Куда мне обратиться с проблемой, вопросом или предложением?
Если у Вас есть предложения или замечания по работе Портала, электронных сервисов, или Вы обнаружили неверную или неполную информацию, напишите нам или позвоните в службу технической поддержки по телефону 5-114-115 (код Казани – 843).
Наша цель – сделать Портал государственных и муниципальных услуг РТ более удобным, сократить время поиска нужной информации, поэтому нам очень важно знать Ваше мнение.
Вернуться ко всем вопросам
8 (843) 5-114-115
Служба технической поддержки
© 2010 — 2023 Министерство цифрового развития государственного управления, информационных технологий и связи Республики Татарстан. Справочно-информационный портал государственных и муниципальных услуг работает в тестовом режиме. Информация на Портале размещена федеральными и региональными органами власти Российской Федерации. Если вы обнаружили неточности в размещенной информации, просьба оперативно сообщить об этом оператору Портала.
Информация об ошибках будет оперативно передана в ведомство, разместившее информацию.Обращаем ваше внимание на то, что оператор Портала не несет ответственности за некорректную информацию, размещенную на Портале.
Перейти к содержанию
Бесплатная горячая линия Госуслуг ? в Татарстане
Просмотров 12 Опубликовано 14.10.2021
Бесплатная горячая линия Госуслуг создана специально для оперативной помощи. Квалифицированные сотрудники организации госуслуги в Татарстане окажут быструю поддержку и проконсультируют чтобы решить вашу проблему, а также ответят на все ваши вопросы/жалобы.
? Горячая линия
Звонки на телефон горячей линии 8800 принимаются ежедневно и круглосуточно, являются совершенно бесплатными из любого региона России для любых абонентов с любым оператором связи:
Обращения и жалобы на Госуслуги
*Бесплатная юридическая консультация
Горячая линия Госуслуги в в Татарстане
*для того чтобы позвонить нажмите на номер телефона
Другие способы связи:
- Для звонков из-за границы — +7 495 727-47-47
- Для мобильных телефонов — 115
- Онлайн чат. Перейти →
Звонок на номер телефона бесплатный по России.
Если у вас по работе сайта звоните на горячую линию, если проблема/жалоба — звоните в юридический отдел.
Жалобы и предложения ?
Оставьте свою жалобу или предложение в форму:
? Возможности службы поддержки
Вопросы которые можно решить через горячую линию, наиболее популярные:
- Как восстановить пароль
- Как получить подтверждённую учётную запись
- Регистрация на Госуслугах
- Выдача согласия на предоставление доступа к данным
- Как проверить, снят ли автомобиль с учёта после продажи
- Как получить новый паспорт после 18 лет
- Как получить загранпаспорт
- Почему паспортные данные и СНИЛС не проходят проверку
- У кого возникает право на материнский капитал
- Почему не получается погасить судебную задолженность
- Как получить скидку 30% на оплату госпошлины
- Как оплатить судебную задолженность
- Как записать ребенка в детский сад
- Как узнать о налоговой задолженности
- Как оплатить автоштраф без комиссии
- Как узнать о пенсионных накоплениях
✔️ Официальный сайт: gosuslugi.ru
Задать вопрос юристу ?⚖️
Расскажите подробно что случилось, с какой проблемой столкнулись. Также можно оставить жалобу по работе компании:
(бесплатно, круглосуточно, без выходных):
- РЕГИОНЫ РФ: 8 800 301-79-54
- МОСКВА: +7 (499) 325-31-43
- САНКТ-ПЕТЕРБУРГ: +7 (812) 467-36-23
ГОСУСЛУГИ Республика Татарстан
Казань
Горячая линия: тел.: 8 800 100 70 10 моб.: 115
- Портал государственных услуг Республики Татарстан (РТ) — https://www.gosuslugi.ru/r/tatarstan/
Портал госуслуг личный кабинет
Интерактивный сервис ЕПГУ РФ — обзор
Вход в личный кабинет — https://esia.gosuslugi.ru/login/
Восстановление пароля
Популярные сервисы
Сделки с недвижимостью — юридическая безопасность
Покупка. Продажа. Аренда. Дарение.
