Хайер номер телефона техподдержки

Гарантийные сроки, сроки дополнительного обслуживания, а также сроки годности на приобретенную вами продукцию могут различаться в зависимости от того, в какой стране вы приобрели технику Haier

Установка техники

Для того, чтобы максимально приблизить момент, с которого вы сможете начать пользоваться приобретенными в интернет-магазине бытовыми приборами Haier, мы предлагаем покупателям бесплатную услугу по установке и подключению стиральных, стирально-сушильных и сушильных машин. Товар будет занесен на заранее подготовленное место, за исключением особых случаев:

• При выполнении потребуется перестановка мебели или других предметов;
• При выполнении потребуется снятие с петель дверей в помещении;
• Потребуется снятие любых частей товара с целью уменьшения его габаритных размеров;
• Расстояние между стороной товара и окружающими предметами и частями помещения при перемещении товара составляет менее десяти сантиметров.

Компания Haier искренне надеется, что сможет порадовать вас своими товарами и их послепродажной поддержкой!

Haier Premium монтаж

Монтаж оборудования производится в строгом соответствии с законодательством РФ, в том числе, регулирующем производство шумных работ и вопросов охраны труда и техники безопасности. Клиент обязан обеспечить беспрепятственный доступ специалистов, осуществляющих монтаж, к местам, предназначенным для установки оборудования.

Монтаж оборудования за счет производителя исключительно при покупке в интернет магазине и фирменных магазинах Haier

Техническое описание Premium монтажа

На сайте Haier есть различный справочный материал — если информации недостаточно или возникают индивидуальные вопросы. Позвоните в горячую линии по телефонам:

Телефон Горячей линии Haier по Всей России:

☎ 8 800 200 17 06

Дополнительный телефон горячей Линии:

☎ 8 800 505 85 90

Важно! Звонки бесплатные.

Если по каким-то причинам Вам не отвечают, попробуйте перезвонить позже или задайте свой вопрос на нашем сайте в форме комментарий.

Как написать в поддержку

• Через Кабинет Haier;
• Через обратную связь на официальном сайте;
• По контакту указанным выше:
• Лично, посетив офис компании;

Другие варианты связи

Сейчас все компании имеют аккаунты в социальных сетях, таким образом Вы можете получить информационную поддержку — всего лишь напишите туда.

Для этого: Необходимо найти в социальной сети Вконтакте или Инстаграм сообщество Haier и оставить комментарий либо написать сообщение на аккаунт.

Возможности горячей линии

Служба Поддержки компании ответят на вопросы клиентов, проконсультируют по любому Вашему вопросу:

• Ассортимент;
• Адрес компании;
• Получение специальных предложений;
• Проблемы при оплате;
• Принятие жалоб на сервис;
• Формирование отзывов и предложений.

Иногда возникает необходимость связаться со службой поддержки компании, оставить отзыв или жалобу, для этого на нашем сайте указан бесплатный номер горячей линии для звонков из любых регионов, по которому вы сможете связаться с Haier.

О компании

Компания Haier пришла на российский рынок в 2007 году. Именно тогда российские потребители познакомились с продукцией бренда на Национальной выставке Китая в России. В основном, это была крупная бытовая техника. На тот момент компания уже была известна всему миру как глобальная корпорация, которая располагает производственными площадками и научно-исследовательскими центрами в Европе, Северной Америке, Азии, на Ближнем Востоке и в Африке.

Компания Haier была основана в 1984 году. Уже 33 года она является одним из ведущих мировых производителей бытовой техники и электроники. За это время бренд получил не только признание покупателей, но и девять престижных наград и премий в своей области. В основе успеха компании лежит грамотная стратегия и стремление быть ближе к покупателям.

Представительство Haier Group в России ежедневно выполняет масштабную работу. На сегодняшний момент в ассортиментной линейке Haier в России более 100 моделей бытовой техники и электроники — от холодильников до смартфонов.

