Горячая линия сургутнефтегазбанка номер телефона сургутнефтегазбанк

Центр дистанционного обслуживания клиентов

Предоставляет клиентам возможность круглосуточно получать консультации по продуктам и услугам, совершать операции перевода денежных средств по банковским картам, подключать банковские услуги, а также выразить претензию, благодарность или предложение по улучшению работы в банке.

По телефонам круглосуточно в автоматизированном режиме
доступны следующие услуги:

• Блокирование банковской карты;
• Получение информации о доступном балансе по банковской карте;
• Перевод денежных средств с карты на карту (перевод осуществляем);
• Получение информации об остатке по кредиту и сумме очередного платежа;
• Получение информации по курсам валют, акций и драгоценных металлов
• Получить информацию о банковских продуктах и услугах;
• Оставить заявку по работе банкоматов/терминалов;
• Оставить отзыв о работе банка.

Если Вам необходимо получить консультацию специалиста,
в любой момент нажмите «0» — соединение с оператором .
Если все операторы заняты, автоинформатор предложит вам воспользоваться функцией «call-back» — оставить голосовое сообщение. Сотрудник контакт-центра перезвонит вам.

Номера горячей линии Сургутнефтегазбанка

• Номер горячей линии 8-800-775-88-04
• Дополнительные номера горячей линии для физ.лиц — 8-800-200-88-04, 8-800-775-88-04, +7 (3462) 39-88-04
• Для юридических лиц — 8-800-775-83-00, +7 (3462) 39-83-00

Горячая линия для юридических лиц

Непосредственно для юридических лиц у компании есть сразу две горячих линии – это телефон 8-800-775-83-00, действующий на территории России, а так же номер +7 (3462) 39-83-00, который пригодится вам в том случае, если вы находитесь за рубежом. Другие контактные телефоны можно найти, пройдя по ссылке https://www.sngb.ru/contacts. Здесь есть все номера, по которым можно дозвониться в данную организацию.

Горячая линия по кредитным продуктам

К сожалению, у данной компании нет своей выделенной линии, позволяющей консультировать своих клиентов по кредитным продуктам. Зато это можно сделать по общему телефону горячей линии 8-800-200-88-04, 8-800-775-88-04, если вы являетесь физическим лицом, либо по телефону +7 (3462) 39-83-00, 8-800-775-83-00, если вы – юридическое лицо.

Стоимость звонка

Бесплатными являются следующие номера банка:

• 8-800-200-88-04, 8-800-775-88-04 для клиентов банка – физических лиц.
• 8-800-775-83-00, если вы – юридическое лицо.

Если же говорить о платных номерах телефона, то это:

• +7 (3462) 39-88-04 – номер для физических лиц.
• +7 (3462) 39-83-00 – номер для юридических лиц.
• +7 (3462) 39-90-90 – центр повышения качества услуг.

Последние номера обслуживаются по тарифам своих операторов.

Альтернативные каналы связи

На сайте имеется специальный раздел, позволяющий задать вопрос работнику банка. Он выглядит так:

Найти данную форму можно в разделе «задать вопрос». Для этого вам нужно ввести следующие данные:

• Собственно, саму суть вопроса.
• Описать проблему и, если есть необходимость, прикрепить файл.
• Нажать на клавишу «Продолжить».

Здесь же можно не только задать вопрос, но и внести идею, описать проблему. Либо высказать свою благодарность.

Так же справа есть наиболее частые вопросы и ответы на них, которые задаются клиентами банка.

К слову, дополнительно вы можете описать свой вопрос и на страницах в соцсетях – таких как Вконтакте, facebook, Инстаграмм, Твиттер. Так же необходимую информацию можно узнать и из видео на канале youtube.

Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?

