Контакты
Для звонков по всей России: 8 (800) 100-35-85
Горячая линия интернет-магазина: 8 (499) 455-15-85
Горячая линия ломбардов : 8 (800) 555-1-585
Ювелирные изделия
Общество с ограниченной ответственностью «ОРО»
Юридический адрес:
192019, Санкт-Петербург, внутригородская территория города, муниципальный округ Невская застава,
наб. Обводного канала, дом 24, литера Д, пом.265
Дисконт-Зона
Общество с ограниченной ответственностью «Надежный ломбард»
Юридический адрес:
197374, Санкт-Петербург, ул.Мебельная, дом 12, корп.1, литер Б, пом. 5-Н
Отделы персонала Территориальных дирекций по вопросам трудоустройства:
Если вы столкнулись с любой проблемой при заказе на сайте или покупкой товара в магазине, напишите
нам:
Показать номер Добавить комментарий
Для разрешения сложностей с оформлением покупки, оплаты, доставки, консультации в сети магазинов Золотой 585 предусмотрена горячая линия и ряд других контактов для связи. Менеджеры техподдержки также сообщат график работы представительств ювелирного салона, адреса торговых точек, прочую полезную информацию, касающуюся деятельности компании.
Содержание
- О торговой сети Золотой 585
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с компанией Золотой 585
- Сайт
- Соц. сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
- Приложения в Google Play и App Store
- WhatsApp, Viber, Telegram
Крупнейшая российская компания занимается производством и реализацией ювелирных изделий и аксессуаров. Представительства организации размещены в 140 городах РФ. Кроме того, действует торговая платформа во Всемирной Сети.
К преимуществам торговой сети Золотой 585 относят:
- широкий ассортимент;
- постоянные акции и специальные предложения;
- оптимальное сочетание цены и качества;
- программы лояльности;
- команду профессиональных сотрудников.
Телефон горячей линии
Если техподдержка компании не отвечает онлайн, можно позвонить по телефону горячей линии:
8 (800) 555-55-85
.
Номер по России доступен бесплатно со стационарных и мобильных аппаратов.
Другие телефоны
С любого сотового оператора можно дозвониться в службу поддержки Золотой 585 – короткая комбинация:
*585.
Для клиентов и партнеров из-за границы доступен номер:
+7 (931) 585-05-85
Тарификация звонков осуществляется по расценкам используемого оператора связи. Для людей, желающих трудоустроиться или решить вопросы по рекламе, предусмотрены номера по регионам:
+7 (967) 859-94-79 – Урал, Сибирь;
+7 (961) 421-76-76 – Юг;
+7 (812) 244-77-31 – Центр;
+7 (909) 585-85-15 – Северо-западный регион;
+7 (906) 125-85-07 – Поволжье.
Дополнительный телефон центрального офиса – +7 (812) 244-25-85.
Другие способы контакта с компанией Золотой 585
При отправке запроса или претензии необходимо четко сформулировать вопрос. Ответ менеджера может занять до 24 часов, в зависимости от темы и предоставленной информации.
Сайт
В чате на официальном ресурсе компании ответ сотрудников не занимает больше 10 минут. Для перехода в соответствующий раздел необходимо кликнуть на иконку в нижней части страницы.
Ссылка на официальный сайт Золотого 585:
www.585zolotoy.ru/
Чтобы написать письмо, используют адрес:
www.585zolotoy.ru/cont…
Соц. сети
В качестве альтернативных средств связи используют сообщества на социальных площадках. При помощи указанных каналов клиенты могут узнавать о новостях, акциях, оставлять комментарии, претензии.
Группы в соцсетях:
- ВКонтакте –
- Фейсбук –
- Инстаграмм –
- ОК –
Электронная почта
Еще один популярный способ взаимосвязи с технической поддержкой торговой сети Золотой 585. Предусмотрено несколько адресов, в зависимости от тематики обращения:
- для сотрудничества и рекламы – roman@gold585.ru;
- клиентам и партнерам – 585@zolotoy.ru;
- общие вопросы и прессе – press2013@zoloto585.ru
Личный кабинет
Все клиенты могут создать личный кабинет на официальном сайте компании. Пользователи могут оперативно следить за новинками, оплачивать заказы, вести учет товаров и способы доставки.
Ссылка для входа:
www.585zolotoy.ru/
Посредством собственного кабинета можно обратиться в службу поддержки. Авторизованные посетители могут сохранять историю общения с менеджерами, что позволяет увидеть общую картину и быстрее ответить на запрос или претензию.
Приложения в Google Play и App Store
Пожелания и комментарии клиенты могут оставлять с любого места, где есть подключение к Интернету. Для этого достаточно просто скачать мобильное приложение.