Номер горячей линии

Для того, чтобы связаться со службой поддержки Haier используйте номер горячей линии, который расположен ниже:

8-800-200-17-06 

Другие каналы связи

• 00-800-2000-17-06 – Узбекистан;
• 8-10-800-2000-17-06 – Республика Беларусь.

В этой статье выясним, есть ли горячая линия Haier, по каким номерам принимаются обращения, на какие вопросы готовы ответить сотрудники службы поддержки?

О компании

Haier — один из крупнейших производителей бытовой техники в мире. Занимается производством холодильников, морозильных камер, чайников, кухонных плит, кондиционеров и другой техники. Для качественного после продажного обслуживания в компании работают сервисные центры.

Если у вас возникли проблемы с бытовой техникой, обращайтесь в контакт центр по телефону или направляйте официальное письмо.

Как написать в службу поддержки Haier?

Служба поддержки обращает внимание на все запросы от клиентов, поэтому не беспокойтесь, на все вопросы будет предоставлен ответ своевременно. Через официальный сайт клиенты могут ознакомиться с направлениями работы, с правилами передачи товаров для обслуживания и т.д. Поэтому не обязательно связываться с call-центром, иногда достаточно ознакомиться с разделом «Сервис и поддержка» — .

Если ответа на свой вопрос на сайте найти не удалось, можно составить обращение. Для этого напишите письмо на адрес — service@haierrussia.ru. Необходимо уточнить ФИО, контакты, тему и детали.

Обратиться за консультацией можно онлайн, через чат. Оставляйте комментарии и получайте ответы на запросы уже спустя 1-2 минуты — .

Написать в поддержку можно и через социальные сети: и .

Телефон горячей линии Haier?

Несмотря на наличие выбора электронных каналов связи, клиентам проще связаться по телефону. Для этого позвоните на единый телефон горячей линии — 8 800 200 17 06. В России номер телефона с кодом 8800 бесплатный для звонков со всех стационарных, а также сотовых устройств.

Телефон интернет-магазина — 8 800 505 85 90.

При необходимости можно выяснить контакты для связи с сервисным отделом в своем населенном пункте. Точные номера сервисных центров смотрите на сайте или узнавайте в call-службе.

Контакты в других странах

Для связи со службой поддержки в других странах используйте номера:

Беларусь — 8-10-800-2000-17-06.

Узбекистан — 00-800-2000-17-06.

Сервисный центр Haier

Сервисный центр представлен во всех крупных населенных пунктах страны. Где-то это собственное представительство, а иногда и партнерские организации, которые занимаются обслуживанием и ремонтом продукции компании.

Точные сведения о представительствах в своем регионе можно получить на сайте — .

Заявка на ремонт

Если наступил гарантийный случай или просто техника не работает, владельцы могут составить запрос на ремонт или технический осмотр.

Делается это через сайт, во вкладке — .

Помощь и диагностика

Специалисты смогут проконсультировать в вопросах подключения, использования, правильной установки и настройки. Если не знаете, как пользоваться, хотите уточнить тех. характеристики модели, рекомендуется обращаться за помощью к операторам call-службы.

Дополнительно можно изучить информацию на сайте — .

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы магазинов и сервисных центров можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Сложности с выбором модели, не знаете, как пользоваться или установить технику? Прибегните к помощи специалистов компании.

Менеджеры или сотрудники техподдержки готовы помочь и проконсультировать по любым темам, связанным с продуктами компании.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если гражданин интересуется техническими характеристиками техники конкурентов, поддержка Хайер вряд ли сможет чем-то помочь.

Не отвечают операторы и на сообщения, в которых пользователи придерживаются оскорбительных высказываний, отказываются уточнить детальные сведения или представиться.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу на действия менеджеров сервисного центра или качество товара, можно несколькими способами:

1. В точках продажи.
2. Заполнив форму на сайте или написав в чат.

Свои претензии покупатели могут высказывать и по горячей линии. Обращайтесь по номеру — 8 800 200 17 06 и сообщайте обо всех трудностях, возникших при использовании продукции Хайер.