Благодаря горячей линии вы сможете решить следующие вопросы:

• Одобрен ли Ваш кредит.
• Можно ли заблокировать карту и нужно ли это делать, если она потеряна.
• Каков остаток наличных на данный момент по вашему счету.
• Операторы горячей линии решат проблемы с долгами по кредитам на ваших счетах.
• Так же на телефон горячей линии можно обратиться, если у вас возникли технические неполадки.
• Если вам понадобился кредит, но вы не знаете, как его можно оформить либо получить кредитную карту, достаточно всего лишь позвонить на телефон горячей линии.
• Операторы горячей линии будут актуальны и в том случае, если вам нужно узнать адреса отделений, банка, их график работы. А так же близлежащие банкоматы.

В каких случаях поддержка не поможет?

К сожалению, горячая линия будет неактуальна в следующих случаях:

• Если вам понадобилось срочное снятие наличных денег – операторы лишь могут подсказать, как это сделать.
• Если вам нужно открыть депозитный счет, то придется самостоятельно посетить банк.
• В том случае, если вам нужно подписать кредитный договор, все же придется посетить банк.

Время ожидания ответа и компетентность операторов

Как правило, дожидаться ответа оператора приходится не более двух минут. При этом он сможет ответить на все вопросы, перечисленные выше.

Отзывы о горячей линии

Как можно судить по отзывам из интернета, горячая линия в большинстве случаев не справляется со своими обязанностями и то «забывает» отключить банк-клиент, то выдает неверную информацию о кредитах. Кроме того, в случае высказывания своего недовольства клиентами операторы зачастую отвечают, что клиент «вправе воспользоваться услугами другого банка».

Структура меню горячей линии Сургутнефтегазбанка

• 0. Соединение с оператором.
• 1. Услуги по банковской карте.
  • 1. Заблокировать карту.
    • 1. Блокирование карты в автоматическом режиме с помощью «Т-Пин».
      • Введите шестнадцатизначный номер карты.
        • Введите «Т-Пин».
    • 2. Блокирование карты через оператора.
  • 2. Подключение или блокирование услуги «СНГБ — Мобильный».
    • 1. Подключение услуги «СНГБ — Мобильный».
      • Введите шестнадцатизначный номер карты.
        • Введите «Т-Пин».
    • 2. Заблокировать платежный сервис услуги.
      • 1. Блокирование услуги «СНГБ — Мобильный» автоматическом режиме с помощью «Т-Пин».
        • Введите шестнадцатизначный номер карты.
          • Введите «Т-Пин».
      • 2. Блокирование услуги «СНГБ — Мобильный» через оператора.
  • 3. Подключиться к услуге «СМС Выписка».
    • Введите шестнадцатизначный номер карты.
      • Введите «Т-Пин».
  • 4. Узнать остаток денежных средств с помощью «Т-Пин».
    • Введите шестнадцатизначный номер карты.
      • Введите «Т-Пин».
  • 5. Перевод денежных средств с карты на карту.
    • 1. Перевод в автоматическом режиме с помощью «Т-Пин».
      • Введите шестнадцатизначный номер карты.
        • Введите «Т-Пин».
    • 2. Перевод через оператора.
  • 6. Информация по подарочной карте.
    • 1. Активизация подарочной карты.
      • Введите шестнадцатизначный номер карты.
        • Введите одиннадцатизначный номер телефона.
    • 2. Заблокировать подарочную карту.
      • Введите шестнадцатизначный номер карты.
    • 3. Узнать остаток на подарочной карте.
      • Введите шестнадцатизначный номер карты.
• 2. Услуги и продукты банка.
  • 1. Получение информации о кредитах.
    • 1. Узнать остаток основного долга, дату и сумму очередного платежа по вашему кредиту.
      • 1. Получение информации о потребительском кредите.
        • Введите цифровую часть кредитного договора, для завершения ввода нажмите клавишу «#».
      • 2. Получение информации о кредите по банковской карте.
        • Введите цифровую часть кредитного договора, для завершения ввода нажмите клавишу «#».
    • 2. Получить информацию о видах предоставляемых банком кредитов.
  • 2. Получение информации о вкладах.
  • 3. Получение информации о платежах и дистанционном банковском обслуживании.
    • 1. Получение информации о дистанционном банковском обслуживании.
    • 2. Получение информации о денежных переводах без открытия счета.
    • 3. Получение информации о возможных операциях совершаемых в банкомате.
    • 4. Получение информации об услугах позволяющих контролировать движение денежных средств по карте.
      • 1. Получение информации о «Т-Пин».
      • 2. Получение информации о СМС выписке.
      • 3. Получение информации о Email выписке.
  • 4. Получение информации об услугах банка на рынке ценных бумаг.
    • 1. Получение информации о брокерском обслуживании в банке.
    • 2. Получение информации о депозитарных услугах.
    • 3. Получение информации о доверительном управлении.
• 3. Вопросы по работе банкоматов и терминалов.
  • 1. Передать заявку по работе банкомата.
  • 2. Передать заявку по работе терминала.
  • 3. Соединение с оператором.
• 4. Информация по курсам валют и акций.
  • 1. Получение информации о курсах валют и драгоценных металлов.
  • 2. Получение информации о курсах акций по итогам торгов предыдущего дня.
• 5. Информация об услугах банка на рынке ценных бумаг.
  • 1. Получение консультации по рынку ценных бумаг.
  • 2. Получение информации о брокерском обслуживании в банке.
  • 3. Получение информации о депозитарных услугах.
  • 4. Получение информации о доверительном управлении.
• 6. Заказ консультации специалиста.
  • Для начала записи нажмите клавишу «*», для завершения «#».
• 7. Связаться со службой технической поддержки системы дистанционного банковского обслуживания для юридических лиц.

