В магазинах-партнёрах Литвы и Польши можно рассчитываться картой Халва, где также действует беспроцентная рассрочка. Если на карту положить собственные средства, то по ней можно расплачиваться в любых магазинах во всех странах.

20. Можно ли оплачивать коммунальные платежи?

Ответ. Да. С 6 апреля 2020 года при запуске двух новых продуктов «Халва MIX» и «Халва MAX» оплачивать коммунальные платежи со сроком беспроцентной рассрочки от 1 до 3 месяцев. 

21. Отзывы по карточке Халва.

Ответ. С отзывами по «Халве» можно ознакомиться немного ниже на данной странице либо посмотреть по ссылке её видеобзор (обращаем внимание, что данное видео было записано в сентябре 2016 года, когда требовалась справка о доходах. С 1 мая 2017 года оформление карты рассрочки Халва производится без справки о доходах).     

22.  Дадут ли карточку с плохой кредитной историей?

Ответ. Всё индивидуально. Вы можете узнать данную информацию от специалиста банка в течение нескольких минут, отправив заявку в МТБанк. Даже если вам отказали в выдаче карты, мы можете снова подать заявку на её оформление через две недели.

23. Как поменять либо узнать пин-код, а также заблокировать (разблокировать) карточку.

Ответ. Если вы забыли пин-код «Халвы»или вам необходимо её заблокировать в случае утери, то следует обратиться к специалистам банка через онлайн-форму, где нужно нажать «подать заявку» (указав фамилию, имя и номер телефона). Через несколько минут вам перезвонит сотрудник МТБанка и поможет в решении вашего вопроса. Смена пин-кода производится самостоятельно в банкомате МТБанка. Стоимость данной услуги составляет 2,8 BYN.

24. Как стать партнёром (подключить) карты Халва (для юридических лиц)?

Ответ. Для того, чтобы подключить (стать партнёром) карту Халва, необходимо заполнить онлайн-форму, нажав кнопку «подать заявку» или позвонить по телефонам: (029) 509-99-99 А1, (029) 509-99-99 МТС. 

25. Просрочка по карточке Халва.

Ответ. Задолженность по текущему месяцу должна быть погашена по 15-е число (включительно), не позднее 19.00. В случае погашения долга после 15-го числа, за каждый день просрочки начисляется пеня в размере от 0,082% до 0,164% на всю сумму задолженности. (Пример: покупка была произведена 12 апреля на сумму 840 рублей, срок рассрочки 6 месяцев. До 15 июня нужно было погасить задолженность в размере 140 рублей. Однако данный платёж оплатили только 17 июня. В итоге срок просрочки составил 2 дня, в результате чего к 140 рублям ежемесячной задолженности нужно дополнительно оплатить 2,86 рубля за несвоевременную оплату долга).

26. Как закрыть «Халву»?

Ответ. В случае необходимости досрочного закрытия карты нужно с паспортом подойти в ближайшее отделение МТБанка и написать заявление о её закрытии (расторжении кредитного договора). После этого карта считается закрытой.

27. Как перевыпистутить карту Халва?

Ответ. Существует два варианта. 1-й вариант: отправить онлайн заявку, нажав «подать заявку» либо перезвонить по номеру телефона (029) 509-99-99 МТС или (044) 509-99-99 А1. 2-й вариант: подойти в ближайшее отделение банка, подписать заявление о продлении карточки. Затем ориентировочно через 7 календарных дней снова подойти в банк и забрать готовую карту . Выводы: в первом случае Вы делаете заявку на продление (перевыпуск) карты и затем только приходите с паспортом в МТБанк и уже забираете готовую карту на Ваше имя. 

28. С какого числа можно погашать задолженность?

Ответ. Погашение задолженности производится с 6 по 15 число. Если Вы положили на карту некоторую сумму денег раньше 6-го числа, то это будут считаться собственные средства. Однако после 15-го числа, в случае непогашенной задолженности на текущий месяц, с данной суммы будет производиться списание долга. 

29. Как установить мобильное приложение «Халва»?

Ответ. Скачать мобильное приложение можно в Google Play и App Store. 

30. Как купить товар на Куфаре по карте рассрочка Халва?

