Помощь и поддержка
Наш телеканал выходит в эфир 24 часа в сутки, семь дней в неделю. Поэтому, в какое бы время вы
ни включили свой телевизор – вы всегда можете позвонить в наш колл-центр и сделать заказ. Днем и
ночью операторы ответят на любые ваши вопросы, помогут сделать правильный выбор,
проконсультируют по вопросам использования товара, доставки и оплаты.
На нашем сайте вы также найдете всю информацию о товаре и сервисе. Если вы пропустили
интересующий вас ролик, вы легко найдете его в каталоге товаров. Видео презентация и фотографии
доступны на странице товара, где у вас будет возможность еще раз проанализировать всю информацию
и принять решение о заказе.
Оформить заказ можно по телефону и через удобную форму заказа прямо на сайте.
Заказы и сайт
К сожалению, изменить заказ нет возможности. Вы можете отменить заказ в личном
кабинете и оформить заказ повторно на сайте или в мобильном приложении.
Если у вас возникли вопросы, вы можете написать на электронный адрес
[email protected].
Проверьте внимательно, возможно, вы не выбрали цвет или размер товара.
Также обратите внимание на наличие товара. Вполне возможно, что он уже
закончился.
Проверьте, все ли поля, отмеченные звездочками, заполнены. Проверьте, корректно
ли вы
вводите пароль.
Попробуйте восстановить пароль помощью функции «Получить пароль по СМС».
Если вы все верно заполнили, но не можете авторизоваться, напишите
сообщение на
электронный адрес [email protected].
Регистрация на сайте делает его максимально удобным: при заказе не надо каждый
раз
вводить свой номер телефона и адрес, все свои заказы и их статусы можно
отслеживать в
личном кабинете, а также можно подписаться на рассылку с самыми выгодными
предложениями.
Регистрация на сайте производится по номеру мобильного телефона. Обратите
внимание,
нужно обязательно заполнить пункты, отмеченные звездочками.
Регистрация по номеру мобильного телефона.
Чтобы включить прямой эфир, нажмите на иконку с телевизором в верхней части
страницы
сайта.
Для многих товаров видео доступно на странице товара.
Вы можете оформить заказ без регистрации и авторизации. Просто введите внизу
корзины
свой номер телефона и нажмите кнопку «Оформить заказ». Операторы перезвонят вам
для
подтверждения.
Чтобы отписаться от рассылки, пройдите по ссылке «отписаться от рассылки»
в
e-mail
сообщении, которое к вам пришло от Shop&Show.
Вы можете написать сообщение на электронный адрес [email protected] с просьбой
отписать
ваш e-mail от рассылки.
Наши товары
Чтобы найти нужный размер одежды, обуви или украшений, можно воспользоваться
фильтром в
каталоге сайта.
После выбора нажмите «Применить»: теперь вы видите только товары нужных вам
размеров.
Если вы хотите сбросить фильтр, уберите галочки с размеров и снова нажмите
«Применить».
Чтобы корректно определить размер одежды, обуви, украшений, воспользуйтесь
размерными таблицами на сайте: на странице интересующего товара выберите пункт
«Таблица размеров».
Если у вас есть сомнения по выбору, задайте вопросы оператору при подтверждении
заказа.
Цена и оплата
Большинство наших предложений ограничены по времени. По истечении срока акции
цена
меняется на более высокую. Обращаем внимание, что цены на товары из эфира дня
перестают
действовать в 8 утра на следующий день.
Товары из эфира помечены ярлычком «В эфире».
Наличными при получении – у курьера, на «Почте России» или в постамате
Boxberry.
Банковской картой на сайте shopandshow.ru с помощью кнопки «Оплата заказа
банковской
картой».
Оплата банковскими картами осуществляется через АО «АЛЬФА-БАНК».
Доставка и получение заказа
Стоимость доставки рассчитывается индивидуально по каждому заказу в зависимости
от веса
и адреса доставки. Оператор озвучивает сумму при подтверждении заказа. Почта
России
может взымать комиссию 2% от суммы наложенного платежа (не менее 50 рублей).
При оформлении заказа через сайт, стоимость доставки рассчитывается
автоматически.
Рассчитать примерную стоимость доставки возможно самостоятельно на сайте в разделе
«Доставка»
.