Адрес для владельцев техники Apple:
Ссылка для пользователей девайсов с оперативной системой Андроид:
WhatsApp, Viber, Telegram
Взаимосвязь с администрацией торговой сети Золотой 585 возможна при помощи популярных мессенджеров. Для оставления обращения и связи действует единый номер для Вайбер, Телеграмм, Ватсап, что дает возможность связаться с администрацией с любой точки страны:
+7 (931) 585-55-55
Представители сети ювелирных магазинов стараются реагировать на каждое обращение пользователей. Менеджеры не только отвечают на профильные вопросы, но и принимают во внимание претензии и пожелания клиентов, потенциальных заказчиков. Для оптимизации коммуникации предусмотрена не только горячая телефонная линия, но и средства электронной связи, мобильные приложения, электронная почта, разделы «Контакты» и «Отзывы» на сайте. Техподдержка доступна круглосуточно, филиалы представлены в 480 представительствах по всей стране.
На чтение 4 мин Просмотров 9.8к. Опубликовано 18.09.2020
Обновлено 18.09.2020
В этой статье узнаем, для чего нужна горячая линия Золотой 585, как связаться по телефону? Можно ли отправить обращение онлайн?
Содержание
- О компании
- Горячая линия ювелирной сети Золотой 585
- Отдел управления персоналом
- Отдел закупок
- Франчайзинг
- Адреса ломбардов и ювелирных магазинов
- Как написать в службу поддержки?
- Социальные сети
- Мессенджеры
- Обращение в поддержку через личный кабинет
- Связь со службой поддержки через приложение
- Для каких случаев нужна горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как подать жалобу?
- График работы
О компании
Золотой 585 — известная в России торговая сеть, деятельность которой связана с производством, изготовлением и продажей ювелирных изделий. Кроме розничной сети в виде отдельных магазинов, у компаний есть площадка через которую продается львиная доля продукции онлайн.
С правилами компании, ассортиментом, ценами и условиями ознакомьтесь на сайте: https://www.585zolotoy.ru.
Горячая линия ювелирной сети Золотой 585
Необходима консультация специалистов, обращайтесь на действующий номер телефона: 8 (800) 5555 585.
Звонки бесплатные и доступны со всех мобильных и стационарных аппаратов.
Это что касается обращений в пределах страны, если клиенты находятся за рубежом, дозвониться можно по отдельному номеру: +7 (931) 585 0 585. Звонки оцениваются по тарифам вашего оператора.
Отдельно уточним, что обратиться в контакт-центр с мобильных телефонов можно и на короткий номер *585.
С остальными контактами компании ознакомьтесь на официальном сайте: https://www.585zolotoy.ru/about-us/contacts.
Отдел управления персоналом
Дозвониться до сотрудников отдела кадров можно на номер телефона: +7 (812) 24 42 585.
Звонки оцениваются по расценкам вашего оператора.
Отдел закупок
Любые вопросы о деятельности ювелирной сети, в разрезе проводимых закупок можно обсудить с менеджерами по телефонной линии: +7 (812) 24 42 585 (добавочный 4019).
Франчайзинг
По вопросам сотрудничества и открытия филиалов можно обращаться, как по горячей линии: +7 (812) 585 02 02 и +7 (812) 244 25 85 (доб. 4838), так и отправив письмо по электронной почте: zabelin.roman@gold585.ru.
Адреса ломбардов и ювелирных магазинов
Адреса и график работы ломбардов и ювелирных магазинов доступны на Яндекс Картах.
Золотой 585 в МосквеМосква
Как написать в службу поддержки?
Служба поддержки торговой сети готова ответить на замечания, вопросы от клиентов, покупателей в личном кабинете, онлайн мессенджерах или в социальной сети.
Социальные сети
Оставляйте комментарии в сообществах:
- ВКонтакте: https://vk.com/my585zolotoy.
- Одноклассники: https://ok.ru/my585zolotoy.
- Facebook: https://facebook.com/my585zolotoy.
- Instagram: https://instagram.com/585zolotoy.
- Twitter: https://twitter.com/my585zolotoy.
Читайте новости, участвуйте в акциях и делитесь впечатлениями с другими пользователями.
Мессенджеры
Отправляйте запросы, жалобы или пожелания через мессенджеры, используя:
Обращение в поддержку через личный кабинет
Личный кабинет доступен через официальный сайт или расширение для смартфонов.
Для регистрации и входа в личный кабинет используйте ссылку: https://www.585zolotoy.ru/auth/login.
Авторизуйтесь и используйте для обращений вкладку «Техподдержка» в основном меню.
Заполните всплывающее «окно» и ожидайте ответа от специалистов.