Другие способы связи

Компания ведет сообщества в социальных сетях:

• ВКонтакте — .
• Одноклассники — .
• Facebook — .
• Instagram — .
• Twitter — .
• YouTube — .

Время работы

Режим работы сервисного центра ежедневный, кроме субботы и воскресенья в период с 10:00 до 18:00 часов.

Показать номер   Добавить комментарий

У Хайер есть горячая линия, телефоны фирменных магазинов в российских городах. Для связи с компанией предусмотрено несколько электронных почт, чат на официальном сайте, группы и канал в социальных сетях.

Содержание

О производителе Haier

Haier – мировой лидер по объемам производства бытовой техники. Продукцию этого бренда можно приобрести в 160 странах. Более 50% продаж приходится на КНР, около трети на Америку.

История компании началась в 1984 году с завода по производству холодильников. На российский рынок она пришла в 2007, когда уже стала одним из крупнейших мировых производителей бытовой техники.

Телефон горячей линии

У производителя есть российская горячая линия:

8 (800) 200-17-06

Это бесплатный телефон для звонков из любых российских регионов с мобильных и стационарных устройств. У Haier горячая линия работает с 9 до 21 часа по московскому времени. По этому номеру можно задать любые вопросы, касающиеся работы компании, производимой ею техники и электроники. Горячая линия Haier по России принимает отзывы и жалобы.

Другие телефоны

Кроме горячей линии Haier по России есть телефоны магазинов в разных городах:

Номер	Контакт
8 (800) 505-85-90	Телефон российского интернет-магазина Haier. Позвонить можно бесплатно из любого российского региона со стационарного или мобильного устройства. Горячая линия Хайер работает с 9 до 24 часов
+7 (812) 608-51-87	Магазин Хайер в Санкт-Петербурге на проспекте Космонавтов 14
+7 (812) 608-50-46	Хайер в Санкт-Петербурге на 117-м км КАД
+7 (343) 339-46-60	Магазин в Екатеринбурге на Металлургов 87
+7 (843) 202-41-19	Хайер в Казани на проспекте Победы 141
+7 (831) 261-34-02	Магазин в Нижнем Новгороде в СТЦ « Мега» (д. Федяково Кстовского района)
+7 (351) 220-80-91	Хайер в Челябинске на Артиллерийской 136
Номера магазинов Хайер в Москве
+7 (495) 428-13-25	Ходынский бульвар 4
+7 (495) 428-26-72	Магазин на 1-м Покровском проезде 5
+7 (495) 049-22-13	Каширское шоссе 61 г
+7 (495) 428-12-47	Хайер на Кировоградской 15
+7 (495) 023-38-72	41-й км МКАД (21-й км Калужского шоссе)
+7 (495) 428-26-73	Магазин на Профсоюзной 56

Телефоны и адреса фирменных магазинов Хайер в других российских городах можно узнать на сайте производителя:

haieronline.ru/bran…

Другие способы контакта с компанией Хайер

Кроме телефонной связи есть другие способы обратиться к производителю. У компании есть свой сайт, интернет-магазин, аккаунты в социальных сетях.

Сайт

У компании есть официальный русскоязычный сайт:

www.haier-europe.com/ru_R…

На сайте есть информация о компании, подробные описания бытовой техники и электроники, которую можно купить онлайн. Предусмотрен раздел «сервис и поддержка», где можно оставить заявку на ремонт:

www.haier.com/ru/s…

Обязательно выбрать категорию продукта, бренд, указать модель и дату покупки, свои контакты и желаемое время визита.

Предусмотрен онлайн-чат:

haierru.custhelp.com/app/…

Чат работает каждый день с 9 до 21 часов. Чтобы начать его, ввести имя и E-mail, по желанию указать тему.

У Хайер есть официальный интернет-магазин бытовой техники и электроники по России:

haieronline.ru

Здесь можно найти всю бытовую технику и электронику производителя, ознакомиться с текущими акциями, информацией по оплате, доставке, гарантиям и сервисному обслуживанию. Работает бонусная программа.