Как проверить недвижимость перед сделкой — квартиру, частный дом, землю?
Как проверить собственника — личность, долги, алименты, банкротство?
Банковские сервисы онлайн — финансовая безопасность
Вклады. Кредиты. Ипотека.
Как оформить дебетовую карту онлайн в банке?
Как подать заявку на кредитную карту онлайн в банк?
Ипотечные программы кредитования 2023
Страхование имущества и жилья — защита от рисков
Как оформить и купить полис страхования квартиры или частного дома онлайн?
Программы ипотечного страхования 2023
Госуслуги Казань
Портал госуслуг Республики Татарстан — gosuslugi ru tatarstan — региональный сайт федерального портала госуслуг Российской Федерации.
Предоставляет федеральные государственные услуги для жителей Республики Татарстан.
Ведомства, отделения и службы по Республике Татарстан, Казань:
- Росреестр
- Федеральная налоговая служба
- Социальный фонд России — Пенсионный Фонд и Фонд Социального Страхования
- ГИБДД — Госавтоинспекция
Кроме этого портал осуществляет доступ к муниципальным госуслугам, предоставляемым администрацией районов и городов республики через личный кабинет госуслуг РФ.
Чтобы воспользоваться сервисами портала госуслуг необходимо войти в личный кабинет с подтвержденной учетной записью ЕСИА:
- Перейдите в меню «Госуслуги Республика Татарстан» — https://www.gosuslugi.ru/r/tatarstan
- Выполните авторизацию на сайте или зарегистрируйтесь.
Если не получается выполнить вход в личный кабинет, вы можете — Восстановить пароль.
Контакты — горячая линия, центры обслуживания, МФЦ
- tel.: 8 800 100 70 10 — горячая линия, звонок по России бесплатно
- tel.: 115 — мобильный номер телефона горячей линии
- Помощь — служба поддержки портала, адреса и контакты центров обслуживания, вопросы и ответы
- МФЦ Казань, Республика Татарстан — адреса отделений, запись на прием, горячая линия, график работы
- Нотариальная палата — нотариусы Республики Татарстан — лицензии, адреса, телефоны, график работы
Популярные госуслуги Республика Татарстан, Казань — муниципальные услуги
ЖКХ — организации, личный кабинет, передача показаний счетчиков, оплата ЖКУ
- МУП «Водоканал»
- АО «Татэнергосбыт»
- ООО «Газпром трансгаз Казань»
- ГИС ЖКХ
Здоровье
- Министерство здравоохранения Республики Татарстан
- Портал здравоохранения Республики Татарстан
- Доктор16 — контактный центр здравоохранения г. Казани
- Запись на прием к врачу
- Электронная медицинская карта
Образование
- Министерство образования и науки республики Татарстан
- Электронное образование Республики Татарстан
- Онлайн-школа «АНА ТЕЛЕ»
- Электронный дневник
- Образовательная карта г. Казани
- Запись в школу
- Запись в детский сад
- Кружки и секции
Консультации
- Консультационный центр — вопросы о жилье, ипотеке, аренде
Официальные сайты региональных органов власти, министерств и организаций Татарстана
- «Официальный Татарстан» — Единый Портал органов государственной власти и местного самоуправления
- Президент РТ
- Правительство РТ
- Города и районы РТ
- Госуслуги Республики Татарстан — https://uslugi.tatarstan.ru/
- Министерство труда, занятости и социальной защиты Республики Татарстан
- Портал Работа в России
- Ведомства и организации — контакты и адреса ведомств и организаций
Жители Республики Татарстан — городов Казань, Агрыз, Азнакаево, Альметьевск, Арск, Бавлы, Болгар, Бугульма, Буинск, Елабуга, Заинск, Зеленодольск, Лаишево, Лениногорск, Мамадыш, Менделеевск, Мензелинск, Набережные Челны, Нижнекамск, Нурлат, Тетюши, Чистополь — могут получать государственные услуги в личном кабинете:
- ЕПГУ РФ по Республике Татарстан, Казань — Единого федерального портала государственных услуг Российской Федерации — https://www.gosuslugi.ru/r/tatarstan/.