При трудностях с авторизацией, свяжитесь с менеджерами по горячей линии.
Связь со службой поддержки через приложение
Для удобства пользователей было разработано мобильное приложение.
С его помощью клиенты смогут делать заказы, просматривать товары, оставлять отзывы, но и обращаться в техподдержку.
Приложение доступно для смартфонов работающих под Android или iOS.
Для каких случаев нужна горячая линия?
Возникают трудности с покупкой, оформлением «корзины», оплатой, заказом доставки?
Обращайтесь в поддержку доступным способом.
Обратиться за помощью смогут все желающие (клиенты, покупатели, партнеры и т.д.).
Обратите внимание, что специалисты не смогут помочь только в личных вопросах, которые не касаются работы интернет-магазина.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Не рассчитывайте на помощь сотрудников контакт-центра в личных вопросах, не нужно интересоваться конфиденциальными данными третьих лиц.
Поддержка отвечает строго в вопросах, связанных с работой интернет-площадки, заказа товаров, сложностей с покупкой, оплатой, доставкой, обменом или возвратом.
Как подать жалобу?
Хотели бы оставить жалобу на работу торговых точек, сообщить о халатности сотрудников?
Воспользуйтесь доступными методами обратной связи:
- Горячая линия.
- Мессенджеры.
- Социальные сети.
585 Золотой на карте Москвы — Яндекс.Карты
Жалоба должна содержать информацию о заявителе (ФИО, контакты), быть информативной и включать по требованию доп. материалы.
График работы
Режим работы службы поддержки ежедневный с 09:00 до 18:00.
Перейти к контенту
Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить жалобу и отзыв, в этом случае нужно звонить на горячую линию. В этой статье Вы узнаете бесплатный номер телефона горячей линии 585.
Быстрые ссылки:
- О компании
- Номер горячей линии
- Другие способы связи
О компании
585 — российская ювелирная сеть. Штаб-квартира сети находится в Санкт-Петербурге. Деятельность ювелирной сети «585» началась в Санкт-Петербурге в 2000 году. В 2001 компания объединяла четыре магазина в центре города.
В 2006 в учредительский состав компании вошли Алексей Феликсов и Антон Петров. В июле 2006 года в рамках экспансии в регионы был открыт первый магазин в городе Кингисепп Ленинградской области. В конце 2006 года открыто 64 магазина в Санкт-Петербурге и 22 магазина в 14 городах Российской Федерации. На конец 2007 года сеть действовала в 130 городах России. По данным журнала «Секрет фирмы», в 2006—2007 годах сеть магазинов выросла с 40 до 425 торговых точек.
В конце 2010 года сеть была разделена по региональному принципу. После разделения в ведении Александра Смирнова осталось 204 магазина, расположенных в Северо-Западном регионе, Поволжье, на Урале и в Москве. Ещё 169 торговых точек, работающих в Центральном регионе, Сибири, на Юге России и в Москве получили Антон Петров и Алексей Феликсов. При этом магазины имели единый бренд «585». Права на марку были переданы новому юрлицу — «585». Участие в нём бывшие партнеры принимали в соответствии с теми долями, на которые был разделен бизнес.
Номер горячей линии
Чтобы связаться со службой поддержки магазина 585 используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:
Другие способы связи
https://vk.com/my585zolotoy
( 2 оценки, среднее 3 из 5 )
Горячая линия 585 Золотой — это один из основных инструментов, используемый задействованными в сфере оказания услуг компаниями для обеспечения взаимодействия с клиентами и людьми:
Связаться с оператором 585 Золотой горячей линии можно по телефону, позвонив по номеру указанному выше. Позвонить можно как бесплатно так и платно.
Большинство представительств горячей линии оказывают информационную поддержку бесплатно — это означает, что за звонок оператор не будет взыскать средства с личного счета абонента.
Однако есть и такие компании: чья горячая линия тарифицируется в соответствии с действующим тарифным планом. Также существуют платные виды горячей линии, тарифы по которым отдельные.
Для чего нужна Служба Поддержки
Предназначена служба поддержки 585 Золотой для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.
С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.
Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.
Для чего нужна служба поддержки:
- Оказание помощи клиентам. Решение финансовых вопросов, проблем и сложностей.
- Информационное сопровождение. Консультирование по обслуживанию, товарам, услугам.
- Обеспечение связи с представительством компании, бренда, сети магазинов по разным вопросам.
- Управление счетами, аккаунта и и всем, что касается деятельности компании.
Горячая линия и служба поддержки 585 Золотой обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надёжной и полноценной связи между организацией и клиентами.
Если у потребителя возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру телефона.
Возможности горячей линии
Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:
- использование голосового автоматизированного меню и управление разделами;
- связь с реальным оператором для решения нестандартных задач;
- получение консультаций и помощи в целом.
Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.
Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.
Для того чтобы свой задать вопрос, воспользуйтесь формой ниже ⤵
Отзывы и жалобы
8B88TJE9HM https://page.link
27.05.2022 05:33
8B88TJE9HM https://page.link
Осипенко
09.03.2022 20:14
Покупали в 585 Голд первые сережки для нашей малышки. Выбор детских сережек просто огромный! На первое время решили купить 2 пары: серебряные сережки-гвоздики в виде короны, и еще одни с синими фианитами в цвет глаз маленькой принцессы. Уже примерили обе пары. В маленьких ушках сережки смотрятся аккуратно, застежка удобная и надежная. Все просто супер!
Маша
04.03.2022 20:56
Была приятно удивлена стоимостью украшений в 585 голд. Выбирала маме в подарок цепочку. Боялась, что не уложусь в имеющиеся в наличии 30 тысяч. Девушка-консультант помогла определиться с выбором, так что в итоге хватило не только на цепочку, но и на симпатичную подвеску с фианитом. Если сравнивать с другими салонами, то цены в этом магазине очень приятно удивляют.
Вика
01.03.2022 20:59
Долго искала себе золотое кольцо дорожку. То цена была заоблачной, то цвет золота какой-то сомнительный. То, что нужно нашла в 585 gold, да еще и качество подтвердили сертификатами. У них вообще богатый ассортимент, да и цены приятные. Теперь я в списке их постоянных клиентов.
Ксения
28.02.2022 20:54
Отличный магазин 585 голд с широким выбором удивительных по красоте украшений. Я на них подписана, иногда перебарщивают с рассылками, но это, пожалуй, единственный минус. Хотя без этих оповещений и о больших скидках вовремя не узнаешь. Магазин нравится мне со всех сторон: обслуживание, выбор, программа акций, ценовой размах. Прихожу к ним не только покупать, но и помучить продавцов) Они там душки, сколько каверзных вопросов не задавай, всегда железная выдержка и доброжелательное отношение.
Мария
04.02.2022 04:01
Магазины 585 голд это просто находка для людей со скромными доходами. Каждая женщина любит украшения, но порадовать себя изделиями из золота, к сожалению, получается нечасто. С этими ювелирными салонами удается воплотить свои мечты в реальность. Давно мечтала о классическом золотом крестике массивном на цепочку. От выбора в витрине глаза разбежались. Вместе с консультантом выбрали оптимальный для меня вариант со скидкой в 40%. Это просто счастье. Качество отличное, ношу крестик уже третий месяц, с ним все замечательно. Вернусь еще обязательно, уже присмотрела браслетик)))
Павел
30.01.2022 20:44
У жены был юбилей, решил, что надо посетить ювелирный магазин в поисках какого-нибудь интересного подарка, посмотрел в интернете ближайшие магазины и увидел ваш. Я был поражен ассортиментом — куча красивейших украшений для девушек и мужчин! Приобрёл ей колье с бриллиантом. Консультанту отдельный респект.
Александр
29.01.2022 20:42
Покупал в 585GOLD серьги с бриллиантами маме на юбилей. Ассортимент и общение с клиентурой на уровне. Приобретаю изделия уже не первый раз. Нравится система скидок и подход к работе у магазина. Ответственный продавец всегда проинформирует по интересующим вопросам, даст дельные рекомендации в выборе. Рекомендую магазин однозначно!
Маша
04.01.2022 20:52
Сегодня получила свой заказ из 585 голд. К слову, и ждала я его не долго, всего два дня, что первостепенно порадовало! Первый раз решила заказать ювелирку онлайн, привлекли бешенные скидки, получила опупительный золотой браслетик. Курьер позвонил, перед тем, как прийти, хотя мог бы и не отзваниваться) Это говорит о высокой ответственности и внимании к клиенту. Проба, вес, размер, полностью соответствуют характеристикам, заявленным на сайте. Девочки, если вы из тех, кто боится заказывать украшения по интернету, не переживайте, магазин проверенный!
Инна
03.01.2022 20:53
Покупала в интернет-магазине 585 голд серьги на подарок сестре, привезли день в день. И это при том, что до дня рождения оставалось пару дней, я объяснила ситуацию менеджеру, сказала, что подарок нужен срочно, и она сделала все, чтобы меня не подвести. Цены очень радуют, благодаря им можно радовать себя прелестными украшениями почаще. А мы, женщины, так любим красоту!
