Служба клиентской поддержки АО «Тойота Банк
Уважаемый клиент!
Спасибо, что выбрали Тойота Банк! Если у вас возникли вопросы по обслуживанию кредита и об условиях кредитных программ, или вы хотите оставить отзыв о работе Банка, просто позвоните в Службу клиентской поддержки или оставьте свой вопрос или отзыв, заполнив форму обратной связи в соответствующем разделе.
Служба клиентской поддержки
Обратившись в Службу клиентской поддержки Банка, вы можете уточнить условия кредитных программ, задать интересующие вопросы по обслуживанию кредита или заказать справку по кредитному договору.
Режим работы Службы клиентской поддержки: по будням с 7:00 до 19:00 (по московскому времени).
Позвоните в Службу клиентской поддержки по телефону 8-800-200-08-40 (звонок по России бесплатный) или напишите нам:
Служба контроля качества
Одной из главных задач Банка является предоставление услуг высокого качества. Мы постоянно стремимся совершенствовать качество обслуживания Клиентов.
Мы будем благодарны вам за любые отзывы о нашей работе, а также предложения по улучшению качества обслуживания. Отзывы наших Клиентов очень важны для Банка, они позволяют нам улучшать качество обслуживания.
Все обращения в обязательном порядке будут рассмотрены и доведены до уполномоченных сотрудников Банка.
Вы можете оставить свой отзыв здесь:
Обращаем ваше внимание, что в Банке утверждены стандарты обслуживания Клиентов.
- Время ожидания ответа оператора при звонке в Службу клиентской поддержки Банка составляет не более 1 минуты
- Срок предоставления решения по претензии – не более 3-х рабочих дней
- Срок подготовки справки — не более 3-х рабочих дней
Смотрите также
По горячей линии Тойота Банка можно узнать информацию о по досрочному погашению. Горячая линия работает с 7:00 до 21:00 по московскому времени.
Номер горячей линии Тойота Банка
Горячая линия для юридических лиц
Горячая линия по кредитным продуктам
Альтернативные каналы связи
Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
В каких случаях поддержка не поможет?
Время ожидания ответа и компетентность операторов
Структура меню горячей линии Тойота Банка
Номер горячей линии Тойота Банка
- Номер горячей линии 8-800-200-08-40
Горячая линия для юридических лиц
К сожалению, у данного банка нет своей горячей линии для юридических лиц. Зато все интересующие вас вопросы можно узнать по общему телефону горячей линии 8-800-200-08-40, который работает с 7 утра до 21 вечера.
Горячая линия по кредитным продуктам
В настоящее время банк не обладает возможностью консультировать своих клиентов по телефону горячей лини по кредитным продуктам. Но зато свой вопрос всегда можно задать по общему телефону горячей линии – нужно лишь учесть, что этот телефон работает по графику.
Стоимость звонка
Звонок по номеру горячей линии 8-800-200-08-40 является абсолютно бесплатным.
Альтернативные каналы связи
У банка существуют и дополнительные способы связи с компанией – так, можно заполнить специальную форму, благодаря которой банк узнает о вашем желании с ними связаться. Для этого нужно заполнить следующие поля:
- Имя, отчество, фамилия.
- Тема обращения.
- Адрес электронной почты.
- Контактный телефон для связи.
- Город, в котором вы проживаете.
- Содержание вашего сообщения.
- Согласие или несогласие на обработку данных.
- Согласие или несогласие на рекламно-информационную рассылку от компании.
В конце сообщения следует нажать на клавишу «Отправить».
Сделать все это можно, пройдя по ссылке https://www.toyota.ru/finance-insurance/finance-and-credit/info/contacts.json.
Дополнительно на сайте можно заполнить заявку-заявление на кредит. Такая услуга понадобится вам в том случае, если вы решили взять кредит в данном банке.
Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
С помощью телефона горячей линии можно узнать следующие подробности:
- Одобрение или неодобрение кредита в банке.
- Наличие задолженности по кредитам.
- Работа с техническими неполадками, которые могут возникнуть у клиента банка.
- В том случае, если вам нужно взять кредит в данном банке, сотрудники компании подскажут, как именно это можно сделать.
- Так е на горячей линии вам расскажут, где располагаются ближайшие отделения банка и по какому графику они работают.
В каких случаях поддержка не поможет?
К сожалению, с помощью горячей линии нельзя будет решить следующие вопросы:
- Снятие наличных денег со счетов.
- Необходимость подписания договора лично.
Время ожидания ответа и компетентность операторов
За максимально короткий срок операторы ответят на все интересующие вас вопросы.