Возможности регионального портала госуслуг Татарстана — это полная информация о государственных и муниципальных услугах, заказ и получение госуслуг в электронной форме (онлайн), запись на прием в ведомство, поиск и оплата начислений электронным способом (онлайн).
- Ведомств по Республике Татарстан, Казань — Росреестра, Налоговой службы, Социального Фонда и других.
Например, для получения услуг в сфере недвижимости, относящиеся к ведению Федеральной службы государственной регистрации кадастра и картографии, нужно:
- Перейти на региональный сайт ведомства — Росреестр по Республике Татарстан
- Авторизоваться в личном кабинете с подтвержденной учетной записью ЕСИА (через госуслуги)
- Выбрать необходимую услугу. Подробнее …
Поиск организаций и специалистов Татарстана
Быстрый поиск контактных данных организаций (адрес офиса, горячая линия, реквизиты, лицензии, режим работы) в Казани и Республике — МФЦ, ИФНС, банки, страховые компании, агентства недвижимости (риэлторы), оценочные компании (оценщики), застройщики (новостройки), нотариальная палата (нотариусы).
Каталоги услуг и сервисов — Республика Татарстан
ГОСУСЛУГИ РТ Республики Татарстан, Казань личный кабинет uslugi tatarstan ru
Портал госуслуг РТ tatarstan ru
Горячая линия: тел.: +7 843 5 114 115
- Портал государственных услуг РТ — Республики Татарстан — https://uslugi.tatarstan.ru/
Вход в личный кабинет — https://uslugi.tatarstan.ru/esia/init
Регистрация в личном кабинете физического лица
Официальный портал Президента и правительства Республики Татарстан — https://www.uslugi.tatarstan.ru/ — это единая информационная система Республики Татарстан, созданная для взаимодействия жителей РТ с органами государственной власти и местного самоуправления, а также для обеспечения доступа к государственным электронным услугам и сервисам.
Контакты
- tel.: +7 843 5 114 115 — телефон горячей линии, техническая поддержка Портала услуг
- Интернет-приемная Президента Республики Татарстан
- Интернет-приемная Правительства РТ
- Интернет-приемная Госсовета РТ
- Справочник интернет-приемных органов власти и организаций
- Служба поддержки
- Мобильное приложение «Услуги РТ»
- Инфоматы — адреса на карте
- Центры госуслуг Татарстана «Мои документы» — адреса и контакты отделений МФЦ на карте
Услуги
- Госуслуги РТ каталог — https://uslugi.tatarstan.ru/service
Популярные услуги
- ЖКХ
- Связь
- Запись на прием к врачу
- Детские сады
- Школа и кружки
Услуги по жизненным ситуациям
- Поиск работы и подбор сотрудников
- Организация своего дела
- Страховые отчисления в Пенсионный Фонд
- Приобретение или аренда помещений
- Переезд на новое место жительства
- Приобретение жилья
- Оформление прав на земельный участок
- Покупка машины
- Выезд за границу
- Уплата налогов
- Получение образования
- Беременность и материнство
- Усыновление
- Выход на пенсию
Основные разделы портала государственных услуг Республики Татарстан:
- Вход и авторизация — доступ к регистрации в системе, вход в личный кабинет и авторизация на сайте, персонализация госуслуг, доступ к личной информации и получение уведомлений;
- Интернет-приемная — предоставляет возможность гражданам обратиться в любой орган государственной власти в электронном виде — интернет-приемная Президента Республики Татарстан, Правительства РТ, Госсовета РТ, органов власти и организаций РТ;
- Органы власти Республики Татарстан — информация о деятельности и интернет приемные Президента, Государственного советника, Государственного совета, Правительства, Муниципальных образований, Территориальных структур федеральных органов власти, Судебной власти, Федеральных органов власти;
- Услуги — блок с актуальной информацией и инструкциями по государственным услугам и электронным сервисам, а также предоставление возможности заказать госуслугу или сервис онлайн;
- Оплата — уведомления о начислениях и оплата государственных платежей — штрафов, госпошлин, задолжностей, оплата госуслуг и услуг жкх, платежи в госведомства;
- Служба поддержки — материалы, документы и контактная информация;
- Пресс служба — новости Республики и т.п.;
- Справочники — раздел с информацией по документам, принятым в Республике (Указы, Постановления, Распоряжения и т.д.) и полная информация по органам власти и организациям РТ.