Социальные сети

Много информации о компании в социальных сетях:

В социальных сетях публикуются последние новости компании, информация по ее продукции. Проводятся конкурсы, созданы темы для обсуждений. Можно комментировать публикации, задавать вопросы в группе и лично ее администратору.

Электронная почта

Один из вариантов обращения в компанию – электронная почта:

• service@haierrussia.ru – техподдержка;
• ru.purchasing@haierrussia.ru – контакт для поставщиков;
• ru.cv@haierrussia.ru – E-mail для отправки резюме;
• support@haieronline.ru – сюда можно обратиться при проблемах с начислением или активизацией баллов бонусной программы.

Личный кабинет

Личный кабинет есть на сайте инернет-магазина Хайер:

haieronline.ru/pers…

В личном кабинете можно просматривать историю заказов, отслеживать начисление баллов по бонусной программе, использовать их для оплаты покупок.

Предусмотрено несколько вариантов связи с компанией Хайер. Для решения срочных вопросов лучше позвонить на горячую линию или обратиться в магазин, где совершена покупка. Много информации есть в социальных сетях и на официальном сайте, где предусмотрен онлайн-чат.

Компания Haier занимается изготовлением бытовой техники. Покупателям предоставляется широкое разнообразие бытовых устройств – холодильных шкафов, чайников, стиральных машин и т. д. Каталог находится на сайте магазина. Потенциальные покупатели могут ознакомиться с подробным описанием интересующих товаров и точными техническими характеристиками.

Поскольку некоторую информацию невозможно получить самостоятельно, компания Haier открыла контактный центр. Сотрудники каждый день проводят бесплатные консультации. Можно уточнить параметры интересующего прибора или правила гарантийного обслуживания. Предусмотрено несколько удобных вариантов связи – контактная форма и горячая линия.

Горячая линия компании Haier

Невзирая на разнообразие дополнительных способов связи, горячая линия Haier пользуется особой популярностью среди покупателей бытовой техники данного производителя. Причина тому – незамедлительное получение ответа. Отсутствует необходимость ждать несколько часов после отправки сообщения. Достаточно набрать номер 8 800 200 17 06 и задать вопрос оператору.

Консультанты рассматривают любые обращения, касающиеся работы компании. Кроме того, предусмотрен дополнительный номер 8 800 505 85 90, принадлежащий виртуальному магазину Haier. Можно проконсультироваться по поводу приобретения или выбора подходящего товара. Совершение звонка всегда бесплатное.

Служба поддержки компании Haier

Сотрудники контактного центра рассматривают все поступающие обращения пользователей и своевременно отправляют ответ. Совершенно необязательно набирать телефонный номер справочной службы – на сайте Haier работает контактная форма, позволяющая отправлять письменные обращения. Чтобы написать письмо – откройте раздел «Сервис и поддержка».

Посередине страницы нажмите синюю кнопку «Начать чат». Появится несколько строк для заполнения. Обязательно напишите имя и адрес почты. Ниже рекомендуется ввести подробности вопроса. Нажмите кнопку «Отправить» и ожидайте ответа оператора. Обратите внимание – чат работает ограниченное время. Вопросы клиентов рассматриваются ежедневно с 9-00 до 21-00.

service@haierrussia.ru – электронная почта производителя, выступающая дополнительным способом связи. На почту можно отправлять различные вопросы, касающиеся деятельности компании. Составляя письмо, указывайте подробности обращения, имя, контакты и прочие данные. Сотрудники контактного центра ответят примерно через сутки.

Контакты для других стран

Жители других государств пользуются местными горячими линиями для получения бесплатной консультации:

• 00-800-2000-17-06 – Узбекистан;
• 8-10-800-2000-17-06 – Республика Беларусь.

Сервисный центр компании Haier

Производитель открыл множество авторизованных сервисных центров, предназначенных для гарантийного обслуживания техники. Работают собственные представительства и партнерские ремонтные мастерские, обслуживающие клиентов согласно условиям заключенного договора с компанией Haier. Для просмотра ближайших сервисных центров откройте интерактивную карту на сайте компании.