Если вы выбрали способ доставки Почтой России, то через сайт или по телефону
Почты
России можно отследить статус посылки. Вам потребуется номер заказа, который
пришел вам
в SMS-сообщении.
Если вы выбрали доставку курьером, можно узнать статус по номеру телефона
службы,
указанному в SMS-сообщении.
Возврат товара
Вместе с посылкой вложен бланк для возврата. Если бланк по каким-либо причинам был
утерян, то необходимо написать на почту
[email protected]
и запросить бланк на
возврат.
Оператор должен присвоить номер вашему заявлению на возврат и сообщить его
Вам.
Заполните бланк, впишите в него полученный номер заявления и отправьте посылку
по
адресу, указанному в заявлении, не позднее, чем через 7 дней со дня получения
заказа.
Возврат денежных средств будет произведен на ваш личный счет, с которого вы
сможете
вывести их почтовым переводом либо использовать для новых покупок.
Узнаем, есть ли возможность обратиться по горячей линии Шоп энд Шоу? Как написать обращение в службу поддержки? Чем занимается компания?
Горячая линия Шоп энд Шоу
Служба поддержки Шоп энд Шоу
Способы связи со службой поддержки:
- электронная почта – clients@shopandshow.ru;
- Телеграмм – https://t.me/shopandshowonline;
- Одноклассники – https://ok.ru/shopandshow;
- ВКонтакте – https://vk.com/shopandshow;
- Яндекс Дзен – https://zen.yandex.ru/shopnshow;
- Youtube – https://www.youtube.com/channel/UC3ZSro00SmKj2DzrY0OPwbQ.
В обращении укажите характер проблемы и контакты для обратной связи.
Режим работы
При желании можно круглосуточно связаться с поддержкой по любым вопросам.
О компании
Shop&Show (Шоп энд Шоу) — это современный вид телемагазина, который также реализует товары через сайт и приложение. Доступна продукция различных категорий: одежда, обувь, аксессуары, бытовые принадлежности, товары для сада и т.д.
Компания характеризуется новым подходом к проведению телеторговли, организовывая полноценные презентации, особенности, возможности «продуктов».
История
Идея создать новый вид телевизионной торговли возникла у нынешних совладельцев около 5 лет назад, после просмотра одного из крупнейших американских телемагазинов, QVC.
Учитывая, что на российском рынке ничего подобного не было представлено, успех компании был предзнаменован. Ежемесячная аудитория на 2022 год превышает 200 000 зрителей.
Плюсы и минусы
Плюсы:
- зрелищность;
- сюжет;
- сопровождение;
- презентация;
- обратная связь.
Минусы:
- сложности возврата.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
Как устроен телемагазин, чем отличается от конкурентов можете узнать на официальном сайте. Кроме развернутой справочной информации, собрано достаточно ответов на часто задаваемые вопросы.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Звоните по горячей линии, если возникают трудности при регистрации, оформлении покупок, оплате, доставке или получении. Можете получить разъяснения о правилах участия в телемарафонах, особенностях и возможностях возврата продукции.
Какие условия доставки?
Отправка выполняется по всем российским регионам без исключения. При определенных условиях доставка бесплатная. Забрать заказы получится в «точках» выдачи. Отправка осуществляется крупнейшими транспортными компаниями России.
Как узнать статус заказа?
Для отслеживания заказов используйте личный кабинет либо звоните в call-центр Шоп энд Шоу.
Где можно посмотреть текущие акции и скидки?
Подробней о скидках и акциях, действующих на товары, узнавайте на сайте – https://shopandshow.ru/promo либо следите за актуальностью информации в соц. сетях.
Как войти в личный кабинет?
Какие условия возврата товара?
Вернуть товары можно в 30-дневный срок, если сохранены оригинальная упаковка, этикетки производителя, потребительские свойства, документы о покупке.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу покупатели вправе одним из способов:
- отправив письмо по электронной почте;
- опубликовав комментарий в соц. сетях;
- связавшись по телефону.