Вход и регистрация
Для перехода на портал государственных услуг Республики Татарстан к регистрации в личном кабинете нажмите в меню — «Регистрация в личном кабинете физического лица».
На странице госуслуг Республики Татарстан — https://uslugi.tatarstan.ru/ — выберите «Зарегистрироваться» или «Регистрация».
В окне регистрации введите:
- Номер мобильного телефона;
- Поставьте галочку, что согласны на обработку данных;
- Нажмите «Зарегистрироваться».
После обработки ваших данных, на мобильный придет SMS-код, который необходимо ввести в поле подтверждения номера телефона.
Для входа в личный кабинет вам достаточно нажать «Вход» и ввести:
- логин — ваш номер телефона;
- пароль — код подтверждения.
Восстановление пароля
В случае, если вы забыли код подтверждения, то в форме входа в личный кабинет выбираем «Напомнить пароль» и далее в окне «Запрос контрольной строки для смены пароля» вводим логин — номер мобильного и символы с картинки. Далее на ваш номер поступает звонок, последние 5 (пять) цифр номера это код доступа к смене пароля. Придумайте новый пароль и подтвердите.
Источники: Портал государственных услуг Республики Татарстан — https://www.gosuslugi.ru/r/tatarstan/
Официальный Региональный портал государственных услуг Республики Татарстан https://www.uslugi.tatarstan.ru/
Обновлено: 15.01.2023
С появлением сервиса Госуслуг гражданам России больше не нужно стоять в длинных очередях, тратить нервы и время на выполнение простых действий: получения паспорта или водительского удостоверения, записи ребенка в садик или школу, регистрацию транспортного средства. Открыть свой бизнес на страницах портала стало гораздо проще. Вопросы, возникающие при оформлении этих и других услуг можно легко решить, позвонив на Горячую линию или воспользовавшись другим способом связи.
Телефон горячей линии Госуслуг
Бесплатная горячая линия Госуслуг
Какие услуги можно получить по горячей линии?
В каких случаях звонок не поможет?
Другие способы связи с поддержкой Госуслуг:
Телефон горячей линии Госуслуг
Звонок из любой точки России по телефону горячей линии Госуслуг 8 800 100 70 10 производится бесплатно. Короткий номер для мобильных телефонов – 115. Операторы колл-центра работают в круглосуточном режиме и все вопросы можно решить в любое время. Жители Москвы могут воспользоваться дополнительным номером Горячей линии 8 945 727 47 47. Звонки на указанный номер оплачиваются по тарифам операторов мобильной и городской связи.
Бесплатная горячая линия Госуслуг
Самостоятельно разобраться с сервисом Госуслуг получается не всегда, поэтому прежде чем «ломать голову» над правильностью заполнения данных, регистрацией на сервисе рекомендуется набрать бесплатный номер Горячей линии. Звонить могут как физические, так и юридические лица, иностранные граждане, индивидуальные предприниматели.
Какие услуги можно получить по горячей линии?
Операторы контакт-центра помогают пользователям зарегистрироваться в сервисе, ответят на вопросы, связанные с функционалом сайта, порядком оказания государственных услуг. Если в процессе работы с порталом возникают проблемы с вводом и подтверждением паспортных данных, то сотрудники Горячей линии быстро и эффективно помогут их решить. Операторы также проконсультируют:
- О программе «Материнский капитал»
- О записи ребенка в детский сад
- О записи на прием к врачу.
- О записи ребенка в школу.
Сотрудники контакт-центра помогут узнать:
- О налоговой задолженности и сроке оплаты.