АО «Сургутнефтегазбанк» (СНГБ) – крупный по размеру активов банк из Тюменской области. Основные направления работы банка – кредитование и расчетно-кассовое обслуживание юридических и физических лиц, в том числе структур и сотрудников материнской компании, а также привлечение средств населения во вклады. Проявляет высокую активность на денежном рынке. Основным источником фондирования выступают вклады частных лиц и краткосрочные депозиты корпоративных клиентов.

История Сургутнефтегазбанка началась в 1965 году, когда в Сургуте было открыто отделение Тюменской конторы Стройбанка СССР. В 1988 году отделение было преобразовано в филиал Промстройбанка СССР, на базе которого в октябре 1990 года и был зарегистрирован Сургутский коммерческий банк «Сургутнефтегазбанк» (СНГБ). Учредителями-пайщиками банка выступали 13 юридических лиц, основным из которых являлась нефтедобывающая компания «Сургутнефтегаз»*. Банк участвовал в финансировании освоения и обустройства месторождений, строительстве инфраструктурных проектов в городах и поселках нефтяного Приобья. Таким образом, с момента основания фининститута направления его деятельности были тесно связаны с интересами топливно-энергетического комплекса, строительной индустрии, транспорта и c развитием региона. 

С августа 1999 года СНГБ функционировал в форме ЗАО. В декабре 2004 года банк был включен в систему обязательного страхования вкладов. В сентябре 2016 года организационно-правовая форма была изменена на АО. 

В январе 2018 года СНГБ наряду с рядом других дочерних организаций компании «Сургутнефтегаз» попал под секторальные санкции Минфина США. На тот момент Сургутнефтегаз контролировала 97,76% акций банка и сам уже находился под секторальными санкциями США, лишающими компанию доступа к долгосрочному финансированию с внешних рынков.

На 1 февраля 2022 года объем нетто-активов банка составил 90,7 млрд рублей, объем собственных средств – 15,3 млрд рублей. За 2021 года кредитная организация демонстрирует прибыль в размере 2,6 млрд рублей.

Сеть подразделений:
головной офис (Сургут, Ханты-Мансийский автономный округ – Югра, Тюменская область);
4 филиала (Тюмень, Москва, Санкт-Петербург, Сургут);
19 дополнительных офисов.