Ответ. Некоторые товары на Куфаре продаются по Халве. В этом случае на данный товар предоставляется беспроцентная рассрочка сроком на 6 месяцев. Оплата такой покупки осуществляется путём перевода покупателем денежных средств с карты Халва на банковскую карточку продавца. Товар, который продаётся на Куфаре по «Халве», имеет специальное обозначение.

ВАЖНО!!! Все опреации с использованием банковских карт необходимо осуществлять только через официальный сайт — www.kufar.by!!! Все остальные сайты (торговые площадки), которые позиционируют себя как «Куфар», никакого отношения к данному официальному ресурсу не имеют и злоумушленным путём могут завладеть вашими банковскими данными!

31. Какую информацию спрашивают при оформлении «Халвы».

Ответ. При оформлении данной карты рассрочки, необходимо сообщить свои личные данные — Ф.И.О., паспортные сведения, место работы, семейное положение, сведения об имуществе, информацию о доходах и расходах.

32. Сколько рассматривается заявка на оформление?

Ответ. После такого как с заявителем на оформление карточки свяжется сотрудник банка и внесёт в регистрационную форму полные данные, в течение 24 часов (согласно регламента) на номер мобильного телефона приходит SMS-сообщение (подтверждение). Данное сообщение содержит в себе информацию об одобрении либо отказе в выдаче «Халвы». В случае положительного ответа, указывается размер денежного лимита, который будет зачислен на карту. Как показывает практика, во многих случаях подтверждающее SMS-сообщение может приходит в течении нескольких часов.   

33. Акции по карте Халва.

Ответ. МТБанк регулярно проводит различные акции для обладателей карточки «Халва», о чём информирует при помощи SMS-оповещения. Как правило, срок проведения акций составляет около одного месяца.

34. За сколько можно продлить «Халву»?

Ответ. Продление (перевыпуск) карты в связи с окончанием срока действия может осуществляться за 3 месяца до окончания её. Необходимо учитывать тот факт, что новая карточка будет именной и на её изготовление понадобится 7 рабочих дней.

35. Почему в личном кабинете срок погашения задолженности не превышает срок действия карты?

Ответ. В личном кабинете информация по сроку полного погашения задолженности не может превышать срок действия карточки. Однако согласно условиям договора погашение задолженности без переплат можно производить в течение всего срока рассрочки (даже если он превышает срок действия карты), предоставляемого магазином-партнёром, но не более срока действия кредитного договора.  

36. Можно ли рассчитываться «Халвой» в магазинах, которые не являются партнёрами данной карты?

Ответ. Нет. Исключение составляет, когда на карточке есть собственные средства. В этом случае, на сумму денег потраченных вне сети магазинов-партнёров будет начисляться мани-бэк 1,5%. 

37. Как увеличить (изменить) лимит по карточке Халва?

Ответ. Для этого необходимо отправить заявку в МТБанк. После этого с вами свяжется специалист банка для уточнения информации. Далее полученные сведения рассматриваются в течение короткого времени, после чего на номер мобильного телефона придёт СМС сообщение. В случае ободрения заявки, следует с паспортом подойти в ближайшее (любое) отделение МТБанка для подписания дополнительного соглашения, на основании этого происходит увеличение лимита. Основанием для увеличением лимита карты Халва является повышение реальных доходов (заработной платы). Заявку на увеличение лимита можно подавать ориентировочно спустя один месяц после получения карточки.

38. Взимается ли комиссия при погашении задолженности?

Ответ. Если оплачивать задолженность через систему расчета ЕРИП, в отделении МТБанка, на почте или осуществлять перевод с карты МТБанка, то комиссия не взимается. Однако если производить перевод с карты другого банка (не МТБанка) на карту Халва, то по условиям другого банка может взиматься комиссия (1,5-2,0% от суммы перевода, но не менее 49 копеек). 

39. Можно оплатить штраф ГАИ или штраф с камер фотофиксаций?

Ответ. Можно, при наличии на ней собственных средств. 

40. Как быстро погасить задолженность (пополнить карту)?

Ответ. Наиболее удобными сервисами по погашению задолженности являются perevod.mtbank.by, Denegram, а также система расчета «Расчёт» ЕРИП. При их использовании не требуется посещение отделения банка, почты. Необходимый платеж можно произвести за 1 минуту.  

41. Почему не происходит погашение задолженности, если на карту зачислена необходимая сумма денег?

