Областной контакт-центр
В декабре 2018г. по решению Витебского облисполкома в структуре предприятия был создан Витебский областной контакт-центр.
Цель областного контакт-центра — создание единой точки входа для обращений населения по вопросам ЖКХ, с внедрением единого короткого номера 115.
Жители Витебской области могут заявить о своей проблеме и вызвать специалиста для ее устранения, обратившись на короткий номер 115 (круглосуточно). Также для отправки запросов повседневного текущего характера, касающихся жилищно-коммунальных услуг, можно воспользоваться услугами портала 115.бел.
Областной контакт-центр по вопросу отсутствия или качества предоставления жилищно-коммунальных услуг руководствуется информацией, предоставляемой эксплуатирующими организациями и поставщиками жилищно-коммунальных услуг. Жителям предоставляется информация, имеющаяся на момент обращения в регистрационной карточке. За своевременность и достоверность предоставляемой информации в полном объеме несет ответственность исполнитель — соответствующая обслуживающая организация.
🗣 В КГК Витебской области добавили, что, несмотря на создание в2021году системы мониторинга приема и исполнения претензий граждан на качество жилищно-коммунальных услуг, анализ поступающих обращений свидетельствует о слабой оперативности в решении вопросов. «К примеру, в текущем году только после вмешательства Комитета госконтроля области двум гражданам была уменьшена плата за услуги водоснабжения и водоотведения. Указанные платежи ранее начислялись в излишнем размере из-за использования людьми приборов учета с истекшим сроком поверки по вине организаций водопроводно-канализационного хозяйства», — добавили в ведомстве.-0-
☑ горячая линия витебского жкх телефон круглосуточно
12 июня, Витебск /Андрей Щербицкий — БЕЛТА/. Комитет государственного контроля Витебской области 16-17 июня проведет горячую линию по вопросам сферы ЖКХ, сообщили БЕЛТА в КГК области.
КГК проведет горячую линию по вопросам ЖКХ для жителей Витебской области
июня, Витебск Андрей Щербицкий — БЕЛТА.
Удалось ли Вам дозвониться на Горячую линию?
Да, удалосьНет, не удалось
(читать далее…)
Сотрудники комитета изучат мнения людей о качестве рассмотрения обращений, полноте и своевременности исполнения заявок, поступивших в единые диспетчерские службы, а также своевременном реагировании исполкомов и организаций жилищно-коммунального хозяйства на критику и предложения о совершенствовании работы отрасли. Звонить можно с 10.00 до 17.00 (перерыв — 13.00-14.00) по телефону 8 (0212) 37-61-78.
В КГК Витебской области добавили, что, несмотря на создание в2021году системы мониторинга приема и исполнения претензий граждан на качество жилищно-коммунальных услуг, анализ поступающих обращений свидетельствует о слабой оперативности в решении вопросов. «К примеру, в текущем году только после вмешательства Комитета госконтроля области двум гражданам была уменьшена плата за услуги водоснабжения и водоотведения. Указанные платежи ранее начислялись в излишнем размере из-за использования людьми приборов учета с истекшим сроком поверки по вине организаций водопроводно-канализационного хозяйства», — добавили в ведомстве.-0-
Комитет государственного контроля Витебской области 16-17 июня проведет горячую линию по вопросам сферы ЖКХ, сообщили БЕЛТА в КГК области.
Горячая линия витебского облисполкома телефон круглосуточно жкх
Горячую линию по вопросам ЖКХ проведет КГК Витебской области
Горячая линия жкх
Телефон горячей линии жкх
§ витебской области номер телефона Сотрудники комитета изучат мнения людей о качестве рассмотрения обращений, полноте и своевременности исполнения заявок, поступивших в единые диспетчерские службы, а также своевременном реагировании исполкомов и организаций жилищно-коммунального хозяйства на критику и предложения о совершенствовании работы отрасли. Звонить можно с 10.00 до 17.00 (перерыв — 13.00-14.00) по телефону 8 (0212) 37-61-78.
🏫 12 июня, Витебск /Андрей Щербицкий — БЕЛТА/. Комитет государственного контроля Витебской области 16-17 июня проведет горячую линию по вопросам сферы ЖКХ, сообщили БЕЛТА в КГК области.
❗Задавайте вопросы в форме ниже
❗Голосуйте в нашем опросе:
Комитет госконтроля проводит горячую линию по вопросам работы ЖКХ. Особое внимание срокам и качеству соблюдения заявок, поступивших на номер 115. С 23 января обработали свыше 200 обращений. Более 40 % — от жителей Минска. Белорусы сообщают о некачественной уборке территорий и проблемах уличного освещения. Поступают обращения и на несвоевременный ремонт дорожной сети и ее обработку противогололедной смесью. Также жалобы на длительное ожидание ответа оператора 115 и нарушение сроков устранения претензий.
Владимир Бондарь, замначальника главного управления — начальник управления контроля жилищно-коммунального хозяйства КГК Беларуси: Значительно увеличилось количество обращений, заявок, которые исполняются с нарушением срока. Поэтому было принято решение в комитете провести горячую линию, чтобы максимально собрать необходимую информацию, проанализировать и на ее основе потом внести корректировки, возможно, в законодательства, но в первую очередь в регламент работы службы 115.
Телефоны горячей линии КГК: 8(017)328-48-23, 8(017)328-54-89 и короткий номер 191
Из-за большого количества обращений комитет продлил срок проведения горячей линии. Заявки принимают с 9:00 до 13:00 до 27 января включительно. После обработки всех вопросов их направят в местные органы власти.
Читайте также:
-
В Минской области строится 26 новых молочно-товарных ферм
-
Испытания новой модели белорусского электробуса пройдут в условиях Сибири
-
Новый высокопроизводительный свиноводческий комплекс на 24 тыс. голов открыли в Пинском районе
Горячую линию по вопросам ЖКХ проведет КГК Витебской области
Белновости
14.06.2020 07:47
belnovosti.by@yandex.ru
16 и 17 июня КГК проведет горячую линию по вопросам ЖКХ для жителей Витебской области.
Обращаться можно по телефону 8 (0212) 37-61-78 с 10 до 17:00 (перерыв с 13:00 до 14:00).
Сотрудники комитета изучат мнения жителей области о качестве рассмотрения обращений, поступивших в единые диспетчерские службы.
Также КГК проверит реагирование исполкомов и ЖКХ на критику и предложения о совершенствовании работы отрасли.
Как пишет БЕЛТА, анализ поступающих обращений свидетельствует о слабой оперативности в решении данных вопросов, несмотря на то что годом ранее для мониторинга исполнения претензий граждан была создана специальная система.
Известно, что в 2020 году двум белорусам уменьшили плату за услуги водоснабжения и водоотведения лишь после вмешательства КГК. До этого службы начисляли лишние суммы.
Фото: © Белновости