Аналитический центр Банки.ру

Тел.: (495) 665-52-55 (доб. 489)

E-mail: balance@banki.ru

Как позвонить в службу поддержки Сургутнефтегазбанка

Позвонить в центр поддержки клиентов вы можете по номеру 8 (800) 200-88-0. Телефон для представителей бизнеса 8 (800) 775-83-00. Номера вы можете найти на главной странице организации. Номера телефонов в филиалах и отделах банка можно найти в разделе «Контакты» из списка в нижней части страницы.

Контакты

Социальные сети

• ВКонтакте
• Ютуб
• Твиттер

Как проехать

Головной офис

Московский филиал

Санкт-Петербургский филиал

Тюменский филиал

• Главная
• Банки
• Сургутнефтегазбанк

Отделения Сургутнефтегазбанка в России

Название	Адрес	Время работы
Тюменский филиалСургутнефтегазбанк	г. Тюмень, ул. Сакко, д. 11 8 800 200-88-04, 8 800 775-80-04	Физ.лица: пн.-пт.: 09:30—18:30 перерыв: 15:30—16:00
Сургутский филиалСургутнефтегазбанк	Ханты-Мансийский АО, г. Сургут, ул. Губкина, д. 15а 8 800 775-88-04
Санкт-Петербургский филиалСургутнефтегазбанк	г. Санкт-Петербург, ул. Парадная, д. 3, корп. 2 8 800 200-88-04	Физ.лица: пн.-пт.: 09:00—18:00
Операционный офис № 2Сургутнефтегазбанк	Ленинградская обл., г. Кириши, просп. Ленина, д. 47 8 800 200-88-04	Физ.лица: пн.-пт.: 09:00—18:30
Операционный офис № 1Сургутнефтегазбанк	г. Псков, ул. Льва Толстого, д. 2 8 800 200-88-04	Физ.лица: пн.-пт.: 09:00—17:30

Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить жалобу и отзыв, в этом случае нужно звонить на горячую линию. В этой статье Вы узнаете бесплатный номер телефона горячей линии Сургутнефтегазбанк.

О компании

Основан Сургутнефтегазбанк еще в 1965 году, и более чем за 40 лет сформировался один из крупнейших региональных банков. Он принимал непосредственное участие в строительстве самого Сургута, возведении самой крупной в мире ГРЭС, а также прокладкой железных дорог из дальнего уголка России, связав его с центром.

Акции Сургутнефтегазбанка в преимущественном большинстве принадлежат компании Сургутнефтегаз, и банк в первую очередь предоставляет банковские услуги для этого предприятия. Но несмотря на это, Сургутнефтегазбанк предоставляет услуги и частным клиентам, как сотрудникам банка, так и не имеющим к нему никакого отношения физическим лицам. Клиентами Сургутнефтегазбанка являются также и крупные предприятия.

В России Сургутнефтегазбанк открыл 4 филиала, более 15 офисов. Для удобства пользования клиентов открыто более 180 банкоматов, большинство которых находится в самом Сургуте. Для физических лиц Сургутнефтегазбанк предлагает линейки вкладов, кредитов, а также пластиковые карты, платежи, и различные электронные услуги, используемые как через сеть интернет, так и через мобильный телефон. Юридические лица, кроме расчетно-кассового обслуживания, могут воспользоваться в Сургутнефтегазбанке услугами по кредитованию, эквайрингу, операциями с ценными бумагами.

Номер горячей линии

Чтобы связаться со службой поддержки банка Сургутнефтегазбанк используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:

Другие способы связи

1. Номер горячей линии ☎ 8-800-775-88-04
2. Дополнительные номера горячей линии для физ.лиц — ☎ 8-800-200-88-04, ☎ 8-800-775-88-04, ☎ +7 (3462) 39-88-04
3. Для юридических лиц — ☎ 8-800-775-83-00, ☎ +7 (3462) 39-83-00

В этой статье выясним, есть ли горячая линия «Сургутнефтегаз», по каким телефонам можно дозвониться? Как отправить обращение в службу поддержки?

