Guess номер телефона техподдержки

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия Guess в России? По каким телефонам можно позвонить? Как отправить сообщение в службу поддержки?

О компании

Guess — одна из известных компаний по производству и продаже брендовой одежды. Приобрести вещи для женщин, мужчин можно в фирменных магазинах города либо онлайн.

Об ассортименте, коллекциях, скидках больше информации опубликована на сайте: https://www.guess.eu/ru-ru (русская версия).

Телефон горячей линии Guess

На сайте в подразделе «Контакты», выбрав страну Россия, будет определен номер телефона: +7 (499) 705 62 55.

Это номер для связи в исключительных случаях.

Тарификация зависит от оператора.

Адреса магазинов

Адреса доступны на Яндекс Картах.

https://www.guess.eu/ в МосквеМосква

Как написать в службу поддержки?

Написать обращение можно через форму для связи: https://www.guess.eu/ru-ru/CustomerCare/ContactUs.

Здесь можно оставить запрос, высказаться о замечаниях, предложить, спросить о наличии магазинов и планах их открытия.

Обсудить общие вопросы можно и в «Живом чате» на сайте, где менеджеры отвечают спустя 1-2 минуты после подключения.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Для доступа к расширенному интерфейсу сайта (покупки, участие в акциях), включая отправку фото, пользователям рекомендуют зарегистрировать учетную запись.

Для входа в личный кабинет переходите по ссылке: https://www.guess.eu/ru-ru/login и отмечайте подходящий способ авторизации.

Социальные сети

Не забывайте, что активные дискуссии с представителями бренда можно проводить в социальных сетях:

• ВКонтакте: https://vk.com/guess_eu.
• Фейсбук: https://facebook.com/guesseuro.
• Инстаграм: https://instagram.com/guess.
• Твиттер: https://twitter.com/guess.
• Youtube: https://youtube.com/guess.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Несмотря на развитие бренда, часть сделок совершается онлайн.

А для этого не всегда достаточно знаний, в выборе размера, способа доставки.

Чтобы найти ответы по беспокоящим темам, понадобиться помощь. Обратиться за ней возможно в удобной форме на сайте компании.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка не сможет ответить на обращения, если нет информации о заявителе либо используется ненормативная лексика.

При обращении, следите за корректностью адреса, телефона, имени, указываемых в письме.

Как написать жалобу?

Чтобы оставить жалобу используйте личный кабинет (с его возможность сохранять переписку).

Рассказать о жалобах можно в чате или соц сетях.

Жалоба может быть оформлена на персонал, качество одежды и т.д.

Guess на карте Москвы — Яндекс.Карты

Приветствуется, если клиенты смогут прикрепить фото с описанием характера проблемы.

Время работы

На обращения отвечают в течение 24 часов.

Режим работы магазинов можно посмотреть на официальном сайте.

Горячая линия Guess

Ранее в РФ была активна бесплатная линия доверия для покупателей по номеру – 8 800 555 32 67 (ныне не доступна из-за прекращения работы компании). Для связи с компанией в РФ звоните по номеру – +7 (495) 995 56 33.

Служба поддержки Guess

Клиенты по-прежнему могут оставить обращение через форму на сайте – https://www.guess.eu/ru-ru/CustomerCare/ContactUs. Кроме этого менеджеры компании отвечают по электронной почте – info@ch.guess.eu.

В обращении укажите тему, номер заказа и контактные сведения для обратной связи.

Задать общие вопросы можно в социальных сетях:

• Фейсбук – https://www.facebook.com/GUESSEURO;
• Инстаграм – https://www.instagram.com/guess;
• Youtube – https://www.youtube.com/channel/UCzj5pofLaoZmp4ILL9dg4dA.

Режим работы

Поддержка доступна с понедельника по субботу с 8:00 до 19:00 часов.

О компании

Guess (Гесс) – американская розничная сеть, а также одноименный бренд премиальной мужской, женской одежды, парфюмерии, аксессуаров реализуемой через сеть фирменных бутиков, онлайн.

Сегодня компании принадлежат более десяти фабрик и других производств в США, других странах, а также сеть розничных магазинов, насчитывающая более 100 салонов.