-
Россия
-
Москва
-
Даниловский
- Шоп Энд Шоу АО
Шоп Энд Шоу
АО
Телемагазин
Павелецкая наб., д. 2, стр. 1, Даниловский район, Москва
- +7 (800) 301-60-10
Часы работы
Закрыто до 9:00
Откроется через 3 часа 20 минут
Понедельник-пятница – 9:00-18:00
Суббота, воскресенье – выходной
- Информация о компании
- Отзывы 24
- Вопросы 19
- QR код
Вопросы
Лидия Лапина
17 января 2022
Здравствуйте, хотя здороваться нет желания!Прочитала отзывы, и о УЖАС, столько отрицательных отзывов о вашем магазине. Кто у вас руководитель? У меня тоже на вас негатив. 19 декабря я сделала заказ № 243682130 на сумму 2347 руб. Все оплатила. Очень хотела получить к Новому году! И до сих пор ничего нет! Звонила несколько раз, оператор даже не дала объясниться толком. Только талдычила, что мой заказ комплектуется. С Китая и то быстрее все приходит! Скажите, сколько еще ждать? Или верните деньги. Несколько раз звонила операторам. То говорят , что товар комплектуется, то мы вам отправим 17.01.2022 и пришлем сообщение.Но воз и ныне там. Верните деньги пожалуйста. Если будете меня игнорировать, то я уже подготовила документы в Прокуратуру. СПАСИБО!
Элла
22 января 2023
Прошу разобраться с сервисным центром по возврату по моим заказам 290524390 и 293283830 т.к. магазин шоп энд шоу не собирается делать возврат денежных средств.
Любовь
23 августа 2022
Не могу вернуть денежные средства в сумме 3228 рублей в течение месяца, прошу помочь
Людмила Анатольевна Мацкевич
22 августа 2022
Я заказала в магазине Shop & Shou набор анти возрастной гель для лица заказ N270501550 , который был мне отправлен 05.07.22. Заказ я не получила, на мои неоднократные обращения с просьбой разобраться и доставить мне посылку или вернуть деньги так и остались без результата. Прошу вернуть мен деньги за оплаченную посылку.
надежда
11 июля 2022
Добрый день. Я заказала и получила от вас комплект украшений «Дары природы». Комплект включает кольцо и серьги с янтарем. Замок на серьгах закрыт намертво. После того как с большим трудом открыли замок и я примерила серьгу, начался настоящий ужас. Замок закрылся уже навсегда. До трех часов ночи продолжался этот ужас. Освободилась лишь когда отлетели заклепки на серьгах. Вторая серьга так и осталась закрытой. Сам комплект мне понравился, мне бы хотелось иметь такой, но с нормальными замками. Номер претензии 10896150.
Людмила
15 февраля 2022
25.01.2022 г. я сделала заказ № 248112820 на сумму 2347 руб. и оплатила его. Затем я трижды звонила с вопросом — где мой заказ?. Когда я не получила внятного ответа на вопрос, я стала просить вернуть мои деньги, на что мне ответили » Это товар длительного пользования» (дословно)??? После этого я прочитала договор потребительской оферты. И с удивлением узнала, что заказ будет отправлен через две недели после поступления товара на склад. Из чего я сделала вывод, что ждать я могу вечно. Меня это не устраивает. Я буду ждать вашего ответа до 25 февраля 2022 г., после чего воспользуюсь правом защиты потребителей.
Татьяна
26 октября 2021
Добрый день! Меня зовут Татьяна, я представляю белорусское предприятие ООО «Ивелта Плюс» — изготовление женской одежды повседневного и праздничного предназначения, размеры: 42-70. Предлагаем широкий выбор женской одежды. Работаете ли Вы с белорусскими фабриками? Если да, то какие условия сотрудничества?
Наши координаты:
РБ г. Брест, ул. Суворова, 21
Тел. для связи
+375 -29-6701119 (viber / whatsApp) отдел сбыта
skype: iveltabrest
САЙТ: http://ivelta.by
e-mail: info@ivelta.by
инстаграмм: iveltaplus
С уважением,
отдел сбыта ООО «Ивелта Плюс»
Александр
25 октября 2021
Добрый день! Больше месяца назад заказал тапочки и жилетку (Артрейд), номер заказа 229869490. Через две недели после моего звонка Вами в мой адрес направлена СМС 16.09.2021 в 9-09 с комментарием о том, что Ваш заказ формируется и отслеживайте на сайте. Однако до настоящего времени товар Вами не отправлен по причине снятии клиентом заказа. Я заказ не отменял. При оформлении нового заказа стоимость вышеуказанного товара увеличивается вдвое. В чем причина или это у вас новый вид маркетинга. Мой телефон 89184920854.