Ответ. Средства, зачисленные на карту до 15-го числа, считаются как собственные. В счет погашения задолженности текущего месяца они идут после 15-го числа. Если их необходимо зачесть в счет погашения долга, не дожидаясь 15-го числа, то в интернет-банке на сайте МТБанка (не в личном кабинете) следует осуществить необходимое зачисление при помощи красной кнопки «Произвести погашение задолженности».

42. Можно ли увеличить срок рассрочки по «Халве»?

Ответ. Раньше такая возможность предоставлялась в отношении трех покупок, по которым можно было увеличить срок рассрочки до трех месяцев. Однако с 31.01.2019 года данная услуга не предоставляется. 

43. Как проверить «Халву»?

Ответ. В личном кабинете на сайте halva.by или в интернет-банке на сайте mtbank.by.

44. В каких случаях списываются собственные средства?

Ответ. При погашении задолженности текущего месяца, при снятии наличных, при совершении покупок вне сети магазинов-партнеров.

45. Можно ли оформить «Халву» для женщин, находящихся в декретном отпуске (отпуске по уходу за ребёнком)?

Ответ. К сожалению, нет. С 01.04.2019 оформление карты рассрочки для декретниц временно приостановлена. Однако на сегодняшний день можно отправить заявку на её изготовление, на основании которой декретницам будет предложено получить карту позже.  

 

Карта рассрочки «Халва» предназначена для расчетов в магазинах-партнерах Совкомбанка. Все вопросы, связанные с особенностями обслуживания кредитного продукта, прописываются в договоре, но иногда возникают внештатные ситуации, требующие консультации сотрудника банка. В таких случаях клиенты звонят на горячую линию или связываются с техподдержкой иным предусмотренным Совкомбанком способом.

В статье мы рассмотрим, как связаться с горячей линией карты «Халва» по бесплатному телефону, какие вопросы в компетенции оператора, как можно связаться с поддержкой карты через чат, личный кабинет и соцсети.

Горячая линия карты рассрочки «Халва»

Служба клиентской поддержки в рамках программы «Халва» работает круглосуточно. Звонки бесплатны как для мобильных номеров, так и со стационарных телефонов.

Доступно 2 номера: 8-800-100-77-72 и 8-800-100-00-06.

Для клиентов, которые звонят из-за границы, выделен отдельный номер: +7 (495) 988-00-00. Звонки в роуминге оплачиваются в соответствии с тарифами подключенного мобильного оператора.

Входящие звонки принимает автоответчик. Клиент выбирает пункт меню, кратко описывающий его проблему.  Функция робота – максимально эффективно распределить нагрузку между операторами и перенаправить клиента к наиболее компетентному специалисту.  

На какие вопросы ответят по бесплатному телефону

Благодаря современным возможностям верификации служба поддержки эффективно решает проблемы, которые ранее требовали личного визита в отделение банка.

По каким вопросам можно звонить на горячую линию:

• получить информацию о возможности открытия и закрытия карты рассрочки «Халва»;
• узнать об особенностях использования и обслуживания кредитного продукта;
• уточнить дату обязательного платежа;
• подать заявку на оформление «Халвы»;
• узнать баланс и уточнить условия начисления процентов;
• получить информацию о магазинах, входящих в партнерскую сеть Совкомбанка;
• узнать об акциях и специальных предложениях для держателей «Халвы»;
• задать вопрос о возможности увеличения кредитного лимита и подать соответствующую заявку;
• заблокировать карту;
• расспросить о порядке расчета минимального платежа;
• уточнить размер пени, предусмотренной за нарушение обязательств по рассрочке;
• запросить выписку;
• сменить код-пароль;
• задать вопросы по поводу работы интернет-банкинга и мобильного приложения.

Кроме того, оператор службы поддержки может принимать жалобы и претензии клиентов. Все обращения будут рассмотрены в официальном порядке.

Что нельзя решить по телефону

В целях обеспечения безопасности некоторые вопросы решаются только в присутствии владельца карты или же в интернет-банке, где предусмотрена многоуровневая система верификации.

Перечень вопросов, которые по телефону не решаются:

• перевод денег с одного счета на другой;
• закрытие карточного счета;
• отмена транзакции;
• возврат средств, украденных мошенниками (в данной ситуации сотрудник банка может оказать консультативную помощь и заблокировать карту во избежание дальнейших мошеннических действий).