История

Плюсы и минусы

Советы эксперта

Вопросы и ответы

Guess — известный американский бренд одежды и аксессуаров. GUESS является официальным интернет-магазином компании, который действует в 48 странах, включая Россию. На сайте можно купить одежду и аксессуары с доставкой по всей стране.

В обзоре мы подробнее рассмотрим ассортимент интернет-магазина, а также специфику оформления, доставки заказа, возврата средств и выясним, Guess — надежный сайт для заказа одежды и аксессуаров или развод.

Почему именно Guess?

Guess — официальный интернет-магазин известного одноименного бренда. На guess.eu есть женская, мужская и детская одежда, а также аксессуары. Сайт представлен на 8 языках. Есть русскоязычная версия интерфейса.

Преимущества:

• большой выбор товаров;
• скидки и акции;
• простая система навигации;
• фильтры для быстрого поиска;
• отслеживание заказа;
• оплата товара после получения;
• много способов оплаты заказа.

Что можно купить в Гесс?

На guess.eu представлен большой выбор мужской, женской и детской одежды, а также различные аксессуары от брендов Guess и Marciano. В интернет-магазине можно найти платья, джинсы, обувь, аксессуары, сумки, белье, парфюмерию, часы, обувь. Ассортимент обновляется с выходом новой коллекции на рынок.

Как найти нужный товар в guess.eu?

На сайте есть продуманная система навигации и поиска. Можно также искать товар по коллекциям, а благодаря фильтрам, товары можно отсортировать по цвету, размеру, виду стирки, крою и другим параметрам.

Карточка товара

Каждая позиция имеет карточку товара, в которой покупатель может ознакомиться с важной информацией. В карточке содержится стоимость вещи, размер, цвет, а также подробное описание товара. Указывается, какой размер вещи надет на модели, что дает клиенту возможность более точно ориентироваться в размерах конкретного товара.

Как сделать заказ в Guess?

Оформление заказа на guess.eu происходит быстро. Для этого клиенту необходимо перейти на главную страницу, воспользоваться поисковой строкой либо осуществить поиск по категориям и добавить понравившуюся позицию к себе в корзину. Нужно заполнить данные для оплаты и доставки, после чего заказ будет обработан менеджерами интернет-магазина.

Как пройти регистрацию в guess.eu?

Для регистрации личного аккаунта, необходимо нажать на иконку пользователя и из списка выбрать соответствующее действие. Перед покупателем появится регистрационная форма, в которой необходимо заполнить следующую информацию:

• адрес электронной почты;
• пароль;
• имя, фамилию;
• дату рождения.

Личный кабинет

Учетная запись клиента позволяет отслеживать заказы, а также добавлять товары в избранное и формировать список желаний. Личный кабинет состоит из следующих разделов:

• мой профиль;
• заказы;
• возвраты;
• список желаний;
• корзина.

Как оформить заказ на сайте Гесс?

Чтобы оформить заказ, необходимо перейти на guess.eu. Далее можно воспользоваться поиском товаров по категориям либо поисковой строкой. Выбрав товар, клиент может сразу добавить его в корзину либо изучить его характеристики. Для оформления заказа следует заполнить следующую информацию:

• ФИО;
• улицу, номер дома;
• город;
• почтовый индекс;
• населенный пункт;
• страну;
• номер телефона;
• серию, номер паспорта;
• наименование органа;
• дата выдачи паспорта;
• идентификационный номер налогоплательщика;
• способ оплаты;
• способ доставки.

Дополнительные возможности

Среди дополнительных возможностей компании есть рассылка. При регистрации аккаунта можно подписаться на рассылку, которая будет приходить на указанный адрес электронной почты. Таким образом, можно быть в курсе новостей компании, а также узнавать о скидках и бонусах. Кроме того, на сайте есть следующие предложения:

• идеи для подарков;
• онлайн-журнал;
• отслеживание заказа;
• вакансии для трудоустройства.

Мобильное приложение

Хоть у интернет-магазина пока нет мобильного приложения, для покупателей была разработана мобильная версия сайта. Клиент может заходить на сайт со своего смартфона и оформлять заказ в любое время без использования компьютера или ноутбука.

Оплата и доставка в Гесс

В интернет-магазине Гесс можно оплачивать товар следующими способами:

• банковская карта — МИР, Visa, Mastercard;
• ЮMoney;
• наличные при получении посылки.

Как оплатить заказ?