Отправить заявку на ремонт техники

Если устройство потеряло работоспособность – рекомендуется отправить заявку на проведение ремонта. Откройте соответствующую страницу официального сайта. Заполните небольшую форму. Укажите бренд, серийный номер прибора, категорию рассматриваемого продукта. Рядом напишите наименование модели и дату покупки. Затем кликните «Отправить».

Диагностика поломки

Если устройство неправильно выполняет определенные задачи или отказывается включаться – рекомендуется предварительно прочитать справочный раздел. Сотрудники производителя подготовили перечень распространенных ситуаций. Откройте страницу «Помощь и диагностика». Воспользуйтесь поисковой строкой, чтобы найти интересующую проблему. Перед вами появится подробная инструкция.

Функционал горячей линии

Операторы контактного центра рассматривают различные вопросы клиентов, касающиеся приобретения, покупки или гарантийного обслуживания бытовой техники. Операторы помогут разобраться с установкой или включением электрического прибора. Главное – правильно формулировать вопрос, указывая подробности интересующей проблемы. Обязательно пишите наименование своей модели.

Если звонящий абонент интересуется самостоятельным ремонтом поломанного устройства – специалисты не помогут решить проблему. Неполадки устраняются исключительно в авторизованных сервисных центрах. Кроме того, консультанты игнорируют обращения с оскорбительными выражениями или ненормативной лексикой.

Отправка жалобы или отзыва

Чтобы отправить претензию – посетите отделение компании или заполните контактную форму на официальном сайте. Обязательно указывайте подробности проблемы, название модели, обстоятельства поломки устройства и другую полезную информацию. Сотрудники контактного центра рассматривают все поступающие претензии, чтобы сделать обслуживание более качественным.

Дополнительные варианты связи

Компания Haier открыла несколько страниц в социальных сетях для оповещения клиентов о последних новостях. Подписчики просматривают новинки ассортимента и получают выгодные предложения. Кроме того, можно задавать интересующие вопросы через комментарии. Ответ поступает через несколько часов, поэтому социальные сети могут выступить заменой контактной форме на сайте.

Расписание работы

Колл-центр Haier доступен с 10-00 до 18-00 ежедневно.

Официальный сайт: https://www.haier.com/Написать письмо: https://www.haier.com/ru/servicesupport/

Используемые источники:

• https://telefonq.ru/haier/
• https://telgorlinii.ru/kompanii/haier/
• https://gorliniya.ru/goryachaya-liniya-haier
• https://goryachayalinya.ru/haier
• https://support-tel.ru/haier/

В этой статье выясним, есть ли горячая линия Haier, по каким номерам принимаются обращения, на какие вопросы готовы ответить сотрудники службы поддержки?

О компании

Haier — один из крупнейших производителей бытовой техники в мире. Занимается производством холодильников, морозильных камер, чайников, кухонных плит, кондиционеров и другой техники. Для качественного после продажного обслуживания в компании работают сервисные центры.

Если у вас возникли проблемы с бытовой техникой, обращайтесь в контакт центр по телефону или направляйте официальное письмо.

Как написать в службу поддержки Haier?

Служба поддержки обращает внимание на все запросы от клиентов, поэтому не беспокойтесь, на все вопросы будет предоставлен ответ своевременно. Через официальный сайт клиенты могут ознакомиться с направлениями работы, с правилами передачи товаров для обслуживания и т.д. Поэтому не обязательно связываться с call-центром, иногда достаточно ознакомиться с разделом «Сервис и поддержка» — https://www.haier.com/ru/servicesupport.

Если ответа на свой вопрос на сайте найти не удалось, можно составить обращение. Для этого напишите письмо на адрес — help@haieronline.ru.
Необходимо уточнить ФИО, контакты, тему и детали.

Обратиться за консультацией можно онлайн, через чат. Оставляйте комментарии и получайте ответы на запросы уже спустя 1-2 минуты — https://hairru.custhelp.com/app/chat/chat_launch_ru.