- О пенсионных накоплениях и периодичности оплаты отчислений.
- Как получить скидку на оплату госпошлины в размере 30 %.
- О том, как получить паспорт гражданина РФ, воспользовавшись порталом Госуслуг.
- О целях, на которые можно потратить средства материнского капитала.
- О подтверждении учетной записи.
- О способах оплаты судебной задолженности.
- О получении загранпаспорта.
В каких случаях звонок не поможет?
Звонок не поможет в случае, если ваша учетная запись не подтверждена, и вы не можете в полной мере пользоваться личным кабинетом. Зато сотрудники Горячей линии расскажут, как можно подтвердить личность с помощью Центра обслуживания, по почте.
Другие способы связи с поддержкой Госуслуг:
- Онлайн в Telegram
В чате Telegram вы сможете обратиться напрямую к онлайн-консультанту для решения своего вопроса. Здесь также помогут с регистрацией, оплатой услуг, получением дистанционных услуг, не выходя из дома, открытием ИП.
- Через обратную форму связи
Для отправки сообщения сотрудникам Госуслуг нужно выбрать тему запроса, указать ФИО, телефон и электронную почту пользователя. Ответ поступит на указанный адрес в течение 24 часов с момента отправки сообщения.
- В социальных сетях
В Контакте имеется группа Госуслуг. Здесь собраны многочисленные животрепещущие вопросы, изучив которые вам уже не придется звонить на горячую линию. Пользователи также могут рассказать о проблеме в режиме онлайн. Специалист ответит в ближайшее время. Последние новости и события также продублированы в группе Госуслуг в Одноклассниках.
Воспользоваться помощью специалистов Горячей линии пользователь может в социальных сетях Facebook и Twitter. Сотрудники отвечают, как правило, в течение часа. Для использования сервиса необходим только выход в интернет.
- По почте
Подробно узнать об использовании сервиса Госуслуг можно, написав письмо и отправив его по почте.
- В мобильном приложении
Мобильное приложение Госуслуги удобно для всех пользователей. Для регистрации в мобильном приложении вам предложат только ввести имя и номер телефона. Программа самостоятельно выберет регион и список доступных услуг. На главной странице вы отслеживаете штрафы ГИБДД, и оплачиваете полученные квитанции с 50% скидкой. Через приложение производится оплата налогов и судебных задолженностей. Уведомления, всплывающие на первой странице, помогут не забыть о предстоящем визите к врачу или другое ведомство для получения необходимых документов. Система подскажет, когда можно идти и забирать готовые документы.
Другие способы
Подать жалобу на сотрудника того или иного ведомства можно на официальном сайте Госуслуг. Это также просто, как и оставить положительный комментарий о работе сервиса.
Теперь для получения государственных услуг не нужно отпрашиваться с работы, тратить время на ожидание своей очереди в ведомстве. Для решения возникающих вопросов нужно лишь выбрать удобный способ связи и оперативно получить ответ. Жить стало действительно проще с улучшением портала Госуслуг, появлением Горячей линии.
Горячая линия Госуслуг
Госуслуги – государственный сервис для российских граждан. Портал экономит время пользователей. Благодаря ему исчезает необходимость посещения реальных учреждений и стояния в очередях. Теперь можно получить водительское удостоверение, записать ребенка в сад или зарегистрировать транспортное средство. Все перечисленные операции осуществляются через Интернет.
Начинающие пользователи нередко сталкиваются с вопросами, которые способна решить горячая линия. Также предусмотрены дополнительные способы связи на случай невозможности совершения вызова.
Содержание:
- 1 Телефон горячей линии Госуслуг
- 2 Бесплатная горячая линия Госуслуг
- 3 Функции горячей линии Госуслуг
- 4 Дополнительные способы связи c поддержкой Госуслуг
- 5 Удалось ли решить вопрос через поддержку Госуслуг? (опрос)
- 6 Самостоятельный поиск ответа на вопрос
- 7 Как отправить жалобу в Госуслуги?