Чтобы оплатить товар, пользователю необходимо добавить его в корзину и заполнить форму для покупки. Далее выбрать способ оплаты и, если он предполагает онлайн-оплату, покупателю необходимо перейти на соответствующую страницу и оплатить заказ, после чего он направится на обработку менеджеру компании.

Способы доставки

Для жителей России есть два варианта доставки:

• Стандартная: от 10 до 18 дней.
• Быстрая: от 1 до 10 дней (доставка для товаров со склада в России, только для позиций с соответствующим знаком).

Способы возврата товара

Оформить возврат товара можно в течение 30 календарных дней с момента доставки. Для этого нужно войти в свою учетную запись и перейти в специальный раздел либо связаться со службой поддержки клиентов. На товаре должны быть все этикетки и бирки. Парфюмерная продукция не подлежит обмену или возврату. Также на все товары распространяется гарантия 2 года, поэтому, если клиент обнаружил дефект, он может связаться со службой поддержки и предоставить несколько фотографий артикула, где будет хорошо виден дефект.

Бонусы Guess

Интернет-магазин регулярно проводит акции.

Распродажа

На сайте есть раздел «Smart Guess», в котором клиент может найти уцененные товары со скидкой до 30%. На прошлые коллекции могут распространяться скидки до 50%.

Реферальная программа

У интернет-магазина есть партнерская программа от CPA-сети Admitad. Партнеры магазина получают вознаграждение в размере 7.5% от суммы покупок привлеченными пользователями.

Жалобы на Гесс

Интернет-магазин популярен среди жителей России, поэтому в сети есть много отзывов от клиентов. Встречаются как положительные комментарии в адрес компании, так и отрицательные. Из преимуществ покупатели отмечают большой выбор товаров, частые распродажи, возврат заказа, поддержку менеджеров на русском языке, качество. Из недостатков большинство пользователей отмечало очень долгую доставку, которая может достигать нескольких недель, а также плохую работу службы поддержки.

Если появятся отзывы об интернет-магазине Guess, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

Контролирующие органы

На сайте указывается информация, что интернет-магазин принадлежит ООО «Гесс? СиАйЭс», которая зарегистрирована под номером 5157746054318. На сайте представлена вся необходимая документация для пользователей. Адреса главных офисов, а также контактные данные не скрываются.

• Проверить юридическую информацию и реквизиты ООО «Гесс? СиАйЭс» в реестре ЕГРЮЛ по наименованию/ИНН
• Проверить наличие сайта в Едином реестре запрещенных интернет-ресурсов Роскомнадзора
• Посмотреть юридическую информацию и реквизиты ООО «Гесс? СиАйЭс»

Пользовательское соглашение guess.eu

«Общие положения и условия» — документ с информацией об условиях покупки, оплаты, доставки и возврата товаров, а также права и обязанности обеих сторон. На сайте есть русскоязычная версия документа. Рассмотрим некоторые пункты подробнее. В документе указывается информация о том, что принимая условия, пользователь понимает и принимает, что является потребителем и покупает товары для собственного использования и не ведет перепродажу в ходе коммерческой деятельности любого рода. Чтобы защитить свои права и интересы, компания имеет право в любой момент ограничивать количество товаров, которые разрешены для покупки посредством официального сайта.

Все заказы, которые размещаются покупателем, считаются предложением и должны быть исполнены компанией исключительно в отношении их приема и дальнейшего подтверждения, которое направляется на электронную почту клиента. Организатор оставляет за собой право отказать пользователю в исполнении заказа, а также полностью или частично его изменить, если запрос об изменении поступает до отгрузки товаров. Если какого-либо из заказанных товаров нет в наличии, организатор не доставляет его. Компания должна уведомить покупателя об отсутствии выбранной позиции и вернуть средства, если оплата уже была проведена клиентом.

Доставка заказа выполняется по указанному клиентом адресу в соответствующем заказе. Стоимость и срок доставки зависит от страны получателя, но не должен превышать 30 дней. Тем не менее, пользователь может получить уведомление об изменениях сроков доставки, если возникнут обстоятельства, которые не зависят от компании.

Чтобы вернуть товар, пользователь должен учитывать следующие правила:

• товар не должен был находиться в употреблении, быть поношенным, постиранным либо иметь повреждения;
• на покупке должны быть все необходимые бирки и ярлыки;
• должна быть сохранена оригинальная упаковка с соответствующими инструкциями и аксессуарами, а также с заполненным чеком;
• отрывная квитанция оригинального счета клеится на внешней стороне упаковки.