Женя
02.01.2022 20:51
Обожаю шопинг! Мой муж уже скоро меня будет держать под домашним арестом, чтобы я не скупила весь товар по акции. Но уж нет! В магазине 585 gold во время акции 2=1 я купила себе серьги и кольцо. Как раз два товара подходили по параметрам к акции. Я заплатила только за вещь подороже – это были сережки, а кольцо досталось бесплатно. Просто Супер! Ну как после такого можно пропускать акции?
Женя
01.12.2021 20:44
Мой любимый ювелирный магазин. Покупаю украшения только здесь. Девочки-консультанты приветливые, всегда окажут помощь в выборе. Скидки действуют постоянно, да и бонусная программа хорошая. Больше всего мне нравится то, что по пробам золота информация заявлена честно. Спасибо за такой подход.
Валя
30.11.2021 16:56
Покупаю в 585 gold украшения не первый раз. Радует меня здесь цена на ювелирные украшения. Особенно если попасть на распродажу, то можно, вообще, ухватить отличное украшение по супер низкой цене. Да и украшения здесь продают прямо чарующие и привлекательные. Буду покупать еще и всем Вас советовать.
Евгения
28.11.2021 20:33
Редко пишу отзывы, но сегодня особенный случай. Очень понравилась ювелирка, атмосфера, приветливое отношение к клиенту, ассортимент золотых и серебряных украшений, а самое главное – стоимость этого добра!!!! Милейшая девушка помогла подобрать браслет и серьги со скидкой в 50%. Спасибо огромное. Все последующие покупки планирую совершать исключительно в этом магазине. От души желаю больших продаж и процветания!!!
Валерия
03.11.2021 04:58
Обещала дочке на вступление в вуз купить первое дорогое украшение. Выбор пал на магазин 585Голд. Слышала о нем от подруги и решила пройти в проверенное место. Выбирали мы недолго, у дочки есть свои предпочтения, и мы ее особо не отговаривали. Купили очень красивую цепочку с милым кулоном. Дочка покупкой очень довольна, носит цепочку каждый день.
Геннадий
01.11.2021 03:35
zoloto585 ? это сайт спасения всех мужиков, когда наступают праздники и надо обязательно быть на высоте. Первый раз я заказал на свой страх цепочку, не стал экспериментировать с кольцами и прочими украшениями, хотя примерный вкус жены знаю. И сюрприз ей понравился. Теперь уже без проблем я подготовлен к любой дате, иногда также выбираю сам, но чаще вместе.
Эмма
31.10.2021 20:24
Отличная ювелирка. Уже не раз там покупала милейшие золотые вещицы себе любимой и на подарок родне. Качество высокое, цены приемлемые, обслуживание-класс. Рекомендую!
Саша
01.10.2021 11:21
Когда нет времени времени на долгие походы по ювелиркам, меня выручает онлайн-заказ. Сайт у них наглядный, удобный, сразу ясно — делался для людей. Каждый товар очень подробно представлен, может поэтому для меня никах сюрпризов при доставке не бывает. Цены приятные, доступные, зайдите на сайт и посмотрите все самим.
Лиза
30.09.2021 20:24
Очень нравится, что в 585 голд есть свой сайт. Удобно заказывать подарки жене и дочери — сразу понятно, что сколько стоит, какой материал, размер, как выглядит. Получил посылку в срок, курьер приехал на работу и сдал пакет под роспись. Вес изделий соответствует заявленному, пробы есть, бирки на месте. Жена с дочерью были довольны, оценили мой вкус, сказали много добрых слов. Буду обращаться еще!
Инна
01.09.2021 20:59
На день рождение я хотела сделать себе подарок в виде золотого кулончика с фианитами. Не могла найти подходящее украшение, все было совершенно не таким, что хотелось. Подруга посоветовала забежать в 585голд. Я почти отчаялась, что могу там найти что-то подходящее. И… НАШЛА! А потом нашла и кольцо, о котором давно мечтала. Однозначно, теперь эта ювелирная сеть — мой фаворит!
Женя
31.08.2021 19:20
Интернет-магазин отличный! Вся работа четко отлажена. Начиная от взаимосвязи с клиентом и заканчивая доставкой. Заказывала себе цепочку с кулоном и кольцо. Стоимость доставки в общий ценник не вошла. Изделия приехали ко мне абсолютно бесплатно. Курьер очень позитивный молодой человек. Качество на высоте, по виду все украшения соответствуют фото, даже лучше. Теперь я их постоянный клиент. В конце месяца буду заказывать подарок маме)
Василиса
02.08.2021 15:58
Заказала подарок себе любимой, колечко и еще сережки к нему продавцы помогли подобрать. А что, надо же себя побаловать? Весной сестре и маме заказывала подарки тут же на 585 gold, теперь моя очередь радоваться. По дисконтной карте, кстати, еще и скидка, неплохая, получилась. На сайте забронировала, потом в магазин пришла, кольцо померяла и подошло.