О компании

ПАО «Сургутнефтегаз» — одна из крупнейших российских компаний в сфере добычи и распределения нефти-газовых ресурсов. Под одноименным названием также функционирует банк и страховая компания.

Как написать в службу поддержки «Сургутнефтегаз»?

Для связи с отдельными подразделениями выделены свои контакты (электронная почта, телефоны).

Для примера, связаться с пресс-службой можно по электронной почте — press-ext@surgutneftegas.ru.

Служба поддержки генерального директора отвечает на сообщения по адресу — Bogdanov-VL-REF@surgutneftegas.ru.

Отдельной вкладки «Обратная связь» на сайте не представлено (за исключением банка и страхового агентства), поэтому граждане могут воспользоваться только электронной почтой либо позвонив на один из предложенных на сайте номеров. Чаще всего телефон городской и стоимость звонка на него зависит от условий вашего оператора.

Какой телефон горячей линии «Сургутнефтегаз»?

В компании запущен единый телефон горячей линии по обсуждению общих вопросов, сложностей с получением информации, рассмотрению изменений в работе и т.д. Номер телефона региональный — +7 (982) 413 01 32.

Дозвониться по нему можно со всех стационарных, а также сотовых устройств по тарифам вашего оператора.

Обратите внимание и на другие линии для связи с представительством и отдельными департаментами:

• Приемная ген. директора — +7 (3462) 42 69 37.
• Пресс-служба — +7 (3462) 42 72 41.
• Отдел кадров — +7 (3462) 41 51 41.
• Отдел по работе с инвесторами — +7 (495) 698 94 14.

Горячая линия «Сургутнефтегазбанк»?

У «Сургутнефтегазбанка» установлены отдельные горячие линии:

• Для физических лиц — 8 800 200 8804, 8 800 775 8804 и +7 (3462) 39 88 04.
• Для юридических лиц — 8 800 775 83 00 и +7 (3462) 39 83 00.

Также у банковского представительства есть отдельный call-центр по обсуждению вопросов по качеству предоставления услуг — +7 (3462) 39 90 90.

Контакты страховой компании

Сотрудники страховой компании готовы ответить на вопросы, как в электронном виде, так и по телефону. Официальные запросы и письма рассматриваются по электронной почте — polis@sngi.ru либо через вкладку «Задать вопрос».

При отправке сообщений необходимо уточнять личные сведения, корректно выбирать тему и подробно расписывать детали.

Если с отправкой обращений возникают трудности, клиенты могут проконсультироваться по телефону, дозвонившись по одному из номеров:

• +7 (3462) 23 40 00.
• 8 800 444 40 01.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Помощь понадобиться при разъяснении общих вопросов, связанных с работой одного из подразделений компании «Сургутнефтегаз» (страховая, банк, добыча или распределение ресурсов).

Для получения информации о деятельности, граждане должны соответствующим образом составлять обращения. Укажите тему, причины, уточните свои ФИО и контакты, опишите суть вопроса или проблемы.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка старается реагировать на большую часть обращений от граждан. Однако учитывая установленный регламент, некоторые запросы могут остаться без ответа. Касается это обращений, в которых частные или юридические лица пытаются выяснить закрытые, конфиденциальные сведения относительно функционирования компании.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно несколькими способами:

• Отправив официальное письмо по электронной почте.
• Позвонив по горячей линии.

Сургутнефтегаз на карте Сургута — Яндекс.Карты

Расскажите о проблеме, уточните свои контактные данные, тему и корректно опишите суть. Потребуется прикрепить доп. материалы, они также не будут лишними.

Время работы

Режим работы справочного центра, ежедневный с 10:00 до 18:00.