Отзывы о горячей линии
Как сообщают клиенты банка, операторы, работающие на горячей линии, во многих случаях намного грамотнее, нежели работники отделений банка. Они способны не только сообщить об одобрении или неодобрении кредита, но и подробно рассказать о страховке, которая включается в стоимость кредита.
К слову, специалисты банка являются большими любителями «навязывать» страховку», как это видно из отзывов клиентов.
Структура меню горячей линии Тойота Банка
- 1. Вопрос по досрочному погашению.
- 2. По остальным вопросам.
АО «Тойота Банк» – дочерняя структура зарегистрированного в Германии банка Toyota Kreditbank GmbH, подконтрольного японской Toyota Motor Corporation. Финучреждение ориентировано на реализацию в РФ программ розничного автокредитования и корпоративного кредитования официальных дилеров автомобилей Toyota и Lexus. Основу пассивной базы формируют средства материнской структуры, корпоративных клиентов и средства, привлеченные через выпуск долговых обязательств.
Банк был учрежден весной 2007 года в Москве при участии Toyota Kreditbank GmbH*, является структурным подразделением Toyota Financial Services Corporation (Япония), подконтрольной Toyota Motor Corporation. Тойота Банк управляет в России брендом Toyota Financial Services, являющимся частью Toyota Financial Services Corporation.
С октября 2013 года Тойота Банк входит в систему страхования вкладов.
В июле 2015 года организационно-правовая форма была изменена с ЗАО на АО.
На 1 февраля 2022 года объем нетто-активов кредитной организации составил 81,98 млрд рублей, объем собственных средств – 12,51 млрд рублей. Прибыль банка за январь 2022 года составила 112,89 млн рублей, за весь 2021 год банк заработал 1,47 млрд рублей.
Сеть подразделений:
головной офис (Москва).
Владельцы:
Тойота Кредитбанк ГмбХ (Toyota Kreditbank GmbH), Германия – 99,937%;
Тойота Банк Польша (Toyota Bank Polska S.A.) – 0,063%.
Оба банка акционера подконтрольны японской Toyota Motor Corporation.
Наблюдательный совет: Любица Иво Йоско (председатель), Рубен Кристиан Тис, Суга Сюдзи, Като Шинго, Нисияма Минору.
Правление: Александр Колошенко (председатель, президент), Юлия Сорокина, Алексей Лукутцов.
* Toyota Kreditbank GmbH (Германия) – дочерний банк Toyota Financial Services Corp., кредитного подразделения автопроизводителя Toyota Motor, созданный в 1998 году для кредитования покупателей автомобилей компании. Работает во Франции, Швеции, Норвегии, Испании и Польше. Сегодня Toyota предоставляет финансовые услуги своим клиентам более чем на 90% территорий, где официально представлена продукция компании.
Автоконцерн Toyota был основан в 1937 году, выпускает автомобили под марками Toyota, Lexus, Scion и др. Акции Toyota Motor Corporation находятся в публичном обращении.
Аналитический центр Банки.ру
Тел.: (495) 665-52-55 (доб. 489)
E-mail: balance@banki.ru
Контакты Тойота Банка
Данные обновлены:
Обновлено:
26.04.2021
Контакты
| Телефоны | 8 800 200 57 75, +7-495-137-80-08 (для звонков из-за границы) |
| Официальный сайт | toyota.ru/bank |
| Электронная почта | bank@toyota-bank.ru |
| Головной офис | 127273, г. Москва, ул. Отрадная, д. 2Б, стр. 1 |
| Председатель правления | Александр Васильевич Колошенко |
| Дата регистрации банка | 03.04.2007 |
| Полное наименование | Акционерное общество «Тойота Банк» |
| Банк в социальных сетях |
Реквизиты
| Лицензия ЦБ РФ | №3470 от 22 июля 2015 г. |
| Юридический адрес | 127273, г. Москва, ул. Отрадная, д. 2Б, стр. 1 |
| Банк получателя | АО «Тойота Банк» |
| БИК | 044525630 |
| Кор/сч. | 30101810600000000630 |
| ИНН | 7750004136 |
| КПП | 771501001 |
| ОГРН | 1077711000058 |
| ОКПО | 80858748 |
| ОКАТО | 45286580000 |
| ОКТМО | 45381000000 |
| ОКФС | 23 |
| ОКОГУ | 1500010 |
| ОКВЭД | 64.19 |
| SWIFT | TOYBRUMM |
- Главная
- Банки
- Тойота Банк
Тойота Банк
Подробная информация о Тойота Банке, адреса и номера телефонов, контактные данные. Полный список продуктов Тойота Банка: кредиты, вклады, карты, курсы валют.