Мария
01.08.2021 21:15
В салоне 585 ГОЛД покупали с мужем обручальные кольца, изделиями остались очень довольны! В ювелирке невероятно приятная атмосфера, обслуживание на высшем уровне. Очень удобная выкладка продукции, цены разумные, скидки и множество иных выгодных предложений для потребителя. Планирую покупки у них еще много-много раз!
Игорь
27.07.2021 20:40
На 8 марта теща подсказала купить жене набор украшений (подвеска+ цепочка). Я постоянно на работе, поэтому сделал онлайн заказ сразу на сайте голд 585, чтобы сэкономить время. Высветился промо-код на скидку. Мелочь, а вроде приятный бонус. В день икс волновался, что не подойдёт. Но жена была просто в восторге. Стала хвастаться подругам. На днях сделал ещё один заказ на сайте — сережки, качество на высоте)
Сьюзи
26.07.2021 20:35
В салоне купила любимому человеку подарок на годовщину. Приятно удивлена обслуживанию и широченному ассортименту красивых украшений, как для наших дорогих мужчин, так и для прекрасных дам. Общение с консультантами – одно удовольствие. Никто не пытался навязать что-то или впихнуть, наоборот, подбирали в соответствии с моими личными пожеланиями. Качество не подвело. Муж носит браслет полгода, выглядит как новый, не потускнел. Нельзя не выделить большие скидки. Отменная работа ювелирки.
Женя
11.07.2021 20:55
Как по мне, тут всегда самые интересные и современные украшения, в других магазинах все-таки ассортимент беднее. Нравится, что есть бонусная система скидок, очень выгодно получается покупать. Из последнего, что приобрела – кулон с аметистом (красотища невероятная!) и серьги-кольца, как всегда всё супер.
Алина
08.07.2021 20:49
Ювелирку я выбираю себе лишь в 585 голд. Купила сережки, цепочку с прикольным кулоном и несколько колец. Заказ оформляю на сайте, а забираю уже в салоне возле работы, сервис на высоте!
Маша
07.07.2021 20:46
Давно уже присмотрела его себе на сайте магазина 585 Gold, поэтому пошла в их салон. Почти влюбилась в колье. В магазине показала сей предмет моих желаний, девушки нашли, принесли. Любовалась и ждала момента, когда смогу примерить его дома перед зеркалом. Девчонки, в обморок была готова падать — так долго я мечтала о той минуте.
Валерия
06.07.2021 07:42
Решила подарить маме браслет на День рождения. Зашла по пути в ювилерку 585 Голд. К моей радости, консультант оказалась опытной, сразу предложила несколько моделей на основе возраста и вкусовых предпочтений. Я сторонник красивых и прочных украшений, выбирала достаточно долго. В итоге мама осталась довольна. Браслет утонченный, в меру блестит и не цепляет одежду.
Ника
05.07.2021 20:50
Июнь для меня это не только начало лето, но и период день рождений. Решила в этом году не замарачиваться с подарками и всем дарить крашения. Нашла магазин 585GOLD, в котором в начале купила серебряную цепочку дочке, потом пришла за сережками для мамы и подвеской для лучшей подруги. Цены здесь намного ниже, чем в других магазинах, а мне повезло я еще и на акцию попала, поэтому немного сэкономила. Теперь хочу и себе что-то выбрать, часто мониторю ассортимент на сайте.
Инна
26.06.2021 18:57
Сегодня получила свой заказ из 585 gold!) Первый раз решила заказать ювелирку по интернету, соблазнилась на акции, получила свои сережки и браслет. Принес курьер по созвону) Все очень классное, камушки в серьгах очень сильно блестят, чувствуется вес изделий в руках. Размеры и вес соответствуют биркам, с виду все качественное. Девочки, можно заказывать, я все проверила)
Тимур
30.12.2020 09:37
Как дозвониться ло этого города,что ща контора есть горячая линия но нельзя дозвонитьсч
Ольга
18.08.2020 05:35
Не принимают на совсем золото! Уже месяц отказывают, говорят, что на совсем не принимаем! Как так?? Г. Туймазы пр. Ленина ужс обслуживание!
Ихтиёр
04.04.2020 12:01
Оставлял кольца в залог с выкупом,обещали позвонить за неделю до конца срока.В течении этого времени никто не звонил,за то,спустя месяц звонят и разговаривают как с давним другом. «Вчера звонили почему трубку не взял?должен был взять»,так ещё и на полуслове трубку бросают. Что за тон?!Со всеми клиентами так разговаривают?!До службы поддержки не дозвониться.Звоню опять в салон,трубку не берут.Куда тогда обращаться с жалобой?!