Клиенты Совкомбанка должны понимать, что отказ в обслуживания по данным вопросам – не прихоть оператора, а соблюдение банковского регламента, цель которого – защита интересов владельца пластиковой карты.

Меню горячей линии карты «Халва»

Робот, принимающий входящий звонок, проговаривает стандартное меню, в котором нужно выбрать один из пунктов.

Расшифровка цифрового меню горячей линии «Халвы»:

• 0 – связаться с оператором;
• 1 – заблокировать карту;
• 2 – оформить заявку на получение карты рассрочки;
• 3 – получение сведений о лицевом счете;
• 4 – получение и смена ПИН-кода;
• 5 – претензия или отзыв о работе карты.

Нажатие одной из цифр означает, что клиента перенаправят в соответствующее подразделение колл-центра. Практика показывает, что проще всего дозваниваться в выходные дни.

Другие способы связаться с поддержкой «Халвы»

Телефон – оперативный, но не единственный способ связаться с банком. Для тех, кто не любит или не может общаться по телефону, существует еще несколько равнозначных способов. 

Через онлайн-чат банка

Онлайн-чат карты «Халва» работает круглосуточно. Оператор обладает теми же полномочиями, что и специалист колл-центра.

Посетить офис банка

Поход в офис банка позволяет решить все вопросы, возникающие по поводу использования карты рассрочки «Халва». Приходить нужно с паспортом. Вместо клиента может прийти его представитель с нотариально заверенной доверенностью.

Задать вопрос на сайте банка через обратную связь

На официальном сайте банка есть канал для обратной связи. Любой вопрос по поводу работы программы «Халва» можно задавать здесь.

Через личный кабинет и мобильное приложение

Онлайн-чат с оператором Совкомбанка работает в личном кабинете владельца «Халвы» и в мобильном приложении. Скорость ответа при обращении через интернет-банк наиболее высокая.

Контакты поддержки карты «Халва» в соцсетях

Совкомбанк предлагает клиентам возможность обратной связи через популярные соцсети.

Адреса официальных страниц «Халвы»:

• https://vk.com/halvacard;
• https://www.facebook.com/halva.card/;
• https://ok.ru/group/53179535065217.

Клиенты могут задавать вопросы в телеграм-канале. Бот-автоответчик доступен по адресу https://t.me/Kate_halva_bot.

Для решения вопросов по использованию и обслуживаю карты рассрочки «Халва» можно позвонить на горячую линию. Все звонки с территории РФ бесплатны. Для связи с оператором можно воспользоваться функционалом интернет-банка, мобильного банка или кнопкой обратной связи на официальном сайте Совкомбанка. Несрочные вопросы задают в соцсетях или решают при личном визите в отделение.  

Карта рассрочки «Халва» МТБанк

Карта рассрочки «Халва» МТБанк

Карта «Халва» МТБанка представляет собой карту рассрочки. С ее помощью можно без переплат покупать товары за счет банковских денег. Сумма покупок делится на количество месяцев рассрочки, сокращая кредитную нагрузку.

Карту «Халва» МТБанк презентовал в апреле 2014-го. Данный продукт был инновационным предложением на банковском рынке Беларуси. Сегодня «Халва» не теряет актуальности и остается самой популярной картой для покупок. В 2020 году МТБанк обновил линейку «Халвы», предлагая клиентам новые возможности. С апреля действуют карты «Халва MIX» и «Халва МАХ».

Как работает карта «Халва»?

Механизм действия карты рассрочки «Халва» отчасти схож с кредитной картой. При подаче заявки банк определяет лимит средств, которые потом можно тратить на покупки. При этом процентная ставка кредита равняется 0,000001%, если не опаздывать с погашением ежемесячного взноса. При просрочке штрафная ставка по карте значительно вырастет.

Кредитная линия является возобновляемой, то есть, погасив задолженность, можно вновь тратить с карты деньги.

Принципиальное отличие от кредитной карты – использовать лимит можно только в сети магазинов-партнеров банка. В остальных местах можно рассчитываться за счет собственных средств.

Первоначального взноса при расчете «Халвой» не требуется – сумма покупки просто делится равными долями на количество месяцев рассрочки.