В том случае, если у покупателя не сохранились документы, которые могут подтвердить приобретение товара, то он имеет право ссылаться на другие источники, которые могут подтвердить факт покупки.

Пользователь понимает и принимает тот факт, что все материалы и информация на сайте предоставляются по принципу «Как есть». Компания не предоставляет гарантии и не принимает ответственность за предоставление гарантий товарного вида, а также соответствия товаров определенным целям в той степени, в которой отказ от ответственности возможен по законодательству.

Правила документа регулируются законодательством Швейцарии. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть у клиента и компании, рассматриваются в соответствии с законодательством страны и в юрисдикции суда города Лугано.

Служба поддержки

Для связи со службой поддержки можно использовать:

• телефон: +7 (499) 705-62-55;
• электронную почту: [email protected];
• форму обратной связи;
• социальные сети.

Guess — это развод?

Guess — известный американский бренд женской, мужской и детской одежды и аксессуаров. Guess.eu — официальный интернет-магазин,  где жители 48 стран могут оформить заказ с доставкой. Сайт компании представлен на 8 языках, включая русский. Здесь есть большой выбор товаров: как вещи из новых коллекций, так и бестселлеры и распродажи старых коллекций. Благодаря простой и удобной системе навигации, а также фильтрам, можно быстро найти нужный товар.

Понравившиеся позиции можно добавлять в избранное и тем самым формировать список желаний. Для удобства клиентов была разработана мобильная версия сайта. Преимуществом являются постоянные распродажи от компании, а также возможность приобрести товар в качестве подарка. В сети можно найти различные отзывы в адрес интернет-магазина. Некоторые пользователи остались довольны качеством товаров и работой компании, другие же отмечают существенные недостатки работы магазина. Тщательно изучив специфику работы интернет-магазина, можно ли утверждать, что Guess — это развод и мошенники? Нет, так как интернет-магазин является официальным представителем известного бренда и имеет всю необходимую документацию на своем сайте.

Заключение

Guess — официальный интернет-магазин одноименного американского бренда. Компания действует на территории более 40 стран мира, включая Россию. На сайте представлен большой выбор товаров. Чтобы клиент мог быстро и легко найти необходимую вещь, была разработана удобная система навигации и фильтры. Для каждой позиции предусматривается карточка, в которой указываются все важные характеристики.

Компания дает гарантию на изделия на два года, что свидетельствует о высоком качестве вещей. Основной недостаток интернет-магазина — долгая доставка, которая может занимать несколько недель. Если вы заказывали что-либо в Guess и хотите поделиться своим независимым мнением — оставляйте свои комментарии о работе компании на этой странице.

Магазины одежды GUESS – часть розничной сети продаж компании Jeans Symphony. Бренд GUESS – одна из самых узнаваемых марок одежды в мире. Фирма занимается производством и реализацией стильной одежды, обуви, нижнего белья, модных сумок, зонтов, часов, очков и иных аксессуаров для мужчин и женщин.

Бренд работает в нескольких направлениях. Создаёт мужскую/женскую одежду в стиле Casual и элитные товары класса «люкс», разрабатывает и внедряет линейки актуальной детской одежды.

Продукция от GUESS продаётся в 86 странах мира. Основанная в 1981 году в США, компания сразу взяла курс на стремительное развитие. Благодаря новаторским идеям продвижения и оригинальным узнаваемым продуктам фирмы быстро завоевала популярность среди любителей модных джинсовых вещей в стиле Casual.

Бренд освежил американский рынок джинсовых изделий европейским стилем. Создателем новых линеек удалось кардинально изменить восприятие традиционной джинсовой ткани. Благодаря продуманным рекламным компаниям фирме удалось создать узнаваемый имидж своей одежды и завоевать всемирную популярность.

Сегодня бренд ориентируется в основном на молодежную аудиторию. Одежда от GUESS – это удачная комбинация классики и модных тенденций в мировой моде. Каждая вещь в новых коллекциях изготовлена из высококачественных материалов и сочетает в себе функциональность, долговечность и презентабельный внешний вид.

Отзывы о филиальной сети