Ихтиёр
04.04.2020 12:01
Оставлял кольца в залог с выкупом,обещали позвонить за неделю до конца срока.В течении этого времени никто не звонил,за то,спустя месяц звонят и разговаривают как с давним другом. «Вчера звонили почему трубку не взял?должен был взять»,так ещё и на полуслове трубку бросают. Что за тон?!Со всеми клиентами так разговаривают?!До службы поддержки не дозвониться.Звоню опять в салон,трубку не берут.Куда тогда обращаться с жалобой?!
Ихтиёр
04.04.2020 12:01
Оставлял кольца в залог с выкупом,обещали позвонить за неделю до конца срока.В течении этого времени никто не звонил,за то,спустя месяц звонят и разговаривают как с давним другом. «Вчера звонили почему трубку не взял?должен был взять»,так ещё и на полуслове трубку бросают. Что за тон?!Со всеми клиентами так разговаривают?!До службы поддержки не дозвониться.Звоню опять в салон,трубку не берут.Куда тогда обращаться с жалобой?!
Ихтиёр
04.04.2020 12:01
Оставлял кольца в залог с выкупом,обещали позвонить за неделю до конца срока.В течении этого времени никто не звонил,за то,спустя месяц звонят и разговаривают как с давним другом. «Вчера звонили почему трубку не взял?должен был взять»,так ещё и на полуслове трубку бросают. Что за тон?!Со всеми клиентами так разговаривают?!До службы поддержки не дозвониться.Звоню опять в салон,трубку не берут.Куда тогда обращаться с жалобой?!
Ихтиёр
04.04.2020 12:01
Оставлял кольца в залог с выкупом,обещали позвонить за неделю до конца срока.В течении этого времени никто не звонил,за то,спустя месяц звонят и разговаривают как с давним другом. «Вчера звонили почему трубку не взял?должен был взять»,так ещё и на полуслове трубку бросают. Что за тон?!Со всеми клиентами так разговаривают?!До службы поддержки не дозвониться.Звоню опять в салон,трубку не берут.Куда тогда обращаться с жалобой?!
Ихтиёр
04.04.2020 12:01
Оставлял кольца в залог с выкупом,обещали позвонить за неделю до конца срока.В течении этого времени никто не звонил,за то,спустя месяц звонят и разговаривают как с давним другом. «Вчера звонили почему трубку не взял?должен был взять»,так ещё и на полуслове трубку бросают. Что за тон?!Со всеми клиентами так разговаривают?!До службы поддержки не дозвониться.Звоню опять в салон,трубку не берут.Куда тогда обращаться с жалобой?!
Ихтиёр
04.04.2020 12:01
Оставлял кольца в залог с выкупом,обещали позвонить за неделю до конца срока.В течении этого времени никто не звонил,за то,спустя месяц звонят и разговаривают как с давним другом. «Вчера звонили почему трубку не взял?должен был взять»,так ещё и на полуслове трубку бросают. Что за тон?!Со всеми клиентами так разговаривают?!До службы поддержки не дозвониться.Звоню опять в салон,трубку не берут.Куда тогда обращаться с жалобой?!
Валерия Скворцова
22.12.2018 11:35
День добрый,с 2015года перезакладываю в Ярославле на пр. Октября 47,свои изделия,в 2017году компания начала акцию по снижению ставки для пенсионеров до 0,2%,никто из сотрудников в течении ГОДА!меня не предупредил о действующей акции,узнала случайно сама стоя в очереди и читая объявления компании об акциях…на сегодняшний день,считая от момента начала акции переплатила больше,чем стоит сам залог!На мой вопрос -осенью-почему у меня 0,44% и 20,92 в день под 160,60% годовых и почему в течении года меня не предупредили о действующей акции-было отвечено,что я начала закладывать в то время,когда мне не было 55лет и я не находилась на пенсии,НО-я на пенсии уже 1,5 лет,постоянно предъявляю паспорт !Почему мне ни разу не предложили воспользоваться этой акцией?!Переплата в результате недобросовестных действий сотрудников образовалась только за 2018год около 4тысяч,у мня залог на 4700!!!Опять нужно перезакладывать 27,12,2018года и опять отдай девушкам вашим 1500,вместо 600руб!Может быть компания решит вопрос не за мой счет,а за счет недобросовестных сотрудников?От них я слушу только один вариант решения проблемы-выкупайте,опять заплатите конский процент,а ПОТОМ мы пересчитаем как нужно,т.е. под 0,2%…Это что такое?!у вас сеть или частная Ярославская лавка,нацеленная на обман покупателей.Я звонила на горячую линию осенью,когда так же мне почему то не 0,2% оценка ,а 0,389%-что у вас там творится и пож. как нибудь решите вопрос с текущим залогом,нет ни малейшего желания оплачивать из мизерной пенсии недоработки сотрудников
юлия
04.10.2016 07:53
Пришла за подарком в мазин который находиться на 8 марта в екатеринбурге. Мне отказали да еще и карту забрали. Это было сегодня 04 октября 2016. Когда приходила впервый раз это было 2015 то такие были милые такого всего пообещали. ЭТО ФАЛЬШ. Сегодня карту мою бонусную забрали и нагрубили ужааас
Татьяна
27.07.2016 08:30
25июля пришла в магазин ювелирных изделии(585)на ул.Дьяконова,г.Н.Новгород.На мою просьбу помочь с выбором консультант Щукина Анна поспешила не сразу ,а на 3 раз только.При разговоре вела себя не этично ,у меня все желание «отбило» сделать покупку.Прошу обьяснить ей,как с клиентам нужно вежливо общаться,а свой характер «оставлять дома»!!!Ваш магазин с такими консультантами будет нести убытки.