Чтобы узнать сумму задолженности по кредитной карте «Халва», не придется самостоятельно делать расчет. В интернет-банкинге всегда можно посмотреть, сколько необходимо заплатить в этом месяце, сколько в следующем, и откуда взялись эти цифры. Кроме того, за несколько дней до 15 числа банк пришлет СМС-сообщение с напоминанием, в котором будет указана сумма платежа.

Условия кредитной карты «Халва»

Сроки рассрочки определяет не банк, а магазин. До 2020 года максимальный срок рассрочки составлял 24 месяцев. После рекомендаций Нацбанка финансово-кредитным организациям в начале 2020 года сроки стали значительно меньше. Большинство магазинов ограничивается сроками рассрочки 1-6 месяцев.

Карта «Халва» эмитируется на базе MasterCard PayPass. Срок действия карты составляет 3 года, минимальная сумма – 50 белорусских рублей, а максимально возможный лимит – 5000 рублей.

Карточка выпускается бесплатно, однако за обслуживание придется заплатить 9,9 BYN в год («Халва MIX») или 9,90 BYN в месяц («Халва МАХ»). Халва МАХ может быть бесплатной при покупках от 300 BYN в месяц.

За 9,90 рублей в год («Халва MIX») клиент получает не только беспроцентную рассрочку на товары, но и возможность:

• оплачивать коммунальные платежи в рассрочку;
• возвращать деньги за покупки вне сети партнеров – мани-бэк до 1%;
• покупать у частных лиц на Куфаре.

Карта «Халва МАХ», кроме перечисленных пунктов, предлагает и другие возможности:

• снятие денег с кредитного счета;
• увеличение рассрочки на 2 месяца;
• мани-бэк до 1,5%.

Как оформить «Халву»?

Для оформления карточки «Халва» потребуется паспорт и справка о доходах. При этом справка о доходах – необязательный документ. Без него можно получить карту, но кредитный лимит будет небольшим.

Способы оформления карты:

• в любом офисе банка;
• с помощью онлайн-заявки на нашем сайте;
• в магазинах-партнерах банка.

МТБанк обещает рассмотреть онлайн-заявку за 30 минут.

Карта «Халва» является безыменной – на ней не отображается имя держателя, поэтому получить такую карту можно сразу же, в день обращения в банк.

Карта рассрочки «Халва» доступна жителям всех регионов Беларуси. Филиальная сеть МТБанка охватывает Минск, Гомель, Витебск, Брест, Гродно, Могилев и районные центры.

Список магазинов, которые работают с картой рассрочки «Халва» МТБанка

В 2014 году насчитывалось 943 компании, которые заключили договор с МТБанком. В октябре 2021 года насчитывается более 30 000 магазинов-партнеров по всей стране.

Перечень магазинов, в которых работает «Халва» МТБанка, включает в себя таких гигантов как 5 элемент, Соседи, Милавица, Мономах, Зико, Адидас, Связной, Керамин, Мегатоп, Мустанг.

МТБанк сумел охватить практически все сегменты ритейла, в каждом из которых клиент может выбирать из довольно широкого перечня магазинов.

Список магазинов, где принимают карту «Халва» МТБанка, включает в себя магазины техники, одежды, обуви, продуктовые сети, кафе, рестораны и другие развлекательные заведения, сеть аптек, медицинских центров и так далее.

Многие белорусы любят осуществлять шопинг за границей. МТБанк учел и это, и во второй половине 2014 года вышел на литовский рынок. По состоянию на начало 2021 года держателям карты рассрочки «Халва» доступны покупки на территории Литвы, Польши и России.

Полный список магазинов партнеров программы «Халва» можно посмотреть здесь.

Головной офис МТБанка расположен в г. Минске по адресу: 220007, ул. Толстого, 10.

Связаться с руководством можно по тел.: +375 (17) 229 99 00 / факс. +375 (17) 213 29 09. Электронное письмо каждый клиент может отправить на e-mail: bank@mtbank.by.

Зачем создана горячая линия

Линейка продуктов ЗАО «МТБанка» большая и разветвлённая, поэтому у клиентов организации иногда появляются вопросы, на которые им сложно найти ответы. Чтобы решить эту проблему руководство МТБанка разработало горячую линию, воспользовавшись которой, каждый гражданин может получить консультацию в рамках интересующей его услуги или продукт.