Извините, мы не располагаем курсами
Тойота Банка в России
Акционерное общество «Тойота Банк»
О банке Тойота Банк
Справочная информация
Регистрационный номер: 3470
Дата регистрации Банком России: 03.04.2007
БИК: 044525630
Основной государственный регистрационный номер: 1077711000058 (03.04.2007)
Уставный капитал: 5 440 000 000 руб.
Лицензия (дата выдачи/последней замены)
Банками с базовой лицензией являются банки, имеющие лицензию, в названии которой присутствует слово «базовая». Все остальные действующие банки являются банками с универсальной лицензией :
Лицензия на осуществление банковских операций со средствами в рублях и иностранной валюте (без права привлечения во вклады денежных средств физических лиц) (22.07.2015)
Участие в системе страхования вкладов: Да
Тойота банк был основан весной 2007 г. Работает банк на территории Российской Федерации, но основная доля его капитала (99,4%) находится в собственности одного из банков Германии (Toyota Kreditbank). Кроме этого, он включен в состав большой корпорации в Японии (Toyota Financial Services Corporation). Президентом Тойота банк является Александр Колошенко.
В клиентскую базу Тойота банка включены как физические лица, так и корпоративные клиенты (в большей степени автоцентры).
Среди всех банков России Тойота банк занимает 112 место в клиентском рейтинге, 92 место по активам и 39 место по кредитам для физических лиц.
Тойота банк специализируется конкретно на услуге автокредитования от Тойота банк, и предлагает своим клиентам несколько вариантов кредитов:
- «Комфорт»;
- «Стандарт»;
- «Toyota Tested»;
- «Лояльность»;
- «Комфорт Плюс»;
- и др.
Такие продукты, как вклады или кредитные карты, в портфель услуг Тойота банка не входят.
Сеть банка включает в себя более 70 филиалов Тойота банк, в которых можно оформить кредит на машину. Большинство из них расположено в точках продаж автомобилей по всей стране.
Головной офис Тойота банка расположен в Москве, по адресу 109028, Серебряническая набережная, 29. Для клиентов работает горячая линия: 8 (800) 200-08-40.
Уст. капитал
5 440млн. руб.
Отделения Тойота Банка в России
| Название | Адрес | Время работы |
|---|---|---|
| Тойота банк. Уполномоченный Партнёр «Динамика Смоленск»Тойота Банк |
Смоленск, Трамвайный проезд, 6а
8 (4812) 77–78–88 |
|
| Тойота банк. Уполномоченный партнер «Агат-Инсара»Тойота Банк |
Саранск, Строительная улица, 11
+7 8342 47-00-00 |
пн.—пт.: 08:00—20:00 сб.—вс: 08:00—18:00 |
| Тойота банк. Уполномоченный Партнер «Автомир-32»Тойота Банк |
Брянск, Авиационная улица, 7
+7 4832 58-95-95 |
пн.—сб.: 09:00—19:00 вс.: 10:00—16:00 |
| Тойота банк. Тойота Центр ЯсеневоТойота Банк |
г. Москва, п. Сосенское, пос. Газопровод, 39 км МКАД (внешняя сторона), владение 7
8 (495) 777-77-15 |
пн-вс: 8:00-22:00 |
| Тойота банк. Тойота Центр ШереметьевоТойота Банк |
г. Химки, Ленинградское шоссе 23 км. (4 км от МКАД)
+7 495 021-36-64 |
пн.—вс.: 08:00—22:00 |
Была ли страница полезна?
Пожалуйста, оцените информацию на текущей странице.
Бесплатная горячая линия Тойота Банка
Тойота Банк — финансовая организация, позволяющая получать кредиты на приобретение новых или подержанных транспортных средств у официальных дилеров компании Тойота. Клиенты, желающие получить подробную справочную информацию, могут воспользоваться контактным центром для отправки вопроса. Консультанты принимают обращения несколькими способами. Можно написать электронное письмо или совершать звонок.
Содержание:
- 1 Телефон горячей линии Тойота Банка
- 2 Служба поддержки Тойота Банка
- 3 Служба контроля качества Тойота Банк
- 4 Зачем нужна горячая линия?
- 5 Помощь через мобильное приложение
- 6 Отправить жалобу или отзыв
- 7 Дополнительные варианты связи
- 8 График работы
Телефон горячей линии Тойота Банка
Несмотря на возможность отправки электронных обращений, многие клиенты предпочитают совершать звонки на горячую линию компании. Работает бесплатный телефонный номер 8 800 200 08 40, позволяющий получать консультации. Воспользоваться каналом связи способны жители любого российского города совершенно бесплатно. Номер доступен владельцам сотовых и городских телефонов.