Елена
13 мая 2021
хочу спросить на каком основании меня внесли в красную зону ? прошу рассмотреть и указать причину . а также прошу разблокировать мою страницу , то бы я могла без проблем покупать у вас товар .
Иванкова Надежда Владимировна
25 января 2021
Уважаемый, Администратор! Я, Иванкова Надежда Владимировна сделала заказ на платье Делидия в начале декабря 2020 года на сумму 1999 рублей и плюс 249 за доставку. Оно мне не подошло по размеру. 21 декабря 2020 года, согласовав с операторами по заявлению № 6672560 отправила обратно. Ваша компания обещает постоянно на телевидении что с возвратом денег проблемы не будет. Но, для меня это оказалось большой проблемой. Деньги мне не вернули и когда я позвонила, мне сказали, что деньги не вернут, а положили мне на счет и я должна заказать другой товар. В начале января 2021 года я заказала костюм ВАЛЕРИ 009 -008-161, размер 54-56, цвет темно-синий. До сих пор (25.01.2021) не могу получить ни деньги за возврат, ни вновь заказанный товар, кормят только обещаниями. Прошу Вас помогите в разрешении этой проблемы. С уважением к Вам ваш клиент Иванкова Н.В.
Оксана Якоби
3 февраля 2020
Получила заказ Массажная подушка: шея, голова. спина- 30 января . Но в заказе нет сетевого адаптера и адаптера от прикуривателя, получается 2000 руб на ветер?Отправляю на электронный адрес фото о недовложении — и никакого ответа.
Нина Пинижанинова
23 сентября 2019
Почему мне отказали в заказе за №122749650 от 24 августа, лот: 006167220? Сегодня позвонили и отказали, а я целый месяц ждала и звонила, получала ответ от операторов, что заказ готовится к отправке. Объясните пожалуйста. Так с заказчиками не поступают. Я пенсионерка, инвалид 2 группы по онкологии, для меня такие стрессы опасны для жизни. Прошу вас разберитесь и вышлите мне мой заказ. Заранее благодарю. Если не разберетесь, буду писать претензионное письмо в защиту прав потребителя.
надежда
27 июня 2019
добрый день 19 мая я вернула вещи не подошли по размеру 29 мая вещи получены но деньги в сумме 2998 так и не вернули я слышу только отговорки что к концу недели получите и это длится уже месяц . Я вынуждена буду обратится в суд либо в роспотребнадзор
Елена
23 января 2019
Когда вернёте деньги за возврат бракованного товара присланного вами? вообще начальство в курсе что твориться на фирме что ваши супервайзеры, операторы обманывают и товар не высылается?!
Алина
17 декабря 2018
Здравствуйте! Как можно устроиться к вам на работу в колл-центр в Москве?
людмила
3 декабря 2018
25.11.2018г. Я Мышенкова Людмила Григорьевна сделала заказ на костюм «Санди» по цене 2999 руб.
Несколько раз звонила и уточняла у операторов когда будет доставка и есть ли в наличии костюмы. Все ответы были положительные, да костюмы есть отвечали мне, доставка будет в начале декабря. 1 декабря позвонили и сказали поставщик не поставил товар костюмов нет. Но есть эти костюмы от другого поставщика по цене 3899 руб. которые на сайте были давно. Зачем же так обманывать покупателей? как можно продавать товар, принимать заказы и уверять что товар есть. Буду писать на Вас жалобы в Роспотребнадзор и др.инстанции. Очень жаль что приходится с вами расставаться, после всего этого обмана не хочется у вас делать покупки.
Дымова Лидия
30 ноября 2018
С 8 по 13 ноября мы с подругами отправили вам 9 заказов на мой адрес . Из них на сегодняшний день получено(сегодня 30 ноября) только два (выкуплены при получении). На мои вопросы когда будут высланы остальные заказы мне никто не отвечает. Говорят, что мой телефон заблокирован, так как я не выкупаю заказы. Как я могу выкупить заказы мне не отправленные. Хочу узнать когда мы получим остальные заказы, и что из заказанного нами есть в наличии. И по какой причине блокируется телефон или вам не нужны стабильные платежеспособные покупатели? Выяснить ничего не могу с 15 ноября , последний заказ был получен 23 ноября.
Светлана
24 ноября 2018
за отправку товар есть ответственный?