Написать в поддержку можно и через социальные сети: ВКонтакте и Facebook.

Телефон горячей линии Haier?

Несмотря на наличие выбора электронных каналов связи, клиентам проще связаться по телефону. Для этого позвоните на единый телефон горячей линии — 8 (800) 250 43 05. В России номер телефона с кодом 8800 бесплатный для звонков со всех стационарных, а также сотовых устройств.

Телефон интернет-магазина — 8 800 505 85 90.

При необходимости можно выяснить контакты для связи с сервисным отделом в своем населенном пункте. Точные номера сервисных центров смотрите на сайте или узнавайте в call-службе.

Контакты в других странах

Для связи со службой поддержки в других странах используйте номера:

Беларусь — 8-10-800-2000-17-06.

Узбекистан — 00-800-2000-17-06.

Сервисный центр Haier

Сервисный центр представлен во всех крупных населенных пунктах страны. Где-то это собственное представительство, а иногда и партнерские организации, которые занимаются обслуживанием и ремонтом продукции компании.

Точные сведения о представительствах в своем регионе можно получить на сайте — https://www.haier.com/ru/service_providers.

Заявка на ремонт

Если наступил гарантийный случай или просто техника не работает, владельцы могут составить запрос на ремонт или технический осмотр.

Делается это через сайт, во вкладке — https://www.haier.com/ru/servicesupport/repairs/repair_research/.

Помощь и диагностика

Специалисты смогут проконсультировать в вопросах подключения, использования, правильной установки и настройки. Если не знаете, как пользоваться, хотите уточнить тех. характеристики модели, рекомендуется обращаться за помощью к операторам call-службы.

Дополнительно можно изучить информацию на сайте — https://www.haier.com/ru/servicesupport/selfservice/washing_machines/washing_machines.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы магазинов и сервисных центров можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Сложности с выбором модели, не знаете, как пользоваться или установить технику? Прибегните к помощи специалистов компании.

Менеджеры или сотрудники техподдержки готовы помочь и проконсультировать по любым темам, связанным с продуктами компании.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если гражданин интересуется техническими характеристиками техники конкурентов, поддержка Хайер вряд ли сможет чем-то помочь.

Не отвечают операторы и на сообщения, в которых пользователи придерживаются оскорбительных высказываний, отказываются уточнить детальные сведения или представиться.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу на действия менеджеров сервисного центра или качество товара, можно несколькими способами:

1. В точках продажи.
2. Заполнив форму на сайте или написав в чат.

Свои претензии покупатели могут высказывать и по горячей линии. Обращайтесь по номеру — 8 (800) 250 43 05 и сообщайте обо всех трудностях, возникших при использовании продукции Хайер.

Другие способы связи

Компания ведет сообщества в социальных сетях:

• ВКонтакте — https://vk.com/haierrussia.
• Одноклассники — https://ok.ru/haierrussia.
• Facebook — https://www.facebook.com/HaierRussia.
• Instagram — https://www.instagram.com/haier_rus.
• Twitter — https://twitter.com/haier_ru.
• YouTube — https://www.youtube.com/channel/UCr1Tiwnm_57LGfTqbE4tHQw.

Время работы

Режим работы сервисного центра ежедневный, кроме субботы и воскресенья в период с 10:00 до 18:00 часов.

Перейти к контенту

В этой статье узнаем, как устроена горячая линия Haier в России? По каким номерам можно дозвониться? Как отправить обращение в службу поддержки?

О компании

Haier (Хайер) — один из крупнейших производителей бытовой, аудиотехники, мобильных устройств (телевизоры, холодильники, газовые котлы, смартфоны, ноутбуки и т.д.) Ассортимент можно посмотреть на сайте компании, там же представлены контакты сервисных центров по ремонту и обслуживанию.

Производитель следит за послепродажным обслуживанием, поэтому запустил сеть центров по ремонту в России.

Горячая линия компании Haier

Как связаться с call-центром?

В РФ запущен единый телефон горячей линии: 8 (800) 200 17 06.