Что можно узнать по телефону горячей линии

Если у клиента сложилась нештатная ситуация с картами банка или счетами, он должен тот час же позвонить в техническую поддержку. Операторы помогут разблокировать или заблокировать карту, а также дадут рекомендации по различным вопросам касательно банковских услуг.

В техподдержку не следует обращаться тогда, когда нужно подтвердить личность гражданина, написать заявку и т.д. Держатель карты должен отправиться в филиал банка и реализовать все требуемые действия с помощью специалиста.

У операторов coll-центра можно выяснить следующее:

• любые сведения по всем продуктам или данные по собственным счетам;
• сумму процентов, долг по кредиту, текущий платёж и всё, что касается кредитов;
• заблокировать карту, узнать остаток средств, изменить лимит по карте, перевыпустить карту и т.д.;
• представители малого и среднего бизнеса, которые открыли текущие счета в МТБанке, могут узнать всё о продуктах, которыми они пользуются.

МТБанк запустил для бизнеса круглосуточную техподдержку в 2016 г. Каждый коммерсант может получить помощь для своего предприятия в сфере администрирования и капитала, набрав короткий номер 7203.

Для реализации любой идеи стартапа необходимо рассказать о ней операторам. Если у коммерсанта есть бизнес-план и залог, специалисты предоставят кредит в сжатые сроки. Банк предлагает кредиты по невысоким ставкам – от 11 % в валюте и от 14,5 % в руб.

При проведении сделки предпренимателю будут предоставлены такие услуги:

1. Создание простого пакета документации.
2. Консультирование.

МТБанк предлагает выгодные условия сервиса, которые не будут обременительны для бюджета молодой фирмы. Операторы горячей линии выполняют такие функции:

1. Помогают понять уже работающей фирме, как применять финансовые механизмы, в каком направлении расти.
2. Предлагают разнообразные каналы получения займов.
3. Помогают повысить сбыт и ликвидировать дебиторские пассивы с применением сервиса «Молоток».

Если коммерсант обслуживается в другом банке Республики Беларусь, но у него назрела проблема с погашением кредита, он должен позвонить операторам МТБанка. Специалисты предложат бизнесмену такие услуги:

• поэтапный консалтинг;
• оптимизация управления финансами;
• мгновенное принятие решений об отчислениях.

Операторы МТБанка также могут предложить реинвестирование займов, перекредитование в другой валюте с помощью нового проекта «RE: Финанс». Если коммерсант засомневался в доходности положений банка, в котором он обслуживается, операторы предложат ему провести бесплатный консалтинг в МТБанке и получить советы по уменьшению издержек.

Реквизиты для отправки SWIFT-платежа в иностранной валюте: ОКПО 14619370 / MTBKBY22 / УНП 100394906 / БИК 153001117 (с 04.07.2017 г.: MTBKBY22).

МТБанк имеет коррсчет в Народном Банке Республики Беларусь: 3200001170013 (с 04.07.2017 г.: BY82NBRB32000011700130000000).

Как связаться с сотрудниками банка

Если клиент желает высказать своё мнение о качестве оказываемых услуг, оставить план по оптимизации сервиса в ЗАО «МТБанке», он может отправить учреждению своё сообщение.

Все обращения клиентов руководство внимательно рассматривает и принимает по ним решения, которые незамедлительно сообщаются заявителю.

При создании электронного сообщения физические лица должны ввести Ф.И.О., адрес проживания и электронной почты, номер телефона, а юридические – название юрлица и его адрес, Ф.И.О. управляющего фирмой, e-mail.

Физическим лицам

Операторы ОК’Центра работают круглосуточно. Физлица могут связаться с ними по таким тел.:

• +375 17 229 99 99;
• +375 25 509 99 99;
• +375 44 509 99 99;
• +375 29 509 99 99.

В контакт-центр держатели карт МТБанка могут позвонить по таким тел.:

• +375 29 188-73-78;
• +375 29 209-95-87.

Граждане могут задать вопрос в сообщении, которое необходимо отправить на e-mail: mybank@mtbank.by.

У МТБанка есть аккаунт на Facebook. Любой держатель карт этого учреждения может проконсультироваться со специалистами, перейдя по адресу: www.facebook.com/mtbank.by.

Официальный сайт МТБанка находится по адресу: www.mtbank.by.