клюева ирина леонидовна
1 сентября 2018
пожалуйста отмените заказ4945500 в шопэндшоу очень долго жду и уже не понадобится извините заказ сделан по адресу г инта ул кирова д 17а кв 28 наложенным платежом
Отзывы о компании Шоп Энд Шоу
(24)
-
-
Анастасия Пахмутова, оценка —
Еще 22 отзыва
О компании
Шоп Энд Шоу (Shop & Show) – это телемагазин нового поколения, который пришел на смену так называемым магазинам на диване, давно утратившим доверие телезрителя. Мы работаем в новом формате телевизионной торговли, основа которого — честная презентация в эфире и постоянно обновляемый ассортимент товаров.
Сферы деятельности
Кратко об организации
Фирма АО Шоп Энд Шоу из Москвы предоставляет заказчикам товары и услуги в направлении Телемагазины.
Компанию можно найти по адресу Павелецкая наб., д. 2, стр. 1 в Даниловском районе, в 1.2 км от станции метро Автозаводская.
Связаться с представителем организации Шоп Энд Шоу по интересующим Вас вопросам вы можете по телефону +7 (800) 3016010, в социальных сетях Вконтакте, Facebook, Одноклассники, Instagram, на сайте shopandshow.ru, по e-mail clients@shopandshow.ru, info@shopandshow.ru.
Похожие компании поблизости
Телемагазин и интернет-магазин
Тверской, ул. Селезневская, д. 11 — а, строение 2, офис 4
м. Новослободская — 0.2 км,
4 мин. пешком
Телемагазин
Нижегородский, ул. Смирновская, д. 4, стр. 2
м. Нижегородская — 1.5 км,
23 мин. пешком
Установите приложение для чтения QR-кодов на свой телефон, чтобы считать код с контактными данными компании АО Шоп Энд Шоу, и добавить их в адресную книгу вашего устройства.
Shop&Show — Телемагазин Shop&Show
Головной офис:
Россия,
Москва
ул. Полковая, д 3, стр 5
ст.метро Марьина Роща
Показать на карте
Телефоны:
8 (800) 301-60-10
Часы работы:
круглосуточно
Shop&Show
Шоп Энд Шоу (Shop & Show) – это телемагазин нового поколения, который пришел на смену так называемым магазинам на диване, давно утратившим доверие телезрителя. Компания работает в новом формате телевизионной торговли, основа которого — честная презентация в эфире и постоянно обновляемый ассортимент товаров.
Шоп Энд Шоу продает инновационные продукты, в том числе ювелирные изделия, предметы моды, брендовую электронику, товары для дома, фитнеса, товары для кухни, товары для красоты и здоровья.
В дополнение к эфирным программам, телеканал имеет сайт и каталог, которые включают еще более широкий ассортимент продукции.
| type | vote |
|---|---|
| Положительные | 18 |
| Нейтральные | 18 |
| Отрицательные | 3 |
Положительных : 26 отзывов
Нейтральных : 21 отзывов
Отрицательных : 9 отзывов
Подробнее об «Статистике отзывов»
Представитель Shop&Show:
Представитель организации отсутствует
Телемагазин «Шоп энд Шоу» существует на рынке более 6 лет. Его телеканал насчитывает более 40 000 000 зрителей по всей России. Каждую минуту из интернет-магазина к покупателям отправляется около 45 тысяч посылок. Телеканал работает круглосуточно, без выходных.
Компания работает преимущественно в онлайн-режиме, кроме того, у нее имеется офис в Москве. Клиентов привлекает широчайшим ассортиментом скидок, ежедневными акциями, и обзорами товаров в режиме реального времени. Доставка осуществляется по всей территории России, поэтому услугами компании может воспользоваться любой человек, проживающий на территории РФ.
Товары, которые можно купить в телемагазине, распределены по рубрикам: мода, обувь, украшения, дом, кухня, электроника, красота, хобби, акции и распродажа.
- Юридическое название: «ООО Маркет ТВ» (общество с ограниченной ответственностью).
- Брендовое название: Shop&Show.
- Генеральный директор телемагазина: Комлев Владимир Игоревич.
- Официальный сайт ООО Маркет ТВ — https://shopandshow.ru/.
- Налоговый орган, зарегистрировавший компанию: инспекция №5 г. Москва.
- ОГРН: 5177746148322
- Количество филиалов: 0.
- Награды: форум «Права потребителей и качество обслуживания» выбрал Шоп энд Шоу в качестве телемагазина года в 2018 году.