Как и в большинстве случаев, звонки на номер телефона с кодом 8800 бесплатные и доступны с любых устройств.

Адреса магазинов

Адреса магазинов доступны на Яндекс Картах.

Haier в МосквеМосква

Контакты сервисных центров

Чтобы найти ближайший сервисный центр в своем регионе или городе, воспользуйтесь подразделом по ссылке https://www.hair.com/ru/service_providers.

Уточните категорию продукции, район поиска.

В перечне ответов, кроме адресной строки и графика работы, в некоторых случаях прописывается контактный телефона для связи.

Обратите внимание, что номера городские и тарификация будет отличаться у каждого оператора.

Заявка на ремонт

Оформить заявку на ремонт техники в сервисный центр можно несколькими способами:

1. Проконсультировавшись со специалистами по телефону.
2. Отправив сообщение онлайн.
3. Заполнив форму на сайте.

Удобней использовать вкладку на сайте https://www.haier.com/ru/servicesupport/repairs/repair_research, где нужно уточнить такие данные, как:

• Серийный номер.
• Модель.
• Контакты.
• ФИО.
• Дату покупки.

Потребуется указать и время, дату, когда сможете привезти технику для ремонта в сервисный центр.

Как написать в службу поддержки?

Сервисный отдел принимает запросы от пользователей, как по горячей линии, так и онлайн.

Чтобы написать обращение в Haier можно воспользоваться одним из способов:

• Отправив сообщение в «Чат»: https://haierru.custhelp.com/app/chat/chat_launch_ru.
• Направив письмо по электронной почте: service@haierrussia.ru.
• Заполнив вкладку «Свяжитесь с нами»: https://www.haier.com.

Правилами компании предусмотрено, что при отправке обращений, клиенты уточняют:

• ФИО.
• Контакты.
• Тему.
• Причины.
• Модель, серию.

Социальные сети

Официальный сайт или почта не единственные каналы общения производителя с потребителем.

Пользователи могут оставить комментарий и в соц. сетях:

• ВКонтакте: https://vk.com/haierrussia.
• Одноклассники: https://ok.ru/haierrussia.
• Facebook: https://facebook.com/HaierRussia.
• Instagram: https://instagram.com/haier_rus.
• Youtube: https://youtube.com/user/HaierRussia.

Можно просматривать новости, информацию о новинках, делиться впечатлениями.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Если возникают трудности с установкой, настройкой оборудования, потребители могут связаться с контакт центром.

Помощь техподдержки окажется полезной в случае подбора техники, поиска решения для дома, офиса.

Сотрудники компании расскажут о характеристиках оборудования, преимуществах.

Потребители смогут высказаться о качестве, сообщить о проблемных фактах, передать жалобу или пожелание.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если при обращении, клиент не может уточнить серийный номер или модель оборудования, то поддержка не сможет ответить на вопросы или помочь в решении проблем.

Специалисты не проводят консультаций относительно товаров сторонних компаний.

Как подать жалобу?

Жалобы на сервисный центр или качество товаров могут формироваться несколькими способами:

1. По почте.
2. На сайте.
3. По горячей линии.

Haier на карте Москвы — Яндекс.Карты

Написать жалобу можно и через социальные сети. Для примера, в ВКонтакте есть отдельный подраздел «Для жалоб и предложений».

График работы

Режим работы техподдержки ежедневный с 09:00 до 21:00.

В этой статье выясним, есть ли горячая линия Haier, по каким номерам принимаются обращения, на какие вопросы готовы ответить сотрудники службы поддержки?

О компании

Haier — один из крупнейших производителей бытовой техники в мире. Занимается производством холодильников, морозильных камер, чайников, кухонных плит, кондиционеров и другой техники. Для качественного после продажного обслуживания в компании работают сервисные центры.

Если у вас возникли проблемы с бытовой техникой, обращайтесь в контакт центр по телефону или направляйте официальное письмо.

Как написать в службу поддержки Haier?