Как дозвониться по горячей линии Золотой 585? Работает ли техподдержка в онлайн виде? С какими вопросами помогут разобраться менеджеры?
Горячая линия «585*ЗОЛОТОЙ»
Служба поддержки «585*ЗОЛОТОЙ»
Со всеми вопросами покупатели могут обратиться онлайн одним из способов:
- составив обращение на сайте (ссылка выше);
- отправив письмо на почту service@585zolotoy.ru;
- написав сообщение в Telegram, WhatsApp.
Общайтесь с другими клиентами, делитесь впечатлениями и в соц. сетях Инстаграм, Одноклассники, Фейсбук, ВКонтакте.
Режим работы
Посетить салоны или связаться с поддержкой 585 Золотой можно ежедневно с 10:00 до 22:00 часов.
О компании
585 Золотой – одна из крупнейших отечественных ювелирных сетей, распространенная в большинстве российских регионов. Сейчас компания разделена по региональному принципу, но принадлежит единой торговой марке.
Продажи изделий в более 40 категориях ведутся, как онлайн (своя платформа), так и через розничные магазины. Известно об открытии свыше 700 заведений.
История
Развитие компании началось в 2000 году, после объединения под одним брендом четырех ювелирных салонов в Санкт-Петербурге. Уже через 6 лет, количество заведений увеличилось до 65 (открыты «точки» в Петербурге, соседних областях).
После разделения бизнеса совладельцами по региональному принципу (Север, Юг, Центр, Запад, Сибирь, Урал) в 2010 году, сеть расширилась до 700 салонов. По состоянию на 2021 год, компания занимает лидирующее положение на рынке, как по торговым объемам, так и по числу открытых магазинов.
Плюсы и минусы
Плюсы:
- выбор;
- стоимость;
- акции;
- онлайн заказы;
- обратная связь.
Минусы:
- доставка;
- замечания по обслуживанию.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
Не найдя информации на интересующие темы на официальной странице, напишите письмо или позвоните в call-центр. Специалисты ответят на большинство запросов о компании.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Клиенты могут связаться с техподдержкой по разным темам:
- оформление заказов;
- выбор товаров;
- оплата, доставка;
- условия обмена, возврата;
- страхование;
- гарантийные обязательства;
- компенсации;
- сервис;
- отзывы, замечания;
- поиск салонов и т.д.
Как оформить заказ?
Заказать товары получится через сайт или мобильное расширение (подходят устройства с «железом» от iOS и Android). Отмечайте интересующие позиции и добавляйте их в «Корзину». После оформления заявки, через какое-то время с покупателями связываются менеджеры для подтверждения.
Могу ли я приобрести украшение в кредит?
Купить украшения можно в рассрочку, воспользовавшись предложениями по картам Совесть, Халва, Свобода.
Каким образом можно уточнить размеры понравившихся мне товаров?
При оформлении заказа, пользователи могут оставить комментарий. Менеджер при обработке заявки, свяжется для уточнения деталей.
Могу ли я забрать его в ближайшем от меня ювелирном магазине сети «585*ЗОЛОТОЙ»?
На странице товаров достаточно кликнуть по клавише «Забрать в магазине». Система отобразит доступные заведения, в которых есть указанные позиции, и предложит заполнить анкету.
Каков порядок получения заказа от курьера?
При получении товаров от курьера, осмотрите их на наличие механических повреждений, брака со стороны производителя и проведите оплату.
Как написать жалобу?
Сообщить о нареканиях в адрес сотрудников, работы салонов 585 Золотой можно несколькими способами:
- На сайте.
- По почте.
- Через мессенджеры, соц. сети.
Не упускайте возможности оповестить поддержку о ваших замечаниях по телефону.