Тойота Банк обладает только всероссийской горячей линией. Региональных телефонов нет.
Служба поддержки Тойота Банка
Перед проведением консультации посетите официальный сайт автомобильного производителя для получения справочной информации. Внимательно прочитайте справочный раздел. На странице перечислены подробные условия обслуживания. Также работает кредитный калькулятор, позволяющий проводить самостоятельные расчеты. Посредством данного инструмента можно узнать величину переплаты и другие подробности оформления кредита.
Задать вопрос можно по ссылке: https://www.toyota.ru/finance-insurance/finance-and-credit/info/contacts
Если общедоступной информации недостаточно — откройте страницу «Служба клиентской поддержки». Нажмите кнопку «Задать вопрос». Появится контактная форма. Напишите имя, контактные данные, город своего проживания. Выберете разновидность обращения и введите сообщение. Поставьте галочку возле пользовательского соглашения и нажмите красную кнопку «Отправить». Ваше письмо своевременно рассмотрят консультанты.
Служба контроля качества Тойота Банк
Среди главных приоритетов организации можно выделить оказание максимально качественных услуг. Поэтому финансовому учреждению жизненно необходимо иметь службу контроля качества, занимающуюся отслеживанием пользовательских мнений. Для покупателей предусмотрена специальная страница, позволяющая отправлять отзывы. Нажмите кнопку «Оставить отзыв» и напишите сообщение.
Зачем нужна горячая линия?
Сотрудники клиентской поддержки рассматривают большой перечень вопросов:
- Проверка наличия задолженности;
- Расписание платежей;
- Запрос на одобрение кредитования;
- Оформление заявлений;
- Исправление технических неполадок;
- Адреса отделений.
Некоторые вопросы невозможно решить дистанционно. Например, заключение договора проводится исключительно при личном присутствии потенциального заемщика. Необходимо посетить региональное отделение организации для подписания соответствующих документов. В данном случае операторы контактного центра лишь помогут выяснить местоположение ближайших филиалов.
Помощь через мобильное приложение
Тойота Банк обладает мобильным приложением, позволяющим контролировать состояние задолженности, просматривать периодичность списания денежных средств или проверять реквизиты. Доступны дополнительные возможности — например, получение моментальных уведомлений или проведение бесплатной консультации. Для отправки вопроса выберете раздел «Помощь», затем напишите текстовое сообщение.
Отправить жалобу или отзыв
Если обслуживание оказалось неудовлетворительного качества — необходимо написать претензию. Финансовая организация принимает отзывы пользователей несколькими способами. Можно воспользоваться электронной приемной, мобильным приложением или социальной сетью. Независимо от варианта связи, указывайте личные данные, точную тему и свои контакты. Также можно пользоваться горячей линией.
Дополнительные варианты связи
Компания принимает обращения клиентов через социальные сети. Для отправки вопроса посетите официальное сообщество и опубликуйте комментарий под записью. Вскоре менеджеры рассмотрят ваше обращение. Дополнительное предназначение группы — распространение последних новостей автомобильного производителя. Подписчики своевременно получают актуальную информацию.
График работы
Контактный центр Тойота Банка доступен ежедневно с 7-00 до 21-00.
Официальный сайт: https://www.toyota.ru/
Полное фирменное наименование
Акционерное общество «Тойота Банк»
Сокращённое фирменное наименование
АО «Тойота Банк»
Регистрационный номер
3470
Дата регистрации Банком России
03.04.2007
Основной государственный регистрационный номер
1077711000058 (03.04.2007)
Адрес из устава
127273, г. Москва, улица Отрадная, дом 2Б, строение 1
Адрес фактический
Россия, 127273, город Москва, улица Отрадная, дом 2Б, строение 1
Устав
Дата согласования последней редакции устава: 29.06.2015
,
cогласованные изменения в уставe: прочие изменения (06.10.2020)
Уставный капитал
5 440 000 000,00 руб., дата изменения величины уставного капитала: 08.11.2013
Лицензия (дата выдачи/последней замены)
Банками с базовой лицензией являются банки, имеющие лицензию, в названии которой присутствует слово «базовая». Все остальные действующие банки являются банками с универсальной лицензией
Лицензия на осуществление банковских операций со средствами в рублях и иностранной валюте (без права привлечения во вклады денежных средств физических лиц) (22.07.2015)
Лицензия на привлечение во вклады денежных средств физических лиц в рублях и иностранной валюте (22.07.2015)
Лицензии
Участие в системе страхования вкладов
Да
Фирменное наименование на английском языке
AO Toyota Bank
Бесплатная горячая линия Тойота Банка
Тойота Банк — кредитная организация, предоставляющая клиентам возможность получения кредита на автомобиль. Можно покупать подержанные или новые транспортные средства у официальных дилеров автопроизводителя. Всем заемщикам доступен контактный центр, позволяющий получать справочную информацию о подробностях обслуживания. Консультирование осуществляется несколькими вариантами. Например, можно набрать номер горячей линии или отправить сообщение.