Служба поддержки обращает внимание на все запросы от клиентов, поэтому не беспокойтесь, на все вопросы будет предоставлен ответ своевременно. Через официальный сайт клиенты могут ознакомиться с направлениями работы, с правилами передачи товаров для обслуживания и т.д. Поэтому не обязательно связываться с call-центром, иногда достаточно ознакомиться с разделом «Сервис и поддержка» — https://www.haier.com/ru/servicesupport.

Если ответа на свой вопрос на сайте найти не удалось, можно составить обращение. Для этого напишите письмо на адрес — help@haieronline.ru.
Необходимо уточнить ФИО, контакты, тему и детали.

Обратиться за консультацией можно онлайн, через чат. Оставляйте комментарии и получайте ответы на запросы уже спустя 1-2 минуты — https://hairru.custhelp.com/app/chat/chat_launch_ru.

Написать в поддержку можно и через социальные сети: ВКонтакте и Facebook.

Телефон горячей линии Haier?

Несмотря на наличие выбора электронных каналов связи, клиентам проще связаться по телефону. Для этого позвоните на единый телефон горячей линии — 8 (800) 250 43 05. В России номер телефона с кодом 8800 бесплатный для звонков со всех стационарных, а также сотовых устройств.

Телефон интернет-магазина — 8 800 505 85 90.

При необходимости можно выяснить контакты для связи с сервисным отделом в своем населенном пункте. Точные номера сервисных центров смотрите на сайте или узнавайте в call-службе.

Контакты в других странах

Для связи со службой поддержки в других странах используйте номера:

Беларусь — 8-10-800-2000-17-06.

Узбекистан — 00-800-2000-17-06.

Сервисный центр Haier

Сервисный центр представлен во всех крупных населенных пунктах страны. Где-то это собственное представительство, а иногда и партнерские организации, которые занимаются обслуживанием и ремонтом продукции компании.

Точные сведения о представительствах в своем регионе можно получить на сайте — https://www.haier.com/ru/service_providers.

Заявка на ремонт

Если наступил гарантийный случай или просто техника не работает, владельцы могут составить запрос на ремонт или технический осмотр.

Делается это через сайт, во вкладке — https://www.haier.com/ru/servicesupport/repairs/repair_research/.

Помощь и диагностика

Специалисты смогут проконсультировать в вопросах подключения, использования, правильной установки и настройки. Если не знаете, как пользоваться, хотите уточнить тех. характеристики модели, рекомендуется обращаться за помощью к операторам call-службы.

Дополнительно можно изучить информацию на сайте — https://www.haier.com/ru/servicesupport/selfservice/washing_machines/washing_machines.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы магазинов и сервисных центров можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Сложности с выбором модели, не знаете, как пользоваться или установить технику? Прибегните к помощи специалистов компании.

Менеджеры или сотрудники техподдержки готовы помочь и проконсультировать по любым темам, связанным с продуктами компании.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если гражданин интересуется техническими характеристиками техники конкурентов, поддержка Хайер вряд ли сможет чем-то помочь.

Не отвечают операторы и на сообщения, в которых пользователи придерживаются оскорбительных высказываний, отказываются уточнить детальные сведения или представиться.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу на действия менеджеров сервисного центра или качество товара, можно несколькими способами:

1. В точках продажи.
2. Заполнив форму на сайте или написав в чат.

Свои претензии покупатели могут высказывать и по горячей линии. Обращайтесь по номеру — 8 (800) 250 43 05 и сообщайте обо всех трудностях, возникших при использовании продукции Хайер.

Другие способы связи

Компания ведет сообщества в социальных сетях:

• ВКонтакте — https://vk.com/haierrussia.
• Одноклассники — https://ok.ru/haierrussia.
• Facebook — https://www.facebook.com/HaierRussia.
• Instagram — https://www.instagram.com/haier_rus.
• Twitter — https://twitter.com/haier_ru.
• YouTube — https://www.youtube.com/channel/UCr1Tiwnm_57LGfTqbE4tHQw.

Время работы

Режим работы сервисного центра ежедневный, кроме субботы и воскресенья в период с 10:00 до 18:00 часов.