Дополнительная информация. У МТБанка есть отдельный e-mail HRanketa@mtbank.by, с помощью которого руководство учреждения подбирает персонал, контактирует с работниками банка.

Связаться с управлением маркетинга физлица могут по тел. +375 17 229 99 10 или, написав письмо на e-mail: mar@mtbank.by.

Юридическим лицам

В контакт-центр (работает непрерывно) юрлица и ИП могут позвонить по таким тел.:

• +375 29 181 00 00;
• +375 17 229 99 77.

E-mail: super-rko@mtbank.by

Задать вопрос в «Управление методологии и лидогенерации» можно позвонив по такому номеру тел.:

• +375 44 728 71 59

Вид деятельности: улучшение качества и сервиса обслуживания корпоративных клиентов

Заместитель начальника отдела в управлении: Шаровар Александр Васильевич

Колл-центр предназначен для людей, которые обслуживаются в таких городах: Бобруйске, Бресте, Гродно, Минске и Гомеле.

Служащие отдела корпоративного сбыта консультируют по всей продукции для бизнеса. Связаться с ними можно по тел.: +375 17 229 99 77.

Сопровождение клиентов можно получить в отделе корпоративной коммерции по таким номерам тел.: +375 17 229 99 77, +375 17 229 99 55.

Чтобы улучшить качество сервиса для корпоративных клиентов, юр.лица могут позвонить по номеру тел.: +375 17 229 99 94.

Личный прием граждан и юрлиц

Чтобы попасть на личный приём к лидерам ЗАО «МТБанк», нужно заранее записаться по таким номерам тел.:

• 8-017-213-29-00;
• 8-017-229-99-22;
• 8-017-229-98-98.

Прием реализуется по адресу: г. Минск, ул. Толстого, д. 10.

Если гражданин обращается словесно, он должен предоставить паспорт.

Через сколько дают ответ

В контактсервисе Минского транзитного банка трудятся профессионалы, которые стремятся сделать сервис банка предельно удобным для каждого клиента. Они отвечают на звонки моментально и на все вопросы отвечают подробно. Все звонки осуществляются бесплатно или в соответствии с тарифами мобильных операторов.

Заявки ИП, физ- и юрлиц в ЗАО «МТБанк» обрабатываются согласно Закону РБ от 18 июля 2011 г. № 300-З «Об обращениях юрлиц и граждан».

Выводы

Знакомство с МТБанком у клиентов оставляет положительные впечатления, в том числе благодаря слаженной и компетентной работе специалистов. Наличие горячей линии – немаловажный фактор для плодотворного сотрудничества с существующими и потенциальными держателями карт учреждения. Поэтому можно с уверенностью сказать, что МТБанк — динамично развивающийся, стабильный, надежный банк.

МТБанк – одно из главных финансовых учреждений Беларуси, поэтому его карты есть практически у каждого. Чтобы клиентам было удобнее отслеживать движение собственных денежных средств, банк разработал личный кабинет. Он не только предоставляет информацию по остаткам на счетах, но и позволяет совершать множество банковских операций онлайн. Чтобы получить доступ к нему, нужно пройти процедуру регистрации и авторизации.

Персональный кабинет

Регистрация в личном кабинете МТБанка происходит так:

1. Нужно зайти на сайт www.mtbank.by и в верхнем правом углу нажать на кнопку «Интернет-банк». Также можно перейти по ссылке new.mybank.by и сразу попасть на форму авторизации.
2. Появится окно, в которое нужно ввести логин и пароль. Логином является комбинация цифр и букв, которые выдаются сотрудником банка при оформлении договора на обслуживание. Пароль приходит на указанный при регистрации номер мобильного телефона.

Процедура входа в ЛК через телефон проходит аналогично.

Внимание! В дальнейшем для входа в интернет-банкинг рекомендуется в настройках аккаунта произвести замену пароля на свой собственный. Чтобы обезопасить аккаунт от несанкционированного доступа, после неверного введения данных для входа в личный кабинет МТБанка он блокируется на недолгое время.

Автокарта МТБанка

Одним из уникальных банковских продуктов, которые можно оформить в МТ Банке, является автокарта. Она создана специально для владельцев автомобилей и их семей. С ее помощью можно совершать траты по обслуживанию машины, получая при этом до 10 % кэшбэка.