Содержание:
- 1 Телефон горячей линии Тойота Банка
- 2 Служба поддержки Тойота Банка
- 3 Контроль качества
- 4 Возможности горячей линии
- 5 Мобильное приложение Тойота Банка
- 6 Как отправить жалобу
- 7 Другие варианты связи
- 8 Расписание работы
Телефон горячей линии Тойота Банка
8 800 200 08 40 — основной контактный центр для проведения консультаций. Звонки совершаются бесплатно. Указанным номером пользуются жители любых городов страны без ограничений. После совершения звонка сотрудники ответят на вопросы, касающиеся кредитования. Можно узнать величину процентной ставки, расположение отделений компании, подробности заключения договора. Обратите внимание: региональные контактные центры отсутствуют. Доступна только центральная горячая линия.
Служба поддержки Тойота Банка
Перед совершением звонка рекомендуется посетить сайт производителя Тойота для просмотра подробной справочной информации. Откройте страницу, содержащую наиболее распространенные вопросы клиентов. Вполне возможно, получится самостоятельно решить волнующую проблему без привлечения специалистов. Вы сможете сэкономить личное время и разгрузите сотрудников компании. Предусмотрен функциональный кредитный калькулятор для расчета процентной ставки.
Если невозможно получить интересующие сведения самостоятельно — посетите раздел «Служба клиентской поддержки». Здесь располагается форма связи. Кликните «Задать вопрос» и заполните небольшую анкету. Система запросит имя, контакты, местоположение. Укажите тему обращения и напишите подробности вопроса. Согласитесь на передачу персональных данных, затем кликните «Отправить». Вскоре сотрудники компании Тойота получат ваше обращение. Ответ отправляется на e-mail заявителя.
Контроль качества
Компания Тойота уделяет большое внимание качеству оказываемых услуг, поэтому открыла дополнительный отдел, занимающийся контролем качества. Кредитная организация принимает любые отзывы клиентов об обслуживании. Можно поделиться отрицательными или положительными впечатлениями. Любое обращение обязательно регистрируется для дальнейшего рассмотрения. Сотрудники компании всегда принимают меры для урегулирования конфликтных ситуаций.
Возможности горячей линии
- Проверка состояния долга;
- Просмотр расписания предстоящих платежей;
- Заявка на кредитование;
- Отправка заявлений в компанию;
- Решение проблем;
- Просмотр адресов ближайших отделений.
Обратите внимание — некоторые задачи невозможно выполнить удаленно. Понадобится лично посещать представительство компании для подписания кредитного договора. Однако сотрудники контактного центра назовут расположение территориальных филиалов.
Мобильное приложение Тойота Банка
Компания Тойота создала удобное приложение для владельцев мобильных устройств. Посредством программы удобно просматривать размер долга и расписание предстоящих платежей. Можно проверять все отправленные переводы. Если использование кабинета вызывает сложности или наблюдаются проблемы с финансовыми расчетами — можно получить бесплатную поддержку. Откройте вкладку «Помощь» и укажите детали найденной проблемы.
Как отправить жалобу
Каждый клиент способен отправить жалобу на некачественное обслуживание. Откройте контактную форму и напишите подробное описание ситуации. Также заполните остальные обязательные строки, включая имя и контактные данные. Проверьте текст претензии и нажмите «Отправить». Ваше обращение будет зарегистрировано сотрудниками поддержки. Кроме того, жалобы принимаются через мобильное приложение Тойота и социальные сети.
Другие варианты связи
Кредитная организация консультирует заемщиков через популярные социальные сети. Были созданы официальные сообщества, содержащие подробное описание услуг. Регулярно выкладываются последние новости компании. При необходимости подписчики способны задавать вопросы сотрудниками компании через комментарии. Обычно менеджеры оперативно рассматривают все обращения.
Расписание работы
Телефон колл-центра Тойота Банк работает каждый день с 7-00 до 21-00.
Об авторе: Первое образование системный администратор. Второе — «Финансы и кредит». Общий стаж работы 14 лет. Являюсь постоянным автором и администратором ресурса. Активно применяю знания в информационном проекте lkbank.ru, где готов ответить на любые вопросы. Перейти на страницу автора.