- 8 Навигация по горячей линии
- 9 Контакты
Телефон горячей линии Госуслуг
Для получения поддержки набирайте номер 8(800)100-70-10. Совершение звонка осуществляется бесплатно независимо от региона проживания абонента.
Владельцам сотовых телефонов доступен короткий номер 115, который легко запомнить. Сотрудники контактного центра консультируют клиентов круглосуточно.
Чтобы разгрузить работников службы поддержки, были предусмотрены номера для звонков из-за границы. Доступна отдельная горячая линия +7(495)727-47-47. Стоимость звонка определяется тарифами вашего оператора.
Бесплатная горячая линия Госуслуг
Несмотря на простое устройство портала и наличие многочисленных подсказок, некоторые вопросы невозможно решить самостоятельно.
Чтобы проверить правильность заполнения заявления или получить справочную информацию – просто наберите бесплатный номер поддержки Госуслуг: 8(800)100-70-10 или 115.
Сотрудники контактного центра готовы проконсультировать клиентов в любое время. Воспользоваться горячей линией могут юридические лица, индивидуальные предприниматели, физические лица, иностранные граждане.
Функции горячей линии Госуслуг
Сотрудники поддержки помогают решать вопросы, затрагивающие использование портала Государственных услуг. При обнаружении неработоспособных элементов системы или невозможности авторизоваться – обращайтесь на горячую линию. Техническая поддержка незамедлительно решит перечисленные проблемы. Проводятся бесплатные консультации по любым государственным услугам:
- Получение материнского капитала;
- Запись ребенка в дошкольное образовательное учреждение или школу;
- Запись в поликлинику.
Специалисты контактного центра помогут узнать:
- Размер текущей налоговой задолженности;
- Статус пенсионных накоплений;
- Способы получения тридцатипроцентной скидки на оплату госпошлины;
- Последовательность оформления паспорта через Госуслуги;
- Варианты использования материнского капитала;
- Способы оплаты судебной задолженности;
- Методы подтверждения аккаунта на портале Государственных услуг.
Когда поддержка не поможет
Консультанты не помогут, если учетная запись не была подтверждена после регистрации. Новые учетные записи обладают ограниченными возможностями до прохождения процедуры идентификации. Зато сотрудники контактного центра расскажут подробную последовательность подтверждения личности.
Дополнительные способы связи c поддержкой Госуслуг
Через Telegram
В мессенджере Telegram работает чат Государственных услуг. Пользователи могут написать оператору и получить незамедлительный ответ. Консультанты помогут зарегистрироваться на портале, оплатить интересующие государственные услуги либо открыть индивидуальное предпринимательство.
Через форму обратной связи
На портале Госуслуг работает электронная приемная для отправки письменных обращений. Заполните предложенную форму персональными данными. Укажите контакты и подробно опишите найденную проблему. Время ожидания ответа составляет 1 сутки. Однако операторы могут ответить гораздо раньше.
Через социальные сети
Организация зарегистрирована во ВКонтакте. Официальное сообщество содержит распространенные вопросы пользователей, позволяющие самостоятельно решить обнаруженные проблемы. Подписчики переписываются между собой и оставляют комментарии. Каждое обращение оперативно рассматривается администратором.
Работают страницы в популярных социальных сетях – Одноклассники, Twitter и Facebook. Подписчики первыми узнают последние новости и важные обновления. Средняя продолжительность ответа составляет 1 час. Чтобы задать вопрос, необходимо лишь обладать зарегистрированной учетной записью в любой упомянутой социальной сети и сетевым подключением.
По почте
Пользователи портала могут отправить письмо по почте, чтобы узнать подробности использования сервиса.
Через мобильное приложение
Организация разработала приложение для пользователей. Для регистрации достаточно указать телефонный номер и свое имя. Программа автоматически выбирает регион проживания по данным сотового оператора. Главная страница программы содержит штрафы ГИБДД, которые можно оплачивать с пятидесятипроцентной скидкой.
Посредством приложения осуществляется оплата государственных налогов или судебных задолженностей. Полезной возможностью являются уведомления, отображающиеся на главной странице. Они напомнят посетить поликлинику или другое учреждение для получения документов. Система покажет ориентировочное время для визита в госучреждение.