Важным преимуществом является то, что карта действует не только на территории Беларуси, но и за границей.

Для оформления автокарты нужно обратиться в одно из отделений банка или позвонить по телефону +375 29 509 99 99.

Интернет-банкинг «Мой банк»

«Мой банк» — это мобильное приложение от МТБанка, доступное для скачивания в магазинах Play Маркет и App Store. Приложение позволяет:

• просматривать остаток по счетам и картам;
• отслеживать историю платежей пользователя;
• формировать список финансовых операций;
• совершать платежи по карте Халва;
• переводить денежные средства между собственными счетами, а также на счета других банков;
• оплачивать услуги мобильной связи, интернет-провайдеров, коммунальные платежи и т.д.;
• добавлять наиболее частные операции в шаблоны.

Для авторизации в приложении нужно ввести логин и пароль. Эти данные являются идентичными с данными для входа в интернет-банкинг через компьютер.

Регистрация Халва

Карта Халва – выгодное предложение МТБанка, преимущества которой оценил каждый ее держатель. В отличие от кредита с высокой процентной ставкой, Халва позволяет получать товары и услуги с рассрочкой до 3 лет.

Карта Халва МТБанка имеет свой личный кабинет. Чтобы его создать и зарегистрироваться, нужно собственно оформить карту. Для этого следует явиться в одно из отделений банка с паспортом. После заключения договора клиент получает логин плюс пароль для авторизации в системе.

Регистрацию можно пройти и через сайт. Для этого нужно зайти на официальный сайт МТБанка либо перейти на сайт www.halva.by. В верхнем правом углу будет кнопка «Заказать карту». Нажав на нее, появится форма, в которой требуется указать ФИО и контактный телефон. Кликаем кнопку «Далее» и ждем обратного звонка от оператора банка.

Вход

Чтобы войти в личный кабинет Халва МТБанка, нужно нажать на кнопку «Вход» в верхней правой части экрана. Появится окно авторизации, в которое нужно ввести номер телефона.

В случае, если этот номер зарегистрирован на несколько пользователей, нужно ввести дату рождения. Нажав кнопку «Далее», на телефон поступит смс-сообщение с кодом. Введите последний и нажмите кнопку «Войти».

Разработчики личного кабинета позаботились о том, чтобы зайти в него было просто. Ведь пользователи часто забывают сложные пароли и логины, а потом приходится тратить много сил и времени на их восстановление. С ЛК Халва все очень просто!

Чтобы авторизоваться через телефон, зайдите в мобильном браузере на сайт Халва МТБанка и введите номер телефона. Процедура является аналогичной.

Способы восстановления доступа

Так как для входа в ЛК не используется ни логин, ни пароль, то единственной проблемой является смена или утеря SIM-карты. Решить ее можно одним из следующих способов:

1. Обратиться в салон связи вашего оператора. Обычно восстановление карты с сохранением номера занимает несколько минут.
2. Обратиться в банк, если есть необходимость смены номера. Сотрудники отделения проведут привязку к вашему аккаунту нового номера, и вход будет осуществляться, как и прежде.

Возможности

Личный кабинет Халва отличается от интернет-банкинга. В нем нельзя совершать привычные банковские операции, но можно:

• посмотреть остаток задолженности по взятым рассрочкам;
• посмотреть сумму остатка на карте;
• узнать лимит для рассрочки;
• получить детальную информацию по совершенным транзакциям (суммы и даты покупок, историю зачисления средств на карту);
• перечислять деньги на/с карты МТБанка.

Мобильное приложение

Для доступа к личному кабинету Халва всегда и везде, разработано мобильное приложение. Скачать его можно бесплатно в магазинах Google Play и App Store. Приложение Халва позволяет находить товары, купить которые можно с помощью карты-рассрочки.

Авторизация осуществляется по номеру телефона, который указывался при оформлении карты, а затем код из смс. Функционал приложения позволяет просматривать остаток на карте Халва, запрашивать выписку, отслеживать график погашения рассрочек.

Таким образом, карта Халва – это удобный банковский продукт, который позволяет тратить меньше, а покупать больше! С ее помощью не нужно платить высоких ставок, как по кредиту. Товары и услуги будут доступны на выгодных условиях рассрочки, сроком от 1 месяца до 3 лет.