Удалось ли решить вопрос через поддержку Госуслуг? (опрос)
Не удалось дозвониться
41.12%
Проголосовало: 107
Самостоятельный поиск ответа на вопрос
Многие проблемы решаются самостоятельно благодаря справочным материалам на официальном сайте. Откройте раздел «Популярные вопросы» после посещения портала. Здесь собраны самые распространенные затруднения. Возле каждого вопроса находится подробный ответ.
Для быстрого поиска предусмотрены инструменты сортировки. Можно выбрать категорию получателя услуг – индивидуального предпринимателя или физического лица. Если интересующий вопрос затрагивает конкретную группу людей, объединенную социальным положением (инвалиды, пенсионеры, военнослужащие), рекомендуется выбрать соответствующую вкладку меню.
Отдельный раздел описывает правила работы с порталом:
- Основные этапы регистрации;
- Типы учетной записи;
- Прохождение идентификации личности;
- Восстановление доступа.
Возле каждого вопроса опубликован подробный ответ. Для просмотра инструкции выберете название интересующей темы. Если вопрос невозможно решить самостоятельно – обращайтесь за помощью к консультантам.
Как отправить жалобу в Госуслуги?
На сайте Госуслуг можно отправить жалобу на некачественное обслуживание. Аналогичным образом принимаются отзывы или предложения касаемо улучшения работы сервиса. Благодаря порталу Государственных услуг граждане экономят время – теперь работа с различными учреждениями осуществляется через Интернет.
Пропадает необходимость отлучаться с работы или жертвовать свободным временем. Теперь достаточно авторизоваться на официальном портале для получения необходимых услуг.
Навигация по горячей линии
Портал государственных услуг обладает единой горячей линией. Отдельных номеров не существует. Поскольку один сотрудник не сможет разбираться во всех услугах одновременно, все звонящие граждане попадают на распределителя.
Для получения помощи вам необходимо набрать короткий номер 115 или бесплатный телефон 8 800 100 70 10, который доступен по всей стране. Перед вами откроется голосовое меню. Навигация по нему выполняется нажатиями клавиш номеронабирателя.
Внимательно слушайте подсказки автомата и нажимайте соответствующую цифру. Например, кнопка 1 предназначена для вопросов физ. лиц и индивидуальных предпринимателей. Кнопка 2 открывает раздел для юр. лиц. Кнопка 3 предназначена для обращения в органы власти.
Для получения консультации гражданин обязан подготовить свой номер СНИЛС или назвать телефонный номер, к которому прикреплена учетная запись на портале государственных услуг.
Чаще всего телефоном портала Госуслуг пользуются физ. лица. Им не нужно прослушивать подсказки автоматического информатора. Достаточно сразу нажать кнопку 1 и конкретизировать свое обращение. Раздел для физических лиц довольно большой. Граждане могут выбрать тему, нажимая соответствующие кнопки номеронабирателя.
- 1 — вакцинация от коронавируса.
- 2 — восстановление доступа от личного кабинета.
- 3 — информация о детских пособиях.
- 4 — погашение долгов.
- 5 — создание новой учетной записи.
- 6 — подтверждение личности.
- 7 — информация по государственным пошлинам и штрафам.
- 8 — обновление персональных данных.
Во многих перечисленных разделах тоже находится автоматический распределитель. Он позволяет звонящему абоненту соединиться с нужным специалистом и сэкономить время. Если вы не можете выбрать тему своего вопроса — нажмите кнопку 0. Оператор ответит в порядке очереди. Он перенаправит звонок компетентному специалисту, и вы сможете решить свою проблему.
Что касается времени ожидания, оно может достигать нескольких минут. Это связано с большой загруженностью контактного центра со стороны граждан. Поэтому приготовьтесь подождать некоторое время для получения ответа. Особенно это актуально по выходным дням или в вечерние часы.
Контакты
Официальный сайт: https://www.gosuslugi.ru/
Вход в личный кабинет: https://esia.gosuslugi.ru/